Dostaevsky
3099 reviews
September 24, 2024
Заказываю переодически и каждый раз какие-то проблемы, то непосредственно с самой продукцией, то с временем доставки
Последний заказ задержали на пол часа, оправдывая это тем, что большой спрос, хотя когда он действительно большой, то это указывают непосредственно в приложении, промокодов и скидок никаких за это не дают, хотя из-за их опоздания пришлось отменять запланированные дела. Беспредел и халатность!
5
July 19, 2024
19.07.24 сделала заказ доставки. И этот заказ стал моей последней каплей.
Достаевским я пользовалась достаточно давно, с 2018 года. Всегда устраивало и качество еды, и цена, и время доставки.
Но видимо потом что-то пошло не так. Последние заказы привозили с опозданием на 15-30 минут, еда была уже на грани остывания. Я думала ну ок, мало ли, с кем не бывает. В поддержку не писала, думала в следующий раз нормально сделают.
Но после последнего заказа, который мне привезли на 30 минут позже, даже не предупредив о задержке, я поняла, что это уже систематически. Итог — привезли бургер с холодной котлетой. Вы ели когда-нибудь холодную котлету из говядины? У нее еще появляется немного такой привкус выделившегося застывшего жира. + ЗАПЕЧЕННЫЕ роллы, которые подразумевают под собой теплые роллы — по итогу были уже все холодные. Ничего из этого я не съела. За день до этого я делала другой заказ и мне так же привезли с опозданием и еле теплой едой.
Написала в поддержку. Знаете что мне ответили? Спасибо за обращение, мы во всем разберемся и в следующий раз исправимся! Лол)))))) когда я уже подряд 5ый заказ получаю такой.
После моего негодования мне предложили «подарок» — пицца Маргарита бесплатно к следующему заказу :))) ни скидки, ни промокода, ни возврата средств, ни подарка в виде блюда, который я хотя бы раз заказывала и люблю — ничего из этого не предложили, хотя так обычно делают в других ресторанах. Мне предложили тупо самую незатратную пиццу из помидоров, теста и соуса. Даже не поинтересовавшись нужна она мне вообще или нет. 800₽ просто подарила, потратила время на ожидание заказа Достаевского и после на ожидание другого заказа из другого ресторана, где привезут еду теплой.
Ах, и еще. За месяц до этого, когда я делала заказ и захотела отменить его, тк по времени оказалось не успеваю дождаться доставку (между оплатой заказа и желанием отменить прошло максимум минут 10) Достаевский не пошел мне навстречу и предложили такой вариант «ну мы можем не привозить вам доставку, но деньги все равно спишем». Супер))))))) в итоге я сдвинула все свои дела ради этой доставки и угадайте что? Ее тоже ПРИВЕЗЛИ С ОПОЗДАНИЕМ. Хотя я написала, что не успеваю принять заказ, я спешу. Занавес.
Спасибо)))) больше никогда ничего не закажу в Достаевском. Выбесили
19
November 2, 2024
Заказывал регулярно еду. Последний мой заказ списали деньги с карты, сказали, что оплата не прошла и взяли наличные. При попытке вернуть деньги запросили сначала сумму, потом точное время списания, цифры с карты и ещё письма начали требовать. Слов у меня хороших не осталось. Больше заказывать не стану, благо не единственная доставка в городе.
5
August 23, 2024
Можно было бы не ставить звезд, я бы не ставила вообще ничего.
Заказывали два раза, скажу честно - повелись на ценник и скорость доставки. Но лучше бы заказала как и всегда в Яндексе или в самокате.
1. каждый раз - опоздание на пол часа +-. В первый раз пол часа, во второй раз 25 минут.
