Dpd
1688 reviews
July 14, 2024
Заказала косметику себе к Дню рождения. Не порадовалась:( не доставили. После первой попытки вручения - не вручили - сразу отправили обратно, да еще и с сопроводительной курьера : якобы я отказалась от заказа. Курьера я не видела, а при разборе полетов выяснилось, что он ко мне и не приезжал, ему мой заказ даже не выдавали. Все понимаю : человеческий фактор не истребим, но не до такой же степени!
3
January 11, 2024
Самая отвратительная компания по доставке, которую я знаю. Информация, что мой заказ был передан курьеру была мне предоставлена в 12ч дня 9.01, в очередной раз его не доставили!!! В очередной, тк уже был перенос, должны были доставить заказ 29.12 и перенесли на 9.01. А сообщают о переносе они всегда после 18:00 🤨Когда уже курьер отключил телефон (обычно в 17:55 он это делает), чтобы ничего нельзя было выяснить и твой день ПОТЕРЯН! Тк вынужден ждать с 9 до 18 по назначенному адресу. И ни кто ничего не хочет делать и решать! Кроме того, чтобы я потратила ещё 3й день на ожидание курьера и не факт, что он приедет!!! Отвратительная работа всей компании! Помимо времени, я теряю возможность работать, тк заказ, это часть работы, которую я жду с 29.12.23г ❗️❗️❗️
Для справки, курьера (он чаще всего и приезжает ко мне, вернее НЕ приезжает и НЕ отвечает на звонки и сам НЕ связывается) зовут: Александр Г.! Очень безответственный сотрудник, впрочем, как и все остальные и вся компания DPD в целом!
Приходится заказывать периодически через эту конторку и переносы по 1,2,3 раза случаются очень часто!
19
January 25, 2024
Если вам вдруг звонит курьер из этой компании и просит по погодным причинам доставить вам посылку завтра, то ни когда не соглашайтесь! Сначала у вас появиться в личном кабинете, что была неудачная попытка вручения. И доставка не будет назначена на «завтра» а на дне так через 3-4. А потом компания делает вид что усердно пытается вам её привезти, но ни как не привозит. Потом звонит оператор, и даже дает выбрать интервал времени на очередное завтра. И в этот день ( судя по статусу) товар вообще возвращается в сортировочный центр. Я не выбирала эту компанию как доставку. Это её корпоративный клиент Bork экспрессом пытался доставить до меня товар из Питера в Москву. В Москву быстро прибыло. И вот уже едет неделю экспресс доставка до центра города. Снегопады закончились, улицы чистые от снега. Прилагаю фото процесса доставки. В дни якобы доставки мне звонили сотрудники и строили планы на завтра. Потом в личном кабинете появлялось, что в эти дни неудачно доставили-по моей вине, видимо.
10
December 18, 2024
В компанию обратились, чтобы на регулярной основе доставлять наши товары до складов маркетплейсов. Нам предложили разные схемы сотрудничества, детально и доходчиво обьяснили, в чем их различие. По деньгам выходит не много, плюс есть бесплатное хранение на складе перевозчика до 7 дней. Также для маркетплейсов много дополнительных опций.
3
August 20, 2024
Самая тухлая компания. Груз потеряли, в колл центр набрали с улицы, на все вопросы- мычание в трубку. Хотите потерять груз и время- welcome
3
February 14, 2024
30.01 мне был звонок из компании о доставке мне посылки 31.01. В приложении я доставку перенесла на 01.02, т.к. работала 31.01 сутки. И всё!!! Жду до сих пор. Сегодня 14.02. Автоответчик на сайте переносит доставку каждый день на завтра. Дозвонилась до оператора. Было плохо слышно, молодой человек то включался, то выключался, объяснялся очень косноязычно. В итоге заявил мне, что посылка в город доставки ещё не поступила, возможно, застряла на таможне. Это как, дорогие товарищи?! Мне же её 31.01 хотели доставить, а я, дурочка, отказалась. Знала бы, не переносила, работу бы перенесла. А если вообще потеряли? Куда обращаться? Последнее сообщение от компании было 02.02. N25810010607
4
January 10, 2024
Самая худшая доставка!!!!! Сделала заказ 16.12.2023 года в Санлайте!!!! Должны были доставить 30.12.2023. В итоге уже время вышло звоню в вашу «чудо» контору! И мне говорят что заказ не доставят так как не работают терминалы! При этом даже не предупредили пока сама не позвонила и не начала орать! Перенесли доставку на сегодня 4.01.2024! Сейчас так же набрала чтоб узнать придёт ли доставка сегодня!!! И снова мне говорят что доставки не будет! При этом даже не могут назвать дату доставки!!!!! Что за издевательство мало того что уже испортили подарок на Новый год!!! Решили его портить дальше!!!
