Dyuny Zolotyye
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
716 reviews
June 8
В данном отеле отдыхали с 2011года, поэтому есть возможность сравнить весь сервис на протяжении многих лет. Самый большой плюс данного отеля, что он расположен на песчанном берегу моря. Свой огороженный пляж с навесами, лежаками, пляжные полотенца, душ, туалет, раздевалки и аляБар, где можно получить бесплатно мороженное, квас, воду, пиво, попкорн. На основании выше перечисленного - отличное решение для отдыха с детьми. Но на этом плюсы закончились. После смены руководства , работников столовой, анимационной группы появились только минусы. Питание просто ужас, соответствует самой дешёвой столовки. Большинство номеров незнают, что такое ремонт. В стандартном номере (лето 2024) нет фена, тапочек, халатов; гигиенические средства (гель для душа, шампунь) выдаются раз в 3дня. Не контролируются места для курения, отдыхающие курят около номеров, на пляже рядом с лежаками - окурки бросают в песок. А ведь большинство семей отдыхают с детьми, которые копаются в этом песке. И ещё момент, над отелем регулярно летают военные вертолёты и самолёты, иногда ночью, если Ваш ребёнок к чувствителен к такому шуму, примите это к сведению.
19
9
July 11
Нам очень понравился отдых, не хотелось уезжать. Из плюсов - в нашем номере была проблема, пока ее решали нас переселили в номер высшей категории за что большое спасибо управляющему. В номерах прохладно даже без кондиционера, для семей с детьми я считаю это важно. Но так они есть в каждом номере. Очень оценили большую территорию и отдельный вход в каждый номер. Опять же для детей с детьми это супер удобно, у всех лежат круги, самокаты, коляски, все это в номере не занимает место.
Полноценные большие сушилки, в других отелях были маленькие прям раздражало это.
Пляж прекрасный, ребята чистят песок постоянно, толкучки нет, о каких дополнительных навесах люди говорят я не знаю, пляж большой, никогда не видела чтоб он целиком был забит, хотя отдыхали так же в июле.
Площадки для детей - тоже огонь, пока дети играются можно почилить в беседке или гамаке.
Места для курения в теньке, никто не видит, не слышит, не на глазах у детей. Пока мы отдыхали все курили только там.
Комната игровая просто супер. Были в других отелях с игровыми, здесь она отличная, большая. Места хватает и малышам, и тем кто рисует и подросткам которые играли в настолки. Девочка-воспитатель деликатная, ненавязчивая, детям очень нравилась. И рисовала с детьми и поделки делала и лепила. Мы были в другом отеле где был прям педагог, и я хочу сказать, что молодежь ладит с детишками лучше, а эти педагоги только строят их.
Из минусов - плоховато убирают. Полы вроде чистые, но пыль под тумбами, на светильниках. Не критично, но например пол в душевой мне очень хотелось потереть щеткой.
Безалкогольные напитки разведенные какие-то соки. У нас дочь аллергик, я не рискнула давать.
В целом наверное это все минусы. Анимация ненавязчивая, детям нравилось, то казаки-разбойники, то конкурсы, то пенная вечеринка, постоянно что-то делали. У меня даже появилось легкое ощущение детского лагеря. (Для меня это плюс) дети многие дружились и ходили компаниями. в общем у кого дети - я рекомендую, там они точно найдут чем заняться, а вы сможете спокойно отдохнуть.
5
2
June 18
Одна звезда за территорию. Места достаточно. Всё продумано. Для детей-неплохо. И анимация какая-никакая по вечерам. И площадки, и бассейн, и качели, и детская игровая в наличии. Ходить по территории- одно удовольствие. Аккуратные клумбы, деревья, цветущие магнолии. И даже небольшой прудик с черепашками. И пляж- это собственно то, ради чего все и едут. Места много, лежаки в избытке. Деревянная дорожка до самого берега. Только жаль, что нет ни намёка ни на анимацию, ни на музыку. Попали в период , когда камка( морская тина) полностью атаковала весь берег. Но прошли дожди и травы практически не стало.
На этом плюсы закончились. Столовая- отстой. Это ж надо догадаться резать банан на 10 кусков! А апельсины на дольки шириной в 1-2 см. Черешню насыпали немножко, почти вся гнилая. Абрикосы дубовые. Жаль работников кухни. Стараются ведь. Ивлева бы сюда. Вот реально! Тарелки и чашки постоянно кончаются, надо просить и ждать. Вкусная была только тушёная свинина и языки свиные. Вместо соков разноцветная баланда. Кофе-какая-то коричневая жижа, отдалённо смутно запоминающая кофе.
Уборка!!! От уборки осталось только слово. За три дня вынесли мусор и всё, и то только тот, который я приготовила и положила в коробке навиду. Я сама всю жизнь проработала в отелях ( Рэдиссон, Парк Хаятт). Я в потрясении. Всё брошено на самотёк. Никто никого , видимо, не проверяет. Горничной просто не было 3 дня. Никаких тебе зубных щёток в номере. Ну хотя бы одеялко ровненько на кроватке поправила. Полное потрясение и недоумение.Какая-то сумасшедшая экономия на гостях. Во всём. Напитки на пляже непотребные. От пережаренной и не раз разогретой фри было противно и тяжело.
Жаль!!! Такое волшебное место можно превратить в настоящую сказку. Вынуждены были поменять отель. Нашли гораздо дешевле и с безупречным сервисом. Кайфуем теперь!
24
6
October 29
Отличный гостиничный комплекс, со всеми удобствами, питанием пляжем ,развлечением для детей. Ездили на 12 дней, пролетели как олин день. Вино Пиво Соки Газировка- сколько угодно) на завтрак,обед и ужин. Без дела не посидишь,даже на пляже была зарядка с аниматорами( им большой респект!)
3
1
September 5
Отдыхали с 26.08 по 4-09. Отель не соответствует 4 звёздам.
Из плюсов 1) первая линия, собственный пляж, и хоть как то старающиеся аниматоры. На этом все.
Минусы 1) дверь на собственный пляж с общего пляжа не закрывается ( ни о какой безопасности нет и речи. Были случаю когда люди не проживающие в отеле заходили на пляж, потом проходили на территорию отеля и выходили через охрану. На ресепшене местный руководитель ресепшена на данное замечание ответила , идите попробуйте и у других отелей точно также. Так она отвечает на все. Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник. На все один ответ . У всех так!
2) уборка только после того как поругаешься на ресепшене. ( К горничной вопросов нет, плохая именно организация, и не хватает персонала)
3) никогда не называйте столовую рестораном ( тут именно столовка, неплохая , примитивная столовка) хотите посмотреть на муравьев пожалуйста, мухи в порядке вещей. Выбор скудный. Фрукты недозревые.
4) все включено только до 20-00 и то не все, а только пиво, пакетированные вино и вечные блины. , остальное за деньги. А после 20-00 за деньги все.
5) если детям аниматоры хоть как то создают атмосферу ( аниматоры единственное светлое пятно, ребята молодцы, их мало, но они стараются) то для взрослых ничего нет. Совсем . А нет было караоке, ровно 1 час за 10 дней.
6) номер был после обновленного ремонта ( все на соплях, лучше ничего не трогать чтоб не отвалилось)
7) на пляже бара нет, не рассчитывайте на него. ( Ресепшен отправляет а администрацию города Анапа, отсутствие бара Вам никто не компенсирует)
8) при раннем выезде предусмотрен сух пай. Что в него входит никто сказать не может. Попросили контейнер, взяяли пирожные, остальное не дожило б и до утра.
Резюмируя вышесказанное! Как на гостя на Вас там плевать, лишь бы денег заплатили. Больше туда мы не поедем.
8
3
June 16
Отличный отдых с детьми. В номерах чисто. Уборка каждый день. Смена белья и полотенец каждые три дня. По кухне тоже претензий нет. Все вкусно и в достатке на любой вкус. С детьми занимаются аниматоры с утра и до вечера. Скучать им не приходится. Для взрослых тоже есть занятия: дискотека каждый вечер, настольный теннис, мафия, лото, утренняя зарядка на пляже вместе с детьми.