2. Блюда были не полные, как написанно в описании. Пример: можно заказать кашу с черникой, и она придет без черники. Но вместо ягод будет много соли, настолько много, что нельзя будет просто съесть это "блюдо"
3. Тех поддержка просто *** мероприятие. Если вам хочется занять свой день - то что нужно. В чате отвечают не сразу, а фраза "подождите" звучит раз 10, + Когда они не получают обратного ответа в течение 5 минут, они закрывают чат,, и ,как вы понимаете, нужно пройти путь ада заново, чтобы доказать, что было не так))) По телефону работают также. Оператор отвечает на звонок, а потом просто пропадает нааа... 15 минут.
К слову, мое обращение обработали, признали косяк, но деньги за заказ не вернули))))))
6
February 14
заказала рис с курицей и соусом тереяки. принесли плов с маслом без даже нотки тереяки. суть воков в том, что там чувствуется соус, а не только масло + масло с маслом. в итоге получилось очень жирно, мясо пожарено как на плов. пришлось самой соус добавлять тереяки, только так стало похоже. самый худший вок здесь!
4
1
October 17, 2024
Достоевский- был наш любимчик, когда- то. К сожалению. Ассортимент не меняется, всё всегда односкупно. Очень жаль. Стоим на одном месте. Порции тоже со временем уменьшились. Пиццы не вкусные. Пресные. Такое ощущение- что повар там " ни о чём". Позор повару! Повар должен гордиться своей профессией и радовать народ своими шедеврами! Иначе- гнать таких поворов и не позорить своё производство и имя!!!
3
November 13, 2024
Вкусно , сытно, все вовремя привезли. Удобно , что есть оплата при получении. Спасибо.
1
December 13, 2024
Пользуемся часто, в последнее время почти всегда опоздания и заметное ухудшение качества еды. Живем на Парнасе и зачастую просто нет хорошей альтернативы, видимо Достоевский знает об этом, поэтому продолжает косячить.
1
December 20, 2024
Сделали заказ ко времени 13.00 , но так и не приехали, позвонили уточнить где заказ, сказали задерживается через 20 минут будет, прошло 20 минут и так и не пришло ничего, ещё раз позвонили, сказали через 30 минут, но тут мы стать не ждали, отменили заказ. При этом они не позвонили и не сообщили, что заказ задерживается
2
August 23, 2024
Если хотите ждать 4 часа еду и устраивать скандалы с поддержкой, чтобы вам её НАКОНЕЦ привезли(не самого лучшего вида и качества) - заказывайте у Достоевского 😉
Заказали еду в 16:27 на 2,332 рубля. Сказали, что приедет в 17:37. Прошёл час, еды нет. Позвонив и спросив, где еда, нам ответили, мол, задерживаемся, всё будет через 15 минут. Потом пришлось снова звонить, от них тысяча извинений. Еду привезли в 18:30, через два часа. Адекватно? Не думаю. Сразу заплатив и забрав заказ, пошли открывать. Оказалось, что нам не доложили суши(16 штук), соевый соус и имбирь, обманув на 600+ рублей. Еда оказалась вообще холодная, был волос в одном блюде. Позвонив в поддержку, снова тысяча извинений и предложение привезти суши, соус и имбирь к 20:05, но ещё в подарок будет пирог. Согласились, заплатили же, куда деваться. Время было 20:20, и что вы думаете? Ничего нет. ОПЯТЬ МЫ звоним и спрашиваем, где еда. К слову, нас игнорировали на протяжении 5-10 минут, не поднимая трубку, пока мы не перезвонили на другой номер. Сервис на высоте 👌
Дозвонившись, извиняются и говорят, что задержатся на 20 минут. В 20:40 всё-таки доставили. Напоминаю, что изначально заказ был совершён в 16:37. Спустя 4 часа дождались весь заказ. Но, увы, лучше бы не дождались. Суши выглядят просто отвратительно, разваливаются, совершенно не похожи на картинку(см.фото. слабонервным не смотреть), ещё и холодные. Пирог тоже холодный и выглядит не очень.
Просто отвратительная доставка. Никому не рекомендую. Потраченные нервы, деньги и время. Извинения - пустой звук, которые вообще нам не сдались.