Дополнение: 4.01.2024 перенесли снова доставку на 9.01.2024 с утра позвонила чтоб узнать придёт ли сегодня доставка мне сказали что из за моей жалобы доставка на особом контроле и ее обязательно доставят итог снова перенесли на 11.01.2024 но это все конец я отказалась от заказа так как год я не собираюсь ее ждать. Спасибо вашей компании за испорченный подарок окончательно. Плюсом висела на линии 28 минут и мой звонок просто сбросили
12
January 17, 2024
Отзыв о dpd в целом. К сожалению меньше 1 звезды яндекс не дает ставить. Заказ из интернет магазина должен был прибыть 10 января, состоял из 2-х посылок, из-за проблем с одной из посылок перенес на 11, потом на 12 с 9 до 18. В результате, при, личном звонке в 17.40 мне сказали, что курьер на мои отправления не назначен. То есть 3 потерянных дня, уведомлений в течение дня не поступало. Ответа на мое обращение не получил. Если хотите что-то получить или доставить во время НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD. 15 января, дополняю отзыв. Когда звонил 12 января девушка спросила, "А Вы нам утром звонили?", решил позвонить 15 января в 9 утра, зверили, что мое предыдущее обращение видят и сделают все, чтобы я сегодня получил посылку. И о чудо звоню в 17.30 мне ответили, что курьера не назначили, ждите 17 января. При этом от dpd уже пришло сообщение, если не получу посылку 15 ее вернут. 17 января дополню отзыв. 17 января НЕТ.
7
September 21, 2024
Не привезли в назначенный день, хотя я ждала как велено с 09-00 до 18-00, сегодня тоже никто не звонил. Отвратителоная служба и качество
December 27, 2024
Это невероятно, как в 21 веке сервис доставки может быть такого низкого качества. Перенесли доставку, но мне никто об этом не сообщил)))
3
1
July 10, 2024
Согласна со всеми отрицательными отзывами, несколько раз сталкивалась с этой доставкой, звонит робот и без конца переносит доставку. Если компания предлагает выбор доставки, выбираю только не dpd и всем рекомендую- сохраните своё время и нервы.
2
October 20, 2023
Дополнила ряды недовольных этой компаниец. Заказала через Леруа Мерлен краску, там было только указано,что доставка будет через стороннюю организацию -то есть усилиями продавца. И сначала доставка просто была перенесена на один день. Потом в день предполагаемой доставки мне позвонил курьер, спросил номер дома - у него был записан какой-то другой номер. Сказала, какой правильный. Скоро буду, говорит. Через 20 минут звонит уточняет- ак лучше проехать!!!, и этаж, кв, домофон. Я ему объясняю, я всё заполняла адрес этаж телефон подъезд - всё это в Леруа указывается Он говорит у меня нет ничего. Всё рассказала. Он сказал, что подъезжает, через 5 минут буду у вас . Через 30 минут раздаётся звонок - говорит я вам всё привезу через 3 часа, я у себя вашу краску не нашёл, в багажнике её нет, мне подвезёт курьер эту краску на маршрут и я ее её вам подьезд. Я говорю - хорошо я жду вас через 3 часа. Я дома жду, проходит 2 часа мне приходит SMS от компании о том, что ваша доставка переносится на завтра. Я опять звоню курьеру, говорю, вы мне сегодня привезёте ? Он говорит- да конечно!!!! ждите. Я говорю, а вот мне пришло SMS о переносе- не обращайте внимания!!!!! Хорошо жду занимаюсь своими делами вечером смотрю уже на часы 8:00 вечера я ему эсэмэску отправляю - вы где тишина. И дальше тишина сутки. Пишу в поддержку Леруа Мерлен они мне отвечают - мы разберёмся это будет завтра. Перенесена и такдалее. Потом мне приходит ответ на мой запрос в Леруа, что вам не привез курьер товар потому что вы отказались!!!!!