Сколько будет Домклик крутить у себя деньги, заплаченные за квартиру? Сделка прошла, переход права собственности в россрестре зарегистрирован 27 ноября, сегодня пятое декабря деньги до продавца так и не дошли. Внимание знатоки, вопрос: где же деньги? Выдали на наши деньги кому-то ипотеку, чтобы не брать кредит у ЦБ? А мы между тем из-за этой задержки вынуждены снимать квартиру с маленьким ребенком, потому что в купленную въехать не можем. Вот это хваленая система безопасных расчетов. Никогда не связывайтесь с этой конторой, денег не дождетесь, только проблемы со здоровьем себе заработаете и попадете на большие расходы.
Замороченный у них сайт, все бы ничего попроще бы сделали и понятно свое детище, и да зачем придумывать обратную связь по чату , если вы можете ответить через неделю или не ответить вовсе, спасает одно, что обратный звонок есть, и то позвонят когда у них есть время сиди жди, а не успел взять трубку, думаете вам кто-то перезвонит, поработайте над своими ошибками, или расширьте штат сотрудников раз не справляетесь с потоком клиентов
просто ужас,чтоб приобрести жилье два месяца собирали документы,кружили голову,много людей подключено было к сделке по итогу в конце отказ,процентная ставка тоже повышается,все не в пользу клиентов ,миллион услуг еще платных,прям навязывают . Операторы тоже постоянно разные и каждому приходится все обьяснять ,короче хотите беготни и нервов советую домклик!
Некомпетентные сотрудники. Не смогли правильно сформулировать какие документы нужны или каких недостаточно! Менялись менеджеры и постоянно терялись выписки и набор тех документов,что уже прикладывали. Процент накручивается из навязанных допуслуг. Нет клиентоориентированности совсем. Разговаривают грубо, и принуждают взять допуслуги, чтобы якобы снизить процент. Прошу проверить менеджеров на профпригодность! Сбербанк серьезная организация,а доверяет такие серьезные дела людям,кто так халатно относится и к документам и к клиенту.
Не буду рекомендовать этот банк никому. Оценка работы на единицу!
Сбербанк, контролируйте и обучайте своих сотрудников, чтобы они стали специалистами: верно и четко объясняли что именно нужно!
Халатность. Ипотеку брать в Сбербанке не стали. Выбрали другой банк.
И следующую покупку: свою, друзей и родственников будем рекомендовать Только другой банк.
Пользуюсь Домклик не первый раз. Сама по себе система хорошая и удобная, экономит много времени. НО! Если вам попадётся менеджер СИДОРОВА ЕЛЕНА КОНСТАНТИНОВНА, требуйте замены менеджера или набегаетесь потом - мало не покажется. Абсолютно некомпетентный работник. Не буду вдаваться в подробности, но из-за неё пришлось переносить сделку.
Добрый день! Организация плохая .... Не компетентность зашкаливает. История следующая ... Я клиент Сбербанка являюсь зарплатный клиент, Предпринимательской счёт....ИП ... В своё время брал ипотеку в Сбербанке ещё Вашей организации Домклик небыло под 13.75% без Всяких льгот .... выплатил даже досрочно..... являюсь заемщиком потребительских кредитов в сбербанке в в одном Вашем банке.... Заказ кредитной историей за 13 лет показывает мою платеже способность без одной просрочки рефинансирования и прочих уловок .... Где решил подать заявку на кредит под любые цели под залог недвижимости...
