Dostaevsky
2938 reviews
April 14, 2024
Заказывали пицу и ребра свинные тирияки 14.04.24 на Костюшко 74.
С пицей все в порядке.
А вот ребра приехали это ужас.
Просто варенные ребра.
Как будто только с супа их достали и кинули в упаковку,речи о тирияки и быть не може,ни капли запаха и вкуса.
То что на рисованно на сайте и то что привозят это две разных картинки.
Никогда не заказывайте это блюдо.
Просто купить ребер и сварить я сам могу. Не ожидал такого.Смените картинку на сайте будьте честны,что привозите ребра из супа,еще и холодные.
5
August 20, 2024
Санкт-Петербург, московский район. Пицца вкусная, суши -разочарование. Только Филадельфия вкусная, запечённые суши привезли холодные,без термо упаковки. Угорь странный ,с костями,такое ощущение что объедки. Сами роллы кривые,разваленные. Лосось вроде запечённый,но местами сырой. Лучше суши делать самостоятельно!
1
January 24, 2024
Очень вкусная пицца. Заказываем через приложение. Часто заранее, на определенное время, всё всегда свежее и вовремя привозят. Суши, осетинские пироги супер!так держать, и спасибо за вкуснятину)
1
8
November 2, 2024
Сделал заказ набора сыроежка , привезли старую пиццу ( ей минимум сутки ) коробку даже не заклеена была , оператор помочь не чем не может , не рекомендую данный сервис так как качество у них испортилось
3
December 29, 2024
Сильно испортилось качество продукции и сервиса за несколько лет использования. Еда часто может приезжать сырая, сухая, не презентабельная и в добавку - холодное!
3
October 9, 2024
Лидия. Заказывала впервые., доставкой довольна, всё вовремя и качественно. Спасибо!
1
1
August 1, 2024
К сожалению перестали возить еду вовремя. Раньше всегда была доставка до 45 минут, теперь курьер стабильно приезжает больше чем через час, обычно почти полтора.как например сегодня. Если что доставка в спальный район и время не час пик.Качество еды тоже упало. Не все так плохо, но пару лет назад было точно в разы лучше.
Надеюсь когда нибудь ещё все исправится.
August 19, 2024
Обычная доставка. Продукты по качеству средние. Пицца залита майонезом чтобы видимо вкус особо не чувствовался. Если просто быстро перекусить то норм.
April 8, 2024
5 апреля заказали большой набор суши. Открыв набор "запечённый ролл с курицей" и попробовав один ролл, а почувствовала будто стекло попалось на зубы. Я решила, ну вдруг показалось. Больше никто в этот день этот набор не ел. Утром дочь 11 лет стала есть этот набор и в какой-то момент сказала - "ой" и поменялась в лице. Я спросила - что случилось? Она ответила, что ничего, что показалось.
Но я то уже поняла, что не показалось!
Сказала выплюнуть.
Написала в службу поддержки. Описала проблему и попросила решить её.
Знаете, что мне ответили.
"В качестве компенсации предлагаем вам закрепить подарочную позицию на выбор: пицца Маргарита 24 см, Осетинский пирог с яблоком 24 см или с картофелем 30 см".
Когда из злости я сказала, что хочу свой набор без стекла. Мне ответили, что "другие варианты компенсации не можем предложить".
Вы серьёзно?! Я и ребёнок чуть не съели стекло, а это ваш ответ?!
Набор ещё в моем холодильнике, до момента, когда я решу, что с ним сделать. То ли отнести на экспертизу, то ли повару скормить!
2
December 31, 2024
Ужасная стала доставка ,постоянные задержки ,блюда не могут нормально с 1 раза приготовить ,4 раза заказывала одну и ту же позицию,приезжало то 4 картошечки ,то бекон не положили ,сервис 0,поддержка 0
1
September 1, 2024
Неоднократно пользовались этой доставкой. Всегда все было в порядке. Но сегодня привезли две абсолютно холодные пиццы. Похоже, что даже вчерашнего производства. Абсолютное разочарование.