от доставки!!!!! Я вообще обалдела. Я им отправила все записи телефонных разговоров с курьером, что я с ним 4 раза разговаривала. Ладно, доставка назначена на завтра. Я всё-равно приболела дома лежу, никуда не выхожу - наблюдаю уже как за сериалом. На следующий день звонит девушка, уже из самой компании DPD. Татьяна, а вам, говорит, 16 числа должны были доставку привезти, доставили или нет? И опять пересказываю ей всю эту эпопею. Это было вчера, и в общем короче говоря сейчас мне привезли заказ который я заказывала в предыдущую пятницу с доставкой на воскресенье. Сегодня, на минуточку, уже следующая пятница!!!! Товар, который находится в Москве, никуда везти не надо, готов к отгрузке - вот такая вот фигня происходит. 5 дней переносили доставку, причём не просто какие-то проблемы, а курьер нагло соврал - то есть они совершенно своих людей не контролируют. Никогда в жизни, я не буду заказывать ничего этой компанией и я не буду заказывать товары в Леруа, которые не их доставка. Из- за вот этих вот.
Простите за орфографию- пунктуации, насчитывала голосом, эмоций много, править лень)
32
December 2, 2024
Даже одной звезды слишком много для этой отвратительной компании
Да провалились бы они пропадом!!!
У них нет звёзд отстой!!!!
March 4, 2024
Впервые столкнулась с данной компанией, и не смотря на хейт, я осталась очень довольна доставкой. Оперативно информировали о каждом движении моей посылки, доставили в тот же день, который был указан на сайте, да, на час позже, но я не растаяла от этого, посылка пришла в целости и сохранности!
1
5
December 26, 2023
Эта контора сначала не могла две недели забрать груз, потом она его потеряла и не могла три месяца найти и отказывала мне в возмещении по утрате груза, потом они его нашли и не доставляя в назначенный пункт выдачи отправили в ростовский терминал хранения отказных и утраченных грузов, оформили мне повторную отправку куда нужна за дополнительные деньги, груз прибыл в пункт выдачи с разломанной упаковкой и вытекшим содержимым и в конце на написанную претензию они ответили что это моя проблема и я должен был забить это в деревянную обрешётку и железную коробку, отмаркировать хрупкое и где верх и низ ( типо это этих умственнонеполноценных бы образумило) и отказали мне в компенсации разбитого ими груза. Эпопея началась в сентябре и закончилась вчера, так что подумайте стоит ли связываться с этими "доставщиками". RU089058738, RU089843276, RU086106966. Претензия: 53001/05.12.2023
12
1
September 29, 2024
Назначают дату доставки, но Заказы не доставляют. При этом рассказывают о "загруженности". Худшая компания, но, видимо, очень дешевая, если Интернет-магазины через нее отправляют заказы. Ведь дальше уже проблема клиента, отнять свой же оплаченный товар у этой конторы. А если у Вас указано, что доставка до двери, то, по мнению курьера, "это понятие абстрактное", Ваш тяжелый груз выкинут около двери подъезда! Ну, а если Вы не можете сами его донести до квартиры, то платите курьеру лично!
March 20, 2024
Короче,делал заказ на авито. Заказывал книжку за 500 рублей. При оформлении заказа ничего из паспортных данных указано не было. При получении необходимо предъявлять паспорт.
Вопрос:зачем? Кому от этого легче? Тем более можно предъявить УНИКАЛЬНЫЙ QR-код(а этот функционал есть в авито).
