DNS
136 reviews
September 3, 2024
Прекрасный компьютерный магазин, очень внимательные продавцы, сдавала мультиварку, быстро оформили возврат и помогли выбрать другую, работают слаженно, грамотно, быстро. Спасибо.
July 23, 2024
В данном магазине 20.07.24 была приобретена материнская плата ASRock B450M Pro4 R2.0 AM4, Micro-ATX по цене 8 799.00
В магазине коробку не вскрыли,дома открыли пакет внутри уже был вскрыт. Установили ее в комп и при подключении в слот оперативной памяти (3 и 4) материнская плата не включалась.Отвезли в сервисный центр ,там сказали ждать до 20 дней,мы купили другую сразу другую ,тоже а днс,но на раките(она заработала сразу).22.07.24 нам позвонили с сервисного центра и сказали что все проверили ,все исправно ,забирайте. 23 приехали забирать с целью вернуть ее обратно в магазин,так как была куплена другая. В сервисном центре нам сказали езжайте в магазин с чеком,мат.платой и заключением. Приехали в это ужасное место,в котором в принципе со своими клиентами разговаривать не умеют и не хотят,никакого понимания и лояльности нет. На кассе мужчина худой с рыжей бородой отказал нам в возврате ,сказав что на ней следы эксплуатации и упаковка нарушена. Понимания того что естественно она будет нарушена при установки в комп нет. Сказал что принимать обратно не будет и делайте с ней что хотите ,продавайте говорит на Авито. Подошла к старшему ,ответ такой же. Ужасное место и сотрудники очень неприятные люди,столько всего уже было куплено в днс,но больше к ним ходить желания никакого нет. Мы говорит б/у товаром не торгуем,не смотря на то что нам продали вскрытый товар.
1
January 9
Ожидайте, что в этом магазине вас либо не будут замечать, либо же впихнут ненужную вещь. Под видом подарка к телефону дали на выбор наушники или фитнес-браслет, мы наяали отказываться, на что нам сказали, что это БЕСПЛАТНО. После точного отказа, нас провелр на кассу, лишь дома заметили, что в чеке прописана сумма за этот самый браслет. Вот вам и "бесплатный подарок", который явно не приносил прибыль магазину
December 6, 2024
Безобразное обслуживание!!!!!
Суть вопроса:
1) купили холодильник. Продавец обещал позвонить 3.12- сегодня 6.12 звонка так и нет.
2) при оформление счета на оплату продавец не уточнили нюансы (а именно дверной проем) в итоге привезли холодильник , а он не прошел в дверь. Не ведите не каких дел с продавцом по имени Никита. Фото продавца позже приложу.
3) приехали в магазин заплатили плюсам за дополнительную доставку снятие и прикручивание дверок . Озвучили даты.
В итоге в назначенное время холодильник не привезли и не позвонили.
В итоге неделю звоним сами по каждому шагу и нам врут и обещают. Когда приезжаем говорят одну информацию, товара нет звоним сами. Нам говорят что мы глупыше нам такой информации не давали вы сами придумали.
Итог холодильник стоит 85999
Доставка 790
Дополнительная доставка и демонтаж и монтаж дверок 6396
Всего заплатили 93185.
Сколько нам надо заплатить еще чтобы нам привезли наш холодильник
И две недели ждём когда это совершится и он будет у нас 🫣.
Ужасного магазина и отношения к клиентам я не видела .
Не советую этот магазин.
1
October 8, 2024
Спасибо огромное Юрию и Роману за грамотный подход к моим требованиям и за отличный предложенный телевизор. Благодарю за помощь, которую по факту они могли и не оказывать. Отличные сотрудники, ДОСТОЙНЫЕ ПРЕМИИ!!!!
December 20, 2024
Магазин хороший, а так хочу сказать о сотруднике который сегодня помог, объяснял, общительный, настроение поднял, помогал выбрать мышку, телевизор, клавиатуру и самое интересное коврик в виде ковра, очень хороший сотрудник, помог все отнести, имя не помним, темно волосы с татушкой рукав, обращаться к нему
October 5, 2024
За весь ДНС (Космопорт) говорить не могу, но покупателям Хуавей могу порекомендовать консультанта Аркадия. Более профессионального и доброжелательного продавца найти трудно! Впрочем и остальные продавцы всегда развернуты к покупателям!
