Eapteka
146 reviews
November 28, 2024
Ужасно! Обращайте внимание на сроки годности лекарств перед тем, как фармацевт проведёт их через кассу Заказала таблетки от клещей собаке, оплатила онлайн, на сайте было написано, что у них длительный срок годности Когда забирали таблетки, оказалось, что таблетки до мая 2025, хотя их только в мае начинают принимать. Девушка-фармацевт отказалась проводить возврат, так как по ее мнению срок годности длительный, что лекарство сезонное, ей все равно. На горячей линии сначала сказали, что фармацевт должна озвучивать название лекарств и срок годности, тогда есть возможность отказаться, но обработав претензию через неделю (хотя норматив 48 часов) ответили, что мы сами до покупки должны были поинтересоваться сроком годности перед тем, как лекарство провели через кассу. Лекарство стоит 3700 рублей, не самое дешевое, но Сбербанку наплевать, что его фармацевты не умеют работать с ветеринарными лекарствами.
PS К сожалению, не нашла, как ответить на ответ на мой отзыв, поэтому добавляю сюда. Ответ Сбераптеки на мой отзыв ещё раз подтверждает, что они не умеют работать с ветеринарными препаратами. В Симпарике 3 таблетки, действие каждой таблетки - 1 месяц, Из упаковки со сроком годности до конца мая 2025 можно использовать только 1 таблетку, ну максимум 2, если начать принимать в конце апреля (это зависит от погоды). Таким, образом, я выкину 1 или 2 таблетки из пачки за 3700 рублей
1
December 8, 2024
Абсолютно хамское отношение персонала в аптеке на улице Бубнова г. Иваново! Моему возмущению нет предела!!! 08.12.2024г. в 20.55 ч. я пришла забрать уже собранный заказ. Передо мной был мужчина, который совершал покупку до 21.00ч. После чего, сотрудница аптеки ничего толком не объяснив, со словами: "21.00, скажите спасибо этому", развернулась и ушла. Вернулась через минуту уже с ключами и со словами: "женщина, уже десятый час", выставила меня за дверь. Это ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ персонала! Я пришла в аптеку до 21.00ч., выдать заказ - это минутное дело, а вместо этого меня просто выставили за дверь! Причëм, это всё было сказано таким тоном, как будто я пришла уже после 21.00 и что-то начинаю требовать. Я настолько была шокирована таким поведением, что не сообразила спросить еë фамилию, но думаю, что если руководству данной аптеки и компании в целом не всё равно на репутацию Еаптеки, вы сможете определить сотрудника по дате.
1
December 20, 2024
Обратилась в аптеку с просьбой посоветовать мне что-то от аллергии. Фармацевт очень вежливый грамотный ,тактичный , посоветовала всё что необходимо. Грамотная консультация. Так же приобрела витамины по выгодной цене себе и мужу.Всем рекомендую данную аптеку.
1
August 9, 2024
Не понравилось . Ассортимент ,конечно , большой ,но цены ужасные. Что то ,может , и дешевле , есть , но заходил 2 раза , оба раза , - отворотило , и поехал искать дальше. Мне кажется , всю бешеную рекламу, вложили , в стоимость товара . Быть здесь ,больше не собираюсь ,хотя ,конечно ,для этого района , - наверное нужное место
1
March 6, 2024
Ужасная ситуация случилась сегодня. Приехали в данную аптеку, пробили нам прописанные лекарства, предложили к антибиотикам взять аципол, цену при этом не назвав. Я оплатила заказ, решила посмотреть чек(продавцы сразу положили всё в пакет и спешно упаковки вместе с чеком).
Далее я увидела, что аципол этот стоит 905р(покупка без него была на 600р). Сказала, что отменяйте, что брать этот аципол брать не буду. Началось то, что они говорили про какой-то закон, по которому нельзя вернуть лекарства, но аципол это бад!
После этого я показала им данную статью:
Любой купленный БАД можно вернуть агрегатору или в аптеку в течение 7 дней, если сохранен его товарный вид - пункт 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителей. Довольно часто продавец отказывает в таком праве, ссылаясь статью 25 Закона о защите прав потребителей.
И все после этой статьи спрятались за дверью, у них инвентаризация, видите ли...
Нервы мне потрепали, но деньги вернула из личного кармана продавщица Татьяна Анатольевна П.
Не извинений, ничего от заведующей или других людей я не услышала.
