Стало очень много народа, особенно вечером. Уборка посредственная, волосы повсюду. Но самая большая проблема это постоянно меняющаяся температура и напор воды в душе, то ледяная, то кипяток. Для взрослого это ещё ничего, но есть детские секции по плаванию. Руководство данного клуба наверное ждёт когда ребенок ошпарится. Тренажёры привезли списанные с какого-то клуба, беговые дорожки заюзанные, постоянно глючит ТВ(не реагирует на кнопки), ремни на некоторых дорожках проскальзывают, идут рывками. На силовых тренажёрах полно открученного крепежа, разве не нужно осматривать их, хотя бы раз в неделю?
Самый лучший клуб!!! Всё новое , все тренажёры в исправном состоянии. СПА зона релакс полный!!))) Бассейн на 5 дорожек всем места хватает. Внимательно смотрят за чистотой помещений и бассейна. Персонал очень вежливый, приветливый на любой вопрос быстро реагируют и решают. Чувствуется полный уют. Рекомендую!!!
Оставил случайно часы в шкафчике обратился к администратору (Екатерине) нашли,вернули очень был рад!!! Люблю, спасибо!!!
Ставлю такую низкую оценку только потому что в клубе огромные проблемы с водой, но их никто не решает, наоборот все делают вид, что всё хорошо. А проблема в том, что когда моется одновременно определенное количество народа, причем не то, что бы много, вчера в мужской душевой было одновременно 5 человек, заканчивается горячая вода, но при этом не начинает идти одна холодная, а просто пропадает давление в трубах и получается, что ты какое-то время стоишь вообще без воды, потом 5 секунд идёт холодная вода, потом опять нет воды и так пока ты не выйдешь из душа. Считаю, что для нового клуба это очень большой недостаток!
Во время открытия в 2021 ставила пятерку. Сейчас же и 1 балла жалко. Клуб испортился окончательно и бесповоротно. Уборщицы стали отвратительно убираться, волосы в раковинах, на полу, в душевой. Неоднократно заставала моменты, когда уборщица разговаривала по видеосвязи с мужчиной в женской раздевалке. Сделав замечание, она не сразу поняла, что я от нее хочу. При покупке абонента никто не сообщает о том, что преимущество в бассейне будет отдаваться детским секциям и персональным тренировкам. Уже не раз попадаю в бассейн с двумя свободными дорожками из пяти. Три дорожки - это детские секции и персональная тренировка. В итоге, по 5-8 человек плывут, мешая друг другу. В бассейне на крайних дорожках просто несёт фекалиями. Сделала несколько раз замечания, никакой реакции. Прежде, чем купить абонемент, стоит подумать, хочется ли плавать в лягушатнике или пользоваться неубранной душевой.
Современный тренажёрный зал, 5 дорожек для плаванья, новые тренажёры, беговые оперативно настраивают. Снизил оценку за постоянные проблемы с водой в душевой. Помоему современные насосы позволяют не падать давлению, когда два человека моются (постоянно то горячая, то холодная - бесплатная процедура закаливания)
Хороший клуб. Много тренажеров. Неплохой бассейн, сауны. Выгодно если поймать скидку на абонемент. Народу в час пик очень много.... Приходиться корректировать время не от того когда хочу, а тогда когда можно без толпы вокруг находиться.
Вынужден сменить 5 звёзд на 1.
Связано с ну до неприличия сложным процессом заморозки абонемента! Менеджеры, которые сидят в клубе способны только деньги брать за абонементы. Ни по ЛК, ни по заморозке ничего толком сказать не могут, отсылают звонить\писать в саппорт. Писал (а ответа можно неделю ждать) и звонил несколько раз (по телефону никакие вопросы не решаются) а абонемент так и не заморозили. Наипростецкая процедура а почему-то вызывает какие-то неописуемые сложности. Почему клиент, который платит вам деньги должен испытывать вот это вот всё!?
Обманывают клиентов. На сайте пишут одни условия. А по факту делают квадратные глаза и говорят это мы наврали, что б Вы нам позвонили или пришли и мы Вас убедили купить в 3 раза дороже. И не пишите мне ответ, что на сайте легко проверить. Если я Вам пишу, что на сайте Вашем одна информация, а Ваши сотрудники говорят другое наглым образом.
Очень хороший клуб. Удобный, комфортный. Отзывчивый персонал. Чисто. Приятно. Хороший формат музыки. Расположение удачное. Прекрасные тренеры. Ходу с открытия. Очень довольна.
К огромному сожалению вынуждена удалить предыдущий отзыв ,за год пользования абонементом очень разочарована .вода из бассейна оставляет на теле липкую пленку ,ни в одном другом бассейне с таким не встречалась .общее впечатление грязи .в хамаме и соляной пещере очень неприятные посторонние запахи .оплачивать продление абонемента точно не буду и другим не рекомендую .
