Менеджеры всегда вежливые. Абонентский отдел каждому объясняет подробно по всем вопросам, что бы чётко было понятно и вопрос был решен. Цены недорогие. Мастера общаются вежливо и оперативно решают вопросы. Если проблема сложная, то все равно приходят по несколько раз пока вопрос не будет решен. При этом если дом на обслуживании, то за приход мастера платить не нужно. Работают с новыми домофонами которые звонят нету трубку, а на телефон.
Много лет обслуживаемся в этой организации, всегда выполняются ремонтные работы в срок. С менеджерами приятно общаться, всё четко, вежливо. А зимой вообще без всяких звонков мастер приходит, дверь регулирует. Спасибо всём сотрудникам организации!
Хочу выразить благодарность компании Домофон-Сервис. Обратилась по поводу ремонта домофона в доме. Заявку оперативно рассмотрели и приняли в работу. Сотрудники компании вежливые и дружелюбные, работу сделали аккуратно. Рекомендую!
Хлопает дверь уже вторую неделю, операторы прекрасные девушки, но кормят завтраками. Я понимаю, что от них не зависит скорость работы мастеров, но терпение просто лопнуло. Заявку уже оставляли раза 4, как бы не 5. Если у вас мало мастеров, вы зачем говорите, что «заявка уже в работе, просто мастер отъехал за деталями?» И когда я в очередной раз звоню, НЕ В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ, мне говорят «ну, уже пятница», мастер только в понедельник сможет. ВЫ СЕРЬЕЗНО? А в среду что было? Маленькая пятница и работать в общем-то не обязательно?
Выражаю огромную благодарность и признательность компании Домофон-сервис за её позитивный настрой, чёткий план действий, высокий уровень профессионализма. Рекомендую!
Каждый раз как ломается дверь ,сначала ждём мастера дней 5!!!!потом говорят что передали другому мастеру который подойдет в течение недели в итоге через неделю приходит ,потом еще 4 дня ждём пока сделают дверь ,оператору объясняю что у меня маленький ребенок ,и дверь хлопает так что малыш постоянно просыпается !!!движений не каких !!!!!ужасное обслуживание !!!!!
Много лет пользовались услугами Домофон-сервиса, но обращаться причин не было, так бы и не знал об их месторасположении. Однако необходимость встречи появилась. И результат оправдал ожидания: сотрудники грамотные и вежливые со всеми трудностями разобрались быстро и эффективно.
Специалисты после поступлении заявки быстро выезжают и устраняют неполадки. Операторы отвечают на телефонные звонки вежливо, и доступным языком объясняют и помогают решить возникшую проблему. Спасибо что есть такой домофон-сервис.
В начале сентября оплатили установку и трубку, сказали, что через 2 недели с нами свяжутся, позвонила через неделю оказалось что нашу заявку потеряли, опять через 2 недели пообещали установить, звоню в середине второй недели опять говорят что через 2 недели установка, слов нет просто цензурных описать, что я о них думаю.
Наш дом уже давно обслуживается в этой компании, всем довольны, домофон работает исправно. Хотелось бы отметить мастера, который нас обслуживает, очень добросовестный.
Домофон сервис исправно обслуживает наш дом по ул. Штеменко вот уже 15 лет!
недавно ломалась дверь, менеджеры оперативно приняли заявку, мастер устранил поломку в течение 2-х часов!
Спасибо вам!!!
Мастер быстро настроил домофонную трубку и сделал ключи. Порадовало, что на сайте есть форма для заявок. Вчера оставила заявку, сегодня уже всё работает!
В ноябре 2023г установили новую станцию домофона с видео. Теперь практически не слышно звука, когда открывается дверь, людям с плохим слухом сложно понять что дверь нужно просто толкать. Подключить видео оказывается вообще не реально. В Домофон сервис говорят что информацию о подключении передали в Ростелеком , а там её нет. Куда обращаться не понятно. Вопрос не решается .
Обращалась по установке видиомонитора.Перед заказом посетила офис,где обговорили что и как,т.к.установку планировала после окончания ремонта стен.Менеджеры доброжелательны,мастер установил быстро и аккуратно.
