DPD
271 review
September 26
Если Вам не все равно на репутацию Вас и Вашей фирмы, никогда не обращайтесь в дпд. Вообще никогда, лучше голубями посылки отправлять чем этой конторой мошенников.
Отправлял 2 места в Волгодонск, заказ не доставляли две недели, пока сам не начал разбираться в чем проблема, а они не шевелились. Оказывается дпд по ошибке добавили к моему отправлению еще одно место, которое не могли найти две недели. А его просто не существовало, потому что я два места отправил. Так еще и отдельно нужно писать заявление о том, чтобы мне вернули деньги, за ошибочное отправление с задержкой в две недели. В итоге статус заказа перевели в «на уточнении» и пока я не позвонил на горячую линию, не мог узнать доставили его или нет. Хотя при таком Джекпоте косяков могли и сами сообщить как мне так и получателю. Это отняло 3 дня телефонных звонков. Надеюсь всем, кто ответственен за такие косяки абсолютно все в жизни будут доставлять вашей компанией.
2
October 23
Хуже и отвратительней компании еще не встречали!!!
Персонал не компетентен!
Не умеют принимать грузы как положено!
Крайне не доволен этой компанией!
Днем, сдали 19 мест, а уже к вечеру, сотрудники 18 потеряли!!
Крайне не доволен этой компанией!
1
1
November 21
Здесь всё отлично: и очередей нет, и персонал хороший, приветливый, добрый. По ценам не скажу.
December 15
Быстро, четко работают. Если и бывают задержки, то день не больше. По крайней мере у меня так, что там у остальных я не знаю. Я ничего плохого про их работу сказать не могу.
February 28
Начиталась страшных отзывов о доставке и напряглась, думаю ну всё, придётся искать посылку в главном офисе.... А нет.... За сутки позвонил робот-бот, оповостил, что со мной свяжется курьер. На следующий день пришло смс оповещение о заказе и номер телефона курьера. Курьер позвонил за пол часа до доставки. Вручил соседу, так как меня дома не было.
3
November 15
Качественно, быстро и надежно. Много лет пользуюсь, очень удобно
July 20, 2023
Отличный сервис доставки грузов. На сайте можно рассчитать примерную стоимость отправки груза и в большинстве случаев итоговая цена оказывается даже меньше. Передача груза занимает 4-5 минут, время может быть и меньше, если груз оплачивается получателем, ведь замеры груза производят уже на пункте выдачи. Очередей почти не бывает, т.к. персонал работает оперативно. От вас лишь требуется подписать накладную, указать в ней время, наклеить баркот на груз и сдать работникам склада.
Upd. Не знаю почему мой отзыв задизлайкали, но у меня проблем с этой организацией ни разу не было ¯\_(ツ)_/¯
11
December 11, 2023
Пользовалась самовывозом, расположение хорошее, найти все легко. Даже за 1,5 км был указатель на баннере с милым котиком.
Посылка в целости и сохранности, выдали быстро.
3
August 30, 2023
Безобразный сервис DPD! Клиентоориентированность - это не про DPD! Доставку от Летуаль пришлось забирать самой, т.к. два дня операторы колл-центра (до которых дозвониться можно от 40 минут до бесконечности...) рассказывали о том, что изменение адреса доставки на этапе комплектования посылки влияет на скорость доставки (т.е. адрес доставки я поменяла еще у оператора Летуаль). За день до доставки от DPD приходит сообщение о том, что завтра курьер доставит мне посылку, но адрес не тот. Звоню (40 минут...), говорят, что изменений не видят, но привезут в назначенный день, меняю с оператором адрес на правильный... и... нет курьера, нет посылки, звоню опять... другой оператор говорит, адрес же вы меняли, он теперь сутки в обработке и привезут завтра, а завтра следующий оператор говорит, что адрес еще в обработке, еще сутки или пару часов... и самовывоз невозможен, т.к. статус заказа "в обработке". Столько безобразного бреда от одной компании я еще не слышала, абсолютное отсутствие организации, систематизации, обратной связи. В итоге, заказ забирала все таки самовывозом в безобразном месте (Доватора, 148), в течение получаса в складе, который больше похож на свалку хлама, искали мою посылку, и, о чудо - нашли! И после того, как я забрала... мне пришло сообщение, о том, что мою посылку скоро доставит курьер.... бред. Вопрос даже не к сотрудникам, а к организации в целом, к систематизации процессов. К складу самовывоза вопросы, почему на бетонном полу валяются матрасы в разорванной упаковке, грязные, доставили кому-то....
