Dpd
1709 reviews
March 25, 2024
Отправила авито через dpd. То ли парень в пункте отправки перепутал наклейки, то ли в самой этой службе. Но заказчику пришёл не тот товар, что я отправляла. Он сделал возврат. Мне приходит смс, что товар вернули на самовывоз, но на самовывозе его не видят. В итоге ни товара, ни денег.
3
June 11, 2023
Я сделал заказ 2305-42805 в Трасти Тулс 25.05 с достакой по Москве. Его разделили на 2 части и первый привезли в срок, но.... Я получил неприятный звонок от водителя DPD Михаила, претензия ко мне, в том что мало информации в заказе, не назвал время когда приедет, потребовал код получения, сказал как мы все его достали.
Вторая часть заказа несколько раз ставилась на завтра , звонила автоматическая женщина , приходило уведомление на почту, приходило смс с номером того же водителя Михаила, заказ не приезжал. Я звонил, сброс, писал СМС Михаилу, без ответа. Через неделю позвонили из DPD и сказали что ко мне не возможно дозвонится. Позвонил сотрудник Трасти Тулс сказал то же самое. Итак я получил вторую часть заказа через 14 дней. Пришлось купить еще раз эти гвозди, чтобы продолжить работу. DPD отзывы на Яндексе 1.0 , при какой цифре можно будет заблокировать данную компанию?
25
1
October 23, 2023
Компания не гибка к пожеланиям получателя груза. Курьер не согласился оставить товар у двери и не согласился приехать в удобное мне время. После того, как я изменила способ доставки - с курьера на пункт выдачи - стало невозможно вернуть доставку курьером. Жаль, что Леруа пользуется услугами этой фирмы - груз невозможно получить. Вместо услуги получаешь нравоучения
4
1
August 18, 2023
Компания , занимающая лидирующее место в ТО Пе ТК среди игнора на всю критику в их адрес. Клиентский сервис будь то физическое или юридическое лицо не то что нулевой, он ниже плинтуса. Работает лишь в комфортном только ей , по сути, автономном режиме. Наша компания отказалась от услуг DPD. Но, к сожалению, подрядчики ей пользуются. И тогда наступает апокалипсис... Дозвониться до корпоративного менеджера ТК не возможно, по почте не дописаться ( текучка кадров, видите ли...), а если и удалось достичь договоренности по доставке, то компания всё равно сделает так, как ей удобно, но за деньги клиентов. "The Best"!
23
July 31, 2024
отвратительное качество услуг , после назначения курьера и поступления смс о доставке в вечернее время с 18 до 22, утром звонит курьер и гвоорит, что работает до 18
November 17, 2023
по работе сотрудничаем с DPD, и всегда это качественная доставка по России в назначенный срок.
Крепкая пятерочка, на базе многолетнего опыта сотрудничества. Спасибо! :)
21
September 29, 2024
Назначают дату доставки, но Заказы не доставляют. При этом рассказывают о "загруженности". Худшая компания, но, видимо, очень дешевая, если Интернет-магазины через нее отправляют заказы. Ведь дальше уже проблема клиента, отнять свой же оплаченный товар у этой конторы. А если у Вас указано, что доставка до двери, то, по мнению курьера, "это понятие абстрактное", Ваш тяжелый груз выкинут около двери подъезда! Ну, а если Вы не можете сами его донести до квартиры, то платите курьеру лично!
September 27, 2023
Самая ужасная служба доставки. Приходится пользоваться ей по необходимости, т.к. некоторые интернет магазины отправляют заказы только через нее. Ещё ни один заказ эта недослужба не доставила вовремя. Курьеры - обнаглевшие хамы. Если дозвонишься до такого, то в самом лучшем случае услышишь, что это не его дело и он все заказы отвез на пункт выдачи вместо адреса так как их очень много.
Вывод один - ни при каких условиях не пользуйтесь DPD!!! Увидели в своем заказе доставку DPD , отказывайтесь от заказа! Оно того не стоит!!!
