Eldorado
513 reviews
July 8, 2022
Как и любой другой Эльдорадо. Касса (именно касса, а не кассы) не просто медленная, а даже не знаю как сказать. Передо мной покупал один мужчина (просто побить покупку). В итоге простояла на кассе 20 минут, потом мою покупку пробивали 15. Как можно пробивать товар 15 минут? Не понимаю (товар из зала, не крупногабаритный)
1
June 6, 2022
Магазин модерирует отзывы о товаре. Купил телефон самсунгА12 опираясь на отзывы покупателей, после личного пользования понял что это шлак а не телефон. Написал несколько негативные отзывов о телефоне но ни один не был опубликован, только отзывы не ниже 5 звёзд. Самсунг А12 полное окно никогда не покупайте этот тел.
2
1
May 14, 2022
Купили кондиционер с установкой приехали мастера и на месте начали устраивать танцы с бубном, сначала плюс 7000потом плюс 20000 и подобное в итоге выгнал их , до магазина дозвониться не возможно, сегодня поеду делать возврат , ужасное отношение, хотя в договоре об установке написано стоимость стандартной установки совсем другая
3
2
March 19, 2023
Маленький зал, но укомплектованный. Вежливый, отзывчивый персонал
October 5
Прикольно в Большом зале один человек в виде кассира
February 28, 2023
Выбирал пылесос, попросил проконсультировать, никакого ответа не получил, продавец что-то буркнул и отвернулся. А человек 5 столпились и смотрели телевизор.
June 17, 2023
Ждали на кассе чтобы получить заказанный товар 15 минут. Ни кого из персонала не было. Пришлось звать со склада
5
1
August 1, 2022
Большой выбор товаров Персонал приветлив хорошо знает принцип работы своих товаров
2
2
February 26, 2021
Очень душно в зале. Очень долгое обслуживание на кассе. Консультанты и их качество — как и везде, никогда не спрашиваю советов, потому что нет доверия — всегда что-то не то навязывают.
Изумляет наглость сети Эльдорадо продавать товар с витрины по полной стоимости при наличии царапин и ОТСУТСТВИЯ упаковки и инструкции. Зачем выкидываете упаковку??? Неужели нельзя ее аккуратно хранить на складе? Либо делать существенную скидку 20-40% за витринку, чтобы в этом был смысл и какая-то справедливость. Ведь возврат по гарантии возможен только при наличие упаковки. Почему клиент должен нести такие риски?
Пока смотрела другой товар, заметила, что многие ценники перепутаны. Хуже чем в Дикси и Ашане, серьёзно.
Возле касс лежат товары первой необходимости, хотела взять переходник Type-C, он там лежал только один в сильно рванной упаковке. Ну ок, думала, возьму, но решила глянуть что внутри - а там не TYPE-C а старый мини-usb. И все это рядом с кассой, бардак как на рынке :(
Из плюсов только кулер с водичкой и три стула с возможностью посидеть, пока ждёшь свою длинную очередь.
А сейчас не работает раздел бонусов и я не могу купить товар. Бонусы скоро сгорят, я их много накопила, и как быть? Обещали, что завтра заработает. А если нет? Бонусы сгорят по вашей вине, а клиент останется без выгодной покупки? Смысл тогда вообще к вам обращаться... Можно товары и дешевле найти :(
3
3
March 14, 2023
Один кассир на весь магазин , касса постоянно зависает , полное равнодушие к клиентам , ждал пока пробьют товар минут 25
5
1
December 3, 2022
Достаточно профессионален персонал - убедительно рассказали варианты приобретения ТВ! Спасибо
1
January 4, 2022
Вся техника из Эльдорадо и ни разу не разочаровались. Этот магазин семейный у нас, недалеко от дома. Родня приезжала, я их отвела в магазин, очень довольны обслуживанием, Анна консультант, чудесный продавец! Спасибо, дорогой Эльдорадо.
1
2
October 10, 2021
Не знаю в чем проблема с кадрами, но здесь я покупаю крайне регулярно и каждый раз не хватает сотрудников. Приходится ждать пока найдётся хоть один сотрудник, постоянно работает только одна касса и из-за этого по вечерам очереди на 20 минут. Даже покупка через сайт или приложение ситуацию никак не меняют. В остальном хороший выбор техники и переодически приятные акции.
1
1
May 14
Достаточно большой магазин
April 22, 2021
Удобный магазин. Располагается на втором этаже, но к счастью есть лифт. Хорошие бонусы за покупки и отличные скидки! Незнаю почему раньше ничего не покупал в этом магазине, но он достойный. Быстрое обслуживание клиентов. Вообщем всё устраивает!
4
3
April 5, 2021
Очень хороший магазин! Вежливые и отзывчивые продавцы, которые всегда помогут и подскажут с выбором покупки.Делаю покупки всегда в этом магазине и советую всем!
