Ehl'dorado
401 review
February 6, 2023
Раз уж попросили отзыв за баллы - не обессудьте, писать буду честно)
Сначала про этот магазин. Захотел я купить ноутбук ASUS TUF Dash F15 FX517ZM-AS73. В наличии был в этом магазине и на Профсоюзной, сюда мне было ближе ехать. Приезжаю, нахожу продавца, а он и говорит, что ноут этот с Windows 11 single language, только на английском. Ответ от продавца на вопрос "как русифицировать" - "Никак. Только купить у нас Windows 11 с русским языком за 15 т.р. и переустановить". 13% от стоимости ноута платить как-то не хотелось и в тот день я его не купил, но на следующий день, покопавшись в интернете и найдя альтернативный ответ на свой вопрос, поехал на Профсоюзную, купил ноут и дома русифицировал, скачав языковой пакет из официального магазина Microsoft.
На Профсоюзной отличный продавец Заринэ, видна клиентоориентированность, ложка мёда в бочке дёгтя, достаточно грамотно старалась продать доп.услуги, вот честно, не было бы у меня опыта в полтора десятка лет в продажах - продала бы)) Но блин, охранница там - сама бестактность, пока Заринэ меня консультировала, стояла над душой, у меня прям создалось ощущение, что она меня сейчас обыскивать начнёт, это при том, что я дядя 37 лет и ни разу не криминальной наружности, так что и от этого магазина осадочек остался.
До этого был магазин на Автозаводской и Galaxy s22 с витрины - продавца фиг найдёшь, товар не знают, заинтересованности в продаже нет. Не купил, после полутора часов выноса мозга операторам на горячей линии выяснил, что экземпляр не с витрины есть на Молодёжной - купил там.
В Железнодорожном Galaxy Watch 4 classic 46 mm взял с витрины, т.к. не было больше их в Москве и ближайшем Подмосковье. Часы заляпанные и разряженные. В интернете пишут, что бывают проблемы с совместимостью с телефонами, ввезёнными по параллельному импорту (в Эльдорадо именно параллельный). Еле убедил продавца зарядить их, чтобы я мог функционал проверить.
Звезду накинул за Заринэ, а в остальном - 0.
Сказал бы ещё, да не влезает.
Мой код:
MW9Q
February 26, 2023
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент товаров. Обычно забираем самовывозом из магазина при заказе через приложение. Последняя из покупок - станция Алиса от Яндекс. Номер заказа 292401015, 8HE6
May 20, 2023
Консультанты помогли с поиском заказа. В целом в магазине выбор большой товаров, что позволяет сравнить аналогичные позиции и определится с суммой оплаты. Покупали защитные стекла на экран телефона. Мой заказ 298329236. Код YLHV #МВМ
3
April 17, 2023
Покупал технику в эльдорадо. Очень рад что здесь работают отзывчивые и хорошие продавцы. Хочу выразить благодарность продавцам Инне Игорю и Александру.
1
3
May 2, 2023
Огромное спасибо Александру Козлову , помог выбрать товар , все объяснил показал как работает. Редко сейчас встретишь таких профессионалов. Помог оплатить через куар- код . Осталось очень довольна покупкой
1
June 5, 2023
Недавно посещал магазин
Обслуживание на высшем уровне
Большой выбор товаров прямо на полках
Интернет заказ получил быстро
Коллективу магазина ставлю 5 звезд
1
May 6, 2023
Отличный магазин!
Грамотный персонал. Обслуживание на 5+. Самые важные качества скорость обслуживания, грамотная консультация, вежливость.
January 10
Продают некачественные товары. Приобрел оригинальную зарядку для IPhone,сломалась спустя 4 месяца,хотя использовалась аккуратно. Оригинальные зарядки так быстро не ломаются,в замене отказали,2500 на ветер
1
June 30, 2023
Самый худший персонал, который я только встречал, одна кассирша даже не понимает, зачем она пришла на работу, что не спросишь, на все смотрит с таким лицом, будто готова послать на 3 буквы.
Про номер телефона, который мне дали для связи, вообще молчу, 60+ звонков и никто не взял трубку, а для чего он вам вообще нужен, или мне ехать больше часа, чтобы задать вопрос по заявке, которую также криво косо исполняют и идут постоянные переадресации, аналогично с номером директора данного магазина, также есть и также берет трубку дай бог 1 раз в день, если постоянно названивать.
1
1
February 14
Все супер!
