Заказала товар, пришло уведомление что все готово к выдаче. Очень неудобное месторасположение самого магазина внутри центра. В итоге: товар не найден, предложили другой вариант, коробку от товара найти не могли, работник просто предложил положить в пакет (без инструкций и тд.). Зря потраченный час.
2
1
Show business's response
Жопка Жабки
Level 2 Local Expert
February 23, 2023
Отголосок нулевых без смс и регистрации. Этот Эльдо живет своей собственной жизнью, забытый, пыльный, но по своему веселый. Продавцы, особенно в отделах ноутбуковв и телефонов, отдельный сорт искусства: прекрасно разбираются в железе, прислушиваются к пожеланиям покупателей, всегда помогут и объяснят, но при этом не стесняются в выражениях, шутят пошлые шутки и чуть ли не пьют с тобой на брудершафт. Хорошо это или плохо? Решать вам, мне такие консультации нравятся больше чем скриптованное впаривание, сразу видно что люди заинтересованы и любят свое дело. Чего уж не скажешь об их руководстве которое при любом возврате делает все лишь бы этот возврат не проводить, а так же крайне по хамски общается как с подчиненными, так и с покупателями.
Ребятам искренне желаю удачи и счастья, а так же поменять место работы.
Сам магазин не рекомендую от слова совсем: неудобное расположение, отсутствие указателей, огромная площадь на которой легко потеряться, скудный ассортимент, многие товары имеют непродажный вид... Единственные его плюсы это качественные консультации продавцов и близость к дому.
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 26, 2022
заказ № 280516150 от 26.05.2022. в заказе было указано, что последний эксземпляр. Но товар продается официально в магазине, а не барахолке какой, нибудь, соответственно должны быть документы и заводская комплектация. ну пришла смс, заказ готов к выдаче. ага, как бы не так. В магазине даже никто не соизволил палец о палец ударить, чтобы проверить, на самом ли деле готов к выдаче заказ. Товар на витрине стоит. а где коробка, никто не знает, и найти не смогли. Но больше выбесило отношение продавца. Стою жду у планшета, пока сотрудник ваш найдет коробку, проходит минут 10 - никого нет. подхожу сам в итоге к стойке сервиса, а там эта сотрудница уже другому покупателю что то продает. А я должен быть сам догадаться что вы ....., не нашли коробку? Что за скотское отношение сотрудников?
Жаль, нельзя поставить отрицательную оценку
Сам магазин отличный, товара очень много по разным категориям, но с догистикой проблеммы. Купите товар, оплатите доставку, но в срок заказ не получите.
Пользуюсь этим магазином регулярно, легко добраться, парковка недорогая, на этот раз приобрел блендер заказ 253042002, как обычно по программе утилизация, цена устроила, тк BRAUN уважаю, персонал квалифицированный и доброжелательный, проверили работу и комплектацию, жаль если горбушку снесут а на этом месте что-то построят, работы начались, увы!
4
Show business's response
Z.S.
Level 5 Local Expert
July 4, 2023
Хороший магазин, приятный и неравнодушный персонал. Купила утюжок , сразу решила проверить - не работает. На месте сразу все быстро заменили. 👍🏻
Сам магазин норм, персонал довольно приветливый. Но вот поиск их - это квест. Указателей нет, приходилось дергать сотрудников других магазинов, чтобы найти.
Кредитный специалист есть только в М видео. Надо идти сначала к ним, потом возвращаешься и забираешь товар здесь. Классное развлечение.
Найти магазин среди этих катакомб из магазинов крайне сложно. Парковка только за наличку.
Из плюсов большой ассортимент товара в наличии, видимо не все проходят квест по поиску и просто отказываются от покупки.
Хороший магазин, много разных магазинов. Всегда чисто, всегда охранники в поле зрения (подсказывают, если что спросишь) Спасибо за открытие магазина М.Видео!!!
хуже некуда! заказал телефон POCO X3 PRO 256Gb c с экспресс доставкой.
Предоплата онлайн 100%! В итоге курьеры сити мобил самостоятельно отменяют заказы! Заказ в итоге не получен! статус в личном кабинете "выдан клиенту!"
