Господа, администрация клуба, обратите, пожалуйста, внимание! Вам уже несколько человек написали про проблему с бассейном. Это реально ПРОБЛЕМА! Занимать под тренировки одновременно ТРИ дорожки из пяти-это высший пилотаж планирования. Прошу решить эту проблему, потому что посещать бассейн крайне некомфортно -две дорожки не рассчитаны на такое количество пловцов. Под тренировки отводите одну дорожку и разводите эти тренировки по времени! Жду скорейшего решения этого вопроса. Надеюсь для решения, не придётся идти по вертикали выше.
Из плюсов: просторный зал, неплохие тренажёры для зала среднего уровня, есть две раздевалки, приветливые администраторы.
Из минусов: катастрофическая нехватка блинов для грифа, отвратного качества мыло в душе, запах плесени в том же душе, аморфные дежурные тренеры. Заставка на экранах перед кардиотренажерами - видео с праздников, конечно, интересно, но не круглосуточно.
Резюме - зал стоит своих денег за абонемент, но на большое не рассчитывайте. Дёшево и сердито.
Полная антисанитария. В душе постоянная вонь, пустые бутылки от шампуней лежат неделями, шкафы грязные. Полотенца выдают обшарпанные и с чужими волосами, фу!
Груповые занятия так себе, только йога и то 3 раза в неделю. Тренажеры все обшарпанные. Это самый молодой клуб, но такое чувство будто бы ему лет 10. Вариант эконом класса. Я была и в других клубах, этот самый худший. Выбрала его только из-за шаговой доступности, но поверьте мне, вы очень пожалейте.
Отличный новый клуб. Большой бассейн содержится в чистоте. Тренажёры и спорт оборудование в исправнос состоянии. Большие раздевалки. Есть кафе. Рядом парковка, первые три часа бесплатно.
Средней паршивости заведение, вечно протекающие трубы с потолка. За любое движение хотят денег (банально второе полотенце взять +100р). Постоянно есть в зале то, что не работает/сломано) Могут закрыть хамам на месяц, аля ремонт)
Недавно купила абонемент, но уже неприятное ощущение от работы персонала. Абсолютно безответственные и невоспитанные люди там работают. Менеджеры, когда обзванивают, то путают информацию. Предлагали мне снова купить карту и тд. А фитнес консультант в разговоре по телефону своих клиентов называет «женщина». Видимо не зря фитнес СССР. Какое название - такие сотрудники
4
Show business's response
Е
Елизавета Б.
Level 6 Local Expert
June 26, 2023
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0. Купила абонемент на год, о чем пожалела спустя месяц. Что мне не понравилось.
1. Ресепшен. Это просто какой-то кошмар. Девушки, выдающие эти несчастные браслеты , как будто обиженые жизнью. Все, как на подбор, с таким лицом недовольным, что даже не хочется подходить.
2. Постоянные , бесконечные звонки.
3. Отношение тренеров - это отдельная тема. Меня месяц звали на бесплатную тренировку, звонили, предлагали и тд. Когда договорилась о времени, произошло то, что повлияло на решение о дальнейшем посещении данного места. На ресепшене с кислой и надменной физиономией меня спросили :- «Вы на БЕСПЛАТНУЮ тренировку?», далее это повторилось уже в самом зале на втором ресепшене. Тренер был неплохой, но тренировка началась на 10 минут позже , что просто некрасиво. Человек стоял 10 минут и хохотал со своим коллегой. Ну да ладно, дальше интереснее. Пока мы занимались, один из тренеров, стоявший недалеко от нас, начал откровенно кидать смешки в мою сторону. Все мы люди, не все умеют делать правильно, но нужно быть адекватным человеком. Для этого к тренеру и ходят. Просто шок. Ушла с тренировки с ощущением, что я полное ничтожество, за что «СПАСИБО» огромное команде СССР.
4. Вишенка на торте - это деньги, которые мне вернут за 9 месяцев. Я оплатила 25 тысяч за год. Отходила 2 месяца и 2 дня.( ну как , отходила, фактически после месяца ходить перестала. ) и при расчете мне озвучили сумму -12 тысяч. Шок контент-2.
