Eldorado
241 review
April 6, 2021
252441757. Были приобретены долгожданные весы: Умные весы Xiaomi Mi Smart Scale 2. Покупкой довольны. Весы соответствуют нашим требованиям и оправдали все ожидания. Современный дизайн, интеллектуальная начинка и доступная цена предопределили наш выбор.Я довольна выбором.Спасибо.
1
May 13, 2023
Много техники.Я там купил супруге фен. Заказ сделали под номером-297785714 код-40UH #MBN
October 23, 2021
Ужасное отношение к клиентам и неправомерные действия по отношению к потребителю!
В данном магазине было приобретено мобильное устройство Iphone. Процессе эксплуатации была выявлена неисправность. Некомпетентные сотрудники направили на проверку качества в НЕАВТОРИЗИРОВАННЫЙ официальным производителем Apple сервис, где было произведено незаконное вскрытие устройства с его последующей модификацией. В результате действий этих сотрудников официальный производитель Apple лишил гарантии на данное устройство.
Сотрудники Эльдорадо отсылают клиента из одного магазина в другой и никак не хотят решать возникшую ситуацию, а лишь разводят руками. На написанные в их адрес претензии руководство не отвечает, а лишь направляет шаблоны.
Видимо, решать вопросы с данным магазином возможно только через суд
3
August 16, 2021
Никак не ожидал от Эльдорадо вот такого отношения к покупателям. Читал предыдущие отзывы и думал - а в тот ли магазин я попал??? По мне так впечатления от магазина УЖАСНЫЕ !!! Сделал заказ по интернету 261370977. Пришло смс - товар ожидает Вас в магазине по адресу Кирова 147. Приехал, думаю посмотрю еще что заказал, подержу в руках смартфон, подошел к консультанту, тот что-то долго ковырялся с ключами, перебрал несколько телефонов, наконец нашел нужный и что-то начал невнятное говорить - мол я бы выбрал другой, потому что Xiaomi - это вообще неизвестный бренд, короче бред какой-то. Я посмотрел, в руках подержал, меня все устраивает, говорю кто мне оформит, тот позвал другого консультанта, тот глубоко вздохнул (видимо очень устал за день, хотя это был понедельник и всего 16.20 дня) и начал что-то оформлять. Потом пытался мне навязать ненужные чехол и стекло, которые есть в комплекте в коробке с телефоном, в итоге выписал мне накладную и отправил к кредитному специалисту, т.к. я хотел оформить покупку в рассрочку. Кредитный специалист распечатала мне бланки, я прочитал, расписался, выдала график погашения, рассказала что и где и как платить. Вроде все, осталось получить свой заветный заказ. Но..... не тут то было. Как оказалось телефона этого в наличии нет ????? как так, пришло же смс, что заказ собран???? он начал что-то невнятное мне говорить, мол можно в другой магазин съездить и там забрать ..... ???? я должен еще куда-то ехать? вы меня тут уже час маринуете и мне еще нужно куда-то ехать??? я начинаю понимать что ничего не понимаю в этой жизни. Если бы в моей компании произошел такой казус, мы бы клиенту предложили бесплатную доставку, скидку, бонус какой-нибудь в виде наушников или гаджета - что угодно, лишь бы клиент был доволен и не нервничал. Но только не в Эльдорадо .... единственно что сказал сотрудник - "Бывает, все мы люди ...." ((( Какие люди? вы мне прислали смс, что заказ собран и ждет меня, я уже оформил кредит в банке. Что бывает? Он долго куда-то звонил, видимо его куда-то подальше послало вышестоящее руководство, в итоге он отвернулся от меня и тупо уставился в компьютер. Ни извинте, ни подождите . ничего ... неизвестность и пустота. Поняв, что это еще может продолжаться долго, я попросил девушку, которая оформляла кредит, чтобы она все аннулировала, она почему-то тоже отвернулась от меня, естественно пришлось повысить голос и более убедительно и громче озвучить свое требование. Она что-то там сделала в компьютере, говорит - Все я все закрыла. Зная как в нашей стране это все происходит я попросил дать мне какую-то бумагу с подписью и печатью магазина, что я ничего не получил, заказ аннулирован и кредитная заявка тоже, чтобы потом еще не бегать по инстанциям и не доказывать что ты не верблюд. На что она сказала ,что ничего они не дают покупателям. Честно, мне хотелось кого-то растерзать или съесть прям там у витрины, я был настолько зол всем этим бардаком, это безалаберностью. В итоге я набрался терпения и попросил пригласить кого-нибудь из руководителей. Она куда-то позвонила, вышел человек, полусонного вида, видимо разбудили и потревожили понедельниковый послеобеденный сон. Представился заместителем директора, выслушал зевая ,что-то невнятное пробурчал, от руки написал мне вот такую бумагу - Товар из магазина не забирался и кредитный договор не оформлялся. Зам.директора Белов И.А. и даже печеть поставил ))) Я ему говорю - вот по человечески, как руководитель руководителю, скажи мне - Это нормально? Знаете что ответил - всякое может быть. Мой вывод что вот работают сами по себе, никакого контроля сверху, никаких стандартов, никакой этики и правил .... Всякое бывает ....А по факту бардак, разочарованные клиенты. Я вот больше в Эльдорадо ни ногой!!! Куда угодно, благо дефицита сейчас нету, но не в Эльдорадо!!!
