Пришёл в магазин, взял нужный товар, подхожу на кассу, мне пробивают товар, я говорю про карту и мне говорят, что баллы именно сегодня не работают. Я не стал разбираться, так как очень много народу было за мной, но я хочу разобраться почему так. Сегодня не праздник и не выходной, на сайте баллы работают. Зная сотрудников этого магазина, смею предположить, что кассиру было просто лень вбивать мои данные. На чеке есть данные продавца и если мне не объяснят, почему нельзя было снять баллы, я просто напишу жалобу на продавца в соответствующие службы
На сайте магазина 10.04.2021 был оформлен заказ №252823132, но пришлось преодолеть некоторые сложности, т.к. сайт долгое время зависал и периодически давал сбой.
После оформления заказа на сайте, запросили 100% оплату онлайн-заказа.
В магазин заказ № 252823132 поступил только 16.04.2021г. К большому удивлению, проверить работоспособность товара в самом магазине не удалось, т.к. в магазине выяснилось отсутствие гнезда цоколя GU5.3 для проверки ламп.
Также хотелось бы, чтобы продавцы-консультанты обращали внимание на входящих потенциальных клиентов Эльдорадо.
Магазин хороший..грамотные продавцы...правда их не всегда найдешь. Это ближайший магазин от дома..так что практически вся бытовая техника была куплена здесь...притензий никаких.
Отвратно! Продавцы , видимо, получают огромные зарплаты, что не охотно работают на выдаче интернет-заказов . Заказ готов , по сообщению смс, уже как час, а консультант говорит : нет, не готов. А вот служба поддержки, подтвердила, что готов... Фантастика...
Сделал заказ с рассрочкой, предварительно одобрили в банке, выбрал банк и способ выплат - всё нормально. Приехал в магазин из другого конца города - сотрудник кредитования сообщила, что рассрочка не одобрена. То что я регистрировался и что предварительно одобрили оказалось чушью - смысл делать такую систему, если она нестабильно отрабатывает? Почему нет способов оповещения, что рассрочка не работает? Просто потратил впустую 2,5 часа жизни, спасибо.
Как вариант можно было переоформить всё на месте, только либо через магазин, доплатив за какие-то услуги или доп оборудование, плюс со ставкой в 2 раза выше, либо самому через сайт всё заполнять снова с предварительным одобрение. Но в любом случае выходило, что база не видела отменённый товар и ничего не выдавала! Смысл ваших систем и баз данных?
3
Show business's response
Татьяна Мусаева
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
Неплохие цены на бытовую технику очень удивили. Вежливый персонал , внимательный..
Неплохой магазин. Делал онлайн заказы несколько раз. Товары приходили быстро. Процесс оформления заказа так же проходил на долго. Много товаров которые можно взять по хорошей скидке.
Очень странный магазин. Охранник без формы, без бейджа, без опознавательных знаков. Обращается к покупателям: "слышь, братан"...
Очень не охота, возвращаться в такой магазин Эльдорадо.
Магазин грязный, ценников на половине товаров нет, на полках пусто. Сразу видно что директор срать хотел на свою работу. Сидит, кайфует, пока магазин паутиной обрастает.
Заказ 252962686
Получал ТЦ Подсолнухи.
Обслуживаюсь именно там постоянно так как мне удобно не далеко от метро.
Заказывал через интернет утром - вечером получил. Оперативно без всяких проблем.
Рекомендую.
Был там один раз, цены не порадовали, выбор товара слабоват, консультант так и не подошёл к нам, (полчаса стояли выбирали микроволновку), в итоге, ушли без покупки, печ взяли в другом месте.
Расположен прямо у метро и МЦК. Огромный выбор товара. Можно сделать заказ заранее. Выдали все оперативно, нужно код из СМС продиктовать. Номер заказа: 252442273.