January 5
В магазине космопорта внизу отвратительное обслуживание, а точнее его отсутствие. При чем уже не первый раз такое Сотрудники около 8 ходило взад, вперед, без клиентов, в начале даже обрадовалась что есть к кому обратиться. Но когда потребовалось помощь, все либо испарились, либо отнекивались что заняты или советовали найти другого сотрудника. При этом действительно занятыми были двое. Потратив более 10 минут на поиск консультанта ушла. Больше заходить именно в этот филиал не буду.
1
December 22, 2024
Всё понравилось Быстрое Качественное обслуживание пришел с проблемой быстро решили.Всем очень доволен
November 27, 2024
Большой выбор товаров как по цене, так и по качеству. Персонал - проконсультирует, но я бы не доверял на 100%, "соврать" труда не составляет.
С доставкой, мне не повезло дважды, поэтому оценка "0"
February 2, 2023
Уже писал отзыв на этот магазин. Но раз яндекс просит снова, напишу. Консультанты классные, реально знают товар, ассортимент и могут грамотно подсказать. Выбор товара очень не маленький для такого формата магазина. Но... Оценку 3 поставил из-за тесноты. Реально очень тесно и местами даже боишься ходить между рядами, прям как в гребаном Детском Мире, в котором вообще не полезешь между рядами. Тут конечно зону с ноутами и смартфонами сохранили ещё как то можно ходить. Но вот лезть к мониторам с ПК или клавиатурам уже не удобно, порой можно вообще случайно в зимней куртке цепануть плойку и она не дай бог разобьётся и будешь случайным виновником.
Итог, продавцы классные, товара вроде как бы больше, доступ к товару неудобный магазин сам стал больше на склад похожий. Печально...
1
1
September 19, 2024
Персоналу просто плевать на тебя! Выбрал товар, хотел купить но все продавцы к котопым подошел сказали что чем то заняты! При этом действителтно занят был один. Администратор стоял с девками болтал, а девка консультант просто гуляя по залу сказала что занята. На вопрос чем, просто ушла!!!
April 30, 2024
Добрый день! Заказывали стиральную машинку через данный магазин, так как данной модели нет в наличии, необходимо было ждать доставку 3-4 дня, оформили. Ожидали как положено, но в последний день ожидания решили дойти до магазина и уточнить. Как итог машинка наша уже пришла через день, но никто нас не оповестил, хотя оставляли все данные. Спросили можно ли на следующий день придти посмотреть и оплатить. На что сотрудник Султан, кто оформлял наш заказ-сказал конечно! На следующий день приходим чтобы приобрести машинку-а нашу стиральную машинку отправили обратно на склад. Хотя сами сказали-приходите. Мы списали на человеческий фактор. Всякое бывает! Пришли через день, когда опять повторно нам доставили со склада, осмотрели товар и оплатили. Оформили доставку на 30.04.2024г. В промежутке с 9:00 до 15:00. Как итог оплаченную, между прочим машинку не доставили. Звоню в магазин, на горячую линию, итог-сегодня не привезут, и говорят что они идут мне на уступки, и могут доставить завтра! Идут на уступки! В шоке вообще, мой оплаченный товар не доставляют в указанные сроки и ещё говорят идут мне на уступки! И говорят, если и завтра не доставят-тогда пишите жалобы, будем разбираться! Полное не уважение к своим клиентам!
February 11, 2024
Покупала холодильник, выбирала сама маленький, но у консультантов и не было большого желания подойти проконсультировать. На кассе оплатила все и оформила доставку, а вот тут самое неприятное. Позвонили сами, пообещали быть в течение часа, приехали через~2ч. Покупала в общежитие сестре, попросила взять документы, отказали. В разговоре хамили женщинам, сидящим на вахте, холодильник скинули в коробке обратной стороной, благо бал небольшой, чтобы перевернуть справились своими силами
Минус два балла за доставку и поиска консультанта в магазине, чтобы оплатить
April 5, 2024
Собрал комп - Купил видеокарту KFA2 GeForce RTX 4060 X White, было все нормально, но потом начались жесткие просадки в игре.
