Eurosib BMW
662 reviews
October 5, 2021
Сегодня были на сервисе в этом автосалоне. Отношение к клиентам очень порадовало, мастеру Константину отдельное спасибо! Следующее ТО обязательно к вам
1
November 22, 2021
Оооо, это то место, где необходимо обслуживать свою машину BMW. Если она у вас есть. Всё на высшем уровне и качество супер 👍
5
January 21, 2023
Отличное место! Все во время и недорого
3
November 27, 2021
Молодцы))) спасибо за скорость и ваш сервис!) Наталья Цыганова и роман солодкий! Спасли меня, несмотря на мое опоздание))) спасибо
August 14, 2023
Отличное место, всем советую
May 3, 2024
Отличный салон, вежливый персонал.
December 9, 2021
Отличный дилерский центр! Профессиональный ребята. Сервис - быстро, четко понятно!
1
1
March 10, 2024
Хочешь стать владельцем BMW. Исполнить свою мечту и потратить денюжку))) Тебе сюда!
November 26, 2021
Очень хороший сервис!!! Сотрудники делают всё, чтоб было комфортно клиенту!!!
Спасибо!!!
December 26, 2020
Ужасный салон и персонал работающий в нем.
Сама являюсь владельцем БМВ 3, решила обновить машину на новую. Приезжаю в салон, подхожу к машине, а она закрыта, обращаюсь к менеджеру продаж: откройте машину, хочу посмотреть ее салон, музыку... на что мне говорят, что все машины закрыты и посмотреть можно только через окно или на фото, можно ещё на улице, но они под снегом и вы ничего не увидите. На мой вопрос вы серьезно? Как машины то у вас покупают?
Менеджер продаж Павел, начал мне читать мораль, что он устал всем каждый день объяснять, что сейчас пандемия и в связи с этим машины все закрыты))))
Позвонила в другие салоны БМВ с вопросом, у них тоже машины стоят в салонах закрытые, крайне были удивлены моему вопросу, ответив, что конечно открыты, приезжайте смотрите
8
2
February 23, 2022
Небольшой салон, внутри буквально 3 машины. Все сделали быстро, четко, вежливо.
February 9, 2023
Самый лучший сервис bmw, и самый лучший мастер Алексей
2
August 14, 2020
Купили здесь авто. Менеджеры по продажам, как и весь салон произвели очень приятное впечатление. Бал снизил за их отдел страхования, где девушка Анна накосячила со страховками, она просто перепутала буквы в полисах осаго и каско. Работа, за которую она получает деньги была не выполнена, и хорошо что мы все проверили, так бы и уехали с не действующими полисами. Время было вечером, исправить все не представлялось возможным. А так, все отлично.
3
2
June 14, 2022
Покупаю машины и обслуживаю только здесь) все как всегда идеально)
January 26, 2022
Отличный коллектив !! Большое спасибо, буду рекомендовать друзьям !!
December 18, 2020
Сдавал авто (g30) на установку обвеса m/performance. Детали обвеса покупал не у них, привёз с собой. Принимая авто, детали никто не проверил, целы ли они!
На следующий день звонят и говорят, что передний сплитер сломан пополам (залом)! Я конечно, в недоумении, сплитер оригинал, не дешевый! Сотрудник скинул фото сплитера, спрашивая устанавливать или нет, на это я сказал, что если он не переломлен пополам на 2 части - установите!
Приехав забирать авто через 3 дня, обнаружил 2 царапины на крыле + залом сплитера!
Сотрудник Гореликов Е.А. при сдаче мне автомобиля сунул документ 3 дневной давности, попросив подписать его и идти в кассу для оплаты! Я ему сделал замечание, почему акт приема передачи от того же дня, когда я сдал авто! Он тут же убежал печатать новый акт! К слову, такая ситуация с несоответствующими датами повторяется не первый раз, при обращениях в этот автоцентр.
