Мне понравилось. Менял резину по акции. Людей - ни кого. Цех - чистый, оборудован всем необходимым. Мастера в униформе ( в чистой). Можно записаться и на сайте и через Вотсап. Если зарегистрируется на сайте, тебе предложений на обслуживание и ремонт приходит ещё больше. На втором этаже можно телевизор посмотреть, пока твою машинку обслуживают, чай, кофе попить. Даже игровая приставка есть. Качеством работ доволен. Нареканий нет. Единственное но, они пока не делают ремонт двигателей. Очень жаль, а то перешёл бы к ним на обмлуживание
Консультацию по телефону так и не получил. Оператор записала на день и время. Потом выяснилось что со своим материалом нельзя приезжать. В итоге поехал в свой родной сервис. Деньги мимо кассы с таким подходом
Отличный сервис, приезжал делать сход-развал, заодно сделали бесплатную диагностику подвески, оборудование новое, зона ожидания шикарная есть все от кофе до приставки и кресла - массажёра, также пустили в ремонтный цех, там чистота и порядок. Если бы еще вернули обслуживание со своими запчастями было бы вобще супер, т.к. привык сам заказывать запчасти.
Отличное место, быстро и качественно выполняются работы, нареканий никаких, рекомендую
Замена жидкостей, обслуживание подвески, ТО, система баллов и удобное приложение,
Диагностика ходовой части по предварительной записи и бесплатно, результат через час, мастер-приемщик всё подробно рассказал, ничего не навязывал, предложил запчасти из разных ценовых категорий, записал на ремонт на следующий день. Тихое место, никакой суеты, в зоне ожидания 2 человека и 4 телевизора, детская мини-зона, массажное кресло. Ребенку подарили леденец-трость. На сервисе 6 боксов, рядом мойка и шиномонтаж. Минусов не увидел.
С удовольствием ставлю одну единицу за время, потраченное в пустую здесь дважды.
Казалось бы, простейший запрос. Провести ТО и заменить колодки и поменять одну лампочку. Заранее записываюсь, терплю навязчивость их бота, Приезжаю. Подозрительно долго оформляемся с менеджером. Ухожу ждать наверх. Сижу час, полтора, два. И вроде бы всё должно быть готово. Но вижу по камерам, что машина висит на подъемнике. Оказывается, колодок не было и их откуда то будут везти и вообще только после двух часов привезут. Вот сюрприз. Спасибо, что не предупредили с самого начала. Времени у меня уже больше нет. Просыпается менеджер постарше. Начинает всё валить на стажера (о том что он стажер я догадывался, но никто не предупредил меня в самом начале) в общем все бедные несчастные. Ни в чем не виноваты.
Но есть момент. Я когда оплачиваю полную сумму за услугу которую получаю. Я хочу чтоб ее делал профессионал, а не тот кто вчера пришел с улицы. Меня этот момент крайне не устроил. Начали подсовывать брошюры с бесплатными услугами. Вот след раз обязательно вам поменяем колодки. Бесплатно.
Ок. Раньше за фит не видел косяков, хотя и читал множество гневных отзывов и абсурдных моментов. Дал второй шанс. Заблаговременно записался и просил убедить что колодки будут в наличии.
Но хитрецы пошли дальше. Колодки поставят бесплатно, только теперь вашей машине очень нужна будет какая-то общая диагностика тормозов. Не удивительно, но факт. Это диагностика стоит в аккурат как замена этих колодок. В первый мой приезд, как я понимаю, в ней необходимости не было.
Но надо так надо. Только поставьте мне уже эти колодки.
А порвались мои отношения с фит сервисом ровно в тот момент, когда я приехал по записи уже второй раз. Сначала мою запись найти не смогли. Да и представляете. Колодок в наличии не было.
PS: тот самый стажер мне еще тогда сказал. Что лампочку не поменял. Так как не нашел, которая из них не горит) а я прикрепил фотографию здесь, чтобы проверить на внимательность и вас😂
Вышла непонятка с манагером (по-другому не назовешь) записался по времени но когда приехал в сервис приемщик сказал что механик один типа оставляете машину может быть к вечеру посмотрит
Заехал на диагностику течи масла (зная, что течёт один из сальников коленвала или распредвала), эти неродивые механики подняли машину и сказали, что течёт где-то снизу, взяли с меня деньги и на этом вся диагностика закончилась.
Была бы оценка 6 - поставил бы 7!!!
Искал для себя сервис, для обслуживания своего авто. Объехал очень много сервисов и остановил свой выбор именно на этом.
Я редкосный душнила, поэтому мне угодить крайне тяжело. Этот сервис моей оценки - заслуживает!
