Отвратительный персонал.
Забежала буквально на секунду, забыла зарядное устройство дома и зашла купить по-быстрому. Подхожу к продавца-консультанту Евгению и спрашиваю его "Здравствуйте, нужно зарядное турбо устройство на сяоми". Консультативного стоит, молчит. Ну, думаю, не расслышал, переспрашиваю. И мне летит в ответ сказанное грубым голосом "Ну подождите, видите, я занят с витриной". Я в шоке. Возможно, обманул мой внешний вид, сиреневая толстовка, цветные волосы, но мне почти 30 лет и такое обращение просто неприемлемо. Можно же было сразу сказать, что заняты и посоветовать обратиться к другому консультанту, а не стоять-молчать, как будто человек немой. Естественно, я возмущаюсь и говорю, что можно было хотя бы поздороваться и тут полный шок "а ТЫ(!) поздоровалась".
Потом начались попытки продать мне устройство по отдельности: отдельно провод, отдельно адаптер, хотя они продаются комплектом.
В итоге, я была настолько зла, что пришлось просить жалобную книгу. Хотя я пришла в магазин в прекрасном настроении.
Если продавец-консультант не может ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ, то может ему не место на этой работе?
Человек с бородой и с длинными волосами который сидит в зоне выдаче заказов и кассы не умеет здороваться и общаться с клиентами. Хотел забрать онлайн заказ, он даже не откликнулся от своего телефона. Такие люди портят имидж магазина
Большой выбор хороших и качественных товаров. Можно заказать доставку на дом или же самовывоз. Расположение в ТЦ "Миля". Снаружи есть бесплатная большая парковка. Отзывчивый персонал, который поможет при выборе нужных товаров.
Хороший выбор товара, жаль ужасно грубые сотрудники , мне понятна загруженность и большой поток клиентов
Но во время отказа в консультации можно хотя бы поднять взгляд
Хороший магазин, удобно расположен. Большой выбор качественных товаров. Чёткий и вежливый персонал! Купили стиральную машину с приятной ценой. Рекомендую!
Расскажу о том, как данная сеть обманывает покупателей. Заказала я значит товар стоимостью более 50 тысяч, позвонила в интернет-магазин, уточнила наличие, состояние коробки, было очень важно, ведь товар нужен был к определенному дню в подарок. Девушка сказала, да, всё есть, состояние прекрасное, сижу, значит, жду. Статус товара отправлен, находится в пути, и вот наступает день «Икс» - день доставки. Звонит милая девушка и сообщает, что а вашего товара нет. Мы его продали другому человеку, наверное, он одновременно заказал с вами. Да что вы говорите?) тогда вопрос к данной сети: «А что вы отправляли тогда? Почему пишите, что товар в пути?» считаю, что персонал занимается аферами. Для выяснения всех подробных обстоятельств обращаюсь в Роспотребнадзор. Передала дело в их руки. Сто раз подумайте, чем связываться с Днс!
6
1
Show business's response
М
Маргарита К.
Level 14 Local Expert
March 25, 2024
Не весь персонал спешит помочь и проконсультировать посетителя. Пару раз столкнулась с такой проблемой, как высокомерное общение персонала. А причина этому было то, что я неверно назвала "Фильтр пакеты для кофеварки", вместо этого надо было просто сказать "Одноразовые фильтры". Конечно, не весь персонал так относиться к посетителям, судить о всех сотрудниках по одному продавцу не стоит.
Забронировал у данного магазина ОЗУ 8Х4гб, по приезду мне нашли мой забронированный товар,но оказывается они приняли так, и вместо 8х4 оказалось 8х2, на что мне сказали извините! Дозвониться было невозможно,никто не брал трубку. Очень недоволен,ибо не ближний свет ехать к вам,еще нельзя было оформить онлайн заказ,только самовывоз
Пришли в магазин, спросили есть ли в наличие наушники ?
Продавец ответил что надо смотреть по базе и ушел, просто развернулся и ушел !!!!
Причем не он один, всем по фиг!!!
Это что за работа консультантов ???
М.Видео рядом не стоял, все намного лучше !!!!
Оценка -1!
Посещение магазина было 13.10 примерно в 3-4 часа дня
Сайт не правильно указывает наличие товара(не пишет что остался только витринный образец) и так с несколькими магазинами
Show business's response
Мари Мари
Level 17 Local Expert
October 5, 2023
Удобное расположение, большая территория магазина, ассортимент радует. Единственное.... почему то всё в одном экземпляре и только на витрине.....Брали потому что нужно было, переживали ( витрина это потрогали, покрутили, нажали....) а ты берешь по цене не со скидкой на последний образец.... А так чисто, консультанты в помощь, всё достойно!
Поставили программу на телевизор для просмотра фильмов дома бесплатно, в итоге пришел домой, включил телевизор, начал искать фильм, мне программа пишет… сделайте подписку… так что не устанавливаете программы у менеджеров!!! Развод !
Отдал почистить ноутбук.
После чистки ремонт обойдется в половину стоимости ноутбука.
Договорился с мастером ломастером что озвучу стоимость ремонта.
Но решил просто оставить плохой отзыв, тк не думаю что у работника днс есть возможность оплатить дорогостоящий ремонт. Плюс, перед чисткой ноутбук, ПОЧЕМУ-ТО, не был проверен на работоспособность, и мне не хочется слушать отмазы «возможно вы уже принесли его в нерабочем состоянии».
Советую для чистки ноутбуков обращаться в более компетентное место.
