Хочу пожаловаться на оказание услуг вашей компанией, на неквалифицированные кадры, которые даже со второго раза не могут осуществить подключение!!!!(была совсем другого мнения о вашей компании). Молодой человек пришел подключать интернет и настроить каналы на двух телевизорах. После его ухода заплатили деньги и за тариф, и за все подключения. В итоге – один из телевизоров все время вылетает из установленной программы, хотя ютуб можно смотреть без проблем. Позвонила в вашу службу поддержки. Сказали, что придет другой «квалифицированный» специалист и все исправит. Он пришел, что-то переустановил. В итоге сейчас – программа вообще перестала включаться! Черный экран. Обещанных 220 каналов – нет. Позвонила вашему инженеру, который второй раз приходил, сказала, что он ничего не настроил. Он сказал, что придет и все переделает на следующий день (в третий раз!!!), нужно лишь позвонить ему, когда мы будем дома. Позвонила. Он не взял трубку!
Удивлена такому отношению к клиентам и полной некомпетентностью ваших сотрудников. Сколько лет на рынке, и элементарно не можете подключить каналы на два телевизора???
Очень жду ответа.
Номер лицевого счета 1915660.
инт такая *** просто *** 100 пинг в играх скорость для скачивание это просто юмор ***
я хочу играть игры как раньше на 40 пинга а щас он думают что они лутший инт в городе *** это просто ***
Ужасный интернет провайдер и сам офис на рябикова.Помочь в решении вопроса не могут, обещали перезвонить и разобраться в вопросе на следующий день, ответа нет. Жалобы принимать не хотят, на горячей линии не слушают, отпраляют в офис.
Пользуюсь услугами этой компании более 10 лет. Было всякое, но сотрудники всегда все быстро решают. Работает все хорошо, пробовал перейтитев другого провайдера, но все равно вернулся к EVO.
Хорошая организация. Стабильный интернет. Раньше была проблема со службой поддержки, но ребята всё исправили. Вернулся к Эво из Билайна, ни разу не пожалел. Всё летает, поддержка быстро отвечает, а главное - не дорого!
Персонал в отделе вежливый
Недавно подключила эво, и через 2 месяца пользования решила отключить. Так как в вечернее время он периодически отключался совсем на 3-5 мин. Они мне говорят, что такого не было, хотя такое было каждый день Но когда пошла отключать мне сказали 2500 неустойка.
Заехали в новострой вариантов кроме как этот отстойный провайдер не было поэтому ПРИШЛОСЬ ПОДПИСАТЬ с ними договор в котором написано что ты С НИМИ ОБЯЗАН ПОЛТОРА ГОДА СОТРУДНИЧАТЬ!!!!!!!!!Ну а если решишь раньше времени расторгнуть с ними договор в одностороннем порядке-плати 2500₽!!!!не кажется ли Вам это вымогательством????При чем интернет самый ужасный постоянно зависает и пропалдает!!!!Если есть возможность подключить какого нибудь другого(не буду советовать а то расценят как рекламу и заблокируют отзыв-то лучше уж без обязывающих договора с возможность перематывать телеканалы на неделю назад!!!
Переехали в новостройку и другого выбора как EVO не было. Видимо занесли кому нужно. Куда смотрит антимонопольная служба непонятно. Тарифы дешёвые, но качество предоставляемых услуг не стоит даже этих денег. Тех. поддержка отвечает через раз, все проблемы спихивают на роутер клиента. Постоянные разрывы и высоченный пинг, как будто в Антарктиде находишься. Никому не советую пользоваться этим провайдером- недоразумением. У меня телефон порой лучше скорость выдает. Основная клиентура EVO это пенсионеры, которые пользуются в основном телевидением, отсюда и немногочисленные хорошие отзывы.
Не плохой провайдер. Проблем никаких не возникало за два года. Все работает стабильно. За символичные 370 рублей в месяц есть и 100мб/с интернет и 170 каналов кабельного телевидения. Учитывая, что пакет HD и 4К в него входят - это вообще даром.
Самый отвратительный оператор! Хуже просто нет)) в подъезде домофон от Эво – никогда не работает. НИКОГДА. Операторы хамят. К нам никто не может попасть, приложение ВСЕГДА вылетает из аккаунта, а чтобы войти, нужен код. Код не приходит. Сами операторы говорят, что надо раза 3-4 позвонить. Это просто жесть. Очень не советую с ними связываться.
Самый отвратительный интернет у провайдера Evo, подключил по проводу, перебои в интернете такие же как и при вай фай, скорость 250 мбит/сек, порой скорость снижается ближе к нулю, поддержка отвечает, что проблема на стороне роутера, а продали они мне его. Поддержка не клиентоориентированная
Просто🤮🤮🤮🤢🤢🤢!!! Сотрудники из газеты Из рук в руки или мозаика... Пробки из бутылок.... Хоть на промышленной хоть на горячей линии... Дают не правильную информацию. За клиентов не держаться.... И тем самый теряют их.... Не советую никому!!!! Обходите стороной!!!
Жители Заволжского района!!! Ни в коем случае не связывайтесь с этим оператором, особенно подчеркну для людей пожилого возраста, проживающих в Заволжском районе, т.к. в случае расторжения договора по разным причинам (переезд, просто отключить интернет на пол года или качество не устроило, да просто сдать ТВ приставку) вам лично (на кого оформлен договор) с паспортом, например из Нового города придется самостоятельно добраться в единственный офис в городе в котором принимают такие заявления и оборудование, который находится в дальнем районе Железнодорожного района города (Киндяковке), чтобы сдать ТВ приставку или расторгнуть договор. (в 21 ВЕКе!!!)
