Впечатления от проживания не самые радостные! Заключительное мнение, лучше снять квартиру за такую же цену. При этом можно получить более комфортные условия. Например, будет посуда или вы сможете постирать все свои вещи, здесь же нам предложили стирку 100р за вещь, даже не за одну стирку! Чайник, утюг и прочие вещи вам принесут, если попросить. Утюг ждали 2 дня. Слышимость просто восхитительная, слушать вечерами соседей очень весело (нет).
В номере ни мини-бара ни холодильника, все продукты приходилось в пакете отдавать в холодильник на кухню, при этом отдаешь плотно завязанный на два узла пакет, а возвращают открытый и порванный!
Есть бассейн за дополнительную плату. Получаем мутную воду с кусочками туалетной бумаги, какая красота.
Из положительного, вежливый персонал, чистые номера.
Отличное место, соотношение цена качество выше всяких похвал. Персонал, девчонки администраторы отдельное спасибо Вам. Все очень профессионально и приятно 😘
Практически всегда там останавливаемся когда проезжаем Новосибирск. Всё чисто, аккуратно. Еда вкусная приносят в номер. Цена приемлемая. А когда открылся новый корпус вообще космос можно ставить шесть звёзд. Ремонт, обстановка, мебель-супер.
Не понравилась гостиница, в номере был неприятный запах, даже с открытым окном не выветрился, ночью по коридору постоянно кто то бегал, в 8:40 утра кто то хотел зайти ко мне в номер , открыли дверь, как я поняла карточкой , хлопнули дверью и ушли, от чего я проснулась.
Из плюсов
Вкусный завтрак , и очень приятная женщина на раздаче еды.
1
И
Инкогнито 4610
Level 5 Local Expert
July 11
Уютно,чисто, комфортно. Заказывали номер для молодоженов, очень красиво украсили. Хорошая сауна, вкусный завтрак. Рекомендуем👍
Отличный отель среднего ценового сегмента, приветливый персонал, качественные и уютные номера с возможностью на 12 ч. Бронирования. Очень вкусный и сытный завтрак. Рядом парковка и автомойка!
Ехали с другом из Владивостока в Москву на машине. Забронировали номер для двух взрослых с двумя раздельными кроватями. В итоге получили номер с двуспальной кроватью и каким-то диваном для собак, который даже не был заправлен постельный бельём. На наши претензии получили ответ - ну вот же две кровати. Приложил фото.
Отличное место. Все чисто и аккуратно. Кухня просто волшебная. Цена вполне адекватна. Заказывали корпоратив -остались довольны на 100%. Вежливый персонал, очень отзывчивый и быстрый. Рекомендую всем к посещению!
Прекрасное место, что бы испортить впечатление о Новосибирске. Начнём с того что когда мы приехали засилится в номер, мы ждали ещё 20 минут, что бы номер подготовили, в номере нет Wi-Fi, сматр тв(идёт кабельное), стаканов и воды хотя бы 0,5, холодильник на этаже, что не очень удобно, так же на этаже стоит кулер, где вечно нет стаканчиков, приходилось все время обращаться на ресепшен, где работают молодые и очень неопытные сотрудники, все просьбы выполняли неохотно и с максимально недовольнвм лицо, хотя это сфера обслуживания, при заселение мы узнали, что в этом отеле есть сауну, тоже решили посетить, что ж сказать, что это было разочарование, не сказать ничего, после 3 часов в сауне, мы решили продлить ещё на пару часов, и в этот же момент мы заметили что в душе какие то странные ошметки , как оказалось это все "продукты "плавающие в канализации поднялись на верх, очень пожалели что не сделали фото и видео, вызвали администратора, спросили как быть в этой ситуации, на что молодая девушка ответила, что такое же было с утра, у нас тут же возник вопрос почему тогда эту сауну не закрыли и не провели тех работы, администратор не предложил никакого варианта сказала или оставайтесь или уходите делайте что хотите, мы тут же решили собирать вещи и подниматься в номер, сказав о том что эти дополнительные 2 часа, мы оплачивать не будем, при высилении нам сказали о том что мы должны какие то дополнительные 4 тысячи отдать за сауну, мы очень удивились, к нам вызвали того администратора , которая приходила к нам в сауну и сама видела всю ситуацию, она нам начала доказывать что не оплатит сауну будет нечестно и не почеловечески, эмоции брали уже вверх, мы стали говорить о том что при желании мы могли бы потребовать всю сумму за сауну обратно, но мы этого не сделали, девушка администратор, решив что она знает все лучше всех и в этой ситуации чувство собственной значимости взяло у неё вверх, она решила не продолжать с нами диалог, а просто взяла и ушла вскрикнув, что " Я не хочу с вами больше разговаривать не хотите платить и не надо, и вообще я не хочу слушать больше эти ваши БЛА БЛА БЛА". Вот здесь мы были в полном ауте, я никогда не встречалась с более ужасным сервисом, так что если вдруг захотите остаться здесь подумайте раз 200,сам по себе отель неплохой, номер новый, не очень чистый, пятна на ковролине, шумоизоляции нет, так что если ваши соседи будут шуметь или разговаривать вы вполне можете поддержать их разговор... Этот отель не рекомендую никому, только потратите нервы, время и деньги (
Просто невероятный отель за свои деньги! Плюсом еще и шикарный завтрак,еда вкусная,в отделе чисто,все приятно и в рабочем состоянии,рекомендую однозначно!!!
