Так себе. Сделали новые ключи, но всё криво-косо. Машина конечно открывается и даже заводится, но ключ плозо складывается и поэтому осадочек остался... Сделали, кстати очень быстро.
Заказ наряд ДТ00451208. Замена масла в коробке передач. Поменяли масло. Сразу после этого появился шум после переключения в режим drive и во время движения автомобиля. На следующий день утром приехал в автосалон с просьбой посмотреть. Получил грубый отказ из серии "Еще не известно, наша ли это вина. Принять Вас сможем в лучшем случае через 3-4 дня". Я - "А как мне ездить? Это же коробка. С ней шутить не нужно. " Ответ: "Ничем Вам в этом помочь не можем". Не буду пересказывать весь диалог, просто выжимку изложил. Я обслуживался с Долавто более более 13 лет. Имею большую историю с автосервисом. Это, как ходить много лет к одному доктору, а в какой-то момент он бинт возможно забыл в внутри тебя. Тебе плохо. Ты возвращаешься к нему, а он к тебя, как первый раз видит с примерными словами "это не моя забота и проблема". В общем, не мне их судить. Просто сотрудничество мое с Долавто на этом закончилось.
Пропала зарядка на авто. Подозрения пали на генератор. 17.02.2023, в день обнаружения проблемы, попытался записаться по телефону в сервис, где обслуживаю свои машины более 20!!! лет. Удалось записаться только на 19.02. Приехал вовремя, машину оперативно взяли в работу. Объяснил мастеру Надежде и диагносту всё, что предшествовало проблеме, предложил заменить генератор (замечу, сам предложил, был готов к замене, заранее узнал о наличии у них генератора и т.п.) Два часа с машиной работал диагност. Резюме: всё исправно, но мы Вам там что-то подкрутили, подсказали, так что платите 6.000 (шесть тысяч) рублей и езжайте домой. Счастливый, что такие профи в этом техцентре, заплатил и поехал.... Через час езды зарядка пропала, как и не было! Печаль....
Собственно это и переполнило чашу. В последние пару лет приходилось терпеть, видимо в силу привычки, постоянно растущие цены на запчасти, работу, ДОЛГОЕ (очень долгое) время ожидания выполнения работ. Сам в прошлом автослесарь, и поверьте, замена масла в ДВС и замена фильтров в автомобиле не занимала у меня 5-6 часов, а в Доллавто это нормально. Благо есть клиентская зона, жаль спать там неудобно. Поэтому записывался всегда на раннее утро.
Приобрёл автомобиль в Долавто. Новый. С акциями и скидками не обманули. Обслуживаюсь только у них, даже когда переехал в Новую Москву. Пробег 130000. Машина в полном порядке.
Сам сервис не плохой, всё нравится, но за механиками нужно присматривать, у меня был такой нюанс, приехал на замену масла со своим маслом, и наблюдал работу механика со стороны, так он перелил часть масла из моей канистры в свою канистру и свою канистру убрал в шкаф, потом в смете мне написали что они долили мне своего масла так как моего не хватило.
На постоянной основе прохожу у них ТО. Полностью на 100 % доволен. Приветливый, вежливый персонал, возможность находиться в рем.зоне если нужно, профессионализм мастеров и т. д.....
Отношение к потребителю как к собаке вшивой!приемка ужасная(ничего не обясняют,всю информацию вытягиваешь клещами, да и объяснение получаешь не полностью)!готовьтесь ,что итоговая сумма может быть увеличена без вашего уведомления-приезжаешь с расчетом на 1 стоимость что была оговорена ранее,в по факту добавляют еще.
Время по работам говорят на бум,сначала это было часа 4 на те работы что они делали не раз ,а в реальности в 3 раза дольше и еще приходилось самому звонить и уточнять(интересный факт-обещают перезвонить после уточнения и разумеется этого не делают).по самому обслуживанию так же вопросы качества-при осмотре выясняется что есть недоделки,не дочистили нормально,пыльники не надели как надо!по итогу работы не пустили посмотреть на конечную работу перед сдачей автомобиля(я попросил это сделать ,но отказали с фразой:да что там смотреть,сейчас все уже доставят и отдадут машину)......
СОВЕТ ТАКОЙ ,ЛУЧШЕ ПОДУМАЙТЕ О ПОСЕЩЕНИИ ДРУГОГО СЕРВИСА!есть лучше,проверено.сюда обращался 1 раз с надеждой что все налажено и будет нормально
4
Анатолий Т.
Level 7 Local Expert
January 19
Цены просто космос, водительское сиденье снять просят 10 т. А там 4 болта выкрутить и отсоединить 2 штекера, и за это 10 т. Ужас. Был постоянным клиентом, теперь НЕТ.
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
April 8, 2024
Начнем с плюсов.Нашел все таки молдинги на бриллянс в3.а как же без минусов.Официальный представитель бриллянса в России.Долавто заказал мне ремкомплект пыльников на передний суппорт.Пришел и оказался не тот.Еще и в полтора раза больше.меняю своё мнение(.Пыльник сняли.Ежжу без него.Тачка на гарантии.Случиться что пойдем в суд.Мне мастер приёмщик сказал можно и так ездить.Видео разговора есть)
Пользуюсь услугами много лет. Грамотные и квалифицированные специалисты. Существует бонусная система поощрения постоянных клиентов. Система предварительной записи клиентов работает очень удобна для меня.