Руководителю сервиса - респект, приемщику Сергею - уважуха за в высшей степени клиентоориентированный подход, механику - спасбо, что он именно такой, как должен быть механик - молчаливый, ответственный, профессионал своего дела (на мою «душниловку» даже бровью не повел).
Достойная СТО. Качественное обслуживание, как клиентское так и авто. Приветливый и грамотный персонал. Встретили, выслушали, проконсультировали. Правда сначала назвали одну цену, в заказе была на 120 рублей больше.
В клиентской зоне есть бесплатный кофе, телевизор, X-box.
Непоеемлемо высокие цены на сезонное хранение, и дороговат шиномонтаж. На остальные услуги цены вполне в рынке.
1
1
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
January 9
Хороший сервис, рекомендую. Был на шиномонтаже, все сделали хорошо, без лишних тем что надо вам еще! Приехал, что надо сделали и уехал)!
Спасибо. Отзыв:09.01.25г, был на обслуживание автомобиля, все как и в первом отзыве, все сделали без навязчивой информации. На что был записан, то и в оперативном режиме сделали! Обслуживание 2х автомобилей в этом сервисе! Спасибо сотрудникам!
Замечательный сервис, уже давно обслуживаемся в нем, удобное расположение, квалифицированный персонал, комфортная клиентская зона и зона для ожидания с вкусным кофе и чаем, при каждом посещении дополнительно и тщательно проверяют автомобиль по многим пунктам на наличие неисправностей, очень удобное приложение, в котором видна вся история обслуживания автомобиля, очень много проходит различных акций с бесплатными заменами технических жидкостей и фильтров, и на проведение различных работ. Советую
Вчера приезжала на диагностику работы кондиционера, дул горячий воздух. В фит сервис сказали надо менять компрессор и ремонт обойдётся в 140 тысяч, там же заправили фреон и настойчиво советовали не включать кондиционер, а то машина нагреется и взорвется😁 а вот сегодня утром после заправки фреона кондиционер холодил на ура и на другом сервисе сказали только промыть радиатор (что займёт 3 часа, а не 3 дня как на фит сервис) и компрессор исправен. Обманывать клиентов - не хорошо! Так к вам и приезжать перестанут.
Приезжал переобуватся по акции, сделали всё отлично, плюс ещё проверили все жидкости, колодки за бесплатно всё. Зона отдыха вообще восторг, так держать.
Отвратительное отношение к клиентам , сервис в Долгопрудном с ужасным персоналом , перепутали время еще нас и обвинили , не рекомендую заезжать туда , даже в крайнем случае
Хорошее обслуживание. На хорошем уровне. Менеджер был очень внимателен. Грамотный, корректный. Сделали бесплатно диагностику. Нашли по факту проблемы. Тоже что и в предыдущем хорошем сервисе. Заменили масло, в движке и коробке. Уговорили, спасибо им! Давно уже пора было это сделать. Теперь спокойно езжу.
Цены приемлемые. Учёт авто очень хорош. История вся записана у них в компе. Всё расскажут и покажут. По Бонусам решили мою проблему и я все получила. Довольна очень.
4
1
Show business's response
М
Михаил В.
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Хороший сервис. Удобно расположен, своя свободная парковка. Делал шиномонтаж-очередей нет, все по записи. Уютный чистый и теплый офис, что немаловажно осенью. Доброжелательный персонал. Администратор ответил на все вопросы, быстро оформил все документы. Ремзона просторная, на три подъемника, не то что в гаражах. Мастер быстро и четко сделал шиномонтаж, провел диагностику, ответил на все вопросы. Есть бонусная система и много акций. Рекомендую
Ремонт осуществляют качественно и быстро, но дорого!!! Принцип за качество и скорость нужно платить. В остальном комфорт в ожидании, чай, кофе всё есть.
Удобный сервис в Долгопрудном, все проблемы решаются(в нашем случае). На втором этаже есть комната отдыха. Можно следить за рементом своей машины(по камерам). Так же есть чай, кофе, кулер с водой, массажное кресло, туалет чистенький. Для детей есть уголок, икс-бокс. Мне там погравилось
Итак, сегодня с утра был на осмотре 😉 на станции ФитСервис Долгопрудный.
У меня свой сервис (МИКА) и я осматривал их как конкурента.
1) Меня пригласили по холодному обзвону и девушка оператор была очень эффективна и позитивна. Скачал после разговора приложение и там запись уже светилась.