Единственное,нет представителей банка по кредитованию! За них,работу выполняют сотрудники магазина в связи с этим, приходится ждать в очереди по 20-30 минут
March 30, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, консультант сразу подошел, подсказал и все быстро оформили. Очень приветливые сотрудники 👍🏻
March 26, 2023
Классный магазин. Консультант Виктор мне очень сильно помог. 3 недели выбирал телефон он меня убедил, ещё подобрал карту памяти и плёнку с чехлом. Очень грамотный специалист прошу его премировать. Качественное обслуживание, ещё даже забыл карту для оплаты, помогли оплатить с помощью телефона. Просто красавцы, Всём советую.
April 10, 2023
К самому магазину претензий нет, но вот работа службы поддержки клиентов и оформление онлайн заказов очень разочаровывать. Отсутствует клиентоориентированость, сервис и желание решить вопрос. После оформления заказа на сайте информирование об ожидании смс с готовностью, но на следующий день отменили заказ. Самое вопиющее, что заказ, якобы, отменен покупателем - "что совсем сбивает с толку". После звонка в поддержку, сказали позвонить с номера на который оформлен заказ и положили трубку. Какая вообще разница с какого номера звонит покупатель, если никаких конфиденциальных данных не указывается, только номер заказа.
March 20, 2023
Понравился этот магазин. Обслуживание намного лучше чем в других магазанах. Мне попался квалифицированный продавец, все понятно объяснил. Купил холодильник, большое спасибо
1
1
April 16, 2023
Большое спасибо Герасину Даниилу и Виталию Генадьевичу за любезное и профессиональное обслуживание.
С уважением педагог, артистка балета Скориченко Л. Н.
2
February 11, 2023
Пришёл с бракованным товаром, который получал здесь же. Три кассира на кассах кучкуются, что-то обсуждают. Подхожу, говорю "Здравствуйте", а мне в ответ от женщины в возрасте хамское "ЧТО?!" (В смысле, что надо). Я опешил, от такого гостеприимства, но начал объяснять зачем я пришёл, был отправлен к её соседу, объяснил ситуацию и ему, он меня передал третьей кассирше. Объяснил и ей, достаю товар, она как увидела, что это Apple, отфутболила меня обратно к молодому человеку. К этому моменту я уже устал от довольно хамского разговора с нотками пассивной агрессии, но все ещё общался с этими людьми вежливо.
В итоге, при оформлении заявки на ремонт, в ней допустили ошибки в моем имени. На мою просьбу исправить, сказали, что это не важно, что система уже ничего не даёт исправить, и так сойдёт, главное подпись поставить. Пришлось уговаривать, чтобы исправили ручкой прямо на бумажках.
При этом, пока мы этим цирком занимались, остальные двое кассиров также по-хамски отшивали остальных покупателей с их вопросами.
Руководству, очевидно, наплевать на покупателей и магазин в целом.
Никому не рекомендую посещать этот магазин, если хотите сохранить свои нервы.
2
August 3
Ассортимент посредственный. Персоналу всë равно от слова вообще.
January 24
Отличный магазин,удобное расположение ,бесплатная парковка,консультанты подсказали какой телефон популярный ,чисто нет очереди.
February 7, 2023
Сделал интернет-заказ. Отличная бонусная программа, доставка в срок, безупречное качество товара. Удачное расположение магазина. Рекомендую. JS1U
1
April 21, 2023
Добрый день! 20.04.23г. я пришла в Эльдорадо на Люблинской Л 153 покупать краску для принтера, на витрине такой не было, продавец-консультант Александр Чепурной мне отлично помог выслушал и все оформил. Я осталась очень довольна вниманием этого человека. Большое ему спасибо за отличную работу!
1
May 8
Много новой и интересной техники , отзывчивый персонал💐
August 5
Обычный магазин ничего не обычного лучше чем двух этажный.
January 19, 2023
18.01.23 сделала заказ через кол-центр. Пришла смс , что заказ собран. Вечером приехали за товаром (пылесосом). Подошли к стойке выдачи интернет-заказов и офигели от «клиентоориентированности» сотрудника за 4окном. Во-первых она сказала что заказ наш не собран, а находится на витрине (мы знали что это витриный экземпляр, но ожидали , что его упакуют в коробку и нам отдадут.) во -вторых она сказала можете пройти в зал найти менеджера и оценить пылесос. Менеджера найти в данном магазине нереально.. пошли самостоятельно и увидели просто то, что лично меня повергло в шок, см фото. Это что за магазин такой? Вы что продаете веши с помойки ? Вам самим не стыдно такое выставлять за прилавок ?на фото жутчайшая грязь на пылесосах и на прилавке. Конечно мы оттуда ушли , зашли в соседний магазин и купили интересующий нас товар. Эльдорадо - вы просто дноооо каких еще поискать
February 26
Большое разнообразие качественного товара. Посещаю с удовольствием.
