DNS
556 reviews
October 26
Пришла купить стиральную машинку, выбрала этот магазин , так как большой выбор. Но консультанты навеливали то , что я так понимаю выгодно для них продать. Я была очень удивлена , что мой выбор просто обсмеяли, выбрала машинку дэксп, с такой неохотой это все оформлялось. Вроде должна радоваться что сделала покупку, в итоге с испорченным настроение ушла. Сделала вывод , что в магазин в этот больше не пойду, лучше в интернет магазине буду заказывать. И вообще я в первые столкнулась с консультантами , которые не хотят продать ту технику, которой торгуют . 👎
June 12
Приобретаем бытовую и орг.технику в данном магазине на постоянной основе , но крайнее приобретение, вернее работа менеджеров ,просто все желание дальнейшего сотрудничества отбила !
Ситуация - 9 июня приехали за подарком ,выбирали блендер именно в чёрном цвете, менеджер настоятельно рекомендовал приобрести Браун , но выбранная нами модель была в наличии либо в Гринвиче ,либо в ТЦ Свердловск .
То ,что в Гринвиче это витриный образец- естественно менеджер не посчитал нужным уточнить , повторю - выбирали подарок и витрины й сразу бы не взяли ! приехали в Гринвич , нас поставили перед фактом , образец с витрины естественно как подарок - однозначно нет !
нас отправили в тц Свердловск ,сказав, что там магазин - склад и весь товар точно новый.
приехали, нам вынесли просто драную коробку и сказали - коробки все такие . попытались сделать возврат или обмен на другой товар в коробке ,которую не стыдно подарить , но промурыжив нас ещё часик-другой ,менеджер не смог провести замену . В общем, ребята в ДНС на Черняховского , вас на работу ,видимо ,по объявлению на фонарном столбе набирают , совершенно отсутствует клиентоориентированность .
К руководству - понятно, что в стране кадровый голод и т п , но как то надо в чувства приводить штат , так всех покупателей распугаете!
3
1
October 8
Покупали пылесос Керхер. Выбор большой, выбрать непросто. Консультантов на всех не хватает, разобрались самостоятельно. Цена удивительно хорошая, пылесос уже использовали, работает очень хорошо. Планируем купить ещё один самый маленький
September 19
Часто покупаем в этом магазине, тк для нас удобное расположение.
Понравилось как решили ситуацию с соковыжималкой. Образец был с витрины и не знаю повлияло это или это был брак изначально, в процессе обнаружили что треснута сито-терка. Два раза отправляли в сервис, немного долго ждали, но в итоге во второй раз бесплатно заменили терку. Пользуюсь с удовольствием. Ребята 👏
August 28
Работа с юр. лицами это просто ужас.
13. 08.2024 был оплачен товар
Номер заказа:. Б-00579833
Доставка на 26.08.2024 в доверенности на получение поставили не ту печать, сказали курьеру что сейчас пепеделаем-выгружайте груз ( водитель то еще хамло) ни чего выгружать не буду и уехал.
27.07.2024 утром позвонили на горячуюю линию попросили отменить достаку мы скащали что сами заберем. Нам говорят:- окей, приезжайте на склад Черняховского.
Приехвли за товаром, а его на складе нет.
Весь день выясняем где наш товар,10 операторов обещают вам позвонить и 0 обратной связи. Итог: завтра запуск точки, товара на сумму :762 892 рубля найти не можем. Это дно товарищи.
Курьеры хамло. Сервис по работе с юр. Лицами на 0.
November 21
09.09 приобрели в этом магазине ноутбук Асус за 300 тыс рублей почти. А вчера 20.11 он окончательно перестал работать, спустя всего 2 месяца!
Сдали обратно в ДНС и у нас приняли ноутбук со словами «будем работать по регламенту, срок рассмотрения вопроса 90 дней, поскольку вы юрлицо» и до свидания. А мне что ? 3 месяца не работать? Никакие уговоры и просьбы подойти к вопросу индивидуально не помогают. Ответ организации такой - «Хотите индивидуального отношения- покупайте технику в маленьком магазине, а у нас большая серьёзная организация и Вас таких тысячи, в очередь!»