5
February 8, 2024
А можно меньше одной звезды ставить?)) я бы поставила! В 21 м веке доставку по Москве жду почти месяц. А тут говорят, что они и не доставляют на мой адрес вовсе 🤪 дайте уже в пункт выдачи! Но тоже квест!
Уважаемый Леруа , вы портите карму , сотрудничая с этим )
4
September 21, 2024
Не привезли в назначенный день, хотя я ждала как велено с 09-00 до 18-00, сегодня тоже никто не звонил. Отвратителоная служба и качество
September 28, 2023
Заказывал в Мерлене, доставка через эту .... компанию. Пришла СМС-ка о том, что заказ в пункте выдачи. Первый раз приехал, попросили паспорт, оказывается он обязателен при получении (почему нельзя было это написать в той же СМСке?). Ладно, ок. Приехал с паспортом, не работает интернет - выдать не могут. Ок, приехал еще через день - интернет не работает, выдать не могут. Фантастика! Дозвонился в "службу поддержки", сказали, что уточнят и перезвонят в течение дня. Круто. Даже интересно, сколько буду еще туда ездить.
8
June 23, 2023
Вчера (чт) создал доставку через Агрегатора груз ценный доставка + страховка почти 9тыс.руб.
С утра (пт) у меня было пропушенно 3 звонка с неизвестного мне номера 10:55. Я как увидел (через 30мин) сразу же перезвонил. 11:30 Не кто не ответил. Тогда Я написал на этот номер смс тоже не кто не ответил. Я ожидал курьера до последнего. В 15:15 от Агрегатора прилетает что заказ отменëн со слов курьера: Отправителя не было на месте. Враньё полное. Курьер даже не приехал.Я написал Аргенатору но там посоветовали создать новый заказ тк этот уже отменён. У Агрегатора после 15:00 все заказы можно оформить только на следующий день, а это понедельник. Позвонил на прямую в ДПД там мне ответили что по их регламенту курьер имеет право самостоятельного отменить заказ и не отвечать на звонки и смс. И таких моментов много. Просто сколько можно молчать...
28
September 13, 2023
Не буду оригинальной. 1 звезда потому что меньше поставить не возмо жно. 8 (!!!) дней идет (реально, видимо, пешком) посылка из Серпухова в Москву….. 100 км
больше недели и до пвз она еще не добралась!
Печально.
Для Компании, похоже, негативные отзывы уже никакого значения не имеют.
Резюме: если есть вариант отправить посылку кем то/ как то иначе, воспользуйтесь этой возможностью.
6
August 12, 2023
Отвратительная контора, хочется обратить внимание на:
1. Фиг дозвонишься среднее время ожидания ответа 30 минут, но автоответчик объявляет время ожидания 5 минут, часто звонок просто сбрасывается после достижения времени ожидания в 30 минут.
2. Некомпетентность сотрудников, которые направляют по вашему запросу обращение зашкаливает, ни номера обращения, ни результата обработки вам конечно же не скажут, если вообще это обращение было составлено. Фактически сотрудники просто вас выслушают и все, каких то действий, с их стороны на преодоление проблемы не будет, прям call-центр известного ФГУП, а если сотрудник устранит вас слушать, он просто завершит звонок.
3. Попытка связаться с ними через мессенджер тоже будет неудачной, особенно если их робот не сможет ответить на ваши вопросы и потребуется «помощь» специалиста, они просто не отвечают.
4. Сроки доставки не выдерживаются и смещаются, у меня лично они уже сдвинулись на 10 дней и это не предел, скорее всего они изменятся еще не один раз. Так, что заявленые 2 недели фактически превратились почти в 4 недели.
5. Нужно отметит бога доставки на красной колеснице богов, который конечно же заранее не подумает вам позвонит, который о чудо, уже имел опыт, снизошел до меня и привез мне мой заказ.
