Флагманский офис ВАО
961 review
April 20, 2024
Восторгу нет предела. Не обошлось без косяка, сотрудник ГИБДД по ошибке отклонил мое заявление на постановку а/м на учёт в Госуслугах и мою запись на приём, но потом после обращения к старшему инспектору всё пошло на ура. Сотрудники ГИБДД оказались очень доброжелательные, запись восстановили и далее процесс занял чуть более часа от начала до получения номеров. Огромное им спасибо. Первый раз столкнулся с таким отношением и сервисом в ГИБДД. Кстати всё расположено в ТЦ "Щелковский" на 4 этаже, на базе флагманского центра "Мои документы".
1
March 5, 2023
За красоту и удобство натянули на 1 звезду: удобно расположен, приятно.
Руководитель Шакин на рабочем месте бывает не всегда. Два раза пыталась с ним пообщаться на предмет нарушения гражданских прав и Гражданского кодекса, во 2й раз с большим трудом удалось. Полное отсутствие желания помогать населению, хотя должность обязывает. Скорее демонстрация, где он и где социально не защищённые люди.
МФЦ поддерживает нарушение гражданских прав и свобод с игнорированием Гражданского кодекса с явным уклоном в сепаратизм.
Речь идёт об отказе МФЦ и лично Шакина выдать карту москвича по доверенности от дочери, за которую уплачено нотариусу и уплачен налог в казну. Несмотря на то, что оператор МСР подтвердил его полномочия на выдачу карты по доверенности, Шакин запретил принимать доверенность и выдавать карту москвича.
26
8
August 13, 2022
Действительно многофункциональный центр! Всё очень комфортно и удобно. Фото на права и на паспорт любого образца можно сделать на месте. Тут же заламинировать документы. Банкоматы разных банков как внутри так и сразу при входе. Комфортные места для ожидания. Есть большая зона компьютеров, где можно заполнить необходимые документы самостоятельно и всё распечатать. Есть развлечения что бы ожидание было интересным. Можно пообщаться с роботом или послушать диалог двух электронных интеллектуалов. Есть детская зона, Очень комфортная на мой взгляд. Можно сразу проверить своё здоровье. И при этом, конкретной мой вопрос, по получению водительского удостоверения иностранного образца, решили даже раньше записанного времени. Я ставлю твёрдую пятерку!)))
5
1
February 13, 2024
Этот офис очень удивил в плане комфорта осуществления сделки, есть места для переговоров, отдельные кабинки. Очереди на входе пугают, но на самом деле, после получения талона, к специалисту попадаешь достаточно быстро.
На входе консультанты к сожалению всей информацией не владеют и предоставляют ложную информацию - это минус.
1
January 24
К работе МФЦ нареканий нет. 4* из-за парковки. 15 минут всего позволяет находится там бесплатно.
July 4, 2024
Очень нравится. Все вопросы очень быстро решаются. Доброжелательные сотрудники. Комфортная обстановка
1
October 12, 2023
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Кашириной Виктории за профессиональную помощь и тактичное, доброе отношение. Полностью помогла мне оформить услугу, при этом была вежливой, грамотной, спокойной. Спасибо! 12.10.2023 Ольга
2
January 25
Ждешь свою электронную очередь, видишь свой номер, подходишь к окну, а тебе говорят «Идите еще посидите, перед вами еще 5 человек»! Сотрудники конверсию что ли себе набивают?
January 8, 2024
Есть один минус данного МФЦ. Помогают и обслуживают только посетителей с Московской пропиской. Через определённое время, ещё раз поселил данное МФЦ, и всё понятно объяснили. Не точно, но есть вероятность, что не будут обслуживать без московской прописки. Если это так, не стоит расстраиваться. Скорее всего, сотрудник не подумал, что сказал. Такое бывает))
Кстати, если вам надо зарядить телефон — заходите в данное МФЦ
November 19, 2023
Обожаю это мфц, периодически приезжаю в командировки. Рабочая, здоровая обстановка. Все чётко и отработано. С удовольствием перевелась сюда бы, но у меня пока маленький ребёнок, и график немного не подходит, поэтому пока только командировки! Коллеги, вы лучшие! Как и ваше руководство!
2
October 4, 2024
Попросили талон выдать пока документы едут, чтоб время не тратить. Талон не выдали, потратили в итоге в очереди кучу времени с маленьким ребенком. Первый раз так в мфц встряли
2
1
July 23, 2024
Самое шикарное место для постановки машины на учёт, быстро, удобно, Москва, МО, уже вторую машину регестрирую там
1
May 8, 2024
Не могла самостоятельно подгрузить в моs.ru фото справки , не тот формат постоянно писали , приехала в МФЦ, подошла к стойке, подсказали куда обратиться , индивидуально к специалисту не направляют по таким вопросам , показали куда подойти , стоят пять компьютеров , где сидят люди не понимающие , что делать , вокруг них бегает приятный молодой сотрудник , пытающийся помочь всем , но он один а народу много, и все без очереди пытаются усесться за этот компьютер . Товарищи руководители, почему такой бардак , почему не сделать тоже электронную очередь, почему устроили такой хаус !!!