Я отказался оплачивать счёт за выполненные работы, так как есть претензии к результату и качеству выполненных работ! Составил претензию, авто забирать не стал! Решил обратиться к юристам для консультации!
Для составления претензии вышла мне помочь сотрудник по работе с клиентами Коновалова Е. Все объяснила где что и как заполнить! Однажды, уже составлял с ней же претензию (ответа на претензию никакого от представителей салона не было)!
Было составлено заявление, также я попросил показать мне записи с видео камер! На следующий день меня пригласили, чтобы показать мне записи!
На записях видно весь путь автомобиля от стояки до бокса по установке запчастей, КРОМЕ ЗОНЫ МОЙКИ!
Я попросил предоставить записи с зоны приемки (мойки) , они мне ответили, что в этой зоне камер у них нет! 🧐 записей разумеется тоже! А машину они помыли!
Тоесть если вы сдаёте пыльную машину, на мойке они могут сделать с ней все что угодно! Получая ее назад, есть вариант получить с царапинами, да хоть с вмятинами, пояснив, что так и было под слоем грязи, а записи с мойки нет!
Сотрудник Гореликов Е.А. доставил машину в зону ремонта, выгружая из багажника запчасти (запчасти упакованы в воздушно пузырьковую плёнку, сквозь которую не видно целостность детали) но когда он достал упакованный Сплитер он как то сразу определил, что деталь с трещиной ровно по середине! На записи видно, как он достал, потрес деталь и точно определил повреждение! 🤣 (начал вскрывать именно в месте повреждения). Хотя деталь не была разъединена на 2 части, и даже нет люфта! Как он так это определил , непонятно! Также трогал, брал в руки мои личные вещи из багажника и рассматривал, не просто потрогал в багажнике, а достал и рассматривал (это было видно на записи). Согласитесь, это просто неприемлемо. Тут же при просмотре записей я сказал сотрудникам что это вообще такое, почему ваш сотрудник достаёт мои личные вещи! Они молча опустили глаза!
Все оплатил! Машину забрал! И сделал вывод, что больше никогда не вернусь туда!
Когда видео мне показали, Коновалова сказала, что претензия составлена, все ок, ждите ответа, а счёт можете оплатить! Счёт я оплатил, претензия написана, на бланках везде указал суть претензии.
Через несколько дней приходит ответ по претензии - претензию получили и закрывают, так как все оплачено и на бланке стоит моя подпись! ( претензию помогла составить Коновалова).
Работа их сотрудника по работе с клиентами - вводить клиентов в заблуждение! Сотрудник явно сделал все так , чтобы не решить справедливо ситуацию , а прикрыть своих сотрудников!
Недобросовестные сотрудники начиная от приемки авто, заканчивая сотрудниками по работе с клиентами!
Сдавая автомобиль в этот сервис , вы не можете быть уверены, что на выходе вам вернуть авто в целости и сохранности. Сервис никакой отвественности не несёт, решать спорные ситуации не лоялен. Нет отвественности ни за сохранность автомобиля, ни за личные вещи, лежащие в личном вашем автомобиле.
10
1
March 13, 2022
Вежливый и внимательный персонал. Всегда учитывают интересы клиента и идут на встречу! Прекрасный дилер с профессиональным персоналом!
1
October 18, 2021
Любимый дилер BMW и самый лучший менеджер Константин Таточко! Второй раз покупаю здесь машину и оба раза у Кости. За следующей BMW только сюда!
2
1
February 13, 2021
Посещение Евросиб Лахта СПБ в июне 2020 - предварительно специально звонил - подтвердили наличие открытой зоны ожидания, по приезду пришлось ожидать на улице под открытым небом.
Посещение 29.01.2021 - на личное заявление от 29.01.2021 на имя директора ответа в положенное время не последовало, по телефону озвучили, что заявление еще на подписи с планом отрицательного ответа. В салоне установлен один маленький диван для ожидания, в ящике столика грязные прайс-листы с датировкой 2017 года и использованные салфетки, нет розетки для зарядки гаджета во время ожидания. Салон не соответствует премиальному обслуживанию.