И отказали .... Всё документы предоставил условия Дом клик выполнил , при этом что Ваши сотрудники два раза переделал согласие на залог недвижимости два раза оплатил услуги нотариусу оценка недвижимости отчуждения где было сделано по Вашей форме ... Предоставили 2ндфл супруги меня плюс доп доход и отказали ужас полный.. Компетентности нет Только Суд
Сайт и приложения оформлены, достойно и понятно . Тех подержка через ипотечников, что немного увелияивает время для решения проблем! Как сервис для реализации недвижемости полная ерунда. Есть функция продвижения, но толк от нее не понятен ! Пример : 600 просмотров за месяц из ни них 10 смотрели контакт , но из этих 10 даже никто не позвонил ! Так как вместо вашего контакта есть подменый номер , который отключён) проверяйте! Думаю платная услуга , это покупка трафика самому себе ))) для успокоения. Я предложил им оставить мой прямой номер . На что они сказали это не возможно мы защищаем вас от спама)))) не понятно чему тут верить , накрученым счётчикам или 10 заинтересующимся контактам и не один не позвонил )))
Удобная навигация по сайту, хорошие выгоды при ипотеке, неудобно смена менеджеров, часто чрезмерное предложение услуг. Очень хорошие условия досрочного погашения
Заманивают людей с одобрением моментальным, потом сбор документов, плата за оценку, и когда в итоге ты собираешь все , я оставляла кредит под залог недвижимости и сумма просила небольшую, т е моя квартира в случае моей неуплаты окупилась бы 5 раз!!! Банку! Тебе приходит отказ!!! Спрашивается зачем вы просите собирать весь этот пакет и платить оценку? В е банки давно сами оценивают и не берут за это деньги, только Сбербанк такой умный! А потом вам отказано без объяснения причин! Люди кому одобрили моментально кредит имейте ввиду после сбора документов вам на 99% откажут! Сэкономьте свое время и деньги и обратитесь лучше в другой банк!
Жизнь свою не представляю без этих ребят )))
Куда мы в нашем мире без ипотеки!
Важно, что Сервис который мы получаем от ДомКлик на 100% качественный и автоматизированный, что позволяет быстро решать свои вопросы.
Спасибо команде ДомКлик!
Все звонят, консультируют, одобряют уже все документы собрали, оплатили за бронь квартиры продавцу, риэлтор собрала и загрузила все документы, позвонили со сбербанка, сказали завтра можно выходить на сделку, покупать эту квартиру, а вечером отказали, так как я стала вдруг неплатежеспособна. А пораньше на две недели нельзя было отказать, пока мы не потратили 30 тысяч?
Решили воспользоваться услугой "Безопасные расчеты+эл.регистрация". Записались через Домклик сначала на сделку на Спартаковской, но т.к. продавец в итоге в этот день не смог, то опять жн через сайт перенесли сделку на следующий день и свободное время нашли в отделении Сбера на ул.Валовая. Все пришли, нас ждали, началось оформление документов (да, не очень быстро, но терпимо). Сотрудник Кристина старалась, всë подсказывала. У меня со счета (т.к. я покупатель) сняли 5900₽ за данную услугу, Кристина уже распечатала платежку, чтоб перевести деньги (к этому моменту мы там находились уже 1 час 40 мин) и опа....она начинает куда то звонить, т.к. не может зайти в какую то программу, не видит сделку, чтоб отправить на эл.регистрацию документы, т.к. якобы она осталась на Спартаковской. Подршел руководитель отделения, начали что то делать со своей учетки, при этом видно было по нему, что человек вообще не заинтересован в решении проблемы и нам только сказали, что пока ничем помочь не могут. Хотя мы уже были готовы поехать в любой другой офис (именно ипотечный, хотя у нас и без ипотеки, но там более квалифицированные сотрудники), со стороны сотрудниковСбера не было вообще ничего предложено кроме какждать..,в итоге мы ушли и готовы быди повторно в 18:30 в этот же день подъехать и завершить сделку, но мне позвонила Кристина, сообщила, что она написала (заметьте..написала!!!, не позвонила) в тех.поддержку и время решения вопроса до 22х часов...как ребята, вы зачем тогда беретесь оказывать такие услуги, если не можете их оказать и в моменте решать текущие вопросы!!!! Люди к вам приходят делать серьезные вещи, где каждый день на счету.....а тут такое наплевательское отношение!! Кстати, сегодня уже 9:45 и до сих пор никаких сообщений....сможем ли мы сегодня завершить сделку с недвижимостью и отправить документы в Росреестр.
15
Н
Нарек
Level 4 Local Expert
September 23
Вам с радостью помогут взять кредит! Но после подписания договора, они пропадают! Уже неделю не могу дозвониться до менеджера , заказываю звонок на сайте пишу в чате, тишина. Приехал в офис в химки, говорят сотрудник в отпуске, езжайте в другой офис! Руководитель на совещании и никто не может ответить на вопросы. Это просто каменный век, когда невозможно получить информацию ни от кого по интересующим вопросам в рамках действующей ипотеки!