Вот вам надёжная контора, вот и клиентоориентированность! Много раз подумайте люди, прежде чем купить что-то в этом магазине! Этому магазину не важно что у клиента в итоге ни денег, ни техники нет.
September 13
Огромный магазин, в котором нет продавцов консультантов, их нужно вызывать на кассах, бегать за ними, искать, ждать
Консультант порекомендовал стиралку, у которой, как выяснилось позже есть огромный минус, о котором он ничего не сказал, а у LG, которую он мне очень рекомендовал нет сервисов, а стало быть, нет гарантии, т.к. ремонтировать их можно только в сервисе! И они об этом вам не расскажут!
January 14
Оценку даю не магазину, а сервисному центру!
Сама логистика придумана для клиентов и это радует, можно принести в любой магазин рядом с домом и отправят в СЦ. Отдавала тв большой диагонали, меняли led (пропало изображение, а звук был). Стоимость работ была меньше, чем в других СЦ(звонила и уточняла сама). Заказывали и делали в течение месяца, когда вернули, то плохо был закреплен экран. И тут начались интересные ситуации: одни из СЦ говорили, что это вина сборщика, сам сборщик доказывал, что это нормально, когда экран ходуном ходит. В итоге отправили обратно всё таки нормально крепить экран. Когда вернули, оказалось, что даже упаковку, в которую упаковал магазин, через который сдавала, даже не разворачивали! Но акт приложили. Управляющая магазина опять созванивалась с СЦ и объясняла ситуацию, в итоге отправили опять в СЦ. В общей сложности тв был в сервисе с начала ноября 23г до середины января 24г. Одно радует, что после кучи разборок и созвонов экран все таки закрепили. Если бы не те мастера, которые все таки компетентны, то поставила бы 1 звезду. Но очень плохо, что есть таки сотрудники, которые портят репутацию СЦ и из-за которых хочется ставить звезду.
1
July 1
Очень большой выбор товара и хорошего качества. Консультанты быстро и понятно помогают выбрать и определиться с товаром. Рекомендую.
August 28
Понравился данный магазин. Приобрел тут недавно компьютер себе. Для работы и души. Ребята быстро меня сориентировали, какой нужно брать. И доставили потом домой. Удобно!
September 21
Пришли выбрать монитор. В результате очень сложно было сосредоточиться на покупке: постоянно отвлекались на рядом стоящих консультантов (телевизоров) . Ведут себя отвратительно. Как подростки в ночном клубе: матеряться, ржут, как кони. Такое ощущение что пришел не в салон техники, а на пляжную вечеринку. Если магазин уважает себя и своего покупателя, персонал так себя вести не должен.
June 30
Отличная сеть магазинов,гарантия,хотелось ,чтобы консультанты были пошустрее и сами подходили к клиенту в любом отделе .Консультанты одетые в оранжевую форму отвечают за все отделы ,а кто одет в белые рубашки отправляют к другим! Спасибо!
September 9
Отлично. Огромный выбор всего. Лучше чем в магазинах по городу, где представлен скудный ассортимент.
March 8
Огромный торговый зал, большой ассортимент товара на любой кошелёк. Склад рядом, быстрая сборка и выдача товара со склада. Очень удобно и уютно.
April 30
Не советую связываться с этим магазином. В частности, речь идёт об отделе уценки. Хитроумные сотрудники магазина, перед открытием, мониторят цены в разделе уценка на дорогостоящий товар, который за ночь резко потерял в цене и соответственно, выкупают товар до ОТКРЫТИЯ!!! В последствии, львиная доля данного товара появляется на avito, уже несколько раз замечал. Иными словами, товар в общем доступе, резерв с недавнего времени ставить нельзя, ты едешь за покупкой к открытию, а товара уже странным образом нет. Понятное дело ,что в первую очередь всегда всё своим, ну ладно бы посреди рабочего дня, ну вот так внаглую....
Руководство магазина считает что это в порядке вещей.
Решать вам, связываться с этой дичью или нет.