4
August 13, 2021
Вчера покупала газовую плиту и вытяжку. О плите мне совершенно ничего не рассказали и хотели впарить дороже, но худшего производителя и тоже чем лучше даже не смогла и не пыталась объяснить! Продавец получается совсем не заинтересован в продаже товаров, а как говорится день прошёл и ладно. Про вытяжку более-менее расспросить удалось, но других консультантов. Магазин в ТРК Вива-Лэнд.
2
April 24, 2021
Магазин эльдорадо обещает тут аж 500 бонусов за отзыв, а претензию решить не могут. Заказ 253288679.
Всё отлично, заказали пароочиститель Kitfort-933, давно планировали, пришёл в заводской упаковке с ненарушенной целостностью. Уже в магазине все пошло интересно, чтобы получить заказ на стойке, нам самим надо было найти по залу свободного продавца, а потом за всей огромной стойкой один кассир всего на толпу. Бравые продавцы сообщили нам, что раз заводская упаковка не нарушена, надо забирать так и имеем право на 30 дней приёмки. Если будем распаковывать сейчас, помогать нам потом никто не собирается засовывать в коробку такую сборную вещь, чтоб везти было безопасно,риски мол на нас. Ок, приняли по заводской упаковке, в целофане коробку. Распаковали дома, а он вместо заявленного черно/оранжевого, внезапно черно/фиолетового цвета. Доблестные специалисты контакт-центра отсылаю к производителю, мол они знать не знают, за это производитель отвечает, связываться мне с ним нужно. Не, ну а что, вообще сразу с заводом в Китае, наверное, лучше связаться. Нигде пароочиститель в фиолетовом цвете не представлен, на официальном сайте производителя тоже. Вот теперь сидим и думаем, реализует ли эльдорадо подделки какие-то, аль китфорт выпустил новую линейку и не презентовал ещё и у нас какой-то пробник первой партии. Спасибо, эльдорадо, в который раз радуете беспроблемным обслуживанием. Теперь бегаем разбираемся, тратим время, пока вы нас футболите и даже эксплуатировать не можем как планировали в эти выходные. Очень рады
1
March 23
Много товаров, но значительно дороже
February 19, 2022
Эльдорадо в Вива Лэнд. Заказ 4520668 кассир Комаровская Анастасия Михайловна не корректно дала информацию по начислению и использованию бонусов. а также сроки. При покупке говорила одно, а сегодня при посещении данного магазина другое, при этом нагло улыбается. В этоге не удалось приобрести товар, так как бонусы улетели. Не советую кассира Комаровскую А. М👎
4
1
March 9
Магазин обычный, цены адекватные
May 21, 2021
Магазин эльдорадо в принципе не плохой и не смотря на то что находится в цокольном этаже связь ловит хорошо, но вот то что цены в этом эльдорадо заоблачные особенно на телевизоры и некоторые холодильники это просто ужас. Например телевизор за 350 тысяч или холодильник за 250 тысяч рублей - они там вообще что жрут или курят устанавливая такие цены на такие товары которые через 2-3 года будут стоить на много дешевле и не актуальны....
May 18, 2023
Покупал телефон по интернет заказу. Обслуживание быстрое и качественное
February 1
За любой техникой всегда сюда
February 6, 2023
Заказал чехол для планшета онлайн и очень быстро забрал его тут. Все супер! 9RYD
October 31, 2021
Отвратительный сервис
Заказал доставку посудомоечной машины и духовки, ждал неделю в день доставки позвонили и сказали что посудомойки нет, могут доставить только духовку. В результате прождал весь день - ничего так и не дождался. Сотрудник обещал уточнить по поводу посудомойки и перезвонить - так и не перезвонил.