При всем этом офисы для оформления заявок и приема платежей есть в каждом районе города.
Это отвратительно и неприемлемо!!!
Поначалу было нормально, сейчас просто ужас! Телевизор постоянно зависает, но невыносимо висеть на линии каждый раз. Сначала говорят 10 минут, по факту уже 40 минут!!!!! Если не станет лучше, сменю провайдера.
Хороший оператор , всегда все работает отлично, нареканий нет,у меня в подьезде украли кабель, обратился в поддержку оперативно пришли сделали все,доволен!
Здравствуйте, плохо что со своей приставкой нельзя подключить ТВ канал и интернет, обязательно надо брать вашу приставку в аренду .
И за подключение, чтобы пришёл мастер надо доплачивать.
Отличный провайдер, пользуюсь его услугами около 15 лет, всё нравится замечаний по работе нет. Каждое обращение по горячей линии всегда обрабатывается практически моменально. Спасибо вам!
В пятницу отвалился интернет. Оставила заявку, сказали в течение 36 часов мастер свяжется и придёт сделает. Прошло больше 2-х дней. Никтоине позвонил и не пришёл, хотя два раза звонила, просила сделать пометку Срочно. Работаю на удаленке. Третий день сижу на мобильном интернете, но и на нем трафик заканчивается. Похоже придётся уходить к более клиентоориентированному провайдеру!
Отвратительный интернет. Постоянно возникает ошибка "установлено подключение без доступа к Интернету", всё оплачено. Звоню на горячую линию, отвечают, что проблема с их оборудованием. Кошмар, весь день нет интернета.
Если у вас периодически виснет и глючит как трансляция ТВ,так и инет от этой компании,проверяйтесь на сторонние подключки!)Было дело,с регулярной пеиодичностью лагал инет-тв,вызывала мастеров ЕВО чуть не каждый день..Проверяли все:настройки,щиток приквартирный,лазили на крышу..В последний вызов настройщик от этого провайдера чуть не полдня проторалчал на моей точке,дабы найти причину...А все оказалось банально-"добрейшей" "души" старшая по дому(Дальнее Засвияжье) тупо слила жиличку-"лохушку",которую можно подворовывать без ответного мужского мордобития своим друзьям,которые и подсели на чужое добро...
Постоянные перебои.интернет нестабильный ВСЕГДА!!!!а в выходные просто ни ТВ ни интернет не работают.также собственно как и офис!! Для работы/учебы 100% не вариант.
Неделю жду инженера. Служба поддержки поддерживает только морально, по телефону дозванивалась 15 мин., там кормят обещаниями. В итоге никто ни за что не отвечает, пеняют друг на друга. В итоге: трачу время, сидя дома в ожидании специалиста, трачу деньги на мобильный интернет, при этом прилежно оплачиваю EVO, выслушиваются враньё.
Очень плохо! Всегда проблемы со связью, интернетом, часто были сбои в тв...а в течении двух последних недель ужас какой то!!! Каждые 5-7 минут заставка на ТВ,извините за технические проблемы,нет возможности посмотреть ТВ, мне дозвониться люди не могут нет связи,держу телефон на подокойнике,что бы поймал сеть! Звоню в компанию, говорят мне проблема на СПУТНИКАХ! А платить мы будем за весь месяц?
Наверное самый лучший Интернет-оператор в Ульяновске. Если вдруг случились неполадки в сети, то достаточно быстро устраняются. Пользуюсь более 10 лет. Хорошая скорость, очень приемлемые цены (тариф не меняется уже более 10 лет).
Не успели подключить наш домофон к EVO с приложением, как начались проблемы. Ключа два при подключении,а семья из 4 человек. Приложение глючит, камера не работает. Как входить в подъезд если держатель ключей не ты и дома ни кого? Отстойней ещё не встречал обслуживания.
С Евой 4 года, но интернет хуже стал, а последний раз сказали мастера платно вызывати, со стороны евы отклонений нет, но интернет не работал... Чем больше абонентов, тем хуже интернет.
Самый бюджетный провайдер. Пользуемся 5й год, всё устраивает. Хотелось бы конечно, чтобы было меньше подвисаний.
2
Show business's response
Владимир Р.
Level 3 Local Expert
April 8
Самое отвратительное обслуживание клиентов.
Две недели назад нам установили домофон от EVO и выдали один ключ бесплатный, один за 200р. Через полторы недели один ключ перестал читаться. В техотдел дозвониться не возможно, к тому же телефон платный. А автоответчик говорит что вы первый в очереди и ждите ответа. и так пока у вас не кончаться деньги на счету. В абонентском отделе меня обвинили в том, что я сделал дубликат ключа, и поэтому мой ключ не читается. Хотя я даже не знаю как дублировать proxy ключи и отказались давать адрес техотдела. Ни кому не советую эту компанию.
С компанией ЕВО уже 12 лет, нареканий нет, ТВ работает, всё нужные каналы есть! Интернет работает и раздаёт, Техподдержка всегда на все проблемы откликается и устраняет их быстро!
Одни только плюсы уже много лет пользуюсь этим провайдером и ни разу не было никаких проблем , тарифы и служба поддержки все на 100 % отлично , желаю успехов Вам !!!!!
Пользуюсь услугами Evo более 5 лет, всем довольна.
Адекватная служба поддержки.
В самом начале, конечно, бвли переьои с интернетом, но сейчас такого не случается.