Ehl'dorado
536 reviews
November 10, 2021
товары и ценники перепутаны на стеллажах: на кассе выясняется, что ценник на стеллаже - совершенно от другого товара (а стоимость нужного вам - гораздо выше). Консультант в отделе расходников для бытовой техники - вообще не желает вникать в "такие мелочи" и еще что-то там бубнит про неудобство заказа в Эльдорадо через сайт (ну еще бы - там то обсчитать сложнее!) Короче 1 звезду, 2 - это многовато для такого уровня обслуживания
1
February 22
Магазин супер, все понравилось
1
August 31, 2022
Отказали в возврате товара Tefal Access Steam Minute DT7005E0. сказали он не подлежит возврату так как он работает, но товар не выполняет своих функций , а как же ваш новая реклама? ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР СТАЛО ЕЩЕ ПРОЩЕ! Не подошел товар? Верните его или поменяйте на другой в любом магазине «Эльдорадо».
1
November 18, 2022
Одна звезда даже много, консультанта не дозовешся, выбрал товар- на кассе другая цена ,когда я отказался кассирша отвернулась, единственный кто обращает внимание охранник
3
December 13, 2022
В очередной раз поражаюсь хамству и надменности персонала. Несколько человек просили подойти к пустой кассе кассира, Павел Щербинин очень хамски и грубо выплеснул, что некого. Странно, такой большой магазин, а перед новым годом нет ни одного кассира
2
May 11, 2023
Удобно около метро находится
Также все под рукой
Компьютеры в наличии
April 18
Хороший магазин быстро выдали заказ
1
May 6
Магазин супер👍👍👍рекомендую
May 4, 2022
Всю технику на дачу купила именно здесь, есть там продавец зовут Влад профессионал своего дела редко встретишь таких.....🤩🤩🤩💖
1
August 27, 2022
Сегодня пришла в эльдорадо купить колонки для ПК, нужного товара не оказалось, сотрудник в белой футболке посоветовал магазин рядом :), позвонил кому-то, я как дура доверилась и купила колонки за 3000 рублей, которые стоят в реальности 500, Спасибо сотруднику Эльдорадо за такой хороший совет, сотрудник вышел из магазина, довёл до другого магазина, где меня обманули! Отзыв не к сети магазинов, а именно к консультанту, считаю что сотрудники большой сети не должны обманывать людей отправляя к 3-м лицам
3
October 18, 2020
При выборе кухонной посуды и техники познакомилась с сотрудником Артюшкиным Сергеем. В результате - не только купила самое нужное и лучшее для меня, но и получила замечательную консультацию по устройству, работе техники, свойствам. Мне были продемонстрированы все возможности этого прибора на видео.
Таких сотрудников, как Артюшкин Сергей, нужно беречь и всячески поощрять. Спасибо!
3
1
June 26
Техника кайф
May 3, 2023
Худший магазин из всех! Консультанты даже с место двигаться не хотят, товары без коробки продают!
1
March 7, 2023
Вежливый персонал, решили проблему по гарантийному ремонту быстро, спасибо!
1
November 20, 2023
Покупала стиральная машинка, все хорошо
1
1
March 12, 2022
при нас директор магазина законно отказывал в возврате - хамил и угрожал интеллигентному школьнику и его маме, когда целостность товара и чек у них были. Хамство директора магазина сильно резало уши. Консультанты невероятно нагло себя ведут - отмахиваются рукой от посетителей магазинов. Почувствовав ажиотаж, они просто отказываются продавать технику, если вы не хотите у них докупить ПО, что тоже нарушает права потребителей.
Максимально не советую этот магазин и сеть.
3
January 23, 2021
Очень неприятное впечатление осталось от покупок в этом магазине..
Несколько дней назад приобрела ноутбук..
При покупке сотрудник пытался втюхать программы "офис" и антивирус за 10 000 рублей..
Во-первых, приобретался ноутбук с уже встроенным антивирусом..
Во-вторых, неужели это все стоит 10 000 рублей ?!
Через две минуты цена уже 8 000 рублей.. Быстро падают цены..
Какое недовольство и пренебрежение проявил он , когда узнал,что мы отказываемся от этого..До этого соловьём заливался,а потом будто мы что-то должны ему..
Хоть на камеру снимай все эти метаморфозы..