На звонки редко отвечают, очередь ожидания сбрасывается с предложением звонить в центральный офис.
3
June 29, 2021
Ужасное отношение к покупателям.
100 раз подумайте перед тем, как покупать витринный образец в магазинах ЭЛЬДОРАДО.
Не пишут, не звонят, не предупреждают о реальных косяках товара, пока не приедешь через весь город, чтобы услышать «пульта к кондиционеру нет, блок разбит, док-станция отсутствует» и т.п. Консультанты уверяют, что предупредить должны звонком с горячей линии, но горячая линия говорит обратное. Никому не сдались полукомплектные товары за 70-80% стоимости! Продайте их за бесценок, а лучше сразу сдайте на утилизацию и не занимайте место на витрине. Абсолютный пофигизм, не профессионализм руководящего состава, раз не могут организовать работу сотрудников.
По отзывам ниже видел аналогичные ситуации и в официальном ответе звучало «обязательно исправимся». Балаболы!
Как был колхозным магазином, так таким и остался после покупки его М.Видео.
3
November 3, 2021
Отвратное отношение к покупателям мелкой бытовой техники . На входе стоят 5 бездельников . Бегаешь по всему магазину и ищешь , кто же тебе найдёт упаковку от чайника , потом ещё столько же пока тебе его продадут . Если покупаешь крупную бытовую технику , отношение совершенно другое. Выбор огромный , это единственный плюс .
2
1
May 18, 2023
Покупал стиральную машину доставили в срок установили правильно всем доволен.
2
March 22, 2022
Купила стиралку. Оплатила доставку. 4дня ждала доставки. Потом назначили ещё через 4 дня. Сижу, жду. Но, чувствую, придётся в прокуратуру ехать. Гнилой магаз. Добрым людям не советую. И сама на всю жизнь зарекусь к ним ходить.
1
October 24, 2021
Самый территориально близкий ко мне магазин "Эльдорадо". Хороший выбор. Средневежливый персонал. Иногда разные продавцы дают по одному вопросу противоречащую друг другу информацию😞
July 18, 2023
Благодарим продавца Арнольда Г за внимательное отношение к покупателям!
1
1
February 1, 2022
Долго описывать мою историю , итог один!!! Азяли в кредит почти 50 000. Навязали страховку на 7 500 т. Товар потеряли, доставки нет, звонков от эльдорадо тоже нет. И никому ничего не надо. Этот магазин не рекомендую никому, лохотрон!! Говорят одно , но как только деньги получили, больше ты не их клиент они тебя не знают!)
3
1
July 30, 2021
Сколько себя помню всегда покупал товары только в Эльдорадо, но тут произошла неприятная ситуация. Сломались наушники. Поехал поменять по гарантии. Чека бумажного не было, но была вся информация о покупке в приложении. На сайте Роспотребнадзора указано что этого достаточно. Плюс я мог назвать чуть ли не точное время покупки, посмотрев банковскую выписку, но к сожалению днём в будний день на месте был только менеджер по возврату, у которого ограничен доступ к базе с данными о покупках, а вышестоящее руководство на месте отсутствовало. Написал заявление на то чтобы они этот чек нашли, а это 10 дней. Долго. Так что пойду мониторить рынок, а магазин может лишиться постоянного клиента. Улучшайте сервис, ребят. И оставляйте в рабочее время хоть одного человека, который может решать мелкие вопросы.
1
April 30
Некого толком спросить. Цены высокие
February 7, 2023
Магазин удобный большой выбор то цены приемлимые M3N2
1
1
January 13, 2022
Продавец ошибся в тех.характристике телефона, проверили дома, когда вставили сим-карту, в магазине проверять запретили, так как упакован телефон. Обратились в поддержку, магазин отказался решать проблему, такое отношение к покупателям не допустимо. Больше в Эльдорадо ни ногой!
1
April 21, 2021
Заказ 252608868
Заказ оформлял через интернет-магазин, пришел даже раньше срока, товар отличный все понравилось. Из минусов - в магазине было мало продавцов-консультантов, но списал это на выходной день!
В целом магазин отличный, рекомендую!
1
April 21, 2021
Пытался купить витринный образец электро-самоката (Заказ 253400468) через сайт.
Товар идёт с большой скидкой - поэтому и заинтересовался.
