Federalnaya migratsionnaya sluzhba
214 reviews
December 3, 2024
Приятные и внимательные девушки сотрудники: соориентируют, подскажут, с участием. Отдельное спасибо старшему специалисту Мишенковой Светлане Игоревне за внимательность, рассудительность, желание решить вопрос и человеческий подход! Приятно было наблюдать участие и в работе по моему вопросу и у соседей по очереди! Спасибо за приятное впечатление от посещения госучреждения!
1
October 31, 2024
Спасибо большое за качественную работу . Сотрудник Елочкина Анна помогла , вошла в положение не смотря на что . Быстро и четко решила мой вопрос , очень приятно приходить и видеть улыбчивых людей . Спасибо вам за оперативность
December 10, 2024
Большое спасибо Мишенковой Светлане Игоревне!
....
Такие месте как МВД все-таки меня напрягают - просто в силу названия и исторических ассоциаций. Заходишь - "будь готов"), выходишь - "спасибо что живой))). Но в этот раз все было иначе. Вежливо, спокойно, быстро и по делу (!) Зарегистрировали. И даже штраф за просрочку решили не брать. Вау.
Большое спасибо Светлане Игоревне за это!!
1
December 21, 2024
Хочется выразить благодарность сотруднице отделения Мишенковой Светлане Игоревне! Не смотря на отсутствие у нас необходимых копий, никуда не отправила, все сделала быстро на месте, оформила регистрацию нам с дочерью. Спасибо! Здорово, когда в таких учреждениях работают милые и приветливые специалисты! Минус один - я совсем не могла дозвониться до отделения перед визитом туда для уточнения ряда вопросов.
1
December 4, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность Мишенковой С.И. за проявленную отзывчивость и чуткость. Настоящий пример госслужащего, побольше бы таких добросовесных людей в нашей стране !!!!!!
2
September 7, 2024
Большое спасибо сотрудникам подразделения! Оформляли загранпаспорт маме. Очень компетентные, вежливые, грамотные сотрудники. Все очень четко, быстро и позитивно! Желаем Вам всех благ!!!
April 4, 2024
Спасибо большое ! за быстрое и хорошее обслуживание.Уже 5 лет живу в долгопрудном и не раз обращались сюда ,мне очень понравился персонал при чем везде хорошие девочки,грамотные,профисионалы в своем деле.вчера делала загран , девушка с 4 кабинета Васильева Марина Витальевна объяснила,показала,помогла мне Молодцы девочки!Спасибо Вам!
1
3
June 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность очень грамотному сотруднику организации и просто хорошему человеку - Мишенковой Светлане Игоревне!
Быстро поняла суть нашей ситуации и оперативно помогла закрыть все вопросы.
Спасибо!
5
November 14, 2024
Оформил загранпаспорт. На сдачу документов и потом выдачу паспорта ушло 15 минут. Очень очень быстро. Девушки шустро работают, большие молодцы. 22.10 приняли заявление и 14.11 выдали. Красота.
February 26
Я просто в шоке, что такое возможно. Прием по записи вовремя, все сотрудники вежливые и доброжелательные. Все быстро оформили. Большое спасибо начальнику отдела Долгову Андрею Сергеевичу!
September 4, 2024
Подала документы на загран паспорт 13.06, документы до сих иор не готовы, в приложении госуслуг статус до фотографирования указано что приостановлено и даже после фото и 10 посещений отказываются менять статус. В отделении говорят, а что ж вы хотели, вы не по месту прописки подали, регламент 90 дней, вот 90 дней и будет впша анкета у нас лежать. только вот, российский паспорт в прошлом году мне сделали за 3 дня, ребенку по месту прописки в прошлом году они делали загран с 04.06 по 28.07(!ребенку!) и 10 лет назад мне они не по месту прописки, меньше чем за месяц сделали. В отделении бардак, в четверг пришла, они до 18 часов уже закрылись, улыбаться, как в предыдущих отзывах они научились, научились хамить с улыбкой, осталось работать научится. Если есть возможность, оформляйте документы где угодно, только не у них 🤦♀️
Ни в одной органищации не видела таких обьявлений, и это оучшая оценка и признание некачественной работы сотрудников. Вопрос завис в воздухе, зачем нужна такая служба.
