Detskij mir
218 reviews
July 8
ОТЛИЧНЫЙ, ХОРОШИЙ, СУПЕР МАГАЗИН ДЛЯ ДЕТЕЙ !!! КОЛОССАЛЬНЫЙ ВЫБОР ОДЕЖДЫ, ИГРУШЕК, НАСТОЛЬНЫХ. ИГР, ДЕТСКИХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ, ОБУВИ, И АКСЕССУАРОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ !!!
November 26
Всегда и в любом магазине сети, а в этом особенно, очень долгое обслуживание на кассе. Ставьте по двое кассиров, чтобы один снимал грибки с одежды и бегал к администратору с вопросами, а второй пусть пробивает. Организуйте кассы самообслуживания, чтобы не нужно было стоять в очереди с какой-то мелочью. Делайте хоть что-нибудь! 24.11.2024 я был в очереди пятым и простоял 20 минут. Причем люди впереди были просто с ручными корзинками, в том числе передо мной стояла женщина с ребенком из-за пары шариковых ручек и блокнота и еще один человек всего лишь с пачкой подгузников. Это не смешно!
August 9
Пришла в Детский мир присмотреть одежду для малыша, но в итоге ушла из-за навязчивости сотрудников Тинькофф - один за другим предлагали оформить карту, отвлекая от выбора, на вежливое «нет» уговоры продолжались. Не слишком удачная коллаборация))
1
April 9
Магазин хороший, большой с шикарным выбором ассортимента. На кассах очередей если и есть, то быстро подключаются кассиры. По ценникам все в порядке, даже если и нет их в суматохе куда-то унесли - есть работающие зоны для проверки цен. Для детей идеальное место да и взрослым есть что выбрать для своих чад
June 8
Этот магазин-моя любовь. Все покупаю для своего ребёнка только в детском мире. Цены отличные, выбор огромный. Много развивашек и книг для детей.
December 1
Сегодня охранник в ужасной форме остановил нас с поп корном, сказал оставить его рядом с ним. В магазине нет шкафчиков с ключиком для вещей. А оставлять с явным агрессивным охранником детскую еду - извольте . Напишу ещё претензию на имя директора.
June 26, 2023
Были 18 июня, подняли настроение после посещения города профессий А4. Магазин действительно большой, с хорошим выбором, консультанты очень профессионально работают, работает несколько касс, поэтому очередей практически нет. Выбрали конструктор лего с 50% скидкой. На кассе посоветовали воспользоваться промокодом и получить дополнительную скидку - приятно…
Советую магазин к посещению, подняли настроение, ребёнок довольный поехал домой!
1
1
January 15
Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв, но все же придётся! Это однозначно последняя покупка в детском мире. Дочка просила куклу, мы с ней договорились, что вечером я ей ее привезу. Сделала заказ 10.01.24 и было указано кукла в наличии , забрать через час. Покупка была возможна только по предоплате. Оплатила и мне выдает, заказ можно забрать 11.01.24. Пришлось 10 числа покупать другую куклу из этой серии, решила ту подарю на 8 марта. Приезжаю в магазин 11.01.24 за куклой, а в заказе совсем другая, которая нам и не нужна. Открываю сайт, показывает в наличии именно ту, которая нужна, но ее нет. Ни извините , ни предупреждений что в заказе заменили товар. Такого пофигизма к выполнению своей работы я ни разу не видела.
4
1
March 21
Хороший магазин. Выбор большой игрушек, книг , косметики. Выбор вещей большой, но вот на мальчика до 3х лет, шапочки, перчатки, белье и обувь выбрать затруднительно. На девочку выбор огромный!
December 16
Магазин хороший. Часто скидки бывают. Акции очень приятные. Рекомендую.
September 8
Фирменная фишка сети - невероятно медленные кассиры и исключительно медленная очередь. Этот магазин приятным исключением не стал.
April 9
В магазине хороший и большой ассортимент, но огромное НО. Это все долго.... На кассу очередь(всегда), забрать онлайн заказ(ждите 30 мин), решить вопрос ещё +40 мин. Как в старые добрые Советские времена - очередь наше все.
Закладывайте лишний час, если планируете что-то купить в магазине , поверьте, поможет сохранить нервы))))
3
November 3
Полный отстой работа интернет магазина. Делаю дважды заказ и дважды он отменяется. Как так? Это не каприз и не прихоть, просто нет возможности доехать до магазина.
