Хороший клуб, уютный, есть необходимое оборудование, бассейн. Есть детские занятия и детская комната. Правда, много народу на групповых занятиях. На популярных (зумба, силовые, растяжка) с трудом помещаемся в зале.
Ужас!!! Отвратительно!!! Примите меры!!! С 20.06 нет вентиляции и кондиционирования!!! Что можно чинить 5 день подряд??? При том что фитнес не закрылся и работает и людей приглашают на просмотр зала!!!! Менеджеы с каким выражением лица Вы это делаете? По телефону хамят!!!!На улице +35!!!!! какая может быть температура в самом зале ????!!!! Это не уважение к клиентам, чистой воды издевательство!!!!! Кстати говоря своего бойлера у них нет!!! В период отключения воды потный мокрый без вентиляции и кондея пойдешь домой!!!! Ставлю 1ед!!!!
Доброго времени суток, поражен как руководители данной сети бездарно ведут бизнес и на пустом месте теряют клиентов. Сегодня по пути домой решил заехать в недавно открывшийся клуб "Облака" на улице Лётчика Бабушкина, взять обонемент на месяц и если понравится начать ходить на постоянной основе, на входе меня встретила девушка и проводила за столик для обсуждения условий. Через некоторое время подошла другая девушка, которая подробно рассказала о предложениях и оказываемых услугах, когда речь зашла об оплате посещений, выяснилось, что ежемесячная оплата не предусмотрена, можно оформить кредит и оплачивать в рассрочку, меня сильно удивил такой подход к бизнесу, я рассказал, почему хочу платить ежемесячно и после недолгого замешательства девушка отправилась узнавать у руководства о возможности ежемесячной оплаты, по возвращению мне была объявлена цена за месяц,которая составила 8900, т.е. за год 106,8т.р.. По своему многолетнему опыту руководителем могу сказать только одно, что более бездарной политике в области привлечения и удержания клиентов я не встречал, понятие клиентоориентированность отсутствует в понимании руководства. Так же хочу добавить,маркетинговый отдел тоже на низком уровне. На моей машине, под дворник была размещена рекламная листовка клуба "Облака", где большими буквами было написано : оплачивайте новый фитнес с бассейном ежемесячно 2990руб., получается вы обманываете людей или пишите внизу мелким шрифтом условия оплаты. В целом клуб неплох,есть бассейн,бани,просторные залы,новое оборудование и тд. Надеюсь, руководство сделает правильные выводы,привлечет клиентов и будет получать должную прибыль.
Очень просторный и современный фитнес-клуб, отсутствуют очереди на тренажеры (что часто встречается в других клубах), тренеры в зале внимательны, всегда подскажут как правильно делать, и справят все недочеты дабы избежать травм. Так же много направлений групповых программ.
Я по интересовался и поехал посмотреть фитнес клуб. Клуб красивый, все понравилось только напишите сразу что 2990₽ это только в кредит и только гражданам России.
Отвратительное отношение к клиенту. По причине переезда хотели сделать переоформление на другого человека (первое переоформление). Менеджер сначала сказала, что сделать это не получится, после того, как попросили показать пункт в договоре, минут 5 изучала договор и по итогу сказала "к сожалению, я не нашла такого пункта, поэтому переоформление сделать можем". К слову, они за переоформление берут 5 тысяч, поэтому неясно, в чем проблема переоформить. Очень испортило впечатление.
Сам зал с приемлемым оборудованием, заниматься можно.
Ну что сказать, это не премиум и ни когда таким не будет.
1. Замки на шкафчиках- можно сказать отсутсвие , тк свой функционал замки не исполняют, а ответственность за вещи оставленные в шкафу фитнес клуб не несёт. Хотя большой % посетителей до или после работы, с собой у всех документы, ключи, ₽, телефоны и возможно ноуты. Ну и вообще они ( шкафчики)крайне не удобные и рассчитаны на рост ниже 160.
2. Бардак в зале, не убирают за собой инвентарь, не развешаны «блины», пересортица полная. Есть ли Дежурный тренер следящий за порядком, как это организовано в премиум клубах???
Нет зоны кроссфит.
3. Жидкое мыло, а вернее его отсутсвие , что в с/у периодически, что в душевой.
4. Рецепция, 50% хорошие девочки, 50% просто хамки, дорвавшиеся до «пяточка» власти у входной двери.