3
3
June 24
Хорошая территория и кондитерская, столовая с баром не очень, как и весь персонал, набирают молодых до 20, которые многое не понимают и не умеют. Лучиком света здесь является анимация, очень классные ребята: Рустам, Кирилл, Лера, Денис. Все добрые, бодрые и веселые, только из-за них 3 звезды, а не 1, организация заселения и обслуживание номероа на - 2 звезды
5
1
June 28
Отдыхали в Анапе в другом отеле, но решили продлить ещё отпуск на пару дней и заехали по старой памяти в Дюны Золотые так как были в нём в 2014году. Отдыхали с 25.06-27.06.2024г Сразу скажу не всё так радужно, 4мя звёздами сдесь и не пахнет)) в общем по порядку...
Ресепшен, девочки рассеянные и не до конца понимают как надо выполнять свою работу.
Уборщицы очень плохо убирают номера! Мы заехали в номер где весь пол был в песке и за тумбочками и кроватью был мусор.
Официанты в столовой молодцы, претензий нет!
Бармен в баре выше всех похвал, работает один, зашивается к нему очередь постоянно, но с работой справляется, молодец!
Девушка смотритель в детской комнате, вооще как будто не приделах и всегда с недовольным лицом!
Бассейн это один большой лягушатник, очень не доволен.
Питание в столовой норм, голодные не будете, если придете в начале её открытия))) такое ощущение что туда приехали только сильно голодающие люди и сметают шведский стол за 10мин ... Я же заплатил, значит надо сожрать всё!!! Жесть конечно.
Пляж ужос! Да есть там бар, хотя одно название... Да есть волейбольная площадка... Но сам пляж не уберается, в песке полно грязи, сигаретных бычков и т.д лежаки древние от слова совсем!
Анимация, ребята стараются, молодцы, но в 2014 году было гараздо лучше и веселей.
У сторожил этого отеля узнал, что Дюны были проданы не сколько лет назад другому человеку и с тех пор всё пошло в низ....
Лично был крайне расстроен этим отдыхом в два дня. Не рекомендую!!! есть гараздо интереснее отели и дешевле намного.
5
3
August 30, 2023
Плюс данного отель- семейный, спокойный отель, мы жили в домике на 1 этаже, очень удобно с маленьким ребенком. Бассейн чистый. Море рядом, выходить из отеля и идти через торговые палатки не надо, выход по электронному ключу и вы на своем пляже, все огорожено. Лежаков хватало, проводили на пляже в 10 утра зарядку, которая перетекала в мини дискотеку. Народу собиралось много. Машину поставить место найдется всем, мы поставили прямо с нашим домом. Отель охраняется, не войдешь без электронного ключа. Есть детская площадка, мини-клуб. Мини- диско задорно, весело, участвуют все взрослые.
По минусам- как и писали в отзывах- выбор маленький, точнее он скудный. Я находила что покушать всегда, а вот накормить дочь подростка и маленькую 2-х летку, тот еще квест.
Утром 3 вида каш, в обед 3 вида супа, но почему нет супа и каш по вечерам, не понятно, детей маленьких в отели полно, многие на ужин едят каши. Пюре за неделю было 1 раз в обед.
Про заявленный стол детский отдельная песня , за 6 дней были макароны , паровые котлетки и сосиски . Куриный бульон еще бывал в обед.
Супы в основном не вкусные. Каши то же.
Мне есть с чем сравнить- отдыхали 4 раза в отеле через дорогу, там с едой проблем таких не было. Еда на 2+. Отель на 4.
В конце сезона не хватка персонала, и наплыв отдыхающих.
С перекусами та же песня, хот-доги были, фри, блины и рулетики( не все сразу по 2 вида).
Мороженое хорошее. Алкоголь - кроме пива ничего не пробывали.
Про уборку- почему у нас не убирали, пока не сходили на ресепшен и не сообщили, через 15 минут, пришли убрали, позвонили спросили когда удобно убрать завтра.
8
3
July 17
Нашей семье понравилось абсолютно всё! Все великолепно! Еда превосходная, анимация не даёт скучать, море рядом, пляж чистый . В общем приезжайте и наслаждайтесь отдыхом
4
2
July 16
Очень неплохое место, не без недостатков конечно. Если добавят развлечений на пляже (надувные горки, музыка), организуют питание на пляже (картошка, наггетсы), закупят достаточное количество посуды в столовой, и аниматоры будут улыбаться, то будет👍
5
June 22
Отдыхали с 10 по 20 июня в отеле. Нам очень понравилось, везде чистота и красота. Очень приветливый персонал, много развлечений для детей и даже взрослых. Питание разнообразное.пляж чистый, все в шаговой доступности. Обязательно приедем ещё. Спасибо за отличный отдых и настроение.
3
2
August 19, 2023
Замечательное место. Обсуждение на высшем уровне. Весь персонал приветливый, всегда помогают. Анимация очень мощная для детей и для взрослых тоже скучно не будет. Каждый день у анимпторов разные костюмы. Подвижные игры с детьми. В конце вечера приходит в гости Дюник. Детям за старания платят дюники-монеты отеля, которые можно обменять на разные безделушки. Мелочь, а приятно. Утром гимнастика в бассейне или на пляже зарядка и танцы. Бассейн удобный, большой, тёплый. Есть и для детей бассейн тоже с подогревом. Питание хорошее разнообразно, если вы не набалованы деликатесами. Еды много, всегда пополняллсь. 3 вида первых блюд. 4-5 гарниров. Мямны8и рыбных блюд. Много закусок. Овощей. Фруктов. Выпечка. Есть детская кухня, но она скудная. Но ребёнка можно накормить с общего стола. Также приятный алкоголь, не дешовое шампанское, вина и пиво. Всё это в кафе. У бассейна наливают пиво, вино, лимонад, квас. Можно взять мороженое и закуски (Фри, пиццу). На пляже также есть напитки, только безалкогольные,мороженое и попкорн. Море очень близко. Пляж ухоженный, лежаков всем хватает. На пляж выдают каждый день чистые полотенца. Уборка в номерах каждый день (мыли пол). Парковочных мест достаточно много. Территория большая, ухоженная. Есть детская площадка, беседки, гамаки, качели. Очень хочется отдохнуть в этом отеле снова. Спасибо Дюны золотые за незабываемый отпуск. Цена может быть не из дешёвых. Это наш первый отдых по системе всё включено. Сравнивать не с чем. Пробыли там 4 дня.
12
5
August 19
Самое лучшее место на свете, з) есь есть детская и взрослая валюта. Я заработал 18000 (всего) купил много сувениров за дюники (местная детская валюта) я здесь был с 26 по 20 число не хочу уезжать;)
3
2
September 26, 2023
С семьёй приехали в Дюны Золотые в сентябре 2023г. Отель понравился, для семьи с маленькими детьми, отличное место. У нас был номер улучшенный стандарт, номер уютный, чистый, современный ремонт, очень порадовала ванная комната (полотенца меняли каждый день, все ванные принадлежности были) В номере есть кондиционер, телевизор, холодильник, чайник (все в рабочем состоянии), посуда, чай, кофе, вода в бутылочках. Уборка в номере каждый день👍
Персонал приветливый, территория приятно удивила, чисто и ухоженно. На территории есть бассейн как детский так и взрослый. Пляж у моря тоже очень понравился. Аниматоры молодцы. Еда нормальная, голодным точно не останешься, но хотелось бы увидеть больше фруктов. Дети находили себе занятия, скучно точно не будет. Отель рекомендуем!
7
2
July 17
В этом году сильно подкачал персонал...
Детских аниматоров можно увидеть только за 5 минут до начала мероприятия (в том году аниматоры были очень активные, каждый подойдёт напомнит что ждёт на мероприятии, постоянно с детьми у бассейна, с детьми между мероприятиями, и музыка соответствующая - детская).
В этом году всё аниматоры столпятся под зонтиком у бара, крутят только молодёжную музыку. Общение в микрофон не с детьми, а как в армии... Построились, подошли, отошли...