Не советую данную аптеку, лишь бы что-то впихнуть. Будь на моем месте бабушка без интернета, она бы купила БАД.
2
2
January 26, 2024
Ассортимент широкий, иногда находится то, чего нет в других аптеках. Заказы обрабатываются быстро, часто быстрее указанного срока.
Парковка перед аптекой не чищена, если машина низкая, парковаться приходится где то и идти пешком, что не очень хорошо, когда болеешь.
Высокомерие персонала, всегда.
Ну и цена, почти всегда она выше, чем в аптеке у дома.
Очередь из покупателей, из двух касс, как правило, работает одна.
1
May 21, 2024
Ну вот при всем необходимом ассортименте - девочки там работают неприятные. Нет радушия и доброжелательности. Сухость и черствость обслуживания. Люди иногда идут за помощью без назначенного лечения, неужели нельзя быть более мягче с посетителями. Неприятно сюда заходить. Не могу рекомендовать.
1
August 8, 2024
Оформила заказ. И уже через час пришло уведомление ,что заказ собран. Приятная и вежливая девушка ,обслуживала на этом адресе.
August 31, 2023
Отвратительная аптека, как и ее сотрудники, как собственно и вся система сбера. Не работает нормально ни приложение, ни сайт. Тупит и не грузит. Заказ пыталась сделать полтора часа, посадила полностью заряженную батарейку в телефоне просто в 0 за это время. В аптеке очереди, при этом работает одна касса и 4 как минимум сотрудника которых видела пока ждала заказ и который так и не дождалась и просто ушла. Программа у них тоже не работает, народ стоит по 15 минут на кассе. Все магазины и аптеки собирают заказы примерно за 5-20 мин. Здесь же его собирали больше чем 1ч, прождала 50мин, всем пофигу, сказали ждите. Ушла, уже не было времени ждать пока зашевелится хоть кто то. Чем занимаются сотрудники не понятно. Примерно также отвратительно и убого работают в самом сбербанке, в котором мне не смогли открыть ИП и счет, так же ничего не работало у них. Ждала неделю. Просто "супер сервис". Благо у конкурентов с этим проблем нет. Ну и также дебильно работает сбермегамаркет. Дают промокоды на скидку и отменяют заказ через 2 недели, который "уже в пути". 3 заказа так отменили за последний месяц. Ни причин нихрена. И мало того ждешь по 2-3 недели когда привезут. Нигде такой логистики нет отвратной. Вот это "сервис" емое! Отвратительней еще не встречала! Научитесь делать качественные приложения и услуги, а уже потом промокоды и кэшбеки раздавайте! И это сбер! Позор. Нет. Позорище.
4
5
February 25, 2024
Очень хорошая аптека. Ассортимент большой. Персонал учтивый. Оформляю там необходимые товары, собирают быстро. Заслуживает рекомендации.
1
January 11, 2024
Хорошая аптека, вежливые и грамотные сотрудники. Быстрое обслуживание, очередей обычно не бывает. Большой выбор лекарств и препаратов в наличие.
2
May 17, 2024
Пробили манометр по более высокой цене, чем указано на ценнике. На просьбу пробить по указанной цене, продавец сослалась на свою программу и посетовала, что я вымогаю деньги).
Также очень медленно обслуживают.
November 18, 2023
Сегодня пришла, чтоб забрать уже оплаченный заказ. В аптеке была огромная очередь. Но девушки фармацевты очень неторопливые, обслуживают медленно, словно умышленно создают толкотню. Я попросила, чтоб они немного поторопились, но в ответ фармацевт Птицына Татьяна громко сказала,, А мы вас сюда не звали,,. Вот и весь сказ.... Мне стыдно, что в Сбераптека такие грубые, бестактные сотрудницы. Делайте выводы. Очень неприятный осадок. И такое поведение персонала не первый раз.
3
February 16, 2024
Цены со скидками выше чем в других аптеках, Промокод на первый заказ не действует якобы уже есть акция на продукт. Только с акцией стоит на 200₽ дороже чем в других аптеках
Будьте внимательны ! Не переплачивайте!
1
January 9, 2024
Очень удобно заказывать, хороший выбор, цены с учётом бонусов - дешевле. Курьер обычно всегда вовремя))
2
January 7, 2024
Это самая ужасная аптека с доставкой. Оплатила платную доставку, но товары так и не принесли в нужное время и до сих пор лекарств нет, связи с курьером нет, как будто в 19 веке курьер без телефона, это ужас. Берут деньги, но не исполняют. НИКОГДА НЕ СВЯЗАВЫЙТЕСЬ С ЭТИМ.
