Ehl'dorado
134 reviews
August 20
ужасное место, нет книги отзывов!!! пришли за телевизором, выбрали, нам сказали он с браком, нет кабельного тв. Ну думаем ладно, возьмем без кабельного тв, но по уценке. Прождали 30 минут, нам сказали что не могут пробить его так как бракованный. Ладно, выбрали другой телевизор, прождали еще минут 40, уже ТЦ ПЛАНЕТА закрывался, мы подходим, спрашиваем про наш телевизор, а у него оказывается нет ни коробки ни пульта. Ужасное отношение у персонала к клиентам, выставляют на полки то что оказывается не продается, заставляют ждать часами вместо того чтобы сразу сказать как есть. Потеряли время и ушли ни с чем. На вопрос могу ли я увидеть книгу отзывов - нет, у них ее уже как два года нет - нам сказал консультант. Никогда не вернемся в это гадкое место с ужасным отношением.
2
November 7, 2023
Удобное расположение,соседство других хороших точек торговли,общепита и развлечений. Отличный выбор качественного товара,компетентный и вежливый персонал, постоянные скидки и акции,есть доставка.
Купил телевизор с гарантией 5лет (N1579074)! Рекомендую! 483794#МВМ
November 5
В вашем магазине я столкнулся с грубым нарушением моих прав как потребителя.
Старший продавец Виктор ввел меня в заблуждение, выдав телефон с меньшим объемом памяти, чем я заказывал через приложение. Кроме того, он пытался навязать ненужный блок питания, не предупредив о том, что он не входит в комплект. После моего отказа, продавец позволил себе грубость, сказав, что телефон скоро сломается. Из-за халатности сотрудника пришлось тратить время на возврат товара. Такое отношение к клиентам недопустимо!
November 16, 2023
В последнее время покупаем технику только в Эльдорадо. Низкие цены, привлекательная система бонусов и скидок. Так же радует отзывчивый и профессиональный персонал. Желаем успехов в будущем. Некоторые покупки даже не успеваем распаковывать :-) Шутка. Например, робот пылесос, который все еще ждет переезда в новую квартиру (заказ 306488755) 210197#MBM
February 13
Здравствуйте! Пользуюсь услугами этого магазина более 10лет. Удобное расположение, профессиональный персонал, огромный выбор товаров..... Удобный график работы магазина, вежливость, внимание продавцов консультантов, возможность копить и тратить бонусы!
January 14
Консультант Руслан великолепен!
Один из лучших походов в отделы бытовой техники!!
Самый увлекательный и познавательный час. Подобрали холодильник, стиралку, духовку, индукционную варочную плиту
Огромное спасибо ❤️
1
June 29
Хороший магазин электроники!Персонал вежливый,на помощь придут всегда!Покупала телефон ☺️
December 3
Ужасный магазин. Оформили стиральную машинку в рассрочку . Целый день ждали подтверждения заказа . На горячей линии утверждали что товар в наличии есть и скоро подтвердят . В конце дня сообщают что товара в наличии нет . И этот бардак у них уже не в первый раз.
March 9
ОБМАН ЛЮДЕЙ и РАЗВОД НА ДЕНЬГИ, НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ! Ужасно возмущена обслуживанием в магазине Эльдорадо по адресу: г. Уфа, ул. Энтузиастов, 20 8 марта 2024 года! Мы с мамой пришли приобрести холодильник и стиральную машину. Нам предложили оформить рассрочку на 24 месяца, т.к. при закрытии рассрочки на следующий день должна сработать скидка 10%. Мы согласились. Нас обслуживала менеджер Гречишкина Валерия Андреевна. Сто раз спросили менеджера Валерию, будет ли какая либо переплата, она сказала - нет! При подписании договора, целиком его в руки мне не дали, а давали по одному листочку, тыкали пальцем где подписать и тут же забирали листочек (можете проверить по камерам это было приблизительно в 20:30). Самое интересное началось на следующий день когда мы захотели погасить рассрочку. Суббота, утро, открываем приложение Альфа банк и обнаруживаем, что сумма при досрочном погашении не меняется. Как так? Посмотрели договор и обнаружили дополнительный пункт об оплате услуг ПушСмс РитейлСолюшнс на сумму 5970 руб. Уведомления за 5970 рублей! Мы поехали в Эльдорадо, для решения данного вопроса. Там нас встретил уже другой менеджер, который заявил, что не может помочь нам, т.к. нас оформляла другой менеджер и вообще нам надо обратиться в банк или непосредственно напрямую в Ритейл Солюшнс, потому что они не знают даже кто это такие, а их услуги подключают! Нормальная история! . Мы поехали в Альфа банк, там нас отфутболили обратно в Эльдорадо, цитата: Эльдорадо перекладывает ответственность на банк, в банке только подтверждают сумму на рассрочку. В результате, мы нашли сайт Ритейл Солюшнс. Отправить заявку можно только после регистрации на сайте. Но и тут возникли проблемы - для отправки формы возврата необходимо было зарегистрироваться, однако после регистрации мы не смогли войти в личный кабинет. При вводе логина и пароля информация сайта обновлялась, якобы мы ничего не вводили. Сайт оказался неудобным и недружелюбным к пользователям и выглядит как написанный на коленке. После всех этих кругов ада, мы были вынуждены звонить на горячую линию Эльдорадо, где нам по смс отправили ссылку на заполнение заявки на отключение данной услуги. Выходной коту под хвост! Весь день на нервах, никто ничем помочь не может!