Про чистоту у бара, в баре, туалетах я молчу... Пластиковые стаканчики, тарелки, листья, бумажки на полу и только ветер гоняет туда-обратно. Весь пол в пятнах на которые на липла пыль, песок.
Просто привокзальная площадь..
В столовую решили ходить со своими приборами))) три раза в день питаемся и каждый раз сами убираем стол и просим ложки принести, что столовые, что чайные.
Либо жара так на людей влияет.. Либо крайне не качественно подобран персонал.
А мы очень любим дюны золотые, но не знаем вернёмся ли ещё.. ((
5
4
August 11, 2023
Отдыхали в августе 2023. Отдых в данном отеле понравился. Территория немаленькая, но всё поблизости. Везде чисто и ухожено. Красивая растительность. Машины можно поставить на территории. Услуга платная. Есть бассейн, тренажёрный зал, где есть минимум, чтобы поддержать себя в форме, фитобар, спа. Проживание в коттеджах. В коттеджах где стандартные номера балкончики со стульями и столиком. На одну сторону один номер, очень удобно. В номерах кондиционер, телевизор, чайник. Предоставляют гель, шампунь, питьевую воду. Убирают и меняют полотенца каждый день. Пляж чистый, большой с лежаками и недалеко. Мягкий, белый песочек. Море- заход плааааавный, для детей самое то. Недалеко городской пляж. Пляжные полотенца выдают. На пляже выдают безалкогольные напитки, мороженное, попкорн.
Анимация работает отлично. Каждый найдёт себе чем заняться. Для детей проводят лазертаг. Еда кому то может показаться скудноватой, но если придираться, да из мяса в основном только курица, немного свинины. Но нам хватало. Не скажу, что однообразная, кухня старается, всё вкусно. Есть птица, рыба, свинина каждый день. Первые блюда очень вкусные. Правда удивило, что в августе не было арбуза, дыни- очень странно, поскольку самые недорогие в это время. Из фрукты были сливы, виноград, яблоки, один раз персики. Пиво, вино белое, красное до 20.00 в неограниченном количестве, как и мороженное, лимонад, квас, соки. Днём модно перекусить в баре картошкой фри и другими блюдами. Через день кулинарное шоу. Готовит шеф- повар днём в баре на улице. Понравилось всё. Желаю процветания отелю!
11
7
June 18
Отдыхали 9 дней. Отличный отель! Для детей все есть. Еда достойная.
Особая благодарность горничным - они большие молодцы! Приветливые, заботливые (особенно Инна). Помогали во всем!
А также техническим работникам- Владимир помог донести сап до берега!
Благодарим 🥰
3
3
August 13, 2023
Отдыхали семьëй. Всë понравилось. Огромная территория для прогулок. Есть теневые зоны, где можно отдохнуть от Солнца. Очень много ухоженной зелени, кустарники пострижены. Приезжали на машине, есть парковка. Проживали в номере класса "стандарт", уютные, чистые номера, ежедневная уборка, телевизор, холодильник, кондиционер. Детская площадка, игровая зона (настольный теннис, аэрохоккей, настольный футбол). Бассейны взрослый 1,5 метра и детский. Кафе с караоке. Бар с напитками. Шашлык и пицца по заказу. Анимация работает постоянно (аквааэробика, водное поло, пляжный футбол, детская дискотека, мафия для взрослых). Пляж чистый, песок жëлтый без гальки и ракушек. На пляже есть точка с напитками и мороженым.
7
8
August 21
В этом году побывали в этом отеле. Нам все понравилось. Еда. На 5 спасибо шеф повару. А его блюда от шефа гриль пикники выше всяких похвал. Огромное спасибо персоналу, а особенно горничным они трудятся как пчелки. Территория отеля просто супер. И пляж собствннный чистый это главная изюминка
3
2
October 4
Отдыхали с семьёй в отеле «Золотые Дюны» в начале августа. Очень понравилось расположение отеля: до моря рукой подать. Пляж чистый и ухоженный, есть всё необходимое для комфортного отдыха.
2
3
August 31
Отдыхаем сейчас в Дюнах. До этого были в этом отеле несколько раз, последний в 2020 г. С тех пор в отеле произошло много изменений, к сожалению, не в лучшую сторону.
И так, что здесь по-прежнему нам нравится:
- первая линия возле моря
- свой огороженный пляж с шезлонгами и навесами
- красивая ухоженная территория отеля, утопающая в зелени и цветах
- наличие двухуровневых номеров на большую семью, оснащенных стиральной машиной
- возле каждого номера есть небольшая терраса со столиком и 2 стульями
- нам достался номер после ремонта с новой мебелью
- наличие большой детской площадки.
То, что изменилось в худшую сторону (на мой взгляд) :
- из станций промежуточного питания остался только бар возле бассейна (при этом из еды только картошка фри и блинчики), бар на пляже не работает, детское кафе убрали совсем
- сократили команду анимации, поэтому анимация стала очень скромной, местами однообразной
- подкачала уборка номеров, за неделю у нас 1 раз помыли пол в номере, пару раз вынесли мусор и 1 раз сменили полотенца и на этом все
- на пляже убрали детскую зону с игрушками для песка
- спасатели на пляже сидят все время в будке "для красоты", ни разу не видела их на вышке
- курение теперь разрешено по всей территории отеля, в том числе возле номеров на террасе.
Больше, к сожалению, нет желания возвращаться в этот некогда райский и уютный уголок возле моря.
7
2
July 22
Крайне не рекомендую. Из плюсов только вкусная кухня.
Минусы:
- хамство, возведенное в принцип, на ресепшн. Это просто, какой-то позор для любого отеля, когда клиентам хамят с порога.
- номера не моют и не уберают. Иногда подметают и пару раз меняют воду. Всё. Блин, я просил даже через ресепшн сменить постельное, но так и не дождались за десять дней! Десять дней, Карл! Ни разу не сменили постель. И этот отель говорит про звезды у себя в названии.
- все включено вообще не отвечает заявленному. На пляже постоянно чего-то нет, то лимонада, то воды, то мороженого. У бассейна мне сказали, что заказать нечего, так как повар в больнице. Капец, вы что в сезон не нашли замену? Заявленной картошки фри хватает только первым. Вечером вы это не получите. Ну и феерия - отстутствие тарелок в столовой, столы убирают медленно, поэтому, если вы не в начале, то вам не хватит либо тарелок, либо места, либо еды. Но самая жесть, когда вечером закончилось пиво. Блин, к вам все взрослые едут в надежде вечером поужинать с бокальчиком, а пива нет.
В общем, хамство, отстутствие логистики, неисполнение заявленных и оплаченных обязанностей. Вот, что вас ждет в этом отеле в сезоне 2024.
9
5
June 11
Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем
3
3
September 27
Отель совершенно не стоит таких денег! Из плюсов только красивые растения на территории, близость к морю и вежливые администраторы на рецепшн. На этом плюсы заканчиваются!!! Номера убитые. Давно пора делать ремонт и менять мебель. Про халаты и тапочки в номере забудьте! Еда в столовой ужасная. Я не знаю, кто тут хвалит еду?! Салаты всё время прокисшие. Остальное тоже приготовлено на авось. Более менее нормальные только выпечка и вино. Посуда непромытая. Пляж тоже кошмар! Навесы доисторические. В туалет лучше не заходить. Его убирали последний раз в прошлом сезоне вероятно. И самое ужасное -это вонь на пляже! Воняет канализацией. Постоянно воняет!!! С удовольствием уезжали из этого места.
3
1
December 10
Отдыхали в конце сезона всей семьей (2 взрослых и 2 детей 14 и 3 лет).
Непонятно, что происходит со столь классным в прошлом отелем...
Были в нем 2 года назад и думали, что будет также классно, но не тут то было!
Для понимания - сравниваю один и тот же отель с разницей в 2 года (2022 и 2024). С другими даже не думал сравнивать.
Мы брали самый дорогой, двухуровневый семейный номер. Но в нем оказалась древняя сантехника. Мы возмутились - нас переселили с о словами "так уж и быть - без доплаты". Ну ок...
Кровати для ребенка не оказалось - 2 дня просили раскладушку.
