DNS
401 review
April 15, 2022
Приветливый и очень компетентный персонал на Новослободской 4! Помогли с выбором и все разъяснили. Не в каждом магазине DNS консультанты вообще обращают внимание на потенциальных покупателей. Здесь с же все наоборот! Спасибо ребятам!
3
December 9, 2021
Отвратительный магазин, заказывал в интернет-магазине DNS увлажнитель воздуха Electrolux YOGAhealthline EHU-3810D в качестве подарка на день рождения. Пункт выдачи был в магазине в ТЦ Метромаркет. Ставил галочку на сайте, что хочу товар именно со склада. В итоге на следующий день товар забрал, был очень рад, что так оперативно сработал сервис магазина. Времени на проверку товара не было, продавец не предложил коробку открыть и я радостный ушел домой. В этом безусловно моя вина, понадеялся на честность сотрудников и очень спешил. В итоге: в первый же час использования стало понятно - не работают основные режимы. Да и было заметно, что образец витринный, а не новый. Отдал в магазин, как товар с браком и дефектами в работе, о чём составлен соответствующий акт. ЭТО ОГРОМНАЯ БЫЛА ОШИБКА. Всем, кто столкнётся с аналогичной ситуацией. Если вдруг вы обнаружили неполадку в приборе и хотите возврат суммы, который купили в DNS (подходит если товар не входит перечень технически сложных товаров) в 14-ти дневный срок - ни за что не сдавайте как бракованный, чтобы товар не уехал на экспертизу, сдавайте как не подошедший по субъективным вашим причинам. Их "эксперт" сделал вывод о том, что товар исправен и мне вернут его обратно. Так было сказано по телефону сотрудником сервисного центра Ольгой. На днях поеду его получать обратно и буду составлять претензию. Далее суд, где буду взыскивать неустойку, пени, моралку и тд. Очень обидно, что попал в такую ситуацию по своей глупости. Для тех, кто прочитает мой отзыв, прошу не думать, что он заказной и тд. Это абсолютно реальная история. Если дело дойдет до судебного процесса и когда делу будет присвоен номер - я обязательно об этом напишу в этот топик. Может кому будет полезно. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ДАННОМУ МАГАЗИНУ И ВСЕГДА БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ХУДШЕМУ!
17
December 17, 2022
широкий выбор, качественный товар. На товар дается гарантия. Покупала телевизор. Покупкой осталась довольна
3
December 4, 2022
Продали бракованный товар! Морозильная камера Бирюса
После двух недель использования обнаружили сильное намораживание, обратились в сервисную службу магазина где нам сказали, что прямого сервисного обслуживания оборудования Бирюса у них нет, дали телефоны сертифицированных сервисов, мастера из этого сервиса ждали полторы недели, после осмотра камеры обнаружили, что дверь кривая, из за этого и наледь. Товаром не довольны, дверь ждать месяц, получается что товар не годный, цена не маленькая, отдав свои денежные средства получили геморрой
4
April 1, 2023
Отвратительная поклейка гидрогеля, отошел с задней крышки через неделю, поменяли, отошел опять через неделю, менять отказались аргументировав тем, что на гидрогель нету гарантии для чего его тогда клеили изначально не ясно.
В связи с этим ставлю качеству услуг конкретно этого магазина 1/10.
2
1
December 28, 2021
Пришёл покупать ребёнку на Новый год наушники в подарок. Выбрал, на ценнике указаны сами наушники и цена 2999. Пошёл не кассу оплатил, тут же у меня появились сомнения, что на ценнике цена меньше, проверил - точно. Показал продавцу, он мне объяснил, что если меня не устраивает это, то можно сделать возврат, деньги вернуться на карту в течении 5 дней, т.е. уже после нового года. Поскольку у меня с собой денег больше не было, пришлось согласиться быть обманутым. Людь, будьте бдительны! Обсчет на кассе, с каждого покупателя в предверии нового года, наверно ещё на один магазин так заработают! Фото чека, на фоне витрины с наушником и ценником прикладываю к отзыву.
