Флагманский офис ВАО
894 reviews
June 23
Очень понравилось это отделение "Мои документы". Окошек огромное количество, в очереди почти не ждёшь. А два раза не успела отойти от ресепшена,, а мой номерок уже вызвали.
Всё можно сделать в одном месте. Спасибо ❤
June 17, 2023
Имела честь побывать в этом наипрекраснейшем месте(сарказм)😅
Если серьезно, впечатление приятное - интерьер в стиле сканди, детская комната, ребята на ресепшн, робот милашка, можно кофеёк попить, в уборную сходить. Удобно, комфортно и в жару - свежо✅ Картинка, в общем красивая, а вот с изнанки всё, как 20 лет назад. Долгие ожидания, не сильно компетентные сотрудники. Мы были в опеке, на свои вопросы получили ответы, вроде бы. А вроде бы и нет. Как-то так))
9
9
July 5
Просто супер профессионалы своего дела приехал на угад поставить автомобиль на учёт быстро чётко Спасибо
October 17
Большой удобный офис. Однако подъезд на машине путанный, подземная парковка, мало указателей как дойти до офиса, в лифте тоже нужны указатели, а так только «язык может до Киева довести»
March 11
Ставил через данный МФЦ машину на учет, всё быстро комфортно. Удобно что осмотр автомобиля на парковке в тепле, оттуда сразу на лифте в МФЦ приехать можно, в общем 5 баллов, очередей не было
1
July 16
Сотрудники вежливые, внимательные. Обслуживание быстрое. Есть комфортные зоны для ожидания.
January 31
На удивление приятный офис, просторный, с удивительными нишами-седушками и быстрым обслуживанием. Очень порадовали сотрудники - очень всё было сделано культурно, доброжелательно и быстро. Сплошной позитив. Без проблем поставили танк на учёт в ГИБДД. Впредь надеюсь обращаться тодько сюда. Спасибо коллективу, и тому, что появляются такие организации. Организации - во всех смыслах.
1
July 21
Пришла в 10-00, к открытию в подразделение по малому бизнесу, получила талон, прождала до 10-36 - никто так и не пришел. На ресепшн выдали другой талон, не профильному специалисту. Из-за этого нарушились все дальнейшие планы дня. Неорганизованность и отсутствие сервиса, поражающие своим равнодушием и безнаказанностью
August 2
Сам офис - огромный. Казалось бы, и обслуживание должно быть оперативным. А не тут-то было! Периодически ожидание растягивается до часа. И это не самое страшное - не по всем вопросам сотрудники дают верную информацию.
May 19
Очень понравился мфц. Большой, есть компьютеры и принтеры, если надо, что то доработать, то можно исправить и распечатать и снова обратится к специалисту доя решения задачи .
August 25
Очень приятно посещать именно этот мфц ,приятные сотрудники,все объясняют,приветливые!
November 1
Всем привет. Выражаю огромную, нет преогромнейшую благодарность старшему специалисту Лавровой Татьяне Владимировне, за её профессионализм, позитивный настрой дружелюбие и качественное отношение к работе и к посетителям. Если бы в нашей стране на местах кругом были бы такие как Татьяна, думаю что тогда, мы бы точно опередили Илона Маска и первыми высадились на Марс. С такой командой мэра хочется иметь дело!!!
February 21
Отзывчивый персонал порядок есть робот который говорит приглашает проверить здоровье померить температуру и давление есть кафе где можно выпить кофе и взять выписку есть детский уголок есть места где можно зарядить телефон
November 2
Регистрация ТС заняла больше двух часов! В окне 76 встретили сразу хамством. Сама процедура заняла больше двух часов, хотя был записан заранее. Потому что на прием документов работает только одно окно. Никто не объясняет, что владелец регистрируемого ТС имеет право обнулить стоимость стоянки на -3 этаже паркинга.
February 14
Что сказать, работают в МФЦ профессионалы своего дела.
Если будете регистрировать авто, то вообще всё меняет: оформление документов и получение номеров находится на 4 этаже, а досмотр авто на -3 этаже.
По окончанию регистрации авто Вы можете обнулить карту парковки на ресепшене 1 этажа.
МФЦ имеет удобный подъезд, как на авто, так и метро.
В ТЦ можно перекусить, что-то купить для себя и в подарок.