В общем, если есть возможность с ними не связываться, то лучше избежать этого знакомства
10
July 28, 2024
Если хочешь ощутить на себе все «прелести» хамского отношения к себе, то смело выбирай dpd ) курьер просто даже не отвечает на звонки и отменяет самостоятельно заказ 😂👍 бардак
3
September 2, 2023
Как эта контора вообще существует, они как будто нарочно фигнёй страдают) Рядом с домом была точка выдачи буквально вчера, я заказал Авито доставку в эту точку силами DPD, должна была быть доставка за 1 день (ага, конечно..). Через несколько дней мне звонит DPD и тут начинается самое интересное! 1. Не могут доставить в тот пункт который я выбрал потому что груз крупногабаритный. Я говорю: в смысле крупногабаритный? Он размером со спичечный коробок!. А они мне: ну у нас вес стоит 53кг... Ну мы короче ничо сделать не можем, вес взвешен, выбирайте другой пункт. И ещё того пункта выдачи который вы выбрали уже нет, не знаю как вы его выбрали. =))
5
1
September 21, 2023
Худшее что только может быть и что можно выбрать.
1. Им плевать на Вас как на Клиента
2. Им плевать на Ваше время
3. Им плевать на сроки
4. Им плевать на звонки - никто никогда не возьмет трубку
5. Им плевать что отвечать на Ваши письма. В 16.45 они Вам ответят, что сегодня все доставят, а в 17 тупо очередной раз поменяют дату доставки «на завтра»
1* - очень высокая оценка, жаль нельзя ставить минусы. Да и в целом, если компания на основании 1,5 тыс отзывов имеет рейтинг 1* - это прям верх «профессионализма» мамкиных бизнесменов.
Команда клоунов.
13
1
March 28, 2024
Зря ругают. Работают быстро. Очереди нет. Помогли загрузиться.
Сложность только в поиске въезда в промзону, где они расположены. Дороги в промзоне в выбоинах, но это не от дпд зависит.
1
March 29
Всё хорошо жаль что въезд платный если за 30 минут не успеешь то придётся платить
January 9, 2024
Заказывали доставку документов из Новосибирска в Москву по самому дорогому тарифу (доставка за 1-2 рабочих дня). В итоге доставили за 4 рабочих дня (а за 4 рабочих дня тариф почти в 2 раза ниже).
Мы написали претензию и в ней предложили компенсировать нам разницу в тарифах. Итог: предложили компенсировать менее 100 руб.
June 27, 2023
Многие ругают компанию, но лично в моем случае все прошло на 5 с плюс ом, быстро, четко, без очередей и с очень приветливыми сотрудниками, цена на доставку очень приятная, огромное спасибо.
35
March 22, 2023
Заказывал доставку корма для песеля с официального сайта производителя дело было перед новым годом. Обещали быстро доставить, продавец передал товар в dpd в день заказа а дальше все заказ пропал. Объявился только после НГ с неожиданным звонком курьера, - Я буду через 40 минут на адресе у вас, готовьте наличку за товар.
Из налички оказалась только бумажка в 5трублей а товар стоил 4560р сдачи у курьера не оказалось, а оплату картой или переводом он отказался принимать. После чего пропал.
Я позвонил на номер с которого он звонил никто не ответил. На сайте статус заказа не поменялся. Только на следующий день выяснилось, что это тело вернуло товар на склад даже не предупредив меня об этом. От покупки пришлось отказаться отменив заказ и купить в другом месте немного дороже но привезли в течении 2х часов.
26
1
December 19, 2024
Из Мск до Череповца 39кг за 12000 рублей, такого я не ожидал,грабеж средь бела дня!
3
1
June 20, 2024
Сервис 0- просто ужас , 1 час надо ждать Сотрудники чтобы принимать товар, не Советую вот такой Транспорт, Это находится на волгоградской проспект проспект 42 корпус 23!!!