4
March 3, 2022
Цены хорошие-на этом пожалуй все. Заказ Е-08952112 сначала долго и упорно уточняли информацию о гарантии(есть ли сервис производителя в России, если ,что случиться и тд)-ответ убил-не знаем-нет данных, поищите в интернете)).Дальше больше-заказ в близл.магазин-но сроки постоянно изменяются и ни в чате, ни в поддержке, ни с самом магазине-ответа когда будет и будет ли товар вообще нет-эпик фейл. Цены хороши-когда ты можешь купить товар, а не просто на просторах интернета
4
1
October 28, 2023
Маленький и комфортный магазин техники, есть не плохой ассортимент
1
February 14
Спасибо за шикарное обслуживание, брала у вас яндекс станцию мини, все можно посмотреть попробовать
1
October 30, 2022
Всем привет. Сегодня должны были привезти холодильник, заказ был до 16. 00, с отдельной доплатой. Звонит курьер, хамит, повышает голос, посылает на ,,три, буквы. Как вам сервис? И оказывается, приедет через 2 часа, и звонок был в 16.45. Никому не советую связываться с этим магазином. Просто ужас. Деньги берут за доставку не малые. Всем удачи
4
1
January 16, 2023
Хреновый продавец продал не те наушники вёл в заблуждение и когда вернули товар его пришлось ждать больше 10 минут управляющему этой точки на заметку рабочий персонал одно хамло сидит пришли возврат делать лысый кассир походу не выспался начал наезжать ждите того кто вам продал в общем помойка не ДНС
4
October 13, 2023
2 дня ждать доставки телефона в магазин по заказу через сайт, чтобы потом тебе попытались продать витринный образец. Ну такое себе..
1
December 8, 2023
Очень добрые сотрудники, поделились интернетом, терпеливо ждали пока мне придет смс
4
June 27, 2022
Магазин приколов, взял товар с полки подошел на кассу , что-бы оплатить а мне говорят мы вам его не продадим так как кто-то, когда-то его уже забронировал (каким местом непонятно). Я думал, что если взять товар с полки то он уже ваш осталось его только оплатить. А в этой помойке можно взять товар и он окажется, что не для вас. Вот и думайте стоит тратить время на поход в ДНС. Не понимаю для чего хранить чужие вещи на полках... Не рекомендую эту помойку
3
2
November 13
Самый удобный сайт
1
July 16, 2023
Очень хорошо! Широкий выбор техники. Цены приемлемые.
1
October 17, 2023
Пришел забирать товар, а его там просто нет. Ошиблись говорят, а за потраченное время кто отвечать будет???
4
June 27
Хороший ассортимент, хороший магазин
1
September 1, 2022
Продавцы некачественно консультируют, не ищут возможности помочь клиенту решить его вопрос, если нет нужного товара не предлагают альтернативы, не хочется туда приходить повторно.
Складывается впечатление, что продавцы не заинтересованы в клиентах. Видимо, нет в этом мотивации. Проходимость у ТЦ, видимо, хорошая и ЗП и без стараний получается вполне приличной.
1
1
January 13, 2023
Не показался. Напротив показалось поверхностное знание товара, невнятные советы консультанта. А уж покупка телевизора и вовсе настораживает чтобы послать их по известному адресу. Проверка матрицы при покупке набитые пиксели - прикиньте платная. Это вообще законно ?
3
1
April 12, 2023
За последние года полтора изменил свое мнение о днс в лучшую сторону. Помимо ассортимента ещё много очень обсуждалок и обзоров на товар.