ужасный персонал!!!! 31 августа покупала пылесос Bosch, продавец Задорнов Д.С пол часа искал пылесос, бегал по залу не мог найти, принёс коробку не от того пылесоса и положил его с витрины, не дав его даже проверить. набирают молодых неопытных консультантов, кассиров
Пришли в магазин за определенным товаром, в итоге продавец начал говорить, что товар, мягко сказать «не очень». На вопрос, «вы что такими темпами намекаете на товар по дороже?» , был ответ « нет, мне все равно». По поведению и интонации было понятно, что продавец не хотел общаться с нами. С горем пополам, мы прошли на кассу, в итоге перед носом, кассир берет и уходит разговаривать по телефону. К кому не обратись разговариваю на повышенных тонах. Попросили показать товар перед выдачей, с видом «как вы мне надоели», небрежно волоча по полу, потащи довольно хрупкий товар на показ. Мы постоянно приобретаем различную технику в магазинах «ДНС» и в первые встречаем такой отвратительный коллектив.
3 раза покупал в этом магазине что-то
Павербанк
Утюг
И удлинитель
Удлинитель не работал
У павербанка на 20 тысяч м/п не было заявленной мощности. Было около 7 может меньше.
Утюг протек ото всюду.
Советую дорогие покупки в этом магазине не делать.
3 из 3 продукции не функционируют нормально или не функционируют вообще.
Очень разочарован.
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 15, 2023
Если вы что-то присмотрели в этом магазине, проверяйте внимательно комплектацию. Пытаются впихнуть товар с витрины без уценки с неполным комплектом. Хотели купить вытяжку, в итоге нет коробки, нет держателя гофры вентиляции, уценку не желают, продают по цене полного комплекта. Отношение к клиентами"огонь", к посещению и покупке не советую.
Выбор большой, ценник средний. Несколько раз покупал технику. Продавцы в основном адекватные. Один раз напородся на откровенного пофигиста, который всем своим видом и томными вздохами показывал как тяжко ему отвечать на мои вопросы.
Сотрудник Артем очень некомпетентен, груб и не вежлив. К сожалению я хотел купить пылесос. Но увы. После данного сотрудника не захотелось ничего покупать. Надеюсь данного сотрудника уволят, а не проведут с ним беседу. Потому что такие люди должны работать точно не с покупателями.
Купил материнскую плату. Не особо разбирался в комп деталях. Не знал, что при приёмке надо смотреть на ножки сокета. В итоге материнка не запускается. Пошёл сдавать товар в ДНС. В сервисном центре отказали в возврате из-за того, что ножки погнуты.
Сперва я подумал, что это я повредил, не смотря на то, что вставлял процессор очень аккуратно. Очень аккуратно. Потом почитал отзывы именно на эту материнку на сайте ДНС. Оказалось, что я не один такой. Покупатели писали про то, что уже дома обнаруживали погнутые ножки.
К слову, пакет, в который упакована материнка, был вскрыт. Сотрудник объяснил, что на таможне могут выборочно вкрывать. Только потом я понял, что это ложь.
Теперь то мне понятно, что при покупке в ДНС надо все осматривать. Могут подсунуть брак.
На тот момент я не знал, что в ДНС может быть брак. Не знал на что именно нужно смотреть при покупке материнки. Продавцы не подсказали.
В итоге отнес по-соседству в мастерскую. За 500 рублей мне все починили, протестировали и теперь все работает.
В ДНСе мне не предложили отремонтировать. Мол не принимаем товар обратно, заморачивайтесь сами.
Будьте аккуратны при покупке в ДНС. Осматривайте все тщательно.
Купил материнскую плату Asrock x570 PRO4, а в коробке была другая материнская GIGABYTE B560 HD3. Юрий все проверил и поменял. Спасибо за отличную работу. Понимаю что косяк мой, сам не проверил но он эту ошибку простил и помог.
1
1
Show business's response
А
Александр А.
Level 16 Local Expert
November 10, 2024
Автоматы для получения заказа неудобны и тормознуты, особенно при неоплаченном заказе. Консультанты при этом сами не знают как они работают
Пришла спросить про приложение для мультиварки и какие функции доступны по смартфона(работает ли вообще на iOS). В итоге получила ответ смотрите сами на Яндекс.маркете
ужасный коллектив, попросила мужика мне помочь, киданул меня одну в магазине и ушёл гулять по залу, я хотела купить наушники, потому что мои сломались, в итоге желание просто что-либо покупать отпало, ничего не посоветовал, смотрел как на кусок сами знаете чего, И теперь я грустная иду без наушников , если можно было бы я бы поставила даже минус этому магазину
Большой выбор. Продавец сразу подошёл как полагается и помог с выбором.
Show business's response
Я
Ярослав Куцан
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Очень много товаров, которые я искал находяться в одном магазине, приятные скидки, много различных товаров, рекомендую
1
Show business's response
Наталья Прохоренкова
Level 7 Local Expert
February 1, 2023
Спасибо большое персонально менеджеру Вадиму! Благодаря ему купили отличный парогенератор и увлажнитель воздуха. Всё чётко рассказал, посоветовал, все плюсы и минусы. И в тот день приобрели ноутбук, помог менеджер Роман. Спасибо за профессионализм!
Это лучше маркетплейса. Можно все проверить, получить консультации, проще сдать если не нравится, ассортимент предлагают проверенный и цены реально низкие. Оценка всему ДНС.
Это просто ужас там всегда уже не один раз обманули ! Короче я искал наушники не из дешёвых и хотел послушать перед покупкой я специально позвонил и спросил можно ли прослушать перед покупкой мне сказали да приезжайте !в итоге трачу на такси 1200 приезжаю и мне говорят что нельзя !это нормально?ну и тут же слышу как глупые консультанты общаются с рядом стоящими покупателями и не могут ответь на элементарные вопросы про телефоны боже как они вообще торгуют жесть !никогда не покупайте в этом магазине во первых дороже чем везде во вторых глупые продавцы начинают втирать дикую дичь только бы продать вам что то !