Detskij mir
212 reviews
October 10
Плюсы, что у дома, ребенок любит игрушки от "технопарка", и их там огромный выбор. Минусы - сколько у вас набралось жалоб на охранника и сотрудников! У меня было две неприятных ситуации за последние три месяца. Один раз, женщина, лет 40, разбирала краски для моделей в отделе коллекционных моделей. Я заходил в магазин с другом, ему нужны были определенные оттенки красок. А так как там все висит вперемешку, нужно докопаться до нужной баночки. Я в то время смотрел понравившуюся коробку с моделью. Та же женщина, подходит, и грубым тоном спрашивает: "Что, собирать будем!?" Я такого точно не ожидал. Я отвечаю: "Не грубите так". Она "обиделась" и ушла. Покупку красок пришлось отложить на другой день, а свободных дней у меня не так и много.
Спустя 2 месяца, я смотрел ребенку на день рождения подарок, который он выбрал. Найдя его глазами на верхнем стеллаже, я полез рукой его доставать. Рядом лежала коробка, в которой было много тягачей с прицепами. Я отодвинул коробку, что бы достать другую. Через несколько секунд я трогаю стеллаж, что бы достать другую игрушку снизу. Коробка немного съезжает, и падает. Игрушки рассыпаются по полу. Со всего магазина сбежались продавцы, в их числе тот же охранник, и стали все меня винить. Ребенок был напуган. Я все рассказал им и сказал, что не надо меня винить, или жалоба лично превратится в отзыв к магазину, а то и обращение к директору. Они не стали дальше слушать, и "бубня себе под нос", разошлись. Остался только охранник, который начал говорить про какое-то неуважение и стал заставлять, на минуточку, взрослого человека ни с того ни с сего убирать рассыпавшиеся игрушки. Это как идет человек по проходу в магазине, а его вдруг грубо заставляют убрать игрушки. Ребенок, конечно, за меня разложил, потому что ему это нравится. Но я не намерен смиряться с таким неуважением и хамством, поэтому туда не ходил полмесяца, а потом пришлось. Но больше ничего не произошло.
1
September 7
Из плюсов - всегда можно найти то, что необходимо, достаточно большой выбор.
Из минусов - столкнулись с ужасным хамом охранником, который начал нас выгонять за 10 минут до закрытия, тогда как мы пришли специально за определенной игрушкой, которую выбрал ребенок, и мы ее искали. Нет же он подошел именно к нам (я была с дочкой и подругой) и начал открытым образом орать, что нам нужно выйти и магазин закрывается, хотя по времени мы укладывались и я постоянно смотрела на часы. На мое замечание, что мы еще успеваем и он не в праве повышать на нас голосом и пугать ребенка, он заявил, что попробовали бы мы работать по 12 часов - но разве это моя проблема?)) смешно, если бы не было бы так грустно и если бы не было испорчено настроение и ребенок бы не был напуган. Кроме того, когда мы уже были на кассе и расплачивались за товар через 5 минут, то есть еще до времени закрытия магазина, после нас еще была пара с ребенком, которые выбирали велосипед, но там же был мужчина, и конечно охранник ему ни слова не сказал, а прицепился к нам, беззащитным девушкам с ребенком. Считаю это дикостью-такие сотрудники не должны находиться в «детском» магазине.
3
October 26
Все плюсы (неплохой ассортимент, удобное расположение) перечеркивает персонал. Несколько раз по необходимости приходила сюда в течение 2-3 лет - и каждый раз сталкивалась с хамством и грубостью. Хамят все - продавцы, консультанты в зале, охранники. Барышни на стойке «информация» делают такие оскорбленные и удивленные лица, когда обращаешься с вопросом, как будто они не для этого там поставлены. Отвечают резко, раздраженно, практически «для особо одаренных, а могли бы и сами догадаться, где у нас что». Удивительно, что в магазин детских товаров набирают работать такой персонал. Ну либо это в целом внутренняя атмосфера компании.