Update:
Через неделю ситуация повторилась, 09-50, то есть, за 10 минут до открытия магазина, несколько товаров исчезли. Соответственно, даже открытие ждать не стал развернулся и уехал. Значит будем работать с другой компанией.
3
August 3
Хороший магазин. Товары с небольшими недочетами но с хорошей скидкой, ребята вежливые .
November 14
Хороший магазин, нашёл там пистолет для мойки высокого давления Ресанта, которого не было нигде.
Понравился отдел Дисконта.
July 20
Втюхали сломанный телевизор пожилым родителям. Вернули в этот же день, оставили на экспертизу. Подтвердилось, что телевизор бракованный. Написали претензию на возврат денежных средств, но товарищи очень не хотят их возвращать. Извините, но другой, такой же «новый» нам не надо! Звонят и судами пугают пожилых людей.
July 24, 2023
Приятные цены, вежливые консультанты которые всегда подскажут по любому вопросу
Ассортимент огромен,от более бюджетных до дорогих моделей разной техники и электроники
Качество товаров на высшем уровне
2
August 19
Приобрели блендер Поларис с различными насадками, все уже испробовали, блендер справился на отличн, рекомендуем.
December 28, 2023
Заказы в днс бытовой техники делаю не в первый раз. По технике слава богу проблем не было но вчера при доставке столкнулся с большим недочетом. Деньги за доставку и подьем на 8 этаж взяты. Но при этом в 00.30 мне сообщают что доставку нужно перенести так как двор у нас не почищен итзаехать к нам проблематично. Однако за час до этого мне спокойно доставили воду на такой же газели и принесли домой. В данном случае товар выгружен за квартал до дома и его приходится ночью нести самому до подьезда и соответственно поднимать самому на 8 этаж. Спрашивается что это за доставка на улицу и за что я заплатил подьемные. Адрес доставки екатеринбург соболева 21/1-168. Думаю руководству желательно поговорить с такими доставщиками и внушить что так кидать клиентов нельзя. Кстате если они скажут что предложили перенос даты доставки то извините назавтра двор чище не станет. Заранее спасибо!
2
1
October 13
Большой выбор товаров, консультанты знают товар не навязчивые, быстро всё подобрали
May 4
Покупали в этом магазине камеру SJCAM SJ8 Pro. Через полгода сломалась. Сразу после покупки грелась в итоге не стала работать кнопка записи проплаился корпус. Жена унесла хотела заменить. В начале улыбались. Сказали конечно устаноаим причину и сразу все на ваш выбор. Только пожпишите документы. Српзу жена не вчиталась. Дома прочитали, а там согласие на гарантийный ремонт. Пришли рахбираться. А там говорят, что это не существенный недостаток. Корпус проплавился это не существенный недостаток. Сказали, что раньше то что они же говорили наверное нам показалось. Причем на видеосъемку сразу лица прячут и ничего не говорят. ***. Раньше не подумал бы плохого на эту сеть. Не советую что-либо здесь покупать. И не доверять их вежливым лицам. Они такие пока ваши деньги к ним не перешли!!!
1
September 24
Большой выбор товара, вежливые продавцы все обьяснят ,подскажут 👍 рекомендую
April 28
Ассортимент большой, всë необходимое есть. Персонал грамотный, отзывчивый, консультируют в полном объёме, с возвратом товара так же ни каких проблем нет, непридумывают всякие отговорки. Рекомендую
January 31
Классный магазин дружелюбный персонал, всегда есть скидки. Большой выбор любой техники и оборудования для дома и детей. Сам там работаю
2
July 18, 2023
Здравствуйте!!!Покупаю бытовую технику, в основном в магазине DNS.Очень большой выбор техники и приемлемые цены.В очередной раз приобрел инфракрасную плиту Kitfort КТ-131,пользуюсь, нареканий нет.Покупкой остался доволен !!!