2
2
February 1
Не можем отправить документы на замену загранпаспорта. Не находит нужного отделения. Уже третьи сутки ждём и тишина. А сколько еще ждать?Находит все отделения рядом,но в Долгопрудном не находит(
1
August 24, 2024
Отличный отдел.
В связи со сменой фамилии меняла тут паспорта(РФ и загран).
Подавала заявления через госуслуги, оплачивала там же, приходила по записи на получение. Все четко было готово к указанному времени, сотрудники шустрые, позитивные, на глупые вопросы отвечают без агрессии.
Сегодня ходила проставлять штамп на свидетельство о рождении ребенку, тоже все четко.
Минусы: по телефону невозможно дозвониться, также само здание оставляет желать лучшего, ремонт явно не помешал бы.
1
1
July 25, 2024
- в дополнение к отзыву. Мне помогли девушки, которые работают при выдаче загранпаспорта. Разобрались в ошибке, благодаря им надеюсь исправить паспорт и улететь как и планировала. ОТЗЫВ:Ошиблись в загранпаспорте, сделали фото ребенка выше квадрата на белом фоне, из-за этого нас в турфирме разворачивают на переделку. Исправлять не хотят, ссылаясь на то,что шва года назад был выдан паспорт. Хотя это не отменяет того.что это их косяк и они обязана в короткие сроки исправлять. мало того,еще не закрыли мое обращение на подачу загранпаспорта за 2021год и теперь все попытки подать через госуслуги тщетны. Через месяц улетать, деньги оплачены за тур а паспорта нет. Вот такие некомпетентные люди там работают
2
February 20
Подавала документы на загран.паспорт нового образца в 4 кабинете, очень доброжелательные и приятные сотрудники, спасибо!
February 5, 2024
Очень благодарна сотрудникам за внимание и оперативное информирование по получению Загранпаспорта. Очень приятные, доброжелательные и просто отзывчивые сотрудники. С момента подачи заявления на оформления и процедура получения прошла быстро, качественно. Была приятно удивлена компетентностью и приветливостью сотрудников! Милые Дамы- спасибо Вам огромное!!!!
1
October 20, 2023
Очень приятно удивлена работой отделения! Совершенно профессиональный и очень отзывчивый сотрудник Светлана Игоревна. Помогла во всем разобраться и даже задержалась (!!!) после работы, что оперативно решить наш вопрос! Очень ценно. Огромное спасибо!
4
2
April 12, 2024
Пребываю в приятном шоке от посещения МВД. Невероятный прогресс в эмпатии ко всем посетителям и «очеловечение» гос.учреждения. Я не знаю фамилий, но хочу выразить огромную благодарность девушкам во 2 и 3 окнах (замена паспорта 12.04.24) за оперативность, улыбку и человеческое отношение. Я впервые получил удовольствие от обращения в гос.учреждение. Спасибо!
3
2
June 12, 2024
Спасибо огромное сотрудникам миграционного пункта номер 6! Обращались по вопросам получения паспорта РФ и регистрации, вернее штрафа за просрочку времени, сотрудник Эльвира пошла на встречу, очень добрый и душевный человек! Сотрудники всегда помогали во всех вопросах, очень подробно и доброжелательно отвечали на все вопросы ( окно 2 и 3) очень вежливые сотрудники, такое редко встретишь в таких местах! Еще раз огромное спасибо!!!
2
1
March 1
Не дозвониться совсем!!!
Неделю звоню и никто не поднимает !
Это как понимать ?!
Рабочее время, а телефон не доступен !!!
Онлайн записи нет, и как теперь записаться ?
July 8, 2024
Заграничный паспорт получали почти 2 месяца! Около 50 дней вышло со дня подачи оригиналов документов в орган. Вместе с госуслугами 2 месяца.
Статус в личном кабинете не обновлялся. Пришлось постоянно звонить и выяснять, так еще и выслушивать (пока тебе переключали на нужный кабинет) какой ты «причудливый» человек. А человек выдали паспорт меньше чем за сутки до вылета. Вот и думайте, насколько хорошо они там работают.