Не довольна сайтом Домклик для размещения объявлений!
1.Объявление проверили на 3 день после того как я оплатила его размещение
2. Его не разместили а отклонили
3. Позвонила на горячую линию попросила вернуть деньги но там сказали что нужно написать обращение.
4. Еле нашла где спрятали обращение точнее мне подсказали я бы сама не справилась
5. На обращение ответили что мне нужно
переделать объявление хотя я дала понять что хочу возврат средств.
6. Пришлось составлять новое обращение и не знаю чем это закончится но напишу обязательно.
Итак во втором обращении мне сказали что нужно сделать третье обращение и написать что я отказываюсь размещать объявление, хотя я уже писала это в двух предыдущих. После третьего обращения Домклик вернул мне деньги я потратила всего 3дня на проверку объявления и 3 дня на споры о возврате средств .
Не рекомендую Домклик для размещения объявлений.
Интересные ребята, перед покупкой квартиры оператор перепробовал все способы убеждения приобрести услугу проверки квартиры на "прозрачность" сделки , при этом использовали как и милые уговоры, так и жесткие запугивания, что нас обманут 100 процентов, не обращая внимания, что у нас был свой юрист и мы об этом утверждали)
Позвонил несколько раз по консультации , получил информацию по кредиту . После подал заявку , перезвонил сотрудник по решению , поговорили и оказалось что консультацию которые давали сотрудники домкликак по предварительной консультации оказалась не правильной. После этого просто извините . Хорошо я расход не делал , а уточнил условия . 10 раз надо перепроверить этих деятелей , с таким же результатом можно на улице у людей спрашивать и такой-же результат будет. Даже решением вопроса в чате проходит так, решали вопрос и забыли про него.
Добрый вечер! Выражаю благодарность риэлтор у Тюкаловой Надежде за отличное ведение сделки, её экспертность по любым вопросам и решение всех возникающих вопросов, связанных со сделкой,за помощь в одобрении ипотеки. Сделка была межрегиональная. Огромное Спасибо!
Плюсы: ну по крайней мере работает
Минусы: до поддержки не дозвонишься, пока не повисишь на телефоне несколько дней, заказ справок из ЛК не работает, оказывается я почти 3 недели зря ждал справку, заявку на которую оформил в ЛК, т.к., цитирую оператора "до ней не доходит очередь, мы с этим ничего не можем сделать", в чате ЛК не отвечают от слова совсем. В очередной раз убеждаюсь, что уровень сервиса у зеленом банке и его дочерних конторах так и остался на уровне где-то между нулем и минус бесконечностью.
Отличная компания, помогли с ипотекой на дом.Грамотные специалисты, всё разъясняют, всё понятно. Если возникают вопросы, звонишь в любое время специалисту, который тебя ведёт и он ответит на все вопросы.Всегда вежливые, что конечно немало важно. Спасибо данной компании за квалиффицированную помощь. Всем советую обращаться в компанию Домклик.
Очень люблю этот сайт за информационную часть о домах: очень здорово, что собрали просто всё на одном сервисе, интересно узнавать новое, особенно о своем доме. Но и нюансы в работе сайта тоже есть, поэтому 4*
Оформляли покупку квартиры очень удобно видны все этапы оформления,быстро,удобно,безопасно,оформление в разы дешевле нежели это делать через риэлторов,думаю за таким сервисом будущее!!!
Полно технических сбоев и некомпетентных операторов. На словах все прозрачно, на деле - каждый оператор требует свой пакет документов, про "компетентность" юридического отдела вообще молчу. Направляешь документы на проверку, держат по несколько дней, в итоге юристы отклоняют без причины.
Три дня проверяли справку 2-НДФЛ, в итоге отклонили с формулировкой "не заполнен ИНН организации". А он был заполнен. И подобных ситуаций на полтора месяца. Часть документов потом аж устарела, начали ссылаться на то, что документы больше месяца, старые. Хотя сами же и тянули со сроками. Короче трешак. Подумайте хорошо.