5. Ну и руководство, которое при критике отправило высказывать своё мнение в книгу жалоб и предложений 🤣 ха-ха-ха, что говорить о персонале, при такой реакции руководства ( управляющий или собственник был, не знаю точно)
6. Тренера, отдельная каста, есть безусловно культурные и отзывчивые, не навязчивые, есть просто хамло, но это уже человеческий фактор. В принципе есть правила этикета, здороваться с постоянными посетителями зала, но не все об этом знают.
Выбрала данный фитнес исключительно из-за близости к детскому саду ребёнка, удобно по дороге. А так до премиум, как пешком до Китая ....
С уважением,Анастасия .
Хороший фитнес клуб , по сравнению что было до 🤦🏼♀️ наконец то появился бассейн! дизайн очень приятный , уютно, персонал очень доброжелательный ! Администраторы всегда приветливы , вежливы и улыбчивы !
Отличный клуб! Небольшой, но очень уютный, продуманный. Оснащение тренажёра и климатическими системами на 5+. Великолепный тренерский состав и администраторы. Долго выбирала фитнесклуб - Облака идиальное соотношение цены и качества
Сам клуб неплохой, но клиенториентированность и отношение менеджеров по продажам оставляет желать лучшего. Единственный клуб на моей практике, где переоформление стоит 5000 рублей. При попытке переоформления всплывает куча подводных камней при общении с менеджерами, словно намеренно вставляются палки в колеса. Замечено деление клиентов клуба на "купили с рук" или "купили не с рук".
Отличный клуб! Удобно расположеные зоны, достойная наполненость зала. Комфортно, чисто, акуратно. Приветливый, вежливый и внимательный персонал. Респект Управляющему директору за организацию работы персонала.
9
Show business's response
А
Александр
Level 6 Local Expert
February 18, 2022
Хожу уже более месяца. На сайте указан неверный маркетинг "Оплачивай фитнес ежемесячно за 2100 р". На деле менеджеры-девушки будут в фитнесе говорить, что абонементы на год есть, а на месяц это некоторый договор оплаты с платой. Даже не называют, что это рассрочка и не уточняют банк и детали. Цель : продать, даже через кредит и не говорить детали договоров.
Сам фитнес в порядке: достаточно чистый с ремонтом около 2 лет назад и много места и беговых дорожек. Если есть возможность, то лучше выбирайте качественный фитнес с новым помещением, в Москве есть что выбрать.
При первом знакомстве с клубом, мне он показался весьма уютным и симпатичным, собственно таковым он остается. Но в дальнейшем при посещении клуба, у меня не раз возникали вопросы к работе клуба и порядку. В августе наблюдала такую картину: в кардио зоне на беговой дорожке занималась женщина в уличной одежде, в юбке длиной в пол и летних босоножках. Но ладно бы это, насторожило другое - рядом с ней на беговой дорожке бегала ее 4х летняя дочь, причем на скорости, которую я включаю сама себе взрослому человеку. И при всей этой ситуации в зале я не обнаружила ни одного тренера, который бы отслеживал правила пользования тренажерами и как-то следил за безопасностью клиентов клуба. Позже подошёл один тренер и он видел всю ситуацию с присутствием ребенка на тренажере, но даже не обратил на это внимание, и уж тем более не сделала никакого замечания. Тренер попросту сидел на тренажере, видимо очень сильно скучал, так как все время копался в своем телефоне. Не скажу кто это был, имени не знаю. Получается нам клиентам надо понимать, что данная ситуация в полне нормальная?
И второй случай произошел совсем не давно, а именно 13.12.2019 днем в воскресенье. Многие наблюдали ситуацию, когда в бассейн через женскую раздевалку прошла женщина с 2мя детьми, мальчиками 7ми и 5 лет. Следующая картина выглядела так: женщина держала своих детей за дверью и ждала когда мы освободим душевую, дабы чтобы ее мальчики нас не увидели голыми. И ее не смущает то факт, что они голых женщин могут увидеть в момент переодевания. На вопрос, нормально ли что мальчик 7ми лет ходит в женскую раздевалку, клиентка стала агрессивно с нами разговаривать и спрашивать: на вас конкретно он смотрит голую. Человек абсолютно не вменял то, что в возрасте 7ми лет ребенок уже все понимает и что это не нормально приводить в раздевалку, где могут находиться взрослые голые женщины. Далее она стала угрожать нам и пригрозила что даст мне в морду,за то что я ей сделала замечание. Что якобы она 2 года водит своего мальчика через женскую раздевалку и никто ей не делал замечание. Напрашивается вопрос - администрация клуба получается тоже не делала замечание и допускает тот факт, что клиент может проводить через свою раздевалку (когда один шкафчик, а значит один абонемент) еще других людей, в том числе другого пола? Получается что абонемент приобретает один человек, а пользуются им трое? Получается, что на ресепшене девушки не отслеживают такие моменты и выдают ключи всем без разбора?