June 21
Консультанты отказываются помогать искать товар, да и тот что числится на складе - выносить отказываются! Спасибо вам большое, продолжайте в том же духе! Кассы постоянно еще зависают и все стоят и ждут в этой духоте…
1
1
August 31
Мы положили стаканчики бургер кинга наверху шкафа потому что нам так сказал охраник а потом их украли а также на нас наорали зато что мы проверяем товары
2
November 28, 2023
Это Детский мир - не самый лучший магазин. Мне тут то охранник нахамил, когда я спросила про тележку, типа « я вообще-то охранник, а не справочная служба»… капец
Сегодня сделала заказ онлайн, везли из этого магазина. Не привезли часть заказа - сразу написала в поддержку. Начиналось все хорошо, меня попросили оперативно скинуть артикул недостающего товара, чтобы быстро все уладить… что я и сделала. В итоге сначала появилось сообщение, что все заняты, потом меня назвали не моим именем, следом, когда я начала просить вернуть мне деньги за товар, который не привезли - составили обращение и сказали «ожидать»… чего ожидать, куда, когда? На мои встречные вопросы, сказали что обращение будет рассматриваться от 1 до 10 дней! Вы что, серьезно?! И ответ придет на почту 😳😳😳😳
Самое интересное, что заказ оплатить можно было только онлайн. Смысл тогда, если вернуть деньги за то чего нет - секундное дело, учитывая, что транзакция еще не прошла.
Конечно, намного « оперативнее» ждать, чтобы делать полноценный возврат, и ждать доп время. Хотя это ваш косяк!
Сервис - где-то ниже плинтуса…
Теперь сиди и жди ответа на почте и ищи его среди спама в срок от 1 до 10 дней.. супер просто
3
December 28, 2023
Магазин с детскими товарами, немноголюдно, покупателей всегда немного, хотя выбор товароч широкий и выбрать для своих малышей есть что! Да и расположение очень удобное прямо у метро и остановок общественного транспорта! Не обделяйте этот магазин!
3
March 13
Хотя я уже давно взрослая, но иногда захожу сюда. Даже просто погулять по магазину.
Выгулять своего "Внутреннего Ребенка "
Магазин приятный и персонал тоже
February 2, 2023
Ассортимент - отличный, что не скажешь о продавцах... С товаром, находящимся в торговом зале не знакомы от слова "совсем". Жаль! В некоторых магазинах этой сети товара не так много, а у продавца "глаз горит" и он готов всё показать и рассказать. А здесь - сонные мухи, у которых на всё ответ: "нет, такого у нас нет" или, в лучшем случае - "посмотрите сами, всё - в торговом зале". Поэтому всё приходится искать самим... Плюс в том, что всё находится! Но - самообслуживание, товарищи! Нашёл - молодец, не нашёл - сам виноват)))
4
November 30
Научите персонал на кассе приветствовать покупателя. Сидеть в телефоне и заниматься своими делами можно на перерыве или вне работы.
June 29, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал. Спасибо продавцам из отдела одежды и питания, проконсультировали и помогли с выбором товаров. Рекомендую всем этот магазин
1
August 29
Ужасное обслуживание. Постоянные очереди из мамочек на кассе, нанимайте больше кассиров! Приходится стоять по 2 часа в очереди.
2
September 9, 2023
ТРЦ Columbus❗️
Ужасная работа консультантов! Попросила помочь найти игрушку с сайта, первый консультант сказала, что она вообще ничего не знает и сейчас позовёт другого консультанта. Спустя 7 минут ко мне так никто и не подошёл.
Обратилась ещё раз уже к другому консультанту, она со словами: - «Это вообще не мой отдел» прошла мимо, даже не сбавив шаг.
Дальше я обратилась к третьему консультанту, она опять же сказала, что не достаточно осведомлена в отделе игрушек и предложила вместе пойти искать по залу консультанта по игрушкам. Нашли, я показала что мне нужно и женщина точно знала где это искать, спасибо за помощь, но почему я должна умолять консультантов мне помочь?
Просьба к руководству:
1. Обеспечьте свой персонал адекватными средствами связи между собой (те же самые рации, которые есть уже везде)
2. Проведите беседы на тему того, как нужно общаться с покупателями. Я всё понимаю, сотрудники устают, но это не может оправдывать такое наплевательское отношение к покупателям.
Хожу в ваш магазин часто т.к. рядом дом и работа, надеюсь увидеть улучшения в сфере обслуживания.
Спасибо❤️
3
September 10, 2023
Очень люблю этот магазин! Найти можно абсолютно всё! Приветливый персонал, поможет, подскажут. Кассиры работают быстро, очередь не застаивается. Получить заказ оформленный в интернете не составит труда.