March 6, 2023
Действительно, хамское отношение. Дама, которая встала на кассу вместо кассира пробивать нам товар, после просьбы посмотреть баланс карты магазина, сказала, что это не её работа и она не должна нас обслуживать.... Как будто мы её просили вообще))) после последовали оскорбления и дама удалилась. Подставила кассира, получается, чьё имя на чеке, сама без бейджа.
Две звезды, а не одна за прекрасного мальчика консультанта, который сидел на оклейке телефонов. Единственный консультант на весь зал, никому не отказал, грамотный очень, спасибо ему. Похоже на нем весь магазин держится 🤣🙏🙏🙏
March 31, 2023
Спасибо большое Владиславу и Алевтине за помощь в выборе кронштейна и за прекрасное обслуживание.Очень довольна осталась👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
April 12, 2023
Самая лучшая консультация и очень оперативная помощь в выборе товара (телевизор) спасибо огромное Владиславу!
1
April 4, 2023
Не первый раз выкупаю интернет заказы в этом магазине. Отличное, быстрое, компетентное облуживание! Никакого хамства и затягивания решения вопроса с моим проблемным заказом замечено не было! Отдельно хочу поблагодарить руководителя магазина Виталия и продавца Самвела! Надеюсь, с доставкой и установкой мне так же повезет :)
1
August 23, 2022
Покупали холодильник Атлант , очень хороший! Но, когда спрашивали у специалиста ( Бегиян.С.А) сколько в нем компрессоров, специалист ответил что их два. Когда холодильник привезли и посмотрели в интернете про него, оказалось что он один. Холодильник пришлось самим тащить в комнату, так как доставщики принесли его только в прихожую. Потели с ним два с половиной часа, потому что он большой и не проходил в дверь. Хотели поменять холодильник на двухкомпресорный, но не стали. Впрочем будем теперь смотреть прежде в интернете и не спрашивать у специалистов не знающих!
1
August 23, 2023
Не могу восстановить доступ к почте, привязанной к аккаунту и поменять ФИО. Операторы приложения сказали прийти с паспортом в физический магазин. Пришла, женщина с недовольным видом говорит «вообще менять ничего нельзя! Обращайтесь на горячую линию»
Что за перекидывание ответственности и неосведомленность?)
1
March 3, 2023
Был с семьей в этом магазине 03.03.2023. Из плюсов большой выбор. Из минусов, очень странное поведение сотрудника магазина в свитере, предположительно какой-то низший начальник этого магазина. Позволяет себе нецензурную брань в адрес опоздавшей сотрудници, начал орать на нее в зале, не стесняясь в выражениях, не смотря на покупателей, со мной была пятилетняя дочь. Был вынужден просто положить выбранный товар и уйти.
March 13
Приобрела сушилку для овощей и фруктов RFD , отличный прибор. Работает как надо
фрукты, овощи , грибы - сушит все.
Материал хороший. думаю прослужит долго
February 18
Просто нет слов.
Пришли в магазин с целью произвести замену утюга или осуществить возврат по гарантии, которую приобретали дополнительно за отдельные деньги по причине того, что самоочистка не работает. В замене отказали. Дали в руки продавцу, он пошёл заливать воду, дабы убедиться, что мы говорим верную информацию, и сломал крышку от утюга. Пришлось писать заявление на то, что продавец сломал крышку. Получили отрицательный ответ на это. Я просто в шоке от этой конторы. Не последовало даже извинений от продавца. Утюг стоит 5 000. Никому не порекомендую данный магазин. Просто абсурд
January 23, 2023
Купили Тостер Caso NOVEA Т2 (2776) за 8499р. При при первой же обжарке, выявили, что хлеб обжаривается только с одной стороны. При визуальном обзоре тенов (во время рабочего процесса) невооруженным глазом видно, что нагревательные элементы накаляются точечно не по всей поверхности и неравномерно (это сторона, где хлеб немного обжаривается) на противоположной стороне - нагревательные элементы накалились в нескольких местах (можно сказать, что вообще сторона на работает). При видео обзорах в сети интернет (данной модели) тены нагреваются равномерно по всей поверхности и обжарка хлеба происходит равномерная. При обращении в магазин, директор ответила, что прибор был в эксплуатации и отказала в возврате... На вопрос, а как проверить прибор без прямого использования по назначению!? Ответ "в магазине" - окончательно меня убедил, в неадекватности персонала... Отношение персонала к клиентам хамское, слово клиенто-оринтированность для них не известный термин. Путалась внушить, что мы предвзято относимся к технике и мол не стоит ориентироваться на обзоры на товары от других пользователей.
В общем, сеть "Эльдорадо" вообще не рекомендую т.к. в случае проблем с приобретенной техникой - придется пройти огонь и воду, чтобы доказать свою правоту...