Отдал в сервис там ее проверяли несколько раз:
1. Первый раз ничего не выявили - потом сказали принести полностью компьютер, я принес
2. Во второй раз сказали обновили ПО и Биос, сильно не лагает
Пришел домой запустил игру - ноль изменений
Возвращать товар, а тем более деньги речи и не идет
Так что будьте внимательны
Видеокарта новая, но в плохом состоянии
Потому что на старой видюхе все нормально работает
November 10, 2023
В ТЦ есть 2 магазина. На первом этаже ассортимент преимущественно цифровая техника, на цокольном полноценный Гипер с огромным выбором техники на любой вкус.
September 16, 2023
15 сентября пришли в DNS. Купить морозильную камеру. И нам очень повезло.!)) К нам подошел молодой Сергей. Это было самое профессиональное,четкое обслуживание клиентов. До этого мы были в других фирмах..((( Сервис обслуживания был на 1 из10. В DNS встретили ,направили,у вот нам вообще повезло. Сергей очень аккуратно подошел к нашей проблеме,подсказал,все доступно объяснил,мало того помог упаковать и довезти до машины. Сережа ты супер!!! Благодарим тебя!!Посим администрацию магазина обратить и объявить благодарность!!! Потому что теперь мы будем Вашими постоянными покупателями!!!
1
1
December 20, 2024
Внимательный персонал,хороший ассортимент, быстрая доставка,
1
November 3, 2024
Купили тут телевизор, 65 диагональ Хайсенс, супер показывает, продавцы грамотные.
October 18, 2023
Большой магазин. Большой ассортимент. Добавили кассы самообслуживания. После посещения этого магазина, как правило, остаётся неприятный осадок. При пустом зале вам нужно самим найти консультанта. При этом консультанта именно из того отдела, в котором вам нужен товар. Консультанты соседних отделов откажут вам в помощи. У женщин с вечно недовольным лицом на выкладке даже не пробуйте что либо спрашивать. Они настолько недовольны своим нахождением в магазине что проецируют недовольство на покупателей.
1
1
June 4, 2023
Оч хороший магазин, классные продавцы консультанты, сразу чувствуется что профессионалы, помогут, подскажите с любой техникой, особенно в этом магазине выделяется Иван Коршунов, супер-профессионал.
1
February 23, 2024
Скорее негативный отзыв, по поводу менеджера Дарьи, хотели взять в рассрочку ноутбук, задавали много вопросов, поскольку цена не маленькая, приходили втроём, и в итоге один отошёл, и она спокойно при нас начала обсуждать третьего человека в негативном ключе, я конечно понимаю не все покупатели могут быть приятными, но мы разговаривали с ней совершенно корректно, и вот так вот в открытую, обсуждать нашего человека,при нас это хамство!
1
August 26, 2023
Отвратительное обслуживание покупателей. Приходила покупать мультипекарь. Чтобы найти консультанта пришлось из одного конца магазина идти в другой ко входу (все консультанты стояли кучей и болтали, на посетителей внимания они не обращают, если лично к ним не подойти). В итоге, со мной в отдел мультипекарей пошла девушка, которая абсолютно никак не помогла в выборе между двумя моделями. Когда я задавала вопросы о характеристиках и разнице товаров, в ответ слышала: «Ну, они почти одинаковые, выбирайте любой». Спасибо, очень информативно! Остановив выбор на одной модели, я попросила отнести ее на кассу, что и сделала данная девушка, после чего удалилась со скоростью света, не предложив проверить товар и посмотреть его содержимое. На кассе я уже самостоятельно начала открывать товар после оплаты, чтобы проверить его работоспособность, столкнулась с абсолютным безразличием со стороны консультантов. Распаковывать товар и проверять пришлось самой. После моего возмущения, помог упаковать товар лишь один темненький парень на кассе с татуировками, который вообще не должен был этого делать, так как он не консультировал меня изначально, и вообще работал за кассой - большая ему благодарность. Вообще-то консультанты на работе и это их обязанность - продемонстрировать товар, показать, что все в порядке, упаковать его. А не сбегать после того как всучил товар покупателю.