6
November 1, 2024
Доставка и блюда хорошие! Но часто бывает, что приостанавливается приём заказов из-за высокой нагрузки... Лучше принимайте заказы, но пишите, что будет на час-два позже или же расширяйте кухню...
December 24, 2024
Была постоянным клиентом, каждый второй заказ доставляли холодную еду, могли перепутать блюдо, опаздывали на час-полтора. в последний раз вместо обещанных 45 минут ждала 2 часа, а в поддержке лапшу на уши вешали мол еще 20 минут и в итоге послали на три буквы когда хотела отменить заказ. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
2
February 23
Сделала заказ на работу, мало того что опаздывают так еще и терминал забыла , курьер была не корректна торопила меня хотя сама опаздывала на 30 минут, так еще и еда вообще не соответствует требованиям качества, нет от слова совсем, не верьте фото, это муляж , называется хочешь выкинуть деньги вам к ним
2
October 23, 2024
Пиццы среднее.
Суши не вкусные.
Пироги вкусные.
Последнее годы соотношение цена/качество не очень, есть варианты по лучше, тоесть цены выше стали а качество - упало.
3
April 20, 2024
Регулярно заказываю тут еду, потому что соотношение цена-качество лучшее из доставок. Плюсы: вкусно и сытно, не дорого, доставка бесплатная при минимальном заказе. Из минусов: дорогие напитки(их никогда не беру), иногда опаздывают
5
10
October 20, 2024
Заказала пиццу Филадельфия на тонком тесте, 30 см. Честно говоря, я никогда в жизни не ела такой пиццы, и надеюсь, что больше никогда такое есть больше не буду. Сухая, подгорела, начинки практически нет. Сухая корочка хлеба и микроскопический кусочек чего - то красного, именуемое лососем. Цена вопроса 619р. В общем, этим не наесться. Звезду ставлю курьеру за быструю доставку. Отвратительно.
4
February 21
Если хотите сохранить свои нервы и время и деньги - не заказывайте ничего у них. Заказ задержали на 2 часа. В чате разные операторы говорили , что сейчас сейчас доставят. Через 2 часа звонит курьер и говорит , скоро приедет . Это что за издевательство? В результате курьер так и не приехал !!!! Осадок ооочень не приятный остался.
3
December 10, 2024
Заказывали суши и пиццу. Заказ доставили во время. Всё горячее, с набором одноразовой посуды
Пиццы очень вкусные, суши не понравились: маленькие и сухие
1
October 28, 2024
Грустная история...Систематически задерживается доставка, на час, а то и больше. Еда приезжает холодной, вид не аппетитный, на вкус ..деньги на ветер. Раньше не раздумывая выбирали "Достоевский",зная что будет быстро, вкусно, НО уже не первый раз подвели. Очень печально...
3
March 8
Заказали пиццу на день рождение ребенку заранее, специально ко времени 16.00. Пиццу привезли в 17.00, ужас просто...еще и платную доставку сделали, это как вообще? Почему я должна платить за то, что вы привозите не вовремя? Если не можете выполнить заказ вовремя то и не берите тогда заказы!
2
July 4, 2024
Заказывали раньше чаще - качество продукции соответствовало цене.
Сейчас стало хуже - экономия и соусы на пицце делают свое дело.
03.07 заказали за 2.5 часа доставку ко времени. Привезли на час позже, прислали оповещение, что опаздывают. В заказе не хватало 1 позиции. Курьеру было все равно - "видел, что не хватает. но я просто курьер". "Можете отказаться от заказа"...