1
3
July 9, 2023
Магазин, как и другие из сети DNS. Побольше ассортимент, цены те же. Не очень радуют продавцы. Очень сложно получить их внимание. По странным стечениям обстоятельств, покупателей больше, чем консультантов))). И последние не считают возможным ответить на вопрос покупателя, который подошёл не первыйм. Так же беда с кассами: как только ты идёшь на кассу, про тебя все забывают, иногда, даже кассир. Но есть и другая крайность - это когда ты приходишь и оказываешься единственным покупателем. Тогда половина консультантов пытается "помочь". Простите, но меня это напрягает, а вас? Но это все моё личное мнение и ощущение. В целом неплохой магазин с хорошим ассортиментом, парковкой и приемлимыми ценами. Рекомендую к посещению!
November 15
Техника отличная и цена купил колонку беспроводную все супер ещё и гарантия
December 30, 2023
Большой просторный магазин, есть наверное всё, или почти всё. Консультанты суетятся, подскажут если что... Всегда стараюсь сюда заехать. Рекомендую всем кто ещё сомневается..
3
January 11
ПРОДАЮТ Б/У Товар…
Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на ужасное обслуживание в магазине по адресу г. Екатеренбург ул. Черняховского 86/13. Сложилась осень неприятная ситуация. Был оплачен через счет на юр. лицо. ноутбук. приехала получать. сначала ноутбук искали в течинии минут 20. Принесли… я не знала как должен быть упакован ноутбук , поэтому не обратила внимания на то что он был ранее вскрыт и внутри не было ни одной упаковочной пленки. Включила, на ноутбуке уже была установлена ОС. это. вызвало подозрения, ведь я покупала ноутбук без ОС. Затем на упаковке обратила внимания на написанное послание: «от Василёчка с любовью» . В магазине не предупредили даже что ноутбук Б/У. Так и продатут кому-нибудь Б/У НОУТБУК ЗА 90000 рублей как новый. Перезаказала ноутбук на другой адрес . Поехала в другой магазин в ТЦ «Глобус». Без проблем получила запакованный с транспартировочной скотч-лентой произвадителя ноутбук. внутри все в пленочках . В этот момент сравнив 2 товара поняла насколько меня хотели облапошить.
1.Б/У
2. Некомплектный
3.С установленной О.С
4. По цене нового
Продавец даже не постарался ничего исправить и (как это принято) не принес извенений от имени магазина. Пришлось самой обьяснять продавцу как решить эту проблему и попросила перенести заказ на другой магазин. Не зря у этого магазина оценка 2.6. Моя оценка 2. Больше в магазин по этому адресу не обращусь ни в коем случае!
3
3
May 10
Купил бракованный кондиционер в днс по другому адресу, хотел заменить, и меня отправили с чеком и товаром сюда.
Огромная благодарность заместителю управляющего Денису - помог быстро решить проблему и заменить кондиционер на другой, несмотря на то, что процедура замены товара оказалась несколько сложнее.
September 6, 2023
Отвратительный магазин, цены завышены, можно в интернете гораздо дешевле купить. Вчера заехали в это чудесный магазин, решили приобрести товар, ну не одного продавца консультанта не оказалось. Подошли с ценником к стойке где сидел мужчина, громко крикнул через весь зал Александра, подошел какой то молодой человек, похоже был по чем то, не Добрый день, не здравствуйте, сервис просто жирный 0. Далее достал со склада грязную коробку и положил туда товар. Всегда молчал, возможно он немой был, ну нечего так не предложил и не сказал. Зато на кассе было три человека, это удивило. Там некто не хочет работать, да кстати свой куар код/ что продажу сделал, показал продавцу. НЕ советую туда ходить. Оценка 0 из 10.
4
1
February 20, 2023
Магазин большой, выбор товаров хороший. К сожалению, персонал сильно разочаровал. На наши просьбы помочь с выбором ноутбука, клавиатуры и мышки в подарок сыну 11лет (бюджетный вариант), нам советовали только товар в 4-5раз дороже, чем тот, у которого мы остановились. На просьбу рассказать об этом бюджетном варианте помощь оказать отказались. В итоге мы провели час в интернете стоя и изучая ценник и характеристики и пришли на кассу. Тут же выбежал другой сотрудник, чтобы скорее проникать свой штрих код. На вопрос почему он хочет получить прибыль с продаж нашего товара, если он не оказал никакой помощи, он ответил а почему бы и нет. Как итог, неприятный осадок от персонала магазина, который в погоне за дорогим покупателем, ведёт себя абсолютно по хамски с теми людьми, которые выбирают товар подешевле.
