Единая диспетчерская не справляется со своей задачей. Невозможно дозвониться. Пыталась сегодня дозвониться три раза. Действительно, раньше было проще решить проблему, когда диспетчерская была в моем доме. Считаю службу бесполезной и подлежащей немедленному закрытию. Либо прошу навести порядок. Налогоплательщики имеют право требовать!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Не дозвониться! Никто не берт трубку или долбанный оператор гласит, что линия занята перезвоните пжлст.. Да спасибо, перезвоните. Не умеете работать, прикрывайте лавочку! Если не можете помочь жителям Москвы, которым требуется помощь. Операторов нет? Да ладно! Телефон один на весь офис? Как жаль, Мвидео в помощь! Целый день не дозвониться до Диспечерской! Отвратительно!
8
Андрей Камикадзе Ветров
Level 24 Local Expert
June 22, 2023
Служба не о чем! Не располагает информацией на местах! Просто отдупляет диспечерам на места проблем, им опять надо расказывать суть звонка! Зачем столько лишних движений?????
С 18.00.нет отопления. Знаете, что мне ответили? Ваша заявка будет рассмтрена в течении 16 часов. И что? И что мне делать с двумя детьми и мамой инвалидом? Замерзать насмерть ? Минусовая температура ночью. Верните наши старые локальные службы. Мне до нее пешком 2 минуты. Всегда оперативно прибегали и всё решали. Вы с ума сошли?
Я не понимаю зачем создали эту службу. Они ничего не решают. По всем проблемами отправляют в районнную диспетчерской. Как только задаёшь конкретные вопросы по проблеме ответ один - я ответила на все вопросы.и бросают трубки.
Вторые сутки не работают лифты в 14 этажном доме. Решенм проблемы нет. Одни отговорки.
Оптимизация диспетчерских во всей красе. Такого ужасного сервиса за всю жизнь не встречала, это не 1 звезда, а -5 звезд. Раньше была отдельная диспетчерская на районе, достаточно было позвонить и вызвать мастера, всегда в тот же день приходил. И не приходилось слушать музыку по нескольку минут при звонке.
Сейчас гул идет на весь подъезд, вызываешь мастера, слушаешь музыку по 10 минут, дают номер заявки, и никто не приезжает. Уже 2 заявки было, так никто ни разу ни приехал, ни перезвонил.
Подумаешь, даже с бирушами спать невозможно. Второй раз когда звонила, вообще сказали, что что-то там повышают на сезон отопления, чтобы горячая вода была нужной температуры. А то что в этих несчастных панельках будет дикий шум из-за их насоса или чего у них там, никого не волнует. Если бы не беруши, умерла бы уже. Кому нужна горячая вода за 60 градусов, когда ты мертв. Даже книгу почитать невозможно из-за гула. Только телевизор и музыка остается. И это терпеть все последующие сезоны отопления до сноса панельной пятиэтажки. Потому что никто ничего делать не будет. Эта единая диспетчерская просто геноцид населения.
34
A
Anonymous review
June 21, 2023
Спасибо, заявку приняли. Но очень долгое ожидание, думала, трубку не поднимут.
2
М
Министрели
Level 12 Local Expert
October 25
Так отсиживают рабочее время или диспетчера или Жилищник
Кошмар! Не дозвониться!
Как было здорово звонить в обычную диспетчерскую в соседнем доме! Верните!
После передачи заявки исполнителю её сразу закрывают и проводят опрос. Блин! Смысл? Я же не могу на него ответить!
В итоге: с исполнителем поговорить НЕ могу, обсудить детали заявки НЕ могу, тк она закрыта. Сидели год с неисправным датчиком лифта и ни кто толком ответить не может в чем прична!
Хороша работа единого диспетчерского центра, номер взяли и отключили. Набираю правильно, проверено, да и раньше звонили по нему, но сейчас вдруг" Номер набран не правильно или номер не существует". Браво руководителям этой службы! Мерзнете дальше москвичи.