Судя по количеству жалоб на персонал и отпискам-ответам представителей компании, так и есть.
2
July 4
Всегда ходила в магазин никаких проблем не было , тут прям в один день решил докапаться ваш охранник, который находился в кассовой зоне(в очках), если он так переживает пробит товар или нет может нужно находясь в кассовой зоне внимательнее смотреть, а не стоять болтать с другим охранником. Так вот мало того, что он устроил допрос так еще и на мой ответ «если есть какие-то вопросы посмотрите камеры» его ответ меня дословно «а у вас что язык отсохнет ответить». И тыкнув ему электронный чек, он сказал что поверил бы на слово если я сказала , что это мой товар и я его пробила… это конечно сильно
5
November 12
Самое хамское и безолаберное отношение к покупателям. Вот например в этот понедельник 11 ноября, пришла получить заказ со скрином номера заказа и скрин для списания бонусов. На кассе хамка (((жаль ее имя не записала, мало того что отказалась бонусы списать, так дома оказалось что на детском белье стоит магнит. На этоттоже сказали идите((( я в шоке. Этотне первый раз , когда безобразно обслуживают , именно в этом Детком мире
1
July 20
интернет заказ оформлен на выдачу в магазине, в магазине артикул числится в наличии , но выдать его не могут , потому что не могут найти, администратор Милена даже не стесняется факта недостачи товара в своем магазине , я уж молчу о репутации магазина, и уж точно у них покупать ничего не буду больше . ответ - не можем найти и идите нафик - достойный уровень не профессинальной и бестолковой молодежи в продажах.
5
2
September 21
Нормальный обычный детский мир, всё сделано для того, чтобы покупатель купил больше, ребенок все видит и всё хочет. Родители, оставьте детей дома с кем-нибудь, и идите в Детский мир одни!)) со списком товаров! =)
1
May 19
Единственный плюс, что недалеко от дома. В остальном отвратительное обслуживание. Можно ждать час пока придет сотрудник на стойку выдачи заказа. Сами заказы они собирают долго, чаще всего уже пришла смс о секторе, а сам заказ еще не собран. Даже спустя 3 часа после смс он все так же лежит в общей горе вещей и с пачкой распечатанных заказов. Мне сегодня попала сотрудница Анна на стойке выдачи, всё ее желание помочь и доделать свою работу выло написано на недовольном лице и в броске ручки на стол)))) директор кстати тоже не сильно спешит заниматься магазином, на просьбу ее же сотрудников помочь с заказами тк много людей даже не вышла
3
July 20
Не магазин, а колхоз с колхозными сотрудниками, которые не знаю свой товар и не могут проконсультировать, на кассах вечно очереди, потому что работают как сонные мухи. Охранник вечно пялится в глаза. Когда уже вас закроют или поменяют на другую сеть, адекватную.
5
1
January 17, 2023
Мне все нравится
Любимый магазин. Цены действительно очень высокие на игрушки. На валберис дешевле раза в 3)
Пока хожу по детской карте. Потом будет видно)
Самое неприятное, почему сняла звезду.
Это то что охранники в зале не дают спокойно походить и посмотреть, погулять так скажем.
Их вот это через чур внимание лично меня бесит!
Понимаю их работа
Но не на столько же.
С коляской тем более неудобно ходить, так как малышу мы берём всегда салфетки, подгузники и т.п
А потом если запищишь, то не докажешь твоё это или нет, дак мало того ещё и чеков не дают...
Короче как то так)
Неприятное ощущение быть под жутким контролем. И когда за тобой ходят по пятам буквально! Ну и цены завышены на некоторые товары
Все остальное нормально
6
1
March 4
Хороший магазин, много товаров, хорошие акции)
С коляской ходить довольно проблемотично из за узких проходов.
При заказе товара в интернет магазине забрать его бывает дольше , чем взять самому:сотрудника на выдачу заказов приходится ждать очень долго, а заказ который указан как готов к выдаче в секторе не всегда бывает на месте.