2) После в ВК мне прилетело подтверждение записи - подтвердил (еще там рассказ об акциях)
3) После прилетело в Ватсапе напоминание за сутки с запросом подтверждения - подтвердил
4) Приемщик звонил за сутки - подтвердил
5) Утром за 2 часа до визита снова запрос подтверждения - подтвердил
6) Приехал за 15 минут до. Приемщик меня встретил, пригласил за стол, описал план процедуры по шагам и времени.
7) Я уточнил у него сколько сегодня работает сотрудников, он удивился вопросу, но ответил, что их 2 на приемке и 2 в цеху. Уточнил зачем мне эта информация. Я пояснил, что для заказа пиццы. Он был удивлен и предложил не утруждаться, но я не стал спорить))
8) Мы с детьми потусили в комнате ожидания и надо признать она превзошла мои ожидания. Несколько фишек пофоткал, чтобы сделать и у себя тоже (массажное кресло и переговорные столики прям классные!!)
Во время ожидания пытался заказать пиццу, но что-то не так было сегодня у До-до и только с 5й попытки с обещанием доплатить курьеру в руки удалось разместить заказ.
9) Меня пригласили по факту диагностики ходовой и сообщили, что для прохождения проверки развала надо заделать отверстие в заднем правом колесе (реально подкачивал дважды за месяц). Заметили течь антифриза и пару потерянных пистонов в переднем правом подкрылке. Презентовали результаты осмотра ходовой и предложили заменить корпус термостата, но только на оригинал (25тр) и работа (9,5тр). Все это под заказ и мне предложили обдумать этот ремонт. По готовности заказать. Не навязывали - с клиентской точки зрения это полагаю было бы плюсом. Мне как "явному покупателю" скорее минусом, т.к. надо было дожимать важность вопроса и доводить до реализации. Ну и аналоги можно поискать. Но приемщик совмещает функционал приемщика и запчастного, так что вероятно ограничился первичным погружением в вопрос. В общем и в целом, по этому пукнту - норм. Течь была слабая и антифриз еще был.
Позже мы дополнительно обсудили с ним столь дорогую цену замены и он прокомментировал, что вероятно понадобится менять шпильки с восстановлением резьбы. Он не знал - на сколько я в теме и потому не стал раскрывать это в первичной презентации. Ок. Принято.
10) Мы продолжили с детьми ожидать результатов развала и координировать приезд курьера с пиццей.
11) Меня пригласили ознакомиться с результатами проверки развала колес. Презентовали, что жгут установили и все в зеленой зоне. Ура!
Подарили купон на бесплатную диагностика для друга. Пришло сообщение ватсап с вариантов оплаты через СБП на случай сбоев терминала. Благо терминал не подвел и все норм оплатилось картой с первой попытки.
Также ссылка на реферальное приглашение другу посетить бесплатную диагностику ходовой.
И ссылка на отзыв для яндекса тоже пришла. При чем сначала спросили оценку от 1 до 5, а потом уже ссылка на яндекс, когда я нажал 5
12) После согласования всех вопросов со мною и отсутствия моих запросов на демонстрацию чего бы то ни было на подъемнике - мой автомобиль перегнали на парковку, сняли чехол с сидения и передали мне ключи.
13) В это время приехала пицца, кофе, вкусняхи...
Ребятам в цех передачи комплект и ребятам на приемке оставили.
Тепло пообщались. Обсудили современные боли отрасли, перспективы улучшения, ...
Ни один из приемщиков не стал есть и пить на приемке. По очереди ходили выпить кофе и съесть вкуснях в столовой.
От себя замечу, что на мой взгляд - это лучшая станция Фит, на которой мне доводилось бывать (локация, обслуживание, сопровождение, ...). Да и в целом, впечатление о мероприятие очень приятное. Всегда есть что улучшить, но ребята молодцы!
Успехов им и побольше позитивных клиентов, поддерживающих развитие отрасли в целом и их сервиса в частности!
19.07.2023 был на обслуживании в этом сервисе. Была проблема с кондиционером(не работает, не холодит)
После не долгих разговоров с мастером приемщиков, ФИО писать не буду, он все и так знает, решили оставлять машину для диагностики и ремонта. В течении нескольких дней было принято решение и рекомендовано поменять муфту компрессора кондиционера на новую. После всех проделанных работ, мной было принято решено сделать ТО, плюс замена цепи ГРМ так же по рекомендации приемщика(со слов была растянута) поменяли цепь. К СУТИ !