2
August 20, 2024
Девушка из окна №4 отказалась принимать по записи!!! Было опоздание не спорю, заняла очередь, она прогнала! Я дождалась пока все люди закончатся в очереди, было ещё 40 минут до конца рабочего дня, она очередной раз послала, время опоздания было допустимо по меркам госуслуг!!! Общается она с людьми очень неуважительно!!!
1
August 7, 2024
Девушка в первом окошке очень помогла, когда были вопросы все разъяснила ей спасибо. Проконсультирует, если что то не понятно. Но то что дозвониться нельзя, когда не было возможности зайти лично и уточнить вопрос
April 11, 2024
Выражаю огромную благодарность, старшему специалисту Мишенковой Светлане Игоревне! Прекрасный специалист своего дела! Всё быстро и чётко!
August 22, 2024
Ужасно. Нужно быть человечнее. Что за таблетку агрессии принимают работники гос учреждений - непонятно, пожалуй теперь я понимаю, о чем все говорят, что «там сидят злые и огрызающиеся люди», теперь сама столкнулась с этим
2
June 15, 2023
Подача документов на загран.паспорт нового образца.
1. Почти все процедуры можно сделать без очереди через госуслуги (удаленно), в том числе там есть инструкции, что лучше взять с собой ксерокопии внутреннего паспорта и старого загран.паспорта - для ускорения процесса.
2. Записаться на фотографирование тоже можно через госуслуги, причем на дату и время.
3. Очная явка на фотографирование и подачу документов - вот за это снимаю баллы. Живая очередь оставляет очень мало шансов прорваться к своему времени. Если вы не прошли в свое назначенное время - будете стоять в этой живой очереди.
4. Один сотрудник на 2 окна - подача и получение документов. Понятно, что она разрывается, хотя и профессионал и очень ловко и быстро работает.
Резюме: могло быть хуже, но есть, что улучшать.
Пожелания: был бы рад неприемному дню, в который можно подать/получить документы за дополнительную плату - как делают некоторые посольства, например.
1
1
October 16, 2024
Сотрудники данного пункта не соблюдают записи госуслуг. Отказываются принимать людей по записи, ставят их в общую очередь. Для чего тогда создаются эти службы, если сотрудники просто игнорируют исполнение своих служебных обязанностей. При этом ещё издеваются над людьми! Люди отпрашиваются с работы записываются приходят а их ставят в общую очередь. Гнать надо шею таких специалистов.
December 19, 2024
Невозможно дозвониться не зависимо от времени дня. Либо занято либо не берут телефон. На протяжении нескольких дней пытаюсь дозвониться.
4
December 13, 2024
Дозвониться не возможно, сотовый заблокирован, городской не снимают трубку. Может личное посещение исправит впечатление?
3
1
August 23, 2023
Если есть возможность получить загранник где то в другом месте, советую ею воспользоваться.
Подавал заявление на загран старого образца 11 апреля (подавал по месту пребывания, срок исполнения в таком случае не должен превышать 90 суток).
Приглашение принести документы (фото, паспорт) пришло только 27 июня.
Когда пришел, на мой вопрос о приблизительных сроках готовности документа получил ответ: «еще 3 месяца». Говорю: но документ должен быть готов в течение 90 дней со дня принятия заявления (11 апреля). После этого сотрудница вышла, чтобы посоветоваться с коллегой, и вернулась с новым числом: не менее 3 недель. Откуда было взято данное значение, одному лишь господу богу известно.
11 июля, как по расписанию, написал товарищам на Госуслуги с вопросом о приблизительных датах готовности, не ответили, хотя указано, что время ответа - рабочие сутки. Написал 14 июля, не ответили.
Пришел 15 июля в отделение, сначала хотели распеть песню про 3 месяца с момента, как я принес документы, на что было ответное уточнение про 90 дней с момента приема заявления ( 11 апреля!!!). Далее сказали, что за пару недель НУ НИКАК НЕ МОГУТ сделать паспорт. На вопрос «почему тогда приглашение прислали только 27 июня, если видите что сроки не сходятся?» ответили: «у нас тут система не работает»…
Далее писал 18, 25, 30 июля, не ответили.
Пришел 1 августа, теперь уже ссылались на неработоспособность системы, обещали в течении недели разобраться.
Писал 13, 18 августа, не ответили, приглашение забрать паспорт так и не приходило.