1
September 27, 2024
Еда неплохая но доставка постоянно опаздывает на час и более вроде живу в московском районе а не в лесу почему такие задержки особенно умиляет в ночное время когда пробок нет
1
1
August 24, 2024
Сделала заказ заранее, к определенному времени. Привезли на 1,5 часа позже, чем нужно, холодное. На звонки/ в чате приложения/ в телеграмме не отвечали по ситуации. Спасибо, очень круто 👍
1
August 31, 2024
Доставка быстрая, привезли все хорошо упаковано, курьер вежливый. Одназначно будем заказывать еще
2
2
November 20, 2024
Ужасный сервис! Ужасно долгая доставка, качества еды - упало на дно!
Раннее когда достаевский только запустился, качество еды было превосходное, прям видно как с душой относились! Сейчас стараюсь по минимуму заказывать, и как не закажу, вместо 45 минут, жду 2ч. Сначала кормят общениями что доставка будет в течение 15,20 минут, а по итогу уже проходит 1,5ч и ещё просят 30 минут подождать!
Еда холодная, просто на отвали не вкусная!
Надеюсь, либо вы станете лучшими, либо закроете свои точки, чтобы не расстраиваться новых клиентов!
Не рекомендую! Не тратьте свое время и настроение !
3
January 24, 2024
Хорошая доставка, много разных акций. Вкусная пицца, пироги и многое другое. Наверное в ДостАевском самые дешевле пиццы. Доставка всегда быстрая и можно заказать на определеную дату и время.
2
5
May 3, 2024
качество и вкус еды раньше были намного лучше, сейчас вообще скатились, даже есть не стали. по одной позиции привезли вообще не то, что заказывала. в поддержке операторы утверждали, что все сделано по каким-то "их стандартам". помимо этого, операторы постоянно язвили. еще и ставили свобочки) и смайлики, как будто я с подружкой общаюсь. в поддержке встретила исключительно хамство и наплевательское отношение. раньше любила там заказывать - больше не буду.
5
August 11, 2024
Еда на разные адреса отличается как небо и земля.более менее там вкусная пицца. На работу заказываю - можно нормально поесть а домой заказала просто кошмар и на вид и на вкус. Много что оттуда пробовала заказать и большинство блюд прям ужасные не вкусные.
September 21, 2024
Привезли заказ с опозданием на 3 часа! Естественно все остыло! У вас совесть есть вообще? Безответственное отношение к клиентам на лицо. Больше нет желания заказывать эту доставку! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
1
February 10, 2024
Сегодня 10.02.24 решила сделать заказ, выбрала адрес по которому до этого уже доставляли заказ и проблем не было. Время уже прошло доставки, курьера нет. В приложении стоит отметка - доставлено. Отлично , но я не получала заказ. Пишу в поддержку - ожидание ответа составило 40 минут, когда мне сказали, что якобы я получила заказ. Позвонила в поддержку, курьер утверждает что доставил заказ по указанному адресу. Дома кроме меня и собаки никого нет . Курьер не звонил. Заказ кому то отдали. Дальше мне как будто делают одолжение «ну мы сейчас подумаем может деньги вернем а может заказ примем». После такого за бесплатно заказ отдают. Хорошо приняли заказ - ждать еще час. Курьер опять опаздывает на 28 минут! Хорошо, что я попросила позвонить прежде, чем отдать заказ, так бы он опять другим отдал. Ну и когда принес со словами «держите» ушел. Это конечно была самая ужасная доставка в моей жизни. От вас я такого не ожидала. 3 часа 40 минут ожидать заказ, потратить кучу нервов и выпрошенные извинения. Спасибо!
6
January 10, 2024
Плюсы: много начинки ( заказывала " супер" и пр приставки), минусы: опоздали на 10 минут, за окном -8, все 4 пиццы на 2060 еле теплые, микроволновки нет, разогреть нет возможности, а это нужно , если доставка быстрая? Все пиццы на тонком тесте, превратились в квашню, вобщем больше заказывать к определенному не буду и другим не рекомендую. Приготовили утров, весь день возили в машине и к 12 40 привезли вот это. Если бы себе было бы не так обидно, заказывала для коллег, вобщем НЕ СПАСИБО
7
1
October 11, 2024
Раньше все устраивало! Сейчас систематические опоздания от 30 мин до 1 час, еда постоянно в разваленном виде приходит! Сервис стал очень и очень не качественный 👎👎👎👎👎
2
November 27, 2024
раньше были какие-то бонусы за задержки, сейчас задерживаются на 40 минут, на час, из раза в раз и в чате только извинения , мол мы исправимся . еду привозят холодную соотвественно. не советую
December 2, 2024
Заказывала в эту субботу вечером, думала доставка будет очень долгая, в итоге привезли как обещали за 1:10, все нормальной температуры, не холодное, на удивление горячий бутерброд ветчина и песто привезли в виде как в ресторане, даже не развалился, очень вкусный, пицца хорошая, рис с овощами как всегда очень вкусный, суши и десерты тоже понравились, в общем остались очень довольны, судя по негативным отзывам нам просто везет) но пока плохого ничего не привозили, сколько заказываю несколько лет
1
1
November 5, 2024
Не знаю какой это был адрес доставки, но еда отвратительная, у меня ризотто с креветками было жутко пересолено, а креветки холодные и резиновые.... Максимально разочарована и больше сюда за едой не пойду
July 14, 2024
Что не доставка, то кринж
Время готовки и доставки никогда не совпадает с заявленным - опоздания в час и больше - это уже какая-то извращенная норма для сервиса.