Такое отношение к клиентам со стороны магазина и его сотрудников недопустимо! Мы рассчитывали на скидку и качественное обслуживание, а получили дополнительные услуги, которые нам навязали, и сложности с их отключением. Просим разобраться в данной ситуации и вернуть нам деньги за дополнительные услуги!
May 7, 2023
Отличный выбор товаров, по адекватным ценам. Вежливый, опытный персонал, все расскажут и подскажут. Знают характеристики товаров, объясняют, чем одна модель, отличается от другой. Всю технику для нашей новой квартиры купили у них. Все работает до сих пор, нареканий нет.
1
November 6, 2023
Отличный магазин, удобное расположение. Вежливые сотрудники всегда подскажут и проконсультируют. Много товаров, все полки заполнены. Заказ 306176601,255611 #МВМ
March 14
Покупайте то, что есть( приехала целенаправленно за определенным товаром. Консультант подвела к стойке, сказала товар без коробки и ушла, не дав уточнить и задать вопросы. Пришлось искать другого консультанта. Тот уточнил, что практически в комплекте ничего нет, так как товар по скидке. Идите в М.Видео, там есть! О чудо. Есть, полный комплект, в коробке, но мы Вам его не продадим, он не числится на остатках. Я здесь, вижу товар на витрине, а купить не могу. Мне было предложено покататься в Стерлитамак в их магазин. Делов то 2 часа езды в одну сторону🤦♂️ Короче, висит груша - нельзя скушать) очень негативное впечатление от магазина(ов)
1
August 13
Ассортимент хороший, обслуживание хромает. Ждал в очереди на кассе 20 минут. Пакетов для покупок в наличии нет,
May 12, 2023
Отличный магазин, всегда помогут и подскажут. Отзывчивые сотрудники. Чистые и опрятные полки с товаром. Все вопросы решают быстро. Удобно расположен. Заказ 298053518 WNK7 #МВМ
May 12, 2023
Взяли стиральную машину в рассрочку. Консультант Евгений очень быстро оформил покупку и доставку. Всё понравилось, персонал доброжелательно относится. Рассказали про машинку подробно, объяснили что и как. #MBM FPE2 1504507
August 29, 2023
1 звезду ставлю установщикам Hi Technic от магазина.
Была куплена стиральная машина LG. Консультант предложил услуги по установке от магазина. Сказал "гарантия на установку 2 года", "шланги для подключения привезут свои".
Установщики (двое) привезли машину в назначенный день, занесли на кухню. Потом замерили длину шлангов и один из них сходил вниз в машину и принес нужные. Подключили, запустили первую стирку без белья - для очистки машины и ушли.
После их ухода решил посмотреть снизу под кухонными шкафами, на всякий случай, не протекает ли где вода. Вижу следующую картину: шланг холодной воды (который под давлением) вообще не касается пола, возле места подсоединения к трубе переплетен со сливным шлангом (фото 3), сливной шланг висит на натянутом шланге холодной воды. В месте подсоединения шланга к водопроводу есть перегиб (фото 1). На фото 4 видно что шланг холодной воды короткий на столько, что не касается пола и натянут как струна (прямой, без провисания). На фото 5 виден перегиб шланга холодной воды через кухонный шкаф при подъёме к стиральной машине. Видно, что угол шкафа буквально впивается в резину шланга. Со временем, под действием вибрации стиральной машины при отжиме, шланг в этом вместе перетрёт и затопит всех соседей снизу.