Всем добра.
1
November 15, 2023
Хочу поблагодарить коллектив флагманского офиса за помощь в решении проблемы. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудницы Панкратовой Александры Владимировны. Огромное спасибо ей за помощь, терпение, внимание к деталям. Хотелось бы, чтобы мой отзыв не остался незамеченным руководством. Таких замечательных сотрудников необходимо материально поощрять.
4
1
March 29
Удобное расположение в торговом центре на четвертом этаже, огромное количество окон. Вежливый персонал. Удобная подземная парковка. Малое время ожидания.
10
April 1
Хороший мфц. Много места, удобно расположен, сотрудники доброжелательны, стараются помочь в разных ситуациях. Рекомендую.
May 29
Отличное отделение, грамотные и отзывчивые сотрудники, все оперативно оформили !!!
February 11
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного Мфц ( отдел по работе с опекой) Помогли решить сложный вопрос, грамотно проконсультировали, корректно приняли документы, помогали на всех этапах. Ко всему прочему были доброжелательны и компетентны. Спасибо большое. В др флагмановском центре над нам несколько раз просто отказывали.
1
December 15, 2023
Удобно расположен. Чисто и красиво. Не скажу, что сотрудники слишком приветливы. Но не это самое главное. Неквалифицированная работа сотрудников и задержка выдачи документов. Раньше такого не было.
5
January 14
Несколько раз посещала этот МФЦ, на ресепшене сотрудники молодцы, помогают с запросами очень быстро и вежливо. К нужному сотруднику иногда бывают очереди. Но я ни разу ещё не получила бесплатное кофе, потому что дольше 15 мин я своей очереди не ждала) Очень рада, что на все мои вопросы я могу получить ответ в одном офисе.
June 22
Хорошее место. Работают аж до 22:00 ! Из-за чего тут даже в будние дни после 19:00 очередь за талонами. Но, окон много, ждать долго не пришлось. Есть детская комната 💪
September 4, 2023
Прекрасный офис Мои документы! Офис флагманский и это многое определяет.Помимо того, что он реально большой (под сотню окон), так еще и перечень оформляемых в нем действий и документов гораздо больше чем в подавляющем большинстве МФЦ. В Москве таких и десятка не наберется.
Расположен у выхода из метро Щёлковская, в Щёлковском ТРЦ. Добираться удобно. Сотрудники - мне пока не доводилось побывать ни в одном МФЦ, где бы сотрудники были не вежливы и не отзывчивы. Так и здесь. Понятно, что при таком большом их числе не все одинаково высоко квалифицированы, но в смене всегда находится специалист, кто подскажет и поможет решить вопрос.
Офис современен и чист, оставляет приятное впечатление. Очень удобные сидячие места для ожидания. Несмотря на большое количество посетителей, мне всегда удавалось удобно расположиться неподалеку от нужной мне зоны. Вообщем ожидание реально комфортно. Плюс, для посетителей с детьми на этаже рядом много развлечений для детей.
Теперь минусы.
Посетителей много и ожидание дольше, чем во многих меньших центрах.
Бывает шумновато. Мне всё время не везло с отслеживанием очереди. То шумно, не слышно объявлений было. То, утром, народу было не много, не шумно, но в зоне где я находился было не расслышать объявлений и приходилось всё время таращиться на табло. Но зато заказал оформление документов, которое в большинстве других мест не смог бы.
2
October 6, 2023
Прекрасный флагманский центр! Получал здесь паспорт, очень хорошее обслуживание, сотрудники доброжелательные. Остались только хорошие впечатления. Рекомендую ! Отдельное спасибо за чехол для паспорта который отдали вместе с паспортом.
1
1
June 28, 2023
В сентябре 2022г.нужно было оформить бланк постановки на очередь в санаторий. Это надо было сделать самостоятельно через компьютер установленный для этого специально в зале. Приходят много людей очень приклонного возраста, которые и компьютер некогда не видели.Мне не получилось себя зарегистрировать, попросила помощи у специалиста и он не правильно занëс мои данные в компьютер. Пришлось приходить за исправлением ещё раз. Стоять в очереди. К этим компьютерам должны быть прикреплëнные специалисты. Т. К люди приходят с плохим зрением и не имеющих навыков, работы на компьютере. Процедура постановки на очередь на путевки , очень сложная с мелким шрифтом.