12
October 12, 2023
Отвратительно работает. У компании DPD заклбчён контракт с компанией LC Waikiki на доставку возврата в интернет магазин неподошедших товаров. Летом трижды вызывала курьера, курьеры просто не приезжают, никто не звонит, не приезжает, даже не пытаются выполнить свою часть обязательств. Звонила летом трижды в Мск, ругалась, просила и помощи. Только после третьего гневного звонка курьер доехал. Сейчас история повторяется. В воскресенье никто не приехал. Буду завтра опять звонить в Мск ругаться и просить. По своей воле точно никогда не воспользуюсь услугами этой компании
3
January 8
Странная контора. Графика работы на новогодние праздники не найти. В приложении указано что работают 6го января, приехал забрать заказ через весь город, оказалось не работают. Сотрудники сказали что самовывоз будет работать с 8го числа. Приехал 8го, не работют. Не смогли даже на входной двери указать график работы на праздники.
3
September 19, 2023
Хуже быть не может,если хотите получить свою посылку и сохранить нервы и время,обходите стороной эту шарашкину контору!Прождали несколько часов неадекватного доставщика который до 18 должен был доставить посылку,итог у него отключён телефон и в 20.48 идёт дозвониться и сброс,я перезваниваю не берет и тут же отключён и так два раза,потом сообщение вам не дозвонился курьер,потом пишут ваш заказ переносится на неделю!!!вопрос это у них либо курьеры не в себе, либо такая политика компании !
10
June 6, 2023
Очень хорошая компания DPD по доставке грузов.Доставляют быстро и без повреждений.Не первый раз заказываю у них доставку через авито.Всё чётко!!! Особо хочу отметить приветливых и добродушных сотрудниц выдачи посылок на Королёва 9Б в городе Ростове-на-Дону.
8
April 6
Много раз разружался в этой компании, разгружают не особо быстро, но есть возможность стоять (спать) у склада до утра. Так же есть бесплатная стоянка на территории.
3
January 1
Расположение более-менее удобное, на этом плюсы заканчиваются. Неоднократно по работе приходилось получать посылки из СПБ. Примерно из 10 раз 8 получение не проходило с какими то приключениями. Пришлось отказаться от этой конторы в пользу другой, не так удобно расположенной.
3
June 16, 2023
Самая отвратительная доставка!!!! По месту назначения не доставили в день доставки, позвонила в их службу, сказали что курьер не нашел пункт доставки и отвез в распределительный центр, который находится в другом конце города!!! Курьер мне об этом не сообщил, как так можно!! На пукте выдаче сказали курьер им сообщил что в предыдущем пункте не подошла ячейка в постамате!! Почему вы не сообщаете вашим клиентам что их посылка будет в другом месте!!! Ведь номер телефона указан на посылке, отвратительное отношение!!! Больше услугами этой доставки пользоваться не буду!!!!
10
September 29
Ужасная контора, доставка не в срок, оплаченную посылку до дверей каартиры пытались забрать со склада, прождали 3 часа! Карл, три часа!!!
И если б не молодой парень, так любезно, согласившись нам помочь ее отыскать, не известно, сколько бы мы там просидели!!!!
2
May 21
Самое отвратительное место ! Что бы поменять получателя, нужно что бы получатель позвонил оператору, получатель не может позвонить оператору потому что его перекидывает на робота
5
September 11, 2023
Самая отвратительная транспортная компания. Груз привезли в город, но мне его не везут, каждый день делают перенос на следующий и так уже 6 дней. Дозвониться ооочень сложно. Минут 40 надо висеть и ждать ответа. В итоге говорят, что нехватка курьеров и привезут завтра. Но завтра не наступает. Ждемссс. Не связывайтесь с этой транспортной компанией!
9
February 17, 2023
Отвратительная работа компании поражает ! Первый заказ держали 4 дня в пункте приема , а на сайте писали , что едет !!! Потом два дня не могли отправить информацию в Авито , что заказ отменен и еже едет транспортной компанией !!! Второй заказ , курьер типа звонил мне и было занято , хотя у меня пропущенных нет 😡 . Сказал. Вам завтра привезу , следующий день уже вечер , звонка нет слышно … Звоню , он говорит я не работаю сегодня , звоните в компанию , звоню … Мне робот говорит - доставка будет завтра 😅
НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ НЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ !!! Три дня по Ростову катается посылка …
15
October 21
мне все и все нравятся, все нормально, рекомендую...