Установщиков было двое, шланги прокладывали вдвоём - один со стороны машины, другой со стороны канализации. И оба "не видели" что шланг натянут как струна от гитары? Звоню им, говорю есть претензии по установке. Приехали, посмотрели, сказали что переделать не могут сейчас - более длинного шланга нету у них с собой.
Вывод - видели что шланг короткий, другого не было у них, заказы у них расписаны на неделю вперед, график плотный, решили видать - "никто не заметит", "и так сойдет".
Сказали на след. день приедут вечером, позвонят. В оговоренное время сами не звонят. Позвонил сам, отказался от дальнейших услуг - устал ждать. Пошёл в магазин, купил шланг нужной длины и поставил.
Парни не просто не выполнили свою работу, ещё и подставу организовали с отсрочкой по времени (предстоящий потоп соседей снизу по другому не назвать). И особо не спешат переделывать. А что, публичных отзывов о их работе на сайте Эльдорадо не оставить, там можно только воспользоваться формой обратной связи и переписка будет между покупателем и магазином. Никто об этом из новых покупателей не узнает. Главное выдерживать скорость (заказов на установку у них дней на 5, видел у консультанта в компьютере при согласовании в магазине).
Итого:
1) Если хотите переплатить вдвое за установку (2250 руб. против 1200 руб., если придёт обычный ремонтник по стиральным машинам), а потом ещё и переделывать, то вам к установщикам Hi Technic.
2) Если хотите потом проверять от начала и до конца всю работу «под микроскопом», то вам к установщикам Hi Technic.
3) Если хотите иметь сомнительную услугу по затоплению нижних квартир и выплат ущерба их хозяевам, вам к установщикам Hi Technic.
October 14, 2023
Заказал и оплатил технику 3.10.2023 обещали доставить 7.10.2023, затем попросили меня перевести доставку на 9.10.2023 хотя меня уверяли что товар есть на складе в моем городе, 9 октября сообщили что техника закончилась на складе, ждут машину из Москвы. На 12.10.2023 назначили новую дату доставки. Курьер приехал, позвонил, я разговаривал по другой линии и перезвонил ему буквально через 3 минуты, курьер радостно сообщил, что он уехал. 14.10.2023 внезапно сообщают, что привезут мой заказ будут, через 40 минут хотя по договору должны предупредить за час, поскольку до этого не предупреждали, что привезут заказ я уехал за город, доставщикам сообщил, что смогу подъехать через час, на что они ответили, что в таком случае не привезут мой заказ. У меня терпение кончилось, оформил возврат. 11 дней на доставку внутри города, это ужас! Хамство на всех уровнях, начиная с руководителя, заканчивая доставщиками! Жалобы в кол центр, официальные претензии это все бесполезно. Обходите стороной этот магазин
October 31, 2023
27.11 я хотела в этом магазине сделать заказ. Сотрудница роза очень высокомерно с нами разговаривала, когда задавали вопросы грубот отвечала. Она сказала что заказ придет 3.11 мы согласились, потом закончив оформлять заказ на оплату дает нам чек с датой на 14.11. Я спрашиваю ее, вы же мол сказали 3.11. Нас в Уфе не будет 14.11 на что она начала меня ругать, типа зачем раньше не сказали что 14.11 вас не будет. Честно я впервые столкнулась с таким хамством, что сначала опешила и не знала что ответить. Очень невоспитанная девушка. Мой братишка еще купил там поурбанки, я бы вообще не стала ничего брать в таком магазине где так относятся к людям, которые приносят вам деньги. Когда я рассказала это управляющему она еще сильнее ухмыльнулась говоря "ну что пожаловалась", управляющий это слышал, конечно извинился за ее поведение, но сомневаюсь что это на нее как-то это повлияет, видя как она себя ведёт, значит многое здесь позволяют. Это у вас в порядке вещей неуважительно относится к покупателям?
August 16, 2023
Отличные менеджеры, ненавязчивые,но готовые помочь,выбирали телевизор и стиральную машину,помогли определиться в нашей ценовой категории,довольна выбором
October 13
Часто покупаю здесь технику, жаль бонусами оплата 30 % только от стоимости.
February 6, 2023
Доброжелательный персонал. Приветливый. Помогли подобрать технику по нашим требованиям. Рассказали все тонкости и выявили наши потребности. Довольны покупкой. Рекомендуем данный магазин для покупок.
