Мне очень нравится здесь,отзывчивый персонал,всегда внимательны и доброжелательны,ответсвенный подход,на любой вопрос дается очень подробная консультация,спасибо за вашу работу,оставайтесь такими на долгие лета.
Отвратительное обслуживание в сервисном центре.развод на деньги.Машина на гарантии,предлогают сделать очередное ТО,а нужной запчасти оказалось что нет в наличии.Ужасное отношение.
Хороший дилерский центр КИА. Все вопросы решаемы. При телефонном разговоре с мастером договаривайтесь на тот день, когда мастер будет на смене, или возможно другой мастер по иному поймёт ваше техзадание по ремонту и ценник на услуги будет отличаться. Все работы проводят качественно.
Хороший салон и внушает доверие, заказал Кия Рио 06.07.2021 заключил предварительный договор, обещали машину без всяких допов и придёт с завода, пока ждём, машину куплю обязательно отпишусь.
Все вежливо и хорошо,но звонила два дня подряд по техническим вопросам,администратор берет мой тел,говорит перезвонит мастер,как освободится,и тишина.Придется ехать,время терять
Собрались поменять машину. Заинтересовались Киа Оптима. Сами ездим на Хендай i40, у друзей - Оптима, машины похожи, решили рассмотреть. Бюджет был 1,5 млн. Готовы были подвинуться в большую сторону (кредит/трейд-ин). Поехали в салон Киа в полной уверенности, что сегодня выберем авто и оформим сделку.
Приехали в салон - никто из менеджеров не подходил к нам в течение 15-20 мин, за это время успели вдоль и поперек посмотреть выставочное авто. Спустя время ожидания менеджер неторопливо подошел и то после нашей настойчивой просьбы! Мы спросили и про акции, указанные на сайте, на что получили ответ, что машин по акции нет. Далее мы озвучили нашу заинтересованность Оптимой и сумму бюджета. Менеджер ответил, что за 1,5 млн мы Оптиму не купим. Хотя даже не уточнил готовы ли мы к кредиту/трейд-ину. Тест-драйв не предложил, про преимущества авто (которые увеличивают стоимость) не рассказал - вообще не предложил никакого варианты покупки авто. Менеджера зовут Виктор Никулин.
Мы, мягко говоря, опешили от такого отношения к клиентам и "заинтересованности" в продаже. С учетом того, что мы были готовы к сделке здесь и сейчас.
Осталось крайне неприятное впечатление от посещения данного салона - поэтому сразу поехали к конкурентам. Рекомендуем не связываться к этой "конторой" , проще выбрать салон в Москве или другую марку авто в Туле. Точно нет никакого желания оставлять им свои деньги.
Девушка на ресепшене занята своими делами, на мою просьбу записаться на тест драйф или пригласить менеджера по продажам не отреагировала. После повышения голоса с моей стороны(так как я все таки потенциальный покупатель и не должна за ней бегать с просьбами) пошла искать свободного менеджера. Менеджера ждали 30 мин. Автосалон не очень заинтересован в покупателям, отношение хамское и полное безразличие
Имела печальный опыт с данным салоном в г. Туле. Это ужасный салон, в котором работают некомпетентные сотрудники, а именно Дмитрий Б.
13.03.2020 он забронировал автомобиль киа Рио х-лайн БЕЛОГО цвета, стоимостью 1040000. через пару дней от сотрудника кредитного отдела я узнала, что авто уже стоит 1055000, о чем меня данный менеджер не известил. При этом он знал, что я проживаю в другом регионе. Ладно, на данную сумму мы согласились. На вопрос стоимость может ли измениться, мне с утверждением пояснили, что цена окончательная. Еще через 2 дня звонит мне Дмитрий и говорит, что авто подорожало на 20т.р., но салон идет мне на уступки и скидку сделает 10 т.р. итого авто уже стоит 1065000 руб. После того, как я отказалась брать авто за данную сумму, салон согласился оставить сумму 1055000. Договорились, что авто будем забирать через неделю. Проехав больше 200 км до салона, мне Дмитрий показывает авто ЧЕРНОГО цвета, а бронь была белый цвет. И говорит, что мы вам сделаем скидку еще 15т.р.т.к.авто не тот. сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. На мой вопрос, почему меня никто не известил, что машины нет, мне Дмитрий сказал:"ее не привезли, и Максим (даже не знаю что это за сотрудник салона) сказал, отдавай им авто черного цвета... " (Кто решает какой авто купить то ли клиент, толи сотрудники салона на свое усмотрение... до сих пор загадка для меня...) В результате мне пришлось отказаться от данного автомобиля, взамен мне ничего предложено не было.
Таким образом, в данном салоне работают некомпетентные люди с хамским отношением к клиентам.
19
1
Show business's response
А
Александр Б.
Level 3 Local Expert
October 5, 2021
При прохождении ТО4,было предложено произвести профилактику механизмов стояночного тормоза цена 2500 руб, после этого пришлось два раза возвращаться в центр из-за проблем с задним правым колесом,потерял 3 часа и по факту работы за мои же деньги сделаны не в полном объеме.Причиной оказался кривой диск , но вопрос почему в ходе профилактики не был обнаружен дефект , и почему повторного обращения было не достаточно ,чтобы выявить неисправность.
При покупке нового автомобиля многое зависит от менеджера, который консультирует. Первый раз попался Александр, который все подробно про все рассказал, все рассчитал сам, распечатал цены. Одно удовольствие. Второй раз Михаил что-то невнятое ответил на пару вопросов типа "что тут считать - просто берите топ и все" и залип в телефоне. Отвратительно проконсультировал. Как и везде "все решают кадры", но достаточно одного человека, чтобы испортить впечатление обо всем салоне.
