Изредка заезжаю сюда отведать действительно вкусный бургер на салатных листьях из натурального вкусного мяса. Со всякими бургер кингами и макдональдсами не сравнить. Это действительно вкусно.
Нашей семье нравятся бургеры Farш, но сервис, конечно, оставляет желать лучшего. Доставка, после заявленного времени, приехала через 1.10, в общей сложности после заказа это 2.30 часа. Звонила операторам два раза, обещали мне через 10 минут, а по факту через 40 минут и 30 минут. В итоге с горем пополам привезли заказ но не доложили картошку фри 🤦🏼♀️, оператор помочь ничем не смогла, предложила довезти через минут 40 🤦🏼♀️, а это мы уже знаем в какое время превращается. Простили ресторану, кушайте на здоровье! Вот такая не приятная Доставка 🤷♀️
Сегодня, 30.01.21, пришли в бургерную в ТЦ Саларис. Что касается бургеров (10/5) - очень вкусно, сочно, сытно!
Но вот относительно сервиса - разочарование. Была в бургерной в ноябре, и сейчас ничего не изменилось, к сожалению. Сотрудница на кассе и качество ее работы оставляют желать лучшего, девушка, видимо, крайне несчастна, работая в данном заведении, поскольку критериям работника заведений общественного питания не соответствует. Энтузиазма к работе 0. Не приветствует, не прощается, не спрашивает карту лояльности, не сообщила, что напиток надо забрать на кассе, ходила и общалась с клиентам будто её вынуждают это делать.
И не удобно забирать заказ, нет подносов. Если заказывать на двоих, то ходить за заказом по несколько раз - не очень хорошая идея. И, наверное, не для заведения Farш, занимающего одну из ведущих позиций в рейтинге бургерных.
Спасибо за то, что работники зала помогли донести заказ и за чистоту в заведении!
Бургеры как и везде на твердую 5, но персонал…. Более медленного и неторопливого не видел нигде во всей сети. От девушки на кассе до поваров. Самое большое огорчение от всех бургерных в Москве. 35 минут ожидания 1 бургера и картошки.
Был здесь 18.01.23. заказ 179. Считаю , что здесь делают одни из самых вкусных бургеров, но на этот раз меня обделили своим фирменным огурчиком. Хотя для других заказов давали.
Давно не ела вкусный и сочный бургеры,как готовили у вас. А огурчики ,что подают в месте с бургером это просто объедение. Хрустит то как,мммммм.Спасибо за Вкус и за качество:-)
Сделал заказ через сайт, спустя 2 часа дозвонился до них, сказали, что заказа заберёт курьер через 10 минут, а заказ готов уже более 25 минут. Переделывать свежий заказ отказались. Не советую делать доставку у данного ресторана.
Не знаю, что случилось с «Фаршем», всегда относилась к этой сети заведений как к одной из лучших. До момента, пока не отравилась. Заказала один чизбургер, больше ничего.
+ вкусные бургеры; предложение доп.ассортимента
- принесли чай - кипяток в стакане без пакетика чая, заметила через 15 минут. -очень хмурый и неприветливый официант-кассир (молодой парень)
+ Понравилась консультация сотрудницы на кассе - женщина(ФИО не запомнила)
Заказала бургер и салат с доставкой. Сильно отравилась. В шоке, потому что никогда за всю жизнь не сталкивалась с таким. Мерзкая забегаловка, очень советую ни в коем случае туда не ходить.
Добрый вечер! Просто слов нет, чтобы описать доставку и поддержку. Заказали еды 2,5 часа назад. Обещали привезти за час. Поддержка не отвечает. Курьеру позвонили, оказывается он уже дома спит. Еды мы не получили. Деньги не вернули! Вот такая «классная» доставка у данного заведения!!!!!!!
Пиво сильно горчит :( но крутые бургеры, приятное дополнение огурчиком и возможность добавить остроты
1
Show business's response
А
Алексей
Level 11 Local Expert
October 21, 2023
Бургер не плохой, но за такие деньги могли бы сделать качество приборов получше. 21.10.23 в 8 вечера брал с бургером чай. Стаканы на столько мягкие, что взял за «горлышко» чтобы не обжечь пальцы, но он сдавился и пальцы все равно «обварил»… хоть посидели не плохо, но волдыри и дискомфорт испортили впечатление, особенно, за такие ресторанные цены.
Помимо вкуснейшей еды здесь просто невероятное обслуживание!
Управляющий (или разгуливающий??) решил абсолюююютно все вопросы, поднял настроение и зарядил позитивом на весь день! Умнички ребята! Удачи вам)
Делали заказ через чат-бот, заказ попал в Farsh-Саларис. Номер заказа 8202 (09.01.22) на сумму 2 398.00 р.