1
October 15
Нормально, возят, не задерживают. Сотрудники иногда в телефоне залипают )
January 5
Постараюсь больше не обращаться. Посылка пришла с задержкой. Сама коробка вскрывалась, причем в наглую её просто разрывали, потом снова заклеили! Просто безобразие! Не рекомендую.
2
April 16
Персонал и грузчики молодцы, только почему доставка долгая. Оформлять и ждать, отправки сразу нет ,хотя машин для перевозки куча😐
2
June 19, 2023
Спасибо компании DPD !Груз из Казани в Ростов на Дону доставлен быстро и возникшие вопросы решились в течении 15 минут!Можно смело поставить оценку "отлично"!!!
8
December 16, 2023
У меня к этой конторе не слишком хорошее отношение. Был случай, разбили в хлам груз, причем такой, который ещё постараться нужно разбить. И тихо съехали, так концов и не нашли
2
September 25, 2023
Отстойная компания, полный сброд неквалифицированных работников. Свои обязательства не выполняют, нарушают все сроки доставки, очень проблематично получить свой груз. Избегайте эту конторку, берегите своие время и нервы!
4
December 25, 2022
Персонал неквалифицированный. Пришел отправлять посылку по сформированной накладной. Без паспорта сказали нельзя отправить. Хотя какая разница паспорт или водительские если в накладной только фио? На следующий день оказалось, что уже паспорт т не нужен вовсе. Дали накладную, посылку сказали отдать на склад. Там вообще все заняты и всем ни по чем. Все жалуются, но там никто не слышал о клиентоориентированности. Простоял 50 минут, чтобы в накладной расписались и все. Минута. Но нужно людей видимо довести и тогда начнут работать. В общем последний раз отправляю данной ТК
9
July 12, 2023
С оператором нет возможности связаться, тк как он может ответь только через 25 минут, доставка должна быть 10.07 курьер , которого мне назначили , вернул мою посылку в распределительный пункт , и на 12.07 с мои вопросом разбираются . хуже компании по перевозке , просто не встречала .
5
November 30, 2022
Сервис вообще никакой! Согласовали доставку, просидела весь день в ожидании, груз не доставили. Дозвониться невозможно, чтоб узнать причину. Никому не советую пользоваться услугами DPD. Постоянные у них проблемы, нехватка курьеров, в системе бардак. Даже претензию на сайте оставить и то проблема. Ужасно все! Груз мне, кстати, так и не доставили, жду вторые сутки. Перенос со мной никто не согласовал и когда в итоге привезут не совсем понятно, поскольку ни от них звонка нет, ни к ни дозвониться невозможно!!!
9
July 25, 2023
Ужаснейшая компания!!!! Никакой клиентоориентированности! Никакой обратной связи! До оператора не дозвониться. Вторую посылку задерживают на 4 дня, ссылаясь на негабаритный груз. при этом предлагают забрать самим, мол в багажник влезет. И это все за мои же деньги
4
December 31, 2022
You said
Добрый день! Хочу оставить отзыв! Крайне не довольна, вашей услугой, заказала ребенку Авито доставку, сроки 28.12.22-31.12.22, теперь получается что получу только 5.01.23! Посылка с 29 числа уже была на складе Ростова-на-Дону, Доватора 148 не могли за два дня привезти в пункт выдачи, я сотрудник пункта Озон, у меня dpd как партнёрский, знаю как работают ваши курьеры, то дату им не ставить просят и время, чтобы не напрягатся
8
July 6, 2023
Ужас! Третий день не могут довезти, везут до вечера и обратно до терминала возвращают! Дают какой то не действующий номер курьера, который вечно заблокирован временно. Я так разочарована, это был мой последний заказ через эту службу доставки.
3
November 10, 2022
Отвратительная компания, неделя была на доставку, опоздали на день, и на следующий день так и не привезли, пришлось самому ехать и забирать свой груз со склада dpd (водонагреватель весом в 50 кг и стоимостью 43000 )На вопрос почему не доставили, в ответ я услышал, что курьер вам не дозвонился и поехал дальше. Когда я уже сам приехал в компанию и начал показывать им телефон, что звонков от курьера не было, они упорно доказывали что курьер мне звонил! Короче абсолютно бредовая ситуация и служба доставки dos полный отстой. Не рекомендую и предостерегаю от сотрудничества.