Хочу обратиться к руководству клуба - действительно считаете, что это нормально когда кто-то вынужден приобретать абонемент на каждого члена семье, а кто-то покупает один и водит все своей семейство по одной карте? При этом агрессивно разговаривает с клиентами вашего клуба, угрожает им. Тем самым ущемляя права ваших точно таких же клиентов как там дамочка.
Прошу мне ответить - согласно вашим установленным требованиями, политики компании, до какого возраста мать ребенка в праве брать его с собой в раздевалку? С какого возраста у вас клиент считается самостоятельным и для него необходимо приобретать отдельный абонемент?Также хочу обратить ваше внимание на то чтобы ваши работники более четко соблюдали правила и требования клуба,следили за их выполнением самих клиентов, чтобы следили за порядком и адекватно реагировали на замечания со стороны клиентов. Сейчас ощущается полный бардак и беспредел.
Осадок остался не приятным, я продолжаю ходит в клуб, но без особого удовольствия, к сожалению.
Позвонила уточнить условия абонементов около полугода назад. После этого они звонят через день со своими акциями, заблокировала 3-4 номера, но все равно звонят. Просила убрать номер из базы, поскольку нашла другой фитнес, каждый раз получаю ответ что уберут.
В итоге получаю в течение полугода шквал звонков с акциями от которых невозможно отбиться!
Не советую попадать к Ним в телефонную базу...
Все просто классно! Эффект от групповых занятий с первого раза. Глубокий бассейн. Сауна с солевой стенкой. Огромный тренажерный зал с тренажёрами на все случаи жизни. Очень любезные тренера, которые всегда подскажут и помогут даже если не берешь индивидуальные тренировки. Все супер
2
6
Show business's response
М
Максим
Level 12 Local Expert
January 24, 2023
Сходил один раз на пробное занятие по йоге, после чего периодически начались обзвоны и смс-спам, несколько раз звонил и просил отключить меня из рекламной рассылки, но все безуспешно...
В этом клубе очень часто бывают КРАЖИ личных вещей клиентов! В полиции подтвердили, что они очень часто приезжают в этот фитнес-клуб по данному поводу. У меня, например, сегодня в раздевалке бассейна украли обувь! Будьте внимательны!!!!
Все бы хорошо, но есть но....
Читайте трёхсторонний договор, я этого не сделал, поверил словам продажника, сказавшего что я могу завершить договор с закрытием его датой завершения посещения, сейчас же оказалось, что при завершении договора(досрочном) удерживается 40% от стоимости абонемента с какого перепуга - непонятно!
Цена и качество просто супер ! Стильный дизайн клуба, очень чистый, прекрасные залы, тренажеры вообще уровня премиум класса . Да, небольшой бассейн но лично для меня это не глобально, все остальное на уровне, тренера, персонал.
Очень приятное место + профессиональные тренера.
Помимо фитнеса можно воспользоваться услугами салона красоты и кафе, находящихся в одном здании.
3
Show business's response
Майя Бутова
Level 13 Local Expert
January 8, 2022
В целом неплохой фитнес-клуб, необходимые тренажёры есть, хожу сюда около 3-х лет, недорогой годовой абонемент, последний раз в декабре 21 года обошёлся в 19900 р, но очень маленький и неудобный бассейн.
Была на пробном занятии, так сказать. Провели экскурсию, показали помещения, раздевалку, тренажерный зал, бассейн, кафе. Дольно просторно и уютно. Ремонт свежий, тренажеры не убитые, пусть их и не много. Разновидностей занятий просто уйма. Пообщалась с профильными тренерами, но пока еще не определилась с направлением. Больше тяготит к йоге из-за размеренности занятий и внедрению философских практик. Первое впечатление осталось позитивный. Простой в общении и приветливый персонал, уютная обстановка. Чисто, свежо.
