Легче написать положительные отзывы, чем готовить вкусную еду. 18.07.2021 делал доставку, номер заказа 1626678652, номер транзакции 773684939. Нагетсы, ужин лесоруба и стейк Нью-Йорк. Такое ощущение, что всё на одном старом, престаром масле готовили, да ещё и привезли вместо стейка что-то другое (фотографии как у них на сайте и как в итоге прилагаю). Привкус плохой еды не покидает до сих пор. Спасибо, что не отравился. Это не еда, даже не фаст-фуд, это дерьмо, прошу прощения за мой французский. Люди, не ведитесь на громкое имя А. Новикова. Работать у него сотрудники не умеют. Ещё и поддержки нет!! Просто нет. За 1320 руб. урок
Хорошее место, все ещё вкусные бургеры. Но огурчик дали кислый, и какой то вообще не вкусный, в итоге фишка бургер +огурчик уже не состоялась.
1
Show business's response
М
Марина
Level 6 Local Expert
December 9, 2022
Это то место, где мясо - это мясо, а не непонятная субстанция. Всё достойно. Как-то зашли, попробовали - теперь приходим сюда периодически с большим удовольствием
Посещала ресторан в ТЦ Саларис около месяца назад. Была приятно удивлена дружелюбным персоналом, все очень отзывчивые и внимательные. Приготовили быстро и вкусно.
Спасибо за отличное новое заведение)
Посещала уже несколько раз и, несмотря на свой ПП режим, все равно грешу именно с вами :)
Всегда вкусно, красиво и быстро. Персонал классный и общительный
А ваша акция на два бургера вообще порадовала
Спасибо за вкусняшки :)
Отвратительно работает служба доставки и коммуникация в целом! Ждать готовый заказ два часа, с 35 раза дозвониться в службу поддержки, где уверяют, что в течении 15 минут приедет курьер. В итоге ждать ещё 40 минут и НИЧЕГО!!! Отвратителено!!!
1
Show business's response
Z
Zmaster
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
Не знаю почему, но именно в Саларисе мне не везет с бургерами из Фарша. Брал 2 раза бургеры, оба раза было очень много жилок в котлете, что есть просто невозможно. Что у вас не так с мясом?? В других точках может попасться максимум 1-2 жилки, но тут аж штук 10 (!), после чего переставал считать и не мог дальше есть (несмотря на то, что обожаю бургеры из Фарша и часто посещаю их заведения и заказываю доставку). Разберитесь с вашими котлетами, а пока я к вам ни ногой:)
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Заказали доставку в 19:30. Заказ должны были привезти в 20:30, однако сейчас уже 22:31 и заказ мы получили только что. Все ХОЛОДНОЕ, котлета дубовая. Больше заказывать не будем. Отврат.
Бутылочка 0.3 кока колы хреновые извинения.
Своевременно не выдают курьерам заказы на доставку.
В итоге ждать заказ приходится по три часа.
Ресторан не может выполнить свои обязательства по доставке.
Впервые посетила заведение в ТЦ Саларис. По причине ажиотажа с коронавирусом заведение практически пустое, 2-3 столика заняты. Решила попробовать. Не понравилось совсем. Персонал расслабленный, особо не торопится, стоят спиной к залу и прикалываются друг над другом. Я сразу сказала, что я здесь впервые, и попросила объяснить порядок обслуживания. В ответ что-то невразумительное, но я усвоила, что самообслуживание. Дальше пришлось выяснять, как получить заказ. Персонал приветливостью не наделён явно. Взяла бургер блю чиз. Абсолютно неаппетитная, мятая булка. Просила полную прожарку, но мясо было полусырое. Вкус мяса оооочень напряг.... С претензией обращаться не стала, потому что убедилась, что гостям здесь не особо рады. Ещё не понравилось, что малюсенькая порция морса подается в бутылочке, а стоит 150 руб. За такую цену гость вправе расчитывать, чтобы ему подали напиток в стакане. Цена вовсе не для фаст фуд. Короче, не понравилось всё. Но зато получен опыт - сюда не вернусь. Эта сеть "ресторанов" не входит в мой личный рейтинг.
Была очень громкая долбящая музыка в субботу 4 сентября 2021 года.
Невозможно находиться. Хотя очень любим эти бургеры. К еде претензий нет, но атмосфера раздражающая из-за слишком громкой музыки.
У вас есть какие-то стандарты по громкости?
Очень нравится проект, конкретно в этом месте мне не очень, отдали холодные наггетсы, безусловно, они у них замороженные, в этом нет проблемы, но нельзя отдавать холодным то, что должно быть горячим.
1
С
Сергей Дем
Level 5 Local Expert
January 8, 2024
Меню маленькое. Цены слишком завышенные. Если вам некуда девать деньги то можете пойти сюда.