После оплаты всех работ, я выезжаю и еду до дома, минут 5-10, и понимаю, что появились непонятные металлические стуки из под капота, я незамедлительно позвонил приемщику который приехал к месту где мне пришлось остановиться и заглушить машину. После недолгих раздумий приемщик и мастер с гаечным ключом залезли под капот посмотрели, покрутили и уехали, стук пропал, но ненадолго, в этот день предстояло мне познать всю злость которая может быть! Подумав, что ай да бывает, не докрутили поехал спокойно на дачу, и не успев проехать 5-6 километров у меня из дефлекторов начинает валить дым и идти гарь и тд. Понимая, что дело пахнет не понятно чем, возвращаюсь обратно, на что мне говорят «загоняй, посмотрим!» Посмотрели! Рекомендация дословная: Вам не рекомендуется пользоваться кондиционером, так как есть давление в трубках, которое мы не можем проверить и исправить, езжайте в другой сервис. Что по итогу имеем сейчас: Стук появился буквально через недели 2-3 повторно, не понимая откуда и что это, решил отвезти в другой сервис, где меня просто шокировали итогом.
1. Муфта, до сих пор не понятно была ли заменена на новую! (На фото будет якобы новая муфта)
2. Муфту не закрутили, не правильно поставили, что привело к ее разрушению. (Фото прилагаю)
3. Сейчас проверяют цепь грм.
Итог один: Объезжайте стороной этот сервис, даже ТО доверить страшно, вопросы никакие не решаются, постоянно тянут лямку под предлогом запчасти очень долго идут, мастер заболел и тд!
Для понимая профессионализма этого сервиса, кондиционер был починен после вашего сервиса за 2 часа с учетом доставки новой муфты и все заработало прекрасно! Проблемы тут явно не в давлении трубок…
Про цены и норма-часы по которым они тянут лямку вообще молчу!
Уже есть как минимум несколько доказательств их халатной работы!
1)Хамское обращение к клиентам. 2)При замене рабочего цилиндра сцепления отломили гайку с главного цилиндра, не спуская воздух с системы , дают машину в таком же состоянии какая она И была , еле переключает сцепление... Говорят : Езжайте так само себе исправится.
На следующее утро машина вообще не переключает сцепление и крякнул . Мы звоним в Fit service , они отправляют нам эвакуатор который должен был забрать машину за наш счет . В итоге 17.700 отдали в Fit service , 6000 эвакуатору , и машина не едет потрачено 23 000 а машину не сделали. В итоге в другом автосервисе снимают главный цилиндр и показывают нам что умельцы fit service - а , не могли спустить воздух из маленькой соплы , потому что его сломали. Сломанный кусок был свежим и не успел ещё ржаветь. Они могли сказать что при попытке откручивания оно сломалась, мы бы понимали что деталь старый и поменяли главный цилиндр целиком. Но нам в другом сервисе поменяли сопло и машина работает исправно без нареканий до сих пор. НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ больше в фит сервис. По 2 причинам.
Отличный сервис,удобное месторасположение,работают мастера своего дела,дали советы по дальнейшим работам!Цены приемлимые, зона ожидания шикарная!Рекомендую!)
Удобное расположение, вежливый персонал. Пользуюсь сервисом почти год, всегда стараются помочь. Цены приемлемые. Зона ожидания хорошая: кофе, чай … Меня всё устраивает. Спасибо сервису, помогает моему автомобилю.
Год назад меняли здесь свечи. Как оказалось нам ничего не поменяли, стояли старые свечи, которые муж ставил ещё ранее. Хотя заказали самые хорошие и дорогие. Зачем так обманывать? Если приезжает девушка, то нужно обязательно обмануть. Причём сумма изначально была одна, а после увеличилась ровно в два раза.
Продажа запчастей для клиентов в два раза дороже чем в любом автомагазине, плюс бракованные и работа по завышенной цене, если нет клиентов это не означает что нужно свои потери покрывать за счёт других. Такая маркетинговая тактика приведёт к потери клиентов.Заведома зная что запчасть дефектная всё равно производится её установка, а после того когда клиент обратился с претензией, запчасть заменили через неделю.
Мастер Александр - лучший.
Делают все очень быстро и качественно.
Лишнего не навязывают.
Подход супер профессиональный!
Всем рекомендую!
Экономите время и немного денег:)
Уже несколько раз пользовался услугой бесплатная диагностика подвески. Находили дефекты, предлагали устранение, но не навязывали. Цены, на мой взгляд, умеренные. Персонал грамотный, клиентоориентированный. Во время ремонта можно отдохнуть в зоне ожидания, выпить кофе или чай, который предлагается бесплатно. На экран телевизора выводится изображение с камер наблюдения в зоне ремонта. Установлена кожаная мебель.
Очень приятное место. Рекомендую к посещению.