На сайте, в примечаниях к витринному образцу написано:
"Товар является витринным образцом, поэтому может иметь незначительные внешние изъяны. Также у него могут отсутствовать упаковка и инструкция. При получении товара, вы сможете его осмотреть и принять окончательное решение о покупке."
Решил, что отсутствие коробки, инструкции и возможное наличие мелких царапин меня не очень расстроит - заказл товар и оплатил на сайте.
В течении 15 мин. пришла СМС о готовности товара и я поехал в магазин - забирать товар.
По приезду продавец-консультант мне СРАЗУ сказал, что витринный электросамокат будет без зарядного устройства.
При осмотре товара оказалось, что так и есть - ЗУ отсутствует. От покупки пришлось отказаться.
Расстроило, что:
- При формировании заказа мне СРАЗУ не позвонили и не уточнили, устроит ли меня некомплектный товар? А вместо этого заставили ехать в магазин.
- Продают не комплектный товар. Понятно, что это витринный образец, но тогда так и нужно писать на сайте, что зарядное устройство у витринного образца может отсутствовать (а не только инструкция и упаковка).
Решил заказать не витринный образец. Выбрал другую модель.
Заказал и оплатил через сайт (Заказ № 253413460). На этот раз проверил - ОТМЕТКИ О ТОМ ЧТО ЭТО ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ - НЕ БЫЛО.
Через 20 минут - звонок оператора, из которого я узнаю, что выбранный мной самокат - витринный образец! И у него отсутствует зарядное устройство, отсутствуют ручки руля, и ещё какие-то недостатки!
При этом, на сайте даже не указано, что это витринный образец!
И даже после случая со мной, на сайте так и не "повесили" значок, о том что это витринный образец (Фото во вложении).
Бардак с учётом этих витринных образцов.
Вводят людей в заблуждение, заставляют тратить время, и в итоге чувствовать разочарование.
1
May 26, 2020
Почти всю свою технику мы покупаем здесь. Вчера пришлось покупать новый холодильник. Консультант очень доходчиво все объяснил и быстро оформил. Большую скидку получили. Довольны. Много акционных товаров.Рекомендую.
8
April 25, 2021
Самая ужасная покупка была в моей жизни в этом магазине, телефон samsung galaxy s21 ultra, который оказался бракованный, экран телефона при минимальной яркости уходит в зелёный оттенок пр просматривании видео!
Пришла на 3ий день после покупки сот, чтрбы его вернуть его обратно, забрали на их экспертизу типо, и КОНЕЧНО ЖЕ НИЧЕГО НЕ ОБНАРУЖИЛИ они!!
А знаете почему? Потому что это не выгодно сервисам вместе с магазмном, которые между друг другом сотрудничают признавать практически каждый товар браком! Это рассчитано на дураков, которые купят технически сложный товар с браком и при не особо большом браке оставят его у себя ничего не выяснять дальше!
Так вот теперь я себе приобрела такой головняк, что никому не пожелаешь, теперь только в независимую экспертизу и в суд!!!
В эльдорадо и мвидео больше не ногой!
3
December 31, 2021
Покупал без проводную клавиатуру и мышь продавец все показал все хорошо тока пока он оформлял покупку я оплачивал продавец-консультант подменил товар на более дешовый
1
February 8
Выгидно, отлично 👍👍
April 10, 2021
Хороший магазин, но, чтобы забрать интернет заказ, нужно бегать по магазину в поиске свободного сотрудника, чтобы он отдал заказ. Хотя по идее рядом сидит кассир, людей нет, можно и самому было руку протянуть, так как стояли с детьми, пока все это ждали, вспотели. Заказ # 252567096
1
April 20, 2021
Заказ 252745300. Месторасположение магазина и работа сотрудников радует. Все чётко и быстро. Спасибо Эльдорадо!
2
June 7, 2020
Продавцы в зале ни о чём. Один был толковый мог всё рассказать о плитах печках и панелях. Остальные на вопрос что можете посоветовать тычат пальцем в товар, это и это. А на просьбу рассказать о товаре достают инструкцию и начинают её цитировать. В отделе телевизоров вообще голубых кровей продавцы разговаривают так как англичане с папуасами так что вообще туда ходить не хочется. Раньше на пр. Металлургов был магазин фирмы 432. Так вот там в отделе стиралок работал консультант. Вот это действительно Продавец КОНСУЛЬТАНТ! Мог о любом товаре рассказать да так что книгу писать можно. Уговорил на покупку машинки Электролюкс. Так она уже 20 год работает, и менять смысла нет. В общем выгнать там большую часть бездельников и найти парочку таких продавцов и хозяину прибыль будет, и покупатели будут довольны.
