Уже 6 лет являюсь постоянным клиентом этого замечательного автосервиса! Прекрасные специалисты, которые всегда легко определяют проблему и устраняют ее.
Ребята хорошо работают, но иногда просто не хотят думать над проблемой клиента, меняют что сказано а то что эта замена детали бессмысленна, что через месяц ты опять приедешь с тем же самым их не всегда это волнует
отличные ребята! превзошли мои ожидания.
от ресепшена до сервиса.
высокий уровень клиентоориентированности!
был на туареге nf, знают машину наизусть!
приеду ещё! и не только я.
Очень быстро и оперативно нашли причину , дали Советы , предложили ремонт .
Заезжала на диагностику ходовки, записывалась по телефону , при заезде намыли машину и потом стали смотреть , причину можно было услышать при движении , по сути мойка была не нужна ( машина была не в грязи ).
Снижаю одну звезду только за то , что при въезде моют машину (300р) -навязывание услуги.
По телефону не было об этом сказано .
Лучший сервис по VAG! Только по запчастям не очень понравилось, что не предлагают варианты и в наличии почти ничего нет, раньше как-то поинтересней было, хотя бы варианты по производителям предлагали
Всем доброго дня, хотел поделиться своим отзывом о действительно профессиональной деятельности сервиса Дилижанс. В моём случае возникли проблемы с электронным стояночным тормозом на Фольцваген Туарег НФ при замене колодок ручника в стороннем сервисе,после замены которых выставить воздушные зазоры колодок ручника не получалось ни в том сервисе,где я менял колодки,ни в трёх других,в которые я обращался после возникновения данной проблемы,и тут мне близкие люди посоветовали автомобильный сервис Дилижанс,приехав в него,дружная команда работников во главе с техническим директором Сергеем Серебренниковым (ему отдельная благодарность) решили мою проблему и устранили неисправность,возникшую в моем автомобиле,которую не могли устранить многие другие сервисы. Описывать процесс не буду,так как он очень долгий,но результат действительно порадовал. Ещё раз огромное спасибо автомобильному сервису Дилижанс. Все супер!!!!
6
1
Всё плохо
Level 12 Local Expert
January 30, 2023
Цены на работу чуть выше средних, но запчасти продают за оверпрайс.
Менял сцепление и маховик на dq 200, вышло в 100к
Вопросов к работе нет, работают так, будто всю жизнь этим занимаются, скинули коробку при мне,"руководитель направления АКПП" всё доступно объяснил, на пальцах показал что и как там работает, правда иногда начинал говорить слишком заумно. Ставили уже без меня, но надеюсь, что ставят обратно так же профессионально, как и снимают.
В общем, сервис нравится, а цена не очень, но зато спится спокойнее
Профессионально, качественно. Но за это надо платить)))
1
Martin
Level 10 Local Expert
March 6, 2022
Многие мастера отлично знают свое дело, решают задачи, которые не все могут решить. Поэтому туда и обращаюсь зачастую.
Цены, да, выше среднего.
Все ничего, но каждый раз общение с теми, кто сидит на ресепшене вызывает одно лишь желание - больше не приходить и не звонить туда.
Что по телефону, что в живую, не важно кто из них конкретно - постоянно кто-то да нахамит, и общаются с короной на голове. Какие то пережитки 90х. Видимо слишком уверены в завтрашнем дне, в отличии от большинства.
Я уже не говорю про то, что господа на ресепшене постоянно впаривают кучу того, на что мастер потом удивленно смотрит.
Я не один такой, общаюсь со многими «одноклубниками». Поэтому прошу руководство обратить на это внимание. Новое поколение людей, не советских, не потерпят к себе такого отношения, учтите это.
На сегодняшний день это лучший сервис по вагам, который я смог найти. Приехал на диагностику по отказу включения вентилятора охлаждения.К слову, это была уже 4-я мастерская, в 3-х предыдущих "Wagner", "EuroAvto" и пригаражная "без названия" приговором был блок управления вентилятором. По итогу нашли причину и устранили неисправность без замены деталей. Отдельное спасибо Мастеру-электрику, к сожалению имени не узнал, за профессионализм.