Сегодня 29.07.2020 вместо горячей воды полилась ржавчина. Не просто ржавчина, такой чёрной воды я никогда не видела! Ещё и с примесью каких то хлопьев и песка! так как я в этот момент находилась в ванной вылилось все это на меня!
Позвонила в данную диспетчерскую , реальное время ожидания 32 Минуты !!!! вместо заявленных 13 минут !
Поговорили со «специалистом» как будто с роботом!
Было два вопроса:
1. Что произошло?
2. Когда это прекратится?
Оператор уточнила адрес включая код от домофона и сказала что обращение зафиксировано и ОЖИДАЙТЕ. И повесила трубку! чего ожидать то ??? Время почти 22 часа ! В доме трехмесячный малыш! Ко мне щас придут и позвонят в дверь ??? Или позвонят мне по телефону ?? Чего я должна ожидать в ночь ???? Никакой помощи! Никакого объяснения !!! И звонить опять и ждать 30 минут я не имею никакой возможности!!!!
Зачем существует эта диспетчерская не понятно!!!!
Центр электронного перекладывания бумажек. Можно позвонить, послушать музыку, оставить заявку. Но проблемы не решается и перезванивают всё равно из местного ДЕЗ.
Лишняя структура
Это какой-то кошмар!!! Вообще трубки не берут!!! Как так можно относится к людям???? Верните как раньше было!!!! Так ещё если ты дозвонишься тебе и хамят!!!!!! Прикладываю фото сколько я жду ответ!!!!!
Ответили быстро. Приняли заявку, сказали в течении 30 мин.должны помочь. У меня в квартире на последнем этаже с потолка течет вода,в районе люстры. Жду решения вопроса.
районе люстры
Хочу выразить недовольство. Подавала заявку на вызов техника-смотрителя через сайт, никто не пришёл, а на сайте пишут, что произошёл технический сбой. Подала повторно заявку и снова технический сбой. Сайт не работает! И заявки не принимаются и не обрабатываются. Бардак!
Перегорела лампочка в приквартирном холле. Дозвонился в диспетчерскую только с четвёртой попытки! Потратил больше часа на это, подолгу слушал "музыку" и автоответчик. Ужасный сервис!!!
Сегодня весь вечер звонила в единую диспетчерскую службу, с сотого раза удалось дозвониться, но что толку, диспетчер Кошкина даже не выслушала суть проблемы... хамство, грубость...
Телефон не работает. Об отсутствии отопления ни в одну службу дозвониться не возможно. А в новостях рапортуют, что в 99% домов на 17 сентября отопление подано.
Не работает ни фига эта "служба". Дозвониться невозможно - не берут трубку, а сегодня вообще короткие сигналы и все. Когда я могла позвонить в ДЭЗ, который отвечал за свой участок, порядка было больше. Недавно вызвала электрика, так никто не пришел, и я позвонить не могу, узнать, в чем дело.
Отвратительная служба, распустить ее, не за что платить зарплату начальству и сотрудникам, они не делают ничего.
Смысл существования службы, которая ничего не делает и просто "фиксирует" обращения??? Операторам плевать, двое суток время ремонта просто переносят и всё!
Звонила после 21_00 17 сентября,музыку слушала 16 минут,никто трубку не взял.просто издевательство,раньше было удобнее,когда звонила в свою диспетчерскую
Сколько раз звонил-всегда быстро отвечали и помогали. Плохой рейтинг от того, что из тысячи человек одному что нибудь не понравится и он сразу отзыв пишет, а кто всем доволен дальше тихо сидят)
Неоднократно пользовалась услугами единой диспетчерской службы и осталась очень довольна. Во-первых, операторов много, отвечают быстро и не нужно прослушивать 1-ый концерт Чайковского до последнего такта....Приятно удивляет воспитанность, вежливость операторов. Оперативная и слаженная работа, тоже радует! Мастера пришли быстро и устранили неполадки! Спасибо огромное всем операторам единой диспетчерской службы!!!
смысла не вижу,сделали вызов электрика,позвонили из жэка,все говорят уволились,ждите пока не наберем новых,и такой идиотизм крепчает во всех сферах,...