Eldorado
421 review
August 17, 2023
Отличный магазин бытовой техники и не только! Можно заказать через интернет множество товаров, которые не относятся к технике и списать половину цены бонусами. В данном магазине персонал грамотный, адекватный, и сотрудники знают цену своему времени, работают четко и если вы заблуждаетесь в каких либо характеристиках товара - вас будут переубеждать, именно так поступают честные добросовестные люди.
1
2
February 27
Сам магазин неплохой. Но с персоналом всегда проблемы. Как-то решила купить телевизор не из дешёвых. Я долго выбирала, ждала, что ко мне подойдут, но так никого и не дождалась. Хотя консультанты видели меня. Пришлось купить телевизор в другом месте. Совсем недавно пришли покупать дочери телефон. Заинтересовала последняя модель Honor. Консультант пообещал "щас" подойти, но 15 минут прождав так и не подошёл. Пришлось опять покупать в другом месте. Жаль конечно, по расположению мне удобнее покупать именно в этом магазине. В целом,мне всё равно кому я отнесу свои деньги. Здесь видимо не хотят заработать...
1
February 3
Очень недовольна этим магазином. Живу в этом районе не первый год. В какое бы время не заходила в магазин: утром, днем, вечером, в будни или выходные- никогда на месте нет продавца. Дождаться его невозможно. Приходиться искать по залу, несколько раз подходить к стойке и просить разыскать хоть кого-нибудь. В итоге, все такие ситуации заканчивались одинаково, прилично разозлившись и не дождавшись никого, я уходила в другой магазин. Таким образом, зарядное устройство для телефона, мобильный телефон, фотоаппарат, кофеварку, часы мы покупали в другом месте, где нет такого хамского отношения к покупателям.
3
November 26, 2023
Оформили в магазине заказ с доставкой на дом, сумма вышла 40.000.
Во первых, до магазина очень сложно дозвониться.
Во вторых нам позвонили, когда уже прошло время доставки и сказали, что сегодня нам никто не привезет наш заказ.
Перенесли доставку на следующую неделю. Созвонились с магазином и оказалось, что у них опять там что то не получается. Вот уже во второй раз перенесли доставку и опять, товар не доставляют. Звоним в магазин, никто ничего точного сказать не могут. Сотрудники совершенно не заинтересованы в своих клиентах, обслуживание ужасное. Больше в этот магазин обращаться не буду.
4
November 6, 2023
Отличный магазин! Очень много товаров представлено. Можно рассмотреть, выбрать нужное, получить консультацию по товару у продав. Магазин работает с 09:00, что также удобно, если утром что-то понадобится. Заказ 282175113. 959362 #МВМ
1
1
May 30, 2023
Покупал детскую зубную щетку REVYLINE цветная-отвлекает ребенка пока чистишь зубки, довольно тихая. Цена супер! Сам магазин достаточно большой, когда зашел чуть не заблудился, но своевременно подошедший директор Высокомерный Павел,быстро сориентировал и помог с выбором!
1
February 13, 2023
Отличный магазин! Расположен недалеко от моего дома, рядом с метро. Есть всё необходимое, ассортимент большой, акции, скидки. Ни разу не встретила подделки. Постоянно позьзуемся. Покупали от мелочевки до стиральных машин, холодильников и компьютера!ND2X
1
3
May 24, 2023
Выражаем благодарность коллективу Эльдорадо, а именно : Ефремову Сергею и Кудлай Ольгу. Они очень внимательно и профессионально проконсультировали нас по поводу наших покупок, были очень доброжелательны и вежливы. Ольга помогла решить вопросы даже вне рабочее время. Обязательно вернемся ещё!
