Приходил посмотреть зал прямо перед карантином 20 года. Сильно смутили ведра посреди зала, куда капала вода с потолка. Бассейн - не шибко презентабельный, не глубокий. Единственное, что спасает данный зал - это соотношение цена-качество (мне в отделе продаж называли очень демократичный ценник)
Вырвавшись из этой клоаки (грязь, запах, антисанитария) более месяца назад до сих пор не вернули нам деньги за расторжение договора. На претензии не отвечают. Вынуждены обращаться в суд.
Большой выбор индивидуальных и групповых занятий. Просторный тренажёрный зал. Чисто! Вежливый персонал. При покупке абонемента менеджер идёт навстречу и делает максимально выгодные предложения (даже в сравнении с другими клубами этой сети).
Очень испортился клуб, за пол года не могут поменять лампочку над теннисным столом, когда спросил у офисных работников когда поменяют, с издёвкой ответили, что когда нибудь поменяют.
Всё, что мне нужно есть и даже больше. Отличный самомассаж в джакузи, в тренажерном зале зал для растяжки и йога в гамаках. Все тренера веселые профессионалы)
Зашла почитать отзывы и если честно очень удивилась. Занимаюсь в этом зале более 3х лет. Безусловно в любом комплексе где на минутку 4 тыс кв.м не может быть все всегда безупречно, но такие мелочи о которых пишут люди ( хаммам, вода...) Вы серьезно? Тут карты стоят за весь комплекс по 1500 тыс. за месяц, я такие цены не видела еще ни где. От метро 5 минут, нет людей непонятных национальностей. Всегда проходят какие-то мероприятия крутые, всегда пытаются подобрать все самое лучшее для клиента. Отличный бар со спорт питанием. Некоторым смотрю даже по 2-3 полотенца выдают, лишь бы люди были довольны. Не понимаю Ваших притензий, мне кажется некоторые зажрались просто.
Никому не советую этот клуб, раньше занимался когда была зебра, сервис был на высшем уровне, а как стал СССР стало просто ужасно. Сейчас дождусь когда закончится абонемент и пойду в Зебру на Дубровке в СССР больше никогда не вернусь!!! Цены завышают, воду набрать негде куллер убрали, карту на пол года не замораживают, с людьми общаются на отвали.
Хожу в этот фитнес клуб более 3-х лет. В последнее время сменилось большое кол-во тренеров в спорт зале, в связи с уходом моего тренера, решил походить в бассейн с персональным тренером, переоформил, доплатил, начал ходить, но не долго .... уже третью неделю в бассейне холодная вода, клиенты жалуются. Но к большому сожалению в клубе, и на сайте нет информации, что есть такая проблема .... два занятие пришлось от заниматься не полностью, так как в холодной воде нет никакого удовольствия плавать. 25.11.19 написал жалобу о проблеме. С начало пошел туда, где занимаются оформлением персональных тренировок - отбрили, сказали идите на рессепшн, я думаю нормальный сервис, написал на рессепшене 26.11.19 перезванивают говорят что знают о проблеме, решают. Я попросил назвать дату исправление (как сказали сначала сломался ТЭН) и починят 29.11.19, я договариваюсь с моим тренером на это число в 18:30, мне звонит девушка с клуба, не представляется, говорит что бассейн не сделали, и предлагают продлить основным абонемент (зачем мне продление основного абонемента, если я занимаюсь плаванием за другие деньги, 10 занятий как за годовой абонемент), я спрашиваю, почему мне звонят за 1,5 часа до тренировки, и говорят что проблема не устранена !!! И у девушки начинается повышение тона, как будто я ей что то должен. Прошу руководство прослушать запись данного разговора, звонили на мой телефон, можете посмотреть по номеру клубной карте: 41046, последние цифры тел: 0510 и принять серьезные меры, как такой человек может работать с клиентами??? Сервис данного клуба полностью испортился, нет никакого уважения, повышают тон, не информируют клиентов о проблемах. Пока будем расторгать договор по персональным тренировкам, если по не от занимавшимися тренировкам, переведут не полною стоимость, принципиально буду жаловаться во все выше стоящие инстанции и подавать в суд. Как относится клуб, так и будем относится мы !!!
Купил сыну абонемент на плавание. Ходит уже несколько месяцев, ему нравится. Бассейн хороший, внимательный тренер. Ребят нагружает хорошо, следит за детьми.
Хожу в клуб с августа ,оч довольна.Большой уютный клуб ,отличный тренерский состав ,первый раз попробовала EMS тренировки ,эффект потрясающий,оч довольна .
Самый безобразный фитнес клуб с которым приходилось сталкиваться . Ходила туда только из - за тренера Ильшата.