4
September 29, 2021
Красил тут крыло в декабре, в итоге летом было замечено вздутие краски, перекрашивать свои косяки они естественно отказались, сославшись на гарантию в 6 месяцев! Вдумайтесь 6 месяцев на покраску а потом вы идете лесом! Просто цирк. Не советую обращаться сюда
4
May 9, 2022
Очень люблю всех, начиная от администраторов, до любезного и качественного сервиса❤️
1
April 7, 2023
Отличный сервис, отзывчивые менеджеры
1
December 21, 2021
Все четко и по делу. Решают только реальные проблемы клиента. Вторую БМВ у них обслуживаю, очень доволен.
3
1
March 24, 2021
Приобретал в этом салоне два автомобиля, обслуживал. Все понравилось, быстро, комфортно, грамотно.
Рекомендую
2
2
October 30, 2021
Шикарный автодилер с супер приветливыми и обаятельными девушками на ресепшене! :)
1
1
November 12, 2022
Отличный сервис, профессиональный персонал ✨
3
September 6, 2021
Отвратительное обслуживание, чтобы найти менеджера по продажам надо в Рупор кричать, так ещё и с такой рожой подходят, как будто я что то должен. Совсем уже обнаглели. На ваш салон будет составлена жалоба в Германию, костального вашего отношения к клиентам.
3
October 3, 2021
Обращался по поводу скрипа тормозов на новом, купленном в вашем салоне автомобиле (X6). Четыре(!!!) раза я приезжал на внеплановые осмотры, подстраиваясь под режим работы сотрудника гарантийной службы, но кроме недовольных лиц и разведения руками не получил никакого ответа… проблема не решена… Отвратительно!!!
3
2
February 24, 2021
Отличные мастера, быстро сделали и качественно.......и конфетки на входе вкусные!.....конфеток больше нет!
1
1
December 28, 2023
Обслуживание на уровне
March 6, 2022
Отличное обслуживание, прекрасное отношение к клиентам, спасибо вам за такую работу!
1
1
April 24, 2022
Внимательные Сотрудники, делают все быстро и качественно
2
September 23, 2019
Недавно купил Х3 М на вторичке. Проверял Авто в Евросиб Лахта. По программе от BMW сразу предложили приехать на бесплатную работу по усилению, IsoFix. Сделал вчера. Работают с 8:00. Мне очень удобно, так как живу рядом. Сервис на высоком уровне. Все профессионально, быстро и комфортно. Не говорю уж о кофе и такси. Также предложили бесплатно поменять масло и фильтр. (специальное предложение для купивших BMW не ранее 60 дней назад). Машину отдали через 4 часа полностью помытую, как внутри, так и снаружи. По итогу - твёрдая 5/5.
7
1
December 10, 2021
Самый лучший Диллер и сервис. Приезжаю только сюда. Спасибо мастеру Роману и менеджеру Евгению.
3
January 3, 2022
Я не понимаю, может быть нам не повезло, но встретили нас сильно прохладно и желания продать новый X3 не было совсем. Пришлось «клещами» вытаскивать информацию.
3
1
January 10, 2022
Удобное расположение, быстрая запись на сервис, вежливый персонал
1
February 22, 2022
Отличный сервис. Обслуживаем в нем несколько авто , всегда все четко.
3
February 1, 2022
Приехал посмотреть Мини. Открыть машину не захотели. «Специалист» по мини с ключами от машины работает только по будням.
August 8, 2019
Шоу -рум стандартный , всё приятно и опрятно . Отношение приветливое , машину приняли на ремонт во время. Чай, кофе, такси всё предложено. Хорошая кухня в баре на втором этаже. Есть скидки и бонусы. Пока приятные впечатления.
5
September 25, 2019
ТО по акции!!!!
