Ужасно! Солярий не работает! Никому ничего не нужно. Техника нет. Простояли в ожидании, что починят в кабинке. Зажевал деньги. Никто ничего не знает. Деньги не вернули. Техника не нашли! Не рекомендую никому этот солярий! Опсно!
Сколько времени еще должно пройти, ждете пока кто-нибудь из клиентов поменяет, месяцами уже это наблюдаю, обратите внимание на кранники в мужской душевой, что в этом сложного, это не дорого и не долго делается, открыть зал не достаточно, нужно чтоб он функцианировал, я что единственный кто это заметил, других все устраивает что ли?!
(С виду на первый взгляд все красиво, чисто, аккуратно, но если присмотреться…)
Раньше это был отличный фитнес клуб, я полтора (!!!) года ходила в него с огромным удовольствием! Сам по себе он офигенный, есть всё, что хочется для души и тела! Даже кардиокинотеатр! НО...
1-наплыв иностранных гостей в огромной прогрессии, которые не умеют себя вести в обществе.
2-слишком навязчивый сервис.
Увы, нет желания больше ходить в данный клуб.
Отличный клуб, посещаю пилатес и здоровую спину, профессиональные тренера, всё понятно объясняют, недалеко от дома, так же есть классная сауна и бассейн
Хожу в клуб уже третий год. Вежливый персонал, чисто, тренажёров достаточно, небольшой бассейн, всегда есть где припарковать машину, но уже необходимо заменить ключи от шкафчиков (где-то порваны браслеты или их не застегнуть) и отремонтировать плинтуса…
7
Show business's response
Екатерина Екатерина
Level 9 Local Expert
January 28
ужасная контора спамеров - я никогда у них не была даже близко, но звонками и смс одолевают регулярно. Причем звонит автомат, где играет музыка и нет оператора. Делают это с завидной регулярность с разных номеров, достали!
При продаже (продлении) абонемента никто не уведомил о том, что ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ И БАССЕЙН НЕ РАБОТАЕТ
Брала абонемент потому что дома закончилась горячая вода, хотелось мыться с комфортом, если бы мне сказали, что горячей воды нет, я бы может и не взяла абонемент
В фитнесе очень грязно, клининг просто ходит, периодически пылесосит, влажную уборку не производят, в сауне грязный пыльный пол, валяются пыльные старые резинки для волос
Часы в раздевалке не протирали год, слой пыли ого-го (фото мое в отзыве на гугле есть)
В раздевалке шкафчики всегда с надписями внутри
Ничего об услугах и о правилах не рассказали, сказали установить приложение, которое не работает! Класс
Звонила года 2 назад узнавать по ценам и условиям и до сих пор мне звонят и присылают сообщения о предложениях, которые мне не нужны! Я занимаюсь давно в другом клубе и видимо пока номер не сменю мне будут звонить писать и даже на Ватс ап пишут девушки, беспредел!
Офис продаж пытается втюхать абонемент любыми правдами и не правдами. На деле половина из того что рассказывают о центре является выдумкой. Очень разочарованна в данном фитнес центре.
Всем рекомендую. Басик хороший, персонал дружелюбный, много разных тренажёров!!!!!!персонал и тренера с радостью всегда подскажут, покажут если есть какие-то вопросы.
Всем рекомендую этот фитнес!!!!!!!!!
Отличный фитнес клуб
Чистый ,уютный , оснащён различными тренажёрами .
Хороший бассейн и сауна.Чистые раздевалки.
Вежливый и улыбчивый персонал .
6
Show business's response
Арина Паранько
Level 11 Local Expert
February 17, 2022
Это лучший клуб в моей жизни: да, может он не самый большой но очень атмосферный.
Всегда очень светло и чисто, персонал вежливый.
Стильный дизайн: начиная от фасада, заканчивая бассейном и туалетными комнатами. Каждый раз глаз радуется.
Полотенца выдают! Имеется гардероб. В тренажёрном зале есть вода и стаканчики.
Просторные, оборудованные всем необходимым раздевалки, приятно, что у зеркала стоят ватные палочки и диски, всегда имеются расходники в туалете и душевых.
Двухэтажный тренажёрный зал: оборудование достаточно новое, всё необходимое имеется.
Три зала групповых программ: разные по размеру и по назначению. Радует, что есть и зал, оборудованные под единоборства, и под аэройогу.
В целом, что касается групповых программ- их весьма много, каждый найдёт для себя что-то подходящее. Лично я обожаю силовые тренировки с Александром Дашевским и Анастасией Карпенко. А также функционал по субботам и зумбу с Антоном Перекиным. И степ с Яной Рахимовой. Аэройога прекрасна с любым тренером.
В целом, тренерский состав оочень приятный.