Компания работает плохо! Прежний домофон работал хорошо. Поменяли на новый с камерой, и начались проблемы:люди не могли зайти в подъезд из-за того что магнит не открывал дверь. Я живу на 1м этаже, жильцы стучали ко мне в окно, чтобы я открыла дверь. Вроде бы отремонтировали, но теперь дверь стучит, мастер Сергей сказал, что ничего сделать нельзя, это для нашей же безопасности, мол из-за этого так сильно и примагничтвает. Сделала заявку ещё раз, обещали всё узнать и перезвонить, но в ответ тишина. Я платить за домофон не буду. Работой этой компании я не довольна!
Спасибо за оперативную работу мастера . Была замена якоря. Быстро и без проволочек.
1
Show business's response
Рина
Level 14 Local Expert
September 21
Сколько раз обращалась по разным непростым вопросам, в рамках договора обслуживания, всегда все решалось должным образом: быстро и качественно. Приятно. Рекомендую.
Все хорошо, быстро оформили, подключили, недавно сломался, приехали починили в подъезде провода и все отлично) надеемся на долгое сотрудничество. Только почаще приезжайте дверь железную в подьезде смазывайте и чините механизм)
Люди, ну пожаловались вы здесь, поставили низкую оценку организации, а дальше что? Кто-то написал заявление в надзорные органы на самовольные действия компании, которые привели к невозможности жильцам попасть в свои квартиры? на вымогательство денег за покупку новых ключей при смене домофона, которую жильцы не запрашивали? Терпите? Терпите, дальше хуже будет.
Если вы молчите - *** наглеют.
На ответ ДомофонСервис: после несогласованной установки нового домофона на подъезд вы повесили объявление, чтобы жители явились к вам в офис для получения ключей к новому домофону, где под роспись выдали 2 бесплатных ключа.Затем наши подписи вы прилепили к "протоколу собрания", которого перед установкой нового домофона конечно не было. Судя по однотипным отзывам горожан за 2022 год так вы поступаете в большинстве случаев при "модернизации".
Наш дом номер 48 по ул.8-й воздушной армии оуоло 10 лет обслуживал специалист по имени Сергей. Очень добросовесный, исполнительный, толкоаый специалист , который всегда качественно выполнял свою рабрту. Летом этого года на замену Сергею пришел Дмитрий. Он пришел по вызову в понеденьник 5 августа 2022 года, "отрегулировал" дверь и ушел. Входная дверь как издавала звук при открывании и закрывании, так и продолжает..Повторно по нашей заявке по той же проблеме он пришел 8 августа. "Поменял" какие-то петли, что-то " отрегулировал" что-то согласно составленного акта.не успел уйти, входная дверь стала скрипеть еще сильнее, так, что невозможно спать ни детям, ни взрослым на нижних этажах дома. В этот же день снова сделали заявку. Оператор ответила, что мастер явится в пятницу, 9 августа 2022 года. Однако специалист Дмитрий не явился совсем. Дверь своим звуком продолжает выносить мозг с самого раннего утра до глубокой ночи, пока люди входят и заходят в подьезд! Мы обращаемся к руководству компании с просьбой ВЕРНУТЬ на обслуживание нашего дома мастера Сергея и , в первую очередь отремонтировать или заменить домофон на взодной двери 7 подьезда ул.8-й Воздушной армии дом 48. (Наш подьезд " перевернутый", поэтом на наши двери предыдущий мастер Сергей всегда ставил масляный доводчик, который по размеру больше и прочнее обычного. Дмитрий отказывается даже обсуждать этот вопрос с руководителем компании.
Поначалу всё было хорошо, но теперь это пример отвратительного отношения к своим обязанностям.
М
Мария Белая
Level 8 Local Expert
February 28
Прошлый век!!! По другому выразиться не могу
1. Дозвонится не возможно с первого раза. Больше всего удивило что после 145 звонка взяли трубку ответили что все операторы заняты и положили !
2. Для заключения ДОГОВОРА собственник должен приехать в офис с документами на квартиру ?!?!?!?
Что?!?!
Для какой цели? Я всего лишь трубку ставлю- за свой счет ……
То есть интернет мне приезжают проводят без запроса документов- а домофон это технически сложное устройство, которому видимо нужно узаканивать установку ????
3. Собственно сотрудники кол центра и офиса которые видимо считают, что я устанавливаю домофон у них в квартире, а не у себя ….. потому как ведут себя как те женщины из совдепии !!!!
Хочется пожелать компании шагать в ногу со временем, а не тормозить в развитии
Работа этой конторы оставляет желать лучшего, деньги берет исправно, а работать исправно не хотят, персонал на Невской разговаривает по хамски, особенно абонентский отдел!!!