Служба поддержки предложила либо привезти позицию через 45 мин, либо оставить сумму на депозите. Но депозит будет действителен от суммы заказа в 500 руб))). Стало интересно - попросил вернуть остаток неизрасходованных средств на карту. Обещали! Скорее всего, приложение переместится в раздел "редко используемые"
2
1
October 4, 2024
Заказали еду в Достоевском, все привезли в указанное время, еда горячая, вкусная. Звезду сняла за "пустой" пончик с яблоком и корицей, был без начинки! К остальной еде претензий нет. Достаточно большие порции салата и большой хачапури. Бургеры поменьше. Суп привозят в стакане, порция указана 315гр., по стакану это определить трудно. Но все горячее и сытное. Приятный бонус в виде отдельного блюда, за заказ на определенную сумму. Вывод: буду заказывать то, что можно сразу увидеть. Пончики заказывать не буду:))
2
April 11, 2024
Заказывали пироги и пиццу, очень довольны !
Доставка быстро , пироги теплые, курьеры вежливые и желают приятного аппетита.
Вкусно и не дорого . Соотношение цена качество отличное !
1
10
December 2, 2024
Последняя доставка это что то . Ладно опоздали по доставке на час с лишним , так еще и привезли все холодным , кроме бутерброда. Никакой компенсации , ни комплимента в качестве извинений, ни звонка хотя бы банального , просто «извините» в чате . Больше скорее всего не закажу
2
November 29, 2024
Самая отвратительная доставка. Постоянные переносы ее сроков, приложение показывает одно время, менеджер поддержки говорит другое, второй менеджер называет третье. Ждать доставку около 2х часов, это уже просто смешно.
Одним словом - отвратительно
2
February 6
6.02 заказали роллы и пиццу ""Ветчина и грибы". Потому что ДРУГУЮ ПИЦЦУ дочь НЕ ЕСТ и роллы не любит. В итоге привезли пиццу "Сочный цыпленок". Сын заказывал, ошибки в заказе не было. Настроение испортили напрочь. Будний день, день рождения мужа, дома ничего не готовила, дочь осталась без ужина. Доставлено было вовремя.
3
November 25, 2024
Крайне не довольна заказом. Заказ привезли с опозданием на полтора часа. И естественно вся еда холодная. Заказ сделала в 5 утра на назначенное время 9:00. Если так не получается у вас доставлять тогда уберите с сайта кнопку выбрать время доставки.
Жаль, что не рассчитываете время доставки и не привозите вовремя.
2
August 19, 2024
Очень качественная доставка и очень вкусно, есть терминал оплаты, не только наличными, как любят последнее время другие компании. Спасибо большое, растите и достинайте хороших результатов!
4
December 26, 2024
Вместо 45 минут везли 90 минут.
Привезли заказ холодным, без термосумки.
Чтобы добиться компенсации нужно пройти 7 кругов ада, т.к. по умолчанию "вот вам мини-пицца Маргарита, но только если вы еще у нас закажете".
Раньше и точности было больше, и лояльности к клиенту.
И не было отдельной стоимости доставки.
4
May 18, 2024
Одна звезда за быструю доставку и вежливых курьеров.
Еда иногда бывает вкусная, но не факт, что привезут то, что заказали.
Было 2 ситуации, после которых приняла решение, что скорость доставки - это хорошо, но поставщика нужно менять.
1. Заказала пирог с вишней, привезли с малиной и творогом. Малина - аллерген, хорошо, что не мой. Пирог был открыт только на следующий день после доставки и в итоге такой вот облом. В поддержке извинились. Ну, собственно и всё.
2. Заказала пирог с вишней и роллы. Оплатила курьеру заказ (сначала оплата, потом выдача товара), он отдал роллы и всё. Спросила, где пирог.. пирога нет. Наверное, ошиблась кухня. Написала в Поддержку, почти сразу поступил звонок. Сказала девушке, что не могу говорить (болею, голоса почти нет), она продолжила разговор. Вроде как уточнила всё, что нужно для возврата денег за пирог, но потом в чате начали запрашивать выписку со счета, чтобы оформить возврат денег за пирог, которого не было. Чека им недостаточно и данных карты, которые сообщила на звонке, тоже. Очень странная система, нарушающая законодательство. По итогу ничего не решено и возврата без этой выписки не будет (так сообщили в поддержке). Будем решать вопрос в соответствующих инстанциях.