Отличная гостиница DK, советую, номера хорошие, кондиционер есть, кровати удобные, персонал отличный всегда на связи, с номера можно сделать заказ. Рекомендую.
Заселились в номер комфорт+
Дверь не закрывается от слова совсем
Весь день номер был открытый и изначально даже не сказали что дверь не закрывается ,Тоесть они что даже не проверяют номера. Отсутствовал комплект полотенец, халата нет
На след день нас переселили в другой номер тоже комфорт +
Администратор даже не проводила нас не проверила все ли чисто в номере. Мы зашли и увидели такую картину: полы грязные, в туалете грязно и в раковине валяется использованная туалетная бумага. Спустились вниз сказать что номер грязный нам ответили что горничных сегодня нет
Администраторы хамят не приветливые
Больше мы сюда не приедем
Отличное место. Персонал вежливый, обслуживание хорошее, номер просторный был и чистый. Всё средства гигиены так же присутствовали. Мне очень понравилось
Отель нормальный, администраторы хорошие, но это всё нивелируется системой работы и общения в местной столовой-кафе. Нужно очень постараться, чтобы на тебя хотя бы просто обратили внимания и пообщались в стиле Советского общепита. Цен нет, есть меню, в котором нет перечисленных «гречка, котлета, спагетти, салат с бобами». Оплата на ресепшен 🙃
Заранее забронировали два номера стандарт.
приехали, свободных номеров не казалось. Заселили в номер ЛЮКС! В номере грязь, просили, чтобы помыли нам пол. Шторы порваны, холодильника нет, минибар отсутствует. На четверых было два халата. На четыре спальных места было одно олеяло. В душёвой дверь открывается с большим хрустом, ощущение, что сейчас она отвалится. Подсветка зеркала для бритья отсутствует. Прикроватный коврик не пылесосели ни разу. Балконная дверь сломана, но туда лучше и не выходить!!! По приезду, заказали бассейн на 21.00. В итоге плавать пошли в 22.50.... Ресторан. Еда вкусная, но готовят очень долго. Подача салатов была через 45 минут при обсалютно пустом зале. Не рекомендую данный отель, даже даром
Отвратительная гостиница. В трехместном номере 1 одеяло убранное в шкаф, все в пыли. Аргументируют тем, что гостям жарко. Мы предпочитаем спать в жару с включенным на полную мощность кондиционером, поэтому накрываемся одеялом и спим в прохладе. Когда включили кондиционер на минимальную температуру и максимальный обдув поняли, что ничего не дует! Хорошо, что муж разбирается в них и просто открыл и снял фильтры. То, в каком они были виде - это просто страх! 2 месяца лета прошло, а кондиционер не обслуживался с прошлого года (если не дольше). В итоге со снятым фильтром кондиционер ожил, а одеяла нам искали 1,5 часа! Принесли в 22:30. Еще из чудесного: отстриженный ноготь на полу, какая-то пластиковая фигня с острыми краями, на которую я наступила… текущий холодильник и вишенкой на торте:
Просрочка в мини-баре!!!
Роспотребнадзор по вам плачет, ребята.
Реакция на все замечания на ресепшн была из разряда «угу». На мой вопрос, все ли это, что они могут сказать, ответили «ну мы извиняемся».
Вывод: категорически не советую.
Прокуренный номер. Отсутствие шумоизоляции - веселые гуляющие гости в коридоре развлекали целую ночь. Слышно было каждое слово. Отсутствие воды в номере - можно было бы предложить гостям 2 бутылки по 0,5. Кафе при отеле - это столовая, с раздачей. Понятно, что цена отеля не обещает вип сервиса, но минимальный уровень хотелось бы получить
Ремонт неплохой, относительно новый. Но обслуживание ужасное, в 7-8 утра, когда я спал в номере, открылась дверь и заходит администратор вместе с новыми гостями. При заселении никто не поздоровался, ничего не объяснили, где столовая, так как у нас был включен завтрак. Также не сказали, где можно взять кипяток, так как чайника в номере нет, а когда спрашивал, то отвечали нехотя. Документы при выселении нам очень долго оформляли, постоянно ошибались. Персонал смотрел сверху вниз, одна из девушек на ресепшене вообще была в футболке и шортах на рабочем месте, достаточно странно, учитывая , что в другие дни девушки были одеты в классическом стиле. Однако повара молодцы - добродетельные и готовят вкусно. В целом расположение - плохое, персонал - ужасный, номера - неплохие, завтраки - хорошие.