November 1
Охранник афигевший в край, персонал не отзывчив, до закрытие оставалось 14 минут мне отказались пробить маленький сок
May 20
Магазин для детей
Неплохой выбор одежды и игрушек
В торговом центре у метро Пражская
1
April 5
Большой ассортимент, но больше чем в магазине есть на сайте, в магазине есть всё что нужно ребëнку. Игрушки, книжки даже немного одежды
1
October 10, 2023
До закрытия магазина оставалось 10 минут, хотели забежать купить конструктор LEGO. Охранник магазина( не русской внешности)грубо начал орать на нас (при этом всем рядом бегали маленькие дети)и просить выметаться, затем посыпались оскорбления в нашу сторону
Смотрите каких сотрудников вы набираете, или учите их вежливо общаться с посетителями. Мы постоянно приезжаем в этот торговый центр, нам он нравиться, здесь есть все что нужно. Да и в этот детский мир мы постоянно ходим, оставляем там наши деньги, которые вы потом выплачиваете своим грубым охранникам. После такого случая ноги нашей в вашем «Детском мире» не будет
1
August 3
03.08.24 около 17 часов. Кассир блондинка, не сильно молодая, с хвостиком и вроде с челкой (имени не знаю, нам его не сказали), просто ушла с кассы.
огромная очередь, она просто берет и уходит. молча. совсем молча.
второй кассир предложила нам перейти в другие очереди:) то есть мы отстояли предыдущую очередь 20 минут, что бы отстоять еще столько же в других.
по итогу ушли без покупок, т.к нет желания тратить столько времени.
спасибо.
June 22, 2023
Большой магазин и мало толка. Много охраны, четыре кассира а в зале почти никто не работает. Игрушки стоят кое как, некоторые открыты и сломаны. Ценники перепутаны, некоторые отсутствуют. На коробках наклеили большой штрих код и по нему ничего не узнать, только путает покупателей! Надо проверять по маленькому оригинальному. Цены выше чем на сайте, а выбор намного меньше. Акционных товаров скорее всего не будет. Из 59 позиций на сайте в магазине нашлось лишь две машинки. Ходят ли в ДМ мерчендайзеры не знаю, скорее всего нет.
5
May 15, 2023
Хороший выбор товаров для детей, магазин большой.
Но я обычно не могу "поймать" нужный мне размер((( Быстро всё разбирают. В итоге - по артикулу ищу наличие размера в магазине рядом с домом и покупаю там.
В выходной всегда много народа на кассах, как будто не хватает кассиров, порой приходится долго стоять.
3
March 15
Довольно средний по уровню детский мир. Была несколько месяцев назад и ничего не изменилось. Почти нет новых поступлений. Мне был нужен подарок для маленькой девочки. Куклы фирмы весна от тысячи рублей не обрадовали меня и тем более маленькую принцессу. Очень поразила цена маленьких пупсиков мулатов в плетёной корзинке за 11999 р. Это кто-то покупает?? Одежда посредственная. Майка за пятьсот р. Курточка на весну 2350р итд. Но красоты и привлекательности нет. Так и ушла без покупки.
January 26, 2023
Была 26 января,покупала внучки платье и детскую косметику,с ценниками на косметику беда какая то,была проблема и с обслуживанием на кассе,кассиров много,но все заняты маркеровкой товара,бегала от одной кассы к другой ,удалось пробить товар только у третьего кассира, покупателей практически не было,но консультацию по товару Я тоже не смогла получить,все сотрудники были заняты выкладкой товара, нельзя так принебрегать покупателями!
5
March 25, 2023
24.03.2023 Пришёл в магазин (Пражская, ТЦ Колумбус) за детской смесью Nan Тройной комфорт. Ценник на прилавке магазина стоял 1439р. А на кассе мне сказали что, цена на него стала 1599 и попросили принести ценник, где я взял этот товар. Когда я принес ценник, кассир позвала продавца-консультанта отдела питания, та принесла уже другой ценник на сумму 1599р и сказала, что данная цена на сумму 1439р уже не актуальна, хотя ценник я сам взял с прилавка и принёс на кассу. Продавать за цену с прилавка они категорически отказались, ссылаясь на то, что не успели поменять цены в магазине!!! Чьи это проблемы? Покупателей? Вопрос к руководство: по какой цене продается товар, если под товаром стоит одна цена, а на кассе продают по другой?? Товар не купил, ушёл. Всегда ходил в этот магазин, теперь ни ногой. Отврательное поведение персонала, а самое главное - администрации!!! Также, буду писать жалобу в Роспотребнадзор
6
1
August 9
Хороший большой магазин и большой ассортимент
September 21
Работает одна касса, попросили позвать еще продавца, реакции ноль, делают вид что не слышат.
