Эмирейтс
553 reviews
May 13, 2023
Сотрудники Emirates skywards - настоящие профессионалы. Все вопросы решаются оперативно и четко, на русском языке. На линии долго ожидать не приходится.
3
1
November 18, 2022
Даже в офис ехать не пришлось! Все решили по телефону, оперативно и четко! а решать было что...билеты до пандемии куплены, сделали с открытой датой, паспорт изменился за это время, думала придется ехать и долго разбираться, но все сделали в лучшем виде. Новый год нам обеспечен!)
Огромное спасибо специалистам службы в Москве!!
Эмирейтс - Вы лучшие!
4
2
September 29, 2021
Отличная авиакомпания! Сервис на высоте, самолеты новые, чистые, что особенно актуально в нынешнее время. Возможность бесплатного выбора мест даже по самому недорогому тарифу. И что самое главное, лояльные условия по отмене/переносу бронирования в связи с ковидом. Чувствуется забота о людях, а не только о себе. Спасибо большое, с Вами летать не страшно, а в удовольствие!
10
5
February 17, 2023
Лучший офис и компания в мире. Профессионально четко
В связи с невозможностью покупок в России через сайт, поехал в офис, в офисе прекрасный прием и обследование на высоте. Билеты купили. Всегда прийду еще
3
1
March 29, 2023
Случилась проблема, при бронировании было перепутано имя и фамилия туриста. На запрос в авиакомпанию, как решился бы этот вопрос в аэропорту, опрератор сказал, что не знает. И это на усмотрение сотружника на стойке. То есть по сути у авиакомпании не доработаны процессы. Нет регламента на такой случай и клиент может пострадать от этого.
Произвели коррекцию заранее это заняло порядка 30 часов, и закончилось в день вылета за 4 часа. Позиция компании, я считаю что неудовлетворительная по нашему вопросу.
5* ставят те кто не столкнулись с проблемами, а любят коньячек и покушать.
4
1
March 2, 2023
Отзывчивые сотрудники, все рассказали, показали. Спасибо за купленные билеты. Офис конечно маловат, но сейчас хоть и такой отлично. Были по записи, приняли даже раньше.
3
2
December 6, 2023
Так себе опыт, гоняют в Россию уставшие самолеты, просидели 4 часа в самолете из-за поломки, как извините предложили по 1000 р на обед в Домодедово где чай стоит дороже. Потом оказалось, что большинство ресторанов кормить под их обещания не хотят, mealvoucher не выдали
1
4
March 12, 2024
Качество пассажирских перевозок снижается. Увы . Раньше это было нечто большее чем перелет из точки А. в точку В . Но все равно спасибо !
3
March 6, 2023
Люблю эту компанию , все четко, сервис от стойки до отель на пять с плюсом, летаем 15 лет , самолеты идеальные питания отличное, рекомендую
3
1
May 3, 2023
Очень приветливый и вежливый персонал. Небольшая очередь. За руку везде отведут, все объяснят,решат все проблемы. Очень понравилось.
3
1
December 18, 2022
Во-первых, это мой первый опыт общения с представителями авиакомпании, а точнее при выходе из лифта встречает охранник, который просит вас назвать ТОЛЬКО ИМЯ, чтобы вписать в лист ожидания. Далее по списку: время ожидания. В очереди передо мной был мужчина, и в зале ожидания мужчина + семейная чета + за стойкой регистрации мужчина и женщина. Одним выстрелом "убил" сразу несколько ответов на вопросы. Очередь продвигалась весьма быстро, за что девушкам за столом регистрации отдельное спасибо. И ещё пару слов про регистрацию. Пока сидел в очереди, невольно слышал как другим будущим пассажирам рассказывали о багаже, и правилах его провоза. И когда подошла моя очередь, решил уточнить пару нюансов, с которыми мог бы столкнуться я. И на все вопросы получил весьма исчерпывающие ответы. И да, сам зал ожидания очень понравился, даже не просто чистотой, а в принципе тем как было все оформлено. Особенно барышни на регистрации. Форма стюардесс, потрясающая.