1
December 12, 2022
Прошу наладить работу специалистов на кассе Люблинская 153. Оформили возврат очень быстро, нашли проблему тоже быстро, молодые специалисты грамотные и клиентоориентированны, но все портит женщина на кассе! Из за не грамотного кассира уже час на кассе стоим, время 20:40 12.12. 2022, которая к конечном итоге всё равно ошиблась, при этом очень много хамства и недовольства!
February 9, 2023
Заказ №1180.
Отличный магазин. Игры были в наличии, хоть и в единственном экземпляре. 30% оплатил бонусами. Покупкой очень доволен.
Код на доп бонусы: 6CRX
1
1
June 26, 2023
Самый ужасный магазин , просто отвратительный, продают технику б/у , никому не рекомендую тут что-то приобретать , деньги не возвращают , товар обратно не берут , им главное продажи и не важно как…позор вашей компании . больше сюда ни нагой
1
1
March 23, 2023
Спасибо большое магазину, а в частности продавцу Владиславу и Александру за грамотную консультацию и помощь в подборе телевизора.
1
1
April 11, 2023
Добрый день! Огромное спасибо эксперту Герасину Даниилу за помощь в выборе микроволновой печки, проконсультировал , ответил на все вопросы!
April 20, 2023
Спасибо большое, Александру! Помог выбрать наушники, всё рассказал и объяснил простым понятным языком, покупкой довольны!
1
April 1, 2023
Был не приятный случай при получении товара, заказанного онлайн, я оставил отзыв с комментарием об этом случае на сайте Эльдорадо. Оперативно со мной связался руководитель магазина Виталий, выяснил детали, принес извинения за сотрудника, в качестве компенсации мне были начислены бонусы, инцидент был исчерпан.
1
July 8, 2023
Хочу поблагодарить менеджера магазина Эльдорадо в Л-153 Олега, очень помог в выборе марки и модели холодильника, все четко и по делу. Олег, большое спасибо Вам!
1
December 21, 2022
***! Был куплен бессрочный пакет офиса и антивируса Касперский, через неделю ключ от антивируса стал недействительным, писала в поддержку, которая только и делает, что составляет новые обращения, и на каждое ты ждешь ответ по 6-12 дней пока сам в итоге не напишешь, на горячей линии вообще работают непонятно какие, которые бормочут, как роботы обратитесь за помощью в чат, зачем вообще такая линия нужна, если никто не решает проблемы, в итоге мне прислали ключ от программы Pro32, которая является дешевой копией программы Eset, я покупала совершенно другое, и вот уже 2 месяц я жду ответа от службы поддержки, которая игнорирует в наглую, ***
1
February 6, 2023
Хороший ассортимент, бывают интересные акции с низкими ценами.
Хотелось , чтобы в выходные дни больше сотрудников было на выдаче товара и на кассе
Заказ 293121758
AR4H
February 7, 2023
третий раз обращаюсь в данный магазин. персонал относился доброжелательно. однажды просто консультировался в зале, молодой человек все объяснил по заданному вопросу. последний раз купили пылесос, покупкой довольны. бывают отличные скидки, что радует...
номер заказа 293366102
6D3A
March 31, 2023
Продавцы быстро помогли подобрать нужный товар и сделали в подарок подписку, отдельное спасибо Алевтине и Владиславу
1
May 13, 2023
Получал здесь заказ 298214603. Понравился сервис: за стойкой выдачи заказа уже был сотрудник, не пришлось ждать ни минуты. Плюс сам персонал был очень доброжелательным. Рекомендую.
UC3A #МВМ
February 6
Пришёл за онлайн заказом, в итоге сказали, что телевизор который я ждал 5 дней, разбит и он в единственном экземпляре
September 10, 2022
Вчера посещала этот магазин с просьбой о помощи, но к сожалению мне не помогли. Расскажу о персонале. Подошла рассказала о проблеме сотруднице (женщина в возрасте), она мне качаясь на стуле вольяжно, мы не помогаем и не знаем кто и где, типа еще этим заниматься, ХОРОШО! Меня отправили к другому сотруднику, та меня услышала дала заявление и ушла. Чтобы кто то подсказал 0, долго стояла терпела. Подошла опять к пожилой сотруднице, та мне начала " Я не справочное, я кассир", я ей в ответ, а я не ЧЕЛОВЕК? В кратце: в этот магазин больше ни нагой, безразличие, хамство их конек!!!
4
3
February 17, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментом! Все свои интернет-заказы оформляю именно сюда. Быстрое, приятное обслуживание, очень удобное расположение.
№ 293695299
Код 6T9M
2