Но в последний раз вообще после опоздания в час двадцать минут привезли не тот заказ. Проблему решили, на это ушло еще 20 минут.
Действия курьеров разошлись со словами менеджера.
Как итог: горячие извинения от менеджеров, абсолютно не горячие блюда, и никаких промокодов в качестве извинений. Думаю с таким спросом они и не нужны.
1
December 12, 2023
Всем привет. Плюсов нет , совершенно. Но есть совет. НИКОГДА не платите вперёд! НИКОГДА!!! и вот почему - я заказал пиццу , оплатил её сразу и не получил её. Во -первых время ожидания - изначально в приложении было написано, что в связи с нагрузкой время увеличено и составит ДО 1,5 часов. Ок. Согласился, оплатил. И началось . Ровно через 2 минуты после окончания срока статус стоял - изготавливается. А оператор на линии , до которой я дозвонился спустя 10 минут со второй попытки сообщила, что время сдвинуто на 55 минут. И только после этого пришла смс о задержке без указания срока задержки. И началось. При звонке специалиста по работе с клиентами мне не смогли ничего вразумительно объяснить - я отказался от заказа и потребовал деньги. Денег нет. На все вопросы в поддержку ( вишенка на кучке неторта - чат не работает от слова совсем) мне третий день отвечают , что деньги отправлены день в день, секунда в секунду. При этом нет и не предоставляется документ об отправке денег - причины просто прекрасны от нет тех. возможности до такого документа не существует ( привет старшему специалисту смены Ольге - более некомпетентные люди встречаются крайне редко). Вот отсюда и совет - никогда не платите вперед, а профукали сроки - отправляйте на воздух , пусть сами своё это вот едят.
17
1
October 26, 2024
Доставка отвратительная. Приехал с работы, уставший, заказал пиццу. Должны были доставить в 2.15. По итогу курьер приехал в 3.50, когда мне уже не надо было.
3
May 20, 2024
В воскресенье вечером сделали заказ на 7:00 утра понедельника (хотели утром отметить небольшое событие)
- в 7:02 посмотрела статус заказа на сайте (он готовился, т.е. даже еще не ехал)
- в 7:03 пришла смс "мы опаздываем, но изо всех сил стараемся..." без указания времени опоздания (хотя бы ориентировочно)
- в 7:25 статус на сайте "готовиться", но менеджер по телефону обещала, что привезут через 4 минуты...
- в 7:33 позвонила еще раз - менеджер обещал, что в течение 20 минут...
- в 7:55 статус на сайте сменился на "везем", по телефону опять пообещали, что в течение 5 минут...
- в 8:10 (когда дети уже опаздывали в школу, а я на работу) наконец приехал курьер, но это еще не конец приключений: терминал не работал, после 5 минут безуспешных попыток оплатить картой пришлось сделать перевод
- в 8:15 наконец мы смогли взять по куску пицц, которая оказалась еле-еле теплой...
Если бы не дети, которые очень ждали пиццу, отменила бы заказ еще в 7:25
Конечно, предложили компенсацию в виде бесплатной пиццы или пирогов на следующий заказ, но вряд ли мы его будем делать у этой компании
Заказ 22120672 20.05.2024
Прекрасно понимаю, что может быть форс-мажор. НО... почему нельзя было в 7:00-7:10 прислать смс (позвонить) и сказать, что заказ может быть доставлен только к 8:00, 9:00 и т.д. Зачем нужно было это вранье про 4, 20 минут... Компания настолько не уважает своих клиентов? И, наконец, как за 20 минут (если судить по статусу пиццы) она успела так остыть...