2
2
December 2, 2024
Супер авиакомпания! Спасибо Вам
March 23, 2023
21.01.23 года летели Дубай Барселона Мехико по пути пропал мой чемодан. В чемодане были документы личные вещи и подарки внукам, прошло 2 месяца я уже давно вернулась домой ,а моего чемодана никак нет каждый день с ними на связи мы ищем и никакого результата.Думаю на них в суд подать .В Мехико как обнаружили пропажу чемодана подошли к администрации написали заявление обещали доставить по месту проживания оставили и мексиканский адрес и Российский и никакого але.
4
January 10, 2023
Задержки рейса по всему маршруту. Летели через Дубай в Бангкок. На участке Москва- Дубай старый самолёт Airbus-380. Кресла- ужасно неудобные. Шаг кресел чрезвычайно мал для такого типа самолёта и для такой компании, которая позиционирует себя лучшей в мире. Питание на борту обычное, как на любом рейсе любой авиакомпании, вино красное неплохое. Что особенно поразило невнимательный персонал. При вызове бортпроводника приходилось ждать до получаса, а один раз он пришел, стоя спиной к нам, просто выключил кнопку вызова и пошел дальше, не обращая ни малейшего внимания на наши вопросы. Мы были в шоке. Дутый престиж авиакомпании, особенно хотелось пожелать поработать с персоналом. Такого отношения не видела ни в одной компании мира . Последний раз такое поведение встретила на рейсе компании Трансаэро, они уже разорились, не по этой ли причине? Как думаете, Эмирейтс?
4
5
April 3, 2024
Обожаю. Самые удобная кресла, незаметно посадка и взлёт. Персонал 🔥
3
March 23
Сервис на пять баллов. Спасибо!
3
January 1, 2023
Обслуживание с самолёте класс, пледы-подушки для всех) еда супер, самолёт комфортный) минус звезда за оооочень долгий процесс регистрации в аэропорту Домодедово, куча народу, три стойки всего работало и очень медленно
3
1
December 29, 2023
Полёт Москва-Дубай Эмирейтс был лучшим полетом в моей жизни. Все очень организованно
3
May 2, 2024
Данная оценка касается работы офиса на малой сухаревской, 10. 2 мая приехал поменять билет, очередь человек 15...работают 3 окна... (((
4
3
December 6, 2022
Покупали тур на Мальдивы у Tez tour, перелёт предложили Flydubai и за доплату - Emitares.
Выбрали соответственно Emitates. В маршрут-квитанции везде указана а/к Emirates, а когда приехали во Внуково, выясняется, что летит лоукостер Flydubai. Самое печальное оказалось впереди. Рейс из Москвы по позднему прибытию борта задержали на 1,5 часа, в результате мы потеряли стыковку и вынуждены были сидеть в Дубае 15 часов до след.ночного рейса! Да, нас отвезли в гостиницу, но наш дорого оплаченный отпуск на Мальдивах уменьшился на сутки. Кто это возместит? Считаю, что а/к Emirates дискредетирует себя, сотрудничая с такими а/к как Flydubai и в любом случае обязана не прежлагать стыковки, которые не могут быть выполнены.
5
4
March 5, 2024
Любимая авиакомпания- качество на уровне, дороговато, но спокойствие дороже
3
August 30, 2022
Это худшая авиакомпания из всех, которыми я пользовался.
Началось с того, что ещё во времена визового режима с ОАЭ можно было оформить визу прямо в Москве, если лететь emirates. Но в офисе мне сообщили совершенно другое, а на просьбу открыть из сайт, где указана информация про визу, мне сказали, что у них нет возможности открыть сайт авиакомпании.
Далее была сильная задержка в Домодедово и даже через 2 часа после времени вылета компания даже не удосужилась сообщить о задержке и об ориентировочном времени вылета.
В Дубае же устроили какой-то беспредел на посадке, разрешив после бизнеса садиться только пассажирам с детьми. При этом почему-то пускали ребёнка лет 16 и 7 взрослых с ним. Как итог, мое место было занято каким-то наглым гражданином, который не хотел смотреть в свой билет, а стюардессы лишь со стороны наблюдали за конфликтом и не собирались его как-то решать.