4
2
March 5, 2023
Много совершал покупок в данном магазине не плохой,но обновите компы у кассиров очень долго они грузят информацию
1
February 16, 2021
даже 1 звезду жалко ставить. 13.02.21 приехали в магазин за мультиваркой. Минут 10 стояли и смотрели разные варианты. К нам никто не подошел. "Консультанты" стояли в стороне и вели какие-то очень важные беседы. Попросили одного из сотрудников, помочь с выбором. Спросили. чем отличаются вот эти две мультиваки? консультант сказал, ну вот тут 50 программ, а тут 40. Когда я сделал замечание, что читать мы умеем на коробке и поросила более подробно о них рассказать. а если не разбирается в этой технике, позвать более компетентного сотрудника, парень фыркнул, обиделся и сказал "ну ищите сами, кто разбирается" и обиженный ушел. Больше к нам никто не подошел. Так же в магазине стоят неверные ценники. на сайте и в магазине цена отличается на 20-30%. Хотели позвонить на горячую линию магазина и оставить там отзыв о работе сотрудников, нас и там развернули, сначала якобы не смогли найти карту, а без карты отказались принимать отзыв о работе магазина. В итоге мы уехали домой и самостоятельно изучили вопрос, сравнив интересуюие нас модели и посмотрев отзыввы, а 14.02 заказали он лайн и приехали забрали мультиваку. Вопрос, может стоит разогнать всех бесполезных консультантов и оставить только онлайн магазин? смысл от этих бесполезных, некфалифицированных , да еще и невоспитанных сотрудников? или им платят зп за то, что они целый день стоят и разговаривают друг с другом? Взяли бы мультиварку в другом месте, но нам надо было потратить бонусные баллы. Больше, без крайней необходимости я не буду ничего тут приобретать. а всем советую обходить этот магазин стороной. ну только если онлайн заказ забрать..
16.02 Продолжение истории.
Свою претензию отправили на обратную связь в эльдорадо. и знаете , что они ответили?? они предложили удалить мою бонусную карту и личный кабинет! Браво! просто великолепно. такого сервиса мы еще нигде не видели! Уважаемое Эльдорадо, у вас совсем нет конкурентов? вы считаете нормальным так вести себя с клиентами?
5
5
August 7, 2021
Обычный магазин эльдорадо. Большой выбор,народу в магазине по ситуации,обычно покупателей мало,перед праздниками много и очереди на кассах. Удобное расположение, парковка.
1
2
December 26, 2021
Приходишь к открытию в 10, магазин открыт, но продавцов нет. Ждёшь 15 минут пока кто нибудь появится, говоришь, что хочешь купить ( в моём случае фитнес браслет), после чего идёшь к кассе и там ещё 15!!! минут Карл, ждёшь пока его принесут. 30 минут на покупку которая должна делаться за 3 минуты. У меня всё.
4
3
April 15, 2021
За последние 8 месяцев я сделала несколько покупок в Эльдорадо. Осталась всем очень довольна. Последняя покупка была 14 апреля 2021 года, покупала картридж для лазерного принтера. Заказ 252991995. Качество очень хорошее, цена доступная. Спасибо.
4
3
August 21, 2023
Отличный магазин и персонал грамотный
1
2
September 6, 2021
На протяжении многих лет захожу в данный магазин в поисках техники. Очень стабильно большие очереди, плохое обслуживание клиентов в части возврата брака, консультации специалиста. Товар купите, но потратите больше времени, нежели в магазине на букву "М"
1
2
December 6, 2019
Один из лучших "Эльдиков" в которых я был.
Немного тесновато, но грамотно расставлено, ассортимент есть (но не все на витринах), очень грамотные продавцы!- Попробовали "развести" меня на нужный товар, но как только поняли что не получится, перешли на проф.язык и нашли то что мне нужно, очень быстро, вежливо и адекватно.
В целом хорошее ощущение, но места маловато..
4
4
July 20, 2021
Купил смартфон "Nokia G10", но понял, что это не для меня, причём не сразу, а когда настроил его ровно через две недели. Хотел обменять его на более простой(даже без компенсации цены), но мне объяснили на сервисе, что ничего менять, а тем более возвращать деньги не будут, причём в довольно грубой форме-("Если не умеешь пользоваться, зачем покупал, вот теперь и мучайся"). Кстати, над головой этого сервисного мастера (Володя) висит плакат- "Если Вас не устраивает товар, то мы его заменим или вернём деньги в течении 30-ти дней ". Для кого написано непонятно. После такого "сервиса " я не только сам, но и всех своих знакомых буду отговаривать от посещения такого магазина.