Если есть вариант не идти в сбер, а есть альтернативные предложения в других банках (а моем случае была господдержка) - лучше в сбер не ходить.
upd. 29.08.2023
Приложение домклик - это не сервис, это помойка, в чате заказ документов от 13 августа, пишут, что за 3 рабочих дня сделают, на дворе уже 29 августа, пишу туда - бот пишет какую-то чушь не по теме, пытаюсь перевести на оператора - все операторы заняты.
Правильно, позиция у Сбербанка такая - мы с вас уже все получили, договор ипотеки подписан, дальнейшее сопровождение вас нам неинтересно.
Поступило сообщение с номера 900
Ждём вас по вопросу обслуживания ипотеки 22.08.2023 в 13:00 по адресу: Московская обл, г Котельники, 2-й Покровский проезд, д 2. Ваш менеджер: Ангелина Александровна А. Домклик от Сбера
Бросаю все свои дела прихожу в отдеопние к назначенному времени с 3х месячным ребенком!!!
Сттрудник смотрит на меня стекляным взглядом и гоаорит, что не примет меня тк занята и волбще у нне на долго.
Отправляет в общую очередь.
В итоге попадаю к сотруднику другому и насинается
Не открывается, не формируется, не печатает и тд
Сижу уже 40!!!!! 40 минут. Вопрос просто в подписании допника по ипотеке!
Это просто кошмар! Позорище! Теперь говорят, что сотрудники домклика не сформировали дс. Без комментариев вообще
Позвонила по объявлениям, которые нашла здесь - а недвижимость вроде как продана, но "не успели" снять с сайта... Повальный обман на всех сайтах недвижимости! Надеялась, что Домклик хоть их как-то контролирует, но нет! Получается фэйковые объявления - эта недвижимость уже продана, есть похожие, но дороже... Можно подумать, что если этого объекта нет и предложат дороже, то прям сразу все соглашаются...
Не тратьте свое время на это приложение, скачаете, вам предварительно одобрят желаемую сумму. Начнете заниматься оформлением ипотеки, поиском, справками, документами, оплатой их доп. услуг по оценке, нотариуса, оплата проекта, если это строительство, короче месяц сбора документов, потому что некомпетентные сотрудники ничего толком сказать не могут, в итоге когда все собрано и готово к сделке, отказ в ипотеке из-за неплатежеспособности, как такое возможно совершенно непонятно, когда платёж в месяц это 1/4 месячного заработка. Вот так без объяснения причин, вы останетесь с горой документов и неоправданных надежд.
Честно, такое себе удовольствие.
На горячей линии сбербанка говорят, что Домклик это наше, но не мы. На домклике не могут половины сказать-отправляют в сбербанк. Сбербанк отправляет в домклик...
Подгрузила оценку квартиры аккредитованная организация-домклик не видит, техпрддержка 5 дней над вопросом работала-ответ так и не дали.
Вручную менеджеры домклика "подгрузить не могут"... 🙈 сделка из-за этого тормозила..
Пока не устроишь разнос на горячей линии-ничего не продвинулось.
Обновление каждый раз просит обновиться, несмотря на обновление программы 5 минут назад..
Ужас, одним словом.
Мутная организация. Это фабрика людей, каждый раз твой вопрос решают разные люди, менеджера выделяют, такая же бездушная, работает лишь бы отстали.
Удобно конечно что всё в электронном виде.
Но в каждой ситуации есть нюансы. Из-за ошибки таких бездушных "роботов" У меня сорвалась сделка, пришлось ждать ещё месяц. Потеряно время, деньги и нервы.
Классный современный сервис для удобной покупки недвижимости, в том числе в ипотеку. Можно объединять в сделку продавцов, покупателей, риелторов, грузить оперативно документы в чат и получать развёрнутую информацию и ответы на вопросы по сделке.
Также видна история сделок риелторов, что важно.
2
5
А
Андрей
Level 6 Local Expert
August 28
Когда уже догадаются ввести с одной стороны запрет на ретуширование и обрезку фотографий, а с другой ввести требование фотографий этажа и входной двери; а в конце (пари размещении объявления) автоматически проставлять водяные знаки. Это позволило бы отсечь недобросовестных маркетологов, собирающих телефоны интересантов для последующей рассылки им спама.