5
3
May 4, 2023
Большой выбор товара, хорошие цены
3
August 16, 2021
Заказала видеорегистратор зеркало, брак, сдала, заказала новое через интернет, пришла получить, отстояла очередь в кассу где крупными буквами написано ВЫДАЧА ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗОВ, и девушка кассир сказала что заказы оказывается выдают консультанты)) в магазине дышать нечем, кондиционеры не справляются
Заказ 260319882
August 5, 2019
Много лет покупаем необходимую технику в данной сети магазинов. Достаточно большой ассортимент. За всё время один раз приходилось возвращать товар. Купили утюг, не устроил, вернули в магазин на 3-ий день, деньги отдали без проблем. Доставка крупногабаритной техники 390 руб. уже включая подъём на этаж, что для нас является плюсом (живём на 9 этаже). Немного неудобно, что в магазине всего одна касса, стоишь в очереди.
На своём сайте не всегда публикуют отрицательные отзывы о товаре (мы написали про утюг, что нас не устроил и почему, отзыв так и не опубликовали).
1
4
February 13, 2022
Очень долгое обслуживание, оплаченный товар нельзя забрать ни у кассира ни у продавца которые ходят избегают покупателей, думаю стоит связать с ЦО))
1
January 8, 2022
Цены доступные. Грамотные продавцы консультанты. Подберут товар на любой вкус.
October 5, 2021
Первый раз консультант попался толковый, купил сыну телефон здесь,понравилась покупка.Во второй раз пришёл сюда консультант попал бестолковый ,дочьке купил не здесь
July 18, 2021
Очень плохой магазин охранник хамит и обвиняет покупателей, вчера продали продали вместо фитнес браслета просто каробку, при втором приезде охранник говорил что я якобы вытащил часы и перешёл не довольный, в результате испорченный вечер, и потрачены деньги и нервы не советую
3
August 14, 2020
Здравствуйте. Мой отзыв про этот магазин.
Я купил инверторный кондиционер Скарлет. Получил месяц геморроя. Купил, заказал установку в другой фирме, ждал 2 недели,лето было жаркое, поэтому заказов у них было много, поэтому и 2 недели. Ладно приехали ребята,при монтаже выяснилось что внешний и внутренний блок от разных моделей, то есть,фирма одна ,а блоки инверторный ,а дали мне не инверторный. Заплатил им 5000т. Кинули мне трассу (трубки,просверлили дыру ,кинули провода,повесили кранштейны и т. д.) Уехали. Кондёр вроде, есть,а вроде нет.
Поехал в ЯЭЛЬДОРА,поругался,вызвал директора, поменял блоки(наружнии),приехали ребята на вторую устоновку, за 2500,за второй монтаж, ладно,вот он запуск,а нет, пульт не тот))))).
Одним словом, писал,три притензии,прошёл месяц, вопрос не решон. Звонил на горячую линию.
Мои действия будут, следующие: обращусь в телевидение, сниму ролик с другом,выложу в Ютуб,напишу отзывы , где только можно и нельзя, обращусь в прокуратуру, и т. д. .Дело принципа.
Обращайтесь за покупками в другой магазин.
На фото есть мой номер. Если у кого-то есть вопросы.
7
1
April 29, 2021
Заказ 251579487
Удобно забирать заказ, недалеко от дома и работают допоздна.
Интернет-заказ выдали без проблем.
1
April 3, 2021
Заказ № 252138972
К сети магазинов бытовой техники "Эльдорадо" я отношусь очень даже хорошо, здесь отличный выбор товаров, чего нет - можно заказать. Покупал телевизор Samsung.
1
April 1, 2020
Очень много чего купил в этом магазине. Магазин очень большой, с хорошим ассортиментом электроники. Цены невысокие и постоянно меняющиеся. Есть интересные дисконтные предложения.
6
1
April 13, 2021
Заказ 252931371.
Консультанты вполне хороши, не нужными сведениями не грузили. Все только по делу. Поставил бы 5 баллов если бы не огромная очередь на кассе
1
April 29, 2021
253596041
Не первый раз заказываю в Эльдорадо. Очень хорошая бонусная программа, покупки получаются очень выгодным
3
March 13
Большой выбор
May 25, 2022
15 минут провел возле стойки "Выдача интернет-заказов". Ни один консультант не подошел.
1
June 1
Дорого