На кассе кассир сообщил,что баллов на карте -1 400..'И их можно использовать при следующей покупке..На мой вопрос, до какого числа , она ответила что,не знает..
КТО ЗНАЕТ ?!
Во всех магазинах всегда говорят до какого числа они активны..
Через несколько дней пришли за другой покупкой(интернет-заказ)..С расчетом, что половина стоимости закроется баллами.
Оказывается , у нас уже 200 баллов ?!
Вы знаете, дело не в баллах.
Их не много, и не мало..
Дело в отношении..
Как кассир может этого не знать?
Это же каким некомпетентным надо быть?!
Раз вы озвучиваете эту информацию, значит должны все знать..и отвечать на вопросы.. обычные вопросы..
Покупатель НЕ ДОЛЖЕН ВЫИСКИВАТЬ И ВЫЗВАНИВАТЬ эту информацию..
Неприятно.
Один мой близкий знакомый недавно устроился работать.. тоже в подобные "продажи"..
В первый рабочий день его непосредственный начальник спросил:"Обманывать умеешь?"
Без комментариев!!!
7
1
May 29, 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Всегда есть нужный товар. Рядом с метро. Удобно.
1
1
March 30, 2022
Купила в данном магазине два телевизора,обещали сделать доставку через три дня,в итоге,прошла неделя никто ничего не привёз и не позвонил. В магазин дозвониться невозможно,а по телефону горячей линии консультанты отвечают и посылают запросы в этот магазин- Тишина! Придётся опять ехать в магазин ,узнавать в чем дело! Ужасный сервис! Никогда больше не обращусь и другим не советую
3
1
July 6, 2021
Добрый день. Обращаюсь к представителям отдела клиентского сервиса или центрального офиса. 8 июня я в магазине Эльдорадо, Черёмушки, по адресу: Профсоюзная, 56. пыталась вернуть товар, купленный мной 7 июня. Товар был полностью новый, в упаковке (водный плеер Sony). Причина возврата - некачественная консультация продавца в этом же магазине, мне не сказали, что в плеере отсутствует функция blue tooth, я обнаружила это после покупки дома. Продавцы (девушки) на стойке в грубой форме отказали мне в возврате. Я показала ссылку на ваш корп сайт по программе возврата, которую анонсирует центральный офис. Сотрудники магазина в грубой, хамской форме отказались комментировать все мои вопросы. Я написала заявление на имя директора этого магазина, по которому мне должны были дать обратную связь в течение 10 рабочих дней. Прошло уже гораздо больше и никакой обратной связи предоставлено не было. Вы считаете это нормально?
Никому не рекомендую данный магазин. Слабые, безграмотные продавцы, которые не знают ассортимент и хамские сотрудники на кассе и оформлении возврата.
7
November 25, 2023
Алексей Ледовской 🫶🏻Лучший консультант 👍
1
May 2, 2021
У персонала двойные или тройные стандарты обслуживания. При этом большую часть времени они кучкуются по 2-3-4 человека и обсуждают насущные им бытовые проблемы, смеяться, при чем во весь голос так, что это слышно на расстоянии 7-10 метров.
Если вам нужна какая-то не особо значительная вещь по типу кухонной посуды или средств по очистке кофемашины, или наушники, или любые другие аксессуары или комплектующие к пк - к вам никто не подойдёт и не проконсультирует, так пополнятся из далека. Консультанты заточены только на то чтобы втюхать вам то что подороже. Именно втюхать, а не предложить более приемлемый вариант для вас.
Так же огромный минус этого магазина - некоторые товары не представлены на стеллажах, а доступны только в интернет магазине.
Ты видишь этот товар в интернете и то что он находится в этом магазине, приходишь и не видишь его на полке, спрашиваешь «Почему?» - доступен только через интернет магазин - по-моему это бред!
Нужно заказать через интернет, прождать час, два, а то и три пока тебе придёт смс или уведомление, что товар есть и доступен к выдаче. 🤦♂️
Обслуживают людей без масок и перчаток.
Кассиры работают как сонные мухи.
Пришёл недавно купить средство для чистки от накипи и какую-то мелочь - работало 2 кассы в каждую стояло по 2 человека - за 15-17 минут ни одна ни другая очередь не продвинулась.