Персонал вежливый,отзывчивый.Очень чисто везде!В бассейне последнее время переполненно)Утром до 12 часов много желающих поплавать.
Отдельное спасибо хочется сказать нашим тренерам,которые проводят групповые занятия.Девушки-вы супер!
Чистый бассейн, днём народу не много, где-то до 18:00 потом как и везде. В зале новые тренажёры. Очень нравятся детские тренеры в бассейне, так же как и 2 отдельных бассейна для детей.
Но есть нюанс, часто ломается лифт (зал на 6 эт). Лесница не очень широкая и получаеться в час пик столпотворения.... Считаю что руководству клуба надо как-то найти общую линию с комунальной службой сдания и решить эту проблему которой уже не меньше года.
Чисто, грамотно оборудовано, удобные парные, народу не много, но единственный минус, это какие-то непонятные проблемы с напором воды в душевых. Либо кипяток, либо ледяная, настроить среднюю сложно, это прямо злит, а в остальном всё гуд.
Новый чистенький зал, полгода без нарекний, нет толкучки даже в пиковые часы. По тренерам имела опыт только с Мариной Муруговой - персонально занимаемся длительное время, поэтому конкретно её могу честно советовать, про остальных не в курсе
Вечно не мытые полы,проблемы с водой в душе то горячая, то резко холодная .
Постоянные звонки с предложениями от отдела продаж (хотя просила этого не делать )
Плюс ко всему бестактные тренеры новички ,которые помимо оп,также звонят с личных номеров и пишут в вотсап о своих акциях и тренировках.
Верх всего неадекватный тренер по плаванию звонивший предложить тренировку с ним ,дале не предложить ,а навязать в манере общения человека из 90-х.
Платные тренеры 👍все делают четко и понятно.
Плюсы Большой,чистый зал,новые тренажёры,спа зона,более менее приветливые сотрудники.
Минусы
Лифт,который никогда не работает и лестница «в последний путь».Зимой особенно здорово было спускаться с 6 этажа без света!
Вода в душе всегда либо холодная,либо горячая,нормальная просто не идёт.
Отсутствие групповых танцевальных программ.
При наличии детского бассейна,находятся уникальные люди,которые «играются» в самый час пик с детьми во взрослом,причём две остальные дорожки заняты персональными тренировками,инструктора все эти истории просто не замечают,поэтому в бассейн попасть можно только поздно вечером или утром,в остальное время аврал.
На входе часто тормозит пропускная система,минуты 3 тыркаешь,в итоге потом проходишь с третьего раза
Ну и самое интересное, в период когда на месте руководитель начинается «театральное представление»,как все усердно работают и заставляют резко носить маски,в последний раз хотели развернуть домой т.к маску просто забыла, пришлось буквально выпрашивать маску в отделе продаж, в догонку сказали не забудьте ее оплатить))))
Вы действительно считаете, что абонемент по цене выше среднего по городу с такими пунктами,норма?
Хороший клуб, но дорогой, ставлю 4 звёзды за невозможность выбора между бассейном и тренажёрным залом по-отдельности, в абонемент входит всё вместе, хотя многие посещают только бассейн или только тренажерный зал. В остальном все чисто, бассейн большой, народу немного, тренажерный зал тоже большой, есть тренажёры на любой вкус и возраст, а также сауна( сухая и влажная) и солевая комната с солярием. Рекомендую.
Оборудование нормальное, есть бассейн, есть групповые занятия но их внезапно переносят на другое время, хотя абонемент покупался из расчета посещения этих занятий в предоставленное время на момент покупки и сделали их платными. Считаю это не честно по отношению к клиентам. на часть занятий по времени уже не попадаю и с доп занятиями абонемент стал в два раза дороже! Из-за такого отношения оценка низкая.
Очень инфантильный, ленивый персонал на входе, менеджеры, не желающие помочь при возникновении даже штатных ситуаций! Фитнес-консультант не работает ежедневно, что есть не правильно для развития компании! Грубые, не дружелюбные! Не рекомендую
Сам по себе бассейн хороший, но нет возможности приобрести абонемент на пол года. А выбрасывать на ветер половину стоимости абонемента совсем не хочется, с апреля по сентябрь я на даче
Прекрасный клуб! Один на район )
Видно, что следят за чистотой и порядком в клубе!
Менеджеры всегда приветливы, сервис на высшем уровне !!!
Спасибо, что вы есть )
Хочу выразить огромную благодарность тренеру Потемкину Виталию. У него занимаются два моих ребёнка. Оба бегут на тренировки по плаванию с огромным удовольствием. Виталий очень позитивный ,может найти подход к разным детишкам. Очень важно, что дети получают от тренера не только навыки и умения, но и хорошее настроение.
1
1
Игорь Александрович
Level 13 Local Expert
August 25, 2023
Отличный вариант для тех кто живёт в Шушарах! Хороший большой зал. Бассейн.Есть СПА зона с финской парной, хамамом, инфракрасной сауной и соляной комнатой...