В подтверждение было сообщение что заказ #179 принят и начали готовить (это было в 17-35)
В 17-45 пришло сообщение что заказ ожидает курьера. Ок, ждём. Проходит час, звоню в Farsh-Саларис - девушка обещает уточнить по заказу и перезвонить.
Естественно никакого обратного звонка нет. Время почти 19-00 - естественно и вполне ожидаемо, что заказ приготовленный уже более полутора часов назад есть будет невозможно - бургеры все размокнут и будут холодные. Итог, почти через 2 часа (уже когда позвонили на горячую линию попросили отменить заказ и вернуть деньги) звонок от курьера - "вы доставку ждёте?" для этого нужно было 2 часа чтобы найти курьера, вы серьёзно??? Клиенториентированность на нуле, сервис доставки просто ужасен, фактически не работает - да, заказ готовят быстро, да если бы это было в ресторане не было бы никаких вопросов, но есть холодные бургеры, приготовленные почти 2 часа назад - вы серьёзно?? Уж если такой косяк с доставкой - позвоните, сообщите, что переделаете заказ, если мы готовы будем его принять - но нет - ешьте холодные размокшие бургеры.... (причём это уже не первый случай с доставкой).
Прошу руководство обратить внимание на сервис доставки, поскольку это далеко не первый случай, но этот был последней каплей...
Ещё раз
17-45 подтверждение готовности заказа
19-22 звонок от курьера
Никаких промежуточных сообщений и звонков.
Просто хорошие бургеры, не больше. Пиво как и везде, салаты закуски тоже.
Посещу данное место еще раз: скорее да, чем нет
Посоветую это место друзьям: скорее нет, чем да
Товарищи, вам дали такие возможности после ухода с российского рынка Макдоналдс и прочих компаний.
Было же время настроить логистику, увеличить штат людей, но нет надо обосраться как обычно, ссылась на большую загруженость и не доставить заказ вообще.
Еще и в доставке ставите, что заказ уже у меня и благополучно переваривается в желудке.
Была бы возможность поставить ноль с радостью бы сделал
Долго ждать заказ. Но самое плохое это не до комплект бургеров, заказали чизбургер, но сыра внутри нет, подошли сообщили парню на раздаче, он открыл бургер своими руками и сказал что вот сыр показывая на сырный соус. В общем плохое заведение.
Только от туда заказ 188 вместо полной прожарки,горелые котлеты,причём на столько что раскусить было тяжело,с конкретной,горелой корочкой. Были три раза из них два неудачные. Заказ из двух бургеров ждали 25 мин
Был сегодня в этом чудо месте под названием Фарш
Ужасно что сказать, чтобы сделать заказ, работает только один способ это Телеграмм бот, ладно пришлось скачать установил. К счастью по телефону связался с Владимиром с этого ресторана он мне помог, сделал заказ время видно на фото, чтобы забрать нужно спуститься на первый этаж! Там получается выдача, ладно ок спустился жду. Приходит оповещения на Телеграмм бот, ваш заказ готов, заберайте подхожу нету заказа! Жду пару минут, нет заказа звоню в ресторан, отвечают что принисут вместе со стальными заказами!!! Это получается я прождал 20/30 минут после готовности. Так жду, вижу спускается их сотрудник, я подхожу спрашиваю где мой заказ, показываю номер заказа, девушка на выдаче на первом этаже спрашивает дополнительно имя моё и говарит нет моего заказа!!!! (((( Я голодный .... Закипаю... Звоню опять в ресторан, спрашиваю где б. Л... Мой заказ отвечают что отнесли. И тут я вижу Владимира который помогал мне с заказам, он мне отдал мой заказ, ну спасибо можно и покушать!
Ну конечно открыв свой заказ, бургер весь раз МОК!!!! Мягкий, картошка фри это не картошка фри! Это пюрешка фри
Вот как работал данный ресторан 28.10.21 в локдаун
Как человек с образованием международника, высокими моральными принципами и хорошим аппетитом, могу сказать, что бургеры норм.
Но не без ложки дегтя. Несмотря на то, что ресторан был пуст практически, заказ готовили 30+ минут (два бургера и картошку). Очень не понравился этот момент, такое чувство, в ресторане банально персонала не хватает, а так нормально.
Бургер средний. Вид из окон приятный. Шумно. Есть розетки но надо искать. Бесящий звук уведомления что заказ готов. Долго убирают со столов. Сиденья не тканевые поэтому преет.