July 30, 2024
Купил кресло, газ лифт не рабочий, больше сказать нечего раз товар не проверяется перед доставкой клиенту
1
October 21, 2023
Заместитеь управляющего Никифоров Александр Александрович очень не грамотный сотрудник.не понимает свои прямые обьязаности и не выполняет его.просил жалобную книгу достал блакнот какой то говорит вот она а ведь книжка должна быть прошыта а там простой блокнот.тавр был куплено моей женой я пришел ее паспортом и номером заказа что бы забрать тавар а он ее не отдал говорит не положено.во всех магазинах и даже днс я получал без каких либо проблем свой оплаченый товар,а вот это госпадин отказывает говорит что у них совсем другие регламенты.днс это сеть везде должно быть одинакого тем более в одном и том же гораде. В ответ я спрошиваю покажите мне регламент отвечает я вам нечего не обьязан показывать,говорю пишите мне отказной чт отказывайте мне отдавать свой товар опять говорит я нечего не буду писать вам нечего
1
2
October 4, 2024
Молодцы ребята, когда не знают - говорят "не знаю". Это предотвращает ненужные покупки и возвраты!
April 28, 2023
Оплатила товар у компетентного продавца, который нас проконсультировал, показал ассортимент и помог определится с выбором и оставил приятное впечатление. Получать покупку он отправил нас на цокольный этаж, где меня обслуживала высокомерная девушка которая не знает ни одного волшебного слова) и крайне недовольна приходу покупателей.
1
2
April 9, 2023
Большое разнообразие различного рода товаров от тостеров до стиральных машинок консультанты приветливые, всегда подскажут и помогут, упакуют товар, проверят на дефекты пробьют. Обслуживанием доволен,
рекомендую
1
1
June 18, 2023
Отзывчывые продавцы, помогли с подбором телефона, все сделали на 5+ так де обращался с обменом и никаких неготивных эмоций) все сделали быстро и качественно. Отличный сервис
October 26, 2023
Пришла вчера вечером в DNS Космопорта, который напротив М-Видео, стоят продавцы уткнувшиеся в свои телефоны, ноль внимания. Спросила зарядку для телефона, показала свой телефон, молодой человек с ленцой оторвавшийся от своего, начал спрашивать терминами. Попросила говорить понятнее, я ведь возрастной человек. Бесполезно, начал опять спрашивать на "китайском". Плюнула, ушла в М-Видео. Там глянули на разъем моего телефона и задали только один вопрос: "Вам в розетку или в комп?" И купила зарядное там в общей сложности за 15 секунд! Продавцы DNS, вам бы у них поучиться!
1
September 24, 2023
Была в этом магазине, впечатление положительное. Нужна была флешка. Обратилась к продавцу - консультанту, выслушал, быстро подобрал, что мне нужно))) Осталась довольная)))
1
1
December 10, 2024
Магазин очень хороший продавцы очень воспитанные.
September 15, 2023
Профессиональные консультанты, большой ассортимент. Приобретали там технику покупкой довольны, рекомендуем.
September 14, 2022
13.09.2022 в обед купил у них телефон (20 т. р.), отдел DNS в Космопорт. Так как с утра разбил свой. Вышло так, что мне не только смогли быстро отремонтировать мой телефон, но и услышав о происшедшем, подарили более дорогую модель. Столько телефонов мне перебор)
Я решил попробовать вернуть купленный в DNS телефон, тем более на нем ещё муха не сидела (к справедливости надо сказать, что на нем правда наклеили стекло, там же при покупке. Но об этом я даже сказать не успел). Предварительно позвонил по горячей линии чтоб узнать возможен ли возврат телефона. Там мне девушка ответила, что если у него идеальный товарный вид, то в принципе да, но это на усмотрение управляющего магазина.