Все дорожки внутри комплекса заставлены машинами - такого ранее не было. Я понимаю - отелю надо зарабатывать, но не в ущерб же комфорту гостей???! А приехал отдыхать в зеленый и закрытый отель, а не на автостоянку!
Постельное белье с полотенцами нам поменяли только через двойной пинок через неделю после заезда со словами - ну что ж вы не говорите??? А надо говорить? У вас должен быть регламент!
Аниматоры. Это провал абсолютный! Тотальный! Если малышня как то спасается игровой комнатой (которая достаточно приличная), небольшими конкурсами, то детьми 11+ заниматься вообще не кому. Сами аниматоры живут какой то своей отдельной командой и вообще все равно что делают дети. Музыка одна и таже, нет разнообразия.
Пляж хороший, но теперь на нем никто не убирается. Нет спасателей которые ранее сидели на вышке и наблюдали за пляжем (там же кругом дети). Лежаки сломаны и треснуты уже на 20%.
На пляже ранее была кафешка с квасом, лимонадом и мороженным, теперь кануло куда то вместе со спасателями. Поставили стол, на него бутыль из кулера - вот вам попить. Теперь надо было тащить все с территории отеля.
К работе кухни нет претензий вообще (только из-за этого оставил вторую звезду). Вкусно и разнообразно.
Бассейны чистые - детвора рада.
Вообщем - гуд бай бывший хороший отель "Дюны Золотые". Гуд бай...
1
August 1
Отдыхали 3 взрослых (1 инвалид)+2 ребенка в конце июля 2024. Первое и последнее впечатления были испорчены главным администратором отеля. За деланной улыбкой очень неудачно пытается спрятать свое ужасное отношение к гостям, а также к подчиненным (неоднократно слышали, как она пытается научить их работе).
Заселение в отель с 14:00. Мы приехали в 10:00. Двое маленьких детей, которые орут и разносят ресепшен. Постепенно в этом холле набилось порядка 10ти семей также с детьми. И ни одну! Не соизволили заселить пораньше, чтобы не нагнетать обстановку хаоса. В 14:00 расселения также не произошло. Когда приехавшие начали возмущаться, только после этого администратор соизволила провести расселение. Ок, то что мы приехали рано - наши проблемы. Но то, что в 14:00 не началось расселение - это проблемы отеля, в частности старшего администратора, которая улыбаясь приезжим, даже не пыталась сгладить углы. Элементарно, предложить отвести детей в детскую комнату. Но нет, она упорно твердила, что нам все блага отеля не положены.
Далее. Потеряли браслет в один из первых дней, по честному сообщили об этом, сразу составили счет, сказали, что оплатим при выселении. В итоге, каждый раз, когда мы обращались с просьбой на ресепшен, данный администратор навязчиво пыталась заставить нас оплатить уже выставленный счет прямо сейчас.
При выселении заказали трансфер на 16:00. Опять же, «прекрасный» администратор сказала, что с 12:00 на территории нам находиться запрещено. В смысле? Мы ваши гости. Боитесь, что мы будем пользоваться вашим бесплатным питанием, дайте браслеты красные, чтобы нам ничего не давали. Все отели всегда идут на встречу и разрешают своим гостям дождаться своего транспорта у них на территории, а зачастую и в номерах, если они свободны, но только не «Дюны золотые». В итоге, пока мы не оплатили обеды, данный администратор не успокоилась. При этом, как только наступили заветные 12:30, натянув деланную улыбку она нас 3 взрослых (один инвалид) и двое маленьких детей поспешила выпроводить с ресепшена, сообщив, что обед начинается в 12:30 (по ее мнению за 10 дней пребывания мы не знаем расписания приемов пищи?). Просто фу. Противная и неприятная женщина.
Хочется пожелать отелю сменить «лицо», которое встречает гостей. Это «лицо» портит все впечатление от отеля.
Главному администратору 0 из 5. За навязчивость и маску дружелюбия, за которой скрывается ненависть к отдыхающим и подчиненным.
Хочется отметить горничных. Прекрасные девушки, улыбчивые и приветливые. 5 из 5
Охранники - душки. Всегда здороваются и улыбаются, готовы помочь гостям. 5 из 5.
Аниматоры - супер. Большое спасибо им за время, которое они уделяли каждому ребенку) особенно спасибо за рукотворную фею на руке моей дочери 🤣 «ну, неплохо, мне нравится», - оценка дочки 😃 А вечерние мини-диско заставили танцевать всю семью 💃🏻 5 из 5
Дорога к морю. Дорога к морю идет между очень живописными дюнами. По деревянной дорожке. За которой никто не смотрит! В один из первых дней из-за ям между дорожками сломали коляску, спасибо техническому персоналу, что помогли починить. В крайний день мальчики-спасатели навели-таки там порядок, убрали песок, соединили дорожки друг с другом и ехать с коляской стало комфортно. 2 из 5
Пляж - это отдельный огромный плюс. Мягкий песок, всегда есть свободные шезлонги, территория закрыта для посторонних. Но! Лежаки не очищают от песка и продуктов жизнедеятельности отдыхающих. Мусор и бычки не убираются. Хотелось бы хотя бы утром приходить в чистоту. 4 из 5.
По еде. Всегда можно было найти что покушать и взрослым и детям. Фрукты очень часто были неспелые. Хотя на юге ожидаешь всегда обилия сладких и вкусных фруктов. Но в целом питание на 4 из 5.
В целом отелю ставлю 4+.
Смените администратора, наведите порядок на пляже и на дороге к пляжу и будет пятерка 😀
3
4
July 18
На 4 звезды отель не тянет. Ожидала большего. Шведская линия очень скудная, холодных закусок нет совсем, колбаса и сыр только на завтрак. Всё напитки включая лимонад, чай, кофе после 20:00 за отдельную плату. Когда весь народ собирается у сцены на развлекательную программу, бар бомбит кассу. Воду в номер не приносят, кулер только у бара и в столовой (другого слова не подобрать). Территория ухоженная, уютная, всё рядом. У бассейна народу не много, в основном все на море. Есть места куда хочется возвращаться, но не про этот отель. Ценник не маленький, а ожиданий не оправдали.
10
4
July 26
Отдыхаем в отеле уже 3ий год подряд, ездим с ребенком и хочу сказать, что развлечения в этом году просто супер!
Работают очень активные молодые аниматоры, ребенок полон впечатлений)
Постоянно организуются пенные вечеринки, и даже на пляже)
Номера аккуратные, питание супер💕
5
3
July 14
Отдыхаем здесь уже 8й день. Довольны всем. Очень вкусно кормят. Разнообразие каждый день из еды. Сын привереда в еде, думала будет голодный, нет. И на него нашлось множество блюд. Детская площадка большая с горками и лазелками, анимация для детей и взрослых каждый день. Аквааэробика, водное поло, футбол, теннис, зарядка каждое утро на берегу моря и у бассейна, лазертаг для детей, конкурсы, мини-диско для детей, караоке для взрослых. Свой пляж с лежаками под навесом. Лежаков всегда хватает. Пляжные полотенца выдаются. Фитобар с приятным чаем. Бассейны тёплые. В баре есть перекус, вода, лимонад, соки, пиво, вино. В номере убираются по требованию, не навязчивые девочки-горничные. Воду питьевую в номер приносят в маленьких бутылочках. Короче, сервис хороший, нам всё нравится.
4
4
August 14
Приезжаем в отель 3й раз. Так что знали, чего ждать, но всё оказалось ещё хуже.
1. Еда. Как всегда майонезные салаты обязательно! Ну наверное, кто-то их ест. В принципе уровень качественной простой столовки. Но всегда что-то можно найти, голодными не уходим. Ассортимент фруктов стал сильно беднее, арбузов больше нет. Апельсины, бананы, немного винограда, груши конференция и твердые сливы. Ни арбузов, ни дынь в августе нет. Отмечу очень вкусные супы, их и ели (((
2. Номер. У нас в этот раз номер 31. Отсутствовала шторка в спальне (карниз есть, шторки нет), рассветное солнце светило ровно в глаза, просили повесить, безрезультатно, в итоге сами сняли шторку из гостиной и повесили в спальне.