Могу рекомендовать данный сервис по нескольким причинам:
1) Работы выполняют качественно и в срок
2) Цены на работы и запчасти вполне адекватные
3) Гарантия на работы и запчасти не пустой звук (пришлось столкнуться лично, но не ошибается только тот кто ничего не делает, самое важное как сервис выходит из неизбежных неприятных ситуаций)
Одним словом рекомендую Дилижанс всем ВАГоводам)
подход к работе как у официалов - не работает что-то меняем все. цены выше других ваг сервисов, мастер по коробкам - знает свое дело, обращался с проблемой по стукам в передней подвеске - 3 часа смотрели машину взяли 1750 проблему не нашли но деньги взять не постеснялись. плюсы - старая СТО - уверен что гарантия работает. из минусов цены и подход - меняем все, цены на запчасти иногда в 2 раза выше рынка предлагают.
С 2013 обслуживаю свой автомобиль на Вашей станции, постоянный мой мастер Артём Гончарук, большое спасибо ему и Вашей станции, за столь внимательно и хорошое отношение к клиентам
3
Сергей
Level 16 Local Expert
August 16, 2023
Хороший сервис. Работа четко по записи. Помогли разобраться с коробкой на Шкоде. Заменили ходовку. Многие запчасти в наличии. Все устраивает
HR изначально над вами возвышается. На вопросы только общие могут ответить. Главное чтобы вы приехали..
Извините, но с таким подходом вы долго бедуете набирать толковый народ.
Только негативные эмоции остались после разговора.
По моему скромному мнению - лучший сервис по Вагу. Не навязывают услуги. Цены вполне адекватные, есть качественные аналоги запчастей и технических жидкостей. Обслуживаюсь у них третий год, всё отлично, быстро и качественно.
Ремонтировал ЭБУ вариатора на ауди в Дилижансе. Остался очень доволен и ценой и сроками и клиентоориентированностью персонала СТО. До этого ремонтировался на разных профильных ВАГ сервисах, теперь только сюда буду обращаться.
Атеншен!! Очень много букв!! При покупке автомобиля, каждому владельцу хочется найти прекрасный сервис, куда приедешь, расскажешь, что беспокоит и это исправят. Быстро. Качественно. Надежно и с гарантией. Так я думала про этот сервис с 2018 года. Но что-то пошло не так. Подошёл момент по замене передних тормозных дисков на автомобиле Audi, (стояли перфорированные тормозные диски),(изначально для меня они были диски «в дырочку», так как я девушка и не совсем была компетента в названиях запасных частей). Предварительно позвонила и уточнила про наличие тормозных дисков «в дырочку» и про колодки, услышала, что они есть и тут же записалась на ТО на 7 августа 2020 года к 11 утра. Помимо этого была ещё замена масла в коробке (по этой работе пока претензий не возникло). Забегая вперёд, ТО обошлось в 40 тыщ, (не 100 тыщ конечно, но все же, за замену передних дисков, колодок и масла в коробке - нормальная такая цена) за эту сумму хотелось немного другого отношения к себе. 07.08.2020 к 11 часам оставила машину и уехала по своим делам. Около 14:30 позвонили и сказали, что машина готова и можно забирать. Каково было мое удивление, когда я не увидела «дырочек» на тормозных дисках. При вопросе «какого художника стоят не те диски?» попытались «принизить» меня, сказав «а зачем вам «в дырочку» диски, вообще-то на вашу машину простые идут и вообще разговор был про простые тормозные диски». Возмутимости моей не было предела. Заставила их прослушать телефонный разговор, после которого они признали свою ошибку и попытались быстро заменить на нужные тормозные диски. Быстро это 3,5 часа. Когда я наконец увидела, что мою ненаглядную привезли из рем.зоны пошла просматривать на месте ли те самые злосчастные «дырочки».. но увидела другое. «Закоцан» передний правый колесный диск (2 фото) (не знаю, что нужно сделать, что бы ПО ВСЕМУ диску были многочисленные повреждения лакокрасочного покрытия) для сравнения, в каком состоянии остальные три диска - смотрите фото 1. На мой вопрос «какого художника?!» - было отвечено, что «это не мы и это вообще вы так ездите и вообще скорее всего у вашего колеса косили траву» (!!!!) (если бы и косили траву, то подобные «увечья» были бы и по кузову, а не только по колесному диску). На езду конечно не влияет, но для «педанта» вроде меня, которая обожает свою машину и всячески ухаживает за ней - это было просто последней каплей! Придётся исправлять своими силами, а это время и деньги. Вину не признали. Обидно. Досадно. Больше не приду.