1
1
April 4
Машазин продает детские коляски , но не собирает их для продажи
Как по вашему можно преобрести товар если ты не видел его в собранном виде ?!
На мою прозьбу мобрать и показать как коляска будет выглядить мнп отказали со словами она легко собирается сами соберете дома
Про возможное наличие брака я вооьще молчу
Ужасное отношение к покупателям
В час пик работает одна касса
2
3
September 1, 2023
Хороший выбор детских вещей и игрушек. Недавно покупали коляску, по рекомендации продавца - остались довольны. Пупсику нашему очень удобно😃
Обслуживание на высоте🔥
1
January 15
Поехали сюда из-за относительно высокого рейтинга по отношению к другим магазинам ДМ. Как ни странно, но это оказался худший ДМ, что нам попадался. На многих полках с игрушками нет ценников, названий. Канцелярский отдел - это вообще какой-то хаос. Ощущения и у нас и у ребёнка не очень приятные после посещения данного магазина. К тому же очень слабый ассортимент в сравнении с другими ДМ, что посещали ранее.
1
September 11, 2023
10.09.2023 специально приехала ребенку за чешками, предварительно посмотрев в приложении что нужный размер в наличии и его много. Приехав я не удивилась что нужного размера нет, решила спросить у продавца,т.к в других магазинах ДМ если чего то нет на полках, спокойно идут на склад и приносят товар или помогают найти. В общем найти продавца было трудно, но я смогла, сидев между рядами и перебирая обувь, после того как я к ней обратилась и обьяснила что мне нужно и что я от неё хочу, данная особа даже не взглянув на меня сказала " Чешки в соседнем ряду" Объяснив еще раз, что я там уже была, и там нет нужного размера и что я от неё хочу, продавец ответила " А что я могу поделать иди посмотри в корзине " И опять махнув рукой указала куда идти, а потом и вовсе сказала "давно бы заказала в интернет магазине и что-то не разборчиво" Честно, такого отвратительного отношения к покупателю я не видела. Во первых можно было бы отвлечься от свои важных дел, или хотя бы повернуться, а то пришлось говорить с затылком. Во вторых почему покупатель должен идти рыться в какой то корзине,которую сначала нужно найти. В третьих с каких пор продавец указывает, как и где мне совершать покупки, видимо проще через интернет делать заказ, чтоб не тревожить её Величество. Я бы сделала заказ, да только чешки стоят 299р а заказ от 500 добирать нужную сумму только из-за того что продавец не хочет работать с покупателем я не собираюсь. Очень жаль что первый поход в Ваш магазин оказался последним.
2
April 7
Полный аут. В общую кассу идёт продажа и выдают интернет заказы. Все очень долго. Люди нервничают, кричат. Развет так можно? Думаю нет. Хотя формально есть вроде как пункт выдачи интернет заказов есть, но там ни кто не работает. И на проспекте Большевиков и в магазине Континент и других магазинах есть работающий отдельный пункт. Ни тебе очерди, ни крика, ни ругани и нервы в порядке. А тут - дно!
Ниже уже был подобный отзыв от 23.12.2023 а порядка так и нет!
А пора уже навести!!!
2
April 21
Плюсы у магазина только то, что некоторые товары бывают дешевле, чем в маркетплейсах, но это касаемо всей сети, а не конкретного магазина, а этот магазин просто находится рядом с домом. Теперь по поводу минусов: при заказе интернет-заказов независимо от того заберёшь ли свой заказ в секторе выдачи или при помощи сотрудника надо идти в общую очередь для подтверждения заказа, даже если он оплачен. Ещё хочу высказаться по поводу долгого ожидания и поиска сотрудников, либо их очень мало в этом магазине, либо они занимаются не своим делом, сотрудников на выдаче надо ждать, сотрудников на стойки информации нужно ждать, сотрудников зала, чтобы проконсультироваться по поводу товара нужно искать. И последнее даже если найдешь его, то может попасться вполне хамоватая личность, как пример при возврате товаров, т.к. первый раз пытался вернуть детские товары, то не знал, что не все категории можно возвращать, то сотрудник на возврате вместо того, чтобы указать на правила по которым запрещено возвращать те или иные товары, начинал нравоучения и высказывал свои умозаключения почему эти товары нельзя возвращать, хотя их спокойно можно вернуть в маркетплейсах типа ОЗОН.