Прожил месяц. Отличный комплекс. Чистые и ухоженные номера, отзывчивый персонал. В стоимость номера вошли завтрак и ужин, кухня на высоком уровне. Остался доволен проживанием.
В номере всё чисто, аккуратно. Всё в современном стиле. Если есть какие-то вопросы, то можно позвонить и вам обязательно ответят на них. Отель очень хороший, обслуживание на высшем уровне.
Персонал вежливый хороший . питание одно и тоже без разнообразия. В комнате за неделю не разу не убрали. Хочешь кофе или чай (платно). Ну не очень понравилось
Стандартный номер на мансарде неплохой, но:
1.приходилось подниматься до 3го на одном лифте, там по коридору переходить в другой корпус, потом до 5го на другом лифте.
2. Напора горячей воды нет, да и горячая течет не сразу. Приходилось сливать по 10 мин
3. Завтрак входящий в стоимость номера отвратный
4. Холодильник в номере громко шумел, пришлось на ночь отключить
3. В районе не приятный запах канализации.
Забронировал заранее за несколько дней номер. Приехал из далека, и просто ставят перед фактом что они "забыли" обновить статус в приложении, и онлайн бронирование произошло ошибочно, и что номеров свободных нет.
То есть, списали деньги, а по приезду просто кинули сославшись на приложение.
Теперь ещё возиться с возвратом денег. Максимально непорядочный сервис, будьте внимательны при бронировании, может оказаться так, что приехав ночью окажетесь тупо на улице.
07.03.2023г. Отмечали корпоротив в сауне расположенной в данном отеле. По приезду, администратор отложила время посещения сауны на 20 минут без обьяснения причин. По прошествию 30 минут нас разместили в сауне номер 1. Не прошло и часа как отключилась подача тепла в парной, отключилась система в бассейне. На звонок по внутреннему телефону администратор не ответила, пришлось звонить по телефону указанному на сайте. При плавании в боссейне все тело окутало какими то волосами. В сауне предусмотрено две душевых кабины, в одной кабине отсутствует смеситель и краны к нему, в другой душевой кабине канализационный слив забит, вода не уходит в следствии чего вся вода из душевой кабины перетекает в боссейн. При предъявлений притензий о некачественном предоставлении услуг предусмотренных федеральным законом остановились только устным извининением со стороны администратора. Просили предоставить книгу отзывов и предложений, на что нам было отказано, сказали что такой книги у данного заведения не ведется. Требовали возместить уплаченную сумму в соответствии со ст. 28 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" нам отказали. Аналогичная ситуация была перед новым годом, тогда отзыв писать не стали подумали о непредвиденной ситуции, оказывается у них теперь это постоянная картина. Ужасное отношение к клиентам, не рекомендую посещение данного заведения.
Очень хорошая гостиница. Вежливый и любезный персонал. Номера чистые, уютные. Вкусная кухня. С вниманием относятся к пожеланиям клиента. Большое спасибо за качественную и професси реальную работу.
В номерах не хватает мебели.
Если у вас возникнут проблемы, то будьте уверены: вам не помогут с вашей проблемой вы останетесь один на один. На ресепшн вам нахомят, а администратор предложит вернуть вам деньги, а вам идти искать другую гостинницу
Если сильно не привиредничать, то вполне нормальный номер. Пульт без крышки под батарейкой не беда, дырка в потолке и пыль на стенке, на рекламке- все как дома. А вот пластырь от кого то в ванной неприятно. Хотела расслабиться, заказала Пино-Коладу, принесли какой то шейк с алкоголем, причем алко было ну очень много. Завтраки совсем не аппетитно выглядели, не стала даже пробовать. Заказала кофе и опять разочаровалась...
Тут был подробный отзыв, но я случайно его стёр(
Отель топ,заехал на три дня завтра выселяюсь, понравилось все! И номер с кондером(самый дешёвый то) и все чисто аккуратно и расходники все для душа есть и минибар шикарный и недорогой( там не все алкашка).
Поезда кстати спать не мешали, их не много было(если что можно окно закрыть).
На 4м этаже есть кафе круглосуточное при отеле, но официант там по вызову с 1 этажа (посетителей мало очень). Персонал очень приветливый кстати).
Это все плюсы были, а теперь минусы:
За два дня отсутствия днём в номере, уборку ни кто не делал(но к меня чисто было)
На пульте от телевизора отсутствует крышка для батареек)
Я бы точечного освещения в кафе добавил)
В сауну не ходил, там час 1700р, но судя по фоткам сауна зачет)
Вывод: поеду ещё в Новосиб - буду останавливаться здесь. Друзьям тоже советую)