Отвратительное обслуживание, уже на кассе тебя игнорирую. Между собой болтают, а люди ждут.
2
1
Show business's response
Валерий Евдокимов
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Сама сеть магазинов DNS очень нравится, но конкретно этот магазин испортил настроение. Выбирали телефон, выбор небольшой, а менеджер вообще не теме. Мне пришлось ей объяснить чем отличаются модели телефонов.
Пришёл в данный магазин, хотел купить бытовую технику, мало того, что с нами не поздоровались, так ещё и за 15 минут, которые мы там были, к нам никто не подошёл. Обратимся в другой магазин, впечатления ужасные.
Огромная просьба к руководству магазина увеличить количество персонала или оптимизировать работу текущего состава. Не в первый раз бегаю за сотрудниками в попытках купить или даже просто оплатить товар.
Этот магазин находится, по моему, в торговом центре" Миля". Я там была и мне этот магазин понравился.Внимательные продавцы, доходчиво об'ясняют о имеющемся товаре, о дополнительных услугах.
В целом неплохой, большой магазин электроники "у дома", много чего есть, цены разные - что-то дороже что-то дешевле, персонал на вопросы отвечает-помогает, цены на сайте у них соответствуют магазинным, можно заказать доставку товара с сайта в магазин и там забрать. Страно, но внутри магазина не работает мобильная связь, может они там ее глушат, чтобы цены онлайн не сравнивали?))
Отвратительный магазин! Больше сюда не ногой! Купили телефон Samsung A32, проработал 2 месяца, был в чехле и стекле, не ронялся, просто в один момент перестал работать, отнесла в магазин , так как он на гарантии, при осмотре никаких механических повреждений не выявили, это прописано в акте, забрали на экспертизу, перезвонили через неделю, сказали механическое повреждение, ремонт 5 тыс! Телефон точно не ронялся, был в защитном чехле и стекле, полнейший афферизм и развод!!!👎👎👎
Покупал телефон по предоплате, не хотел брать с витрины, ждал три дня и все равно впарили с витрины причём телефон все эти три дня и был в этом магазине о чем свидетельствуют фото в телефоне, вы хоть их удаляйте перед тем как впарить. И отдел выдачи сильно хромает,довольно часто хожу в этот магазин и постоянно жду по пол часа +++ что бы забрать покупки, там помоему работает только один парень нормально с татуировкой на руке в виде кота,остальные бегают постоянно ищют не понятно чего, а магазин считай пустой 2-3человека всего.
Андрей зам директора топ!!! Подошли, попросили объяснить как ехать курьеру. Объяснил ему! Топ парнишка! В директоры DNS!!!
П.с забирали стиралку индезит
Приобрёл камеру в интернет-магазине. На выдаче коробка оказалась вскрытой, но принял решение оплатить и забрать. Экземпляр последний.
Дома выявил неисправность, обратился в магазин - забрали камеру и вернули деньги, всё очень оперативно.
Каждый может наткнуться на брак, но в этом случае важно то, как магазин обеспечивает постпродажную поддержку. Как это делают в DNSе ТЦ «Миля» - мне очень понравилось.
Приду ещё.
Отвратный персонал, никакого внимания клиенту, 10 минут пытался завести диалог с бегающими туда-сюда продавцами, которые тебя игнорируют, попутно слушая, как они по телефону свои домашние проблемы решают.
Опытный персонал! Помогают с покупкой! А уж покупка... кому как. Мне пока что всё понравилось! Делал там две покупки, два телевизороа! Всё работает уже около двух лет.
Выдача заказов 0. Стоят 4 у одного компа непонятно чем занимаются. На клиентов 0 внимания. Работает только один человек, следовательно очередь. Пока не пришёл один, не наорал на них, что то сдвинулось. И то с неохотой!!! Евгений молодец, принёс товар и единственный подошёл помочь!
Заказала через интернет сайт наушники, пришла за ними в магазин, прождала 20 минут пока продавец их найдёт, а оказалось что наушников нет. Есть только коробка из под наушников... Мне были предложены другие расцветки либо сделать перезаказ. Естественно ничего и никогда больше я покупать в этом магазине не буду.
Ассортимент магазина очень хороший, цена Тоже неплохая в пешей доступности от дома. Очень много продавцов консультантов, а вот кассиров и кто выдает товар постоянно они где-то пропадают, приходится их искать и ждешь товар очень долго. Из-за кассиров портится мнение о магазине.
В целом неплохо. На 5 звезд точно не тянет по массе причин. В основном все связаны с обслуживанием. От качества не воротит, но и правильно выявлять желания и потребности персонал не умеет, входят в контакт плохо. Но, если вы знаете, что вам нужно, то можете смело покупать, никаких проблем не вижу.
30 минут стоял ждал, попросил сотрудника позвать кого нибудь,никто не подошёл, ходят туда сюда, между собой разговаривают на клиента всё равно. Позвонил на горячую линию тоже не решили проблему
Друг заказал Айфон 12 в ТЦ Миля в Днс, за два дня до начала продаж,с ним созвонились,все согласовали все хорошо.как только пришло время забирать заказ,сказали что он сам отменил заказ,хотя он ничего не отменял.в итоге человек остался без заказа.Так что,делать предзаказ в этом магазине не стоит.Можете остаться без заказа в нужный день.
DNS полнейший отстой! Мало того что оплатил ускоренную доставку и не привезли в этот же день, так они еще и забили на следующий день!!! Звонил им раз 10 за все время, приходится ждать по 10 минут очереди, потом внеочередной некомпетентный сотрудник перекидывает стрелки на другого и опять 10 минут ожидания, а последний по цепочке возвращает назад и тут нужно перезванивать снова и опять же ждать 10 минут, потому что видите ли он не может перевести обратно. Заплатил с карты сразу, понял что это ужасная компания и товар свой я не дождусь, попросил форму возврата. Пообещали скинуть на почту, и что вы думаете? Естественно ничего не пришло, деньги содраны, клиент досвидания!!! Просто ни ногой больше и вам не советую если цените свое время и деньги!
Заказывал холодильник, доставку задержали на несколько дней, чем я очень недоволен, когда наконец-то привезли оказалось это витринный образец, зачем мне образец с витрины из магазина, который ходили люди смотрели, трогали, Москву закрывают из-за коронавируса, а мне привезли холодильник, который толпа людей трогала, чтоб я продукты там хранил??? Шутку оценил, спасибо
0 баллов за обслуживание