6
December 23, 2023
Сделали заказ, пришли его забрать, а на одной полке 3 заказа, одна большая коробка лежит на корзине(не наш заказ), а под ней, корзина, в которой - 2 заказа вперемешку, наш и чужой. Пришлось самим на месте заниматься сборкой, чтобы и свои вещи не оставить, и чужие не забрать, дабы на кассе, не обнаружилось не соответствие нашего заказа и не возвращаться на полку с заказами. К тому же, заказали несколько машинок хоттвилс, при оформлении заказа, невозможно выбрать самому какие то конкретные, типа в ассортименте. Раньше можно было поменять машинки и выбрать другие из той же ценовой категории, дабы не покупать одни и те же. В этот же раз, поменять не разрешили, из 8ми заказанных машинок, 6! у нас уже есть, нет смысла их покупать. Да и собрали нам самый залежавшийся товар, упаковка вся мятая, видно, что давно на складе валялись, это вроде не главное, но заказывали на подарок к НГ, а дарить подарки в таком виде не хотелось. От заказа отказались, заказали в онлайн магазине, выбрали то, что именно хотели, пришлось подождать 3 дня, но пришло, именно тот товар, который нужен нам, а не то, что хотел сплавить ДМ. Сейчас, так много онлайн маркетов, в которых можно делать заказы, так много конкурентов у ДМ, что не понятно ,почему нельзя пойти на встречу покупателям, тем более в такой мелочи, как поменять эти чертовы машинки??? Теперь, только онлай маркеты, в ДМ ни ногой.
6
December 6, 2022
Это самый любимый магазин моей дочери))) выбор хороший, но ценник кусается очень. Здесь хорошо только с детской картой. Ценники устроенны таким образом что цена крупными цифрами на которые обращаешь внимание это цена по детской карте, а мелкими с верху написана цена обычная, разница колоссальная. Ну по мне так это не совсем корректно.
3
February 5, 2023
Не знаю кому как по ценнику. В других магазинах ещё выше(тот же Вотоня)
У нас нет детской карты. Но мы регулярно заходим туда купить товары по скидке,молочку берём в больших количествах и себе, и малышке. Ни разу не попалось просрочки
Вчера купили :
Комбез зимний 1499(4999) в скобках укажу цены без скидки
Шапку-шлем 499(1899)
Ботинки зимние 999(2799)
Варежки 349(699) .
Боди 149(399)
Где дешевле найти? Да это по скидкам, но без скидок цены +- везде одинаковые.
Ценник всегда можно проверить в зале .
Если уж оплатили уже покупку, не проблема оформить возврат. Девушки-сотрудницы очень приятные. Касательно охраны, меня вообще не напрягает и я не замечаю -это их работа. Пусть бдят
2
January 11
Почему оплаченный заказ я сам должен искать в секторах, а потом еще стоять в общей очереди на кассе для подтверждения? Зачем тогда стойка выдача заказа нужна? Чтобы недовольная жизнью продавщица там бездельничала?