Позвонили с дилерского центра и предложили замену масло по акции... Записался и приехал..., все вроде сделали хорошо, вопросов к обслуживанию нет! А дальше случилось то, что только в 90х бывало... Заметил, что отсутствует заглушка на защите двигателя, которая сливную пробку закрывает! Позвонил на дилер, мастер все выслушал и обещал отзвониться в этот же день, но забыл как выяснилось, я сам позвонил на следующий день! В итоге, не нашли мою крышку, предложили написать заявление на почту (21 век ж на дворе), чтоб они по камерам посмотрели, снимал ли мастер крышку... По результатам просмотра видео, мне отзванилась девушка, которая в целом не очень понимает в технике процесса..., "не снимал, не было ее" – говорит! Хотя я её лично на днях новую ставил, да и не зима на дворе, чтоб я её обо что-то сорвал! Попросил показать видео, как они это снимали (как-то не верю, что при подъёме машины, они снизу этот процесс снимают)... показать видео не могут "конфиденциально" - говорят! На вопрос - "а почему мастер тогда мне не предложил поставить новую заглушку, если заметил, что её нет? она ж не просто так там стоит", ответа не нашлось, хотя мне мастер столько всякого напредлагал, аж на 27т.р.запчастей только... В общем очень странная и таинственная история, и она случилась на ДИЛЕРЕ BMW, не ВАЗа какого-нибудь! Бардак, и акционная замена масла даже не радует..., на обычной станции за эти же деньги меняют, разве что машину не моют…
10
3
March 4, 2023
Отличное место , всем рекомендую
1
1
October 22, 2021
Машин в наличии практически нет, посмотреть ничего не удалось. По итогу посещения не получил никакого представления об автомобилях, которые были интересны.
3
1
August 19, 2021
Привет.регулярно обслуживаю свой (уже 4-й) bmw.отличный сервис,отличный автосевис.рекомендую.
3
February 3, 2022
Меня тут масло пока идет акция по замене масла у старых BMW. Что понравилось - не разводят, по крайней мере прям вот в лоб.
March 17, 2023
Хороший сервис, кофе и не отказывают никогда в гарантии
December 21, 2021
Очередное ТО и как всегда все быстро и качественно. Спасибо большое.
3
September 8, 2020
Совершенно безграмотные, либо специально вводящие в заблуждения сотрудники (дочитайте до конца, если собираетесь привезти BMW на диагностику).
Пригнал к ним авто на диагностику перед покупкой. BMW частника, ранее обсуживающегося в Евросиб Лахта со всеми доками на руках.
Заплатил за полную диагностику (внешняя, ЛКП, техника), по итогу дают бумажку, что авто в порядке, есть незначительные косячки и все. Начинаю выспрашивать сотрудника, что как, после долгих упрашиваний за свои же деньги, тож подтверждает, что все хорошо, том еще прошу вызвать непосредственно мастера осматривающего авто, который не уверенно как-то говорит, что у машины есть крашеные элементы, но при этом все это говорят не уверенно, расплывчато.
До этого ни слово о крашеных элементах. По диагностике (полной с комплексной проверкой всего авто) на бумажке все ОК.
По итогу проверил просто в левом сервисе за ценник в разы ниже.
По машине – срабатывала безопасность, много крашеных элементов и т.д.
ТАКИЕ КОНТОРЫ НАДО ЗАКРЫВАТЬ.
7
December 4, 2021
Отличный автосалон, хорошо относятся к клиентам, вежливое обслуживание
January 28, 2022
Самые позитивные впечатления от салона и сервиса. Ребята очень стараются и это видно.
1
October 2, 2020
Собирался купить 2 автомобиля 5 серии. Ужасное обслуживание и наглость менеджера Алексея и Владимира. . Если с установленных цен на авто салон ничего не зарабатывает. То можно предположить , что запчасти далеко не оригинальные. Вы поставьте те цены за которые готовы продать , а не морочьте голову. Три дня было потрачено в пустую!!!хочу добавить , что покупатели Бмв уходят из вашего салона на шкиперский проток. Там обслуживание лучше!!!!
7
2