2
March 5, 2023
За красоту и удобство натянули на 1 звезду: удобно расположен, приятно.
Руководитель Шакин на рабочем месте бывает не всегда. Два раза пыталась с ним пообщаться на предмет нарушения гражданских прав и Гражданского кодекса, во 2й раз с большим трудом удалось. Полное отсутствие желания помогать населению, хотя должность обязывает. Скорее демонстрация, где он и где социально не защищённые люди.
МФЦ поддерживает нарушение гражданских прав и свобод с игнорированием Гражданского кодекса с явным уклоном в сепаратизм.
Речь идёт об отказе МФЦ и лично Шакина выдать карту москвича по доверенности от дочери, за которую уплачено нотариусу и уплачен налог в казну. Несмотря на то, что оператор МСР подтвердил его полномочия на выдачу карты по доверенности, Шакин запретил принимать доверенность и выдавать карту москвича.
25
8
October 24
Маленькое кол-во персонала на большое кол-во посетителей, угрюмые, не многозадачные. Задаешь вопрос, а к тебе спиной. Услугу очень трудно получить быстро. Ни бумагу распечатать, ни копию снять быстро не получится,.
April 20
Восторгу нет предела. Не обошлось без косяка, сотрудник ГИБДД по ошибке отклонил мое заявление на постановку а/м на учёт в Госуслугах и мою запись на приём, но потом после обращения к старшему инспектору всё пошло на ура. Сотрудники ГИБДД оказались очень доброжелательные, запись восстановили и далее процесс занял чуть более часа от начала до получения номеров. Огромное им спасибо. Первый раз столкнулся с таким отношением и сервисом в ГИБДД. Кстати всё расположено в ТЦ "Щелковский" на 4 этаже, на базе флагманского центра "Мои документы".
February 13
Этот офис очень удивил в плане комфорта осуществления сделки, есть места для переговоров, отдельные кабинки. Очереди на входе пугают, но на самом деле, после получения талона, к специалисту попадаешь достаточно быстро.
На входе консультанты к сожалению всей информацией не владеют и предоставляют ложную информацию - это минус.
1
September 14
Очень удобно, рядом с домом, рядом с остановками общественного транспорта и метро.
August 20, 2023
Удобное расположение МФЦ. Компетентные, вежливые сотрудники. Очень уютная обстановка. Зона ожидания комфортная.
Получали СНИЛС. Оператор Залесская Ирина Сергеевна очень вежливая вежливый сотрудник.
May 8
Не могла самостоятельно подгрузить в моs.ru фото справки , не тот формат постоянно писали , приехала в МФЦ, подошла к стойке, подсказали куда обратиться , индивидуально к специалисту не направляют по таким вопросам , показали куда подойти , стоят пять компьютеров , где сидят люди не понимающие , что делать , вокруг них бегает приятный молодой сотрудник , пытающийся помочь всем , но он один а народу много, и все без очереди пытаются усесться за этот компьютер . Товарищи руководители, почему такой бардак , почему не сделать тоже электронную очередь, почему устроили такой хаус !!!
5
August 9
Офис Мои документы, расположен на 4 этаже в ТЦ адрес: Щелковское шоссе д. 75. На рецепшене встречают сотрудники, которые помогают по Вашим вопросам, назначил нужного специалиста в конкретное окно. В офисе прохладно, есть небольшое кафе, имеется много мягких диванчивов для ожидания своей очереди. Была в окне по выдаче социальной карты москвича. Приём прошёл быстро и качественно. Ещё тут же, в этом же окне, попросила справку на лекарственное обеспечение. Сотрудник все быстро оформила, я была рада такому приёму.
July 12
Спасибо большое за человечное отношение!
Вошли в положение и все выдали.
Потеряли св о рождении накануне госпитализации. Еще раз спасибо и что работаете до 22х
August 13, 2022
Действительно многофункциональный центр! Всё очень комфортно и удобно. Фото на права и на паспорт любого образца можно сделать на месте. Тут же заламинировать документы. Банкоматы разных банков как внутри так и сразу при входе. Комфортные места для ожидания. Есть большая зона компьютеров, где можно заполнить необходимые документы самостоятельно и всё распечатать. Есть развлечения что бы ожидание было интересным. Можно пообщаться с роботом или послушать диалог двух электронных интеллектуалов. Есть детская зона, Очень комфортная на мой взгляд. Можно сразу проверить своё здоровье. И при этом, конкретной мой вопрос, по получению водительского удостоверения иностранного образца, решили даже раньше записанного времени. Я ставлю твёрдую пятерку!)))