Я могу заказать на озоне купить дорогой телефон и получить его по QR. Даже в аптеке я могу по номеру заказа получить товар. А здесь я должен паспорт с собой брать.
3
June 10, 2024
Заказал доставку из Леруа Мерлен, доставить должны были 06 числа, до 11 числа ожидал, информации о доставке нет, узнать где сейчас заказ и когда будет не возможно, отменил заказ и купил в другом месте. Из за данной конторы потерял 4 дня. Заказ так и не получил.
3
February 7, 2024
Пыталась работать с DPD как сотрудник от юр лица. У DPD что экспорт, что импорт - полный бардак! Я заранее запросила список всех документов, которые я должна заполнить: это не помогает, каждый день мне шлют все новые и новые файлы на заполнение. Менеджер, кто ведет мой заказ, ПОСТОЯННО меняется, к тому же я должна ВЫТЯГИВАТЬ хоть какую-то конкретику: кому я должна прислать документы, ЧТО писать в документах. Сотрудники DPD ведут себя так, будто я обязана понимать их с полуслова! Это просто отвратительно, была бы оценка 0, я бы ее поставила
3
December 3, 2023
Сделал заказ через Авито,выбрал доставку службой DPD, заказ отправили 29 ноября и сайт показывал плановую доставку 1-го декабря. Вроде все ничего,но 1-го числа доставка сместилась на 4-е декабря и после выяснилось,что посылка лежит на складе с момента приемки.На мой вопрос,почему посылка не в пути,мне ответили,что я ничего не отсылал. В итоге после долгого общения с оператором,мне сказали,что посылка уедет 5-го декабря и приедет аж 8-го. В итоге с момента отправки пройдет почти две недели. На секунду доставка не из дальнего города,а из Санкт-Петербурга в Москву. В общем обслуживание и сервис отвратительные. А по поводу задержки и постоянного переноса сроков доставки буду писать жалобу в роспотребнадзор
12
July 17, 2024
Пункт на Щелковской - г Москва ,ул Парковая 9-я, стр. 1, влад. 61А работает как ему угодно. Утром в 10,04 уже перерыв, возможно,висит с вечера, берут только наличные,на сайте такое не прописано.Никак не могу забрать посылку, вечером не успеваю.
2
November 10, 2024
Самая отвратительная служба доставки!!! Никогда не пользуйтесь их услугами! Дикие задержки , нарушение всех сроков !!!
1
September 6, 2023
Если бы была возможность поставить -5 , я бы это сделала
Мой заказ от Леруа Мерлен уже больше двух недель не доезжает по непонятным для меня причинам до назначенного адреса.
В назначенное для доставки со мной не связывается курьер, а просто приходит смс о переносе доставки на рандомную дату и время и разумеется без согласования со мной.
Уважаемые ДПД, я что по-вашему должна сидеть в ожидании доставки - вы хоть как-то контролируете процесс переноса доставок и согласования их с клиентом??
У вас ноль клиентоориентированности!!!
В чатах отвечает бот, оператора не дают, по номерам не дозвониться.
Худшая доставка , с которой мне пришлось столкнуться.
50
December 16, 2023
Не верьте данным в Яндекс картах. Пришла по указанному времени. Мне отказали в приемке. Все принимали и боксберри и Вайлдберриз. А dpd сказали что программа ещё не открыта и что именно она с 12 часов. А я ехала сюда между прочим не ближний свет. Вот сижу и жду, опаздываю на работу. А тетка из ссср, жэковская такая добрячка всех принимает, а меня отправила погулять. Не знаю кто прав в этой ситуации, просто не верьте данным в Яндексе. В "жизни" все по другому. Отказывайтесь от dpd, лучше боксберри. У них график не личный, а один общий. Не вляпаетесь как я сегодня.
5
1
February 2, 2024
Ужасная компания, постоянно переносят сроки доставки. Дозвониться невозможно, автомат постоянно говорит, что ожидание составляет более 5 минут, и так ооочень долгое время. Не обращайтесь если не хотите тратить свои нервы и свое время. Если бы можно было, я бы и единицы не поставил. Компания не ценит ни клиента, ни свою репутацию, а также подставляет партнеры-магазины с кем работает.
