Приём по записи, можно присутствовать на процессе обслуживания. Все честно и открыто показали, рассказали, объяснили; сказали, на что обращать внимание.
Отличный сервис, приятные девушки принимают в начале, грамотный мастер отзванивается в конце. Что попросишь - то посмотрят и починят. Удивительно дешево! Был уже несколько раз и дальше буду приезжать.
Приняли у меня неисправную машину с неисправными ступечными подшипниками передних колёс и неисправным датчиком ABS на переднем правом колесе. Перед этим сами провели диагностику.
Подшипники поменяли , а про ABS и не вспомнили. Через ЧЕТЫРЕ дня вернули машину с горящим индикатором неисправного ABS, а при этом ещё и машину не сдали, не показали выполненные работы, а просто всучили ключи неисправного авто. На вопрос "как так?" - пожали плечами. В двигателях VAG они не разбираются - вместо 2,5 л моторного масла в двигатель залили ТРИ!
Старший смены предложил повторно оплатить (без скидки) разборку колеса чтобы заменить датчик ABS.
Полнейший непрофессионализм на всех этапах: при проведении ремонта, при контроле работ начальниками, при передаче (возвращении) авто клиенту.
Такие деньги платить им не за что! Работать не умеют!
Хорошее качество обслуживания. Внимательный и профессиональный обслуживающий персонал.
4
Show business's response
И
Игорь
Level 19 Local Expert
December 16, 2021
Много лет обслуживаю свой автомобиль в данном Автосервисе. Устраивает профессиональный подход мастеров, менеджеров и всех служб к ремонту и обслуживанию моей машины. Радует адекватный ценник на работы и запчасти, аккуратность, наличие обратной связи и скидки постоянным клиентам.
Всегда быстро обслуживают! Сервис отличный. Заказ выполнили как просила, без нареканий. При въезда моют машину, не нужно заранее заморачиваться на этот счет.
Обслуживаю в этой компании свои VW c 2007 года. Ни разу не подводили. Один раз заехал в другой сервис "по пути" - тут же начали разводить на 25000, приехал в "Дилижанс" - разобрались в проблеме и поправили все за 3000 р.
Отношение к своим клиентам отвратительное. Приведу несколько примеров: 1. Сумма за обслуживание менялась 3 раза: то они забывали указать стоимость работ, то всплывали какие-то "иные услуги", в итоге пришлось заплатить в 2 раза больше, чем изначально предполагалось. 2. Барышни сидящие в офисе, с деловым видом абсолютно все забывают и даже не извиняются за свою безответственность и наплевательское отношение к своим клиентам: 1.Была договоренность, что по готовности моего авто они отзвонятся, в итоге я прождала впустую ровно 3 часа, так как тамошние клуши ЗАБЫЛИ позвонить мне. И напоследок... Выезжая с территории, опять-таки ЭТИ телефонистки в очередной раз ЗАБЫЛИ дать мне пропуск для охранника на шлагбауме, и снова, я теряла свое личное время, ожидая, когда они соизволят связаться с охранником, чтобы тот разрешил мне выехать. В заключении скажу, что от таких сотрудников-диспетчеров надо избавляться, если автосервис дорожит своей репутацией.
Менял масло и фильтр в вариаторе ауди а4. В предварительном расчете было 5 литров и одна стоимость, после замены оказалось, что вошло 6.5 и стоимость соответственно выросла. О том, что обьем может варьироваться не был предупрежден. При содействии администратора и технического директора признали, что ситуация не совсем корректная и скорректировали цену до первоначальной. Спасибо!
Последние 6 лет обслуживал машины только у ОД. После покупки подержанной Audi неделю искал сервис, который выполнил бы качественную диагностику и провел необходимые восстановительные работы не хуже дилера. Искал по отзывам и профильным форумам, в итоге, определившись с выбором записался на диагностику в Дилижанс.
После выполненной диагностики и последующего ремонта остался очень доволен как клиентским сервисом, так и отношением к своей работе мастера. После проведения всех необходимых работ - машину не узнать. Цена за работы и запчасти очень приятная (вышло дешевле обслуживания Шкодочки у ОД)!
Впереди ещё несколько посещений сервиса, надеюсь что они оправдают мои ожидания и не испортят первое впечатление!
Большое спасибо всем работникам Дилижанс за индивидуальный подход и качественное обслуживание!
Регулярно ремонтируюсь. Мастера звонят, рассказывают, что там с машинкой. Часто нужные запчасти есть в наличии или их быстро покупают. Ремонт бывает дороговатым
Надёжная компания. И даже если ошибаются, то Признают свои ошибки и исправляют их за свой счёт, что к Сожалению встречается очень редко. Качественные мастера.
Профессиональная команда проверенная временнем(работают более 25 лет!!)Можно смело доверять ребятам свою машину.Прямые руки,при средних по городу ценах отличная работа.
Дилижанс - лучший сервис в городе. Жаль только, что слишком много народа про это знает: записаться день в день практически невозможно, очередь из поломашек на неделю). Но сервис - the best!
Уже 6 лет обслуживаю здесь машину. Очень порядочные люди и хороший сервис! Рекомендую
5
Show business's response
Mindaugas Gudauskas
Level 5 Local Expert
August 1, 2021
На сто попал первый раз , по совету знакомых. Сервис на 100 балов, прислали даже эвакуатор , приняли хорошо все работники в позитиве, общительные , спасибо мастеру по акпп Антону знает свое дело , моя AUDI A8 поехала. По деньгам не знаю, не могу сказать что дёшево, но это того стоит . ( ну мы и не на ВАЗах веть ездим ) Спасибо.
9
1
П
Павел К.
Level 4 Local Expert
January 8, 2022
Skoda superb 2012 г.в., пробег за 200 т.км. Постоянно здесь обслуживаю. Всегда все по делу, ничего не навязывают. З.ч. почти всегда в наличии, если нет, то привозят на заказ, ценник на уровне евроавто или ниже. Мастера все работы согласовывают, на вопросы охотно отвечают и все показывают в зоне обслуживания. Удивляет, что девушки на ресепшене всегда понимают о чем речь! Рекомендую однозначно!