Первый раз именно этот филиал посетила: все очень быстро, удобно, каечственно и оперативно. Вежливые сотрудники консультируют по работам с авто. Удобная зона ожилания с кофе, туалетом) спасибо большое
Прекрасный автосервис , в котором обслуживаю свой автомобиль не первый год. Отдельная благодарность приемщику Кириллу за подробные и доходчивые ответы на все волнующие вопросы 👍
В этот сервис только если САМ знаешь, что конкретно надо делать.
У меня случай произошел крайне не приятный. На днях (вечером) начала мигать лампа давления масла.
Утром следующего дня залил 1л. Через три часа проверил уровень, меньше MIN, залил еще 1л., вечером пропала тяга и появился гул.
На следующий день приехал в данный сервис, описал проблему выше.
Спустя какое-то время позвонили с рекомендациями, а именно (см. фото).
Думаю надо так надо.
Далее сообщили что какая-то там динамика улучшилась, (а теперь самое интересное)
но автомобиль надо показать мотористу (у них, в данном центре нет)
и есть подозрения на катализатор (кстати про катализатор намекнули еще ДО всех работ).
Нашел в Яндексе сервис по удалению катализаторов, забрал машину, а она так и не едет. Думаю ладно...
По приезду в другой сервис ребята решили проверить форсунки (видать интересно стало, знали откуда приехал),
явных следов чистки не обнаружили (фото также прикрепляю. Поясню фото с банками, жидкость должна быть во всех банка на одном уровне).
Резюмирую! Никаких операций по замене свечей, прочистки дроссельной заслонки и всего того, что указано в документе, делать не было необходимости!!!
Меня надо было сразу направлять разбираться с катализатором и выяснять причину большого расхода масла у моториста.
И мне рекомендовали промывку двигателя с заменой масла и что-то там еще, +- 12000. Но мол это не обязательно, решите сначала проблему с движком )))))
Сервис с точки зрения тех. обслуживания хороший, слесари порядочно делают свое дело, мастера- консультанты вежливые. Но есть БОЛЬШАЯ ложка дегтя в бочке меда. Был на сервисе, менял колодки (перед и зад) и тормозные диски. Почему именно тут? Потому что на сайте было написано 100% скидка на эти работы с учетом приобретения материала у них. Приехал, все сделали, в итоге заплатил за работы полную сумму, переплатив 8 т.р. По началу сказали что это акция не действительная, потом переобулись и сказали что действительна, но только если я по какой то специальной заявке к ним приезжаю, хотя на сайте черны по белому все написано (прикрепляю фото). В общем вежливо отфутболили и послали с миром. Не очень порядочно так поступать, так как реклама своих услуг на своем сайте вы выставляете публичную оферту, при которой она действует при любых условиях, но мастера это решили утаить. В общем попробуем разобраться через суд, благо такой опыт есть.
Заехал двумя машинами. Мерседес и Фольксваген. Все проверили. Встал на ТО. Мастер-приемщик Кирилл- очень приятное впечатление. Профессионализм и клиентоориентированность на высоте! Спасбо!!!
Отличный сервис.Сделали диагностику бесплатно,нашли проблемы,предложили решение. Внимательный сотрудник Иван все разьяснил,за что большое спасибо.Без навязывания доп услуг.Однозначно вернусь снова.
Обслуживание хорошее,диагностика долгая и местами непонятная, (при диагностике подвески и ходовой смотрят фары и стопаки как на ТО) минус то что нельзя использовать свои запчасти, а их только Китай ,и цена завышена в 2-4 раза в зависимости от запчасти. Концепция фирмы. Вообщем я бы не вернулась еду раз.
Мастер приемник Иван, максимально не вежливый человек, общается так будто пытается за что то предъявить а не объяснить. На момент что я приехал в этот сервис, агрессивно спросил зачем я вообще приехал.
И вишенка на торт, оскорблял и обсуждал клиента при клиенте (при мне).
Просто 0 из 5 за такой сервис и персонал…
Ребята молодцы», откровенно рассказывают о реально нужном для машины и стараются сделать так, ремонт чтобы ремонт не вышел в копеечку. Звонят, согласовывают каждый шаг, подтверждая фотографиями из под днища авто. Менеджеры приятны в общении и терпеливо делятся опытом и советами по эксплуатации авто. В общем, сеть хорошая, удобная запись и запчасти всегда в наличии.
Очень быстро откликнулся на заказ, провел диагностику, сразу определил причину неисправности автомобиля, предложил вариант решений данной проблемы. Вёл себя профессионально, был вежлив. Все супер! Данный сервис рекомендую рекомендую.