Прихожу 22 августа, уже как в отчий дом, и, вауля, выдают паспорт. При этом датой выдачи в нем значится 4 августа….
За время всей коммуникации не покидало ощущение, что разговариваю со взрослыми детьми. Точных сроков не называли, выдумывали новые, постоянно скидывали ответственность на внешние факторы, и вообще никакой точной информации не давали. Как паспорт был готов (4 августа) от них требовалось только написать, но и этого они не сделали.
Худший опыт общения с муниципальными органами.
Upd: через 2 часа после выдачи паспорта написали на многочисленные сообщения: «паспорт выдан»…
11
1
August 14, 2024
Самый лучший МП! Приехали здесь оформлять загранники! Все заполнили через ГУ, а в отделе получили! Тут нет очередей как в будние дни, так и в выходные!
1
1
July 21, 2023
Большая благодарность за помощь в решении моего вопроса сотруднице, которая 20 июля 2023 работала в окне #1 в МВД на Спортивной, 9! Имени не знаю, к сожалению. Очень срочно нужна была регистрация по месту пребывания ребенка для поступления в детский сад. Предварительно подавала заявление онлайн через госуслуги, но ждать согласования долго не было возможности. Сотрудница пошла навстречу, при мне удостоверилась в правильности заявления и согласовала его в день моего обращения. МВД с человеческим лицом) далеко не всегда так...спасибо!
3
5
September 4, 2024
Выдали паспорт с ошибкой , потеряла деньги на билетах ! Крайне безалаберное отношение к работе , анкета была правильно составлена , допустили ошибку именно сотрудники
1
June 24, 2023
Присоединюсь к предыдущим аппонентам: работают настолько некомпетентные люди, что слов нет. До смешного - сотрудники не знают в каком отделении они работают (по территориальной принадлежности), хотелось им показать их же "вывеску" на дверях. Ну нельзя, нельзя так работать, точнее НЕ работать, нельзя продолжать тупить, бездействовать, погрязнуть в хаосе и никак не реагировать на это. (Учитываю все отговорки - маленькая зарплата, большая нагрузка и т.п.). Надо доносить о проблемах, структуризировать, оптимизировать свою деятельность, реагировать как-то на возникающие проблемы. Либо понимать, что не справляетесь и увольняться. Но не просто сидеть и продолжать этот сюр. Люди бегают месяцами, выясняют готов ли документ, не получают оповещение, не соблюдены сроки, не работают даже 30% кабинетов, "окон", нет информации и на стендах, нет возможности позвонить и узнать информацию. Сроки изготовоения документов катастрофически не соблюдаются! Сотрудники мвд разве могут озвучивать гражданам: "бардак, мы зашиваемся" ??
8
2
February 21
Пришли за 10 минут до закрытия, нас послали не буду уточнять куда. Сервис на высоте.
January 14, 2024
Подал заявление на загран. Остался очень доволен обслуживанием. Приняли даже при условии, что приехал сильно позже назначенного времени. Сотрудники добрые, отзывчивые люди. Очередей не было. Дай Вам Бог здоровья!
2
October 30, 2023
Подавала документы на загранпаспорт нового образца. Прием был вовремя, по записи, все сделали быстро. Огромная благодарность сотруднице миграционного пункта Надежде, за ее профессионализм и отзывчивость! Успехов Вам в работе и терпения!)
1
March 12, 2024
Очень плохо работает паспортный стол в Долгопрудном. Просидишь целый день и не попадёшь. Везде написано, что и по записи и живая очередь. Но по живой очереди они не принимают, даже если по записи никого нет.
3
March 7, 2024
Муж 2 дня назад приходил написать заявление на получение нового паспорта . Его вежливо послали за дверь . сейчас пришло сообщение что он не приходил вообще в отделение. Это что за отношение вообще??
2
December 20, 2024
Подавал на загран через Госуслуги более 2-х месяцев назад. Уведомление о готовности не пришло . Дозвониться невозможно. Указанные телефоны не действительны. Один заблокирован. К другому не подходят
3
1
August 25, 2022
Сегодня посетила миграционный пункт и ушла с хорошим настроением. Светлану Игоревну - окно 1-не зря все хвалят в отзывах, такая приятная и внимательная.Очень оперативная, во всем поможет и разъяснит! Побольше бы таких людей! Спасибо ей огромное! Руководству надо бы поощрять таких человечных и доброжелательных работников! Светлана Игоревна, действительно, лицо организации! От таких сотрудников складывается и приятное впечатление об организации!
