Огромное спасибо Марие. Водила дочку на индивидуальные занятия по плаванию, за три месяца стала как поплавок, ныряет, воды не боится вообще( в приделах разумного). Перешли на борьбу, пришлось оставить бассейн, но мелкая всегда вспоминает тренера.
Дорожки в бассейне разной ширины, т.к. есть 2 ряда колонн, которые иногда мешаются. Из оборудования для плавания только доски и колыбашки, никаких ласт или лопаток нету. Для водной аэробики что-то есть, но тоже меньше, чем в других фитнес-клубах, где я был. В моменты большой нагрузки система фильтрации не справляется и вода откровенно грязная.
2
Show business's response
Сергей К.
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Клуб в общем то не плохой, в плане чистоты, оборудования, функционала.
Но с персоналом есть проблемы. Хожу уже 2 года. Тренерский состав,(т.е. инструкторы) оставляет желать лучшего. Многие о спорте слышали только теоретически(80%). Не плохо бы им было над собой поработать. В зале на тренажерах занимаются всего 2-3 инструктора, остальные - теоретики. Пол года назад приняли на работу парня. Хорошо себя физически сделал. Но не долго проработал- сделал замечание инструктору, что не правильно объясняет клиенту упражнение и что клиент может получить в результате этого травму. Уволили.
На днях расторгли договор с клиентом клуба за то, что выполнял работу инструкторов. Подсказывал посетителям тренажерного зала технику выполнения упражнений. Ни один инструктор никогда в этом зале не подойдет к клиенту и не поправит технику или покажет как пользоваться тренажером, если ему не заплатят! Но сразу бегут жаловаться, если им кажется , что у них отбирают хлеб. В результате руководитель-менеджер ( тоже далекий от спорта), прислушивается к мнению горе-инструкторов и увольняет нормальных, расторгает договора с клиентами, которые только повышали рейтинг зала и привели за собой кучу клиентов. А что теперь? За ними уйдут теперь все кого они привели и те, кому они помогали в освоении тяжелого спорта.
Это скорее не отзыв, а обращение. Может руководство примет какие-нибудь меры к менеджементу клуба, работе инструкторов?
А то будет отток клиентов. И скидками трудно будет заманить.
Пофигизм персонала. Приезжаю в фитнес на йогу, в расписании стоит групповое занятие, захожу в зал - пусто, тренера нет. Оказывается он заболел. А администратор не в курсе.
Через несколько дней - звоню выяснить, будет ли групповое занятие, консультант отвечает по телефону что да, будет. Приезжаю - занятия нет, тренер не вышел. Администратор не в курсе.
На пропуске сидит псевдомедик требует справку от терапевта каждые 6 месяцев, если нет предлагает за деньги написать справку. Разве спортивная организация может оказывать медицинские услуги? Тренера хорошие состояние залов приличное
Зал на троечку, оценку ставлю 4 чтобы сильно не портить статистику.
Надолбы обосновать:
Персонал:
1. Нам очень повезло с менеджером Яной, она прям молодец и правда.
2. В остальном я мало контактировал с персоналом, но больно все с важным видом. Взглядом дают понять что лучше не подходи
3. Довелось сходить на тренировку в бассейн к Артемию, очень позитивный человек, тренировка прошла на ура.
4. Если вы зайдете на сайт фитнес хауса и посмотрите тренеров, то вряд ли Вы найдете себе тренера быстро.
Бассейн:
1. Переполнен по 5 человек на дорожке
2. Вода без хлорки и это хорошо
3. Есть весь инвентарь для плавания
Чистота:
В целом в зале чисто, но есть моменты.
1. На дорожках есть наушники и это классно, но пользоваться ими это не возможно, они всегда мокрые, грязные, противно даже представлять.
2. Так как в зале не выдают полотенца, многие лениться взять с собой в зал еще одно полотенце для тренажера, ложиться на чужой пот не очень приятно.
3. В раздевалках чисто, но шкафчики ну очень маленькие, в душе половина кабинок не закрывается, вода настраивается с трудом по температуре, как только настроил, кто то уходит и опять все сбивается.
Время ожидания:
Мы переехали с Санкт-Петербурга и там ФХ зарекомендован как супер супер переполненный зал, и ты всегда стоишь в очереди к станку, тут такой проблемы ПОКА нет, но я думаю скоро это исправится, лето же на носу.
Парковка:
Она есть, в целом место всегда находим, а если кто паркуется на пешеходной дорожке (осуждаю), всегда заботливо скажут что машины увозит эвакуатор, и есть шансы успеть решить на месте.
Очереди:
Как я и говорил, есть, но не критично.
Ремонт:
Ну в целом все ок.
Зал на твердую 3 из 5.