5
December 11, 2023
Мой опыт взаимодействия с этой компанией был таков: с утра ждала посылку. Отправитель выслал мне номер курьера (сам он связаться со мной не соизволил). Дозвонилась ему с целью уточнения, когда будет доставлена посылка? В ответ: "я у вас уже был и я вам звонил, вы не ответили, я уехал". Сделала распечатку звонков с мобильного оператора-никаких звонков, кроме звонков с известных мне номеров не поступало. Курьер после этого ни разу не ответил ни на звонки, ни на смс (так бывает, когда блокируют номер). 2 раза звонила диспетчерам в эту компанию с просьбой решить проблему и найти курьера с моей посылкой-помощи и результата никакого. Если хотите также НЕ ПОЛУЧИТЬ свои заказы в срок, обращайтесь в эту компанию
10
1
December 26, 2023
Днем дозвониться невозможно время ожидания постоянно более 30 минут. Сервис с клиентами вообще не работает. Оператор может дать только справочную информацию но решить какие-то вопросы не в его компетенции. Лично у меня ни одной доставки вовремя и с нормальным оповещением. Приходят СМС что сегодня ждите доставку, я все откладываю, жду доставку а доставки нет и завтра все повторяется. Для того чтобы изменить адрес доставки понадобилась неделя на согласование!!! Все это время моя посылка просто лежала на складе компании.
6
December 25, 2023
Обходите стороной пункт выдачи!Пр.Защитников 12. Заказала через авито и не знала что пункт выдачи ситилинк, а компания перевозчик dpd… черти что.Очереди огроменные.Час стою и не сдвинулась с места.Дедуля-сотрудник на выдаче учит жизни и как делать подарки своими руками а не заказывать в пункте выдачи.Владельцы пункта безолаберные- им плевать на репутацию, иначе бы помогали в час пик дедуле( своего сотруднику) хоть как-то искать посылки по коробкам.
Я уже молчу что мою доставку на неделю задержали.
Давненько не было такого треша на выдачах.
3
September 12, 2024
Отвратительный сервис. Срывают доставку. Требуют потом оплаты за ,,повторную доставку,,. Разговаривают хамски.
1
June 3, 2024
Это просто какой то ужас
Позвонил курьер и сказал, что привезет заказ через 30 минут 1.06,объясняю что доставка заказана завтра,курьер сказал ок без проблем.
Два дня игнора в поддержке, 2 дня
Нет никакой информации о заказе
4
November 12, 2023
Здесь собраны «лучшие» специалисты России!!!
Ужасная служба доставки. Без объяснения причины постоянно переносят дату привоза товара. Хочу также конкретно пожаловаться на работающих там «специалистов».
Курьер Роман звонит за несколько минут до доставки. Если не успел взять трубку и пытаешься перезвонить, то он не отвечает, ставит на автоответчик. Звонили с нескольких телефонов, не брал до последнего. Удалось дозвониться только с Вотцапа. Разговор продлился не больше минуты. Роман сказал, что уже «проехал адрес доставки», и ждите теперь не отходя от телефона, когда же он удосужиться нам позвонить и указать новое время доставки. Сбросил трубку.
Далее «специалист по работе с клиентами» Светлана тоже отличилась своими навыками профессиональной коммуникации при работе с клиентами. Над нашими вопросами о несвоевременности доставки она насмехалась, с руководством соединить не смогла и в итоге просто сбросила трубку.
Впервые вижу такое хамское и наглое поведение со стороны курьера и «специалиста» с колл-центра.
Доставка мною оплачена, услуга не предоставлена.
Не заказывайте ничего через DPD!!! Иначе нарветесь на хамство, отписки на жалобы и бесконечную задержку заказа!