В начале декабря написала на расторжение и возврат средств , уже больше 2 месяцев деньги не возвращают. При обращении - полный игнор
Раскрою еще пару "прелестей " этого "чудесного" места
1) сама территория на которую сложно попасть и сложно выйти , усложненная и неклиентоориентированная пропускная система комплекса
2) хаотичные плохо выстроенные процессы в клубе:
- навязывают постоянно какие то акции, какие то печати надо собрать , что то пройти . ходила сюда несколько месяцев , а карту нормальную пластиковую так и не получила , т.к. совершила не все ритуальные танцы с бубном , не прошла все "подарочные тренировки" которые мне вообще не нужны
3) отвратительный отдел продаж , который хочет только навязать абонемент подлиннее , вообще игнорируя что говорит клиент
И просто не доступен когда не им надо , а клиенту
см. пункт игнорят уже 2 месяца с возвратом дс
4) вернемся еще раз к процессам:
- бумажная карточка, бумажный договор, карточка на полотенце, ключи и номерок - это все будет у вас в обороте и вы должны выучить кому что куда отдавать .
5) стероидные тренера
6) атмосфера недовольства внутри персонала , которая передается клиентам
7) ушатанные и вечно не работающие тренажеры
8) система оплаты
персональные тренировки в одном месте , абонементы в другом , касса в третьем
очередной квест
Жалею , что купил абонемент в этот клуб . Когда он был Зеброй было все намного приличней . Сейчас постоянные ремонты в аквазоне , причем ни кто не уведомляет , что будут ремонты происходить . Трижды обращался к менеджерам по поводу смс оповещения когда будут производится работы , проигнорировали , зато как акция то смс приходит . В мужской раздевалке постоянно воняет мочой . Переодически в хамаме тоже попахивает . Сейчас вообще кошмар , ведутся работы с бассейном , вонь клея на всю зону не возможно сходить в баню так как задыхаться начинаешь . Температура в джакузи постоянно холодная , все разваливается .
7
1
I_Sh
Level 26 Local Expert
June 20, 2021
абсолютное дно. условия договора меняются в одностороннем порядке, на клиентов, которые готовы оплачивать услуги персонального тренера абсолютно наплевать. по факту расторжения годового абонемента деньги не могу получить уже второй месяц. Обращаюсь в Роспотребнадзор и в суд, чтобы получить свои же деньги за измененные условия договора в одностороннем порядке. Совершенно не рекомендую заключать договор на год, в отделе продаж все врут. Администратору откровенно наплевать. Только суд видимо поможет получить свои деньги. И на отзывы в Яндексе клубу также наплевать.
Не самый удачный клуб данной сети. Бассейн: вода +29°, воздух +29°. Банная зона с весьма скромными размерами мест для отдыха. Тренажерный зал. Жарко и душно, хотя приходил в первой половине дня и зал не был заполнен. В залах для групповых занятий вентиляция сделана гораздо лучше.
Фитнес-центр крутой! Все супер! Чисто комфортно и уютно. Но очень сложно попасть в СССР через КПП! Хамство, бардак, бесчеловечность! Не советую ходить в этот филиал СССР! Фиг попадешь туда
Современный и многофункциональный фитнес центр. Разнообразные групповые занятия, бассейн, банный комплекс, детская зона и секции. Приветливый персонал и энергичные инструктора.
Не плохой клуб с бассейном на 2 дорожки. Народу обычно многовато. После карантина 20 года, летом народу мало. Клуб по чуть чуть хиреет. Но за карантин провели ремонт саун, ремонт бассейна был чуть раньше.
1
Илья Конст. Кор
Level 4 Local Expert
January 24, 2020
Бываем с семьей часто в бассейне. Здесь все отлично: чисто, просторно, удобно, в раздевалках нет очередей. Тренеры по водным программам с профильным образованием.
Цена абонемента средняя, и клуб соответствует цене. В принципе все есть, что нужно: нормальное оборудование, бассейн, групповые.
1
Андрей
Level 12 Local Expert
March 16, 2020
В Часы пик много людей. Летом очень душно. Тренажеры уставшие и периодически недоступны из-за поломок. На весь зал всего 2шт 10кг гантели( об этом я сообщал представителям клуба несколько раз). Периодически выходит из строя сауна, о чем узнаёшь уже приехав в зал. Зато спам по смс получаю регулярно! Согласитесь, проинформировать людей о нештатной ситуации можно и нужно! Зимой внезапно закрыли бассейн на месяц. Но предоставили дополнительный месяц посещения в качестве компенсации. Публика разная: некоторые уникумы после парилки сразу лезут в купель, на замечания не реагируют.
Но в целом заниматься можно, было бы желание. Цены хорошие, бывают спецпредложения. С парковкой проблем нет. Но посещать лучше или днём или после 20:00. И Настя из клиентского отдела молодец, жемчужина этого места!
29.06.2020 на писал заявление о расторжении контракта, была рассчитана сумма возврата. Забрали карту и договор, мне передали копию заявления и догадался оставить себе чек фискальный.
Менеджер Динара уведомила, что возврат денег будет осуществлен в течении недели, обычно раньше. Проходит две. Звоню, общаюсь с менеджером Александром. Он обещает перезвонить на следующий день и сообщить когда же вернут деньги. Не перезвонил.
Кажется возврата я не увижу...