Familia
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
352 reviews
September 29, 2022
Спасибо большое за помощь и внимание очень хорошая обстановка
1
January 12, 2021
Клиника с неквалифицированным медицинским персоналом. Никому не советую обращаться в данную клинику. 10.01.2021 записалась на капельницу. Заранее приобрела препараты для капельницы на сумму около 4000,00 руб., по направлению от врача. По приходу в клинику "Фамилия" была оплачена услуга постановки капельницы - 610,00 руб. После оплаты администратор пригласил медсестру и отдал направление. И тут начался цирк...
1. В направлении от врача написана введение препарата 10 минут. При этом медсестра сообщает, что капельницу будем ставить дольше - 15-20 минут, во избежании аллергии. Процесс постановки капельницы медсестрой был описан: сначала медленно льем, а потом быстро. На вопрос, почему увеличат время капельницы в 2 раза, не было внятного ответа, кроме того, что может быть аллергия. Извините, но зачем тогда вы просите назначение врача, если вы сами устанавливаете, как ставить препарат, и увеличиваете время постановки в 1,5-2 раза?
2. Затем медсестра забирает препараты и говорит ждать в коридоре, когда приготовит капельницу. Жду 5 минут и уточняю у администратора, всегда ли капельница готовится без присутствия пациента (при этом, как писала выше, препараты были приобретены за мой счет). Администратор сходил к медсестре и сообщил, что такие правила. Начала задавать вопросы, где прописаны данные правила, но меня лишь отправили с вопросами к медсестре.
3. Подхожу к кабинету с открытой дверью, и медсестра готовит бинтики/салфетки без перчаток, при этом раствор капельницы был приготовлен. На мой вопрос, почему подготовка инструмента и материалов идет без перчаток, медсестра ответила, что капельницу готовила в перчатках, а потом их сняла. Предъявила, что я видела через открытую дверь, как готовятся салфетки и марлевые бинтики без перчаток, медсестра с грубостью заявила, что оденет перчатки и подготовит материалы для капельницы заново. Далее на мой вопрос, где прописаны правила, что раствор капельницы готовится без присутствия пациента, ответила, что есть регламент и он у старшей медсестры. Ознакомилась с законом уже дома, можно сказать, что незаконно запрещать присутствовать при подготовке капельницы. Как с позиций 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья...", так и с позиций закона "О защите прав потребителей" пациент (потребитель медицинской услуги) вправе владеть информацией об оказываемой ему медицинской помощи (обо всех свойствах медицинской услуги). "Ложитесь", - мне сказала медсестра. Легла на кушетку и жду постановку капельницы. "Встаньте, чтобы подписать согласие".
4. Пока читала и подписывала согласие, медсестра подошла к капельнице без перчаток и что-то поправляла. В согласии нигде не было указано, что мне будут делать инъекцию внутривенно. Уточнила у медсестры, за что расписываюсь. Медсестра пояснила, что я даю согласие на постановку капельницы и указываю данные, кому сообщить, если будет аллергия. При этом бланк с обратной стороны медсестрой был не заполнен: какой мне препарат ставят, в каком объеме... Попросила заполнить.
5. И финал самый интересный. Когда медсестра заполняла бланк, я поворачиваюсь к капельнице, а из капельницы мое лекарство через лейкопластырь капает на пол (когда я подписывала согласие, медсестра хотела устранить течь капельницы лейкопластырем! Я стою в шоке и спрашиваю: "Что это?" И тут медсестра решила обвинить меня во всем... "Если бы сразу поставили капельницу, то ничего бы не вытекло... И что, что капает, лекарства всегда больше наливают в бутылек (так как на стенках остается лекарство), давайте ставить капельницу!" То есть мне хотели установить капельницу с капающим раствором на пол. "Это ваш бутылек с физраствором был такой плохой, поставили бы с нашим - ничего не было бы". При этом я узнаю об этом, когда вижу вытекающее лекарство на пол. Зову администратора в процедурный кабинет. Но администратору медсестра сообщает, что капельницу не сможет поставить. Руководства не было в больнице, так как воскресенье, и мне предложили написать жалобу, заверив, что в понедельник разберутся во всем.
Ни от администратора, ни от медсестры не было простого и банального извинения за неоказанную услугу и испорченное лекарство! Данная капельница мне нужна была здесь и сейчас из-за низких показателей в анализе. 11.01.2021 в обед поступил звонок от администратора больницы, и было сообщено, что в течение 10 дней мне дадут письменный ответ. На высшем уровне клиентоориентированность клиники "Фамилия"!
7
February 9, 2022
Наша семейная клиника. Особенно ценно, что там работает Тарасевич Татьяна Николаевна ( отоларинголог ). Тот случай, когда лечат , а не на деньги разводят
3
September 18, 2021
Сталкивалась 2-3 раза: все по делу,четко и ясно. Приём по времени,которого достаточно заложено. Огромный плюс: возможность приема в выходные
1
October 7, 2024
Все хорошо
1
April 25, 2023
Очень приветливый персонал. Врач профессионально привела процедуру.
1
February 23, 2021
Дважды записавшись на приём к педиатру, самовольно записывают к Лору. Я объясняю , что мне нужен другой специалист, конкретно педиатр, администраторы решают, что им лучше знать. В оповещении смс, врача не прописывают, поэтому нет возможности проконтролировать. Приходишь к Лору с кашлем, не может даже прослушать ребёнка, говорит, что нам нужен педиатр.... Дак даааа!