5
June 1, 2023
Обслужили быстро, очень доходчиво разъяснили все, распечатали список документов необходимый для проведения нужных действий. Внутри очень функционально, красиво, нарядно. Много побочных сервисов и удобств.
1
4
June 10, 2024
09.06.2024 девушка на ресепшене не как не помогла с направлением смены фио. Сказала, что это вообще к ним не относится, что менять можно только с 18 лет и нужно обращаться в опеку. Причем там опека не понятно. Раз уж эта девушка работает в такой сфере надо бы знать, что фио ребёнок может поменять сам с 14 лет
3
January 24
Отвратительный офис МФЦ.
Обнаружили ошибку в № счётчика воды на mos.ru. По рекомендации техподдержки mos.ru 24.01.2025 в ~15:20 обратились в ближайший МФЦ Щёлковское шоссе, 75 для внесения исправлений. Документы на счётчик были с собой. Весь разговор происходил на ресепшене.
Сначала вообще ничего не хотели делать - "не занимаемся". Как не занимаетесь, если у вас в перечне услуг офиса указано "коммунальные услуги"? "- Это ошибка". Предложили нам самим с их компьютера зайти на mos.ru и самим всё исправить. Мы отказались, т.к. самому невозможно внести исправления в приборы учёта на mos.ru, поэтому мы и пришли в МФЦ.
Другая сотрудница с ресепшена стала кому-то звонить и после нам объявила: "- у вас такой № счётчика в скане от УК, для исправления обращайтесь в свою УК". Пытались объяснить что УК здесь не причём, документы на счётчик с собой, да и mos.ru отправляет с документами именно в МФЦ, а не в УК. даже показывали ответ от mos.ru. Всё бесполезно, ничего не хотят слушать. Вынуждены были уйти не решив вопрос.
Связались со своей УК, выяснили, что все данные на mos.ru переданы верно и ошибка возникла именно при введении данных на mos.ru.
Обратились в другой офис МФЦ. Вопрос с исправлением № счётчика решили за 10 мин, включая ожидание в очереди.
В результате всей этой выяснилось, что в МФЦ Щёлковское шоссе 75 работают абсолютно некомпетентные сотрудники и просто наврали насчёт скана, УК и коммунальных услуг.
December 24, 2023
Очень удобный, чистый МФЦ в торговом центре Щелковский с профессиональным персоналом, отвечают на все вопросы, помогают разобраться со сложными ситуациями. Замечательный сервис.
September 14, 2024
Всё удобно, практично, цивилизовано. Персонал профессионален.
January 2
Приезжал на регистрацию ТС, всё быстро, очереди почти нет. При осмотре ТС попал в технический перерыв, но все равно быстро
July 20, 2024
Хороший, красиво и аккуратно в внутри, вежливые специалисты, я осталась довольна посещением
October 8, 2024
Экстремально маленькое количество персонала, очереди длинную в час. Абсолютная не заинтересованность персонала в работе.
4
July 17, 2024
В зале окон много,просторно,хорошо,НО
при входе очередь и она не уменьшалась.
Поставьте сотрудников больше или как-то решите этот вопрос.
January 15, 2023
Очень приятное место. Всё чисто, красиво, сотрудники приветливые и доброжелательные. Особенно хочется отметить специалиста Демьянову Юлию, документы оформила быстро, на все вопросы отвечала развёрнуто и с пониманием, пример для подражания всех сотрудников МФЦ.
1
2
August 2, 2024
Сам офис - огромный. Казалось бы, и обслуживание должно быть оперативным. А не тут-то было! Периодически ожидание растягивается до часа. И это не самое страшное - не по всем вопросам сотрудники дают верную информацию.
1
July 4, 2023
Спасибо Собянину за такое решение. Теперь любой документ можно получить мгновенно. А также можно получить содержательную консультацию по любому вопросу. Вежливый, приветливый персонал, отличное решение - детская комната и кафе 😃
1
1
July 16, 2024
Сотрудники вежливые, внимательные. Обслуживание быстрое. Есть комфортные зоны для ожидания.
July 5, 2024
Просто супер профессионалы своего дела приехал на угад поставить автомобиль на учёт быстро чётко Спасибо
November 2, 2023
Снимал и ставил машину на учет здесь уже не первый раз. Уже забыл, что такое очереди и поездки на осмотр машины на площадку ГИБДД в другой район по пробкам. Осмотр на нижнем уровне парковки в специально отведенном месте. Там же есть будка для изготовления номеров для других регионов. По записи через Госуслуги всегда есть много ближайших записей. Всё оперативно и вежливо. Для трехлетней машины необходимо было пройти ТО, так как календарный 4 год наступил (узнал только у них), съездил, прошел и спокойно приняли уже с пропущенной записью.
