Extra Lounge
480 reviews
November 18, 2023
Испорченное настроение . Сегодня 28 октября приехали отметить день рождение друга. Приехал с сво на 2 недели . Сначала не разрешили зайти одному из нас, штаны были с надписями ,сказали хорошо ,доедет до работы ( мы как раз с работы ехали ) и переоденет . В итоге сразу этот же охранник сказал про 21 год мол девушки с 18 , а парни с 21. А ему 20 , он значительно младше нас . А ранее мы часто приходили в караоке и нам ни слова не говорили про это . Далее я задала вопрос, а где с этим ознакомиться ? Сказал внизу , я показывать ничего не буду . На ресепшен наверно , я так поняла . По закону с 18 лет везде вход . А в корстон ? Девушки с 18 парни с 21? Потом сказали , что он вовсе в черном списке . Спросили из-за чего ? Отвечать он нам не стал . Я попросила показать где этот черный список , объясните хоть в чем причина , охранник , кавказской внешности , мне отказал . Сказал я вам ничего не стану объяснять и показывать .Переспросила он просто отвернулся , сказала , что я сообщу об этой ситуации . Он мне сказал, что я тоже в черном списке . С чего ? За вопросы ? . Спросила его фамилию имя отчество . Он просто сказал Егор . Видимо он большой любитель провоцировать и хамовато общаться. Нам в итоге девушка с ресепшен сказала , что наш друг бросался тортом . Но такого не было . У меня есть видео . И бросали в него сливки с согласия бармена . После закрытия заведения уже . На спор . Он ничего не бросал и не бил . бросали в него !Вообщем поражаюсь такому отношению . Настроение испорчено .Осадок остался . Прошу поднять видео . Будте добры СВЕРИТЬ всю информацию . И НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ АДЕКВАТНО ОБЩАТЬСЯ. Это как минимум неуважительно . Ни сервиса с его стороны ни адекватного диалога .
5
May 9, 2024
Видовой ресторан с выбором блюд для всей семьи, включая детей.
Грибной суп и десерты рекомендую.
2
2
February 19, 2023
Отзыв чисто для собственников не уважающих своё дело и клиентуру в принципе!
Мы с подругой приехали в Серпухов впервые и хотели приятно провести время, но наш вечер был испорчен в вашем заведении
Читая все негативные отзывы можно понять, что работу над ошибками вы делаете только на словах!
И так:
Прямо с прихода на ресепшн нас обманули с оплатой, взяв не 1500 тысячи депозита, а 2000 ( не знаю по каким критериям вы завышаете цены)
В ресторан проводили, а дальше начался ужас
Молодой официант не смог нам принести мохито б/а без мяты( так как она закончилась) и в принципе меню безалкогольной продукции хромает да и цены завышены космически что не соответствует ни сервису, ни качеству. ( трубочки по запросу нам принесли в руках без салфетки , гигиена, не… не слышали.
Далее заказ из ассорти морепродуктов желал лучшего а стоимость его не малая! Из положенных в меню килограмма продукта по весу это было пополам! НО НЕ ПРИНЕСТИ ЗАЯВЛЕННЫХ ЛАНГУСТИНОВ КАК НАПИСАНО В Описании блюда ЭТО НИ КУДА НЕ ГОДИТСЯ!!!) значит мяты у вас нет, вы коктейль не делаете, а лангустинов нет ( как потом уже признались у вас на кухне….все ок!)
Далее заказав десерт нам принесли не то что мы заказывали… и ещё куча всяких конфузов с официантом
Но и вишенкой на торте это туалет в вашем заведении! Грязь, разбросанные салфетки, бумага и все вокруг! Не приятно было находится
Далее резня возле гардероба! Милиция охрана… в общем беда
ВПЕЧАТЛЕНИЕ УЖАСНОЕ
5
2
May 20, 2024
Все было вкусно) единственное, курицы ни в каком виде не оказалось в меню. А так приятное место с панорамным видом.
November 2, 2022
Отмечали в этом ресторане День Рождения, остались очень довольны радушием персонала, всё было очень вкусно и на высоком уровне: еда, коктейли, атмосфера!!! Вернёмся ещё и не раз! Рекомендую данное заведение для качественного отдыха!!!!