Подводя итог- клуб неплохой. Но люди, работающие в данном заведении портят о нем все впечатление. Рекомендую руководству тщательно выбирать людей на рабочие места, ибо ресепшен - лицо клуба.
P.s. Единственные приятные люди в отделе продаж. К ним претензий особых нет.
Я настоятельно данный клуб НЕ РЕКОМЕНДУЮ! За такой ценник можно выбрать что-то поприятнее. Всем добра.
Сегодня был первый визит в клуб. На ресепшен встретили приветливые сотрудники, администратор записала на мед.консультацию, а также на персональную тренировку ( бонус к моему абонементу) на удобное для меня время, что меня приятно удивило. Сегодня пользовалась банным комплексом и бассейном. В раздевалке, душевой, банном комплексе чисто, все оборудование исправно. Удобные туалетные столики с феном в достаточном количестве. Нет ощущения толпы, свободно и комфортно. В клубе есть кафе, где можно купить лёгкий перекус. Приятное впечатление от посещения. Учитывая удобное расположение клуба- рядом с домом- считаю покупку абонемента удачным решением.
Спортивный круг клуб вроде бы ничего, но отвратительный массаж, купили абонемент сходили три раза, во-первых сам массаж некачественный и завышена цена, во вторых невозможно просто к ней попасть необходимо ждать по 30 минут терять свое время очень неудобно, написали заявление на возврат денежных средств так как не отходили абонемент массажа, ждём уже полтора месяца возврата денег нету персонал весь бестолковый, один позвонит говорит предоставьте карту с которой оплатили абонемент, вторая звонит через месяц и говорит предоставьте карту на чье имя был составлен договор массажа они там совсем бедные запутались, Также хочу сказать никогда не берите в солярий в спортивном клубе СССР в солярий отвратительный а он не стоит своих денег жалко 500 руб. которую я за него отдала взяли один раз там абонемент больше не возьмём, Одним словом расстроены по факту работников клуба.
Хороший фитнес клуб, покупала абонемент только из-за бассейна.
Звёзды снимаю только потому что особо невозможно плавать в удовольствие,людей много и так,ещё и индивидуальные тренировки которые не по 45мин проходят а больше, раньше занимали 1 дорожку… теперь занимают 2 дорожки и обычные люди остаются на 3 дорожках и там плавает на каждой по 4человека.
Это ужас… особенно когда ты в положении это так опасно,того и гляди прилетит с какой то стороны. А так везде чисто и уютно. Чистые раздевалки,туалеты и душевые.
Все хорошо. Только в джакузи или в взрослом бассейне постоянно дети плюхаются. Не дают спокойно сидеть. Или плавать. Родители не смотрят за ними или же делаешь замечание ,скашяится. Можно как то уважать других. Есть детский бассейн . Родителям лень за детьми там присматривать. Ну или раз берете их следите за ними. Я не против детей ,но прыгать в джакузи и плескаться и по людям пинать как то не особо приятно. У меня есть дети. Если кто там будет возмущаться и как то я следу ,если они со мной. Яжпапы и яжмамы следите за детьми раз приводите их. Подруга сидела в джакузи эти дети плюхались а у нее линзы. Админы или ответственные предупреждайте родителей ,чтобы следили за детьми.
Ну, что ж, попались на их уловку- акция только 31.08- абонемент по выгодной цене.
Пообщавшись с менеджером по телефону, она уверила что забронировала два абонемента и пришлёт инструкцию по оплате. Данные наши есть т.к прежде посещали их заведение.
Но ни сообщения, ни звонка не было.
На следующий день, позвонив сама, ответа не получила- менеджер просто пропал. Третий менеджер тоже прояснить ситуацию не смог.
Ну, и только с четвёртой попытки мне удалось узнать, что ничего не забронировано. Никаких абонементов нет. И, разумеется, сейчас оформить ничего нельзя т.к акции такой нет.
Что ж, жаль, бассейн был хороший, условия отличные и относительно чисто.
Пойдём искать варианты с клиентоориентированными менеджерами!
Отдел маркетинга сработал на отлично!