4
March 7, 2023
В третий раз захожу в магазин и как дурак ищу в пустом зале консультанта . Выхожу и иду в соседний магаз
3
November 26, 2022
Очень приятные работники! Везде помогкт и подберут нужную технику. Жалко , что сотрудников для такого магазина мало. Очень мало. Интернет-заказы выдает одна девушка и она же бегает еще в кассе пробивает всем товары.
1
June 9, 2023
Персонала не было в зале , выбор товаров , как везде . Была очередь на оплату .
March 25
Большой ассортимент товаров
February 25, 2021
Эльдорадо, видимо под натиском низких цен в маркетплейсах и других интернет магазинах совсем скатилась. У вас цены в среднем на 10-30% дороже чем у выше написанных. Но вы хотя бы сервисом берите. Сервис у них тоже потехоньку стал отвратительный. Заказ 249054711 данный товар был всего в нескольких магазинах, пришлось ехать до ближайшего 20 км, бабушке которая порадовать своих внуков подарком. Помимо того что сейчас платный транспорт для пенсионеров, и ей пришлось потратить свои деньги, так еще и обругали. Обяснения было такое, из-за технической ошибки мы не можем выдать ваш товар по цене заказа, т.е пришла смс, что можно забрать заказ. А когда она приехала в магазин ей по факту сообщили, что товар она не получит. На просьбы объяснить, почему нельзя было предупредить заранее, и зачем было потверждать заказ. От менеджеров последовала ругань. Тоесть 100% ошибка эльдорадо, которую они признали, но отказались исправить и компенсировать потраченное время и деньги. Я думаю, лет через 5-10 сеть эльдорадо исчезнет из нашей памяти, вас уже двигают ценами конкуренты, и вы сами себя тянете вниз своим отвратным сервисом. Так держать, скорейшего закрытия вам!
7
1
April 27, 2021
Приобретал игру для xbox one, заказ 253589619.
Отличное место, много всего интересного в зале. Находится на 2 этаже тц черемушки. Продавцы быстро все выдали.
4
1
February 13
Меня всё устраивает. Минусы пока нет
1
February 5
Всегда нет на месте сотрудников!
1
January 5, 2021
Отличный магазин, выгодные цены, хорошие скидки! Консультанты настроены на приветливое и вежливое общение, дают полную и исчерпывающую информацию, компетентны в сфере своей работы🙂
1
3
September 5, 2020
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Владиславу. Очень внимательный, отзывчивый, грамотный, знающий свою работу. Надеюсь руководство ценит таких сотрудников. Спасибо за помощь и хороший выбор!!
4
3
August 21, 2021
Покупали телевизор в данном магазине, к продавцу претензий нет, все подсказал, в целом покупкой мы остались довольны. Ставлю одну звезду только по причине того, что кассир вместо моей карты пробил свою и начислен бонусы соответственно себе, будьте внимательны!
3
March 8, 2022
был оформлен заказ ( не витринный образец) по приезду в первый раз товар получить не удалось (не приходило смс)
во второй раз - предложили витринный образец.
товар получать не стал. отказался.
в конечном итоге статус заказа - выдан. деньги не вернули.
отличный подход.
3
January 27, 2021
Хороший выбор товара, но продавцы работают отвратительно! Зашел за пауэр банком. Друг над другом висят абсолютно одинаковые по характеристикам, но разные по цвету устройства. Но одно стоит 2590, а второе - 1890. Еще раз сравниваю характеристики с ценника - идентичны! Подхожу на кассу - называют цену 2990. Я естественно начинаю возмущаться - с чего бы вдруг. На что кассир вместо того, чтобы позвать администратора - предложила мне самому обратиться к продавцу в зале. В зале всех продавцов как куда-то смыло. Еще раз подошел к той стойке с пауэрбанками - снова смотрю на свой товар - ну да, все верно. И за этим ценником еще три таких же висит. Снимаю ценник - возвращаюсь на кассу - кассир снова жмет плечами. Типа обратитесь на зеленую стойку.
Шикарный сервис! Вот почему я должен тратить свое время не просто в ожидании, чтобы решить косяк сотрудников, но еще и искать кого-то?!