Бассейн достаточно небольшой, так что любителям плавания вряд ли подойдёт такой, но охладиться после сауны - самое то. Ну или поплавать с детками.
Кстати о детках, для них предусмотрена детская комната, где так же проводятся занятия с преподавателями. Можете посмотреть в аккаунте клуба.
Теперь поговорим о дополнительном: на 1 этаже зала расположена небольшая кофейня- кофе отменный, там же можно приобрести протеиновые и обычные сладости, что-то перекусить, делают протеиновые коктейли. Также располагается салон красоты: от укладок до массажей и солярия.
В этом клубе я прозанималась чуть больше года, и очень грущу, что в связи с переездом его приходится менять. Тут действительно на уровне всё!
Первое и самое главное это новые тренажёры , очень Хороший тренерский состав !!! Есть отдельно оборудованные залы для того, чтоб можно было провести тренировку без тренажеров на растяжку . Всё чисто и удобно . В кулере предусмотрены одноразовые стаканчики , что очень важно для таких как я , потому , что я все время забываю шейкер. За такую стоимость это просто сказка . Так как являюсь обладателем двух фитнес карт разных категорий фитнесов , Огромная благодарность всему коллективу за такое трепетное отношение к посетителями, что очень удивительно за такую стоимость , так как втрой зал дороже намного но качеству обслуживания им нужно поучиться у вас ))).
Поставил 4* за ценник. Прайс высоковат. Да и количество тренажеров для базовых упражнений хотелось бы побольше, но не позволяет площадь клуба. Адекватный ценник за годовой абонемент вижу в +-30к. Но не 47к, как предлагают в отделе продаж.
В целом зал и оборудование хорошее.
Но есть ряд недочётов, на которые администрация не обращает внимание
1. Кардиоинотеатр. Задумка шикарная, а исполнение ужасное. Очень душно, в таких условиях нельзя заниматься. Звук слишком тихий и когда бежишь на дорожке, ничего не слышно. Неоднократно подходил к администраторам с просьбой это исправить, но всем плевать.
2. Мужская и женская раздевалки очень душные. Знаю про женскую, потому что с женой ходим. Так же обращался с этой проблемой к администраторам, но толку никакого уже месяца два прошло
3. Мужская сауна не работает уже как месяц, а ведь она входит в стоимость, но о компенсации речь почему-то не идёт
Если руководству не плевать, то они обратят внимание на отзыв и исправят недостатки
В договоре с клиентом написано, что заморозка 30 дней. По факту минимальное количество дней к заморозке - 10. Если вы, например, успели заморозить 21 день, то остаток 9 дней у вас сгорает. Вы не можете заморозить договор ещё на 9 дней. Об этом нигде не написано - ни в договоре, ни в ознакомительной карточке с условиями про разные пакеты, ну и девушки, которые "впаривают" эти пакеты умалчивают об этом. Данное действие со стороны клуба - это сознательный обман клиентов. Это мошенничество. Продлевать договор с таким нечестным и некачественным исполнителем услуг не планирую.
Самый ужасный фитнес-клуб в моей жизни.
Не верьте восторженным отзывам. Менеджеры просто мега-НЕпроффесионалы. Просила решить вопрос с переоформлением на другого человека. В договоре нет ни строчки о том, что переоформление на другого человека стоит 5000 рублей! при этом, когда я оформляла карту, мне сказали, что это бесплатно. Сейчас, когда я говорю об этом менеджерам, мне отвечают: "откуда мы знаем, может это вы придумали". 2 недели назад писала заявление ген.директору о том, что меня ввели в заблуждение и чтобы мне переоформили карту бесплатно на родственника. Но ответа до сих пор не получила. На все звонки мне отвечают: Позвоните завтра и при этом хамят. 100 раз подумайте перед тем как идти в этот НЕпремиальный клуб, который не хочет решать вопросы своих клиентов, а только и могут звонить и предлагать продлить абонемент по 1000 раз на дню.
Есть все необходимые тренажеры для развития всей мышечной системы, небольшой, но уютный бассейн, тренеры приветливые. Провожу в клубе 2,5 ч.
Екатерина.
Клуб маленький, мало свободного места. Тренеров хороших можно по пальцам пересчитать. Отдельная история - «вежливый» административный персонал. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники, которые грубо разговаривают и на повышенных тонах. Работают там девочки, которые не имеют представления и вежливости в принципе. Но самое обидное, что подписалась на эту кабалу осознанно и теперь нет возможности покинуть клуб.
Welcome в кавычках премиальный фитнес клуб за 50 т.р. в год.
Клуб позиционируем себя как VIP, но по сервису не дотягивает, что очень печально.
Из минусов
1. отменяют групповые тренировки за 3 мин до начала, замены нет
2. можно долго и упорно писать предложения на почту фитнес-директору и получить ответ через месяца два ( если повезет).