я офигел мягко сказать. Составил претензию, срок рассмотрения 6 рабочих дней !
Дозвониться в кол.центр это значит совершить подвиг, ожидание от 30 минут.
Руководству НЕУД. с большой буквы, хуже сервиса я не видел! Самое интересное, что по новой отправить на доставку не могут, т.к. статус заказа "закрыт".
Отсюда вывод: не покупайте ничего по предоплате!!!!!!!!!!!!! Геморрой за свои же деньги!
Удобное расположение, большой ассортимент, нашел все, что было нужно. Персонал дружелюбный, даже охранники производят вполне приятное впечатление, в отличии от некоторых мест) Заказ № 253816972
Лучшие сотрудники из всех ,что я видел.
Захотел зайти за телевизором ,помогли с оформление установки ,доставки и подбором кронштейна оптимального в цене.
Спасибо !
Нигде не заметил информации, что магазин на 3 тьем этаже. Пока не спросил- не нашёл.
А так сам магазин понравился, просторный, и музей старых магнитофонов в нем есть.
Очень большой магазин , а сотрудников ну совсем недостаточно . Получал интернет заказ около 30 минут . Девушка на выдаче молодец старалась ускорить процесс как могла , претензия к руководству , создайте нормальные условия работы , чтобы клиенты тратили не по полчаса а 5 минут на элементарную выдачу товара . А в общем магазин нормальный , наличие , актуальность всё ок .
Отвратительная работа в целом магазина Эльдорадо. 21 декабря 2021 года был сделан заказ с самовывозом на 8 января с получением в Курске. Заказ был полностью оплачен. 25 декабря позвонил оператор и сказал, что заказ магазин выполнить не может, поэтому я должна САМА отменить заказ. И если хочу новый товар, то снова должна сделать заказ, а деньги вернутся через 7-30 дней. Я написала претензию. 27 декабря мне снова перезвонил оператор и сказал, что мой заказ будет все же отменен. Но предложила перезаказать с оплатой при получении. Я перезаказала на самовывоз в Москве на 5 января 2022 г., т.к. в новогодние дни планировала быть в Москве. Наступило 5 января, я несколько раз позвонила в службу поддержки, где меня заверили, что сегодня все получу. Но чуда не случилось... Эльдорадо ничего не привез. Служба поддержки и сотрудники магазина ничего сказать не могут. По состоянию на 00 час. 06 января смс о доставее так и не пришла. 06 января я уезжаю из Москвы. НИКОГДА НИКОМУ НЕ советую что-нибудь покупать в этом магазине!!!
4
Show business's response
Иринка
Level 11 Local Expert
January 25, 2023
Я здесь покупаю технику наверное с момента открытия этого магазина. И вот мне наверное везет. Все работает отлично. А цены здесь всегда ниже средних.
1
Александр
Level 5 Local Expert
August 12, 2023
Магазин в страшном запустении... Покупателей нет, как и консультантов. Если захотите что-то купить, то искать помощи негде. Единственный сотрудник сидит на кассе, постоянно отвлекается, делая все абсолютно без энтузиазма. В результате выбранный самостоятельно товар оформляли 30 минут. Зачем этот магазин существует не понятно...
Всем привет! Пользуясь случаем хочу поделиться своими впечатлениями о работе данного магазина. На протяжении нескольких лет покупаю в этом магазине , всё устраивает, вежливый и внимательный персонал ,большой ассортимент. Крайний раз покупал микроволновку LG номер заказа 252052923, консультант помог распаковать и проверить. Всем спасибо за работу и успехов в будущем.
Один из лучших магазинов в Москве, покупал телевизор на новый год, всё понравилось).
1
2
денис д.
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Плюсы: много всякого товара на витрине
Минусы: товара заказанного не оказалось .
Заказано было два товара с интернет-магазина. смс, письма все пришло - можете забирать. оба товара правда с витрины. Приехал. минус личное время. одного товара вообще не нашли. второй не полной комплектации. стоит там в виде расширения ассортимента годами.
1
Show business's response
Кирилл Ш.