В ванной тесная душевая кабина из 00х, верхняя лейка не работает, мастер сказал, что заменить ее нечем, работал только душ, который надо в руке держать, но напор очень слабый, прям совсем слабый, так что мытьё было долгим и мучительным.
Ремонт в ванной старый. На 4х человек в 3х комнатном номере мало крючков. Но так было и раньше.
Хорошо, что осталась стиральная машина.
Перила лестницы на нижнем пролёте отсутствуют, а раньше были. Что делает лестницу не безопасной, особенно для детей.
Ремонта не было 5 лет уже точно.
3. Пляж стал сильно беднее. Раньше была песочница огромная, где аниматоры возились с детьми, всякие замки строили, каналы, в игры играли, и всё это под навесом. Теперь больше нет ни песочницы, ни аниматоров на пляже.
Лежаков стало меньше и они уже сильно потрепаны.
На пляже больше не работает бар - никакого попкорна, мороженого и лимонадов, только помпа с питьевой водой стоит.
4. Всё включено заканчивается в 20:00. Но по-моему так было и в прошлый раз, уже не помню, в конце концов мы не против покупать вкусную пиццу и какие-то коктейли. Были вкусные креветки, больше их нет.
5. Самое главное - Мы ездили в этот отель из-за офигенной анимации, для всех. И с малышами была всегда какая-то возня, и с подростками куча активностей, и для взрослых были игры и всякие развлекухи, ну и была мафия каждый вечер, у нас с прошлых поездок остались чаты (Мафия Дюны), было очень весело, мы продолжаем общаться с теми, с кем познакомились на мафии в Дюнах... сейчас остался по расписанию с частотой раз в неделю минимальный минимум: чуть-чуть для малышей на отшибись, осталась дискотека для малышей в 20:00 ежедневно (все песенки уже знаем наизусть), для подростков больше ничего нет, для взрослых чуть-чуть по расписанию что-то осталось, ну так, час, максимум, 2 в день. Мафии больше нет. Говорят, что раз в неделю бывает, но пока в расписании не увидели ((( Какие же дюны без вечерней мафии???!!! Ну и в принципе анамация стала бедная и убогая, ребят мало, они совсем не мотивированы. Если раньше вечером в Акапулько была движуха, сейчас все вечером сидят за столиками у своих номеров или куда-то уходят. Владельцу: уважаемые, вы на баре заработаете состояние, если вложитесь в анимацию!!! Малышня должна быть убегана, уиграна за день, подростки должны ходить весёлой организованной компанией, где аниматоры становятся детям друзьями, а не сидеть киснуть каждый в своем телефоне, а взрослые должны веселиться на викторинах, конкурсах, развлечениях и тратить деньги в баре, шумно выясняя, кто мафия!!!
Отель сдулся. Все те недостатки, которые компенсировались тем, что вся семья была занята, и всем было весело, поэтому их не замечали, теперь стали раздражать. За 460 тысяч за отель можно найти что-то получше. Доотдыхаем (мы ещё тут) и наши визиты в Дюны золотые закончились. Больше сюда не поедем, увы. Говорят, сменился владелец, я помню, был дядечка в кепке, который ежедневно следил за своим бизнесом, и всё работало, новому владельцу явно плевать.
13
4
August 6
Сразу скажу что мы были разочарованы данным отелем. Нам его посоветовали друзья. Они там были в 21 году. Что они рассказывали и что мы увидели, это совсем разные отели. Шведская линия больше похожа по еде на обычную столовую, меню каждый день почти одно и тоже (банально картошки не было на гарнир). Аниматоры ходят все уставшие, не за мотивированные. На баре работает девушка, которая такое ощущение вообще не спит. Пару раз жарили мясо на гриле ( мясо все горелое). Перекус между шведской линией это в основном картошка фри и блинчики (покупные). Алкоголь шведская линия обед ужин шампанское, вино и пиво. На баре вино и пиво до 20:00. После уже за деньги. Из меню на баре по еде почти ничего нету, а если есть то несут очень очень долго. На баре возле моря только лимонад, квас, мороженое и поп корн. Алкоголя нету. Море за 10 дней было всегда грязное и в тине. Ребенок отказывался в него идти. Мы были во многих отелях все включено. Этот отель максимум тянет на 3 звезды и не на ультра все включено. Своих денег не стоит и то что они рекламируют не до конца правда.
6
2
July 3
Отдыхали в отеле с 21 июня по 2 июля. Номер двухкомнатный. Бронировали еще в декабре, получился номер около 14 тысяч в день ( двое взрослых и ребенок 3 года). Отель на 4 звезды не тянет, но за оплаченные мной деньги - норм. Мороженое, сырки глазированные из заменителя молока, после сока язык красного цвета - одна химия , детское питание в баночках видели несколько раз за отдых - на баре по 3,4 банки утром иногда выставляли и в основном брокколи и все…стаканов в ресторане постоянно не хватало, питание на 4 с минусом, голодным не останешься, но такое ощущение, что все из полуфабрикатов .. для 4 звезд ,считаю, питание не очень. Номер убирали девочки практикантки , это была у них обязательная практика. Вроде как стараются, но реально, уборка выходила не очень.. отель решил сэкономить на профессиональных сотрудниках. При заселении в номере не было даже туалетной бумаги, на балконе мусор от прежних жильцов, но нам сказали - готов номер. В этот день девочка, которая убирала у нас, не работала, видно, никто ее и не заменил.. номер большой, но по мебели в номере как-то маловато. Были 2 высоких барных стула и два пластиковых на веранде. Мыло, гель не пополняют, хорошо с собой взяла. Напор воды нормальный только рано утром и поздно вечером. Днем прям еле течет, даже смеситель сам отключался. У соседей та же беда была с водой. . Сообщили на ресепшен, сказали проблема в городском водопроводе, но за 4 дня так ничего лучше и не стало… Аниматоры вроде ничего, стараются , а вот девушка в детском клубе без какого-либо педагогического образования и опыта работы с детьми оставляет желать лучшего. Была в клубе в качестве смотрителя. Детей ласково не встречала, не занимала. То ли не умеет, а может и не хочет. Для детского отеля это плохо.. пляж норм, но море все в водорослях, персонал прибрежную полосу не убирает. Понравилась закрытая и ухоженная территория отеля. Не понравилось, что за заезд в номер в 14.00, а если на 1,5 - 2 часа раньше предлагают заплатить как за ранний заезд половину стоимости номера за сутки. Так что если ждете от отеля уровень 4 звезд , то его там нет. в данный момент цена нашего номера больше 26 тысяч в день и это однозначно того не стоит.
5
2
September 1
Если были тут в 10х годах, лучше не суйтесь.
Из одного из лучших отелей Анапы стали просто отельчиком со стремным обслуживанием.
Похерено примерно все:
5 аниматоров вместо 15. Причем те 5 что есть толи не умеют толи не хотя. Никого никогда никуда не зазывают. Вечерняя программа трех видов: танцы, караоке, танцы с караоке(не ждите старых добрых развлекух типа квиза и пр);
День рождения Дюника? Нет не слыхали;
Встречать гостей у ресторана перед завтраком? Кому это нужно.
Собирать вечернюю мафию? А спать аниматор когда будет?!
Играть с детьми на пляже в песочнице? Вот еще пусть сами играют без аниматора, для этого в ящик для игрушек не просто же так помещены огрызки кукурузы, пустые бутылки и использованный памперс!
Детское кафе??? Вот еще, в столовке поставим пару блюд и назовем это детским меню;
Убираться в номерах? Конечно, каждый раз уберемся после того как гость придёт на ресепшен с жалобами. А если не жалуется, значит молодец, не нагрязнил и зачем тогда утомлять горничную зря,
Пицца в Акапулько? Блин, ее же разбирают. Давайте вместо нее положим блинчики с творогом, их никто брать не будет экономия...