1
November 14, 2023
К сожалению, мой отзыв будет про нулевую лояльность к клиенту! С 4 ноября пытались забронировать столик на Новый год на большую компанию, я звонила трижды, повторяла свои вопросы, каждый раз мне не перезванивали, а когда всё же это сделали, спустя 8 дней, уведомили о повышании цен, хотя изначально мы были готовы бронировать сразу, ждали лишь ответ про караоке! Хостес всё подтверждают, извиняются, что не перезвонили, но цена теперь для нашей компании ощутимо выше в сумме! Сама-то сумма не столь критична, критично отношение и испорченное настроение, так как хотели встретить большой компанией и с детьми! Очень разочарована таким отношением к клиентам! Не рекомендую
4
June 12, 2024
Всё очень понравилось, отличный сервис, современные номера. Ещё приедем и не один раз.
June 3, 2024
Пришли петь в караоке в воскресенье в экста лаунж . Официант в фартуке пел с клиентом … для знакомых песня вне очереди . Первый и последний раз в этом заведении . Уровень за 3 года упал в разы .
2
January 7, 2024
Отмечали Новый год (2024),отвратительно от слова совсем !ни какой организации ,просто посадили за стол и все ,не было никакой программы ,меню которое заказывали приносили все не то ,постоянно нужно было разбираться , плюс была дезинформация по поводу своего алкоголя,администраторы не в курсе вообще всего ,вообщем и целом лучше бы дома отметили !!!
3
May 11, 2024
Великолепное место.Необыкновенная подача.Приятное,вежливое обслуживани е.Спасибо.Реуомендую посетить это место.
2
2
April 14
Очень вкусно и приятная обстановка
September 22, 2022
Потрясающий ресторан , с прекрасным панорамным видом на вечерний город!Приятное , внимательное обслуживание от официанта Данила👏🏼Красивая подача блюд , цена соответствует качеству , вернемся еще!
1
1
January 20, 2024
Крутая атмосфера и еда очень вкусная, всем рекомендуем, если нужен красивый вид и атмосфера,!!!
2
2
February 18, 2024
Отличный бар , караоке на высоте , обслуживание хорошее , рекомендую данное место, спасибо !
1
September 29, 2023
Раньше шикарные блюда были, но в последний раз ужасное ... Заказывали с доставкой, стейк- резиновый, сухой снаружи и подгорелый, по вкусу совершенно не такой, как раньше. Кстати, внутри он сырой. Салат был к нему из 2 долек помидора, 3 маленьких листиков салата и лука, соуса тоже чуть-чуть добавили. Мед (оплаченный) вообще не положили.
Очень огорчили... Больше желания у вас заказывать нет, я сама могу приготовить такой стек. К вам приходили именно за САМЫМИ ВКУСНЫМИ блюдами в Серпухове.
Больше к вам не придём, растроили.
P.S. В приложение отзыв не пропускали, официанты не воспитанные вообще... Девушка на ресепшене молодец была, только за нее одна звезда
2
December 30, 2023
30.12.23 заказали столик на 00:30, приехали, а нам на входе говорят, что зал занят корпоративом и предложили придти на следующий день или подождать час-два. При заказе столика, оставляли номер телефона, обговорили депозит, но персонал даже не удосужился предупредить о невозможности посетить данное заведение. Администратора, с которым я разговаривал звали Дарья. Полное неуважение к гостям.
2
February 10
Всё здорово) приятный персонал)
3
February 10, 2024
Замечательные коктейли, разнообразное меню. Все супер, а вид на вечерний Серпухов незабываем!
2
2
June 5, 2024
Очень приятная атмосфера в ресторане. Пробовали настойки,безумно вкусные.
December 24, 2023
Бывали, может, пару раз всего в Экстре. Дорого-богато. На корпоративе еда не очень понравилась. Мясо как пометка было. Салаты какие-то пресные. Хорошо хоть алкоголь свой. Чисто место потанцевать. Вкусно поесть-это не сюда.