1
July 10, 2021
Заказала технику, оплатила в магазине, заказала доставку. Место действия: Сочи, июль. На улице +40. Доставку обещали произвести на следующий день в интервал с 10 до 20. Объект, куда должны были сделать доставку на стадии ремонта, кондиционеров нет, т.к. их везет, собственно, DNS. Ближе к 16.00 следующего дня начала прозванивать гопячую линию, чтобы уточнить более конкретный интервал доставки. 5 раз меня вешали на линию и сбрасывали. На 6й раз сказали,что ничего не знают и снова сбросили. Дело близилось к 20.00 никаких вестей от доставки. Начинаю прлзванивать магазин, мне говорят: пробки, подождите еще 21.00 снова звоню. Никакой информации. Собираюсь уезжать с объекта. В 21.30 звонок от управляющего магазином: вы знаете доставки сегодня не будет. Что???!!!!! Магазин из которого доставляли находится в километре от объекта. Говорят: доставим завтра. Говорю: а вы не ощверели. Я 12 часов просидела под палящим солнцем и вы за весь день не удосужились выяснить не загрузилась ли машина. Говорю: завтра буду на объекте всего 2 часа. Не уложитесь в этот интервал оформляйте возврат средств. На следующий день приехала-таки машина в обозначенный интервал и водитель говорит: "ой, про вас тут такое написали". Смотрю накладную, там комментарий сверху "очень негативный клиент". Да, горите в аду!!!! Теперь я действительно негативный клиент. Я вас 12 часов ждала, чуть не схватила солнечный удар и аритмию от невыносимой жары и я негативный клиент? Это вместо извинений? У меня еще три объекта в ремонте и я лучше переплачу, чем хоть что-то у вас еще куплю. Ибо у вас совершенно отвратительный сервис и не вам, мелким пакостникам давать комментарии относительно того негативна я или позитивна. Хотите сэкономить нервы, ищите варианты.связалась с подругой та же история, 3е суток не могла получить микроволновку или информацию о месте ее нахождения.
41
8
May 22
Большой ассортимент хорошие цены
June 27, 2023
Первое, что сразу бросается в глаза это консультанты, которые словно случайно сюда забрели из ближайшей подворотни! Общению и манерам с покупателями явно никто из них не обучен, абсолютная профнепригодность! Клиентоориентированность нулевая! Находясь в окружении такого персонала, пропадает всякое желание, что либо приобретать в данном заведение! Руководству стоит обратить внимание на свой рабочий состав, так как они создают первое впечатление о магазине!
3
March 28, 2023
ЛС-000338. Повредили в Сц сокет материнской платы и сообщили, что не гарантийный случай. Будьте аккуратны. Покупал железа на 90000₽, а теперь такое
1
5
July 5, 2022
DNS как DNS с весьма любезными продавцами, которые не пристают с лишними вопросами. Есть терминал самообслуживания для всякой мелочи - это удобно
January 19, 2023
Приобрёл, монитор, заказ Г-01721854, сказать что я в шоке это ничего не сказать, во первых это единственный магазин который вынуждает приобретать услугу по проверке на битые пиксели, почему вынуждает? Да просто потому что на просьба воткнуть флешку со своей проверкой сказали что не куда, я говорю а если я куплю услугу, тогда есть куда. После проверки дома до 5 пикселей не возвратные мониторы.
На вопрос как вы так работаете ограничивая покупателей в самостоятельной проверке товара, продавец магазина мне отвечает «я линейка все вопросы к руководству» при этом рядом сидит управляющий Анна, которой просто всё равно, и для нее покупатель это пустое месте, после этого всего я понял уровень магазина.
Одну звезду поставил за продавца Ярослава, единственный нормальный сотрудник, которому есть дело до того, какое мнение останется об их магазине.
Спасибо ему большое!!!! Помог проверить монитор, распаковать, пусть и не на пиксели, но сходу предложил включить и хотя бы визуально осмотреть товар.
Управляющей Анне стыд и позор за такой сервис! Отвратительно!
3
February 25, 2022
Безбожно врут и пытаются выкачать деньги.
Заказал себе наушники самовывозом из магазина без предоплаты. Дата доставки в магазин 25.02.2022. Приходит смс, что товар опаздывает будет через еще 3 дня, я же уже в магазине пытаюсь его получить. Сотрудники же говорят вообще другое: "У нас сбой в системе, ничем не можем помочь, товар будет через 2 недели. Вы должны отказаться от товара и заново его заказать при этом по завышенной цене (примерно косарь накинули), или ждите до 10 марта. На мой вопрос почему я должен платить за их ошибки и сбои, начали возмущаться и говорить про то, что идет война и тд., что не объясняло связь между их сбоем и этой войной.
