Самая крутая и классная компания .
Всем советую Я сам пользуюсь услугами этого аператора уже 5 лет и за это время меня не разу не разочаровала компания . Вобшем лучше пока в Ульяновске нет.
Офис в каждом районе, заключение договора на дому, зато для расторжения нужно ехать на Луначарского, а ничего что обстоятельства бывают разные и ехать так далеко из Нового города не предоставляется возможным, у нас все оплачено, но мы не пользуемся в связи с чем нам нужно расторгнуть договор, но все сделано НЕ для людей как всегда.
Скажу не о офисе, а о качестве оказываемых услуг, это наверное самое важное в деятельности данной компании. Так вот, бывают конечно определённые сбои в работе и на этом фоне решил сменить оператора, так как думал что этих сбоев ну просто очень много, подключил билайн и через месяц я понял, сбоев в еvo можно сказать и нет. Подключился к ним снова))) так же функции ТВ в evo. как по мне так на порядок больше.
Оставил заявку 1 марта на подключение интернета. 2 марта позвонили в 09 часов 11 минут из офиса EVO и отказали в заключении договора тк будущий абонент пенсионер и старше 60лет. Ссылаютс на внутренний регламент компании. Ужасающая дискриминация. Отправил жалобу в Роспотребнадзор. Запись разговора есть.
Домофон сломался, кнопки домофона как и ключ перестали реагировать, при этом дверь оставалась закрыта!!! Бестолковая поддержка ничем помочь не смогла, то есть варианта попасть домой просто нету. Простояли час на морозе, в итоге уехали на другой адрес, благо было где ночевать.. так бы наверное стояли до утра. Надеюсь когда нибудь снимут этот домофон
Отстойная компания, с некомпетентными сотрудниками. Невозможно связаться с сотрудником для заключения договора. Операторы постоянно динамят и просят перезвонить по другому номеру, где приходится напрасно ждать очереди по несколько минут. Так и не решил свой вопрос.
Единственный плюс этого провайдера это цена в 300руб. Всё.
Отдельно хотелось бы добавить про отстойное мобильное приложение которое стабильно при выходе нового обновления забывает логин-пароль.
Спасибо, пришел по адресу Рябикова 21 б в Абонентский отдел и все мои вопросы решились в миг! Так держать!!
3
Show business's response
Тягунов Дмитрий
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Перешёл с Билайна более года назад. У Билайна платил около 800 рублей за интернет и 1 тв-приставку, при этом качество связи оставляло желать лучшего, в поддержке слышал лишь шаблонные отговорки, а цены за это всё лишь росли.
В EVO плачу всего 700 рублей уже за интернет и 2 тв-приставки, что не может не радовать. Качество связи стало куда лучше, поддержка помогает в течение 5-15 минут и решает проблемы. В крайнем случае приезжает мастер, который решит проблему и объяснит в чем была неисправность. Благодарю за качественный сервис и клиентоориентированность.
Отвратительный провайдер!!!
Не заинтересованы в решении никаких вопросов ВООБЩЕ! Отказаться от их услуг бесплатно нельзя. Нужно оплатить полностью оборудование и услуги подключения. Это 3-4 тысячи. Естественно при подключении об этом новому абоненту не сообщают.
Ошибки в личном кабинете не знают как исправить. Клиентоориентированность на нуле. Хамство начиная от обычного оператора горячей линии заканчивая управляющим филиала. Особенно запомнилась наглая и хамоватая Юлия из филиала в Вертикали!
Больше к Вам ни ногой!!!
Большущий отдел , где несколько операторов но по факту никто не может ничем помочь с вопросами связанные с их деятельностью, на всё один ответ звоните на горячую линию
Вечные проблемы с тв и интернетом .
Скоро отключю , никому не советую .
Зависание , отключение .