Спасатель на пляже? Конечно есть и усердно лежит в будке играя целый день в телефон
Мог бы долго продолжать, но лень. По существу - если не были тут в хорошие времена и не особо ждете сервиса уровня 4 звезды - можете съездить, тк кормят сносно, а море и пляж испортить не смогло даже текущее руководство. Но если были здесь раньше и полюбили Дюника, то не возвращайтесь, того дюника уже нет.
12
2
August 28
Первое впечатление при заезде отлтчное, но постепенно сошло на хорошо 👌 !
Приехали поздно, нас встретили, на ресепшн зарегистрировались(доплатив остаток за номер картой и налом курортный сбор).
Далее, увидев что номер на 2м этаже в натуре (душевая с ржавыми пятнами и в целом ванная комната не соответствует 4+ заявленным) не соответствует заявленной картинке, попросили сменить и нам с 2 маленькими детками пошли навстречу, дав номер на 1м этаже с относительно свежим ремонтом 💪🩷
Ну а далее отдых! Утро/день/вечер шведский стол не отличающийся разнообразием и приходить к нему лучше не поздно, чтобы был выбор. (+ на розлив лимонад, пиво, вино, шампанское) Чаще из горячего в меню свинина(для некоторых это важно😩). В целом чисто, аккуратно. Да тарелки маленькие )
Машины паркуются на территории вдоль дорожек. Так как места на паркинге не хватает. Персонал отзывчив! Анимация ОГОНЬ! Детки от ребят в восторге! И на анимации прям держится все!
Рядом с бассейном кафе: днём до 20.00 бесплатные напитки детям (лимонад) мороженное (но оно все с заменителем молочного жира и содержанием Е) и взрослым (светлое пиво и вроде вина) а также какие то закуски (картошка фри, яблоки, сливы) остальное на заказ. Шашлыки заказывать нужно около 14.00, чтобы поесть их вечером. После 20.00 у бассейна все под заказ ю, а также конкурсы для взрослых и караоке. Ориентировочно до 22.00.
Пляж хороший ! Но кафе на пляже не работает (((
По просьбе меняют полотенца и постельное.
Бассейн на улице чистый и там постоянно дежурит Спасатель! Также есть бассейн для деток.
Резюмирую что с детьми отдыхать там замечательно!
Они с утра до вечера заняты анимацией! Единственное печально что каждый день программа почти таже самая для детей, Но они этого не замечают) А взрослые в результате выучат все детские песни)
Но люди туда приезжают каждый год!!!
3
1
September 9
Отдыхали в августе в этом отеле, остались с осадочком на душе. Еда ужасная, обычные гарниры не могут сварить, выбор маленький, все соки разводные, салаты практически все с майонезом, суп - сплошная вода, шведский стол возле бассейна, одно название, как и мороженое. Из алкоголя: пиво и вино. Всё бесплатные напитки до 21:00, после уже платно, хотя все в основном хотят выпить вечером. Не понимаю, кто пишет что еда вкусная, что они кушают дома. В целом территория хорошая, анимация для детей неплохая, ребята кто проводил анимацию все добрый, позитивные. Охранники на входе тоже отзывчивые и вежливые. Администратор как будто только устроилась, сложно что то вообще решает.( вообще не решает). Выход к морю хороший, пляж тоже. В номерах убираться нужно напоминать. В целом, если поменять и поставить нормальное руководство, будет замечательный отель. Второй раз навряд ли вернемся. Отель не из дешевых, можно же перестроить и закупить нормальные продукты и нанять нормального повара, продукты выносили студенты, думаем они и варили каждый день заветренную гречку. Постоянно ломалась кнопка слива унитаза, бассейн был холодный в августе. Что то для молодежи и взрослых из развлечений только пиво (Балтика) из бара. За 30 тыс за сутки, плохо. Парковка платная, что тоже очень странно.
7
2
August 28, 2023
Отдыхали в августе. Были в этом отеле впервые. Анимация ненавязчивая: лазертаг, водное поло, пенные вечеринки, детский клуб с воспитателем для малышей, зарядка на пляже, мини-диско с Дюником и ростовыми куклами. Для взрослых вечером квиз, караоке, ночью игра Мафия)))
На Мафию бонусом выделяется две пиццы и бутылочка горячительного))
Территория большая, зеленая, ухоженная))
У каждого номера отдельный вход с улицы. По уборке ставлю тоже +.
Еды много, всегда есть выбор: говядина, свинина, курица и рыба или морепродукты, прекрасная выпечка, промежуточное питание)) Каждые два-три дня комплимент от шеф-повара на баре в виде мясного блюда🙌
Непременно рекомендую своим знакомым это место для отдыха с детьми!
7
5
September 1
Проживали в номере 68. Были поражены обстановкой самого номера. Прикроватные бра находятся на высоте 2 м, чтобы их включить нужно встать и подпрыгнуть, что крайне неудобно. Розетки возле прикроватных тумбочек отсутствуют. Имеются 2 розетки возле окна и туалета. Чтобы вскипятить воду, приходилось чайник ставить на пол у туалета. Кондиционер не чистят, в номере стоял жутко неприятный запах, приходилось открывать окно. На 4 звезды не тянет еще и за немалые деньги. А так общее впечатление очень хорошее. Территория уютная, чистая, свой пляж. Люди работают очень приятные, массажисты супер. Неудобный заезд. Приехали в 6 утра, до 14 были предоставлены сами себе, пришлось из последних сил сидеть в соседнем баре, за территорией отеля. Пытались оформить досрочный заезд, нам неоднократно отказали, хотя наш номер был свободен с вечера предыдущего дня. Также, хочу предупредить милых дам, что фен отсутствует, халаты не приносят, тапочки принесли через 10 дней проживания, перед отъездом,что в общем недопустимо для отеля с 4 звёздами.
7
2
August 25
Кафе хорошее, для тех, кто хочет поправиться и быть всегда с чувством переедания, то туда)) Номера отличные, ворчливых старух в персонале нет, одна молодёжь, все приветливые. Но минус огромный — это шезлонги из пластика на пляже... Срочно сделайте мягкие, а то это издевательство. Если бы не они, поставил бы 5.
3
2
September 11
Не очень понятно откуда столько положительных отзывов. Были в отеле в сентябре 2024. Домики старые,когда только заселились,весь пол был в песке, такое чувство, что его вообще не убирали. На следующий день правда прибрались. Море близко, это плюс, дорожки тоже старые и всегда в песке, никто их не чистит.(Есть с чем сравнить, были в другом отеле в Анапе и там дорожки и устройство пляжа намного лучше)
Все это на самом деле не так важно и можно спокойно пережить, если бы не отвратительная еда и такое же отношение ко всему персонала. Почти все салаты на протяжении 5 дней были кислыми, мы не могли понять почему так, потому что сами ингредиенты вроде были свежие. Но потом поняли, что дело в майонезе, который используется. До этого он стоит в виде соуса в открытых ёмкостях и конечно заветривается, скорее всего его потом используют в салатах. Не скажу, что совсем ничего нельзя было поесть, всегда можно было что то найти. Просто зачем делать сколько некачественной еды, если можно сделать меньше, но нормально...для нас это осталось непонятным.
Ещё один случай просто убил: закончился ужин, мы ещё были в зале, персонал уносил еду на больших подносах, поднос с овощами упал на пол, половина овощей вывалилось. Цитата персонала:"да и пофиг" и пошли дальше, поднос ещё какое то время лежал на полу, очень надеюсь, что потом эти помидоры не попали в салат или их просто не положили опять на завтрак. Не могу сказать, что все было совсем ужасно, возможно если бы мы до этого не были в другом отеле с лучшими условиями, то даже бы и не заметили половину косяков. Но все познается в сравнении.
Из плюсов могу отметить работу аниматоров с детьми, ребята молодцы, правда старались. Для взрослых анимации просто нет.
Отель работает только в сезон и 15 сентября должен закрыться до следующей весны, возможно поэтому на пляже не работал бар, не выдавали полотенца и вообще просто все дорабатывали и не очень старались.
