Клуб портится на глазах! В клиентах не заинтересованы. Пользуюсь услугами клуба больше 5 лет. В связи с закрытием бассейна, Попросил продлить посещение на время ремонта. Молодой человек Астахов Иван, в абсолютно в хамской форме сказал что ничем помочь не может, на мой вопрос про заинтересованность клуба в клиентах, прямым текстом ответил что ему ВСЕРАВНО буду ли я в дальнейшем посещать клуб... по-моему комментировать нечего.
8
Уставший Юзер
Level 8 Local Expert
April 13, 2020
Самый безобразный фитнес клуб с которым приходилось сталкиваться . Ходила туда только из - за тренера Ильшата.
В начале декабря написала на расторжение и возврат средств , уже больше 2 месяцев деньги не возвращают. При обращении - полный игнор
Раскрою еще пару "прелестей " этого "чудесного" места
1) сама территория на которую сложно попасть и сложно выйти , усложненная и неклиентоориентированная пропускная система комплекса
2) хаотичные плохо выстроенные процессы в клубе:
- навязывают постоянно какие то акции, какие то печати надо собрать , что то пройти . ходила сюда несколько месяцев , а карту нормальную пластиковую так и не получила , т.к. совершила не все ритуальные танцы с бубном , не прошла все "подарочные тренировки" которые мне вообще не нужны
3) отвратительный отдел продаж , который хочет только навязать абонемент подлиннее , вообще игнорируя что говорит клиент
И просто не доступен когда не им надо , а клиенту
см. пункт игнорят уже 2 месяца с возвратом дс
4) вернемся еще раз к процессам:
- бумажная карточка, бумажный договор, карточка на полотенце, ключи и номерок - это все будет у вас в обороте и вы должны выучить кому что куда отдавать .
5) стероидные тренера
6) атмосфера недовольства внутри персонала , которая передается клиентам
7) ушатанные и вечно не работающие тренажеры
8) система оплаты
персональные тренировки в одном месте , абонементы в другом , касса в третьем
очередной квест
В раздевалках звучит глупая музыка с рекламой этого места. Дозвониться невозможно. Первичный осмотр мне делала доктор сама явно заболевшая - постоянно сморкалась. Пробные тренировки и даже медтестирование - сплошная реклама платных допуслуг. Вода бассейна прохладна. В ик-сауне холодно, в хаммаме еле тепло. Персоналу посетители неинтересны. Ребята из долголетия мешают. Суровое место.
Сервис: ноль, отношение персонала: ноль. Аннулировали 2 оплаченных сеанса к массажисту, якобы из-за того, что истек срок абонемента. Как именно связаны абонемент и отдельно оплаченные сеансы массажа объяснить не смогли. Видно руководству нужно заработать после застоя во время пандемии.
2
2
Александр С.
Level 3 Local Expert
December 27, 2020
Тренеруюсь тут в зале единоборств, иногда заглядываю в кардио зону. Нравится что тут удобная парковка
Тренеры хорошие, зал в целом хороший, а вот организация.... хочется выть порой.
Довольно много групповых платных. Или становятся платными. Кондеи летом не справляются.
Не соблюдаются никакие нормативы по количеству занимающихся. Днем в маленьком бассейне людей, как кильки в банке. Плавать абсолютно невозможно. Стали принимать пенсионеров с 8.00 до 17.00 в огромном количестве. Они полностью занимают две дорожки, а на третьей тренируют за отдельную плату. Вода в бассейне сразу стала мутной с большим количеством хлорки. Плавать в нем противно.
Будьте внимательны, по франшизе кидают, закрыли зал без оповещения в итоге пытались кормить завтраками что вернут деньг но так ничего не вернули, в главном офисе от них открещиваются, говорят что они пропали и с некого спросить. В итоге тупо кинули и никакой помощи с возвратом денег, лишь предлагают переоформить в др. зал до которого мне час добираться.... бред
2
2
Перевозников В.
Level 3 Local Expert
February 11, 2020
Купил сыну абонемент на плавание. Ходит полгода. Пока все нравится. Бассейн хороший, тренер внимательный, дает хорошую нагрузку, следит за детьми.
Складывается впечатление, что сотрудники отдела продаж, кассы и ресепшн - небожители! Являюсь VIP - клиентом! Хожу с момента открытия клуба, когда была еще Зебра! Хорошо бы всех отправить на курсы делового этикета. Ничего не меняется - на всем экономят, солярий не протирается, полотенца застираны до дыр., вентиляция отсутсвует.. Отношение хамское - как буд-то в советском НИИ. Работаем строго от звонка до звонка. Что бы имея деньги на собственном депозите сходить в солярий - нужно сделать как минимум 3 операции. Единственное за счет чего клуб всегда выезжал и выезжает - тренерский состав... Жаль что приходится ходить, так как устраивает только по территориальному признаку..
Неплохой фитнес клуб. Бассейн ремонтируют и будет ещё лучше надеюсь. Спа, финская баня и хамам (правда как работает так и не понял, отключают видимо ради экономии
Мне нравится этот фитнес, хожу к ним уже второй год и все устраивает. Встречают очень вежливо и на все вопросы которые возникают дают ответы. 👍👍👍👍👍
2
1
A
Anonymous review
August 8, 2018
Идеальное месторасположение (для меня), прямо на территории БЦ. Есть хорошие тренеры: Игорь Чертов, Мадаев Арсен, Ермизин Антон. Удобно, что есть бар-ресторан.
Из минусов: много людей, неприятный запах в коридоре (из туалетов), нет системы оповещения клиентов об изменениях в расписании. Порой администраторы сами не в курсе будет урок или нет. Грязно, не приятно. Старые, грязные коврики. В душевых волосы на полу, мало крючков. Старые полотенца. В бассейне маленькая зона для отдыха. И оооочень душно!!! Душно как в ТЗ, так и в раздевалках.
Очень душно в раздевалке. Карточку сразу не дают, дают картонку с бесплатными тренировками и посещением врача. Посещение врача обязательно, но попасть к нему трудно. Попыталась как-то зайти( кабинет был пустой) но поскольк она смеялась и увлекательно трындела по телефону мне было велено ждать в коридоре. Очень неприятно. Человек на работе, но личные разговоры важнее. И остальной персонал не очень дружелюбный.
Все бы ничего, но по вечерам нет горячей воды и это катастрофа: после тренировки не промыться, в бассейн, гидромассаж и сауну люди идут не мытые. Обещают с этой проблемой разобраться уже больше года, но ничего не изменилось. Неоднократно приходилось мыться под холодной водой, выбора не было, следствие - ОРВ( абонемент продлевать желания нет.
Я возмущен до предела! Ремонт бассейна на зимние каникулы!!! Больше месяца ремонт. Когда есть возможнось заниматься! Администрация вопрос к вам, почему летом не ремонтировали??? За что я деньги заплатил?
Клуб испортился, как после "Зебра" стал "Фитнес СССР", постоянно что то не работает, полотенца выдавали такие, что у меня половая тряпка лучше! Больше не за что не куплю туда абонимент!
Очень душно ! !
чудовищно душно!
Нет атлетических поясов. Прям беда.
Один (!!!) пояс на зал.
Очереди за водой! очень тоненькая струйка. человек 0,5 литров наполняет 1-2 минуты. Если перед вами 2-3 человека, то труба...
Вот основные проблемы.