June 25, 2023
Отвратительное и хамское поведение сотрудников и сервис. Для получения оплаченного интернет-заказа мало того, что пришлось ждать пока сотрудник Алина соизволит перестать раскладывать товар в лотки и начать выдавать заказ подошедшему клиенту. Так еще с недовольным видом сообщила искать свой заказ самой. Для выдачи чека надо идти на кассу. Интернет заказ для того и создан чтобы быстро получить и уйти, не создавая очереди на кассах. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом в ДМ. Отвратительно. Руководству советую тщательнее отбирать персонал. Это ДЕТСКИЙ магазин, а не магазин продуктов. Посмотрите как работают другие магазины сети. Навряд ли приду сюда еще.
3
November 13, 2022
Сам магазин не плохой, всегда выручает, но система интернет-магазина работает из рук вон плохо, чтобы забрать уже оплаченный заказ приходиться стоять в общей очереди в кассу, а очереди тут километровые всегда-это прям стабильность, онлайн заказ с полной оплатой для того и существует, чтобы не тратить время, пришёл-забрал-ушёл, но тут эта система не работает почему то. Это прям огромный минус. К тому же постоянно какие-то сложности происходят, то заказа нет на стойке и менеджер утверждает, что он оформлен в магазин на другом конце Москвы, пока все выясняется, заказ чудесным образом «подбрасывается» кем то на стеллаж, то путают и кладут не те артикулы, а потом не хотят их менять на нужные.
June 28, 2023
Красивый магазин хороший выбор товаров, цены выше среднего. Сотрудники доброжелательные всегда стараются помочь.
August 7
Хороший детский мир, и сотрудница добрая по питанию
January 14
Отвратительной обувью торгуют, купили ботинки развалились через 1,5 месяца пошли за новыми, переобулись прямо в магазине, выскочили клепки, которые держат шнурок-резинку на 1 сезон 2 пары обуви, дешевле вышло бы купить в спортивном магазине дорогие ботинки
March 13
Сегодня 13.03.24 были с супругой в данном "магазине". По факту приобрели одну упаковку батареек "Детский мир", в которой 4 шт. а в чеке пробито 2. Заметили только по приезду домой.
1
August 24, 2023
Сделали интернет заказ , за день заказ был готов к выдаче и пришло всё в лич кабинет , что приходите , пришли , и Не чего не готово и вообще нет данной позиции !!!!! Крайне не рекомендую данный магазин
3
June 20, 2022
Подбирали игрушки для детей. Хороший выбор разноплановых игрушек. Продавцы вежливые, в магазине чисто и уютно. Скидки бывают хорошие. Приятно посещать данный магазин.
August 27, 2023
Хороший магазин для детей. Можно некоторые товары купить по очень хорошей скидке. Кассиры вежливые, а вот продавцов в зале невозможно найти.
3
March 2, 2023
Продавцы считают себя умнее покупателей, не знают этикет общения продавец-покупатель, стояла женщина приличного возраста (продавец - консультант) на отказ, чтобы ребёнок унёс товар, который НЕ он там оставил, начала выделываться, не веря, что это не он, и исправлять речь, если не умеет уважать покупателя, пусть работает учителем, а не оговаривается и тыкает на рабочем месте.
Прочитав отзывы, понимаешь, что эта мадам, не первый раз грубит покупателям, только почему-то администрация магазине ничего не предпринимает, такие нервные и шибко умные должны на пенсии сидеть, а не портить репутацию работы, которая тебе платит деньги.
3
December 31, 2022
Уже во второй раз столкнулась с браком, брали ленивца почти за 4к, у него нос потёртый я на кассе спросила могут ли за это сделать скидку мне отказали ок я все равно его купила потому что он был последним и очень нужен. Сегодня 31.12.22г муж приобрел Chicco МишкаTeddy тоже за 3099руб. Была рваная коробка в которой он сидит на вопрос будет ли скидка сказали нет и заклеили скотчем по просьбе мужа, вы продаете товар с браком и не делаете скидки это вообще нормально, тогда снимайте его с прилавка это не в ходит в норму продажи в следующий раз я напишу выше вот честно. Конечно я понимаю это мое желание взять товар с браком а я беру потому что очень надо и это мелочный брак но бывает и хуже на подарок кому то не подаришь конечно а для себя взять можно но если есть брак то должна быть скидка товар должен быть уценённый или снят с продажи.
3
1
July 13, 2023
Был в магазине 13.07. Один из худших магазинов сети. Консультанта не найдешь и тебя просто игнорируют ничего не рассказывают - отправляют на сайт. Ценников нет на половину товара. Как хочешь так и выбирай. На клиентов просто пофиг.
3
1
December 22
Маленький выбор вещей,игрушек,мало акций
November 27, 2023
Товар в наличии и в большом количестве. При заказе онлайн и полной оплаты в интернет-магазине. По незвестной причине заказ отменён. Что оказалось очень неприятно!