Собственно вот вам сервис.
7
December 9, 2024
Отвратительно!
Постоянные опоздания с доставкой, поддержка ничего внятного ответить не может, общается шаблонными фразами.
Каждый раз давал шанс, в надежде что что-то поменялось, но нет, все на прежнем очень низком уровне.
Добавляю одну звезду за качество еды, еда вкусная-тут без вопросов.
Сделайте что-то уже с доставкой и поддержкой и все у вас будет хорошо.
1
November 20, 2024
Задержка доставки, не соответствие настоящим технологическим картам: в том-ям свои добавки в виде грибов и томатов,поджаренные ошметки лука(каша из топора), запечённые суши-сплошной рис и майонез. На вопрос о нарушении технологии приготовления ответили, что у них собственные рецепты. Разные названия, вкус един. Справедливости ради, пицца-норм
1
December 21, 2024
Вчера съела их роллы тошнило всю ночь ещё и в больницу забрали пишу в поддержку они пишут где написано пищевое отравление мне написали что у меня воспалился аппендицит а что ещё могли написать маленькому ребенку который не понимает уже не чего не сил стоять и сидеть нету у меня ребенок в обморок падал после того как вы его отравили
4
March 30, 2024
Вкусно! Быстро!
Доставка всегда 45 минут!
Вежливые курьеры и операторы)
Еда всегда теплая приезжает , можно сразу кушать.
Обожаю рис с курицей уже 6 лет , вкус прекрасный!
Роллы свежие , рыбка хороша. Пицца сочная , начинки полно!
Благодарю!
2
12
April 11
Сервис полное днище. Мало того что они постоянно опаздывают, так вот в последний заказ приехал курьер я оплатил (с 4го раза!!) деньги ушли, а у него заглючил терминал не выдал чек. После чего 20 минут мы стояли в дверях, слушая музыку поддержки, после чего я просто закрыл дверь.. Еду мне так и не отдали.
February 15
Доставка стала платной все бы ничего если бы она была как заявлено за 45 минут. В итоге опоздали на пол часа. Раньше выбирал их за сочетание вкусов, нравятся их роллы. Но в этот раз роллы были порезаны криво, рис «альденте», да еще и разваливаются. Цены растут, но качество при этом снижается…
1
September 6, 2024
Все отлично. Претензий не имеем. Быстрая доставка, все вкусно и оперативно. Очень огорило исчезновение из меню осетинского пирога с томатами и сыром. Очень его любили))
1
December 4, 2024
Просто не привозят заказ, сначала перенесли на час, потом придумывают разные истории просят спустится за заказом, но курьер просто не берет трубку, потом звонит оператор и предлагает ещё полтора часа подождать как ни в чем не бывало. С таким ужасом сталкиваемся впервые
3
February 15
Я заказала доставку здесь первый и, похоже, в последний раз! Ожидание заказа 1 час 45 минут! Еду доставили холодной! Я уже не говорю о том, что сайт плохо работает, а звонки по телефону сбрасывают, когда звонишь, чтобы уточнить время доставки заказа!
3
September 22, 2024
Я не доволен. ужасное отношение сервиса. Слепая оператор Дарья… качество блюд тоже каждый месяц все хуже и хуже. В этот раз это достигло потолка, привезли холодную пиццу и ледяной бургер. Пицца еще и тонком тесте, а заказывал традиционное, все фото выслал, мне говорят это традиционное, неделю назад заказывал эту же пицце, на традиционном тесте, он было другое, плюс вся сухая хрустящая в этот раз, аж горло режет. Очень любил ратное достаевский, теперь я их бывший клиент
5
March 28
Не рекомендую. Пицца приезжает холодная уже не первый раз, роллы разваливаются. Заказали потому что по времени на тот момент это была самая быстрая доставка, в итоге опоздала доставка и всё приехало ледяное .