В самом салоне ничего не изменилось, еду в экономе приносили только пассажирам с детьми, а остальным уже доставалась холодная.
В-общем, если мне надо лететь в экономе без детей, то всегда выбираю любую другую авиакомпанию. Например, от Etihad у меня осталось отличное впечатление.
7
12
January 9, 2023
Когда покупала билеты, просила сотрудницу офиса оформить раздельной бронью, в итоге она оформила все одной бронью. У меня из-за этого сейчас проблемы с возвратом денег за обратные билеты. Ещё эта девушка пыталась мне объяснить, что это невыгодно, надо брать одной бронью, я ей объяснила, что мне нужно именно так, никак иначе. Нет, она упрямо стояла на своём. Научите своих сотрудников СЛЫШАТЬ покупателей, а не навязывать своё мнение. До сих пор денег нет. Мои друзья покупали билеты Туркишами, им в течение 3-4 дней все вернулось. Сейчас нахожусь в другой стране, нет нормальной обратной связи от авиакомпании. И я не понимаю, вернуться ли мои деньги вообще или нет за обратные билеты. Мой номер бронирования JSCM62
5
2
December 5, 2023
04.12.23 летел рейсом ЕК 129 Дубай-Москва. Работа проводников отвратительная. На просьбы не реагируют, на вызовы- не подходят, команды экипажа к пассажирам не переводят (обращения пилотов звучат на арабском и английском).
5
November 7, 2024
Самый лучший авиаперевозчик
3
1
August 3, 2022
Очень много народу, оплата только наличными, провёл полдня что в купить билеты. Да стараются помочь, но это просто средневековье. Билеты для страховой они не заверяют, а копии страховая не принимает. На вопрос как быть? Сказали никак и точка
Задержка рейса на 3 часа, пересадили на флай Дубай лоукостер без апгрейда, а это ужасный дешёвый сервис. Написал им письмо с просьбой решить вопрос, прошла неделя, безуспешно, позвонил по телефону - отказались обсуждать. Не рекомендую. Перепортили за высочайший сервис и пунктуальность, но не получили ни то, ни другое.
10
2
October 6, 2024
Все как всегда на высоте! Спасибо за ваш труд!
3
April 4
Отличный офис отличной авиакомпании.
За 10 минут оплатили свою бронь по российской карте, можно не переплачивать агрегаторам.
April 2, 2023
Отличная компания.Доброжелательные,заботливые стюардессы,отличные пилоты,вкусная еда на борту,к детям отношение супер!
3
1
February 3, 2024
Офис расположен у самого метро. Одновременно принимают три специалиста, очередь движется быстро.
3
December 2, 2023
Обслуживают с вниманием и заботой, видимо поэтому такая очередь. Нужно быть готовым провести 2-3 часа в ожидании (электронная очередь не спасает)
3
1
September 29, 2023
Все как всегда прекрасно и на высшем уровне обслуживания! Эмирейтс любовь навсегда!
3
December 1, 2022
Огромная благодарность представителю Эмирейтс Александру . Очень помог разобраться в возврате денежных средств. Компания , как всегда , на высоте. Были вопросы с возвратом денежных средств купленных с кредитной карты в феврале 2022 года. Эмирейтс полностью вернул все денежные средства и Александр очень помог прояснить всю ситуацию.
3
2
January 30, 2023
Очень клевая компания, в экономике удобнее чем во многих компаниях бизнес, условия переноса вылета комфортные даже в самом дешевом билете!
3
1
October 18, 2022
Вежливые обслуживание, персонал старается вникнуть в Ваши проблемы и решить их. Можно было бы поставить и 5 звёзд, НО! Оплатить за билеты можно только наличными в офисе - из за этого очереди. Мне пришлось ехать из другого города за 500 км. Никакие российские карты не принимаются?! Оплата идёт в рублях, внутри России (наличными же проблем нет). По моему, это просто самодурство.