В результате после препирательств - кассир позвонила кому-то. Потом покинула свою кассу, вернулась и стала пробивать пауэрбанк. Назвала цену - 1290. Я сначала подумал, послышалось. Она снова - 1290, будете брать? Я говорю, скидка что ли какая? Она кивает и продолжает смотреть. Соглашаюсь - уже дома понял, что выбранное мной устройство заменили на другую модель. Типа ценник ниже - пускай заткнется. А то, что по характеристикам - товар мог не подойти - это уже никого не волнует. Искренне желаю таким торгашам веками сидеть на своих местах в эльдораде. Ваше отношение к покупателю в первую очередь показывает уважение самих себя.
9
1
April 15, 2021
Добрый день! Сделала заказ через интернет (номер заказа 252964396). Выкуп совершала в магазине Эльдорадо на Новых Черемушках. Была в этом магазине в первый раз и осталась очень довольна. Консультанты высший класс, да и сам магазин расположен очень удобно. Спасибо Эльдорадо.
3
2
March 30, 2022
Не советую покупать , что либо в этом магазине. Не знаю, за всех представителей этой сети магазинов , но после конкретного магазина, обращаться к ним , ни когда не буду, и Вам не советую.
1
1
September 5, 2023
Содругники обманывают скрывают акции бонусы и подарки
3
July 2, 2023
Немного подождал, но консультант точно подсказал где можно пощупать интересовавший нас девайс.
1
July 22, 2022
Большой выбор товаров. Низкие вены. Есть скидкии и акции. Компетентные продавцы.
1
October 18, 2021
Мало свободных работников. И это в дневное время в будни. Забирал интернет-заказ аж 20 минут!
Парковки бесплатной нет! Я завернул к зданию и пришлось отдать охраннику 100₽ чтобы быстрее добраться до своего заказа.
2
1
April 15, 2021
Номер заказа 253051887. Всё прошло без проблем по этому заказу. Оплатил через интернет, через час получил. На стойке сидел молодой человек, быстро обслужил. Но с прошлым заказом были проблемы, полчаса мне искали яндекс колонку. Правда извинились, но осадок был неприятный. В магазине очень жарко, и даже сняв куртку было очень некомфортно.
2
2
May 12, 2023
Хороший магазин. Отличный персонал,подскажут,помогут выбрать.NTF3
November 21, 2021
Не плохой магазин, единственное в связи с большим количеством народу не вправляются, ждал сборку товара 15 минут, хотя заказ онлайн сделал 2 дня назад, наличие ассортимента впечатляет
1
April 3, 2021
Хороший большой магазин с понятной расстановкой товаров. Консультанты внимательны, а может даже где-то особенно внимательны (около телефонов, планшетов). На кассе работают быстро. Может и не всегда можно попасть, чтобы работало несколько кассиров, но это особо не мешает и не видел, чтобы создавало большие очереди.
Чтобы я точно поменял в политике Эльдорадо, так это излишнее приставание к клиенту, а в каких-то местах (около кухонных принадлежностей) консультантов нет. Нужна золотая середина!
1
May 19, 2023
Хотела приобрести наушники samsung galaxy buds live, но продавец не разрешил примерить. Отдавать 8000 р.и не знать будут ли они держаться в ушах-это глупо. Продавец грубый. Магазин не рекомендую.
3
August 1, 2021
Обычно делаю заказы в интернет магазине, всё привозят, более менее ок, тут захотел сделать возврат, и о дааа, было отказано, а в чате сказали - "в вашем случае обратитесь в любой магазин кроме этого" ок норм? Более не буду обращаться в вашу компанию. Спасибо за внимание.
1
November 24, 2022
Работать не хотят совсем! Продавцы где то ходят или на ОБЕДЕ! О товаре не чего не знают! Не рекомендую!!!
3
May 7
Все что надо есть
1
August 1, 2020
Есть среди сотрудников осознанные и клиентоориентированные, но к сожалению не управляющий этого магазина.
Цена на технику на витрине была ниже, чем на кассе, когда пробивали. Руководитель настаивал на том, что такое бывает (хотя это прямое нарушение ЗоЗПП) и видимо надеялся, что я уйду....но после серьезных намерений написать жалобу, один из сотрудников предложил скидку, соразмерную разнице цены на кассе и на витрине. Приятно, что хотя бы кто-то ценит клиентов....жалко, что руководитель подает такой пример.
4
2