3
ДИМ
Level 14 Local Expert
March 5, 2023
Сам фитнес-центр очень достойный, но есть большие НО:
1. Менеджеры по продаже не информируют клиентов в полном объеме об условиях использования клубной карты (столкнулся при покупке детской карты - когда оформляли абонемент все было хорошо и с улыбкой, а потом начались нюансы детский действует только на аква зону с 9 до 21)
2. В аква зоне куча народа которые просто приходят париться в сауне (экономисты в городской бане одно посещение 3000₽, а тут целый год за 22к), но из-за них аква зона переполнена.
3. В бассейне часто дорожки заняты групповыми или индивидуальными занятиями, свободное плавание не в приоритете у администрации.
Очень хороший клуб. По соотношению цена-качество 5 из 5. Персонал очень отзывчивый и внимательный. Понравился и сервис. В целом, я и дальше буду посещать данный зал с удовольствием.
Всех аспектов не назову, т. К. Не дошло даже до экскурсии по клубу. Пришёл записаться и отдать им денег, но при первом же контакте с менеджером(к слову с жабьим лицом) мне было предъявлено требование предоставить им свой номер телефона, на что получили от меня встречное предложение, что если меня всё устроит, то они получат и номер и деньги. Но она не унималась и в приказном тоне потребовала хотя бы последние 4 цифры. Была послана. Плохое место
5
Alexandra Kropotova
Level 23 Local Expert
March 8, 2024
Вцелом, нормальный клуб. Не слишком чисто, но стараются. Бесит система платных занятий для тех, у кого есть абонемент. Но это сейчас много где.
Покупали карту, было ясно сказана 2 гостевых в подарок.Приехали,в итоге гостевых по карте не оказалось.И на нас смотрят и говорят, что мы не правы. Такие сотрудники портят имидж компании, так как не умею решать вопросы от слова совсем. Один совет- читайте договор или придется с утками нервы трепать.
Ложки для обуви у нас прикручены ,а то ***, как следствие погнуты.
Стаканчиков у нас нет, даже если попросите, ну свои бутылки носить надо…забыли?бывает. Иди купи.
Полотенца рваненькие в 5 случаях из 10, ну как попадется.
Оборудование нормуль,дорожек достаточно, о каких то новинках инвентаря не мечтайте
В принципе - недорого за возможность поплавать, попариться или пошагать на эллипсе. Блинов не хватает, уже давно - не очень понятно, в чем тут проблема у хозяев. Бывает не очень чисто - спортсмены засоряют пакетами от полотенец полы между шкафчиками. Но их можно понять - главное спортивный результат 😄
Пригласили по смс рекламе 14900 год 24ч
Ок стало интерсно пришол . В итоге обычный маркейтинг на выходе ценник изменился 21900 . Не удевлюсь что дальше еще цена
изменится. Пахнет обычным разводом )))
Не понравилось!!!
Повторяться не буду, аква зона грязная, дети кишат в джакузи. Групповые проводятся, кое как, тренера все ушли, каждый раз новые, и уже напряжно, под их программы подстраиваться, менеджеры отвечают, сейчас будут, вот вот, подождать надо, а продливать, после локдаунов, не хотят. В залах, грязь, восолы всюду, ни кто не убирает, после занятий. Согласна, что каждый сам по себе, нет дела до клиента, на рецепшене, лицо клуба, все сразу понятно, что в тебе ни кто не заинтересован, такое отношение и такие лица... Продливать однозначно, нет. А на клиентов и их отзывы, плевать, кругом плотная застройка, люди толпами валят, со всех регионов...
3
1
Д
Дмитрий Г
Level 30 Local Expert
July 5, 2023
Шикарный фитнес клуб, отличные станки, хороший выбор, рекомендую всем для посещения и занятий спортом
Пример: в клубе , где вход для гостя стоит 2000 рублей , перестали выдавать шапочку , при этом если ты напишешь на отзовике -гостю бесплатно , но - там ни слова о том , что нужен с собой паспорт , шапочка в бассейн и тд . В форме для спорта (сменка естественно , штаны , Майка -нельзя заходить в бассейн 🤦♀️🤦♀️) только в купальнике . То есть если ты привёл первый раз человека , ты не можешь зайти в Бассейн , проводить его , рассказать ему или показать.Но сотрудницы в каблуках и юбке с человеком в Бахилах и уличной одежде -это норма . Это не страшно. Логики ноль.чтобы пройти в клуб-гостем, надо документы -через раз ; сегодня захотели -попросили , а завтра , могут и так пустить . И вот, когда тебя так пускают и ты думаешь, это норма -привёл друга , и на тебе -Дай документ . Или не пускаем . И нигде не написано , что нужны документы , просто это правило по умолчанию , которое то соблюдается , то нет ! В общем , клиентоориентированность на нуле . Продлевать всей семьей будем или нет -под большим вопросом .