Был сегодня на замене колодок, цена как офиального диллера Лексус), на вопрос почему вы не можете помыть нормально машину - сказали что не мы решаем)) кассир по телефону рпзговаривает, не привет не ответ, пальцем указывает что делать. Колхоз
При таком развитии китайского автопрома иметь в шоу-руме две модели авто не допустимо, учитывая что ранее данный автосалон позиционировался, как представитель таких авто, но что касается сервиса и ремонта, ребята как всегда на высоте. Выше всяких похвал. Знают и любят свою работу. И марка автомобиля не играет роли, выполнят свою работу на 💯 процентов!!!
Добрый день, звонил проконсультироваться по услуге, переключили на мастера, здороваться видимо их не учать с клиентами, не представился, информацию нужно вытягивать глишнями, не дослушал и еще бросил трубку! Вот как таким не отесанным хамам доверять машину! Отвратительное обслуживание!
раньше было лучше!!! замена масла и маслянного фильтра-1100р.
замена топливного фильтра( прикручен к днищу одни болтом- 1700р. !!!
снятие защиты -440р.
время проведенное там почти три!!! часа.
неотдали остатки масла на долив ( до такого даже ремонтники в гаражах не опускаются!!!)
сброс "сервисного ключика" ( зажать кнопку меню, включить зажигание и подержать пару секунд кнопочку)- 800р.!!!!
с учетом того, что делал перед Новчм годом, то настроение слили в унитаз полностью!!!
Вобщем если у Вас много времени, КУЧА денег и железобетонные нервы, то приезжайте...Вашим деньгам там будут очень рады!!!
Отличный автосалон, коллектив профессионалов , качество работ всегда устраивает, приемлемые цены. Есть зона отдыха , место для курения , буфет, кофе-аппарат , телевизор, зарядные устройства для телефонов.
Отличный техцентр! Езжу сюда много лет и на разных автомобилях. Качество ремонта нареканий не вызывает. Персонал вежливый, грамотный. Есть автомойка и магазин запчастей.
Раньше было всё на высоком уровне, лет 10 сюда гоняем машины. Но, в последние год-полтора всё испортилось. Мастеров нормальных почти не осталось, делают для галочки… теперь ищем другой сто
Раньше довольно часто пользовался этим сервисом,но на данный момент могу сказать- Сервис сдулся.От былого ничего не осталось.Во всем виноват кризис...Видно запустение во всем(салона с китайскими машинами
можно сказать уже нет,магазин сократили в 2 раза и ловить там нечего уже с их ценами ,цены на услуги сервиса задрали,штат сократили...Даже зоны ожидания уже нет ..
Немного напрягает шлагбаум на въезде, но в остальном всё отлично. Третий год подряд прохожу здесь техосмотр и в будущем искать для этого что-то лучшее не планирую. Хотя есть и мойка и ремонт авто. Видел как кому-то устанавливали сигнализацию. Думаю, перечень услуг включает весь спектр. Сотрудники грамотные, вежливые. Тем кто имеет привычку покупать ТО без осмотра могу добавить, что моей машине 20 лет и она здесь проходит объективную проверку за 1 тыс. рублей. Это к тому что лучше по честному, как я!;-)))
Многофункциональный автомобильный сервисный центр.
Достаточно демократичные цены на обслуживание японских автомобилей марки Subaru.
В Химках и на Башиловская дороже и ни чуть не лучше.
Мало осталось толковых специалистов! Но увы такова политика руководства , которое сейчас рулит сервисом! Все грамотные механики разошлись по конкурентам!
Много лет обслуживаюсь в этом сервисе, несколько лет храню шины, записался на шинмонтаж за неделю (не смотря на хренение колёс в сервисе, приоритета по очереди нет, скидок тоже), приехал за 10 минут до назначенного времени, машину взяли только через 50 минут(!). Снять поставить колеса на дисках заняло 1:45 часа(!). Это не приемлемо, надо что-то делать с организацией процесса. Надо уважать время и клиентов тоже.
Ранее писал что очень понравился официальный сервис, но было так раньше. Приехал в мае 2023 года всё изменилось, мастер держал авто лишь бы больше работ заказать, начали обманывать и разводить. Короче очень испортились
Добрый вечер
Спокойное место.
По началу показалось, что никого нет.
Все на местах, суеты нет
Народ приезжает и уезжает.
Все отлично.
Мойка хорошая .
Рекомендую.
Обратился последний раз в этот «сервис», больше ни ногой! Перестали работать дворники, записался аж за два дня на диагностику! Два часа проводили диагностику, после чего определили, что нужно заменить трапецию, это было понятно мне и без их работников. Заказали деталь, записался на замену на следующий день. Приехал на ремонт, два часа ждал, после чего их мастера определили, что у них не хватает крепления, а он идёт с другой запчастью. И дальше самое интересное! Группа «мастеров» мне стали объяснять, что они не знали!!!, что не будет этой запчасти. И ремонт вместо 8, будет теперь стоить 30к. И все это на протяжении двух дней, и 5 часов. На ваше время тут всем наплевать.
Ужасное обслуживание в сервисе, не могут дать простую информацию когда приехать и что взять с собой, назначают одно время, ты приезжаешь - занято, назначают другое время и тд.
Раньше там пытался обслуживаться. Два раза колодки криво устанавливали (смазывать направляющие забывали). Последний раз масло при смене на литр меньше слили (подъемник кривой). Больше не обслуживаюсь.
Этим автосервисом пользуюсь уже больше десяти лет. Очень довольна. Все делается с согласованием с клиентом. Обслуживают вежливо. Очень грамотные специалисты. Всем рекомендую. Нареканий никогда не было.