Постоянно включать выключать чтоб заработал
5
1
Show business's response
АТ
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
С таким отношением давно нигде не встречался. Сотрудницы на Рябикова,21б полнейшие безграмотные непрофессионалы. Договор с организацией действует с 2012года. В 2020 отключил услугу ТВ, оставил только интернет. Пришел в офис подключить услугу, а мне говорят, что якобы в 2020 году я не вернул оборудование - тв-приставку. Если возвращали, давайте документ. 3 года прошло. Разве я найду акт на 1 листе?! Если я не вернул, почему 3 года вы не предъявляли претензий??? Прошу подключить услугу -отказ, даже заявление не принимают. С какой радости? Договор публичный! Но там все по боку. Ничего. Есть Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Пусть перетряхнут их немного и их работничков.
Ужасное отношение к корпоративным клиентам!
Не дозвонится 27-09-09 по 30 минут.Нет внятных ответов даже если дозвонились.15.11.2022г. с 13.30 Камышинская 43-б не работает интернет и телефония соответственно. Причину и сроки устранения проблемы назвать не могут.
Международная сеть лабораторий "Ситилаб"
Не знаю где вы все берете эти проблемы, у нас на фирме (ул. Урицкого) проблем нет, пользуемся там 4 года услугами интернета и телефонии, сама с этим провайдером уже побывала в 3 точках города (север, дз, новый город) с 2016 года и по сей день и ни разу не было ни одного сбоя и нарекания. Складывается ощущение, что большая половина отзывов заказные от конкурентов
Отличная компания, прекрасный провайдер. Семь лет м ним и ни одного замечания. До этого был билайн, он тоже нормальный, потом уродский Ростелеком. Вот здесь жопа так жопа. Хуже провайдера не существует. А эво- это самый лучший вариант! Я в восторге.
Заказывал интернет 1ого числа через буклет, обещали до 3его числа установить, даже сказали что заявок сейчас мало и возможно завтра прям приедет установщик…
-3его числа звонил через сайт, сказали что в связи с локдауном, неизвестно точно когда придёт мастер… тоесть если локдаун будет месяц и месяц ждать подключения? Ответа точного так и не получил.
- 4ого числа мне сообщили, что с 3-7ое праздники и установка будет после 7ого и оказывается задержка не в связи с локдауном.
- 5ого числа мне позвонили и сообщили что подключение будет 9ого числа, в итоге мне уже надоело такое отношение и я отказался от подключения из за 3жды нестыковок в информации и дезинформации.
- 6ого числа узнаю что дом подключён только к Ева и оставил онлайн заявку. Далее при звонке сказали что заявка сформирована и после локдауна сразу подключат, опять же не после праздников как ранее было сказано, а уже после локдауна...
- 11ого я узнаю, что оказывается у меня отказ был и поэтому нет заявки, менеджер обещал все исправить и сказал что 12ого (сегодня) до 11:00 подключат.
- 12ого я звонил через сайт, сказали что адрес ещё не сформирован у установщика и точной информации так и не получил…
- 13ого звонил через сайт, узнал что заявка от 11ого числа отменена и установщики придут 15ого числа…
Сколько ещё будет продолжаться?
Если есть выбор в доме с подключением в другой интернет - нивкоем случае не связывайтесь с Ева!!!
Всё отлично, пользуюсь услугами компании уже давно.
4
Show business's response
Илона БОГАТАЯ
Level 18 Local Expert
August 31, 2022
Ни за что не советую Ево другим пользователям интернет ,постоянно вылетает постоянно не работает ,когда звонишь операторам они говорят у нас всё в порядке это у вас проблемы ,вызывайте мастера стоимость его 250 руб и он посмотрит в чём дело , возможно у вас не работает роутер и так каждый раз , а на самом деле всё у нас работает и роутер у нас работает просто они вырубают интернет периодически .(например 29 числа перед отъездом мне очень нужен был интернет, а он вдруг перестал ра ботать ,звоню им, а всё в порядке у нас, это у вас проблемы!мастера вызывайте. ) после того как я приехала с командировки , и вдруг инет заработал, а ведь их слов у меня не работал роутер и нужно было вызвать мастера на дом и заплатить ему 250 руб просто за диагностику! так они выколачивают деньги с абонентов якобы это у вас неполадки ,а на самом деле сами вырубают интернет периодически.
вот и имейте ввиду стоит ли связываться с данной организацией! ?!А я ищу новую.