В целом советую
P.S. Было бы супер увидеть ватные палочки и диски у зеркала после душа.
Проработайте с персоналом клиентоориентированность
Любовь с первого посещения :) менеджеры умнички, тренера топ, оборудование огонь , тренажеры , свободные веса, эллипсы, гребной тренажер, хамам парит, бассейн большой, всё работает, качает , выбор музыкального фона в зале норм )) Настоящий фитнес дом . Да прибудет с вами сила !
В малом зале, где проходят групповые занятия на расстяжку всех групп мышц(флэкс, пилатес и тд) очень холодно! В зале всего +16 и сверху дует холодный воздух. Это ужасно. 3 ий раз в году зарабатываю насморк и боли в мышцах
Любимый и самый лучший спорт зал в Самаре ! Отличное новое оборудование , классные тренера . Шикарный бассейн и зона саун , рекомендую всем . Групповые тренировки веселые , посетители тоже всегда на позитиве . Прям такая дружеская атмосфера царит в клубе . Красивые девушки на рецепшн .
Хороший бассейн и спа. Но грязно в последнее время и в раздевалке и в холле. А это все потом несут с обувью в тренировочные залы и бассейн. Запах канализации в душе постоянно!!!!!
Новый фитнес клуб, поэтому ремонт достаточно свежий. Это из плюсов.
Не нравится запах канализации в душевой. Нет ограждения вдоль бассейна. Я плавать не умею, пол скользкий, можно рухнуть в воду пока идешь в парную (другого способа попасть в парилку нет).
И еще мне не понятно как составляется расписание групповых занятий. Очень сложно подстроиться. У меня график довольно свободный, но все таки занятия надо планировать заранее. Но это к сожалению с таким расписанием невозможно. Вы хотя бы на сезон фиксировали занятия. Хоть какая-то стабильность.
Было 5 звёзд: Пока всё новое и чистое 😊поэтому всё устраивает. ЭТО БЫЛО, КОГДА КЛУБ ОТКРЫЛСЯ.
Сейчас:
Клиентоориентированность ноль! С вами любезны только, когда вы покупаете абонемент.
Народу тьма
Платные тренировки стали чаще, бесплатные реже
Убрали детскую комнату. Хотя при покупке абонемента это было важное условие.
Постоянно нет воды в кулере в раздевалках
Отсутствие сервиса. Дополнительно вынуждают покупать справки терапевта для занятий в зале. Не клиентоориентированные. Гостевое посещение сделано в такое время, чтобы никто не смог посетить зал. Спорт.зал без окон
Прекрасный спортзал с большими окнами. Большой красивый бассейн, много саун. Русская баня, хамам, инфракрасная и финская сауны. Всегда очень чисто. И по-настоящему душевно.
Утром в 9 после бассейна заходишь в спа... А финская и хамам не работают... И так каждый день.. Т.е они работают но там даже не тепло.. Фен в мужской раздевалке один работает второй еле работает, а розеток 4!!! Ну примите меры.. Ау руководитель куда вы смотрите.. Как было и как стало
К тренажорам вопросов нет. Радует наличие бассеина и 4х видов бань. Цены слегка завышены. И некоторые условия не озвучиваются в момент сделки. Приобретал абонемент на 100 занятий, которые нужно отходить за год. По нему могу записывать с собой любого человека. Сказали просто спишется одно занятие, а по факту плюсом списывается 4 дня и от года осталось 11 месяцев.
Новые тренажёры, хорошая Спа зона, везде кулеры с водой. Чистенько. В бассейн - только в шапке, что раздражает.
Show business's response
ааа ррр
Level 7 Local Expert
November 19, 2024
Сливают данные спамерам, именно после оформления у них абонимента, начались ежедневные спам звонки.
Вода в куллерах не фильтруется вобще, показывает 200тдс, т.е вам наливают воду из крана.
При оформлении гооворили что мультикарта будет действовать вобще на все их клубы. В итоге оформление в один дополнительный клуб стоит 3000р)
отдал ребенка 10 лет. который не умел плавать вообще, на персональную тренировку с тренером, на 9 занятии результат виден на лицо. Как сам бассейн не знаю говорит, что холодный, но есть маленький для детей с подогревом
Большой хороший клуб, есть бассейн 25м, зал функционального тренинга, сануа, хамам и баня. Как правило, нет проблем с парковкой. В вечерние часы ходит много народу.
За эти деньги в принципе не плохо, жалко приходиться по всем этажам ходить из-за в зал, бассейн и тд. Также когда оформлял договор, менеджер ковырялся в носу и вытер об стол) не очень конечно
Хорошее место для отдыха и занятия спортом. Особое внимание заслуживает бассейн и спа зона. Вежливый персонал и чистенько. Боле менее удобная парковка. Тренажёрный зал так же заслуживает внимания. Всех приглашаю, не пожалеете.