5
1
July 7, 2022
Как и везде. Выбор большой. Цены идентичны , как и в других магазинах. Дешевле только в интернете. )
1
May 1, 2023
Полнейшее не уважение к покупателю,хамство со стороны работников магазина,полнейший отстой
1
1
August 25, 2021
Отвратительное обслуживание. Провели в магазине 20 минут впустую. Хотели купить подарок, в итоге ушли ни с чем. А все почему? А потому что консультантов хрен словишь в зале, когда просишь подойти и помочь, отвечают «Позже, сейчас занят». Отлично) Запары там не было вообще, неужели нельзя отложить установку коробки со склада на полку? Подошла к стойке с выдачей заказов, двое человек сидели в телефонах, на мою просьбу помочь тыкнули пальцем в небо и сказали ждать консультанта.
Иными словами-спасибо)
3
2
August 20, 2021
16.08. 2021 зашла в этот магазин, чтобы приобрести вертикальный пылесос дайсон. Не найдя его самостоятельно, обратилась к сотрудникам магазина. Обещали кого то позвать. Минут через 10 ожидания (до этого я провела в этом магазине минут 20),я обратилась опять к сотруднику за кассой. На меня рявкнули, что то типо: "Ждите!" Что, вы серьёзно?) Я конечно ушла. Я и раньше наблюдала не подобающее поведение персонала этого магазина, но с таким хамством и наплевательским отношением я столкнулась впервые. Больше я в этот магазин не ногой!
5
2
October 28, 2021
Отвратительное место
С учётом "пандемии" (на момент закрытия магазинов) - вообще клоака дьявола, работает типа как пункт выдачи
Позвоните сотруднику, назовите номер заказа, выйдите из ТЦ, оббегите его к зоне выгрузки, подождите сколько-то на ветру, вам вынесут...
Алло, я принёс вам денег за товар, подобные квесты мне не нужны! Если какие-то альтернативно одаренные запретили нормально работать - развозите по домам если клиенты дороги
1
1
April 9, 2021
Отвратительный магазин!Длительное время совершала в нем покупки, но из всей купленной техники долго ничего не проработало!
13.12.20 купила телефон в кредит. Расплачивалась кредитной картой. Цена 9990р. На следующий день телефон не захотел заряжаться.Пошла в магазин, попросила обменять телефон,но продавец каким-то чудом его зарядил и сказал ,что он исправен. Недели через две телефон опять разрядился и отказался заряжаться. Опять пошла в магазин. Телефон взяли только в ремонт!
Сегодня получила телефон из сервиса обратно без ремонта.
Отказ мотивировали тем,что якобы телефон пытались вскрыть или уронили.
Формулировка: выявленные дефекты имеют непроизводственные характер и возникли по причине нарушения правил использования ,ХРАНЕНИЯили ТРАНСПОРТИРОВКИ!!!
Кроме того, я сдавала в ремонт ровный телефон.Попросила продавца вскрыть упаковку, а телефон оказался выгнут дугой.Хотела прикрепить видео,но оно у меня не загрузилось.
То есть ТАКИЕ ДЕФЕКТЫ МОГЛИ ВОЗНИКНУТЬ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ТЕЛЕФОНА В СЕРВИС ИЛИ ПРИ ПОПЫТКЕ ВСКРЫТИЯ ТЕЛЕФОНА В САМОМ СЕРВИСЕ!!!!!
В результате я осталась без телефона и с ОЧЕРЕДНЫМ КРЕДИТОМ!!!
Ответ с сервисного центра прилагается!
У меня уже склад продукции из Эльдорадо,требующей ремонта-печь СВЧ ,которую я просто не в состоянии дотащить до Эльдорадо и не уверена,что опять не откажут в ремонте.Утюги, щипцы,машинка для стрижки волос...
Я пришла к выводу,что магазин ЭЛЬДОРАДО ЗАКУПАЕТ ДЕШЁВУЮ БРАКОВАНУЮ КИТАЙСКУЮ ПРОДУКЦИЮ , ВТЮРИВАЕТ ЕЁ ПОКУПАТЕЛЯМ,КЛЮЮЩИМ НА АКЦИИ И СКИДКИ , ЗНАЯ, ЧТО ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ ПРОДУКЦИЯ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
Кстати,когда покупала телефон, продавец вынес мне его откуда-то со склада,не с витрин в зале и как-то нервно себя вел, что ещё при покупке меня насторожило!
2
1
February 25, 2021
Хотел сказать спасибо за "шикарный" сервис. Сделал заказ № 249041542, мало того что по приезду мне сказали что заказа нет, т.к. он не приехал, при этом через 10 мин пришла смс о якобы доставленном товаре и я могу его забрать, так еще и выдать мне его не смогли, потому как "У нас не работают списания по Бонусам" и предложением купить без них! Отличный план, перекладывать свои проблемы в карман покупателя, либо внедрять фейковые акции по предоставление этих самых бонусов. Жаль 0 поставить нет возможности.