2
1
February 18
Наверно, дела в магазине совсем плохо, раз на позицию зам. директора магазина бала принята Кудлай О. Н. Такой уровень обслуживания я не встречала никогда, типо сельмага наверно. Всем немаловажно не только купить товар, но и получить по нему обязательства продавца, с этим в этом магазине плохо и еще и усугубляется наличием такого менеджера как Кудлай О.Н. которая или не знает регламента или гнет , что ей выгодно. Магазин не советую, в случае возврата или возникновения конфликтных ситуаций, вас там никто за человека считать не будет. Такой заштатный менеджмент уже неконкурентоспособен при таком наличии альтернатив.
2
1
June 21, 2022
Удобная локация,есть парковка,метро в шаговой доступности, магазин находится на 3-м этаже ТЦ,продавцы здороваются,что не мало важно,отдельно хочу отметить продавца Карину,девушка экспертно и быстро помогла с выбором отпариватель, объяснила доступным языком про необходимые характеристики,всегда с улыбкой,поставлю 5-ку.
Что касается в целом,продавцы неохотно обращают внимание на покупателей,вяло находясь где-то в зале,что странно,могли сделать больше продаж,правильно работая с потребностями клиентов и обращая внимания на каждого.
1
1
September 16, 2023
Отличный магазин! Заказал витринный образец саундбара. Это единственный магазин в котором оказался полный комплект для витринного образца!
Огромное спасибо директору магазина Павлу!
Магазин советую всем!
Ребята относятся к своей работе как положено!
1
1
February 6, 2023
Хороший магазин,приветливый персонал,качественное обслуживание.
Не очень удобно,что в магазине не представлен весь ассортимент товара,который заказываешь онлайн и перед покупкой хотелрсь бы посмотреть наглядно.
А так все нормально
1
1
November 21, 2023
Мирзоян -Настоящий профессионал и очень отзывчивый человек, спасибо большое за грамотную консультацию и установку необходимых программ.
3
1
August 1, 2023
16 апреля 2023 оформил рассрочку на чайник. Зная то, что могут в тайне вписать доп услуги, несколько раз попросил этого не делать. Сотрудница кредитного отдела объяснила, что Почта Банк автоматически подключает смс уведомления и их можно сразу отключить. Вот только это не так. На самом деле они в тайне вписывают в список покупок лицензию на Push SMS, которая стоит 3500 рублей в моём случае! Отключить её крайне тяжело. Я месяц пытался связаться с ними. В Эльдорадо конечно же никто ничего не знает. Помогли люди из Интернета, которые тоже сталкивались с подобным мошенничеством. Спустя месяц удалось вернуть день от Push SMS. Гнилая контора, больше туда ни ногой
4
January 5
Огромное спасибо Кудлай Ольге Николаевне за помощь и оперативную работу, благодаря ей удалось купить смартфон, который не отображался в приложении. И спасибо кредитному консультанту за помощь и понятное объяснение!
February 29
Большой выбор, качество товаров, акции(скидки), продавцы/менеджеры- профи! А вот кассиры притормаживают, не дружелюбны.
1
February 8, 2023
3DDJ. Плюс в том, что магазин у меня под боком, рядом с метро. Минусов нет. Постоянно пользуюсь этим магазином, т.к. живу рядом. В основном забираю интернет заказы. Последний раз щаказывал набор ножей Tefal. Магазин подарил мне бонусы на день рождения. И я воспользовался случаем, сделал себе подарок. Заказ 293098641. Ножи отличные. Нужно быть осторожным, уже отвык от ножей такой заточки. Заказ оформлял в мобильном приложении. В назначенный день пришел в магазин, оплатил заказ и забрал товар. Всего 5 мин. Быстро, надежно, качественно
1
August 17, 2023
Добрый день. Подбирал в этом магазине ноутбук. Продавец профессионально все рассказал, показал. В магазине приятная атмосфера и температура, особенно в такую жару как сейчас.