10
November 10
Отвратительный магазин, купили проигрыватель, и 2 часа ждали на складе выдачи, система выдачи заказов сломалась, не советую сюда ехать
March 5
Доставка ужасная. Телефон курьера не дают, заранее не предупреждают. После звонка на горячую линию со мной связался курьер, так разговаривал со мной как будто я бесплатно попросила его привезти, очень грубо. В итоге в сроки не уложились. Мне пришлось доплачивать человеку за то что он специально ждал доставку. Сейчас такой выбор огромный магазинов, кажется нужно решать как то этот вопрос.
2
February 21, 2023
Конкретно этот магазин удобно расположен, рядом с множеством др. Магазинов, ассортимент соответствует, от батарейки до...., ценник вполне вменяемый, есть доставка, онлайн заказы, в общем все что нужно, рекомендую
3
1
February 14, 2023
Покупал там телевизор по предзаказу и пару креплений для телевизоров (выбирал на месте). Очень много креплений пересмотрел, продавец очень обстоятельно рассказал про все. Потом, на складе, мне показали как работает мой телевизор и даже помогли погрузить в легковой автомобиль. Казалось бы пустяк, а через неделю я узнал, что не только не обязаны помогать, а им просто не разрешают это делать. И даже на чай не взяли. В общем, мне понравилось.
3
December 28, 2022
Добрый день! Магазин очень большой и ассортимент хороший. Но покупала 27.12.2022 колонку Алиса и столкнулась с такой не очень красивой ситуацией на кассе. Товар я выбрала сама, т.к. свободного продавца не дождалась. На кассе кассир начала пробивать продажу, подошел продавец с другим товаром и с другим покупателем вырвал у кассира колонку и начал сканировать товар в свой телефон с целью провести как свою продажу. На мой вопрос что вы делаете я же его выбрала сама. Продавец сказал: - А вам какая разница?!?! А понимаю что все хотят бонуса с продаж, но не также себя нагло вести. От такогой наглости я была в шоке!!! Товар я выбрала сама, соответственно попросила кассира убрать с мой покупки продавца. Консультант в отделе телевизоров очень понравился все объяснил.
5
September 16, 2023
Выдача товара далековато, пешеходный маршрут необорудован, для перевозки габаритного товара можно организовать тележки. Большой выбор, вполне компетентные менеджеры в зале.
1
April 8
Большой выбор, можно заказать на сайте или приехать взять с полки что надо, тут же оплатить на кассе самообслуживания и не терять время, обычные кассы и консультанты то же присутствуют
July 27, 2023
Ужасный магазин делали пять покупок (два холодильника, варочную панель, посудомоечную машину и чайник) из них только чайник хороший! Один холодильник привезли с вмятиной и зубы заговорили так что сразу не обратили внимание - это конечно наша вина. Варочная понель пришла такая что комфорки были не стандарт пришлось самим ехать менять. Посудамойка не отмывает посуду. Второй холодильник заказали на сайте был в наличии за три дня позвонили сказали что к сажалению остался только выставочный товар но он в идиальном состоянии, за день до доставки позвонили и сказали что они его продали. ЧТО ЭТО ЗА НЕ СЕРЬЁЗНЫЙ МАГАЗИН!!! Пусть идут лесом больше к у них не заказывать и даже заходить НЕ БУДУ! Нашла другой ответственный магазин в котором всё заказала.
8
2
August 25, 2023
Я очень разочарована плохим опытом доставки стиральной машинки.
Я заказала ее с ожиданием, что она будет доставлена.
В первый день доставку назначили с 18.00-23.00, курьер приехал в 22.30 и отказался поднимать машинку в квартиру, хотя это было оговорено и мне пришлось отказаться и отложить доставку на следующий день, дать шанс компании исправить ситуацию.
На следующий день доставку назначили на тот же промежуток и курьер опять приехал в 22.30, но в этот раз он отказался заезжать даже во двор!