12
1
October 8, 2023
Добрый день. 08.10.2023 мне не доставили товар по заказу RU086902172. Звонок от курьера (или не знаю кто это звонил) был в 12.52, я была в туалете, простите за подробности, перезвонила буквально через 3 минуты, трубку взял курьер Алексеев Андрей Юрьевич и сказал, что 3 минуты назад он мне звонил от моего подъезда 1 раз и что теперь он очень далеко от моего дома. Непонятно в таком случае , как он успел за 3 минуты уехать так, что нельзя вернуться и доставить заказ должным образом? Почему от подъезда нельзя не перезвонить повторно в течение 3-4 минут? Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что курьер не приезжал к подъезду, и не звонил от подъезда, в противном случае он бы не успел очень далеко уехать, это невозможно. Вам нравится ездить несколько раз в одно и то же место и тратить бензин??? Отвратительная доставка. Почему не позвонить за час до приезда и не предупредить о том, что приедете? Я специально отпросилась с работы, чтобы получить заказ. Требую применить к курьеру Алексееву Андрею Юрьевичу наказание в виде дисциплинарного взыскания, довести до сведения курьера, что в целях экономии средств транспортной компании следует звонить клиентам минимум за 1 час до доставки (как это делают все), от подъезда имеет смысл позвонить не менее 2-х раз. О принятых мерах в отношении курьера прошу меня проинформировать.. Или делается вывод, что руководству компании нравится, что их курьеры из-за нерадивого исполнения своих должностных обязанностей тратят дополнительные средства на бензин, не учитывая дополнительных трудозатрат.
14
December 27, 2023
Сделан заказ через авито 17го декабря. Товар сдали в dpd 19го. С тех пор 3 раза менялся срок доставки. На вопросы не отвечают, дозвониться невозможно. Сейчас прислали сообщение, что возможно у товара потеряны опознавательные знаки, будут искать. НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию, если только не хотите от чего-то избавиться навсегда. Странно, что ей не интересуется ФАС. Явный изъем средств без оказания услуг.
8
1
October 14, 2023
Хочу оставить отзыв в общем о компании DPD ( далее "Рога и Копыта" самое подходящее для них название) так как не знаю какой пункт доставки виновен в моем случае.
С более отвратительным отношением к своим клиентам я еще не сталкивался.
На выходных оформил два больших заказа на сайте компании Xiaomi, работают они только с вышеупомянутой компанией доставки "Рога и Копыта". В понедельник 09.10.2023 товары были успешно переданы на доставку в эту горе кампанию, о чем мне пришло сообшение на почту, что мне позвонит курьер за 30 минут в течении дня и привезет заказ до 18:00. К концу указанного периода никто конечно не позвонил, при попытке дозвонится до курьера меня постоянно сбрасывали, Далее пришло письмо, что доставка перенесена на 10,09 и забрать заказ можно в отделении в центре города. Дозвонившись до колл центра если это так можно назвать у них нет даже выделенной линии 800, только 3 частных сотовых номера, подозреваю, что и сотрудников там тоже три-))Вера, Надежда и Любовь которые вышли в туалет или в буфете в очереди стоят, так как дозвониться до них нереально вечное ожидание по 30 минут...После многих попыток повезло, кто то из вышеупомянутых сказал, что сегодня не доставим только завтра. На вопрос почему вразумительно ответить не смогла, не могу дозвониться до водителя, заберите сами в пункте выдачи, отвечала скриптами как глупая обезьянка. Поняв, что тут ловить нечего стал дозваниваться до того кто доставляет, тут повезло больше, водитель сообщил, что заказ мой он доставлять не планирует ему на мой адрес не попути да и день уже к концу рабочий идет и вообще клиентов много некогда ему.
На следующий день 10,10 как раз сегодня как уже все наверное догадались доставка осуществлена не была но пришло письмо с просьбой выбрать пункт доставки. Я прошел по ссылке и снова подтвердил свой адрес доставки до квартиры и начал звонить в колл центр. С номера указанного в доставке трубки больше не брали вообще, применив не хитрые методы изобретательности я таки дозвонился до них с другого номера но узнав мой номер телефона который привязан к заказу сразу положили трубку. При повторной попытке робот сообщил что доставка перенесена на 26,10 колл центром. Что тут еще можно сказать, глубоко сочувствую компаниям которые заключают договора на логистику с этой конторой, ведь от этого страдает их бизнес и репутация так как чаще всего после такого клиент испытывает негатив и к продавцу в том числе.