Пригнал машину по страховому случаю. Через двое суток позвонили и сказали, что у меня ещё дефект на это детали.Предложили доплатить . Соответственно, не согласился. Сроки ремонта игнорируют. Полдня звонил, узнавал, когда можно забрать машину. Ответ ,через 10 минут перезвоним растянулся на 4 часа.
Покупал три автомобиля, продолжаю обслуживать я только здесь с 2005 года. Никаких проблем ни с ТО ни с гарантией. Предоставляется бесплатное такси на одну поездку. Адекватный персонал.
Сотрудники центра обладают низким профессионализмом, затрудняются назвать конечную стоимость автомобиля, и доп оборудования,не обладают информацией по наличию доп.оборудования и резины. Не могут предоставить актуальную информацию по автомобилю, только нахваливают его как на базаре.)))) Ожидание возможности проехать на автомобиле более 60 минут... Все очень заняты.... Главное, что волнует сотрудников, когда Вы хотите уехать на авто. При этом, при отказе в сотрудничестве обижаются, как девочки и начинают поливать грязью конкурентов. При этом с презрением общаясь с Вами... Желаю Вам повысить уровень общения с клиентами и самообладание, что явно повысит Вашу конкурентоспособность!!!!
Хм. Ещё раз ставлю 1 звезду! Прошлый отзыв был удалён! Сервис отврат. Сломалась машина которая на гарантии а мне рассказывают что это не их а моя проблема, ждите
Купила автомобиль в данном автосалоне менее года назад. На машине образовалась ржавчина , по гарантии отказались исправлять дефект , но поздравили и предупредили , что ржаветь будет постоянно !
УЖАСНАЯ организация сервиса. Назначено время 14.00, я приехал в 13.30, в 16.00 обслуживание ещё не начали. Жесть, давно такого не встречал!!!Время потрачено впустую.
Обратились на диагностику, с проблемой того, что при наборе скорости от 80 км/час машину начинает трясти, раньше такого не было точно. Отдали 1500 ни за что. Причину так и не нашли, а стало трясти еще даже раньше по спидометру, руль теперь тянет вправо.
Персонал работает хорошо, но вот расчёт кредита на покупку автомобиля у них какой то сказочный под 13,3%, легче в банке потребительский взять дешевле обойдётся. Не советую и трейд ин, оценка будет всегда на 100 тыс. Или больше, меньше рыночной цены. Короче насчитают вам так, что вы приобритете авто за миллион с первоначальный взносом например 350 тыс. Остальное как бы 650тыс. кредит нужно выплатить, но по факту 900 так что бегите оттуда!
Уже третья кияшка в семье.гарантийным сервисом довольны, конечно не обходится без косяков но от человеческово фактора ни куда не денешся,ребята стараются испавить всё быстро.отношение как к клиенту норм👍Вобщем довольны и машинами и сервисом!!!Всем рекомендую!!!👍👍👍
Был в 6 в будний день на ТО-кафе на втором этаже не работало, детская комната тоже. Больше часа ждал такси , т.к. в такси ,с кем работает автосалон проблема с автомобилями с детскими креслами, а другое вызвать они не могут. Хотел позвонить на горячую линию Киа -телефон лежал в комнате ожидания..... так он не работает(((
к ТО вопросов нет-на уровне отличном, но сервис работы с клиентами хромает.
Был на тест драйве Киа сид, менеджер просидел в телефоне, об авто ничего не рассказал, даже не знал, что у авто робот в этой комплектации, а не автомат, что датчик температуры мотора выводится через меню, говоря, что его тут нет, омывайка не была залита! Так авто не продают. Информация на 2017 год, мб в 2020 стало лучше. Но негатив сформировался. На вопрос, есть ли gt версия, посидеть, прокатиться, "пощупать", "потрогать" , сказал нет, только на заказ! На мой вопрос, а как я пойму, что мне этот автомобиль нравится, сказал, а вы в интернете посмотрите.... Так и взял Октавию 1.8,теперь мне очень нравятся немцы, ни один кореец не сравнится! ИМХО.
За неделю приезжал в салон два раза. Никто не обращает внимание на покупателя, стоят в кучке и разговаривают о своём. Внятного разговора не получается, да и уже желания покупать нет. Модельный ряд представлен не весь, ходи смотри на закрытые машины для пробной поездки.
Заключил договор на покупку КИА Селтос в комплектации "Престиж" 30.01.2021. Прождал 5,5 месяцев. Машины так и не дождался. Договор расторг 18.07.2021. Жаль потерянного времени!
Очень понравился подход менеджера по продажам новых авто Алексей, девченки из кредитного отдела и страхования отношение 5+. А руководство скупое на подарочки и всякие плюшки для авто, очень печальненько от этого мне стало. Но все таки 5
3
Show business's response
В
Валентина
Level 7 Local Expert
April 13, 2021
Классный центр. Хорошая парковка, интересный выбор. Но... обязательно проверяйте надлежащее исполнение работ по доп.оборудованию!
Хороший центр. Все менеджеры компетентные, каждый в своей области. Вполне устраиваемые кредитные программы. Большой выбор авто и комплектаций. В общем все о'кей!
Были в воскресенье. Большинства машин в шоуруме нет, только на тест драйве можно посмотреть, но они все закрыты. Консультанта отлавливали, а потом выпрашивали прайсы на бумаге. Нехотя дал, а потом и парился. Впечатления от салона плохие, хотя КИА мне нравится