Заказ
1
August 28, 2024
***. Не привезли товар и не вернули деньги.
Добавляю спустя четыре дня. После многочисленных переговоров, деньги вернули за непоставленный товар. Но осадочек остался.
2
3
January 11
Время ожидания - 45 минут. Через полтора часа сказали, что через 10-15 минут курьер будет у вас. Отменил заказ, удалил аккаунт. С таким отношением к клиентам выберу другую компанию
1
November 25, 2024
..отравились ....доставка была 1,5часа...хотели до 7.00 позавтракать так ка на работу,заказ был сделан в 5.00 ,спасибо за утро и недельный отпуск с унитазом на неделю...завтра за анализами и по итогом а Роспотребнадзор
January 29, 2024
Еда вроде и ничего, но сервис просто ужасен. Пользовался доставкой пару лет, но теперь, пожалуй, откажусь. Время доставки почти всегда намного больше заявленных 45 минут. Но это не так страшно. Приехала пицца с длинным волосом в качестве начинки, на перетензию был получен ответ «извините, мы будем стараться быть лучше»😁 но не факт, что будем) Так и получилось. В последнем заказе вместо одной позиции была привезена другая, более дешевая. И опять никакой реакции на претензию. Лишь оператор в чате, спустя почти час, попросил прислать фото блюда и упаковки, чтобы это помогло ему разобраться в вопросе))
11
November 9, 2024
Заказывал пиццу. Опоздали на час. В пицце острый соус, которого не должно быть. То ли ошиблись, то ли скрывают некачественные продукты или специально. Горелый черный край. Поддержка молчит. Не советую!
4
November 26, 2024
Очень плохо)
Если бы можно было ставить звезды в минус, то я поставила бы минус 100
Доставку ждали 2 часа, приехало все ледяное и невкусное !
Отдали 1,500 рублей , есть не стали, конечно, все пошло в мусорку. Предложили переделать (только отдельные позиции), мы ждали еще час. Все пришло холодное вновь. Позвонили в поддержку, нам сказали, что перезвонят. Через пол часа звонить пришлось самой . Менеджер по скрипту предлагал пирожочек да пиццу Маргариту . Спасибо, конечно, сыты по горло. Деньги возвращать, конечно не стали нам
Самая плохая доставка из всех, где я заказывала
Крайне не рекомендую, выброшенные нервы , время и деньги в мусорку )
January 26, 2024
Заказывать за город не советую, будете ждать долго и дозваниваться до сотрудников данного сервиса. Если у Вас крепкие нервы, много свободного времени которое вы готовы потратить на прослушивание музыки с АТС по телефону, добро пожаловать (Достоевский) для Вас. Все что могут посоветовать сотрудники, это подождать еще заказ который был заранее размещен более чем за 2 часа. Собственно жаль тех операторов которым мы гневно звоним и высказываем все, но в моем понимании если вы беретесь за логистику продуктов питания и блюд из ресторана, то должны понимать что это не диван доставку которого могут попросить перенести на сутки и человек воспримет это адекватно. Заказывал часто, сначала 10-15 мин задерживались , потом и вовсе не привезли. Сегодня на 40 мин. и привезли не тот заказ=))) удаляю приложение
8
April 26, 2024
Вчера, 25 апреля 2024 года заказывал доставку еды. Обычно пару раз в месяц пользуюсь услугами.
Вот вчера прям плохо приготовили: говядина в борще недоварена и прям зубы немного ныли после еды, правда положили мяса чуть больше.
Пюре невкусное - совсем не как обычно его готовили.
Бефстроганов с соусом тоже подкачали - соус слишком разбавлен водой.
Ну ощущения прям негативные: вроде поел сытно, но не вкусно.
Справедливости ради стоит отметить что моя девушка заказывала суши и к ним претензий нет, совсем нет.
Ну и как небольшой плюс стоит отметить что привезли довольно быстро заказ. Обычно минут 50-60 везут, а в этот раз быстрее, но ситуацию это не меняет.
Мне категорически не понравилось качество блюд в этот раз.