February 4, 2024
При входе администраторы весьма дружелюбны - сразу ответили на все вопросы.
Девушке, которая делает фотографии - отдельная благодарность: работает отлично!
Первая попытка сделать фото была в "Копирке" - результат ужасен :( К тому же гораздо дороже
1
June 23, 2024
Очень понравилось это отделение "Мои документы". Окошек огромное количество, в очереди почти не ждёшь. А два раза не успела отойти от ресепшена,, а мой номерок уже вызвали.
Всё можно сделать в одном месте. Спасибо ❤
July 21, 2024
Пришла в 10-00, к открытию в подразделение по малому бизнесу, получила талон, прождала до 10-36 - никто так и не пришел. На ресепшн выдали другой талон, не профильному специалисту. Из-за этого нарушились все дальнейшие планы дня. Неорганизованность и отсутствие сервиса, поражающие своим равнодушием и безнаказанностью
September 2, 2023
Да, в МФЦ красиво и прохладно. Но, как только переходишь к услугам ГИБДД, начинается колхоз, какие 90-е. Только по живой очереди, кто в очереди стоит не понятно, последнего не найдешь, сотрудники ГИБДД вызывают следующего шепотом и говорят также. СТС заламинировали так, что его свернуло в трубочку. Просила переделать, но за 850 рублей можно заламинировать нормально. О замене номеров при смене региона на госуслугах заранее не предупреждают, а оплатить пошлину в МФЦ можно только с комиссией, опять гребут деньги. Два раза пришлось стоять в очередь на ресепшен. Очередь из 20 человек, правда сотрудники быстро с ней справляются.
Больше всего, конечно, не понравилось стоять в живых очередях и платить комиссию при оплате госпошлины. Ну хотя бы в госучреждении можно не брать никаких комиссий. Хотелось бы понять кому в карман идут эти деньги? Денег в Москве и так девать некуда.
5
3
January 14, 2023
Замечательный МФЦ! Была при полном аншлаге и в выходные, когда народу почти не было. Вне зависимости от заполненности сотрудники работают быстро и качественно. Всё на высшем уровне! Есть где посидеть в ожидании, лампы, столики, зарядки. Там же можно сделать фото, оплатить пошлины, перекусить в буфете. В другом крыле ГИБДД, тоже пользовались их услугами.
Все сотрудники вежливые компетентные и нацелены на решение вашего вопроса.
Помещение выше всяких похвал.
4
2
December 9, 2023
Очень понравился отдел ГИБДД. Оформляют всё быстро, без проблем, входят в положение. МФЦ большое, есть зоны отдыха, автоматы, места оборудованные для детей.
September 7, 2023
Очень удобный МФЦ
Есть зона где дети могут поиграть пока занимаешься оформлением
Сотрудники всегда подсказывают и помогают, очередей не бывает, во всяком случае небыло за время моего посещения
1
September 23, 2023
Приходила несколько раз и до этого были хорошие впечатления.Но сегодня попала к сотруднице которая умеет только заново вносить документы и на все мои вопросы отвечала «могу только перевнести ваши данные»,не знаю почему это так,а это так.Увидев паспорт РБ и детские свидетельства иностранного образца сказала что если перевнесем,то вообще все слетит,у нас сбой…между строк чувствовался посыл «идите скорее отсюда и общайтесь со службой поддержки».Наберите более доброжелательный и компетентный штат,который может не только талоны выдавать и сканировать документы,а еще и попытаются понять в чем проблема и помочь!
5
November 9, 2023
Посетили эту организацию 7.11.2023. Сотрудница выдала один талон на двоих посетителей ( на мужа и жену) по двум заявкам. Мы подошли к 44-му окну, где нам сказали, чтобы брали второй талон, т. к. Два раза он не будет ходить за документами. Ок. Я пошла за вторым талоном, получила его с трудом, девушка на ресепшен, окинув меня надменным взглядом, заявила, что вам уже давали талон. Соответственно было потеряно время, пришлось снова ждать своей очереди. Меня направили в 46-е окно, я дала паспорт, заявление, пока сотрудница оформляла документы, я попросила разрешения отойти на минуту, мне надо было принять таблетку. На что я услышала: « Ну, попробуйте.» Когда наконец мне выдали готовые документы, с тем чтобы я их проверила, мне объявили: «Проверяйте быстрее, там люди ждут». Я ушла, не стала проверять ничего, потому что вступать в пререкания и отвечать хамством на хамство не было желания. Думаю, это мой последний визит в этот офис.