Когда готов был стать их клиентом, проявили отсутствие клиентоориентированности. В результате, потенциального клиента потеряли. Теперь названивают с предложениями. Забудьте, не нужны вы мне теперь.
Типичный местечковый клуб, пошел туда только из-за близости к дому. Из плюсов: чисто, есть много тренажеров, немноголюдно. Минусы: дубовый персонал, бесконечный спам по телефону. Предлагают купить абонемент тем, кто его уже купил. На просьбы перестать звонить не реагируют.
Переехала в этот район недавно и первое, чем я занялась - это поиском фитнес клуба. Выбор пал на Облака: чистый, новый, большие зеркала, естественный свет, сотрудники все вежливые. Для меня комфорт - самое важное и цена, кстати, соответсвует. Я занимаюсь после работы в будни и в выходные дни, людей немало, но в очереди я ещё не стояла. Хожу на групповые в основном. Жалко, что танцевальных направлений не так много, а так всё устраивает.
Все очень неплохо. Единственный минус на сегодня - утром непрогретая сауна ( часто). И не всегда бывает проведена уборка в помещении бассейна. Инструкторы по утрам в бассейне тоже не всегда. Возникает вопрос, а не дай бог, кому плохо станет, что тогда делать?
В целом фитнес клуб неплохой , Ну есть некоторые нарекания , Первое : Данный фитнес клуб я выбирал из бассейна и сауны. В сауне постоянно какая-то проблема с работой , То температура не соответствует должным образом то лежаки сломанные в общем только за это я поставил бы 1 этому клубу , Когда покупался абонемент менеджнр по продаже об этом таинственным образом замолчал , И ещё мне не понятно почему посетители во время обзорного посещение с менеджером по продаже ходят в зоне душевой и бассейна без бахил всё-таки там люди иногда проходят босиком. Надейся этот отзыв как-то исправит положение .
Обман потребителя. Присылают смс что цена за месяц 2100, по телефону 2900 дневной, а по факту такая цена только при рассрочке от банка, а если без нее то от 8000 тыс месяц, элитные фитнес центры с большим бассейном дешевле )
Все отлично, хороший зал. Вечером людно, но места хватает всем. Сауна небольшая. Бассейн тоже. ХАМАСа не хватает и зоны отдыха после парилки. А так - отлично. Публика хорошая
В женской душевой жуткий сквозняк, даже дверь не удается закрыть. Вода еле-еле течёт. Мыться нет никакой возможности. На жалобы никто не реагирует и устранять проблему не намерены. Зато активно зазывают покупать абонементы. Не рекомендую!!!
Не очень чисто в душевой, бассейн размером только для детей, персонал как мебель, если кто-то при тренерском составе делает откровенный вред себе, то не подойдут и не поправят
Отличный НОВЫЙ клуб с новым оборудованием, без очередей в раздевалках и на тренажеры.
Уйтный банный комплекс с бассейном.
Удобно платить раз в месяц со списанием с карты по системе постоплаты (то есть сначала занимаешься месяц, а только потом поисходит списание с карты)
При оформлении карты нужен только паспорт, а первая оплата только через месяц занятий
Хороший клуб с сильным тренерским составом. Бесподобный Антон,ведущий Зумбу и Стронг зумбу, Милана- ведёт МФР ,пилатес и силовую, Алёна- Йога,Сильная спина и МФР и замечательная Лилия,тоже ведёт зумбу. Упомянула только тех,к кому хожу на тренировки,но было бы больше времени ходила бы и к другим.
Три раза оставляла заявку, чтобы мне перезвонили… и тишина! От других отбиться тяжело, у этого клуба супер клиентоориентированность! Отличный клуб!
6
2
Андрей
Level 12 Local Expert
December 9, 2020
Чисто и уютно, есть все необходимое, отличная раздевалка. Но силовые тренажёры разбросаны на 2х этажах, между которыми мне приходилось бегать, выполняя суперсет. И очень душно в раздевалке, после сауны покинуть спортзал остывшим невозможно.
Пожалуй, лучший фитнес клуб, в котором довелось заниматься! Новые современные тренажеры, кристально чистый бассейн, приветливый персонал, просторные раздевалки, уютный дизайн, мало народу, приемлемые цены, Тренера высшей категории!!!! В общем, я нашла для себя то, что так давно искала в нашем районе!!!)))