В женском туалете хотелось бы, чтобы убирались почаще. Не всегда приятно туда заходить. Иногда очереди в гардероб. Особенно это раздражает, если прийти в час пик вечером, когда большинство после работы. Лент для фитнеса не хватает. Ну и сегодня не нашла крепления на ноги.
В этом фитнес клубе мне в принципе всё нравится. Одну звезду поставил, т.к. знакомство с ним прошло не особо приятно. Покупал абонент жене, но она не знала, точно ли будет ходить в клуб. В итоге она не пошла. Пришлось ходить мне. Менеджер была курсе этого. И когда мы спросили, будет ли переоформление бесплатным, сказала, да, через личный кабинет. Однако в личном кабинете переоформление оказалось платным. Директор клуба и начальник менеджерского отдела решать проблему отказались. Я требовал, чтобы они сами бесплатно переоформили абонемент на мена. Они сказали, что это моя проблема. Нужно мол договор читать было. Но, кто их читает?! Так что будьте осторожны, читайте договор (при входе в клуб на стенде или в интернете). Неприятный осадок остался, т.к. меня же и обвинили в сложившейся ситуации )
Почти все устраивает. Нет тренажёрный велосипедов для занятий сайтом. Мало групповых занятий.например пилатес. Йога ведёт один тренер и не всегда это удобное время.
В целом место замечательное🙂.
Единственный неприятный момент📛: Администратор(Ы) предоставляют некорректную информацию.
Пришла на консультацию 26.06, девушка рассказала о проходящих акциях. Выбрала абонемент на 12 мес по акции «День Рождения клубу». Абонемент по акции необходимо было выкупить с 28.06-30.06. Администратор озвучила, что бонусом идёт 5 купонов на 15 посещений другу. Я спросила возможно ли оплатить онлайн платежом, а купон забрать позже 30.06, получила положительный ответ, единственное условие его нужно активировать до 15.07, а использовать до 31.07.
Далее по телефону уточнила, точно ли купон (нужен был только один из пяти) дождётся меня, на что и тут утвердительно ответили «да»!
По итогу, первое посещение 08.07, «приятное удивление». Со слов сотрудника, купон нужно было получить до 30.06.
Я говорю: «Два раза уточняла условия, как так могло получится», девушка развела руками и приятно улыбнулась, продолжив беседу по теме.
Клиентоориентированность - «огонь».
Если что-то обещаете, извольте выполнять!
В комплекте с абонементом шли 3 пробных занятия: фитнес, плавание, групповое. Изначально позвонил один тренер, договорились как определюсь с датой, сообщу в Ватсап. На следующий день пишет другой тренер с вопросом о желаемой дате пробной тренировки, здесь я немного опешила, тк вроде уже заключила договорённость 🤔
После пробного занятия осталась довольна, спасибо тренеру Андрею. Как итог взяла пакет 16 персоналок.
Пожелание: проработайте, пожалуйста, стандарт обслуживания клиентов, чтобы он был на самом высоком уровне качества!
Наконец-то в Шушарах появился Фитнес Хаус. Активно наполняется посетителями, поэтому стараемся ходить в рабочие дни, когда меньше народу, но это иногда тоже не панацея). Все тренажёры новые, есть теннисный стол, турецкая, финская и инфракрасная парные. Очень жаль, что нет русской парной((.
Я просто в счастье, что открыли клуб в Шушарах. Много лет ходила на Гашека, а теперь все под боком. Клуб отличный, чисто, современно, удобно. Бассейн отличный, хоть 5 дорожек, а не 10, как на Гашека. Была в разных клубах этой сети, наш, Шушарский, по сравнению с некоторыми, гораздо лучше. Спасибо, что открылись и хорошей вам работы!
С утра до вечера "насилуют" англоязычным ором. Даже в зоне спа. Правила никто не соблюдают. Умудряются в купальниках из дома приходить или в раздевалке одевают до принятия душа. В сауны лезут с телефонами и никому до этого дела нет.
Минус балл за сауну, нужно положить больше камней или распределить их, чтобы полностью закрывали тены. В остальном отличный зал, все тренажёры в исправном состоянии, много блинов, не придётся бегать искать по залу
Посетил пока только спа зону и бассейн.
Всё чистенько, аккуратно, новое. Очень достойно👍
Раздевалки новые, удобные. Спа комплекс хороший (хамам, русская), бассейн комфортный.
Народу немного👍
Бассейн большой,6 дорожек. Персонал -была конфликтная ситуация и персонал,никак ее не решил. На первый взгляд,все хорошо,но,если регулярно ходишь,то понимаешь,что Очень грязно. Пыль,волосы, по углам и подоконникам видно,что уборка вся поверхностная. Теннисный стол всегда покрыт слоем пыли . Приходилось ни раз просить протереть.