4
2
April 21, 2021
Лучший магазин, доброжелательные продавцы. Забирадл несколько заказов, практически никогда не ждал очереди, потому что продавцы довольно-таки быстро всех обслуживают. Остался доволен. 253204323.
2
3
April 17, 2021
Номер заказа 252884699.
Отличный магазин, периодически забираю здесь интернет заказы. Выдают оперативно, четко. Приобретенной техникой довольна.
3
2
June 23, 2022
Персонал не отыскать. Бонусной картой невозможно воспользоваться. Смс так и не дождалась. Сойдет и так, читалось по глазам кассира. Обслуживание не нацелено на качество, лишь бы как....
3
July 10, 2023
Потерянные продавцы! За которыми еще и нужно ходить искать по магазину
3
1
October 6, 2023
Очень хороший магазин.Вежливый персонал.
1
June 6, 2021
Если вы хотите купить что то в этом магазине, то точнее не сюда, консультантов постоянно нет на месте, если выцепишь кого то из зала, либо сделают вид, что тебя не слышали, либо уйдут к более перспективному покупателю. Дважды уходила без покупки, для меня достаточно крупной.
С выдачей интернет-заказов, дело обстоит иначе. Тут они лапушки и прекрасные специалисты.
3
1
April 20, 2021
Магазин чистый, ассортимент не большой, продавцов найти сложно, пыталась найти два раза в зале, никого не было, никто не подошёл. Но как пункт самовывоза хороший, на кассе быстро обслуживают и помогают. Крышка от чайника сломалась на 3й день:(
Заказ 253081379.
3
1
June 4, 2021
Заказ № 252679172. Хороший магазин. Вежливые сотрудники. Удобное расположение. Представлен разнообразный товарный ассортимент.
3
1
August 1, 2021
Ужасный персонал!!!!Консультанты либо в подсобном помещении,либо беседуют друг с другом!!! Если хочешь дозвониться-эио невозможно!!! Мне неправильно оформили заказ,в результате привезли другую стиральную машину!Оформили возврат,её забрали,но денег вернуть за неё я пока не могу!!!Потому что она никак не дредет обратно в магазин! Обещали позвонить, как только это случится- не звонят! Звоню сама-трубку не берут! Вчера ездила в магазин-машинку ещё не привезли,так что возврат денег невозможен...после этого прошли ещё сутки...ни ответа ни привета!
3
2
September 11, 2021
Сделал предзаказ за полтора месяца, всё оплатил, выход игры - 10 число, сдвинули доставку на 11, думал ладно. Но 11 доставка сдвигается на 13 просто так. Те предзаказ брать, оплату брать заранее, а выполнять - не слышали. В саппорт сказали, что можно только ждать. Безобразная работа всех участвующих отделов. Нужна точность или хотя бы базовый сервис - вам в другой магазин. Тут скорее как на базаре.
3
February 18, 2021
Магазин в принципе неплохой, много товара в наличии. Но обслуживание на кассе ужасно медленное. Стоял в очереди, попросил кассира работать побыстрее так как очень тороплюсь, в ответ "все торопятся") Сзади мужчина кинул какой-то товар на полку и ушел не дождавшись. Примерно месяца 3 назад покупал здесь же стиральную машину, так вообще полчаса стоял, ждал пока всё оформят. Вероятно мне просто не повезло, но покупая здесь, запаситесь терпением заранее))
4
1
October 24, 2021
В магазине продавцы распределены по зонам , и продавцы из отдела холодильников ничего не знают о продукции компьютерной техники , ну это как минимум странно. Мой вопрос был в покупке провода VGA, первый сотрудник к которому я подошёл вообще не знал что это, другой просто на отшибить сказал что нет такого…
3
1
September 3, 2021
Очень обидно за магазин,в который я ходил ещё будучи столь юным,мне отказали в возврате средств за наушники ужаснейшего качества,к сожалению обилие различных вариантов товара отсутствует,разнообразия вовсе нет,выбор очень скуден,а когда-то Эльдорадо был один из лучших магазинов техники, сейчас он даже рядом не стоит с тем же мвидео.
2
3
April 19, 2021
Заказ 253164617 , заказали через интернет магазин. В этот же день нас пригласили забрать заказ. Все четко и организованно. Спасибо сотрудникам магазина за профессиональное отношение к работе. Виктория.
1
1
May 4, 2021
Недавно тут купила двух-диапозонный вай фай. Очень полезная и шустрая штука. Магазин большой, но персонала мало. Цена на прибор вполне рыночная.
1
June 8, 2023
Хороший магазин, демократичные цены.
2
2
May 15, 2023
Имба , тут детям можно бесплатно поиграть в телефон
3
June 24, 2023
Нет сотрудников,иногда нужна консультация,а никого не найдешь
1