11
November 29, 2022
Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники!!! Отправляли товар в Краснодар 24 ноября 2 места,1 место потеряли, второе до сих пор не довезут, уже прошло 5 дней!!!! В прошлом месяце отправляли груз в Волгодонск, он шел 14 дней!!!! Это вообще немыслимо!!!! Звонишь на телефон, операторы монотонным голосом отвечают, что ваш груз в пути и с вами свяжутся, ноникто не связывается!!! Очень непрофессионально!!!!!!
8
February 10, 2023
Отвратительная служба доставки. Заказал три дивана из Ижевска. Из Ижевска в Ростов посылка шла 4 дня. Попросил доставить по Ростову. В итоге, более 5 дней заказ находился в обработке, к нужному сроку так и не доставили. Не то что не рекомендую, а вообще возмущён. Не умеете работать, закройтесь и не надо портить настроение людям.
6
September 20
Частый гость. Обслуживание на уровне!
July 22
Отвратительный сервис, врагу не пожелаешь.
3
January 23, 2023
Худшей компании я еще не видела, теряются заказы частенько.. отправила вещь ценностью 10 тысяч.. в программе висит 7 дней, что курьер даже не забирал.. а по факту 7 дней у кого то лежит!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ, в почте России хоть и с перебоями и то доставляется всё!!
6
2
September 13, 2023
Продолжается воровство ! Не советую пользоваться этой ТК ! Акт составлять бесполезно ! Если ходите не досчитаться своей посылки , тогда вам в ТК dpd ! )
3
September 22, 2023
Самая отвратительная доставка! Товар пролежал на складе две недели. Прислали смс о доставке, мы целый день ждали курьера, никто не приехал. С горем пополам доставили.
3
October 3, 2023
Хуже транспортной нет. Дозвониться невозможно, постоянно врут и переносят сроки доставки, отвратительно!!! RU086763479 везут с МСК в Ростов уже 2 недели.
3
June 8
На сайте суббота рабочий день по факту они работают но посылки не принимают не аыдают
2
October 1
Отличная компания по доставке.
May 22, 2022
Ужасная компания. Тех поддержка 0 из 100. Мою посылку доставили сюда просто потому что челы так захотели. Я живу за 180 километров от Ростова, а они ее туда доставляют это прикол какой то или что?? Сменить адрес доставки невозможно, почему не знаю. В тех поддержке вообще бот отвечает. Я ему пишу "сменить адрес доставки" а он мне "оцените скорость решение вопроса". Круто просто. Отвечает шаблоном, крч от них добиться чего-то невозможно. Если вы с Алика заказывайте и вам отправляют через DPD, то срочно нужно отменить заказ. Чтобы не тратить нервы и время. Кстати про время 3 месяца уже посылку жду. Вот думаю на них в суд подать, если посылку не отдадут или деньги не вернут.
9
December 12, 2022
Отвратительная компания! Колеса зимние отправили с Воронежа 5 декабря,а уже 12 декабря! И ещё не доставили! Вопрос- это нормальная компания? Не дозвонишься и так далее! Персонал -это вообще уникумы! Так,что Ростовчане? Не работайте с этой компанией и бойкот ей!! Пусть сидят без работы !
2
1
December 28, 2022
Отвратительная компания с ужасно медленной логистикой. Никто ничего точно не значит и ни за что не отвечает. Только шаблонные ответы. Обещали доставить за 2 дня. В итоге я больше 3х недель добивалась, чтобы курьер довёз до места уже в городе.
4
August 13, 2022
Самая ТУПАЯ компания на свете! Отправили груз в офис доставки, а оформили по этому же адресу с вручением в руки от курьера! Курьеру не берёт трубку! Получить посылку нельзя, пока какой-то статус не поменяется. Отправили запрос по горячей линии с пометкой СРОЧНО! Звоню через 6 часов, мне говорят что с такой пометкой ДВА ДНЯ рассматривают! Ни в коем случае с ними нельзя работать!
7
March 21, 2023
Это не компания, а полнейшее безобразие! Все отзывы практически отрицательные! Куда смотрит руководство? Почему творится бардак в этой компании???? Будем писать жалобу с просьбой на лишение лицензии этой компании!
4
January 24, 2023
По понедельникам лучше приезжать после обеда,в целом доставка вполне устраивает по цене и скорости,парковочных мест достаточно.
3
2