3
October 4, 2023
Не пользуйтесь этой компанией отправил посылку детское питание в коробке посылка пришла а в коробке все банки мятые и повреждены и они так взялись что разгерметизациипроизошла и теперь это не льзя в употребление написал им они сослались на авитодоставка а авитодоставка на дипиди и получаеться я как теннисный мячик и пришлось клиенту деньги переслать и остаться без смеси
5
August 20, 2024
Самая тухлая компания. Груз потеряли, в колл центр набрали с ул ицы, на все вопросы- мычание в трубку. Хотите потерять груз и время- welcome
3
October 7, 2023
Под акцию подписали договор с этой компанией, посчитали цену и сроки доставки на наши типовые доставки - вроде бы приемлимо... Начали оформлять заказ и понеслись "минусы": сдача на партнерском пункте +1 день (а они все партнерские), день сдачи не считается, выходные не считаются, т.е. сразу +4 дня к сроку поставки. Цена за место по акции считалась 650 руб., а по факту оказалась 1750 руб.
5
November 21, 2023
ужасный сервис. оформлял доставку из москвы на вб в казани. dpd 3 раза пыталась сделать поставку - первый раз не прикрепили шк поставки, потом не нашли товар на складе, в 3й раз ничего не сказали. потребовал вернуть назад, везут уже неделю. полный бардак, до отдела по маркетплейсу не дозвониться. никогда больше не обращусь.
September 3, 2023
Сделала заказ в Яндекс Маркете за неделю, оплатила сразу. Достав ить должна была компания DPD. В день доставки статус был, что товар передан курьеру и едет ко мне. Целый день переписывалась с Яндекс Маркером, мне обещали, что всё в порядке, и заказ будет во время, то есть до 18.00. В DPD телефон не отвечает, почта молчит. Потом оказалось, что оплаченный заказ потеряли. Подарок на день рождения не получился.
7
February 3, 2024
Принимают посылки для отправки, если знают заранее, что посылка не д ойдет, потому что введены ограничения. В связи с этим платим два раза ( за то что посылка просто покаталась до границы и обратно). Деньги никто мне возвращать не собирается, поэтому не рекомендую связываться с этой компанией
3
December 19, 2023
Худшего отношения к клиенту и срокам доставки на рынки не встречала. Все негативные отзывы с оценкой 1 полностью описывают мой заказ. С другими вводными, но суть одна. Лояльность к компаниям которые используют dpd снизится моментально.
3
July 10, 2023
Был сделан заказ в интернет магазине. Доставлена только часть заказа, при этом оплату курьер потребовал полностью. При вопросе о остальной части заказа, курьер направил на горячую линию. Дозвониться невозможно. Ощущение, что я попала в начала 2000х с попытками дозвониться до какого- то госучреждения. Когда дозвонилась, оператор сообщила что часть заказа в другом городе и в течении 4 дней мне позвонят по доставке. Звонка не последовало. Дозвониться до дпд невозможно. На сайте по трек коду висит неактуальная информация. Выяснить ничего невозможно. В то время, когда даже Почта России работает быстро и без проблем - сложно представить, что на рынке еще существуют такие компании, как дпд. Написала в Роспотребнадзор и на будущее больше никогда связываться не буду с этой службой доставки. Не рекомендую.
17
1
April 17, 2023
Самая ужасная доставка и компания, которая не ценит клиентов. Мало того, что груз всегда очень задерживается даже в пределах одного города, так и доставка осуществляется отвратительно.
Сегодня я ждала свою посылку, которая(на минуточку) была передана в доставку ещё две недели назад. Дни доставки на сайте каждый день менялись и в итоге задержка составила более недели.
Далее о доставке. Курьер должен был позвонить за 30 минут, в итоге я пропустила его звонок, перезвонила через 10 минут, он уже уехал, оказывается и сегодня посылка снова не приедет. Это как?
Службы поддержки никакой нет, написала в чат телеграмм, в ответ тишина. Звоню на номер, ожидаю уже минут 10, а голос робота так и продолжает говорить, что специалист ответит мне в течении 30 минут 😅
Это нормально? Ощущение, что компания совсем не работает с возражениями и на обратную связь от клиентов ей глубоко плевать, на сайте не нашла ничего подобного. А дальше прикол😂 Ответил специалист и сказал: «Вас не слышно, перезвоните»
В общем, вывод у меня один - работать с такой компанией = не уважать себя, своё время и нервы.
Пишу сюда в надежде, что здесь хоть кто-то из этой компании заметит и обратит внимание на свой 💩-сервис.