6
4
October 20, 2022
Первый раз была в офисе эмирейтс. Записалась заранее, пришла, сразу приняли по записи без очереди. Обслуживание очень быстрое, отличный сервис, приветливые сотрудники. Рекомендую приходить по предварительной записи, чтобы не сидеть в очереди. Записаться можно через горячую линию или через гугл карту. (Я через гугл записывалась.)
3
2
January 18, 2024
Очень приятный офис и сотрудники. Быстро, хоть и за дополнительную плату, помогли выкупить бронь и оплатить картой российского банка.
3
February 6, 2023
Работа происходит сейчас так ! Заходишь на входе у охраны встречает женщина записывает имя и ты ждём , когда приедут за тобой по очереди , далее после того как тебя забрали , еще сидим у лифта , далее уже проводят в самую волшебную комнату , где три кассира и человек еще 8 ожидающих ! В итоге у меня на покупку билета ушло около 3 часов !!!
Рекомендую фирму делает выписывает быстро билеты
Наценка минимальная
Интер - Транстур их сайт
3
1
July 4, 2023
Отличная авиакомпания. Прекрасная работа пилотов и стюардов. Очень внимательный персонал.
1
September 15, 2023
Очень удобный офис, обслуживание на уровне. Жаль нет парковки. Но главное принимают рубли и карту Мир
3
1
February 12, 2024
Приятный молодой коллектив. Внимательный, вежливый персонал.
3
February 25, 2023
Самая, самая, самая... это всё про них. Все прекрасно и замечательно, кроме совмещённых рейсов с FlyDubai. Кто не в курсе, попадается на эту удочку и получает разочарование от полета не на той компании и не на тех самолётах.
3
January 8, 2023
Решили для полетов в ОАЭ воспользоваться именно услугами Эмирейтс и не прогадали.Безусловно она входит в тройку лучший авиакомпаний которыми мне доводилось летать.Все честко и профессионально отлажено.Спасибо!
4
1
May 3, 2023
Отличная авиакомпания. Самолеты новые комфортные, отношение чувствуется от момента покупки билета, до вашего выхода из самолета. Рекомендую!
3
1
June 28, 2023
Лучшая компания, которой летал.
А 380 бесподобен . Питание на 5+ 16 часов полета пролетели и не заметили . Стюардессы красотки.
1
November 15, 2022
Самая ужасная авиакомпания! Летала и пользовалась услугами разных компаний, но эта - реальное дно!!! Причём вопросы не возможно решить ни в контактном центре, ни в офисе. Полной информации не предоставляют, электронно записаться -квест, но через живую очередь попасть -это ад! Штрафы за изменение неважно уважительная причина изменений или нет, лети хоть при смерти! Администратор та ещё хамка, после общения с которой возникает стойкое послевкусие общения с необразованной консьержкой, возомнившей себя пупом земли( Когда принимали решение лететь этими авиалиниями, думали это супер сервис и качество обслуживания( и зря так думали(( в очередной раз убедились, что наш Аэрофлот на порядок лучше этой недокомпании!
7
5
January 28, 2024
Оформляла билеты Ольга Сова, достойный профессиональный сотрудник авиакомпании Эмирейтес. Внимательная , проговорила все возможные моменты при сложном перелете. Очередь электронная, ожидание не более 10 минут. Всегда приятно посетить.
4
October 24, 2024
Сервис на высочайшем уровне, никакой очереди, электронные талоны , супер доброжелательный персонал
3
1
February 8, 2024
Просторные самолеты. На борту можно посмотреть кино, послушать музыку, поиграть в видеоигры. Для меня самое главное в этой компании - это их безопасность!
3
May 14, 2023
Верните украденные часы ! На рейсе EK 132 ! Дело будет в Генеральной прокуратуре завтра! У каждого депутата Государственной думы ! Рейс ek 132
Москва Дубай 12 мая 2023
Ваш персонал украл часы у медийного лица из бизнес класса ! Требуем вернуть завтра часы! Поднимете и проверяйте всех ! Доскональную проверку ! Возврат часов медийному лицу !!! Срочно вернуть украденное ! Часы находились в подлокотнике !
1
7