4
1
July 6
Отдыхали в этом отеле с 11.05-25.06 2024.Впечатления разные.1.Номера. Очень хорошая планировка.Убирают плохо,при заселении кладут шампунь,гель по 2 пакетика(нас было трое),1 кусочек миниатюрный мыла,по 0.5 воды.а дальше.пока не потребуешь пополнить. 2. Пляж хороший,довольно чистый,вход по браслету,чужих нет.Есть бар-будка,вода.мороженое,квас.лимонад. 3.Анимация. Детская есть,детки очень любят мини-диско,которое организовано на достойном уровне.Проблема в количестве аниматоров,их мало.Лера-зажигалочка,Денис-любимый Дюник,Кирилл-очень энергичный.позитивный.Рустам-днем спасатель в бассейне,очень внимательный,с быстрой реакцией,на нестандартные ситуации,наблюдала за ним 2 нед.,отличный парень,а вечером в помощь аниматорам,работал на мини-диско. Прекрасно танцует,пластика офигенная,с микрофоном на ты,он любовь нашей внучки(4 года).Умеет общаться с детками,они его обожают и как спасателя,и как аниматора.Артистичный,добрый,хороший человек.Анимации нужен такой человек,которого любят и дети,и взрослые. За 4 дня,до нашего отъезда,пришли еще двое.Ян- видно,что профессионал,работу знает,но лучше ему взять на себя взрослую анимацию,которой совсем не было,ребята старались,но физически,таким составом,сделать это невозможно.Они и так работали на износ. Вторая новая пришедшая девушка Кристина,за четыре дня никак не проявила себя,очень скромная.тихая,никакая.4. Питание. Самая больная тема.Разнообразия мало,голодным не останешься.но и особого удовольствия от еды не получишь.Скудный выбор выпечки,а когда она быстро заканчивается,лотки заполняют печеньем,зефиром.мармеладом из магазина. Так же и с едой,когда не хватает,выносят несколько лотков сарделек,слипшиеся.переваренные пельмени или вареники(покупные полуфабрикаты).В детском зале вообще беда-сосиски,паровые овощи.сухая куриная грудка.Иногда такие же пельмени.Утром есть йогурты,но ребенок отказывалась их пить. Повар,похоже один,а у него к сожалению только две руки и два глаза. Работал тоже на износ.Официанты старались,убирали быстро.Очень понравилась Мария,всегда доброжелательна и шустрая. Очень низкосортные напитки,кроме компота и воды с лимоном,пить нечего.Алкоголь не пробовали. В баре,такие же напитки,картофель фри ,невкусный,пережаренный,нагетсы,пироги,чебуреки,блинчики. Все включено только до 20.00.что странно,для отеля 4*. Хочется отметить красивую территорию,ухоженную,хороший пляж,неплохие детские площадки и зоны отдыха. если есть проблемы,можно обратиться к руководителю Марии Юрьевне,идет на контакт,она слушает и главное качество,слышит собеседника. Приедем ли мы еще сюда,сложно сказать,цена высокая,а уровень не дотягивает.Надо укомплектовывать персонал,до начала сезона,что бы не страдали первые заезды,заплатив деньги за полный спектр услуг.Но в целом впечатление от отдыха хорошее,отпуск не был испорченным. Желаем отелю справиться с проблемами и процветать.
7
2
August 2
Каждый год, как только летнее солнце начинает греть природу, я с нетерпением жду момента, когда вновь окажусь в объятиях отеля «Дюны Золотые». Это место стало для меня вторым домом, полным воспоминаний и ожиданий. Однако, как и в любой истории, здесь есть свои тени.
Кулинарные изыски, которые когда-то радовали мой вкус, сейчас вызывают легкую грусть. Меню стало похожим на однообразную симфонию, где каждое блюдо звучит как знакомая нота. Порции способны насытить, но не дадут чувства наслаждения.
В столовой я неоднократно сталкивалась с неприятным сюрпризом — грязные тарелки. Это словно черное пятно на белоснежной скатерти — неприемлемо для места, где мы надеемся насладиться атмосферой уюта и комфорта.
Номера, в которых я проводила ночи, уютны, но напор воды в душах напоминает о том, что даже самые прекрасные моменты могут быть слегка затуманены. Слабый поток воды заставляет чувствовать себя так, словно ты пытаешься поймать дождь в ладони — вроде бы есть, но не хватает силы.
Что касается развлечений, то здесь царит тишина. Взрослым и подросткам, жаждущим активного отдыха и ярких эмоций, остается лишь вечернее шоу в баре. Но даже оно не всегда способно развеять скуку. Порой кажется, что время здесь останавливается, и мечты о захватывающих приключениях растворяются в воздухе.
Вечером бар наполняется гостями, но, увы, присоединиться к ним вы не всегда сможете — все столы заняты. Заказав пиццу, вы можете столкнуться с разочарованием — кухня не всегда справляется с потоком желающих. Ожидание становится настоящим испытанием для терпения.
Подогреваемые бассейны не радуют теплом, и дети плачут, как будто попали в ледяную воду. А когда ты пытаешься освежиться в бассейне, сталкиваешься с грязной водой, полной листьев и мошек — такое ощущение, что ты попал в тропический болото. Омывалки для ног перед бассейном не работают — это словно забытое правило о чистоте. В самом бассейне песок скапливается так, будто он решил остаться здесь навсегда.
Заселение затянулось на целых 40 минут, и в качестве извинения нам поднесли дешевое шампанское и заветренные фрукты — такой жест больше похож на насмешку, чем на искреннее желание исправить ситуацию. Отель явно не стоит тех 30 тысяч рублей за сутки, которые мы отдали за это путешествие.
К тому же стало очевидно, что персонал уходит посреди сезона — разговоры о нехватке горничных слышны повсюду. Девочки действительно стараются, но не справляются с объемом работы и уходят.
На пляже тоже не хватает лежаков — порой найти свободное место становится настоящим квестом.
Но несмотря на все эти недостатки, есть и светлые моменты. Горничные здесь — настоящие сокровища. Они убирают номера с такой тщательностью, что чувствуешь себя королем в своем замке. Каждые три дня приносят новые полотенца и халаты, а по просьбе меняют постельное белье. Они всегда интересуются, нужна ли вода — это маленькое внимание делает отдых немного приятнее.
Номер в целом хорош — уютный и комфортный, за исключением того самого слабого напора воды в душе.
Территория отеля радует глаз: ухоженная и усаженная зеленью, она предлагает несколько симпатичных локаций для отдыха и уединения. Пляж тоже заслуживает похвалы — он чистый и ухоженный, с местом под навесом для игр детей.
Возможно, этот отель сможет вновь стать идеальным местом для отдыха, если учтет некоторые моменты и подарит своим гостям больше разнообразия и заботы.
12
5
August 22, 2023
Великолепный отпуск в отеле «Дюны золотые»! Обо всём по порядку:
- еда: кормят, что называется, на убой! Еды очень много! Первое, второе, десерты, фрукты, напитки - всё в нескольких вариантах, на любой вкус. Много мясных блюд и овощей. Хватает практически всегда всем. Будьте готовы, что не все люди могут обойтись порцией и кладут, например, фрукты в пакет 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Надеюсь, они привыкнут к формату «всё включено». Но сейчас отзыв об отеле;
- для детей: хорошая анимация, есть отдельное меню и зал для детей с мультиками и маленькими столиками и стульчиками; фруктовые пюрешки, паровые котлетки и т.д. Также много стульчиков для совсем маленьких. Есть детский бассейн, очень чистый. Вообще многое ориентировано именно на детей. Мы были с 8-месячным малышом - супер! Никаких нареканий!!! На территории есть огромная детская площадка, но это скорее минус - там песчаное покрытие, весь день жуткая жара, там никто не играет.
- невероятно красивая территория! Деревья и кустарники аккуратно подстрижены, всё очень гармонично и экологично - зеленого цвета хоть отбавляй, такое удовольствие для глаз!
- номера отличные! Кондиционер, халаты, тапочки, полотенца, гель для душа, мыло, шампунь. Есть всё! Уборка каждый день. Девочки-горничные просто золото! Милые и дружелюбные, очень ответственные, просто прелесть!