Ужасно, просто ужасно!!!! Казалось бы очень удобный сервис ДомКлик, НО...... По итогу договор оформлен с ошибками, переделывали 6 раз.... Постоянно какие-то отмазки... То проблемы с работой программы, то в Росреестре что-то.... Куча потерянного времени и нервов..... И всё это ещё не закончилось..... Всё это даже не хочется описывать, хочется забыть как страшный сон. Проверяйте каждую запятую, даты........
Обслуживание в целом хорошее, все операции у разных специалистов, на ожидании каждого последущего шага теряется много лишнего времени. Персонал перегружен, но старается помочь по мере своих сил. Начальнику там всё фиолетово, но соизволил показать где туалет. Линейные специалисты разные, есть заинтересованные, есть равнодушные.
Сделали сделку купли- продажи квартиры в Москве через сайт домклик…. Раньше было👍, сейчас полный капец , потеря времени , отсутствие обратной связи до 2х дней во время сделки, связь только онлайн, запрос звонка- не але, менеджеры постоянно меняются, их компетентность и наличие юр образования сомнительны. В офисе сбера все прошло хорошо, немного долго, но терпимо. Регистрация дкп за 1 день..Открыли аккредитив. ..прошла неделя!!! Денег нет!!!! Из сбера в сбер !!!! Где деньги , Зин ???? Домклик не без косяков, но мы пользуемся, два поставил, чтобы обратили внимание на огрехи работы, конструктивно восприняли .критику
Сделка № 70162507 сорвалась по вине сотрудников домклика. Договор оказался не подготовленным, насчет невозможности застраховать имущество покупатель узнал непосредственно на сделке, в результате чего получил отказ в предоставлении ему уже одобренного кредита. В результате, мы проехали к офису сбера более 170 км (туда.обратно) потеряли кучу времени и денег, а результат нулевой.
Решили продать квартиру нашли клиента, так как продавец и покупатель в разных городах решили оформить с помощью программы Домклик. Для того чтобы начать процедуру сделки создали объявление. Затем сделали оценку недвижимости. Так как собственник несовершеннолетний необходимо одобрение опеки прошло 3 недели специалистами Домклика ничего не сделано, плюс модераторы сайта заблокировали наше объявление, на вопрос почему, ответили, что кто-то пожаловался, почему у нас не спросили, не понятно. Начали задавать вопросы в чате, где договор который мы должны предоставить в опеку? В итоге специалисты активизировались начали нам "продавцу" задавать вопросы которые должны быть адресованы "покупателю", хотя при разговоре с покупателем она всю информацию предоставила больше двух недель назад. Я уже начал просить у специалиста Домклик телефон руководителя. В итоге покупателю сказали, что ему отказали в скидке на ипотеку и в связи с этим она отказывается от сделки. Теперь я хочу выйти на руководство и по возможности наказать данных сотрудников за потраченные время и деньги..
Всегда не дозвониться!!!! Никогда не перезванивают!!! Много раз можно задавать вопросы и получишься (если получишь!!!!!) разные ответы. Наша сделка длится уже 2 месяца, из-за не корректных данных и от не предоставления информации в полном объёме от сервиса домклик! Объект уже не мой, а деньги мне ещё никто не перевёл)))!!!! Классс, очень жаль что связались с домклик!
На сделке надо заплатить 20000, из них 8000 за какой то ненужный пакет домклик, 12000 на электронную регистрацию, которую провели с грубыми ошибками и до сих пор не могут исправить, больше никогда не буду использовать этот сервис, до этого покупала несколько объектов и регистрировала самостоятельно через МФЦ и все было бесплатно и отлично!
беда с фильтрами : никогда не показывает по выбранным параметрам , то есть, выбираешь параметры фильтра, сохраняешь их, нажимаешь показать и опа, нету ни одной квартиры. какой бы фильтр не выбрал. причина сайт висит после каждого выбора новых параметров. надо ждать скольо то минут.
ушла на циан, в итоге
1.Негосударственный банк(а в рекламе государственный).
2.Навязывание ненужных услуг(сберпрайм минус 1% , на самом деле плюс 1% к ипотечной ставке а потом уже минус.)
3.Отсутствие персонального менеджера.
4. В следствии п.3 необходимо самому отслеживать все движения по заявке.