3. Персональный тренер - как повезет, есть хорошие специалисты, есть которые только деньги возьмут и будут вечно переносить занятия
Плюсы
1. Тренеры групповых программ-супер
2. В принципе зал держат в чистоте
4
Кристина Забелло
Level 6 Local Expert
December 3, 2022
В «Облаках» занимаюсь с лета. Шикарный клуб, есть абсолютно всё. Уют, комфорт. Но в достижении крутейших результатов мне помогла замечательная тренер Влада. Причем первый поразительный результат уже через 1 месяц. Максимальная вовлеченность тренера, заряд энергии и мотивация на всем пути! На тренировку как на праздник: с радостью и вприпрыжку :) рекомендую и клуб, и тренера 💪🏻
Самые классные менеджеры компании, звоните чаще для продажи своего абонемента клиентам в 21:59.
Видимо в клуб к вам очередь счастливчиков! Требую руководству обратить на это внимание!
В целом все хорошо, НО
Очень хотелось бы обратить внимание руководства на работу клининга.
Отзыв изменяю на 5 заезд, стало чище и коврики новые купили, делаю вывод что отзывы читаются , принимаются к сведению , и обрабатываются ) класс) клиентоориентированность имеет место быть .
Хожу в фитнес клуб уже 5ый месяц. Честно, я влюблена. Эстетично и уютно. Все очень доброжелательные. Даже менеджер Дарья, которая оформила мне абонемент, периодически пишет или подходит узнать, все ли у меня в порядке, все ли хорошо. Очень понравилось индивидуальное занятие с тренером Никитой. Групповые у Антона (зумба и стретчинг) просто восторг. Бассейн да, небольшой. Но я хожу в то время, когда вообще никого обычно не бывает. Личный плюс для меня – это детская комната, где проходят игры и занятия с ребёнком. Меня это очень выручает.
Приятна удивлена местечковым фитнес клубом. Я искала клуб, который работает до 00, в нем чисто и приятно находиться. И я нашла его. Постоянно звонят сотрудники клиентского сервиса, уточняют, все ли хорошо, спрашивают о моем мнение о клубе, что тоже впервые для меня( это 6й клуб в моей жизни)
Купил абонемент на год , и что раз пожалел ! То месяц горячей воды не было то бассейн не работал , шкафчики постоянно сломанные . Привел сына по гостевой второй раз не пустили нет не какого уважения к своим клиентам . Хочу расторгнуть договор
Прекратите мне названивать!! Один раз пришел на пробное занятие лет 5 назад и с тех пор просто безостановочно названивают и еще и ждать их ответа заставляют! Просил очень вежливо удалить телефон с базы раз 100, просто самый назойливый фитнес клуб! Я принципиально всех буду отговаривать от занятий у вас.
Фитнес весьма хороший. Хожу с девушкой, всё чисто и нет толкучки или очереди на тренажеры( всегда свободно), приветливые сотрудники. В замечание хотелось оставить бассейн, вода слишком грязная, хоть не видно не вооружённым глазом (кожа девушки слишко чувствительна и после пару походов в бассейн (до этого не ходили 3 месяца кожа была без проблем) появились прыщи и угри на лице)
Хороший фитнес клуб . Новые красивые интерьеры . Удобные шкафчики в раздевалке .Радует кардио кинотеатр с тренажерами всегда интесные фильмы . Хочу особенно выделить тренера по детскому плаванию Наталию прекраный тренер ребенок на ее занятия просто бежит и результат имеется хороший . Не плохой фитнес бар с вежливым бармэном .Подходящее соотношение цена - качество . Ходим всей семьей год и довольны .
Занимаюсь в клубе месяц с индивидуальным тренером. Искала именно тренера,вместе с которым справилась бы со своими проблемами. Предстояла операция,которую делать никак не хотелось. Познакомилась с Владой: замечательный тренер,профессионал и хочет добиться результата . И нам все пока удается.
Нравится в клубе все:и сауна и бассейн и тренажерный зал. Уютная обстановка,начиная с девушек,встречающих вас.
Отличное место со стабильностью и комфортом . Большое достижение у данной сети ещё заключается в подборе ... хм ... наверное было бы правильно назвать таких людей Ведущими, Наставниками , МАСТЕРами. Один из таких людей ,официально именуемый "тренером по йоге" , является Виктор ДОЛЯ . Он не просто тренер, его энергетикой заполняется пространство с первых секунд его появления в зале. Виктор это по правде мультиинструменталист в вопросах работы с телом , духом, сознанием и собственной энергией . Его подходы уникальны , он работает с аудиторией мягко, но ритмично , в режиме "щадящей силы " Виктор даёт много тонких и мудрых замечаний, раскрывая нюансы необычных , но действенных техник из разных телесно ориентированных систем, приводящих к неизменно превосходному результату на финальной Шивасане.