Мне пришлось ждать два дня до позднего вечера, и в итоге моя стиральная машинка так и не была доставлена.
Это полное неуважение к моему времени и причинило мне значительные неудобства. Мне пришлось тратить время и энергию на подготовку помещения для стиральной машины, а в итоге ничего не получила.
Кроме того, отсутствие коммуникации со стороны компании, которая осуществляла доставку, только усугубило ситуацию. Никто не связался со мной, чтобы объяснить, почему стиральная машина не была доставлена или предложить альтернативное решение.
Я была готова дать вам шанс, но после такого непрофессионального отношения я уверена, что больше не буду пользоваться вашими услугами. Я разочарована и огорчена этим опытом, и я обязательно поделюсь этим с другими, чтобы они знали, что лучше избегать вашу компанию в будущем
6
5
October 6, 2023
Отличный магазин , хороший ассортимент . Некоторые консультанты делитанты в телефоне, гарнитуре , ноутбуках и тд разбираются . Но если спросить про увлажнитель воздуха или обогреватель и не дай бог , про дрдреь 🤣🤣🤣 будут при тебе читать то, что написано на ценнике
3
1
February 25, 2023
В магазине на Репина в Радуге парке, приобрела технику, машинку стиральную и холодильник. Оформила на доставку. Продавцы, никто не торопиться подойти, ну да ладно. Сама выловила продавца, сама выбрала товар, оформили мне доставку. Тут началось самое интересное. Доставка работает не знаю как !!! Точнее никак!!! Договорились с доставщиком, что приедет через 15 минут и пропал. На телефон не отвечает. Звоню на горячую линию, никто ничего не знает, говорят одно, ждите с интервала с 18.00-21.00. Жду, никто не появился!!! С трудом но с левого телефона дозваниваюсь до доставщика. Он мне говорит, что приесжал!!! И еще даже 15 минут ждал, а потом уехал. Вообщем делать нечего, передоговариваюсь на следующий день с 11.00-15.00. Утром заранее звоню в 10.25 на телефон горячей линии. Еще раз перепроверяю договоренности. Мне подтверждают доставку!!! Через 2 часа видимо менеджеры меняються и мне звонят!!! Говорят что доставки НЕТ!!! И никто доставку не переносил!!! На вопрос как такое может быть, ничего внятного не обьясняют. Так и хочеться сказать начальству, проверьте пожалуйста своих сотрудников на вменяемость!!!! В итоге записали меня по новой на доставку на вечер!!! Очень надеюсь, что привезут!!!!
7
May 29, 2022
Здравствуйте! Долго выбирали где купить технику для новой кухни. Объездили много магазинов, и вот доехали до Черняховского,86! Магазин нам понравился, большой ассортимент, толковые консультанты. Показали, рассказали на 5+. Работал с нами молодой человек. Дошло дело до оформления покупки. И тут появляется Надежда (толком и не поняла, почему она стала оформлять нам покупку, а не тот парень с кем работали изначально). И вот буквально две минуты, и отпало желание покупать что то. Честно, мне жаль потерянного времени, работника который с нами работал и в итоге потерял покупателей.
7
1
June 3, 2023
Когда я посетил магазин "ДНС", я ожидал получить качественную и честную консультацию от продавца, но вместо этого был обманут. Консультант дал мне неправильную информацию о кондиционере и уверял меня, что он полностью соответствует моим требованиям. Однако, когда я начал использовать кондиционер, подобранный по его рекомендации, я обнаружил, что он совершенно не соответствует моим потребностям. Рекомендую вам быть осторожнее при выборе консультанта в магазине "ДНС".
5
1
April 14
Менеджер отдела уценки уровень клиентоориентированности 0. Дважды попал к одному и тому же менеджеру и оба раза просто какое то ..хотите берите хотите не берите ваши проблемы. Досвидания. Больше не ногой
1
January 15
Купил авто колонки ) приехал за 3 минуты до закрытия магазина, отрузили без проблем :) все быстро и персонал вежливый 😀
2
November 26
Нет нормальной логистики- замечания ждать когда привезут....возврат сделал и купил в видео