1
December 1, 2024
На ресепшен девушки могли бы быть более клиентоориентированы, а не просто отсылали выяснять информацию по буклетам и ссылкам.
1
October 24, 2023
Очень хорошее место для того чтобы получить номера на машину. Единственное нужно заранее уточнять работает у них электронный эптс. Часто слетает программа. А общем и целом все удобно, внизу сначала смотрят машину, потом поднимаешься наверх отдашь документы и ждешь номера. Единственное об это не говорят, для тех кто приехал получать менять права номера то парковка будет БЕСПЛАТНАЯ!!!
August 11, 2023
Хочу поблагодарить потрясающих сотрудников данного МФЦ. Именно такими и должны быть сотрудники службы единого окна, неравнодушными, внимательными, молниеносными. Потребовалось экстренно получить дубликат свидетельства о рождении ребенка, до отправления автобуса оставалось 12 минут. В шесть рук за 6 минут выдали свидетельство. Профессионализм на лицо, причем на часах было 21.51. В последние секунды рабочего дня все от администратора Алексея, выдавшего талон и согласовавшего с руководством такой визит перед закрытием, и специалиста Ставцевой Кристины Юрьевны и ее коллег, именно так исполнивших услугу, это конечно подход. 28 июня 2023г. в 21.57.
2
5
March 7, 2024
Я оторопел от масштабов этого филиала.
Самый современный филиал.
Всё быстро, сотрудники грамотные, компетентные. Прямо 10 из 10.
Если задержался на 30 мин, кофе в подарок!
July 15, 2023
Лучший офис "мои документы" в Москве. Просторный ,комфортно оборудованный офис порадовал отсутствием очередей .Грамотные специалисты помогли оформить сделку по продаже земли в Ярославской области. Никуда не пришлось ехать и тратить время .
1
2
September 22, 2024
Талоны объявляют по разным окнам, каким образом нужно за всеми табло следить????
Один клиент обслуживается уже полчаса, ждём….. пока наговорятся!
1
1
February 17, 2024
По причине реновации несколько раз посещал этот МФЦ, В нем оказывают множество услуг, включая связанные с опекой. Профессиональные сотрудники на входе, новое помещение, удобные места для ожидания, розетки, зарядки, кафе, и прошу прощения, чистый туалет.
January 17
Отзывчивые и компетентность сотрудники. Очень красивое помещение.
March 3, 2024
Удобно расположены, оперативно помогают в решении вопросов. Улыбчивая, компетентная команда специалистов.
June 14, 2023
К отделению вопросов нет. Работают быстро. Больше 5 минут не ждала ни разу.
Вопрос к центру госуслуг в целом: зачем вы беретесь за услугу, если не знаете нюансов ее оказания?
Я сейчас говорю конкретно об апостилировании документов в Минюсте. Принесла копии документов с нотариальным переводом. Все приняли, взяли кучу пошлин, а по итогу большую их часть вернули без апостилей через 2 недели (!!). Потому что, как оказалось, Минюст не принимает нотариальные переводы документов без подписи нотариуса на копии. Вопрос: почему госуслуги, когда принимают документы, не предупреждают о таких вещах? Потому что не знают? Тогда почему бы не навести справки, прежде чем браться за такую работу? Вы попросту теряете время людей! Не беритесь за такие услуги, если не можете оказать их в полном объеме.
7
1
October 15, 2023
14.10.23г приезжал в данный мфц для постановки машины на учет(без записи), девушки на стойке обьяснили что всего дается 19 талонов и нужно приходить рано утром, 15.10.23 около 9.40 утра приехали к данному Мфц, охрана торгового центра не пускает раньше 10 утра, смогли пройти через парковку, в 9.45 были в очереди 9-е , в итоге при открытии в 10.00 Мфц очередь на Гибдд встала за талонами, а 1 человек пошел напрямую к инспектору, хотя никого другого кроме него не пустили, вся очередб очень возмущалась этому факту, талоны закончились на 7 человеке очереди, на вопрос как же так? Вчера же нам говорили что будет 19 талонов, никто не смог дать внятного ответа, девушки просто улыбались и по их виду было понятно что имеется факт договорных отношений между окнами Гибдд и сотрудниками Мфц. Вообщем этим сообщением призываю провести проверку данного Мфц и особенно окон с 72 по 75 окно на факт преступлений коррупционной направленности. Буду звонить на горячую линию и пытаться навести порядок в этом отделении МФЦ.
4
1
May 13, 2024
Хороший офис, обслуживают быстро, вежливый и знающий персонал, ставлю машину на учет только здесь, получаю платные справки через госуслуги и т.д.
February 6, 2024
На мой взгляд, один из лучших офисов "Мои документы", всегда все очень быстро, на ресепшене вежливые сотрудники всегда помогут.
1