- обслуживание прекрасное! Всё делается для вас, вовремя и своевременно. Сломалась лейка в душе, сообщили на ресепшен, поменяли тут же!
- пляж классны! Чистый песок, сразу видно, что там убирают! Есть всё необходимое - шезлонги, навесы, пресная вода, чтобы обмыться, туалет. На пляже также есть ларёк с лимонадом, поп-корном и мороженым (БЕСПЛАТНО! Уже включено 😁);
- персонал: чудесные, добрые, воспитанные люди! Вежливые и отзывчивые. Все, кроме администратора Яны! Это коренная москвичка, так она объявила нам сходу, пыталась дважды испортить наш отдых. Грубая, не любезная, озлобленные дама. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание и приняло меры. Так что будьте готовы к тому, что кое-кому может не понравится ваше нахождения в отпуске. Но эта дамочка отдых испортить нам не смогла, потому что весь остальной персонал просто душки!
Этот отель мы однозначно рекомендуем для отдыха! Если представится возможность поехать снова в Анапу, то мы с удовольствием остановимся в «Дюнах золотых»!
9
3
June 28
Отдыхали в июне 2024 по рекомендациям.
Опыт в хороших четверках большой и это был первый раз, когда прямо во всемя отдыха искали куда сьехать с этого безобразия!
Во первых КУРЯТ на всей территории отеля! На балконах, у бассейнов, везде! Никем и никак это не контролируется, люди даже (как позже выяснилось) не знают где курилки, тк никто их не уведомил. А на все жалобы (половина отеля были недовольны) заканчивались ответом-мы лояльны к гостям… все решим
Уборки просто нет. За 14 дней пришла раза три, и то просто забрать мусор. Полотенца поменяли ровно два раза. Тапочки, шампуни, вода- забудьте, здесь такого не знают.
Столовая вкусная, но очень скудная. Кто успел, как называется. Соки-разбавленные порошки, ну или типо того. Пить просто невозможно.
Ну и вишенка на торте- все платное после 20:00! И это «четверка»! Бар с коктейлями -Пино Колада за 400₽ с тем же разбавленным порошковым соком…бармену было очень стыдно самому, но ответ-извините, что дают.
На пляже вск тот же жуткий лимонад и мороженое с СМЖ.
Анимация только детская и очень печальная. Сильно экономят на аниматорах. Взрослым здесь заняться совсем нечем.
Разговаривали с людьми, кто не первый год приезжают, сказали такого безобразия не было никогда. После смены руководства такая ситуация. Тоже больше не приедут.
Из плюсов-шикарная территория и коттеджи. Номера даже Стандарт большие и достойные. Плюс первая линия. Пожалуй, все.
Машины ставят прямо возле коттеджей. Стоянка для посетителей заполнилась, но для персонала (а она такого же размера) была пустой. Поряти весь вид отеля и ходить неудобно. Это был только июнь! Когда отдыхаюших еще не так много..что будет в разгар сезона…
Управляющего персонала просто нет! Два администратора и все, на весь отель. Сколько ни пытались связаться с директором, нам отказывали.
В группе вк нелестные комментарии сразу подчищаются!
Больше ни ногой.
13
4
October 8
В начале сентября мы с друзьями отправились на отдых к Чёрному морю. Выбор пал на отель «Дюны золотые» в Джемете, и мы ни разу не пожалели об этом.
Сентябрь — отличное время для отдыха на море: погода всё ещё радует тёплыми деньками, а людей на пляже уже значительно меньше. Территория отеля большая и ухоженная, много зелени и цветов.
1
3
August 27, 2023
Отдых прошёл на отлично. Были с 13 августа по 21 августа. Отдыхали по системе всё включено в Турции, Египте и первый раз отдыхаем на нашем юге по системе всё включено. Дюны Золотые вы очень большие молодцы, мы не ожидали такого сервиса и домашней обстановки. Территория отеля около 10 гектаров, закрытая, есть парковка на территории, мы приезжали на автомобиле для нас это было важно автомобиль стоит не у забора отеля, а на закрытой территории, вся территория ухоженная, очень много зелени, чистенько. Дорога к морю занимала 1 минуту 20 секунд (мы жили в последнем корпусе), удобный выход к морю по деревянному настилу, в любое время придёшь всегда есть свободные лежаки. Собственный пляж, очень удобно когда у отеля собственный пляж, песочек мелкий. Вход в море пологий. На пляже есть бар можно охладиться лимонадом, квасом и водой, покушать попкорн, мороженое, фруктовый лёд. Каждый день на пляже зарядка, бывает пляжный волейбол, но в жару желающих играть очень редко набиралось. Анимация работает целый день до позднего вечера - что очень удивило и порадовало.
Бассейн на территории отеля глубокий при моем росте 164 см до дна не доставала). Отдельно есть бассейн для детей. Есть настольный теннис, беседки, маленький прудик с форелью и черепахами, детская площадка. Домашняя кухня, всё очень вкусно, голодным не уйдете, всего в избытке. Желание вернуться на следующий год появилось сразу. Огромная благодарность всему персоналу отеля, ВЫ огромные МОЛОДЦЫ!!!!!
6
3
July 7
Приехали с детьми. Еду отель покупает причем самую дешёвую заморозку типа блинчики и вареники есть это нельзя. Из того ,что готовят сами в отеле есть моно только сильно проваренную пищу типа котлеты и тефтели, лапша сварена из кубиков Магги давно не ел эту гадость, но здесь это в порядке вещей. Полотенца на пляж не дали, кончились, бесплатная еда типа мороженное тоже на всех не хватает. Территория грязновата пора траву из плитки повыдёргивать, пляж нормально ,но еще одного навеса не хватает. Номера на оценку хорошо. Персонал нормально но кормёжка все портит.
8
5
June 15
Отдыхала в отеле первый раз, всё очень понравилось! Анимация для детей отличная! Видно, что сотрудники стараются! Еды много и все вкусно! На акапульке тоже всё прекрасно!Вообщем спасибо за чудесный отдых!!
4
2
September 13
В Дюнах были в третий раз. В этом году совсем разочаровались. Заселение как обычно долгое, к 14-00 номер ни разу не был готов, но в этом году он ещё и не был убран: за диваном лежали чьи-то носки, диван в пыли и паутине, в чистой посуде немытые чайные ложки (в засохшем кофе). На 4х в 2х-комнатном номере застелили 3 спальных места. На ресепшн доказывали, что так и надо и за 4го надо доплатить, хотя все было забронировано заранее. Отдел бронирования, кстати, тоже только со 2го раза сумел рассчитать стоимость, предоплату пришлось делать дважды. Номер в этот раз не совпал с фото, санузел был без ремонта. Еда с каждым годом всё больше скатывается в кавказскую кухню. Даже в омлете корка из специй и перца, для детей макароны и вареная курица с вареными овощами. Ходишь и не знаешь, что выбрать. В баре удивляются, когда ты хочешь взять кофе или еду за деньги, то, что не включено. По меню половины позиций нет. Детские площадки все больше приходят в упадок и никто их не чинит и не обновляет. Площадки на песке, в песке и камни, и куски цемента, листья тоже никто не убирает. Проще было закатать в резину, было бы чище. Пляж нравится, место очень удачное, дно гладкое и пологое, совсем без ракушечника - удобно с малышами. Бар на пляже в этом году не работал. Поставили бутыль воды с помпой вместо него. Территория по-прежнему красивая, ухоженная. Парковка на территории, удобно. Вот и все плюсы.
5
2
July 26, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за предоставленый отдых в данном отеле. Дюны Золотые супер отель😍🤗 . Здесь отдых как для детей так и для взрослых организован на вышем уровне!!!! Детская анимация, караоке, танцы и т.д все не перечислить 🤗🥰
Особенно хотелось выразить благодарность шеф повару Денис Анатольевичу , ежедневный комплимент от шефа была изюминкой кухне❤. Весь персонал гостеприимный,
дружелюбный и вежливый💞. Номер чистенький. Пляж в шаговой доступности. Пляж один из лучших в Анапе и Новороссийске. Вообщем Я была приятно удивительна . Всем рекомендую посетить данный отель 💯
9
5