1
February 17, 2023
Магазин располагается рядом с домом,поэтому именно туда поехали купить уже выбранный заранее смартфон.но к сожалению,ничего там мы так и не купили из за ,,прекрасного,, недовольного пожилого консультанта- женщины, которая абсолютно не компетентна,ничего не знает в телефонах. Загоняла нас туда сюда,ничего не посоветовала взамен телефона, которого у них якобы не было ( хотя на сайте он был в наличии). И в конце,самый сок: можно нам посмотреть как то другой телефон,спросили мы. ,,Так он разряжен,,!!! Следовал ответ. Чееегооо? В Эльдорадо нельзя посмотреть телефон???в общем настроение испорчено,выручку мы магазину не принесли,наверное так им нужны покупатели)прошу руководство принять меры к данному сотруднику и более тщательно относиться к подборку персонала в свой магазин.
3
May 13, 2023
Рядом с метро, лично мне удобен как пункт самовывоза при заказе на сайте Эльдорадо. Доставка в магазин обычно один день. В магазине много товаров в наличии, это плюс, если хочется перед заказом посмотреть варианты в живую и сделать окончательный выбор. Персонал адекватный. #МВМ IWQT заказ №297449964
2
1
March 17, 2023
Персонал на высшем уровне, выбор товара удобное, качество товара хорошее, расположение тоже на лучшем уровне, доставка быстро и качественная, скидки и акции удобные
1
November 23, 2022
Хороший магазин электроники. Расположен на третьем этаже. Есть лифт. Хороший ассортимент товаров. Консультанты вежливые, иногда, конечно, из трудно найти, но ничего)))). Всегда чисто и аккуратно. Продолжайте развиваться!))
1
2
March 28
Примерно 5 лет назад хотела взять в кредит телефон, но мне почему-то отказались. В результате взяла в М Видео. В прошлом году тоже заходила .Продавцы не очень охотно хотят тебе помочь , вяло склоняется по магазину делая вид что работают .Плохо информированы о товарах.
October 6, 2023
Замечательные консультанты, сотрудники на кассе, помогли мне решить вопрос, который через единую справочную решить не могли.
Огромная благодарность О(А)лесе, супер профи, замечательная! Не ленитесь, лучше на месте все посмотреть, пощупать, посоветоваться, там точно подскажут, люди в своём деле разбираются.
2
1
June 30, 2023
Доброго времени суток. Приехав в магазин муж с дочкой выбирали планшет. Попросили работника зала пригласить консультанта что бы выбрать определенную модель. Девушка (имя к сожалению не запомнили)сказала что к ним подойдут и ушла. Проходит время к ним так ни кто и не подошёл. Они ждали ждали. Ребенок огорчился (появилось сразу же желание не покупать в этом магазине) и пришлось ехать в другое место.
4
September 10, 2023
Никому не советую,пришла покупать микроволновку,ко мне сразу подошли два консультанта мужчина и девушка, настойчиво начали навязывать и подгонять в выборе,не отходя от меня не на шаг, в итоге я остановила свой выбор на одной из модели, они с радостью побежали оформлять, но самое интересное когда дома я вскрыла коробку там была совершенно другая модель! Микроволновка не плохая,поэтому решила не возвращать, но сама в этот магазин не вернусь, эти активные сотрудники отбили всё желание.
3
February 6, 2023
Хороший магазин, быстро и качественно обслужили , всегда есть парковочные места , нет очереди , цены всегда приятно радуют ))
Номер заказа 292783199
Н89Т
1
1
September 26, 2023
В магазанине эльдорадо работает консультант Акоп, очень вежливый молодой человек. Брали телевизор и сапбуфер он нам все рассказал, показал , мы покупкой остались давольны .