PS: Написал так же в поддержку компании Xiaomi в которой кстати отреагировали за 5 минут и направили запрос в "Рога и Копыта". Остается только ждать, но скорее всего просто сделаю возврат так как вариант 26 мне не по душе-))
PS+: После жалобы в компанию, отреагировали быстро, все порешали за день. 12.10 привезли на адрес, почему что бы работать нормально нужен пинок не понятно, хоть кто то в этой компании работает как надо-))
13
January 25, 2024
Ни разу не пользовалась данной КС, когда гуглила сайт очень удивилась такому низкому рейтингу, но уже столкнувшись напрямую с курьером (который едет второй день и говорит приеду,как приеду могу и до 11 ночи,хотя у меня интервал стоит до 6 вечера) и горячей линией,поняла, что можно и еще ниже оценить. Никому не советую!
Очень печально,что марка Belleyou пользуется их услугами, заказ так и не был получен.
2
July 28, 2023
Это самая ужасная компания доставки, хуже в моей практике еще не было. Самое "бесячее": они всегда пишут на сайте дату доставки. К примеру: 28/07. Сидишь, ждешь курьера, время бежит, ждешь, ничего на этот день не планируешь, курьер НЕ приезжает. Мучительно им дозваниваешься, они говорят: мммммм, да, курьера нет, доставки сегодня нет. Мы перенесём вашу доставку на следующий день. Это не единичный случай, это ВСЕГДА, видимо, такая у них практика. Зачем так вообще делать? Можно же как-то предупреждать/или не ставить эту дату "от балды". Сами их не заказываем никогда , только один отправитель из РБ нам с ними отправляет, это его такое решение. Но вообще - никому не советую.
24
October 10, 2024
Курьер привез посылку и не выгрузив её из машины уехал вместе с ней, это по вашему называется, доставкой??? Категорически не советую связываться с этой организацией, в поддержке, вообще сказали что они ничего не могут сделать... И связи с контролем качества и них нет...
Они утверждают, что доставка до двери - водитель может не выгружать из машины.
January 17
Доставляли крупный груз, массажное кресло. Водитель просто красавчик! Помог занести, со снятием двери входной. Респект и уважение! Доставка была на отлично выполнена!
September 19, 2023
Если бы была возможность поставила -100
Впервые воспользовалась услугами этой компании при доставке товара из другого города. Курьер звонит за 15 мин и говорит, что подъедет. Я даже дату доставки не знала, а тут в Мск через 15 мин должна быть на адресе?!
Товар уехал обратно на склад, теперь не знаю, как его оттуда снова выловить. Еле дозвонилась на горячую линию, со мной как с получателем общаться отказались. Решайте все вопросы через отправителя. Т.е. напрямую вопросы о новом времени решить нельзя, будем играть в сломанный телефон через третьих лиц.
Доставка вышла около 8 тыс руб и в эту стоимость не включен звонок о дате доставки и за 1 час о прибытии?
19
November 9, 2023
Клиентоориентированность нулевая. Клиенты виноваты , что с первого раза не отвечают на звонки курьера. Менеджер вообще заявила, что мы должны сидеть дома с 9 до 18 и ждать посылку раз была заказаны дверная доставка. При этом так и не дождались звонка курьера. Пришлось ехать самим на склад. Где нам было озвучено что нет такого адреса доставки. Самое классное , что никто из сотрудников не извинился за предоставленные неудобства. Разговаривали аж с тремя все утверждают что это наша вина. Что у них все сделали правильно. DPD вы на излете своего бизнеса
6
September 25, 2023
Заказ был сделан 16 сентября. Дата доставки на 24 сентября с 9 до 18. Специально ставила доставку на выходные,так как интервал большой. Везут из Котельников в Солнцево. В 5 часов вечера доставка переноситься на 25 сентября. Звоню в службу поддержки,мне говорят,что привезут именно с 9 до 18,тк курьеры работают до 18. А люди обычные,по видимому,не работают до 18 в понедельник. Вопрос:почему я плачу за доставку и должна подстраиваться под работу курьеров,когда они не хотят привезти заказ в назначенное время? Сколько дней я должна просидеть в рабочее время дома,чтобы мне состыковаться с курьером? Отвратительный сервис,где переносят доставки без согласования.