1
August 21, 2024
Заказали пиццу и воки
Курьер задержался на минут 20-30
Первый раз видел на пицце 4 сыра не расплавленный сыр, такое ощущение, что сыр добавляли уже на холодную пиццу
1
1
December 8, 2024
Приемлемо, цена качество. Главное определитесь с комбо набором. Рекомендую 👌
1
September 22, 2023
Отлично магазин в котором пользуемся не первый год заказываем пиццы и суши всегда приезжает горячая и достаточно быстро до 40 минут действует прекрасная акция например три пиццы в подарок даётся ещё пирог всё на выбор это очень радует Молодцы ребята
2
23
April 29, 2024
Данное место испортилось. Уже не первый раз косяки с заказами.
1) Привезли холодную пиццу (не остывшую, а ХОЛОДНУЮ). Курьер не опоздал, можно сделать вывод что он просто вёз пиццу без термосумки
2) Несколько раз опаздывали. Почему не предупредить заранее? Я понимаю что пробки никто не отменял, но почему не сказать что приедем не за 45-60 минут, а за 90-110
3) С последним заказом произошел забавный случай. Курьер похоже вёз/нёс еду ногами (прикладываю фото). Пицца приехала скомканная, холодная, прилипшая к верхней части коробки (все три). В поддержке извинились и сказали «при следующем заказе от 500 руб. скажите оператору что за вами закреплено три бесплатные пиццы» Так я и сделал. Заказал десерты, позвонил оператору, оператор подтвердила что пиццы добавлены. Приезжает курьер, отдает десерты и уходит со словами «что положили, то и отдаю». Звоню оператору. В ответ на вопрос где пиццы оператор отвечает «коллега забыла добавить». Предлагаю им вернуть деньги за пиццу, которую оплатил и не получил дважды. В ответ (пицца приехала в съедобном состоянии и возврат не возможен. На вопрос почему? Внятного ответа не последовало. Оператор сказала единственное что возможно это ещё одна доставка. Хорошо. С терьего раза привезли теплую и не мятую пиццу. Спасибо хоть за это
Итог привезли пиццу с третьего раза. Операторы в кол центре максимально не компетентны. Девушке оператору могу только посочувствовать если холодная, смятая и прилипшая к коробке пицца это съедобно.
Заказывать здесь не рекомендую. Очень сильно испортилось качество и отношение к клиентам
4
April 20, 2024
Заказываю пиццу регулярно, претензий нет все всегда вкусно и быстро!Спасибо курьерам)но в крайний раз заказала плюсом плов…и это было отвратительно…не ожидала, рис недоваренный, в каких-то комочках…картинка красивая, маркетинг молодцы…но все содержимое ушло в мусор!
3
August 30, 2024
Очень долгая доставка, клиентов вводят в заблуждение со временем, прибавляйте смело ко времени когда к вам приедет курьер 30-60мин. Еда посредственная, такое чувство, как в столовой поел. Сервис не советую
1
August 19, 2024
Брать не рекомендую,качество очень сильно упало, раньше заказывал часто, больше не буду, вот вам немного фотографий для аппетита,менеджера эта ситуация не заинтересовала
1
September 1, 2024
Пицца холодная, ждал два часа, вместо часа, халапеньо я так и не увидел на фото. Выкинул всё нафиг. Оператор по методичке извините, погодные условия, всё всем передала, очень жаль, что вы всё выкинули.
1
December 20, 2024
Сервис испортился, просто отстой. Везут заказ по 2.5 часа. Последний раз заказываю. С таким отношением к клиенту думаю вам не долго осталось работать! Дополню: ещё и холодную уже привезли.
3
December 18, 2024
Последнее время курьеры через раз опаздывают. Упало качество блюд. Из меню пропали осетинские пироги, доставка стала платной. Три звезды,а не одна только за былые заслуги на «четверку»
1
September 8, 2024
Последнее время постоянно приходится отменять заказы так как опаздывают на 30-60 минут стабильно, соответственно холодное есть не очень желание.
3
1
November 11, 2024
Два выходных суббота и воскресенье в ноябре делали заказы в Мурино. И оба заказа были мягко говоря не вкусные. Пицца не вкусная
Роллы и суши крайне ужасное качество, в помойку
Служба качества не реагирует
3
November 19, 2024
Однозначно не рекомендую!!!
Что случилось, не понимаю - раньше заказ привозили во время (или с минимальной задержкой), теперь 2 часа!!! Пицца холодная и невкусная.
3