5. Месяц бился с домклик/сбер, в итоге так и не понял одобрили или нет ипотеку, плюнул ушел в другой банк, где за неделю всё оформили со всеми уточнениями и нюансами.
6
1
Штефан Райх
Level 12 Local Expert
September 1
Модератор без мозгов. Пять раз снимают с продажи квартиру. Вторичка размещается во вторичке. А домклик пишет вторичка в новостройке. И снимает с продажи. После жалобы пять раз извиняются. Признают, что не правы. Но на следующий день снова и снова снимают. и снова извиняются. Не продавайте через них недвижимость Мутная контора
Не разбираются в ситуации когда выявлены ***, на сайте размещено объявление, люди взяли аванс и на сделку не вышли, риелтор оказалась родственницей собственника у которых на сайте приставов куча общих долговых обязательств и судебных разбирательств, после взятия аванса настаивали на договоре в один лист где не прописано ничего из защиты прав покупателя и настаивали на оплате денег наличными в руки, после нашего предложения заключить договор по форме МФЦ, сделку провести в МФЦ и деньги передать через банковскую ячейку данные люди слились, аванс естественно не вернули, при жалобе на объявление в домклике полная тишина, объявление продолжает висеть и ожидать следующих жертв, и да ,отзыв на риелтора и предупредить людей тоже не могу, т.к. сделка не состоялась. Проверяйте всех собственников досконально, не попадайтесь как мы.
Не компетентные работники банка и менеджеры в чате. Несколько раз заполнял "Проект договора дарения доли в квартире" и "Анкета нового участника жилищного кредита". Образцы заполнения не предоставляют.
16 августа покупатель прислала ссылку на загрузку документов по сделке. На своем телефоне сделать не смогла. Позвонила по номеру 900, связалась с менеджером, который сказал подойтите к отделение, где есть менеджеры по сделкам и вам помогут. В 9 утра была в офисе на Преображенке 7а. Менеджеры (две девушки) заявили, что это не входит в их обязанности. Обратилась к руководству офиса Сбербанка и мне помогли загрузить документы. Девушки были не заняты, когда я пришла. Вот такое отношение у сотрудников к клиентам.
Менеджер домкликво время разговора бросает трубку и отказывается представляться. Очень интересный сервис.
Сразу видно разницу между специалистами Сбербанка и домклик.
Ужасная,отвратительная организация.Взяли иппотеку,в качестве первоначального взноса использовали мат.капитал.Так как квартиры покупаем не каждый день,и не знаем всех нюансов,решили воспользоваться их услугам.Заплатили за составление договора купли-продажи и за электронную регистрацию права.По итогу в договоре купли продажи допущена ошибка из за которой ПФР отказало в распоряжении мат.капиталом.Пришлось опять идти в Сбербанк,составили доп.соглашение.Нам его отдали,ничего не объяснив.Подали опять в ПФР документы,опять прождали 10 дней,пришел опять отказ,т.к это доп.соглашение не зарегистрировано в Росреестре.Обратились на горячую линию Домклик,чтоб прояснили ситуацию.Оказывается мы сами должны идти в МФЦ и регистрировать.За это мы должны заплатить ещё Госпошлину.Вопрос:За что мы заплатили деньги Домклику?Договор составлен с ошибкой,регистрация с ошибкой.По документам мы собственники квартиры уже как месяц,а продавцы не могут получить часть денег.Мы не можем получить ключи от квартиры....На все заданные вопросы оператор нам ответить не смогла.И ещё:телефон мужа как главного заемщика внесли видимо в черный список.Ни он не может дозвониться до оператора ни ему не перезванивают.Итог:НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.Заплатите кучу денег и будете делать по итогу всё сами.Очень разочарованы такой работой.
За ипотеку спасибо! Но с ДомКлик малость смухлевали. Написано: Пакет услуг «Домклик Плюс» включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», подписку СберПрайм. Но подписка СберПрайм в рамках этого пакета услуг не включает в себя платежи и переводы без комиссии!!! Вот так!
Очень долгая проверка документов,
предлагают платные дополнительные услуги, а именно проверку покупателя юр.лица за 30тр, без подтверждения ипотеки, потеря времени и денег. не рекомендую