Всё просто замечательно, чисто, просторно, светло. Персонал-отзывчивый. Бассейн чистый, дорожки 25 м и широкие. Раздевалки просторные, удобные, ящиков много. Машину припарковать можно даже в часы пик.
Фитнес-клуб очень разочаровал. Приобрела абонемент прошлым летом. Подкупило расположение клуба - в шаговой доступности от моего дома. Про необходимость справки мне рассказали уже после оплаты (много лет занималась в другом клубе и никогда она не требовалась). В Фитнес-хаусе необходимость справки комментируют заботой о клиентах. На мой взгляд, это полный бред. Заботой здесь не пахнет, а лишь дополнительный заработок клуба. Хотя абонементы и без этого дорогие. Я справку приобретать не стала. В мой абонемент входили бесплатные гостевые визиты и заморозка. В итоге в заморозке мне отказали по причине отсутствия справки. А гостевой визит можно оформить на другого человека только один раз. Полотенца платные. В тренажёрном зале постоянные очереди к тренажерам, которые к тому же расположены очень близко друг к другу. Менеджеры прекрасно общаются только до оплаты абонемента. Потом до тебя с твоими вопросами и проблемами никому нет дела. Короче говоря, данный клуб понятия не имеет о том, что такое клиентоориентированность. Не ожидала такого от крупной федеральной сети. Не планирую продолжать здесь заниматься и никому не советую.
С парковой зимой беда, ценник высокий, народу много, но очень хорошие тренеры, хорошие бани, отзывчивый персонал, вообщем я сам сюда хожу , но есть что улучшить
Ну что сказать, зал как зал. Ничего особенного, тренажорный зал маленький, ну а тот кто придумал шкафчики в раздевалку купить такие видно жутко хотел сэкономить)) По чистоте там фетишь, уборщицы запераються в раздевалку по-моему каждые 10 мин, и не важно этим милым женщинам одетый ты или голый все одно будут вокруг тебя намывать. Парковка там отсутствует, если после 16. 00 приехать будет проблематично припарковаться. Бассейн не плохой спа зона тоже, но народу космос порой из тех кто только эту часть посещает)
Очень достойный фитнес. Бассейн, спа все оставляет приятное впечатление! Персонал доброжелательный, внимательный. Тренерский состав- профессионалы своего дела!
Единственный минус - парковка. Очень маленькая(
Достойное место для посещения всеми ЗОжниками и не только ими. Не хватает бассейна с гидромассажем как в другом филиале в Гудке. Тренажерный зал просторный и не душный. Вентиляция и охлаждение р работает. Тренажеры максимально современные. Чисто везде.
Ужасная клиентоориентированность. С вами будут любезничать лишь до заключения договора, потом начнется откровенное хамство. Не сработал на выходе брелок, вежливо поинтересовался, в чем причина - сразу же полилось из администратора хамство, что это я как клиент виноват, что всем говорили при заключении договора о какой-то справке (про которую мне так и не ответили, о чем она и для чего). Так же был куплен абонемент на 32 занятия, утверждали что смогу выбрать любого тренера - теперь мой тренер утверждает мне, что сменит уровень квалификации и я должен буду доплачивать со следующего месяца. Не серьезное заведение, а треш какой-то.
Вежливый персонал, бассейн удобный, 6 дорожек, даже в час пик нет толкучки, чаще всего не более 3 человек на дорожке. зал с разнообразными тренажерами, каждый найдет для себя. Очередей на тренажёры нет. Все очень аккуратно, чисто, приятно.
Раньше занимался в ФХ в Амбаре, сейчас в этом. Что в том, что в другом полностью все устраивает! Очередей на тренажеры не бывает, даже в пиковые часы в зале находиться комфортно, народа не так много, сравнить есть с чем. Ну и самое главное бассейн, что в этом, что в ФХ на амбаре - они очень большие и это огромный плюс! На одной дорожке обычно не более трех человек.
Про жуткий запах в душевой и по пути в бассейн писали ещё в 2021г. Сейчас 2023г - все тоже. Т.е. за 2 года не предприняли никаких действий для устранения проблемы. В зале груповых тренировок спит система не справляется, приходится открывать дверь в зал, удерживая её с помощью гири. Что же будет летом в жару?
Тренеры отличные! Особенно хочу отметить Елену Ивашову - позитив, задор, эффективность!
Чистота - уборщицы молодцы!
Отличный спортивный зал
Много пространства, нет очереди на тренажеры, удобное время работы
По цене дороговато, но зато оправданно
Везде чисто и комфортно
Персонал всегда вежлив и приветлив
Рекомендую)