Компетентные продавцы, высокий уровень обслуживания позволяют совершить покупку быстро
4
2
Е
Елена В.
Level 11 Local Expert
June 25, 2017
Поймать в зале продавца - извечная проблема, не меняется. Купили эппл- бук. При подготовке к продаже саркастичный техспец удалил рекламу и все, "больше ничего не надо делать". Дома оказалось, что бук заблокирован, поскольку привязан к id в apple. Звонок в контакт-центр Эльдорадо: "помочь не могу, перевести Ваш звонок в магазин не могу, дать их номер тоже не могу - нет номеров телефонов. Могу им написать они позвонят Вам как тоьько увидят. Целевых сроков ответа Клиенту у нас нет"
Прошел день, никто не позвонил, техника так и не работает.
Ок, звоним в отдел претензий. Все примерно то же, но внимания и гарантий что магазин как-то обратит внимание на Клиента больше. Вечнр второго дня - результат нулевой, техника не работает, Эльдорадо плевать на качество продажи - деньги уже получены.
Очень скучаю по хорошему сервису и реальной заботе о Клиенте!
Приехал за интернет заказом. В огромном ПУСТОМ магазине, продавца в зале не найти,а тот что был был слишком занят и послал меня в электронную очередь, я был вторым в ней,но это не помешало мне продать только в самой очереди минут 20. При таком расположение и конкуренции,сервис должен быть явно выше.
Не рекомендую магазин Эльдорадо в ТЦ "Горбушкин двор"!
Приехал за мультиваркой, которую заказал через интернет. Так они мало того что принесли какую-то пошёрханную, поцарапанную с погнутой внутренней крышкой (которая из алюминия) так ещё и некомплект - без книги рецептов и контейнера для пароварки. А что ещё интереснее то, что на месте пытались "доукомплектовать" книгами и контейнерами из других моделей в надежде на то что я всё-таки куплю и такую. Забавно было, будто нахожусь в комиссионном магазине б/у товаров)