Не могу не поделится впечатлениями одной из авторских программ Виктора , которую он реализует на занятиях с мужской аудиторией в клубе по воскресениям в 17 часов. Это мощный синтез техник, включающих , как традиционные элементы йоги , так и дыхательные, пульсационные , вибро - , энерго-, массажные и иные практики из редких , собранных по всему миру методик по отождествлению всех аспектов организма в единый, безотказно работающий без блоков и задержек биомеханизм тела. С его занятий я всегда выхожу обновленным Человеком, полный инсайтов и находок во внутреннем Космосе, навигацию по пространству которого всегда безупречно маршрутизирует Виктор Доля.
На самом деле, да, достали смс рассылкой, но я все таки пришла в клуб и совершенно не пожалела) Очень уютный и чистый зал, приятный персонал. Оформила ежемесячный платеж, чем очень довольна. Предложили очень выгодные условия, удобно что перед Новым годом нет особых затрат, оплата через месяц. Всем советую данный фитнес клуб)
Замучали спамом. Ни разу тут не был, но не переношу спамеров. Видимо, покупают базу номеров и рассылают постоянно предложения в СМС.
5
1
Виталий Юрьевич С.
Level 7 Local Expert
February 18
Отвратительная организация!!!
Регулярно занимаются рассылкой всем подряд!!!
По несколько раз за неделю шлют свою рекламу!!! Блокируй, не блокируй, всё равно рассылают!!!
Не рекомендую!!!
Клуб красивый! Но. Очень странная маркетинговая политика! Пришла смс с сообщением, о ежемесячной оплате. Перезвонила, уточнила. Пришла в клуб! Клуб предлагает заключить трёхсторонний договор с банком и клубом о кредите на год! При общении с менеджером, специально уточнила по оплату. При посещении клуб был полупустой. Бассейн очень маленький в полуподвальном помещении.
Многократно просила сотрудников этого центра не звонить мне! Я никогда не была вашим клиентом и после столь навязчивых заонков в течение года-никогда к вам не ройду! Что мне еще нужно сделать, чтобы вы перестали мне звонить? Отвратительная навязчивость со стороны клуба
Когда клуб только открылся, все было прекрасно. Но в этом году все очень грустно, когда приходишь на занятие и видишь урезанное расписание занятий, скудный выбор тренировок, выбор тренеров очень маленький, спортивного оборудования не хватает, коврики грязные, не моются вообще. Решить какой либо вопрос не предоставляется возможным, потому что никого из администрации или просто координатора нет на месте. Удерживает в этом клубе только близость к дому. Такое впечатление, что клуб скоро закроется.
Я не оставляла свои контакты менеджерам этого клуба, я не переступала порог этого заведения, но регулярно получаю смс-рассылку. Неоднократно перезванивала и просила исключить меня из списка рассылки. Персонал, как под копирку отвечает "да-да, прямо сейчас, пока вы не положили трубку уже исключаю ваш номер". А результат тот же, опять приходит смс! Ну хоть себя уважайте, раз не уважаете людей. Научитесь работать с базой и уберете львиную долю негативных отзывов о вашем заведении. Или это такая целенаправленная политика руководства всех пяти клубов Облака?!
Если хотите проверить градус своего терпения-то Вам определенно сюда. Ходила в этот клуб года 4 назад и до сих пор менеджеры атакуют звонками с предложениями. Причём речь не о контрольных звонках раз в полгода или хотя бы месяц. А каждую неделю! Иногда несколько раз в день. Видимо нужно каждому сотруднику фитнес-клуба объяснить, что я поменяла район проживания и не собираюсь к ним возвращаться. А после такой назойливости и неуважения к своим клиентам и подавно. Если бы можно было поставить оценку со знаком минус я бы это сделала! Уберите мой номер телефона из списка вашего обзвона!!!!
Отличный клуб. Классный тренерский состав. Хожу туда на групповые тренировки,тренажёрный зал и бассейн. Всё чистенько. Очередей нет,приезжаешь к определённому времени под запись. Парковка есть,но небольшая.
8
Show business's response
Артур Ткачёв
Level 13 Local Expert
February 18, 2024
Не вздумайте оставлять номер этим телефонным террористам, каждую неделю минимум 4-5 звонков, по 2- 3 смс, сколько же я раз просил отдел продаж перестать мне звонить и присылать смс, ответ один, "у нас каждый месяц обновляется база, мы ничего не можем сделать", ****.
Каждый день вам будут предлагать оформить клубную карту.
Никогда меня ещё так не доставали по телефону, с этого дня я каждый день буду регистрировать новый аккаунт и оставлять подобные отзывы, мотивации у меня хватит, спасибо вам! Пока у вас не будет рэйтинг 1 и люди трижды подумают прежде чем оставлять вам свой телефон.