Сегодня, спустя сутки, 14.09.2022 я вечером обратился в магазин с просьбой о возврате. Мне позвали управляющего, который сразу сказал что телефон по закону вернуть нельзя. На мой вопрос, а как же так, ведь на горячей линии сказали что возможность есть? Он сказал что ничего не знает что мне там сказали и возврат не возможен. Закон я уважаю, а вот полное отсутствие лояльности к своим клиентам - нет. К слову сказать, за последний год, я отнёс в этот конкретный отдел уже более 200 т. р., приобретал у них телевизор с установкой, холодильник, блендер и т. п.
После этого могу сделать несколько выводов:
1) Организация в которой за слова одного сотрудника (отдела) другой не отвечает, доверия не заслуживает. Так вам пообещают одно, а потом сразу же откажутся от этого под предлогом "не я же лично это сказал" ;
2) В дальнейшем приобретая бытовую технику или нечто подобное, выберу более лояльный к своим покупателям магазин. Который понимает что нужно с клиентами, которые несут вам деньги, сотрудничать. Для этого наведу справки, спрошу у знакомых, почитаю отзывы в конце концов. Слава богу подобных сетей у нас хватает ;
3) Не рекомендую магазин DNS в целом, и их отдел в Самаре в Космопорт в частности.
Всем хорошего настроения, правильных партнёров, и крепких телефонов по жизни😉
4
3
November 25, 2023
Хотелось купить кронштейн для ТВ 2 штуки и духовку электрическую, зашли в магазин при входе было 3 или 4 продавца консультанта, все дружно поздоровались, махнули рукой, типо показали где кронштейны и всё, на этом консультация закончилась))))) помешали их общению
October 27, 2024
Хороший и большой магазин, ассортимент вполне тождественнен складу в империи или на раките.
January 9, 2024
Хороший магазин. Продавцы вежливые, внимательные,помогают в выборе товара.
June 15, 2023
Пришёл покупать микрофон, но сам в микрофонах плохо разбираюсь. Ждал консультанта минут 15, никто не подошёл, пришлось бегать за ними самому. В итоге консультация была примерно такая "у этого один отзыв пять звёзд, у этого два". И всё! После этого консультант убежал к другим покупателям, хотя я ещё не планировал его отпускать. Ни на один вопрос не ответил по итогу, сказал, что если не понравится, можно вернуть. Ну как бы не хочется методом тыка покупать а потом возвращать. Раздосадованный пошёл в другой магазин.
3
March 17, 2023
Купил карту видеозахвата тут , она не определяет никакое устройство
Сначала сходил в днс в гудке там мне даже попытались проверить , но все равно сказали идти в космопорт , тут уже ничего проверять не захотели
Также возвращал провод hdmi , ни чек возврата ни документ о том что они забрали не хотели давать Видимо даже не знают о таком) на честном слове хотели забрать
Устройство видеозавата куплено пару дней назад проработало 15 минут и дальше не определяет
В итоге проверка показала, что устройство с браком
Решил вернуть деньги , это мне отказались впринципе сделать , но были нюансы :
1) Девушка на кассе ехидно улыбалась не смотря на то что их магазин продал товар с браком и я потратил около недели на замену кабелей , драйверов , да и саму проверку качества
Также она говорила что ей все равно , ей главное документы у меня забрать ) и она лично мне ничего не продавала😅
2) сначала говорила что никаких документов по типо результата проверки не даст и все заберёт
Даже листок который мне дали когда я сдавал товар и мне его дали как мой личный экземпляр
И чек тоже говорит заберём и сто никаких документов не должно остаться
3) в итоге мне хотябы выдали чек возврата
Я ещё кабель hdmi сдавал в этот магазин до этого рабочий , его приняли без проблем но документов никаких не дали , сказали ждите оплата придёт 😂😂
Видео разговора с этой девушкой записал как выложу на ютуб приложу ссылку
2
1
September 28, 2024
3 продавца на 30 покупателей. За 15 минут не дождался продавцов. И стоят около 10-15 «специалистов» без дела, которые только за определенные товары могут проконсультировать, а остальное нет
December 5, 2022
Реально крутой магаз, реально крутая Алсу. Посоветовала, рассказала, объяснила, нашла минуточку и подход. Хотя полный магазин консультантов, блуждали мы там около 40 минут, никто не подошёл. Зачем вам они???? Отдельно по ценам. Дешевле чем везде. Реально круто. Рекомендую технику покупать только там. И доставка с подъёмом на любой этаж в стабильной одной, одной цене. Нереально в наше трудное время. Удачи вам , крутой магаз. И всего самого лучшего Алсу.