2
September 19, 2023
Хорошая аптека, всегда нахожу необходимые лекарства. Очень удобно, есть доставка, можно списать баллы сбер спасибо. Рекомендую!
2
1
August 19, 2023
Отличная аптека. Хороший выбор, особенно различных дорогих витаминов. Прекрасный персонал, все подсказали, что нужно продали, лишнего не посоветовали.
1
1
December 10, 2023
Отличная аптека, где можно в онлайн аптеке заказать дешевле и оплатить Сбер Спасибо и заказ будет ещё дешевле, приятно...
1
September 20, 2024
Очень хорошая аптека и цены сносные скидки хорошие
August 3, 2024
Хорошие фармацевты, нормальные советы, приемлимые цены
May 24, 2024
Большой выбор лекарств, демократичные цены, жаль что в городе только 1 такая аптека.
1
February 24, 2024
Аптека наша палочка-выручалочка. Нам очень близко адресно. Все лекарства заказываю только здесь. Рекомендую.
1
January 24, 2024
Очередь еле двигается
Самая ужасная аптека в которой был. На почте России быстрее двигаются. Не советую туда ходить если не хотите провезти там лучшие годы жизни
1
1
July 9, 2023
Заказать легко, а вот чтоб получить приходится очень долго ( даже в соавторстве с конкурентами, другими сетями аптек) ждать. При всём, заказанные препараты имеются В НАЛИЧИИ в данной аптеке, но чтоб собрать заказ им требуется не менее ДВУХ часов!!! Это очень и очень напрягает.
1
December 20, 2022
Заказал 19.12.2022 г . Доставку тест полосок на глюкометр с 21-23 часов заказ оформлен в 18:32 Я просидел до 23:00 в ожидание чуда , но чуда не произошло Мне только написали что заказ у курьера и на этом все на 19 число Решил написать в поддержку На ответ моих возмущений что и почему Ответ последовал хороший «Из за погодных условий мы не смогли доставить» Последовал мой вопрос Почему не написали? не позвонили ? И конечно последовал еще лучше ответ ОПЕРАТОР РАБОТАЕТ ДО 19:00 А что мы живем в 21 веке и все автоматизировано это В этом сервисе чуждо Спасибо за предоставленный опыт работы сервиса Никогда там не закажу если так относиться к клиентам
3
1
March 9, 2024
Пришёл, чтоб забрать уже оплаченный заказ. В аптеке была огромная очередь. Девушки фармацевты очень неторопливые, обслуживают медленно, хамят.
October 7, 2024
Отличная аптека. Вежливые сотрудники
October 17, 2024
Очень дорогие цены стали. Плохое мобильное приложение.
August 18, 2024
Очень-очень дорого. В других аптеках дешевле
December 26, 2024
Здесь есть все, чего нет нигде в городе🥰
November 15, 2021
Реально понравилось. Заказывал первый раз чуть более чем на 1000 руб, поэтому использовал промокод со скидкой на 150 руб. Пустячок, а приятно. По ценам - мне показалось, что здесь дешевле, чем в других интернет-аптеках. По заказу - можно было забрать на следующий день в любой из 29 аптек города, но мазь нужна была сегодня, поэтому заказ оформил на на е-аптеку, собрали быстро (менее чем за 1 час). Информирование о статусе заказа были на эл.почте и на push-уведомлениях. Жалко, что живу за городом, а то доставка была бы бесплатной.
1
1
July 1, 2022
Сделала через сайт около 50 заказов... Что сказать? Клиенториентированности ноль. По своему опыту скажу, когда заказ оплачиваешь заранее, но 100% случаются казусы, то курьера нет, заказ закрывают, а он и не получен... Сидишь и думаешь, привезут-не привезут... То ждёшь - ждёшь, а оказывается твой заказ кому то вручили... Доставка всегда к самой последней минуте верхнего интервала, хотя возят препараты, как так вообще можно??? Логистика, вы хоть смотрите по заказам, я понимаю шампуньки-кремушки и подождут, но когда заказ антигистамины, желудочные препараты, может такие заказы в приоритет ставить??? Вообще сервис кашляет прям, легче дойти в ближайшую аптеку, тем более они на каждом шагу.