10
November 3, 2023
Отвратительнейшая служба курьерская, не советую никому с ними сотрудничать и не понимаю почему такой бренд как Эконика где обувь с чеком выше среднего сотрудничает с такой отвратительнейшей курьерской службой, курьер хам,от которого заверсту пахнет дешвыми сигаретами,повышает голос и качает права,требует осущетвлять примерку только при нем,простите а если я заказала нижнее белье!? Курьер хамит и звонит по факту что сейчас будет в 9 утра,несмотря на то что доставка стоит с 13-18, -100 баллов по 10-ти бальной шкале!
6
March 25, 2024
Отправила авито через dpd. То ли парень в пункте отправки перепутал наклейки, то ли в самой этой службе. Но заказчику пришёл не тот товар, что я отправляла. Он сделал возврат. Мне приходит смс, что товар вернули на самовывоз, но на самовывозе его не видят. В итоге ни товара, ни денег.
3
January 23
Самая лучшая компания!!
Очень вежливые сотрудники.
1
1
July 31, 2024
отвратительное качество услуг , после назначения курьера и поступления смс о доставке в вечернее время с 18 до 22, утром звонит курьер и гвоорит, что работает до 18
June 11, 2023
Я сделал заказ 2305-42805 в Трасти Тулс 25.05 с достакой по Москве. Его разделили на 2 части и первый привезли в срок, но.... Я получил неприятный звонок от водителя DPD Михаила, претензия ко мне, в том что мало информации в заказе, не назвал время когда приедет, потребовал код получения, сказал как мы все его достали.
Вторая часть заказа несколько раз ставилась на завтра , звонила автоматическая женщина , приходило уведомление на почту, приходило смс с номером того же водителя Михаила, заказ не приезжал. Я звонил, сброс, писал СМС Михаилу, без ответа. Через неделю позвонили из DPD и сказали что ко мне не возможно дозвонится. Позвонил сотрудник Трасти Тулс сказал то же самое. Итак я получил вторую часть заказа через 14 дней. Пришлось купить еще раз эти гвозди, чтобы продолжить работу. DPD отзывы на Яндексе 1.0 , при какой цифре можно будет заблокировать данную компанию?
25
1
October 23, 2023
Компания не гибка к пожеланиям получателя груза. Курьер не согласился оставить товар у двери и не согласился приехать в удобное мне время. После того, как я изменила способ доставки - с курьера на пункт выдачи - стало невозможно вернуть доставку курьером. Жаль, что Леруа пользуется услугами этой фирмы - груз невозможно получить. Вместо услуги получаешь нравоучения
4
1
August 18, 2023
Компания , занимающая лидирующее место в ТОПе ТК среди игнора на всю критику в их адрес. Клиентский сервис будь то физическое или юридическое лицо не то что нулевой, он ниже плинтуса. Работает лишь в комфортном только ей , по сути, автономном режиме. Наша компания отказалась от услуг DPD. Но, к сожалению, подрядчики ей пользуются. И тогда наступает апокалипсис... Дозвониться до корпоративного менеджера ТК не возможно, по почте не дописаться ( текучка кадров, видите ли...), а если и удалось достичь договоренности по доставке, то компания всё равно сделает так, как ей удобно, но за деньги клиентов. "The Best"!
23
November 17, 2023
по работе сотрудничаем с DPD, и всегда это качественная доставка по России в назначенный срок.
Крепкая пятерочка, на базе многолетнего опыта сотрудничества. Спасибо! :)
21
February 8, 2024
А можно меньше одной звезды ставить?)) я бы поставила! В 21 м веке доставку по Москве жду почти месяц. А тут говорят, что они и не доставляют на мой адрес вовсе 🤪 дайте уже в пункт выдачи! Но тоже квест!
Уважаемый Леруа , вы портите карму , сотрудничая с этим )
4