August 28, 2023
Пришли на обед 27 августа семьёй из 5 человек. 4 - заказали первое горячее, двоим принесли, через 30 минут всем подали горячее второе. Забыли про двух гостей с заказом первое горячее!!!. Соответственно уже отказались. Одни едят, другие смотрят. Утка - кошмар резиновая. Салат в блюде : помидоры дешёвые и безвкусные. Ценник не дешёвый. За такие деньги можно приготовить вкусные блюда, из хороших продуктов. На столе нет салфеток и зубочисток! Цена и качество не соответствует! Не советую
January 20, 2024
Потрясающий вид, отличное обслуживание, вкусная еда!! Отлично посидели с семьёй!!!
May 22, 2024
Отличное обслуживания, отдельная благодарность официанту Яне, были в заведении более месяца назад, милая девушка запомнила предпочтения по напиткам и в момент заказа, сразу уточнила, хотели бы как в прошлый раз! Такие приятные мелочи удивляют! Очень вкусно, повару также респект!☺️
1
May 14, 2024
Создают большой дискомфорт для жителей отеля этажами ниже. Стоит позаботиться о должной звукоизоляции помещения прежде чем устраивать разного рода вечеринки прямо над спящими людьми.
1
July 20, 2022
Из плюсов: единственное место в городе, где можно провести время после 00:00; достойная караоке зона, зона ресторана с красивым видом на город! Это всё!
Минусы: ужасное обслуживание!!! Хорошо встречают на ресепшене, а дальше…ищите сами официантов, ждите по часу меню, и вообще, ощущение, что вами не заинтересованны!
Отдельно это барная карта, с явно завышенным ❗️ценником для города и данного заведения🤦🏽♀️ Ещё и при условии, такого обслуживания!
6
1
November 14, 2023
Планировали встретить Новый год в Extra Lounge. Позвонили, задали ряд уточняющих вопросов. Администратор не смогла ответить ни на один вопрос, но обещала перезвонить, когда все узнает. Подорожание планировалось через 2 недели, поэтому мы попросили не тянуть с ответом. В течение недели нам так никто и не перезвонил, а когда мы дозвонились до заведения, нас «порадовали» известием о досрочном повышении цен.
1
December 3, 2023
Обслуживание на 3 балла, работают практиканты, которые не знают меню, стоп лист, и не запоминают заказ. Касаемо блюд - заказывали Креветки темпура с соусом Васаби, сами креветки абсолютно бесвкусные, необходимо было либо саму креветку, либо темпуру хотя бы посолить, соус не спас вкус совершенно. К горячим блюдам вопросов не было, но при общей картине, это не то место, куда я бы хотела вернуться
October 8, 2022
Уникальное заведение, в котором днём работает ресторан, вечером во все дни недели открывается караоке, а по пятницам и субботам еще и ночной клуб. Еда вкусная, алкоголь хороший, бармены и во все лучшие во всём городе, но работают они только с вечера. В целом место достойное, если не брать в счет континент ночного клуба, что, в целом, не удивительно.
1
1
January 10, 2023
Одно из немногих действительно "вкусных" мест в Серпухове. Прекрасно посидели компанией из 6 человек. Еда отличная! Особенно понравились креветки васаби - это просто чудо. Вишневый пирог с мороженым просто таял во рту. Когда мы пришли, в ресторане был просто аншлаг, но для нашей компании сразу же нашёлся столик, что было весьма приятно. Ребята официанты молодая команда, молодцы, обслуживание на высоте! Умеете поднимать настроение! В общем, рекомендую!
1
1
May 25, 2024
Отличный ресторан, с вкусной едой, красивой подачей и шикарным видом
1
March 10, 2024
Прекрасное место Серпухове! Еда и коктейли очень вкусные и , конечно, красивый вид!
March 8, 2024
Караоке отличное! Еда вкусная. Отлично провели время с девчонками.
Ходим не первый раз
1
April 21
Ужасный алкоголь
Было плохо 3 дня
Зачем такое продавать людям ….
1
May 25, 2024
Самый вкусный цезарь в городе, и в целом на наш взгляд заведение #1 в городе спасибо !!
1
April 9
Снял зал за 10ку, а к нам подсадили армян, которые орали киркорова в караоке
January 21, 2024
Замечательное место!
Очень хорошие официанты, бармен, кальянщик!
Хорошее место, советую к посещению!