1
1
March 11
Никогда не берите в этой конторе ничего в рассрочку! Под видом рассрочки вам впарят кредит в микрофинансовой организации, в сумму которого будет включено платное смс-информирование, которое по сути на фиг не нужно. Отказаться от него можно только в течение 14 дней и опять же ничего не сказано нигде про это! Сотрудник кредитного отдела при разбирательстве и сам не смог найти этот пункт. Сумма просто размазана по платежам. В итоге заплатите дороже, чем если бы взяли товар за деньги. Узнала об этой услуге случайно , когда пришла непонятная смс. Пообщалась с совершенно некомпетентным оператором в чате поддержки «Эльдорадо», который мне ничем не помог, а отправил идти пешком в кредитный отдел, а потом потёр мои неудобные вопросы из диалога, на которые я не получила ответа. Договор подписывается электронной подписью, физически на руки не выдается, а присылается через смс ссылка на него. А потом он у меня просто самоудалился! И ссылку повторно мне прислать не могут, и договор в базе у себя не нашли… При оформлении кредита просят скачать приложение «Мокка» , чтобы через него видеть график платежей и оплачивать. А при каждом перечислении в «Мокку» со «Сбера» взимается комиссия 50р. !!!!! Хотя можно и без него обойтись, ссылка на оплату приходит в смс непосредственно от «Эльдорадо». Это просто беспредел какой-то, сто раз пожалела, что взяла этот кредит, всю жизнь жила без них, а тут какая-то муха укусила…
1
March 1, 2023
Благодарность за экспертность Мирзоян Акоп менеджер с большим сердцем, подобрать помог лучший вариант по нашему запросу.Обязательно вернёмся за новыми покупкам.Процветания вашему магазину.
3
1
April 17, 2023
Очень странный магазин. Хотя может это всё зависит от района где он расположен. Персонал грубоватый, но не сказать что хамы.
Заказывал товар онлайн без оплаты. По началу вскрыть товар не разрешали что бы его осмотреть, но по итогу дали добро. Номер заказа даже не спросили, просто принесли со клада, после того как я им устно сказал что заказывал. Такое ощущение что продают в тихоря от магазина. Хотя чек с гарантией дали.
1
1
August 17, 2023
Магазин просто супер !!! Есть любой товар !!! Персонал отличный , всегда на месте , всегда помогут !
March 11, 2023
Хороший магазин, терпеливые продовцы, уютная обстановка.
Консультанты знающие своё дело. Особенно консультант Акоп Мирзоян Восканович.
Рекомендую.
June 2, 2023
Сотрудник магазина на ул. Шолохова Мирзоян Акоп - очень понравилось обслуживание: быстро, качественно, профессионально. Спасибо)
3
1
March 25
Хотел купить телефон по скидке у вы не получилось купить потому что сотрудники Эльдорадо забыли убрать скидочную табло который закончился 15 дней назад
June 18, 2023
Отличный магазин. Персонал отзывчивый, всегда готов помочь. Товаров много, есть из чего выбрать. Пока что ни разу не подводили покупки.
3
1
November 1, 2022
Приняли решение, что больше не закажем никакую технику в этом магазине.
Очень плохой сервис и обслуживание клиентов!
Проблема у нас оказалась в варочной панели, которая не работала с нуля(то есть после покупки сразу не подключалась).
Мы привезли ее на возврат, работники отправили на проверку. Мы прождали 3 недели, в надежде что ошибка исправится, но увы.
Сегодня, когда мы приехали в этот «чудесный» магазин впечатления о нем разрушились в пух и прах!
Особенно работа одной девушки, к сожалению не запомнила ее имя.
Некомпетентный кассир, которая сегодня утверждала, что говорила нам в прошлый раз: «я вам говорила лучше сразу вызывать мастера на дом», ещё и с недовольством! А
на самом деле она просто тогда сказала, что можно вызвать будет если хотите. Зачем приукрашивать в лицо клиентам, которые помнят прошлый разговор очень хорошо!
Ужасное впечатление от этого всего! Не умеете общаться с людьми, лучше не начинайте!
7
1
September 15, 2022
Мы с мамой пришли в магазин эльдорадо за выбором кастрюль и ножей.
Менеджер Прокопьев Александр все показал и рассказ подробно. Мы в восторге от профессионализма и отзывчивости менеджера.
Ушли довольные с покупками ещё и по акциям.