4
1
June 26, 2023
Уже более 10 лет хожу именно в этот магазин. Продавцы консультанты посоветуют всегда именно то что нужно. Проблем никаких не возникло. Особенно хочу отметить сотрудника Булата. Побольше таких сотрудников! Рекомендую.
1
1
April 5, 2024
Ужасное обслуживание,сидел мужчина с рыжей бородой, общался не уважительно,свои обещания и обязанности не выполнял
April 16, 2023
Выбор товара большой. Нужен был беспроводной выключатель. Смотрела на консультантов, по выражению лица и манере общения не заинтересованы в покупателях. Каждый уверенно сказал,что такого нет. Оказывается можно заказать онлайн. Но в этом сы разобрались сами. Я не понимаю зачем такое количество консультантов, если они просто слоняются с телефонами вдоль прилавка.
September 14, 2022
Недавно колонку и жосткий диск взял, персонал неплохой это точно, но днем с огнём не найдёшь все заняты, выбор есть для своей специализации магазин подготовлен, качество... Ну я ещё ни разу ни чего не возвращял.
2
2
August 5, 2023
В магазине DNS много техники на выбор, но маловато весов и планшетов.
На кассе выдачи товара мало продавцов .
2
April 27, 2023
Хороший магазин. Всегда подскажут, помогут выбрать нужный товар,обслужат лучшим образом.
2
1
September 3, 2022
Менеджеры еще хоть как то шевеляться, а вот руководитель магазина вообще ватная (на 2). Пришлось выслушать её речь о том как тяжело ей живется, прежде чем к сути дела перейти. Делал несколько В2В заказов, в одном из которых менеджер продал не то что нужно, а выяснилось это когда открыли коробку. Поехал возвращать в тот же день, тот же менеджер говорит сейчас вернуть нельзя, менеджер в отпуске. Я предложил, что сделаю след заказ на другой товар и оплачу за вычетом возврата по первому, он говорит да без проблем. Оплатил след заказ прихожу забирать, они там схватились за голову ничего не поймут, носятся друг у друга спрашивают че делать. РУКОВОДИТЕЛЬ магазина говорит "приходите завтра, будут В2В менеджеры все сделают". Думаю ну ладно, второй косяк за неделю, но с кем не бывает. Прихожу, смотрю на ее квадартные глаза, говорит сегодня суббота и в2в менеджеры не работают. На вопрос "какого вы отправили меня на завтра, если вы знали что завтра их не будет?" пришлось опять выслушать речь и тяжелой жизни в России и конкретно в этом магазине, при этом с намеками что я сам дурак раз повелся и оплатил по безналу. Ну чтож, нервы дороже, ждем разрешения сиутации в понедельник, не удивлюсь если придется просить полный возврат. Такая крупная сеть, а работают сотрудники без понимания основ и без малейшего желания продать или помочь клиенту, который третий раз за неделю пытается купить. Видимо сеть сдувается раз так все плохо с сервисом, а жаль. Пока твердая двойка. Если тут кто и читает из руководства надеюсь вы как-то сможете разгрузить замученных сотрудников (хотябы руководителя), которые дни недели путают.
3
1
November 26, 2022
Внимательный, доброжелательный персонал. Неплохой выбор техники. Удачное расположение магазина.
3
1
December 28, 2022
Все максимально компактно. Заходил несколько раз, но что искал не нашел. В целом ДНС нормальные магазины, но этот уж реально заполнили как кладовку
3
1