Хотя, очень сомневаюсь
32
2
September 27, 2023
Доставка в пределах города больше недели. Переносят уже 4 раз доставку. Оказывается заказ все это время лежал на пункте сбора. Кампании западло из-за, вашей одной посылки напрягаться, чтобы забрать ее из пункта сбора. Ждут как в маршрутке, когда много посылок наберётся, потом отправят курьера. Так моя, посылка ждала 5 дней чтобы ее в доставку передали. Обходите стороной эту контору.
3
October 6, 2023
1 раз отправила Авито через дпд-все четко. Сейчас отправила снова и это ужа с. Вся поддержка на ботах!!! Информация не корректная, где груз не знаешь, а они просто через одно место статусы проставляют, а ты думаешь, что приплыли-нет посылки. Заявленная дата доставки из Москвы в Екат 5.10, отнесла 30.09, посылку забрали только 3.10 из пункта!!!! Просто дно! Что стало с этой компанией?!
3
1
January 12
Сплошное безобразие. Посылка потерялась. Въезд на территорию платный.
1
1
March 12, 2023
Не буду описывать то, как меня динамит DPD с доставкой, это совершенно однотипно в любом отзыве.
Мне кажется DPD не служба доставки в современном мире. Так как для службы доставки сервис находится вне зоны нормальных человеческих услуг. И не одна транспортная компания не будет так унижать клиентов и своих курьеров если бы хотела работать в будущем.
Наверное это скорее тест на жадность для магазинов. Доставка дешевле рынка видимо провоцирует какие-то нездоровые реакции в мозге .
И многие магазины этот тест не могут пройти до сих пор. DPD позволяет терять клиентов интернет магазину прямо на ровном месте. Ни один человек не закажет с доставкой DPD снова.
Спасибо DPD, что убираете с рынка магазины которые пытаются экономить на клиенте! Работайте до победного!
24
2
March 6
Коробки при доставке порваны клоками. Не стал бы еще раз связываться.
January 13, 2023
Ребята, это жесть!
Первый раз столкнулся с этой компанией и их услугами. Очень пожалел, что не отвез сам свой товар в Москве из точки А в точку Б. Заказ был передан их курьеру 15.12.2022 и с этого моменты, по сегодняшний день, он находится в бесконечном путешествии. Сначала он не добрался до конечного адресата, истинная причина так и не известна. Потом его забыли отсканировать на складе и он мог бы и дальше так лежать, если бы я не пытался добиться каких то движений. Теперь не получается дождаться курьеров, которые доставят его на конечный адрес, сроки сдвигаются. Приличным словом все это описать не возможно. При том, что операторы достаточно адекватно отвечают и не вызывают особого раздражения, правда до них еще надо постараться дозвониться. Подумайте 10 раз, прежде чем пользоваться их услугами!!!
С таким видением бизнеса и подходу к своим клиентам, ничего хорошего ждать не стоит…
40
2
July 12, 2023
Оооо, теперь вообще стало все понятно! Когда я увидела отзывы этой компании на яндексе!!! Это самая ужасная компания которую я знаю! Мне везут обувь заказанную в компании ecco уже почти неделю!!! Я очень люблю фирму ecco, но теперь у меня очень отвратительный опыт с доставкой вашего товара, я бы на вашем месте поменяла бы транспортную компанию на другую!!! А эта фирма просто шлак!!! Никогда в жизни не хочу больше столкнуться с вами!!!!
8
May 4, 2023
Худшее что встречал в системе достаток !
О доставке звонят за 20-30 минут и ни кого не волнует что в течение этого времени дома ни кого не будет ! Договариваешься с курьером на след день, звонишь спрашиваешь в течение какого времени доставят, а он тебе в ответ, что ничего не знаю, звоните на линию поддержки , мне заказ не выдали , звонишь на поддержку , а они ничего поделать не могут , заказ в технической ошибки , столько гемора сами себе достают, давно пора наладить своевременный заранее подготовленный контакт с клиентами ! Теперь приходится ждать посылку еще неделю , а то и больше , ужас просто , а не сервис !