Второй раз приехал в этот сервис, и второй раз отрицательные впечатления.
Сделал ТО, вечером сел аккумулятор так, что машина не захотела даже на сигналку вставать. Затем перестала включаться камера заднего вида. Получается, до ТО в этом сервисе машина себя чувствовала гораздо лучше. После такого ТО страшно ездить, вдруг ещё что-нибудь откажет.
Хотел починить панорамный люк - отправили к официалам. Подсветку порогов отказались чинить, сославшись на то, что её там не должно быть, хотя модификация Touareg X отличается как раз в том числе и подсветкой в порогах.
Не рекомендую
Один из главных аспектов этого СТО - отдаёшь машину и уверен, что все будет в порядке.
Крутить гайки умеют все, а делать это правильно и с опытом не многие.
В целом машины и поломки наверняка достаточно системны и однообразны, а накопленный опыт позволяет быстро и правильно интерпретировать результаты диагностики.
Есть нюансы, Знание которых сэкономит клиенту и нервы и деньги.
Дали 10% скидку после нескольких посещений
Кейс:
Покупал восстановленный маховик, стоимость снять / поставить 15к.. Через пару дней загремел. По гарантии заменили на аналогичный - все бесплатно
Очеееень доволен сервисом! Наконец нашел в СПБ то, что так долго искал (сам я из другого региона переехал на ПМЖ в СПБ). Грамотно проконсультировали, сделали рекомендации, подсказали...и все профессионально! Честно, одни положительные эмоции, т.к. очень щепетильно отношусь к своему автомобилю (VW Jetta). Работы: ТО очередное (расходники были моими) и частичная замена масла в АКПП (масло и расходники приебрел на месте). До сегодняшнего дня "маялся" по сервисам СПБ, в том числе официальным, но теперь только сюда. Один нюанс, при замене фильтра салона, после демонтажа/монтажа не убрали с коврика мусор, который выпал из старого фильтра. Некоторые в отзывах отмечали высокую стоимость работ... Хочу ответить, а я много где побывал в сервисах, в том числе и СПБ как отмечал выше, цены очень даже демократичные! Резюмирую...отличный сервис, вежливые и профессиональные администраторы, компетентные работники! Спасибо большое, теперь только к Вам! Не разачаруйте...). Кстати, презде чем заехать на территорию сервиса, мою машину вымыли и озонировали салон, только после этого можно было заехать на территорию. А еще дали одноразовую маску и перчатки!!! У официалов такого даже нет!😷☝️👍
В целом хороший сервис. Записался на диагностику ДВС разгон был плавающим, на вопрос если не найдете причину денег возьмете-нет! За 4,5 часа так и не нашли причину но и денег не взяли, только за мойку 300₽.все по чесному! Развал хорошо делают, не от одного уже слышу.
Работают профи своего дела, культурное обращение с заказчиком.
1
ФМФ "Фиеста Color"
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Обслуживаю в Дилижанс две машины.
Уровень сервиса - отлично!
Большое спасибо коллективу Дилижанс за высокий профессионализм и умение слышать заказчика.
Пожалуйста, не испортитесь, как многие.
Сервис с лучшим соотношением цена/качество, специализирующийся на обслуживании VAG.
За год обслуживания не было ни одного нарекания по поводу качества их работы.
Здесь не предложат пересобрать вам вариатор, который в процессе сломают ещё больше.
Но здесь предложат грамотное решение проблемы, оригинальные комплектующие и приемлемые цены.
Обратился по совету на замену ремкомплекта мехатроника, стоимость работ оказалась одной из самых низких в городе👍 приехал со своими з/ч все сделали быстро