2
Show business's response
А
Артём И.
Level 3 Local Expert
August 11, 2021
Фарш до пандемии и после - это просто два разных заведения.
До пандемии было супер вкусно, часто заходили, на столах были соусы, салфетки.
Сейчас - соусов нет, салфеток тоже, 1 чайная ложка соуса за 50р , в бургере соуса почти не было, слишком сухой, картошка была неплоха
Сомневаюсь, что за такие деньги зайдём ещё)
2,5/5 округлю до 3-х за прошлые заслуги
Бургерная оставила неприятное впечатления. Пришли голодные, а единственного бургеры без мяса просто нет! Хотели заказать другие, выбрали - ждать 20 минут… Где клиентоориентированность не понятно
Разочарован в ресторанах новикова, но от его еды у меня дикая изжога и сильное сердцебиение, обычно у меня такое бывает от пальмового масла который добавляют в сыр или другие молочные продукты. Ранее так же ел в «новиков скул» на большой якиманке, грибной крем суп, чуть не откинул копыта, серце закололо, билось как сумасшедшее. Пожалуйста контролируйте качество продуктов. Из-за кризиса очень мало осталось заведений с качественными продуктами. Лучше повышайте цену.
Самое отвратительное отношение к клиентам!! Делали онлайн-заказ, оплатили, нам перезвонили и сказали, что доставка в течение часа. Через час и 40 мин решили позвонить сами и уточнить, что случилось. Ответа ждали ещё минут 10-15. В итоге нам сообщили, что заказ только передается курьеру на доставку. То есть ни вернуть деньги, ни извинений, ни-че-го. Даже отзыв написать на сайте негде. Если не хотите скотского отношения ради сомнительного фаст-фуда, закажите где-нибудь в другом месте, благо еда тут особыми вкусовыми изысками не отличается, а испортить настроение и ужин могут вполне.
Сервис ужасный!!!
Заказала доставку через DeliveriClub, но привезти должен был курьер ресторана. . Курьер должен был привезти заказ в 21:45.
На часах 22:30!
Курьера нет!!!!!!
Агрегатор кормит обещаниями, что в течение 10-15 минут привезёт курьер. Уже после совершения заказа прошло почти 2 часа!!!!!
Я быстрее с работы приехала, чем ваш курьер привез мой заказ!!!!!!
2
2
vbredkin
Level 12 Local Expert
September 16, 2022
Я не любитель бургеров, но иногда захожу в это место. Меня всё устраивает. Качество на уровне. Заказ надо ждать, но я считаю это нормальным, значит готовят.
Отвратительный повар, который не умеет готовить. Один бургер подал горелый, второй сырой. В готовых салатах отвратительное масло. Посещали данное заведение раньше, все было прекрасно, а сейчас кошмар!!!! Ещё и ценник задрали. Больше сюда не ногой
Долгое обслуживание. Заказ ждали почти полчаса. Еда не сказать что не вкусная, но и вкусной её тоже не назовёшь: чисто перекусить на раз, если не нашёл бичовских забегаловок получше.
Вот просто обидно за сам проект! Сама бургеры не ем. Были с дочерью неделю назад в Питере. Зашли. И от Питерского заведения остались в полном восторге!!!! Вкусно - необыкновенно! Обслуживание - принесли, предложили приборы или перчатки... Заказывали камамбургер - просто фантастика! Сегодня на волне этих фантастических воспоминаний зашла в точку проекта в ТЦ Салартс. И разочаровалась. Обслуживание - никакое. Ни приборов не предложили, ни перчаток... После поисков приборы нашла... Вкус. Разочаровал. Заказала тот же камамбургер. Вообще другое блюдо! Котлета местами переперчена так, что есть не возможно, булка снизу - месиво, ни о какой хрустинки речи нет. Сыр пережарен. В общем - я удивлена, очень не прмятно. Только к огурцам претензий не было. Остальное - ужас. Обидно.
Бургер эйч. Прожарка медиум… должна была быть, в итоге подошва, как и слайсы стейка , которые с трудом жуются. Перец халапеньо и огурчики навалены с одной стороны, а не распределены по бургеру. Р- разочарование. На претензию по поводу прожарки ответ повара и человека похожего на официанта был что то похожее на «бывает» .
Просто отвратительный персонал. Хожу сюда с открытия, но сегодня был последний раз. По сей день работают крайне недоброжелательные сотрудники. Сидят с такими надменными лицами как будто их заставляют работать бесплатно. Надоело. Лучше поднимусь на 2 этаж и зайду в Mясorub. Сотрудники там всегда вежливые и готовы помочь, а бургеры не хуже, чем в Farш.