Level 5 Local Expert
April 22, 2021
Магазин Эльдорадо на Горбушке очень удобно для меня расположен - недалеко от железнодорожной платформы Фили Белорусского направления и станции метро Багратионовская. Я часто им пользуюсь как пунктом самовывоза. Вот и сейчас купил недорогой проводной телефон для прихожей (заказ 253247112). С учетом списания бонусов с карты телефон обошелся совсем недорого. Залы магазина просторные, здесь никогда нет толчеи, можно спокойно рассмотреть образцы, а потом заказать товар через Интернет и получить хорошую скидку.
Магазин на рынке вообще не возможно найти. Никакой навигации к нему и никаких указателей. В самом магазине летом дышать не возможно из за духоты. Персонал медлительный и его не хватает.
«Как найти Эльдорадо в Горбушке с первого раза». Большинство негативных отзывов связано с долгими поисками магазина внутри комплекса, если Вы здесь впервые. Во-первых, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ точкой на Яндекс.Карте она не соответствует точному местоположению. Во-вторых, если Вы передвигаетесь на метро, то ближе от «Багратионовской» и НЕ ЧИТАЙТЕ «легенду» написанную на сайте (https://www.eldorado.ru/info/shops/11324/555291/). Из метро Вам нужен выход «2». Из него поворачиваете налево, по улице Барклая доходите до светофора на пересечении с Багратионовским проездом. Переходите Багратионовской проезд и продолжаете двигаться по улице Барклая. ТК «Горбушкин двор» находится слева от Вас. Через 100-150 метров слева сквозь здание будет въезд во внутренний двор торгового комплекса. Проходите и пересекаете двор, держась чуть левее, к входу «В1». Номера входов очень хорошо видны через весь двор. Заходите, прямо перед Вами лестница на второй этаж. Поднимаетесь и попадаете в сектор «В2». Теперь смотрите под ноги – номера секторов нарисованы на полу по всему комплексу. От лестницы двигайтесь вперед, не сворачивая до конца аллеи, т.е. до конца сектора «Н2». Поворачивайте направо и увидите впереди небольшой эскалатор наверх. Поднимайтесь. Бинго)))
Заказ № 254891668
Довольно сложно найти путь к магазину. Кредитный специалист работает на 2 магазина: Эльдорадо и Мвидео(который в соседнем здании- в Филионе). Вам нужно сначала прийти в Эльдорадо, взять бумажку, пойти в М видео, оформить все , затем вернуться да товаром обратно. Это не очень удобно. И самый топ конечно, это предложение купить телефон со вскрытой упаковкой. Объясняется это так «мы проверяли муляж это или нет»
Это ужас! Персонал ужас, ничего не знают. За консультантом пришлось ходить по всему магазину и просить, чтобы хоть кто-то помог. Только тогда нехотя подошли. Так и не обслужили.
Магазин не найти - находится в каком-то занорыше, никаких указателей нет, полчаса потратил, пока нашёл. На выдаче сидит три человека, но работает один, и то еле-еле, как мухи сонные копошатся.
Был 3 августа, хотел купить смартфон.Мои попытки дождаться консультанта или продавца не увенчались успехом, на просьбы подойти и обслужить клиента подходил один раз работник и сказав что сейчас принесёт модель исчез на час, в дали я видел работниц магазина которые видимо старательно играли на время как футболисты. Подойдя к кассе я обнаружил парня который должен был принести мне смартфон. На мои вопросы он ответил что сейчас он занят, за кассой было 3 работника. И все они были по их словам заняты. В зале по его словам небыло из работников никого. В итоге поняв что я потерял полтора часа своего времени я ушёл. Такое впечатление что клиент который приходит купить у них товар ещё должен на коленях слёзно их умолять чтобы они снизошли до него и продали ему товар. 😁Смешно. В итоге поехал в эльдорадо у метро тушино. Та как было по пути и купил там. Что порадовало там, как только я зашёл я увидел работников на их рабочих местах, и моя покупка заняла 15-20минут .Скорее всего в эльдорадо горбушкин двор персонал отлынивает от работы, или же руководство сократило персонал, и он не успевает выполнять свои обязанности. Хотя раньше такого ге замечал.
Забирал заказ, принесли очень быстро, подобрали чехол и плёнку наклеили. Вежливые и внимательные продавцы. Найти магазин сложновато, но с парковки заходить удобно.