3
3
September 15, 2022
Честно сказать, была шокирована. Сделали заказ, когда болели, привезли ровно в 18 00, без каких либо задержек. Сейчас, когда пополняла аптечку, не соизволили даже сообщить о том, что заказ не будет доставлен. Пришлось самой писать и выспрашивать что с заказом. В итоге заказ с 13 сентября так и не был доставлен, кормили завтраками. Отвратительно. Хотя бы предупреждали. Заказ отменила, больше не воспользуюсь данным сервисом. Теперь придётся бегать по другим аптекам, искать препараты.
1
1
February 14, 2024
Очень медленное обслуживание, причём всегда. Такое чувство, что кассиров подбирают по данному критерию.
1
1
March 7, 2023
Удобная.современная аптека
с быстрым обслуживанием.обширным ассортиментом.Можно расплатиться Сберспасибо.Жаль.что это единствнный пункт Еаптеки в Иваново.Хотелось бы широкую сеть
1
1
August 9, 2023
Удобно заказать, быстро готовят заказ, но расположение не удобное, припарковаться негде
1
April 4, 2024
Хорошая аптека большой выбор товаров по низкой цене
January 31, 2022
Отличное приложение. Цены радуют, выходит список с аналогами. Есть бонусы. Используя их и сбер спасибо можно купить со скидкой в 30% практически.
А теперь отредактирую!!! Возврата средств похоже не дождетесь никогда. В чате общается бот, на почте тоже. Прошел месяц с лишним, деньги за отмененный заказ не вернули. Перечеркнули все впечатления
2
August 22, 2022
Заказывала лекарства доставку на работу с 13-17. В 16-45 поступает звонок и мне сообщают что две позиции из моего заказа отсутствуют, но это бы ни чего. Так мне говорят что доставка переносится по времени с 18-21. На минуточку заказ был оформлен в 11 часов. Работая до 19 часов я должна сидеть и ждать курьера. Говорю поменяйте адрес доставки, на что ответ меня убил что это уже не возможно. И отменить я не могу. Так это все при том что заказ оплачен 100%
3
1
May 17, 2023
Отличная аптека. Делаю заказ в интернете, его быстро собирают и присылают смс что мой заказ меня ждёт. Прихожу, оплачиваю и забираю. Сервис хороший.
2
November 22, 2022
для меня очень удобное местоположение этой аптеки, всё просто - заказываешь через приложение, приходишь и забираешь заказ. Если что-то забыл заказать - можно докупить на месте
1
March 6, 2023
Цены ниже, чем в других аптеках. Большие очереди на кассах. Мало места для парковки. Очень принципиальные фармацевты.
2
October 25, 2022
Пыталась четыре раза сделать заказ по промокоду( на день рождения выслали промокод на 800 р). Пока делаю заказ ,лекарства есть, через несколько минут приходит смс ,какого- то лекарства нет .И так пять раз ,История затянулась на несколько дней.
June 25, 2021
Лично для меня находится рядом с организацией где ребёнок занимается танцами. Очень удобно выйти в свободное время когда ребёнок занимается. Небольшое парковочное место тоже имеется. В самой аптеке обслуживание хорошее,опытные фармацевты.А самое главное очень радуют приемлемые цены.
3
February 18, 2024
Не большой ассортимент. Стало намного дороже, чем в других аптеках.
1
1
September 15, 2022
Ужасная аптека!!!!! Постоянно задерживают доставку лекарств. Уже 4 дня жду доставки лекарств, которые необходимы для лечения. Специалисты компании каждый день говорят что привезут завтра!!! Нет в наличии лекарств так и скажите сразу, не надо брать заказы да еще 100% оплату за них!!!!!
February 25, 2022
Как только открылись было нормально, но сейчас этот филиал вообще не справляется со своими обязанностями. В который раз пытаемся сделать заказ, а смс уведомления о готовности нет, лекарства без рецепта хочу заметить заказывал, оплата на сайте постоянно сбоит и что интересно сайт автоматически ставит оплату наличными при доставке, доставка всегда без терминала оплаты картой, даже у доставки пиццы это есть, а у сбера нет и смешно и грустно. Если кто-то из руководства читает отзывы прошу принять меры
3
1
May 30, 2022
Хорошая аптека. Чистая, светлая. Можно заказать доставку, можно самовывозом. Есть оплата бонусами Спасибо. Только почему-то на некоторые не рецептурные препараты просят рецепт.
June 14, 2024
Понравилось. Чисто, свежо.