Спасибо Вам большое за такой персонал, обязательно вернёмся.
3
July 9, 2022
Каждый раз, когда приходишь сюда, надо долго ждать, пока тебе помогут. Приходится самому бегать и искать по всему магазину продавцов. Сегодня ещё лучше, нашёл продавца, она сказала «сейчас позовём к вам другого продавца» и снова минут 15 звал, потом снова пошёл искать и спрашивать. В итоге с трудом дождался. Очень бесит.
P.S. Снизил ещё на один балл, потому что прошло уже около месяца с моего отзыва, прихожу снова в Эльдорадо, выбрал товар, но без продавца не взять же его, пришлось ждать, попросил молодого человека в белом, отправил к продавцам в красном, не нашёл свободных, пришлось ходить, искать в итоге пришлось очень долго снова ждать чтобы купить товар)
P.S.S. Видимо традиция, пришёл сюда уже в июле 2022 и снова стоял ждал, пока консультант подойдёт, его даже позвали по громкой связи и все равно после звона минут 15 прошло…. Я не понимаю почему тут работают такой персонал(
6
September 21, 2023
Консультанты разговаривают с клиентами на матах в прямом смысле этого слова, абсолютно не контролируют свое поведение , и обращения в виде «эй брат» 🫣Просто в шоке была сегодня, от такого сервиса в магазине, абсолютно не стесняясь находящихся в зале…..
Сервис на нуле просто, точно не вернусь !
3
October 28, 2023
Эльдорадо-это нечто. Полтора работника на весь магазин и те невидимые..Если получится найти его и позвать, будет ответ "сейчас подойду"..и полчаса ожидания..Консультанты из серии "я не знаю, почитайте инструкцию". Если только батарейки нужно срочно купить, то можно зайти, а за всем остальным-не туда.
2
March 10, 2023
17.02.23 мной были куплены в данном магазине наушники apple airpods в качестве подрака на 8 марта .08.03.23 наушники были подарены и вскрыты . Внутри зафальцованной упаковки оказались б/у наушники со следами ушной серы внутри кейса и на самих наушниках , со следами грязи на кейсе снаружи .08.03.23 я обратилась с данной проблемой в магазин на Боровском шоссе 51( в место, где и были куплены )
В обмене и возрате мне было отказано,,тк я якобы сама ими пользовалась все это воемя и пытаюсь обмануть магазин . Эльдорадо занимается мошенничеством и переупаковывает и подсовывает бу товар под видом нового !!! Прошу разобраться в данной ситуации и выяснить : в какой момент и кем из сотрудников была произведена подмена товара . На каклм основвнии вы продаете товар бу под видом нового ???? Требую обмена или возрата денег за товар ненажлежащего качетва ! Это мошенничество со стороны магазина !!!
2
4
May 17, 2023
покупала здесь телевизор, продавал Алексей проконсультировал по всем вопросам и помог с выбором. Рекомендую этот магазаин и также Алексея!
3
1
January 12, 2023
Ужасный сервис , никогда не встречала такого хамского отношения к клиенту!
Пришла за онлайн заказом, в итоге ушла ничего не взяв. Никогда больше не буду заказывать в этот магазин что-либо, хоть рядом с домом, удобно было мне. Я лучше поеду в другой магазин за заказом, что я и сделала в этом случае тоже ! Девушка вроде зовут Александра , если не ошибаюсь. Просто встречает с таким лицом клиентов , будто пришли к ней домой без приглашения .
Не подскажет, не проконсультирует . Возилась я с ней пол часа , в итоге она мне говорит, что не компетентна в вопросе с техникой. Вопрос? Почему нельзя было об этом заранее сказать? P.S Научите сервису своих сотрудников , именно этого магазина
6
March 18, 2023
Хочу выразить благодарность продавцу- консультанту Акопу за отличное и профисинальное обслуживание. Довольные покупкой . Рекомендую.