В общей очереди работала одна касса
Возьмите пример хотя с детского мира в жемчужной плазе, там оплаченный заказ сразу забираешь в пункте выдачи и уходишь
4
January 16
очень дорогой магазин лучше заказывать через сайт этого магазина там дешевле единственное с что доставку забирать прийдется долго и нудно персонал так озадачили что они не успевают
February 28, 2023
Магазин хороший. Ассортимент тоже хороший. Только хотелось чтобы в отделе для девочек были и другие цвета кроме розового, белого, всего прицессочного(уже тошнит). Иногда у мальчиков покупаем костюмчик, носочки всегда по качеству в их отделе лучше. И конечно проходы бы увеличить, а то и правда с коляской то может где-то и проведёшь, а с человеком уже приходится тесниться((
1
October 13
Не убрано слишком много покупателей долго выдают интернет заказы а так магазин как магазин
1
February 23, 2023
Все магазины однотипные, чуть меньше, чуть больше по площади. Ассортимент приличный, а когда есть сезонная распродажа, то вообще отлично. За адекватную стоимость можно приобрести достойные вещи
April 11
Ассортимент стал хуже...консультантов практически в зале не найти.видно кадры меняются постоянно...все реже хочется туда заходить. Практически никто никогда ничего не знает(((
1
November 26, 2023
Очень много ходит детей без родителей ,предположительно сотрудниц в хиджабах,что работают на кассе. Толкают посетителей и шумно себя ведут. Больше туда не пойдём ,очень страшно находится , чувствуется враждебное отношение со стороны инородцев,что в большом количестве там работают и посещают это место.
1
2
November 2
Персонал неадекватный, вроде бы детский мир, а консультанты ведут себя очень грубо
July 30
Вежливые сотрудники, но очень странная и не логичная система интернет заказов - заказываешь онлайн, и все равно тратишь время стоя в очереди на обычную кассу на подтверждение. Но это в целом претензия ко всей сети.
September 3
Рядом и удобна весь ассортимент есть
January 5, 2023
Мы ходим в детский мир, потому что у нас детская карта, которую принимают только в этой сети. Уже не удивляюсь бардаку с ценниками в этих магазинах (товары перепутаны, ценников нет...), но детский творог с плесенью - это уже перебор! Открыли 2 упаковки: первая с плесенью, вторая пахнет прокисшим. Срок годности в порядке. Ребята, вы нормальные? Это же детское питание! А если бы мы не заметили эту плесень? Предполагаю, что плесень возникла в результате нарушения правил хранения продуктов в магазине. Постараемся оперативно написать письмо в роспотребнадзор про эту ситуацию.
3
August 24, 2022
24.08.2022
Всегда ходила в данный магазин, т.к. он ближе всего. В данном магазине были небольшие недочёты в работе (долгое обслуживание на кассе, например), но это сильно не портило общее хорошее впечатление.
Но хватает одного раза, чтобы испортить все хорошее. Сегодня я ушла оттуда в шоке. Заказ подтвердили полностью, в итоге оказалось, что большей части нет.
Я возмутилась.В итоге одна из сотрудниц просто обхамила, наорала, угрожала вызвать полицию, т.к. ей показалось, что ее снимают на видео.
Все это происходило в присутствии других покупателей и кого-то типа из руководства (старший продавец, видимо). Знаю, что эти отзывы никто из руководства не читает, но просто хоть здесь свой негатив оставить, а не домой нести
3
September 30, 2023
Отвратительное обслуживание в магазине. Приходится долго ждать сотрудника на стойке информации для получения заказа, огрызаются в ответ на вопрос или просьбу позвать кого-то. Один раз кассир молча ушла работать на другую кассу, так и не закончив пробивать мои покупку. Администрации магазина нет дела до того, как работают их сотрудники.
June 3, 2023
В магазин этот ходим давно: кассиры консультанты -золото! Но вот встретилась с хамством (впервые!) охранников. Ребёнок немного задел (повторяю: немного, ничего критично, если бы было что-то из ряда вон выходящего-сама бы за ухо отвела). На что данный товарищ огрызнулся на ребенка и в догонку мне: " Все бабы должны следить за своими детями". Это нормально? Вы где работаете? Если такая ненависть к женскому полу и детям иди охраняй зеков. Надеюсь данный товарищ узнал инцидент
1
January 11
На кассе отвратительное обслуживание.
Очереди огромные, работает одна касса, на просьбу чтобы открыли дополнительную кассу получил кучу оскорблений и негатива.
Магазин не советую!!!