Код 6SN2
Чек номер 1501 от 20.01.2023
1
September 14, 2023
Плохой магазин! Вчера купили ноутбук, ничего никто не сказал, просто запаковали и продали. Приезжаю домой, какая то ошибка, пишет no boot device. На следующий день через пол города перлась, чтоб вернуть этот ноутбук. Прихожу, а мне говорят: Так там операционной системы нет! Ее надо докупать отдельно и устанавливать у мастера! Я говорю, мол как так? Хоть бы предупредили чтоли? Как это так вообще? А мне заявляют, так мы вам много раз говорили, что он без ОС и она докупается за 10.000. Я говорю в смысле? Вы мне ничего не говорили(а он правда ничего не говорил, у меня хорошая память, да и не купила бы я его если б мне сказали, что ОС нет! А он мне в лицо твердит: Я. ВАМ.ГОВОРИЛ! Потом подходит водопой и начинает твердить то же самое. Мне сказали, но вы можете докупить ОС за 10.000. Но я оттуда ушла, нам знакомый бесплатно все сделает) А вы там в этом Эльдорадо чтоб подавились своей желчью! При чем, моя знакомая буквально пол года назад покупала такой же ноут, но за 38.000, а нам наш вчера продали за 40.000. Так что я даже подвоха не заподозрила, а выяснилось, что такой же ноут, но с ОС стоит уже 54.000!! Короче не рекомендую этот магазин, и в особенности консультанта Айнура! Сам ни черта ни сказал, а потом все свалил на покупателя!
1
May 24, 2023
Приобретал в данном магазине заварочный чайник номер заказа 1511993 от 10.05.2023
Товар отличный , выбор большой, консультанты приветливые . Всем рекомендую
#МВМ
HJIR
February 6, 2023
26 января оформили заказ 292969709 на сайте эльдорадо на телевизор Haier 55 Smart TV S3 нам его посоветовал консультант Андрей Новиков, впервые встречаем такого честного продавца консультанта, который все подробно рассказал, изначально шли за другой моделью и могли спокойно ее купить но нас отговорили и славу богу, немножко подождали и взяли прекрасный телевизор да ещё и дешевле и с очень хорошим качеством. Побольше бы таких продавцов. Телевизором довольны, большой, громкий с отличной картинкой.
Код отзыва FZSK
February 7, 2023
Магазин с большой площадью, огромный выбор товара, удобно добираться, в наличии большой выбор товара. Заказан был телефон через сайт магазина, доставили быстро. Заказ № 292968825 упаковано хорошо, код 77ER
November 6, 2023
Пришло сообщение, что заказ собран, приехал забрать, но его даже не начинали собирать, персонал не заинтересован, никому ничего не надо! Клиенты, заказавшие через интернет и не желающие оформлять кредит, им вообще не интересны! Хотел сэкономить время, потерял час, но заказ так и не смогли собрать, пришлось отменять и собирать новый!
Номер заказа: 307740586.
1
May 17, 2023
В этом магазине купил сабельную пилу заказ 297417757. Покупкой доволен. Часть оплатил бонусами. Магазин удобно расположен. Персонал отзывчивый. X4QL#MBM.
October 25, 2022
В такого рода магазинах самый основной критерий это работа отдела гарантии и сервиса - и Я имел "счастье" обратиться с поломанными наушники - и пока приятно удивлен хоть и не отремонтировали ( с учётом поломки , если верить акту- сгорела схема - нет запчастей , а это Sony ) Я им верю ) очень дотошный и спокойный специалист Айдар просто предложил взамен заказать с Московского филиала другие , и вы знаете что - Я им верю ) завтра пойду забирать ! В любом случае рекомендую ибо! Лучше другие и новые ! Чем старые и отремонтированные ...имхо
May 7, 2023
В магазине очень понравилось консультация персонала,сравнивают сразу цены с других сайтов,что очень приятно,много чего здесь покупала очень довольна.
1
April 29, 2023
Всем доброго дня! 25.04.23года приобрела стиральную машину и вообщем порадовалась. Но окозалось рано. К этой стиралки шелт бонус доставка и подключение, увы ни того ни другого. Назначили на 29.04.23г. с 16-21часа, время 21 час, ни письма н, ни весточки. Это просто издевательство. Не можите выполнять, не надо их навязывать. Обслуживание отвратительное.
October 17, 2023
Заказал тостер на подарок ( заказ 306616721 ). Заранее знал, что последний витринный экземпляр, но почему он оказался без упаковки (без коробки)? ранее покупал в эльдорадо, так же витринные экземпляры товаров, Но всегда находили упаковку! а тут даже искать и разбираться не стали, просто сказали что нет коробки. Теперь опять надо искать аналогичный товар!