3
March 11, 2023
Очень благодарна продавцу маг. эльдорадо, Ренату Грубяк, за внимательность и оперативнтсть в продаже телефона,, мне пенсионеркеке Дроздовой Л. Я. Искрене благодарю...
3
June 22, 2022
Грузчики отказываются поднимать товары по лестнице за бесплатно. При этом в магазине все убеждали, что это бесплатно и оплатить нужно только базовую стоимость, что я и сделал. И я просил предупредить что требуется подъём. Как оказалось, грузчик нагло врал, что не знает о том что это платно, и выпрашил деньги. Естественно я отказался. Я был готов заплатить за подъём в магазине, но в магазине и на линии поддержки уверили, что это бесплатно(я несколько раз спрашивал и предлагал оплатить услугу).
Но в итоге Сутки с 9 до 22 просидел зря)) Теперь ждать придётся ещё дня два, оперативно перенести доставку никто не может. Холодильник между прочим почти 70к стоит. Номер претензии ID0005834733 Посмотрим как решится вопрос, позже дополню отзыв. К сотрудникам коллцентра и магазина претензий нет, адекватные. Но процедуры поправили бы для таких случаев.Надеюсь кейс разберут на собраниях руководства.
дополняю: вопрос решился тем что дали 500 бонусов и идите в магазин пишите претензии и бла бла. Оперативно доставку никто не перенёс, в общем, всем плевать, что ты с работы отпрашивался, что у тебе продукты негде хранить и прочее. В общем, избигайте этот магазин( всю сеть ЭЛЬДОРАДО)! Там наплевательское отношение к проблемам.
5
1
March 12
Персонала в зале нет от слова вообще, открыть ящик чтобы что то посмотреть еще то занятие,хотя был не так рано с утра
December 2, 2022
Жуткий бардак! У этого магазина вообще есть управляющий персонал?
Сотрудники - консультанты вообще не замотивированны к работе, еле двигаются, еле разговаривают , сидят в телефоне. Искали наушники 50 минут , паралельно уходя заниматься другими делами и забывая про меня , в итоге оказалось что последние наушники на складе , искали их паралельно несколько консультантов , в итоге сказали - извините видимо их все таки нет, предложили найти ближайший магазин где есть , позвонила на горячую линию - там цена на эту же модель больше и внятно сказать есть ли в наличии тоже не смогли. Вернулась в магазин купить другой цвет , раз не нашли того который мне был нужен.
Консультанты отправили меня к какому то Дмитрию , мол подойдите к нему , он все равно ничем не занят , подхожу к кассе , спрашиваю -вы Дмитрий , недовольный сотрудник в наушниках которого я оторвала от личных дел мне ответил -Нуууу я не знаю. Видимо забыл как его зовут. Я ещё раз спросила модель которая мне нужна и -оооо чудо, она оказалась прямо на его столе!
И эти сотрудники 50 минут гоняли меня туда сюда.
Потом ещё 15 минут разбирались почему у них неправильная цена на ценнике стоит , полуживой консультант ооооочень медленно глядя в свой телефон отправился на поиск ценника и пропал.
Вообщем итог!!!!
Больше никогда не приду в эту помойку с таким отношением!!! Буду покупать электронику в м-видео или технопарке , там прекрасный приветливый персонал.
И кстати , это уже ни первый мой визит.
До этого хотела купить ноутбук, про который мне в вашем магазине эльдорадо сказали - вы его уже нигде не найдёте . Ноутбук кстати флагманский ,в этот же день я его купила в м-видео и была рада покупке а в эльдорадо у таких унылых и охреневших консультантов и покупать ничего не хочется .
По ощущениям- вы скоро уйдёте с рынка или разберитесь со своим персоналом !!!!!!!
5
1
February 6, 2023
В последнее время часто заказы оформляю в этот магазин. Магазин большой, выбор товаров большой, хорошее обслуживание без очередей, удобное расположение.
Заказ 292239421, код 8QQ4