September 17, 2023
Я к ОГРОМНОМУ сожалению не смогла посетитт данный ресторан!!!!
Планировала там отпраздновать свой День Рождения. Два дня я названивала ИМ чтоь обсудить меню забронировать столик и оплатить банкет. Язвонила им раз 20 и мне вежливо утверждали что мне перезвонят через 10минут и так и не перезванивали... За три часа до моего празднования мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз пообещали что перезвонят Ииииии так и не перезвонили...
Просто Испаганили Весь Долгожданный Праздник.
Что за отношение, щас сижу Реву белугой( ведь гости уже приглашены) и ищу новый ресторан....
5
1
January 20, 2024
Всё классно! Виктория прекрасна! Атмосфера отпадна! Настроение улётное ! А завтра на работу 🤦
December 25, 2023
Караоке, музыка все на высшем уровне, есть так же доступ к веранде где открывается красивый вид на город
February 19, 2023
Приехали в ресторан впервые. И в первые в город.
Нууу.. Совсем слабый персонал ресторана, трубочки для напитков приносят без салфеток, блюдо ( сет из морепродуктов ) принесли меньше по весу и половины того, что указано в описании блюда не принесли. Половины того что в меню - нет!
Ожидание долгое- бедный 1 официант бегает за все столики ( другого не видели даже), извинялись за каждое блюдо, ну как так ??? Сет из морепродуктов есть не возможно ( сырые мидии, овощей « кот наплакал»
Когда заказали десерт, нам вообще не тот принесли 😳 ребята , ну вы что издеваетесь ?
Так самый прикол что люди стоящие возле входа сказали 1500 вход. Когда мы зашли с нас взяли 2000, а в ресторане сказали что наш депозит не 4000 а 3000. Камон 🤦🏼♀️ обман со всех сторон.
Пожелание начальству - лучше следите за рестораном. К вам приходят люди не только с вашего города, хорошо что есть постоянные клиенты но и приходят приезжие.
Вишенка на торте ! Когда мы вышли за рамки депозита заказав десерт , официант сказал : « а вам хватит денег?» очень! Очень некрасиво! К посещению данное место - наверное только потанцевать, но пока мы сидели и кушали - расхотелось даже в клуб зайти. Ну и драка в проходе как дополнение. Вечер испорчен , мы шоке!
Из + вид из окна! Все!
1
1
May 22, 2024
Спасибо!
Было вкусно!
Спасибо за салат с баклажанами в индивидуальном исполнении 💛
January 14, 2024
Хороший сервис, девочки официаеты, просто умнички, и администратор, которая помогла решить вопрос в щитаные минуты.... Будем питходить сюда, всегда)))
February 20, 2024
замечательное заведение, отличное обслуживание дружелюбный персонал ,отличный бар
1
January 6, 2024
Красиво. Доступно по ценам. Вкусно. Подача ресторанная. Меню разнообразное. Обслуживание отличное. Не заметил гардероб, но это не особо критично.
January 28, 2024
Очень красивый вид, отличный кофе, всегда привожу сюда гостей города показать панораму!
1
April 25
Место скатилось в общественную помойку, надеюсь что это место снесут и построят полигон и то лучше будет....
Еда как повезет, персонал не плохой, все остальное желает быть лучше
1
October 8, 2022
Очень класное заведение. Были компанией, взяли столик. Еда очень вкусная, обслуживание быстрое. Моим друзьям и мне все очень понравилось.
Я была так же летом в этом завидение, там есть прекрасная веранда с видом на город. В ночном виде он еще лучше.
Всем советую, посетить❤️
1
1
September 26, 2023
В выходные хотела с подругами попасть в клуб,были хорошо одеты,не пьяные,но по непонятным причинам нам отказали без объяснений. Как сказала девушка на ресепшене «Вас мы не пропускаем»,а на вопрос почему,ответили просто «Без объяснения причины»
Странное отношение,видимо её напарница об этом не знала,что мы не должны проходить,так как постоянно посещали до этого данное заведение.
Юные сексистки?
Бодишеймеры?
5
1
May 25, 2024
Приятное обслуживание, хорошие охранники , еда вкусная, супер 👍
March 8, 2024
Отличный караоке, хороший звук и аппаратура, еда вкусная
Отлично провели время