Отвратительный сервис, 20 мин искала "свободного продавца" как выразился один из очень занятых, оторвав второго от очень важного дела "иду с важным видом", еле заставила его посмотреть на складе нужный мне товар, в итоге ещё через 5 мин прибегает девочка и начинаются распросы, почему именно этот товар, сейчас я вам покажу лучше. На мой односложный ответ, что я уже определилась и хочу именно то,что выбрала, последовало фырканье и снова уход продавца, по итогу оказалось, что остался только витринный товар(хотя на складе числится 2 шт, по информации второго дяди,видимо лень было искать) , на мой вопрос можно ли его приобрести, мне ничего не ответили. Потратила 30мин в пустую, спасибо в открытую не нахамили
Заказала в онлайне подарок с доставкой на 31.12. Не привезли, хотя обязательства на себя взяли. С тех пор ежедневные переговоры, невозможность соединиться с курьерской службой, составление обращения, грубость со стороны сотрудников сервисного отдела, не желание помочь... В итоге: потерянное время и нервы. От заказа отказалась. Купила в М Видео. По той же цене. Никому не рекомендую! Эльдорадо не несёт никакой ответственности за купленный у них товар. Перекладывают ответственность на курьерскую службу нанятую и при этом контактов курьеров не дают Даже при экстренной ситуации... разочарована... не рекомендую!
Магазин большой продавцов нет. Пока стоял на кассе такаеже очередь на возврат, я еще и не знал, что через пару дней буду стоять тоже в очереди на возврат (фотографировал очередь на возврат, прошу прощения не могу выложить там недовольные лица людей и их очень много). Очень много бракованных товаров.... лучше не ходить туда если вам дороги свои деньги.
Отвратительное обслуживание в магазине. Продавцы как сонные мухи. Покупателей практически нет, вот и забыли абсолютно как обслуживать. Касса оформляет одного покупателя в пять минут, так как постоянно висит и тормозит. Я 45 минут после оплаты ждал когда мне нанесут плёнку на экран купленного смартфона. При он-лайн заказе оформил себе виртуальную карту. Так её в магазине не могут найти в системе.
В общем, не совсем достойная современного пользователя и покупателя торговая сеть!
Посещал это магазин с момента его открытия. К сожалению прогресс магазина катастрофически отрицательный. На сегодняшний день создается впечатление, что мы покупатели, мешаем работникам магазина прибывать в "нирванне". Даже исчезли постоянно надоедавшие кликуши от банков с вопросом: "Вам кредит понадобится?". Выходишь как в пустынное поле - ты и куча товаров , но нужно не видишь. Где то промелькнет тень консультанта, на вопрос вдогонку - " Можно спросить?", слышишь затихающий вдали ответ - "Я не из этого отдела..." Ценники перепутаны, информация о товарах минимальная. Ну, короче вывод для меня стал очевидным: Мы лишние на празднике жизни сотрудников Эльдорадо. Ненадо им мешать пребывать в неге.
Большая площадь, немного неуютно большой лестничный марш. Пришел за конкретным товаром быстро выбрал, оплатил на кассе. Есть бесплатная парковка на территории ТЦ. Рядом станция метро. Удобно.
Персонал матерится прямо перед клиентами на кассе. Я пришёл один, никого больше не было. На кассе было 6 менеджеров. Меня отправили в зал искать кого-то, кто выдаст интернет заказ)
Респект охраннику, поорал в зал и пришёл кассир)))
Первый раз посетила Эльдорадо на МЦК Б. Рокосовского 02.03.2020 около 11 утра. Впечатление от магазина при посещении было не плохое, пока не поговорила с продавцами-консультантами. Ни на один вопрос не был дан ответ, послали товар искать самим, ещё раз подошли, просили проконсультировать по поводу фильтра к пылесосу, ответ девушки-консультантата: "Там всё написано", и так два раза просили, два раза отправила читать самим. Охрана только ухмылялась, смотря, как хамит продавец. Магазин расположен не далеко от моей работы и удобно приобретать товары для дома и работы, но желания заходить туда больше нет.
Получал товар по заказу 253334216, все удобно и даже быстро. Оплатил картой со списание бонусов. Супер.
1
Show business's response
Алёна Тюрина
Level 11 Local Expert
August 15, 2021
Заходила на днях купить флешку, вместо того чтоб проводить к товару консультант просто тыкнул в сторону и невнятно объяснил где она. Когда нашла пришла на кассу, было открыто 2 кассы и обе отслуживали одного человека, когда подошли к другим кассам нас отправили обратно, в итоге минуты через 3 нас начали обслуживать и параллельно обсуждать как продавали мимо кассы. + сделали карту магазина не спросив, но в такой магазин я точно не вернусь.