В общем и целом отвратительный магазин с не менее отвратительным персоналом
11
1
March 4, 2022
Заказал стиральную машину LG, оплатил полностью на сайте с доставкой, доставка должна была состояться 03.03.2022 с 12-22 вечера, курьер не звонил и доставки не было на следующий день позвонил в службу доставки ДНС и они перенесли доставку на 04.03 12-16 но и в это время доставку они не осуществили на вопрос в службе доставки ДНС сказали "у нас нет связи с транспортной компании есть только чат и они не отвечают, помочь больше нечем" и так 4 раза!!!! а дозвониться до них это минут 30-40
ДНС вы реально думаете мне нечем заняться и тратить пол дня чтобы разобрать с доставкой ???
на 04.03 в 18:30 Мне так и не позвонили из доставки !!!!!!
6
May 20, 2022
Ребята с магазина вежливые,нормальные,покупали телик на ха бокс,принесли,объяснили,посоветовали и ТД.Ассортимент слабенький ,нельзя же покупать товар исходя из того что есть,непонятно почему так.Скидки (баллы
только и ТД),если телефон покупаешь,а ноут или планш без всего этого😝
3
May 25, 2022
Отличный магазин, приветливые и грамотные консультанты. Все расскажут, объяснят и просто помогут в любой ситуации
3
June 7, 2022
Никогда не пользуйтесь данным магазином , если нужна доставка!!! Я оформила заказ на сайте 1 июня - доставка холодильника в московскую область на дачу . при оформлении было указано , что со мной свяжется оператор для уточнения деталей доставки. Со мной никто не связался. 2 июня мне позвонила доставка и поставила перед фактом , что сегодня привезёт холодильник . То есть их не волнует то, что это рабочий день и человек без предварительного согласования времени не может принять . Я сказала , что холодильник заказан в московскую область , я туда готова поехать и принять заказ 6 июня. Мне подтвердили , что доставка перенесена на 6 июня. Я взяла отгул и уехала в подмосковье принимать холодильник. Мне вместо того чтобы доставить позвонили в чтобы уточнить , когда я готова принять и сообщили , что на сегодня доставка не планировала. Я сказала , что голова подождать до завтра , но тогда мне нужна доставка до 12:00 7 июня. это максимум сколько я готова просидеть на даче в ожидании доставки . после разговора пришла смс , что доставка будет с 10 до 10 вечера. Я ещё дважды позвонила в магазин , объяснила ситуацию и подчеркнула , что жду до обеда . Мне сказали , что передали в доставку. 7 июня в 12:00 я позвонила вновь в магазин спросить , где холодильник , естественно уже в возмущённым состоянии. Вместо того , чтобы узнать у водителя , где холодильник и когда привезут , менеджер доставки Владимир , сказал , что если я буду разговаривать в возмущённым тонн, то он кинет трубку. Что он потом и сделал , после того , как я попросила назвать его фамилию . Магазинов с техникой много , если вам дороги ваши нервы и время, то обходите стороной этот магазин , им клиенты не нужны .
1
May 29, 2023
Хороший магазин и сотрудники всегда могут определиться с выбором
2
August 6, 2022
Персонал очень вежливый, внимательный. Качество товара понравилось. Продавец дал исчерпывающую информацию.
3
2
March 14, 2022
Заказ Е-08670430. Ждал его 2 недели,но это не самое страшное. Привезли все запечатоное в стрейч пленке. Начал вскрывать, некомплект для вытяжки ,небыло декоративного короба. Стекло на вытяжке в царапинах( понятно почему ,потому что нет своей упоковки родной). Духовка в вмятинах и царпинах( опять же нет своей упоковки). То что все будет упаковано так ужасно меня ни кто не предупреждал. Дозвониться очень тяжело до менеджеров, перекидывают от одного к другому. Не делайте моих ошибок ,не заказывайте здесь ничего. По отзывам других магазинов видно ,кто работает хорошо.