Отличный новый спортивный клуб-три этажа,
Оптимальный тренажерный зал, несколько залов для широкой программы групповых тренировок, классный бойцовский, СПА и бассейн, массаж, салон красоты, фитнесс бар
Очень нравится!Рекомендую
В клубе не была, и не планирую. Своей агрессивной и вандальной рекламой отбили всякое желание.
Лучше бы вместо листовок делали качественную интернет рекламу, а не портили чужие подъезды своей макулатурой.
Рекламщика на мыло.
Классный клуб, тренажёров уникальных много, есть много свежего воздуха! И это радует)) единоборства огромный зал отдельный, высота потолков 8 метров , 3 бассейна 5 дорожек по 2 метра!!! Я в восторге 😍
Не советую никому это заведение. Навязчивая реклама в подъездах дома это перебор. Даже за 18900 в год😁
1
Show business's response
Aventador
Level 11 Local Expert
March 8, 2023
Конченное место. Особенно персонал. Звонил по основному тел и спросил: могу ли ребенка полуторагодовалого с собой взять в бассейн, так как с супругой являемся абонентами этого места и не с кем оставлять ребенка - да ответил менеджер, без проблем. Приехали и тут начался треш. Полчаса на ресепшене втроем доказывали нам, что это невозможно и хамский эта тварь Снежана ссылалась на то, что звоните сами этому менеджеру и уточняйте сами. В конечном итоге нам не хотели вернуть карту ссылаясь на оплатите 600р за ребенка иначе карту абонемента не вернем. Отвратительный персонал. Думаю что и руководители не лучше, так как набрали себе подобных!
Один из самых больших недостатков клуба полное отсутствие сервиса и наплевательское отношение персонала. Вам улыбаются и пытаются угодить ровно до того момента пока вы не внесли деньги, дальше все проблемы только ваши, персоналу на вас наплевать. В пандемию клуб закрывался и персонал всем говорил, что карты будут продлены автоматически в итоги обманули и сказали, что продлять ничего не будут. Часто закрыт на ремонт хамам, мало групповых тренировок, а те, что есть переполнены, в раздевалке нет центрифуги для сушки купальных принадлежностей, кулер с водой один на весь клуб, только в тренажерном зале и все, отсутствуют ватные палочки и спонжи, грязно, лифт постоянно на ремонте. Навязывание услуг массажа,сходила 1 раз на пилинг, платно,не могла потом отделаться от массажиста, который писал вечером около 22.00 на личный тел. в Вотсап предлагая записать на курс, полное отсутствие границ и понимания что допустимо, а что нет. Клуб низкого уровня, не могу рекомендовать данное заведение к посещению. Карту продлять не буду.
Новый фитнес клуб. Огромная территория . Вежливый персонал. Сервис на достойном уровне. Огромный бассейн. Новое удобное оборудование. Есть стоянка для машин.
Мне не понравилось. Тренажерка большая, но тренажёры стоят бестолково. Была в будни днём и все равно мы мешались друг другу с другими людьми. Кроссовер и вертикальный упор по одной штуке, можно было и по две поставить, на них и в будни очередь.
Бассейн очень грязный, в свете подсветки под водой труха плавает, очень видно. На плитке склизь. Само помещение бассейна огромное и очень холодное, пол не подогревается. Нет душевых после сауны, надо ходить в раздевалку в душ. Не работает хамам долгое время, соляная пещера ледяная, она не должна быть настолько холодной.
Разочарована, так как зал прямо у дома. Ходить не буду, брезгую таким бассейном, хоть он и был пустой из-за холода. Есть с чем сравнить, ходила во многие залы.