3
2
July 12, 2023
начальник УФМС оскорбитель общается , сначала ей не понравилась моя фамилия , после она позвонила сотруднице по выдаче загран паспорта , общалась со смехом почему не готова анкета и повернувшись сказала вам прийдется прийти другой день . Я записана по времени через госуслуги , почему вы не подготовились она с ухмылкой так бывает . После я узнала что она уже дорабатывает последние деньки . Но отвратительно общаться с таким начальником , ни на один вопрос ответ не знает
7
1
December 14, 2022
Очень внимательный и вежливый персонал! Спасибо за качественную работу!
Побольше бы таких сотрудников в общественно значимых организациях!
Руководителю, особое спасибо за подобранный коллектив!
1
4
April 17, 2023
Работают некомпетентные и безответственные люди. 8 апреля сдал паспорт, сказали придти сюда же 12 апреля за новым. Пришел, суматоха, документы валяются, где паспорт никто не знает, оказывается что он в МФЦ. Начинается цирк, звонят в МФЦ спрашивают могут ли им привезти паспорт сейчас, на что на той линии отвечают «ну конечно нет». «Ждите». Сколько ждать? «Не знаю» - и это ответ сотрудника. Бардак полный.
Обновление, 17 апреля. Деревня дураков, а не отделение УФМС. Пришел, колхозница - слуга народа в окошке демонстративно перед лицом захлопнула окошко, не приемный день у них. Время 9:30, начальника на рабочем месте нет, барыня Юлия Владимировна опаздывает пока холопы работают. Хотя может в МФЦ поехала, паспорта забирать обратно.
10
1
April 21, 2023
Очень грустная ситуация: подавала заявление через госуслуги 2,5 мес назад. Спустя 30 дн пришло приглашение, чтобы отнести фотографии - это ок. В этот же день сказали приходить за готовым паспортом через 2 недели, уведомление о готовности не отправляют. По состоянию на сегодня паспорт все еще не готов, хожу каждую неделю узнавать. Когда будет готов ответ всегда один - никто не знает. Это полное неуважение и наплевательство, абсолютное несоблюдение сроков.
16
May 13, 2023
Хочу выразить огромную Благодарность руководителю Долгову Андрею Сергеевичу!!! За его человечность, это в наше время становится редкостью, за его внимание и доброжелательность. Решение вопроса получения паспорта, отношение начальника к посетителям оставляет только приятные впечатления. Побольше бы таких руководителей.
1
4
December 21, 2022
Добрый день. Получала паспорт для сына до года. Очень вежливый и доброжелательный персонал.
Девушки в окнах 4 и 5 Огромное вам спасибо за работу и помощь! Помогли быстро подать документы, а так же получить паспорт
2
1
August 31, 2023
Хорошие комментарии большинства накручены и не имеют смысла, нету терминала для ввода кода, который есть в госуслугах. Бесполезно записываться через интернет. При входе ничего не понятно, куда идти и что делать. Очередь живая. Ужасно.
8
1
February 3, 2022
Мне понравилось. Оформляли и загранпаспорта и сыну восстанавливает российский паспорт после утраты. Всё чётко, довольно быстро. У нас возникли проблемы с российским паспортом, пришлось обратиться к начальнику. Андрей Сергеевич выслушал, принял правильное для нас решение и помог нам с оформлением документов. Спасибо всем сотрудникам! Девочки паспортистки все выдержанные, спокойные, иностранцам по несколько раз объясняют одно и то же. Ещё раз спасибо!!!
3
1
January 28, 2023
Загранпаспорт нового образца. Сдал документы без проблем, всë понравилось.
Получить же загранпаспорт не могу - его выдают в окне #5 в порядке живой очереди вместе с приёмом документов на загранпаспорт старого образца. То есть совмещена самая быстрая процедура и самая медленная, что, очевидно, неправильно.
УФМС - исправьте, пожалуйста.
Остальным для информации о планировании своего времени, забежал и забрал не выйдет
2