4
1
July 11, 2021
Обратилась в магазин за помощью в выборе робот-пылесоса. Сотрудники очень помогли с выбором. Объяснили как им пользоваться, подсказали какую модель лучше выбрать. Большое спасибо, ещё вернусь за покупками!
2
6
January 26, 2023
Зашла случайно. Купила все что хотела. Быстро,удобно, качественно. Спасибо.
1
1
April 21, 2023
Забегала пару раз, могу сказать, что консультанты очень открыты и отзывчивы, всегда нахожу, то за чем пришла👍
1
2
April 24, 2022
Заказал товар на сайте, с доставкой домой. За несколько часов, чек об оплате так и не пришел. По звонку в тех.поддержку, девушка на линии искала 13 минут ответ о том, что за чеком надо идти пешком в магазин. На вопрос об укомплектованности заказа и ждать ли курьера вообще ответить не смогла. С гарантией, в случае чего, чувствую, что будет такой же провал и тягомотина
3
December 28, 2022
Отвращения ни к персоналу, ни к магазину не испытал. Товара не особо много, но то, что искал нашёл. За качество говорить пока рано, всё работает. Твёрдая 4.
1
October 3, 2021
Хороший ассортимент цены не сказать что очень дорого продавцы консультанты всегда подскажут без навязки на продажу. Есть скидочная система так же удобное расположение.
2
September 24
Хороший магазин
2
February 8, 2023
Ужасный магазин, 2 консультанта всего и те по магазину гуляют и занимаются болтавней
Обслуживание на низком уровне, медленные
3
April 10, 2022
Купил графический планшет hunion, при проверке дома оказался с браком(гнутый) в возврате и обмене отказали сославшись на то, что это не гарантийный случай. Из-за 5 тысяч понятное дело в суд никто не пойдет. После связался с компанией производителем и через несколько дней курьер компании hunion привез мне новый планшет. Компания ДНС в наглую кидает покупателей на деньги. После этого случая ничего там не покупаю.
4
2
July 9, 2023
Консультанты болтали где-то там у кассы, а их помощь была необходима, а так нормальный магазин.
3
1
April 7, 2022
Ужасный магазин. Заказали холодильник, привезли с мятиной, отказались, сделали замену и привезли на след день опять этот же холодильник по видом нового. Отказались, сделали возврат средств, сказали сделают в течении 3-10 дней, прошло 13 дней, звоним каждый день, возврат средств не делают! Подумайте прежде чем что то здесь покупать и нужны ли вам эти нервотрепки. Я больше никогда к ним не обращусь!
3
2
December 8, 2021
Заказ N E-47388255 от 29 ноября! Пришло смс, что заказ привезут 5 декабря, ок нам это подходило и мы ждали. Потом пришло смс, что заказ привезут 7 декабря, ок ждем... После 7 декабря смс больше не поступало. Начинаем звонить 7-го вечером. Почти весь заказ можно забрать кроме стиральной машины, забираю и оплачиваю. Где же стиральная и почему она на складе с 4 декабря и к нам не едет!!! Ни кто не дает нам ответа, хотя обещают разобраться! 8-го числа тоже нет ответа где наша стиральная машина. СМС больше нам не приходят! Из поддержки не перезвонили ни разу.
Нам собирают кухню а стиральной машины нет! Разберитесь в данной ситуации! Доставлять 10 дней товар это нонсенс
5
December 11, 2021
Магазин еще тот ,,,, Заказали с женой холодильник ,,,,Сказали привезут на следующий день ,,,День прошел ,,,, Тишина ,,,Позвонили ,,Ответ был очень интересный ,,, Через три дня ,,,, Потом еще лучше ,,,Через неделю Отстой полный ,,,,Соседка заказала морозильную камеру Привезли всю в саже ,,,Знаете что сказали ? Отмоете ничего страшного ,,Новую камеру Нормально ? Гнилой магазин ,,,
6
February 2, 2023
Маленький выбор, ничего особенного. Про компетенцию консультантов ничего не могу сказать. Приходил прицениться по комплектующим, а их там и нет
January 27
Удобно. Товар в наличии и в качестве