August 30, 2023
Плохой магазин, менеджеры обхаживали до момента когда заказал. Оформили доставку которую сами же и впарили ( покупал холодильник) обещали через четыре дня разбег по времени с10-00 до 22-00. Сегодня уже пятый день доставки нет.В следующий день приехал в магазин задал вопрос Когда..? Обещают завтра.Но это не точно, мне так менеджер сказал. Не видитесь на доставку
1
May 12, 2023
Большой выбор товаров. Грамотный вежливый персонал. Доставка купленного товара домой вовремя. Всегда покупаю технику здесь.
January 25, 2023
Хороший, просторный магазин электроники и бытовой техники. Большой ассортимент товаров. Цены плюс минус как и в других магазинах сильно не отличаются
1
May 14, 2023
Покупала телефон на подарок. Остановилась на honor. Телефон неплохой. Визуально красивый, быстрый. Девушка продавец помогла выбрать, рассмотреть, плёнка в подарок. Спасибо
February 7, 2023
Хороший и просторный магазин,большой выбор бытовой техники.Пероснал вежливый и отзывчивый,помогут т проконсультируют в любом вопросе
February 10, 2023
заказ номер 292063894.
код JG1B
доставка заказа даже раньше, чем обещали, это радует. Всегда быстро находится персонал, который готов обработать заказ, при этом выражает реальную готовность помочь! Выдача заказа происходит быстро и понятно, персонал прямо говорит, что будет делать и сколько времени это займет, везде бы так!
September 13
Классное место очень понравилось
December 23, 2023
некомпетентный персонал, человек не знает свою работу, не хочет выдавать оплаченные телефоны, аргументируя тем, что не знает, как посмотреть не отдали ли нам их раньше🤦♂️, делает все очень долго и не хотя
January 2
Неоднократно получал заказы через интернет магазин, оперативное обслуживание и вежливость персонала!
July 22, 2023
Который раз приходишь, чтобы постоять за интернет заказом в очереди наблюдая как перемещаются свободные продавцы, все занятые не могут отпустить товар. Предлагают пройти в зал поискать свободных людей, для того чтобы тебе отпустили товар. Бестолково организован порядок работы и выдачи товара
February 6, 2023
Все очень быстро, у меня заказ был оплачен на сайте, хоть и народ был, очереди ждать не пришлось, позвали дополнительного продавца и он быстро отпустил, все отлично, спасибо!
Номер заказа 292894933
UF12
1
May 13, 2023
У магазина удобное расположение. Всегда делаю самомывоз из этого магазина. Крупногабаритное удобно забирать со склада, сотрудники приветливые, помогли погрузить в машину. Рекомендую этот магазин. #MBM #LK8C N297658816
May 25, 2023
Хороший магазин. Цены доступные. Ассортимент товаров интересный. Знающие консультанты.
May 25, 2023
Хороший магазин - огромный выбор,хороший сервис,система скидок и бонусов. Заказ 297668367, X7OJ #МВМ
January 2, 2023
В который раз оформляю заказ на сайте. Пытаются подсунуть товар с витрины, хотя на сайте уверят, что товар со склада. Пришлось ждать переоформления заказа на другой экземпляр, и снова часы ожидания, пока человечек придет со склада. Ощущения от подарка на праздники были испорчены. Не намерены возвращаться вновь. Жаль сотрудников, которые вынуждены терпеть негатив клиентов из-за халатности уполномоченных сотрудников, которые не могут наладить информирование клиентов.
February 6, 2023
292573289 заказ был по выгодной цене, т.к. был товар дня. Заказал через приложение, после уведомления о готовности заказа приехал в магазин, но на стойке как всегда пришлось ждать, пока его найдут и принесут со склада. В целом магазин комфортный для покупок. 6316
December 26, 2022
Отзывчивый персонал, вежливые , все подскажут ,все подберут. Быстро качественное обслуживание
June 23, 2023
Покупали телефон под заказ первый менеджер был лоялен но второй по имени Роза помог оформить и подобрать. По сути этот магазин и М видео цены одинаковые
June 23, 2023
Отвротилно попросили оплатить по куар коду в итоги деньги ушли а в магазин не пришли 3 час сидим на кассе ждем чтобы это ситуация разрешилась
Менеджерам пофиг отвратительный сервиз
Никогда не покупайте у них по куар коду
23.06.2023