5
1
October 12, 2023
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Кашириной Виктории за профессиональную помощь и тактичное, доброе отношение. Полностью помогла мне оформить услугу, при этом была вежливой, грамотной, спокойной. Спасибо! 12.10.2023 Ольга
2
June 1, 2023
Обслужили быстро, очень доходчиво разъяснили все, распечатали список документов необходимый для проведения нужных действий. Внутри очень функционально, красиво, нарядно. Много побочных сервисов и удобств.
1
4
November 19, 2023
Обожаю это мфц, периодически приезжаю в командировки. Рабочая, здоровая обстановка. Все чётко и отработано. С удовольствием перевелась сюда бы, но у меня пока маленький ребёнок, и график немного не подходит, поэтому пока только командировки! Коллеги, вы лучшие! Как и ваше руководство!
2
August 26
Работники МФЦ разучились слышать людей. На любой вопрос отвечают: идите на сайт Мос.ру
Если бы я смогла сама решить вопрос на сайте,проверьте,я бы не тратила время на посещение "Флагманского" офиса.
1
July 2
Больше месяца уже нельзя забрать загранпаспорт, не работает криптокамера, постоянно кормят завтраками, но в итоге ничего не меняется и нельзя перенести на другое отделение, так как нет записи
1
December 24, 2023
Очень удобный, чистый МФЦ в торговом центре Щелковский с профессиональным персоналом, отвечают на все вопросы, помогают разобраться со сложными ситуациями. Замечательный сервис.
September 15
Ставил там машину на учет
Ничего не понятно, но очень интересно.
Ситуацию спасли только девушки на барной стойке при входе. Разрулили ситуацию. Всё показали
September 29
Сделано очень круто. Ставили на учет авто. В одном месте ГИБДД, и сверху регистрация. Мои документы - прям Мега офис.
August 8
Прошел то, предоставил все документы и жду уже 1,5 часа что бы получить гос номер на авто
Очередь 4 человека не двигается ни на миллиметр
1
July 12
Быстро, профессионально, всегда помогут и подскажут по интересующим вас вопросам
November 2, 2023
Снимал и ставил машину на учет здесь уже не первый раз. Уже забыл, что такое очереди и поездки на осмотр машины на площадку ГИБДД в другой район по пробкам. Осмотр на нижнем уровне парковки в специально отведенном месте. Там же есть будка для изготовления номеров для других регионов. По записи через Госуслуги всегда есть много ближайших записей. Всё оперативно и вежливо. Для трехлетней машины необходимо было пройти ТО, так как календарный 4 год наступил (узнал только у них), съездил, прошел и спокойно приняли уже с пропущенной записью.
July 4, 2023
Спасибо Собянину за такое решение. Теперь любой документ можно получить мгновенно. А также можно получить содержательную консультацию по любому вопросу. Вежливый, приветливый персонал, отличное решение - детская комната и кафе 😃
1
1
August 4
Замечательно. Кофе наливают если задержки. Единственное неудобство- маленькие столики для заполнения документов неудобно
September 2, 2023
Да, в МФЦ красиво и прохладно. Но, как только переходишь к услугам ГИБДД, начинается колхоз, какие 90-е. Только по живой очереди, кто в очереди стоит не понятно, последнего не найдешь, сотрудники ГИБДД вызывают следующего шепотом и говорят также. СТС заламинировали так, что его свернуло в трубочку. Просила переделать, но за 850 рублей можно заламинировать нормально. О замене номеров при смене региона на госуслугах заранее не предупреждают, а оплатить пошлину в МФЦ можно только с комиссией, опять гребут деньги. Два раза пришлось стоять в очередь на ресепшен. Очередь из 20 человек, правда сотрудники быстро с ней справляются.
Больше всего, конечно, не понравилось стоять в живых очередях и платить комиссию при оплате госпошлины. Ну хотя бы в госучреждении можно не брать никаких комиссий. Хотелось бы понять кому в карман идут эти деньги? Денег в Москве и так девать некуда.
5
3