1
December 7
30 минут ожидание в очереди. Это просто бред. Медленные кассиры.
December 28, 2022
Большой магазин. Бывают очереди, вежливый персонал. Приятный бонус, что можно есть система баллов и можно частично или сразу списать всё баллы. Часто бывают акции.
March 11, 2023
Впринципе магазин неплохой , но есть свои нюансы, например бесполезные телеги , в которых нельзя возить детей , так как они переворачивается, ну бред же...
Потом на счёт интернет заказов , заказываешь одно - по факту отвечают что его нет.
Вроде бы всё это мелочи - но ведь вся наша жизнь состоит из мелочей в целом...
К персоналу вопросов нет, выполняют свою работу.
July 26, 2023
Хороший выбор. Я сама из Москвы, были в отпуске. Забыли кофточку на прогулку взять, нужно было заехать купить что-то. Выбор реально больше, чем в наших тц😂я завидую)
November 1, 2023
Плохо проработано использование бонусных карт магазина. Персонал недоброжелательный. При возникновении проблемы обостряют ситуацию и обвиняют клиента. Крайне неприятный осадок после посещения данного магазина.
2
November 23
Хороший магазин, но хотелось бы более разнообразный ассортимент.
October 21, 2022
В целом ассортимент хороший. Часто ценники не совпадают с реальностью. Советую всё проверять, так как не успевают заменить. Особенно осторожно лучше быть с акционными позициями. Персонал разный, кассирши хамоватые, но есть и отзывчивые сотрудники. В целом ощущение, что работают за копейки и им просто ничего не охото делать.
2
1
January 31, 2023
Один из самых адекватных детских магазинов! Вещи стоят не дорого качество вполне достойное! Приходишь и прям купить хочется всё😂😂😂 себе даже машинку купил😂
November 6, 2022
Магазин дети на 2м этаже, магазин не плохой, но цены завышены очень. Ведь это детский магазин, там должно быть намного дешевле. И родители своих крох смогут позволить купить и порадовать намного больше. Веть не у каждого хорошие зарплаты. А кто-то и вовсе не может купить. Так как цена кусается.
1
April 17
Один из лучших детских миров, в районе. Хороший ассортимент. Много чего есть в наличии.
Ставлю 4, т.к. есть грубый персонал.
July 5, 2023
Хороший большой магазин. Удачно расположен. Ассортимент очень большой.
1
November 2, 2023
Один из самых больших в нашем районе, большой ассортимент, акуратный магазин
August 14, 2022
Впервые встретилась с таким отношением, заказала куртку через приложение, все было в наличии, оформила заказ. Был готов к выдаче.
Приехала с малышом за курткой, а в итоге куртки в наличии нет. Зачем тогда вы его подтвердили и "собрали" не существующую куртку?! Вопрос к сотрудникам данного магазина. Вы бы хотя бы не подтверждали бы заказ!!!! Что бы люди зря не приезжали!! Я бы нашла занятие на это время, которое потратила просто зря!
2
March 3
Большой выбор детских товаров: игрушки, погремушки, одежда, обувь. Часто приходится долго стоять в очереди.
March 15, 2023
Не уверена, что мой отзыв будет опубликован. Но хотелось бы получить разъяснения от администрации Детского мира. Уже несколько раз обращаю внимание, что при входе некоторых покупателей начинается голосовое сообщение: "Внимание сотрудников код 02". Меня сначала это испугало, подумала про террористов, пожар... Потом от сотрудников удалось выяснить, что в магазинах Детский мир установили камеры и программу для поиска воров, Шоплифтер другими словами. Т.е. при входе в магазины нас считывает камера и мы все невольно попадаем в базу этой программы. И что самое главное, со слов все тех же сотрудников, эта программа достаточно глючная и в ней высвечиваются как воры постоянные покупатели. Почему пишу отзыв именно про Детский мир в Фиоленте. Просто была свидетелем того как именно в этом магазине, после голосового сообщения "Код 02" за девушкой с коляской начал по пятам ходить охранник.
3