1
March 29
Отвратительно! Достоевский испортился, раньше заказывала еду и все устраивало. 14.02.2025 заказала еду для родителей и младших, в пицце попалась железка! Ладно взрослые, но ребенок если проглотит железку… написала в поддержку, ответа нет до сих пор
1
March 6
Заказ был сделан как подарок, был оплачен заранее. В информации для курьера не написали что заказ оплачен и начали просить оплату с получателя подарка. По итогу получателю, который очень занят пришлось ждать 15 минут пока разбирались. Заказ 25672724
1
January 17, 2024
Отличные суши, особенно запеченые. Филадельфия выше всех похвал. Большие, наисвежайщие и очень приемлемые цены. Суши заказываем только здесь. Перепробовали многие, но остановились на этих. Советую, не пожалеете.
4
16
August 5, 2024
Добрый день всем кто любит вкусную еду, горячую, хорошо приготовленную - вам в Достоевский!!! Делали доставку, всё привезли быстро. Брали на всю семью,каждый выбирал любимые блюда,все довольны! Так держать!!!
3
December 6, 2024
Отвратительно,сломался зуб пытаясь прожевать подобие говядины(жилки и непонятные резиновые куски) .смело можно забыть о доставке и удалять приложение потому что надежда ,что они исправятся ушла,каждый заказ с косяком , у собак еда мягче ,чем ваша ,,говядина,,полное неуважение к людям таким кормить !!!
2
October 13, 2024
Ситуация как у отзывов ранее. Постоянно заказывали в этом сервисе, еда была вкусная, цены приемлемые и доставка быстрая. Сейчас же последние 4-5 месяцев доставки вечно задерживаются (то на 40 минут, то на 1,5 часа), еду привозят холодную, невкусную и помятую. При этом цены повысили. Операторы ничего не объясняют нормально, «кормят обещаниями». Больше заказывать здесь не будем.
4
January 26
Достоевский стал намного хуже! Заказала доставку с пометкой без кунжута, у меня сильная аллергия ( отёк Квинке,горло). Заказ приняли и не перезвонили! В итоге привезли наборы с кунжутом,а оператор сказал, что они ничего сделать с этим не могут!!!!😨😨😨😨 В результате деньги заплачены,а ролы выброшены!
2
1
November 30, 2024
раньше всегда привозили вовремя. сейчас задержки с 45 минут переросли в постоянные 1.5 часа / 2.5 часа🤡. в роллах недавно нашла зубочистку, перепутали 2 (!) блюда в заказе. +1 звезда за то, что съедобно
2
October 20, 2024
ЖУТКО ЖАДНЫЕ РЕБЯТА! Достоевский - если Вам привезли заказ с опозданием на час и более, все холодное, засклевшее и уже не сьедобное и Вы имели наглость пожаловаться на сие событие. То! В лучшем случае, если очень долго настаивать, Вам к следующему заказу добавят, с барского плеча, маленькую пиццу Маргариту. Причем здесь Маргарита? У меня в заказе, который Вы привезли в непотребном виде, Маргариты, тем более маленькой небыло! Т.е. Вы испортили мой заказ, за который я плачу Вам деньги, и если у клиента хватит терпения отстаивать свои права, они смогут предложить Вам за испорченный вечер, Вами оплаченный, самую дешевую и невкусную мини пиццу с сыром и помидорами, которую никто никогда не заказывает! Вот такой атракцион неслыханной щедрости к своим клиентам!!! Вот это работа с клиентом!!! Вы испортили вечер, привезли гадость, Вы обязаны переобеспечить заказ за свой счет и в кратчайшие сроки, а не отпихиваться мини Маргаритой! В общем при таком уровне отвественности, нет смысла у них заказывать. Потраченное время, деньги и нервы! Компания, которая не готова отвечать за качество своей продукции, НЕ ИМЕЕТ ПРАВА КОРМИТЬ ЛЮДЕЙ!
7