4
September 16, 2022
Прекрасная, чистая клиника. Вежливые администраторы.
August 1, 2019
Отличная клиника! Подкупает высокий профессионализм, качественное лечение, пунктуальность и внимательное отношение к пациенту. Все вопросы решаются оперативно. Можно на месте пройти все необходимые процедуры и диагностику. Успешно лечатся и взрослые, и дети. И всегда уютная атмосфера и комфортная обстановка.
5
1
August 17, 2022
Пожалуй, одна из лучших клиник в городе. Успехов вам, дорогие коллеги!
1
August 13, 2022
Очень понравился врач Воробей Е.! Всё подробно рассказала, выписала лечение!
September 16, 2024
Все быстро, аккуратно.
August 14, 2024
Дороговато
November 21, 2023
Очень уютная клиника
February 12, 2021
Доброе время суток. Советую данную к
линику . Работают там исключительно профессионалы своего дела. Не раз обращалась и оставалсь всегда довольна и здорова. Благодарю вас.
1
1
February 20, 2021
Двоякое впечатление. Заболела банальным ОРВИ, без признаков ковид, нужен был больничный лист; решила не рисковать подхватить ещё какую-нибудь заразу в очереди в муниципальной поликлинике. Готова была заплатить за комфорт и экономию времени. Записали быстро, на следующий день пришла в назначенное время, никаких задержек, сама клиника чистая, приятная. К администраторам единственное нарекание - девушка, проходившая в тот помокни стажировку, была без маски.
Врач-лор приятная, претензий по работе и общению нет. Но и случай у меня был самый простой, фактически мне нужен был только официальный больничный, чтобы людей на работе не заражать. А вот с этим как раз вышла закавыка. Открыли электронный больничный лист, с сайта госуслуги сразу пришло сообщение об этом. Но а день закрытия врач выдала мне бланк открытого больничного с припиской от руки о том, что он закрыт. Сообщения на сайте о закрытии не было, я забеспокоилась и позвонила в клинику через 2 дня. Врач меня уверила, что всё в порядке и б/л закрыт. Я ждала ещё неделю, думала, так и должно быть, пока в отделе кадров мне не сказали, что не могут загрузить мой больничный.
Пришлось снова звонить в клинику, только после второго звонка через пару часов мне сообщили, что техники якобы перезагрузили программу и теперь всё в порядке. Почему за неделю до этого меня уверяли, что все закрыто, я так и не поняла. В результате выплата пособия по б/л у меня задержится минимум на 2 недели с учётом длинных выходных.
В общем, не будьте мной, требуйте бланк с номером больничного листа и напечатанным статусом «закрыт»
1
December 15, 2022
Очень замечательная гинеколог работает в этой клинике!
1
November 2, 2023
Быстро и удобно
December 18, 2023
Хорошая клиника
December 4, 2021
Современная клиника, квалификационные специалисты, современное оборудование!
March 18, 2024
Супер врачи
September 9, 2021
Семейная клиника, приятно когда на звонок отвечают называют по имени! ПЦР не сдать! Зато все остальные анализы - пожалуйста !!!
April 24, 2024
Прилично
July 7, 2019
Отличная клиника, врачи, у которых были, очень квалифицированные, сервис на высоте, всегда чисто, персонал приветливый и доброжелательный.
5
June 9, 2023
Отзывчивые персонал.
July 26, 2019
Быстро, качественно, не особо дорого. В шаговой доступности. Они нужны когда срочно нужна справка или анализы (например ребенку). Очередей нет. Чисто, комфортно.
5
October 10, 2022
Хорошая клиника, адекватные цены.
December 15, 2022
спасибо клинике.все помогло
1
May 18, 2021
Посещаю с детками здесь лора перед поездкой за границу, отличные врачи.
June 26, 2021
Приятные грамотные специалисты, цены не задраны! Рекомендую
December 1, 2021
Взяли хорошо кровь из вены у детей. Ни синяков не боли. Спасибо персоналу.
1
January 16, 2019
Отличная клиника с настоящими профессионалами. Более 10 лет хожу только к Тарасевич Т.Н, теперь и ребенка вожу. Приходилось в этой же клинике обратиться к другим лорам- тоже осталась довольна!
6
April 8, 2020
Удобно, все врачи и остальной персонал грамотные, вежливые. Супер
3
January 28, 2022
Хорошее место.цены конечно кусаются
September 5, 2022
Отличная клиника!
2
2
April 23, 2020
Приятная обстановка, вежливый персонал и приемлемые цены👍
1
September 29, 2021
Клиника для всей моей семьи
May 19, 2022
Прекрасные врачи
1
August 16, 2022
Все понравилось
1
August 23, 2019
Быстро качественно, детям анализы в школу и садик - удобно!
4
August 13, 2020
Всё чётко и быстро, назначили, оплатил, всё сделали.
October 21, 2019
Парковка есть всегда свободная . Нет чёткого выполнения рассписания приёма клиентов
3
5
April 21, 2022
Отличное место!
3
August 31, 2018
Хорошая профильная клиника, доктора Тарасевич, собственно основателя - знали ранее.
5
November 2, 2019
Ни один телефон не отвечает. В онлайн чате на сайте тоже. 10 утра суббота
2
1
February 5, 2021
Спасибо 😉 подлечили
1
April 17, 2022
Ходим много лет.
December 26, 2019
Отличный врач алерголог и лор))
4
March 21, 2018
приветливые обходительные люди, прием анализов не напряжный, цены как везде
4
January 15, 2020
Отличные специалисты
3