13
June 18, 2023
Сказать что это самая плохая служба доставки, это не сказать ничего, заказ шел по Москве 13 дней, что бы дозвониться в службу поддержки надо быть очень упрямым человеком, но и там всем пофигу на вашу посылку, и от звонка туда ситуация не поменяется, свою посылку вы увидите только тогда, когда это будет удобно DPD, и захотите ли ее забирать это тоже вопрос. Судя по внешнему виду, не буду упоминать где находилась моя посылка, и что с ней делали, но определенные подозрения есть)
6
January 10
Отличное место, отзывчивые люди.
1
June 6, 2023
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Интернет-магазин отправил мне заказ из Москвы в г. Орел (350 км). Указанные сроки доставки - 4 дня. Спустя неделю посылка не пришла, в личном кабинете ничего написано не было, с оператором поговорить невозможно - автомат, все чаты в соц. сетях - автомат. Удалось дозвониться спустя две недели, мне сообщили, что посылка в Казани, больше ничего сказать не можем. На следующий день перезвонили и сказали, что она в Москве и числится как не востребованная. Еще через день она уже оказалась в г. Орле. Не связывайтесь никогда с этой компанией!
3
August 31, 2023
Не пользуйтесь этим унылым г. Хуже сервиса не видел пока. по-моему Почта России в свои х удшие годы и то была лучше. 3 дня сижу дома жду доставку. И каждый день поздно вечером, после попытки дозвониться до живого человека приходит автоматическая смс из серии "ой простите не смогли, привезем завтра". Тут даже 1 звезды много по факту
5
September 8, 2023
Отвратительная служба доставки . Можно весь день прождать заказ и так его и не получить . Дозвониться в компанию нет никакой возможности . Операторы в чате не отвечают, общаешься только с ботом. По итогу пришлось перенести доставку в пункт выдачи, дабы не ждать еще весь следующий день. Никогда бы не обратилась в эту компанию. Никому ее не советую.
5
November 8, 2023
В течении 3х дней дозваниваюсь и бесполезно . А если дозвуонюсь - инф ормация не корректна , приложение работает через одно место . По телефону говорят что заявку на отправку можно сделать по приезду - на месте же разворачивают , через приложение корректно не делается заявка , С тк хуже я еще не сталкивалась
1
December 26, 2024
Очень быстрая и качественная доставка
3
June 9, 2023
Жалко нельзя поставить 0.
Купил товар с Авито. Оформил доставку Москва - Самара, выбрал dpd.
Трек номер RU083129047.
30.05.2023 продавец сдал в dpd.
Доставку переносили 3 раза.
Чат бот - абсолютно бесполезный.
Дозвониться в кол.центр dpd практически нереально.
В итоге, потратив ОЧЕНЬ много времени, дозвонился.
Девушка мне сообщила, что мой заказ уже давно в Самаре. просто курьер его берёт и не привозит в пункт выдачи...
г. Самара, ул. 5 просека, д. 11а
Просто проставляет комментарий: пункт выдачи не работает.
В пункте выдачи мне сообщили, что курьера не было уже несколько дней.
В итоге, сейчас изменил пункт выдачи. Жду...
п.с. Девушка из кол.центра мне сообщила, что моя посылка на центральном складе в Самаре, но забрать я её не могу =D
4
April 4, 2023
Отвратительный сервис. Заказывала ш кровать детскую через озон. Только когда товар был собран продавцом узнала что доставка будет данной компанией, знала бы что тк доставляет, выбрала бы что-то другое. Доставить должны были с 31.03-04.04, в итоге 04.04 утром звонят и говорят, вы сможете поднять груз сами ??? так как мы привезём только до подъезда. Хотя я изначально, как только товар был отправлен, уточняла через их чат-бот и у продавца, до какой двери будет доставка. Продавец заверил что до двери квартиры. Пришлось искать телефон продавца и звонить напрямую выяснять. Продавец заверил что разберётся, через полчаса написали что всё улажено, но доставки сегодня не будет. Когда теперь получу посылку неизвестно.
11