Отвратительный магазин,заказали по тел микроволновку,приехали за ней. Ее на прилавке нет ,ну так хоть посмотреть. Принесли коробку закрытую и говорят сначало оплатите а потом можете посмотреть. Ну не бред? Один кассир и то постоянно бегал от нас ,как будто у него дел много. Вобщем время потеряли 2 часа ради того чтоб посмотреть товар а потом оплатить его. Большой -
Это ужас а не магазин,вроде горбушка,но какой хороший магазин например в ТЦ Черемушки,и какой ужасный этот,товар найти не могли,потом не тот нашли,дальше больше,на вопрос о товаре телефон покупала смартфон был ответ от продавца консультанта,-"я получаю здесь 20.000,у меня нет желания и мотивации знать каждую модель,если такая умная найди в интернете и почитай про него,это вообще что такое? Шок,дальше интереснее нашли последний телефон с витрины,касса зависла,кассир не знала как пробить покупателям передо мной чек они в кредит технику купили,бедные люди мне сказали что два часа мучаются тут уже,возврат у них нереальная история,девушка сидела не могла вернуть хлебопечку,ужас,огрызаются,хамят покупателям и друг другу,бардак страшный там, единственный человек кто достоин уважения ,-это заместитель руководителя,она пыталась смягчить обстановку,но все так у них видно давно вышло из под контроля,что там увещевания это полумеры,они ее даже не слышат,итог: Эльдорадо люблю, саму сеть,в ТЦ Черемушки работают просто ангелы,по сравнению с этим ТЦ,больше туда, на горбушку ни ногой,надеюсь телефон не подведёт,а то там будет ужас что,страшно представить.
Блин...самый тягомотинский магазин. Персонала не хватает, все спят...парковка далеко. Купил микроволновку, тяжелую пришлось тащить по этим корридорам. Парковка 100р.час.
Большой и удобный магазин электроники. Всегда мало народу. Ассортимент большой. Оптимально прийти потрогать, а потом заказать у них же через сайт со значительными скидками, получив через день здесь же...
Ужасный магазин, при заказе на сайте не было указано, что товар витринный. По итогу приехал, а товар оказался без упаковки. Никаких компенсаций сотрудники не предложили, они совершенно не были заинтересованы в сохранении клиента. Как итог - минус время и настроение, обходите стороной этот магазин
Отвратное обращение. Месяц не доставляют товар и не звонят даже. На заявки заделанные по телефону не реагирует вывод один обращаться в Арбитражный суд г. Москвы. Советую искренни ничего не покупать в магазине ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!
3
Show business's response
Enchantee
Level 5 Local Expert
August 24, 2022
Не дают телефоны розничных магазинов, их вроде как нет. Оформила доставку за 600 рублей в магазине на горбушке пылесоса. Привезли без гибкого шланга. То есть продавец не проверил перед выдачей товар или его зачем-то вытащил. Надо ехать в магазин и просить, чтобы нашли, поскольку связаться с магазином нельзя. Или везти пылесос и менять его на другой.
Ужасно не удобно расположен кредитный менеджер,потеряно уйма времени,менеджер продавец Ангелина абсолютно не заинтересована в продажах,идите туда сюда,звонить никуда не буду,все сами... вопрос,зачем тогда вы нужны?))Второй продавец,к сожалению не запомнил имя, прекрасно отработал свой момент,а в целом неплохо,посмотрим какой будет доставка
Нормальный магаз.
Но внутри очень темно и душкно.
И ааааадски медленно работает вся техника. Очень долго оформляются закащы.
Персонал хороший, все рассказали, оформили. И холодильник оставили за нами.
1
Ксения
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
Ужасный Эльдорадо! Распланировала время, чтобы приехать забрать свой оплаченный товар к 10 утра. В итоге: нужно ждать директора, который разгружает поставку! Что за чушь, почему мы должны сидеть по часу, отменять свои дела следующие? Где клиентоориентированность? Где логистика? Где такое «замечательное» отношение к людям? Лишь бы деньги взять, а как товар отдать- пошли нафиг, ждите час, два, три!